Bolt (dawniej Taxify) wybiera Modash do wyszukiwania influencerów i analizy odbiorców. 

Osiągnięcia Bolta trudno podsumować. Warto jednak wspomnieć, że według „Financial Times” jest 3. najszybciej rozwijającą się firmą w Europie, ma ponad 30 milionów użytkowników i jest wiodącą europejską platformą transportu na żądanie. Oprócz usług przewozu osób firma oferuje również dostawy jedzenia i wprowadziła floty hulajnóg na kilku rynkach.

Bohaterem naszego wywiadu jest Mykhailo Kudla, Global Marketing Partnerships Lead w Bolcie i były pracownik Google. Mykhailo ugruntował swoją pozycję jako jeden z najbardziej kompetentnych praktyków w dziedzinie marketingu influencerów, zwłaszcza w obszarze działań performance.

Jak wygląda marketing influencerów w Bolcie? 

W Bolcie mamy obecnie ponad 500 ambasadorów na 18 rynkach. W centrali Bolta działa dedykowany zespół odpowiedzialny za współpracę z ambasadorami.

Nasze współprace mają formę stałych, comiesięcznych kampanii, głównie na Instagramie. Przy wyborze osób do współpracy w dużej mierze opieramy się na danych, śledzimy wyniki i prognozujemy rezultaty.

Z jakimi problemami mierzyliście się przed rozpoczęciem korzystania z Modash? 

Przed podjęciem współpracy z influencerami musimy odpowiedzieć na kilka bardzo konkretnych pytań. Na przykład: ilu obserwujących rzeczywiście pochodzi z naszego docelowego kraju lub miasta, jaki jest podział na grupy wiekowe, jaka jest wiarygodność obserwujących itd. Musimy też mieć możliwość prognozowania wyników współpracy. Dzięki danym z Modash możemy to robić. 

Oczywiście bardzo trudne jest również identyfikowanie influencerów na wielu rynkach, z których każdy ma inne cele, założenia i grupy docelowe.

Jak wcześniej próbowaliście rozwiązać te problemy? Dlaczego te rozwiązania się u was nie sprawdziły?

Wypróbowaliśmy wiele sposobów identyfikowania influencerów. Współpraca z innymi platformami, rekomendacje influencerów od lokalnych zespołów, ręczne wyszukiwanie influencerów i wiele innych sposobów. 

Próbowaliśmy korzystać z innych baz danych, ale nie oferują one wystarczająco trafnych danych o influencerach. W Bolcie podejmujemy decyzje w oparciu o dane i potrzebujemy rzeczywistego podziału demograficznego odbiorców, aby podejmować właściwe decyzje. 

Testowaliśmy również Modash na tle innych platform i dane Modash dotyczące odbiorców wydają się znacznie dokładniejsze. Nie oczekujemy 100% dokładności danych dotyczących każdego influencera, ale oczekujemy bardzo wysokiej jakości danych o wszystkich influencerach, z którymi współpracujemy. 

Co sprawia, że Modash to właściwe rozwiązanie dla Ciebie i zespołu Bolt? 

Przetestowaliśmy wiele narzędzi, a Modash okazał się świetną platformą, która zapewnia nam to, czego potrzebujemy. 

Oprócz wyszukiwania influencerów na dużą skalę możemy również analizować listy potencjalnych twórców. Jeśli pozyskaliśmy wiele kontaktów, możemy przesłać dane, uzupełnić je i dodać nasze wewnętrzne spostrzeżenia dotyczące tego, którzy influencerzy sprawdzają się najlepiej.

Modash umożliwia wyszukiwanie influencerów docierających do odbiorców w docelowych krajach. Co najważniejsze, otrzymujemy bardzo szczegółowe dane o ich obserwujących i kontach.

Co więcej, dzięki Modash możemy robić to wszystko na dużą skalę. Czasami weryfikujemy tysiące profili tygodniowo.

Jakie firmy najlepiej nadają się, Twoim zdaniem, do korzystania z Modash?

Modash pomaga zbierać wartościowe dane na dużą skalę. To kluczowe dla międzynarodowych firm, takich jak Bolt, które muszą działać w różnych krajach, mierząc się z różnymi oczekiwaniami, wynikami, budżetami itd. 

Modash umożliwia również śledzenie szeregu wskaźników dotyczących kont influencerów na potrzeby potencjalnej współpracy 1:1. Powinno to być dużym wsparciem nawet dla mniejszych firm z niższymi budżetami, działających na lokalnych rynkach.

Mogą porównywać wyniki współpracy z danym influencerem z danymi powiązanymi z jego profilem. Wszyscy musimy mieć pewność, że dany influencer dotrze do odbiorców, na których nam zależy, z właściwym przekazem i z jak największą precyzją.

O czym powinny pamiętać mniejsze firmy podczas planowania swoich działań?

W przypadku wszystkich firm opierających się na danych (czyli startupów) warto zacząć od zróżnicowanej listy influencerów, aby jak najszybciej się uczyć. I nie kupuj tylko jednego posta.

Zdywersyfikuj działania, współpracując z wieloma mikro- i średnimi influencerami, oraz zacznij od modelu opartego na wynikach, płacąc za konwersję. Z czasem naprawdę dobrze zrozumiesz kluczowe wskaźniki, które śledzisz. Zrozumiesz, którzy influencerzy zapewniają najskuteczniejszy zasięg i jak przejść do lepiej dopasowanych kont. 

Współpraca powinna obejmować wiele postów i trwać dłużej. Influencer musi umieć przyswoić przekaz marki i przekazać odbiorcom jej prawdziwą wartość. Jeśli odbiorcy nie mają czasu, by zacząć wierzyć w rekomendację influencera, nie dokonają konwersji.

Z czasem będziesz nawet w stanie zrozumieć i oszacować, ile konwersji uzyskasz, jeśli nawiążesz współpracę z X influencerami w ciągu tygodnia lub miesiąca. 

Później, gdy już ustalisz, jak najlepiej wykorzystać te wskaźniki, możesz poeksperymentować z płatnością za treści (za post). 

Czy chcesz jeszcze coś powiedzieć o Modash?

Platforma umożliwia efektywną analizę współprac z influencerami na Instagramie. Jeśli szukasz rozwiązania na dużą skalę, wybierz Modash.