Meer tools
Toepassingen
Heb je ooit een product gekocht omdat een vriend of familielid zei dat het het beste ooit was? Dan weet je alles van de kracht van mond-tot-mondreclame.
En het dichtst bij mond-tot-mondreclame op sociale media komt user-generated content (UGC).
TikTok staat bekend om zijn authentieke content en ingebouwde viraliteit en is het ideale platform om UGC vast te leggen. Lees verder om te ontdekken waarom TikTok UGC zo waardevol is, hoe je er meer van in handen krijgt en hoe je het kunt volgen en hergebruiken.
User-generated content is unieke, organische, door klanten gemaakte content die verband houdt met je merk en/of product.
Het bestaat in veel “smaken” – waaronder testimonials, reviews, afbeeldingen en video’s – en wordt vaak door de oorspronkelijke maker gedeeld op sociale media. Soms deelt het betreffende merk het ook (daarover later meer).
Dit is waarom TikTok UGC een sterke troef is voor je merk:
👍 Het is social proof
👍 Het is organisch
👍 Het komt rechtstreeks van je klant
👍 Het is directe feedback
👍 Het is mond-tot-mondreclame
… dus je wilt er zoveel mogelijk van vastleggen.
📢 Ter info: Als je een influencer betaalt om “UGC-achtige” content te maken en te delen, dan is dat geen UGC. Het is gewoon een doodgewone advertentie. Maar als je een giftingcampagne zonder verplichtingen uitvoert en een van de influencers toevallig over je product post, valt dat absoluut onder de UGC-paraplu.
Omdat UGC van nature ongevraagd is, vraag je je waarschijnlijk af hoe je kunt zien of een influencer er iets voor jouw merk van heeft gemaakt…
Zonder dat je het doorhebt, heb je misschien al een heleboel user-generated content die ergens in de wilde wereld van TikTok rondzweeft.
Maar als je niet weet dat het bestaat, benut je het ook niet optimaal.
Daarom is de eerste stap om het maximale uit je TikTok UGC te halen het vinden van je bestaande content. Zo doe je dat…
Een oplossing is om TikToks ingebouwde zoekfunctie te gebruiken om mensen te vinden die hashtags gebruiken die met je merk te maken hebben.
Als je bijvoorbeeld voor Sephora zou werken, kun je hashtags gebruiken zoals:
👉 #sephora
👉 #sephorahaul
👉 #sephoracollection
Of je typt gewoon je merknaam + TikTok in Google en kijkt wat er naar boven komt:
Natuurlijk moet je je door een hoop van je eigen content heen worstelen, maar de kans is groot dat een deel ervan UGC is.
🤓 Pro-tip: Vergeet niet te letten op veelvoorkomende spelfouten van je merknaam, want niet iedereen heeft jouw vlijmscherpe oog voor detail. Controleer af en toe de veelvoorkomende spelfouten van je merk in hashtags, in TikTok- of Google-zoekopdrachten, enzovoort.
Wist je dat gemiddeld slechts 5% van de klanten van een ecommercewinkel goed is voor 35% van de omzet?
Loyale klanten geven niet alleen meer uit – ze bevelen je ook eerder aan bij hun dierbaren en zeggen eerder aardige dingen over je op social media.
Daarom zijn ze een potentieel onschatbare bron van UGC.
Dus het is logisch om de TikTok-accounts van je topklanten te bekijken om te zien of (en wat) ze online over je zeggen.
Met een beetje geluk hebben sommige van die grootverbruikers ook veel volgers. Over volgers gesproken…
Je bestaande volgers zijn vermoedelijk op zijn minst enigszins geïnteresseerd in je merk.
Sommigen zijn misschien zelfs geïnteresseerd genoeg om UGC over je producten te maken.
Natuurlijk wil je niet door elke post van al je volgers moeten ploegen om die accounts te vinden die rijp zijn voor UGC. Gebruik in plaats daarvan Modash om op zoek te gaan naar je meest invloedrijke fans – oftewel degenen met veel TikTok-volgers en hoge engagementpercentages.
Daarna kun je hun TikToks bekijken om vermeldingen van je producten te vinden – en voilà, UGC!
Vind je geen user-generated content, maak je dan geen zorgen: je hebt nog steeds potentiële merkambassadeurs geïdentificeerd. Nu kun je ze gratis producten sturen in de hoop dat ze erover posten 🤞
Bekijk het door Modash gratis uit te proberen.
Zodra je gifted products bent gaan sturen naar de accounts die je hebt gemarkeerd, genereer je met een beetje geluk al een hoop UGC op TikTok.
Maar van te veel user-generated content is nooit sprake, dus zo krijg je er meer van…
Zelfs als een klant dol is op je merk en product, is het de moeite waard om ze een vriendelijk duwtje te geven om ze aan te moedigen over je te posten.
Wie piept, krijgt immers vet!
