Co sprawia, że zespół jest świetny?

Większość zespołów jest do niczego. Można to naprawić dzięki przywództwu, które stara się zrozumieć, co sprawia, że zespół jest świetny, i budować taki zespół. Być może warto szukać inspiracji w tym, jak w Google pracuje się zespołowo.

Kierownictwo Google podjęło wysiłek, by zrozumieć, co sprawia, że zespół jest nie do zatrzymania. Po przeprowadzeniu 200 wywiadów i zbadaniu 180 zespołów Google odkryli, że to, kto jest w zespole, ma znacznie mniejsze znaczenie niż to, jak jego członkowie ze sobą współpracują. Współpraca zespołowa w Google to wyższy poziom.

Oto 5 najważniejszych cech, które sprzyjają niezwykłej dynamice zespołu, oraz sposoby, w jakie liderzy mogą je rozwijać.

Bezpieczeństwo psychologiczne w zespołach:

Czy każdy członek zespołu może podejmować ryzyko bez obawy przed potencjalnym zakłopotaniem?

Według badania dotyczącego współpracy zespołowej w Google bezpieczeństwo psychologiczne — możliwość zadawania pytań, proponowania pomysłów i otwartego dyskutowania bez obawy przed zakłopotaniem lub upokorzeniem — było zdecydowanie najważniejszą cechą.

Kluczowym sposobem, w jaki liderzy mogą rozwijać tę cechę, jest dawanie przykładu. Otwarcie mów o swoich trudnościach i dotrzyj do źródła problemu: do siebie. Otwarcie mów o swoich porażkach. Nieustannie zadawaj pytania i przedstawiaj pomysły, aby pokazać, że jedyną porażką jest milczenie grupy.

Zachęcaj do rozmów w zespole. Pytaj poszczególne osoby o ich pomysły, zadawaj pytania całej grupie. Jest to szczególnie ważne na początku, gdy ustalasz standard współpracy. Gdy nabierzecie rozpędu, a ludzie poczują się swobodnie we współpracy, standard zostanie ustalony i łatwiej będzie go utrzymać.

Słuchaj pomysłów swojego zespołu i wcielaj je w życie. Jako lider możesz skutecznie zniechęcić ludzi do współpracy i wnoszenia wkładu, ignorując ich wkład. Słuchaj aktywnie, odłóż telefon i patrz ludziom w oczy, gdy do Ciebie mówią. Doceniaj ich i ich pomysły oraz zadawaj pytania, aby lepiej zgłębić temat. Po co w ogóle szukać bardziej aktywnych zespołów, skoro później pozbawiasz je efektów ich wysiłków.

Amy Edmondson, profesorka przywództwa i zarządzania w Harvard Business School, wygłosiła znakomite wystąpienie TEDx na temat bezpieczeństwa psychologicznego w zespołach.

Posłuchaj: Amy Edmondson o bezpieczeństwie psychologicznym

Rzetelni członkowie zespołu:

Czy członkowie zespołu mogą polegać na sobie nawzajem i mieć pewność, że za każdym razem wykonają świetną pracę na czas?

To oczywiste, że musisz wiedzieć, iż możesz polegać na swoich współpracownikach w realizacji ich zadań. Aby naprawdę upewnić się, że wszyscy są rzetelni, musisz zrobić następujące rzeczy:

Przedstaw szerszy obraz. Delegowanie drobnych zadań jest zawsze ważne, ale czy wszyscy wiedzą, nad czym pracują? Zacznij od tego, a następnie jasno rozłóż to na części, dzięki czemu każdy będzie wiedział, jaki ma być końcowy rezultat.

Gdy mikro-zadania zostaną określone, pozwól zespołowi samodzielnie przydzielić sobie zadania. To duży ciężar odpowiedzialności, a gdy ludzie otwarcie mówią: „Wykonam X, Y & Z do przyszłego tygodnia”, wywierają na siebie presję społeczną nieporównywalną z komunikatem: „Wykonasz X”.

Otwarcie śledź postępy, a na koniec nie przeszkadzaj. Staraj się wspierać komunikację w grupie. Członkowie powinni proaktywnie informować swoich współpracowników o opóźnieniach i problemach.

