Modash miał okazję współpracować z najlepszymi programami ambasadorów marek w Europie i uczyć się od nich. Są wśród nich szybko rozwijające się firmy technologiczne, agencje marketingowe i wszystko pomiędzy.

Eksperymentowanie i podejmowanie decyzji w oparciu o dane doprowadziły je do niezwykle skutecznych programów ambasadorów marek.

To było cenne doświadczenie, dlatego chcę podzielić się tutaj wnioskami i kilkoma poradami dotyczącymi tworzenia takich programów.

Z szacunku dla naszych partnerów oraz aby nie ujawniać szczegółów ich strategii, zachowamy ich anonimowość.

Łatwe wyszukiwanie influencerów

Znajdź influencerów, którzy trafiają do Twojej grupy docelowej. Sprawdź, czy nie mają fałszywych obserwujących. Filtruj ich według wieku, języka, lokalizacji odbiorców i nie tylko.

Dowiedz się więcej

Długoterminowe programy ambasadorów marek

Nasi czołowi partnerzy przyjęli model stałych działań w marketingu influencerskim. To podstawowa formuła programu ambasadorów marki.

Długoterminowe relacje z wpływowymi osobami, które promują Twoją firmę.

Nie płacą za 1 post, by potem zniknąć. Zamiast tego stawiają na budowanie długoterminowych relacji.  

Relacje zapewniają twórcy stabilne źródło dochodu, co motywuje go do ich utrzymywania.

Markom umożliwia to mierzenie tego, którzy influencerzy, treści, odbiorcy i inne zmienne działają najlepiej. Oznacza to również, że mogą skalować te działania jako skuteczny sposób pozyskiwania nowych klientów.

Aby zachęcić tych influencerów do regularnego udostępniania treści swoim obserwującym, ustalają limity. Influencerzy muszą co miesiąc osiągać określone cele, aby pozostać w programie.

Ten wyznacznik sukcesu daje twórcy jasność. Zapewnia również wskaźnik, który marki mogą optymalizować. Z czasem mogą zwiększać lub zmniejszać ten limit, gdy lepiej rozumieją, z którymi influencerami współpraca jest najskuteczniejsza.

Najlepsze programy ambasadorów marek koncentrują się na ROI i pomiarze wyników

Najlepsi z najlepszych mają jasno określony, bardzo konkretny wskaźnik, na którym koncentruje się większość ich kanałów atrybucji. W przypadku pomiaru ROI rozsądnym przykładem będą rejestracje.

Jeśli oferujesz produkt lub usługę, z których użytkownicy muszą się zarejestrować, aby móc korzystać, może to być tak zwany „wskaźnik North Star”. Wskaźnik, który każdy zespół stara się zwiększać.

Najszybciej rozwijające się firmy robią to, wyznaczając jasny cel, a następnie optymalizując każdy aspekt działań z ambasadorami pod kątem wskaźnika North Star.

Wiele z tych firm opiera się na efektywności. Ich programy ambasadorskie nie odbiegają od tego trendu — Twoje również nie powinny. Aby zachować efektywność, nie decydują się na kupowanie działań przyczyniających się do osiągnięcia wskaźnika North Star, jeśli nie dorównują one przynajmniej obecnie najlepszym kanałom.

Jeśli pozyskanie rejestracji za pomocą reklam na Facebooku na Twoim rynku docelowym kosztuje $50, powinieneś dążyć do osiągnięcia kosztu pozyskania równego lub niższego niż $50 dzięki influencerom.

Najłatwiejszym sposobem na to jest zastosowanie modelu wynagrodzenia opartego na pozyskaniu klienta. Zapewnij influencerom kod twórcy, limit, o którym wspomnieliśmy w punkcie 1, i płać im na podstawie liczby rejestracji, które pozyskają każdego miesiąca. Powinieneś zadbać o jasne określenie tego w swoim szablonie umowy z ambasadorem marki.

Analiza i usprawnianie programu ambasadorów marki.

Często najlepiej działające zespoły marketingowe, z którymi współpracujemy, dzielą swój przepływ pracy na części i odpowiednio optymalizują każdą z nich. Przykładowy, 3-etapowy przepływ pracy w programie ambasadorów marki:

Pozyskiwanie — identyfikowanie odpowiednich influencerów i nawiązywanie z nimi kontaktu przy możliwie najwyższym współczynniku konwersji.

Komunikacja — zarządzanie przepływem informacji między influencerami a zespołem marketingowym i jego optymalizacja w celu zwiększenia skalowalności.

Płatności i analityka — wypłacanie wynagrodzeń influencerom i jak najefektywniejsze oraz najdokładniejsze mierzenie sukcesu każdej kampanii, aby obniżyć koszt osiągnięcia wskaźnika North Star.

Podział przepływu pracy na te części znacznie ułatwia usprawnianie każdej z nich. W każdej firmie lub programie ambasadorów marki ten przepływ może wyglądać zupełnie inaczej.

Wąskie gardła, na które natrafiasz podczas dążenia do tych celów, będą wymagały unikalnych rozwiązań.

Eksperymentując na każdym z tych etapów, znajdują rozwiązania.

Możesz przeznaczyć lipiec na skupienie się na optymalizacji procesu płatności dla ambasadorów marki. Oznacza to, że będą musieli sprawdzić, jakimi danymi obecnie dysponują, przeanalizować wąskie gardła i przetestować rozwiązania.

Niektóre rozwiązania są analogowe. Na przykład testowanie, na jakim etapie prosimy influencera o dane dotyczące płatności. Inne będą bardziej techniczne, na przykład testowanie funkcji płatności dla influencerów w Modash, aby rozwiązać problemy ze skalowalnością płatności.

Te firmy działające na rynkach międzynarodowych są zorientowane na rozwiązania i świadomie podchodzą do swoich działań marketingowych. Nie tracą czasu na rzeczy, które nie mają znaczenia, i stale optymalizują swój przepływ pracy. Niektórym udaje się zarządzać setkami ambasadorów na jednego marketera i osiągać niższe koszty pozyskania klientów dzięki influencerom niż w przypadku niemal wszystkich innych form reklamy.

Mieliśmy okazję współpracować z firmami rozwijającymi się w szybkim tempie, agencjami czterokrotnie zwiększającymi skalę działalności oraz startupami zatrudniającymi setki pracowników w zaledwie kilka miesięcy — i uczyć się od nich. Wykorzystaj te zasady, aby stworzyć świetny program ambasadorski dla swojej marki!