De beste tijd om te piepen is direct nadat je klant een aankoop heeft gedaan, wanneer je product nog nieuw en spannend aanvoelt.
Zo voegt parfummerk Dialect Fragrances een boodschap toe aan zijn productverpakking waarin klanten worden aangemoedigd om “ons te taggen met #dialectfragrances”:
Naast de aanpak van Dialect Fragrances zijn hier nog drie andere methoden die je kunt proberen:
👉 Voeg een apart kaartje met je TikTok-handle en merkhashtag toe aan je verpakking. Je kunt er zelfs iets op zetten als: “We delen jouw content misschien wel!”
👉 Noem de mogelijkheid om UGC te delen op je orderbevestigingspagina. “Als je blij bent met je bestelling, vertel er dan over op TikTok! We willen weten wat je ervan vindt.”
👉 Bied een incentive voor het maken van UGC. Je kunt klanten bijvoorbeeld korting op hun volgende aankoop aanbieden in ruil voor hun eerlijke review op TikTok.
Van lipsyncen tot gezichtswaxen tot Cha Cha Slide-en: doelgroepen op TikTok zijn dol op een challenge.
Dus er zelf een starten kan een uitstekende manier zijn om UGC te verzamelen.
Zo organiseert GoPro maandelijks een videowedstrijd die klanten aanmoedigt om de beste clips te delen die ze rond specifieke thema’s hebben gemaakt, zoals skiën en snowboarden.
Natuurlijk is alle content gefilmd met GoPro-apparaten, wat het fantastische reclame maakt voor de actioncamera’s van het merk.
Vergeet niet: influencer-giftingcampagnes zonder verplichtingen zijn nog steeds een vorm van user-generated content.
Realistisch gezien zullen sommige influencers gewoon geen interesse hebben om over gifted products te posten.
Je beste kans is dus om je te richten op kleinere niche-influencers met actieve volgers. Natuurlijk hebben ze misschien niet het bereik van de Kardashians, maar ze zijn veel eerder bereid mee te werken – en hun volgers zullen ook eerder actie ondernemen (oftewel je product kopen).
Zo gaf huidverzorgingsmerk Image ADS hun product cadeau aan Sarah Ó Tuama, een TikToker met ongeveer 6.800 volgers:
Die TikTok heeft 500 weergaven, dus we hebben het hier niet over enorme aantallen – maar het enige wat het merk kostte was de prijs van een dermaplaningtool en wat serum.
Als slechts één van die kijkers vervolgens de producten in de video koopt, heeft Image ADS de investering al terugverdiend.
🤓 Verder lezen: How To Do Influencer Gifting: A Complete Guide
Hoe weet je of je TikTok UGC-inspanningen resultaat opleveren? Simpel: begin de resultaten te tracken.
Praktisch gezien zijn er twee manieren om UGC op TikTok te tracken:
👉 Gebruik branded hashtags
👉 Gebruik influencer-contenttracking-software zoals Modash
Laten we die twee methoden eens nader bekijken:
Branded hashtags zijn een geweldige manier om je merkbekendheid te vergroten, en ze kunnen je ook helpen om alle content en discussies rond je merk op één plek te volgen.
Door simpelweg op de hashtag te zoeken op elk socialmediaplatform, kun je de bijbehorende content zien die door je doelgroep is geplaatst — afbeeldingen, video’s, tweets, TikToks en Reels.
Hello Fresh, een bedrijf in maaltijdboxen, investeert fors in influencermarketing en product seeding. Het merk moedigt zijn klanten aan om content op social media te posten met de hashtag #HelloFreshPics. Met 268.359 posts kun je alle content zien die verband houdt met het merk, hoe klanten de maaltijdboxen gebruiken en wat hun reviews en testimonials zijn.
Door branded hashtags te tracken, krijg je een basislijn voor het soort content dat je doelgroep maakt, hoe ze met je merk omgaan en hoe je op een betekenisvollere manier met hen kunt interacteren.
Een influencer-monitoringtool zoals Modash trackt alle content die door je klanten wordt geproduceerd op basis van de door jou aangewezen hashtags, vermeldingen en tags.
Het enige wat je hoeft te doen, is een lijst maken van alle UGC-creators met wie je werkt en Modash je branded hashtag doorgeven. Het verzamelt automatisch elke post van die creators (zelfs Stories!) die jouw hashtag gebruikt, en zet alles op één plek voor monitoring, rapportage en hergebruik.
Zo ziet het eruit in Modash:
Alle UGC is waardevol. Maar het wordt nog waardevoller wanneer je het hergebruikt.
Eerst even het belangrijkste…
⚠️ Disclaimer: Je hebt toestemming nodig om UGC opnieuw te gebruiken, zelfs van niet-influencers. Echt, denk er niet eens aan om het te gebruiken zonder toestemming van de creator. Het goede nieuws is dat mensen het meestal leuk vinden om uitgelicht te worden – ze vonden je product tenslotte al goed genoeg om er content over te maken.