Przeczytaj więcej o badaniu: Zrozumienie skuteczności zespołu

Struktura & przejrzystość:

Czy istnieje ustalony zestaw ról, celów i plan realizacji?

To idzie w parze z moimi wskazówkami dotyczącymi niezawodności. Należy jednak zdefiniować również inne kwestie. Każdy członek zespołu powinien umieć odpowiedzieć na te pytania:

Jak zespół podejmuje decyzje?

Jak zespół definiuje sukces?

Jakiej struktury używamy do śledzenia postępów?

Jedną z metod stosowanych przez Google jest system OKR (cele i kluczowe rezultaty). OKR-y są wyjątkowo dobrze zintegrowaną i udokumentowaną metodą zarządzania celami w określonych okresach czasu. Eksperymentowaliśmy z OKR-ami w Modash i stanowią one bardzo skuteczny sposób pracy.

Przeczytaj: Przewodnik Felipe Castro po OKR-ach

Zespoły , które mają znaczenie, mają sens:

Czy członkowie zespołu czują, że ich praca jest dla nich osobiście ważna? Czy w nią wierzą?

Umiejętności i kompetencje nie powinny być jedynymi czynnikami decydującymi o przydzieleniu zadania konkretnej osobie. Zadanie powinno być dla nich ważne — powinno być czymś, na czym im zależy i co chcą robić. Umożliwienie ludziom samodzielnego przydzielania sobie zadań to świetny sposób, aby to osiągnąć.

Zachęcaj swój zespół do podejmowania zadań, które wspierają ich rozwój osobisty, i traktuj to jako jedną z kluczowych wartości zespołu. W Modash (narzędziu do współpracy z influencerami w mediach społecznościowych i ich wyszukiwania, prowadzenia kampanii, zarządzania relacjami i mierzenia ROI) każda rozmowa kwalifikacyjna zaczyna się od pytania: „Gdzie jesteś teraz, gdzie chcesz być i jak ta praca może pomóc Ci się tam znaleźć?”.

Już od samego początku relacji ustanawia to wysoki standard w zakresie rozwoju osobistego. Następnie jest to wspierane przez ciągły dialog na temat rozwoju osobistego. O ile jesteś bliżej celu? Jak możemy pomóc?

Ponadto bardzo ważne jest dostrzeganie i wykorzystywanie każdej okazji do świętowania sukcesów zespołu lub pojedynczej osoby. Pokaż ludziom, że cieszą Cię ich sukcesy i że mają na Ciebie realny wpływ.

„Regularne spotkania indywidualne to coś, co wszyscy liderzy powinni dziś robić. To świetny sposób na zbudowanie silnej osobistej relacji z członkiem zespołu oraz zrozumienie, jak jako lider możesz wspierać go w osiąganiu własnych celów i celów zespołu. - Vedran Ismaili, CEO w Typelane

Dowiedz się: Jak KPMG przewodzi, nadając pracy sens.

Skuteczne zespoły wywierają wpływ:

Czy każdy członek zespołu czuje, że jego wkład ma istotny wpływ?

Praca powinna prowadzić do postępu. Każdy powinien wiedzieć, że po ukończeniu jego zadania firma posunie się naprzód. Zespół również posunie się naprzód — osiągnie sukces, który napędza do działania każdego członka zespołu i całą grupę.

Wyznaczaj kilka ambitnych celów zamiast wielu nieistotnych i nigdy, przenigdy nie pozwól zespołowi myśleć, że nie wywiera realnego wpływu.

Praca zespołowa spełnia marzenia, jak mówią. Dlatego nie oszczędzaj na budowaniu i pielęgnowaniu wyjątkowości w swoim zespole. Jako lider masz teraz za zadanie dawać przykład i zacząć rozmawiać o tym, jak ulepszać swój zespół w tych obszarach. Otwarte rozmowy, moderowane burze mózgów dotyczące usprawniania zespołu i ciągłe zaangażowanie sprawią, że stworzysz tak skuteczny zespół, iż pomyślisz, że działa jak jeden mózg.

Dowiedz się więcej: Badanie Google dotyczące Re-work