Oké, nu we dat hebben gehad, laten we vier methoden bekijken om TikTok UGC te hergebruiken.
Een van de makkelijkste manieren om meer waarde uit je bestaande UGC te halen, is door het te posten op je accounts op andere socialmediaplatforms. Hier zijn een paar manieren om UGC op social media te hergebruiken:
Er zijn meerdere variaties op het bovenstaande, afhankelijk van op hoeveel socialmediaplatforms je merk aanwezig is. Vergeet alleen niet om de broncontent te bewerken en te optimaliseren voor het doelplatform. Content die voor Instagram is gemaakt, werkt mogelijk niet één op één voor Pinterest, en andersom.
Hier zijn twee dingen waar je op moet letten bij het hergebruiken van UGC:
Om te laten zien hoe dit werkt, heeft Peach and Lily de volgende TikTok van creator Jordyn Wood hergebruikt en na een paar bewerkingen als Instagram Reel geplaatst.
Online shoppers converteren tegen een 102,4% hoger percentage wanneer ze op de een of andere manier met user-generated content in aanraking komen 🤯
Dus waarom zou je je UGC niet aan zoveel mogelijk mensen laten zien door het in advertentiecampagnes te gebruiken?
TikTok introduceerde de perfecte manier om advertenties op user-generated content te draaien met Spark Ads (de versie van het platform van influencer whitelisting op Facebook en Instagram). Met Spark Ads kunnen merken advertenties maken van organische TikToks, terwijl de native uitstraling en functionaliteit van organische posts behouden blijven. Een Spark Ad verhoogt de prestaties van je content, brengt je merk onder de aandacht van je doelgroep en zet je TikToks om in verkoop.
Via Spark Ads kun je een CTA toevoegen aan de oorspronkelijke post, die leidt naar de landingspagina van jouw keuze of naar een TikTok Instant Page (een leadgeneratieformulier).
Je kunt Spark Ads draaien op het merkaccount of op een creatoraccount. Kijk naar JVN Hair, een merk van Jonathan Van Ness uit Queer Eye. Om een TikTok te Sparken, gebruikt het merk vaak JVN’s account in plaats van hun eigen account.
🤓 Pro-tip: Om te beslissen welke posts je moet Sparken, kies je uit je best presterende content. Deze posts hebben meer kans om succesvol te zijn in betaalde campagnes, omdat ze al aanslaan bij je doelgroep.
Naast Spark Ads kun je UGC ook hergebruiken als advertenties op andere socialmediakanalen. Weekday, een kledingmerk, gebruikt UGC in zijn Instagram-advertentie waarin producten op echte mensen te zien zijn in plaats van branded afbeeldingen of een professionele fotoshoot.
En je kunt er nog meer mee doen zodra je e-mail aan de mix toevoegt…
Aangezien 82% van de consumenten eerder geneigd is te kopen van een merk dat user-generated content in zijn marketinginitiatieven verwerkt, is het logisch om TikTok UGC via meerdere kanalen te delen.
En een van de effectiefste kanalen is e-mailmarketing, dat een gemiddeld rendement van $36 per geïnvesteerde $1 oplevert.
Vieve, een make-upmerk, doet fantastisch werk door UGC in zijn e-mails te verwerken. De e-mail zet niet alleen de creator achter de content in de spotlight, maar bevat ook de gebruikte producten, waardoor abonnees worden geïnspireerd om direct actie te ondernemen en die producten te kopen.
Tot slot zijn productpagina’s een uitstekende plek om je user-generated content te laten zien.
Bezoekers willen zien hoe je product eruitziet bij echte mensen, hoe zij het gebruiken en wat ze ervan vinden. Per slot van rekening gelooft 72% van de consumenten dat reviews en testimonials van klanten geloofwaardiger zijn dan merken die over hun eigen producten praten.
Crate&Barrel, een bedrijf in meubels en woondecoratie, toont user-generated content op zijn productpagina samen met de gebruikersnamen van de creators.
Converse, een schoenenmerk, gaat nog een stap verder en toont user-generated content op elke productpagina. Het merk toont “Looks from the Converse Community” om te laten zien hoe je hetzelfde paar schoenen op meerdere manieren kunt stylen.
Om het maximale uit user-generated content te halen, moet je creatieve manieren vinden om je klanten uit te nodigen om over je merk te posten, en het vervolgens hergebruiken via al je marketingkanalen. Experimenteer, analyseer en optimaliseer!
Wil je de makkelijke knop voor je UGC? Ontdek creators via Modash’s database van 117M+ TikTok-creators, voeg filters toe om je zoekopdracht te verfijnen en analyseer hun profielen om de juiste match voor de esthetiek van je merk te vinden.
Meld je vandaag nog aan voor je 14-daagse gratis proefperiode!