Marketing influencerów to zawsze wysiłek zespołowy – a współpraca jest znacznie łatwiejsza, gdy osoby, z którymi pracujesz, rozumieją Twoje wyzwania, cele i problemy.
Dlatego, w imię wzmacniania relacji, zadałem wielu profesjonalnym marketerom influencerów dwa ważne pytania:
👉 Co chcesz, żeby Twoi managerowie rozumieli w kwestii Twojej pracy?
👉 Co chcesz, żeby influencerzy i twórcy rozumieli w kwestii Twojej pracy?
Oto, co nam powiedzieli…
4 rzeczy, które marketerzy influencerów chcieliby, aby ich menedżerowie zrozumieli
1. Marketing influencerów trwa dłużej, niż myślisz
Przede wszystkim marketerzy influencer marketingu chcą, aby ich managerowie rozumieli, że influencer marketing zajmuje dużo czasu.
(Przynajmniej jeśli chcesz planować i realizować skuteczne kampanie influencer marketingowe.)
Niektórzy managerowie oczekują, że marketerzy influencer marketingu zrobią wszystko w ciągu kilku dni — od zbudowania strategii i przygotowania briefu po znalezienie, weryfikację i kontakt z potencjalnymi partnerami kampanii — nie mówiąc już o wysyłaniu zainteresowanym influencerom Twojego produktu, zbieraniu treści influencerów na żywo, śledzeniu wyników i nie tylko.
Oczywiście wiemy, że to nierealne.
Jak zauważa Fernanda Marques, zarządzanie skutecznymi kampaniami influencerskimi wymaga ogromu pracy.
Marketing influencerów wymaga organizacji, strategicznego myślenia i kreatywności na każdym etapie i daleko mu do szybkiego, powierzchownego zadania. Głębsze zrozumienie tych warstw ukazałoby nakład pracy i wiedzę potrzebne do osiągnięcia sukcesu w marketingu influencerów.
Gdybyś tylko miał(a) narzędzie do zarządzania influencerami, które mogłoby zaoszczędzić Ci czas!
2. Nie wszystkie wyniki da się zmierzyć
Pomiar efektów działań w zakresie marketingu influencerów stanowi wyzwanie dla wielu marek.
Z jednej strony Twój menedżer oczekuje niepodważalnych liczb dotyczących bezpośredniego ROI Twojej ostatniej kampanii. Ale z drugiej strony wiesz, że prawdziwego wpływu nie zawsze da się przedstawić za pomocą KPI i metryk influencer marketingu.
Namrata Thakker była jedną z wielu respondentek i wielu respondentów, którzy zauważyli, że wyniki influencer marketingu są bardziej zniuansowane i wykraczają poza same liczby.
Menedżerowie muszą zrozumieć jakościowy wpływ marketingu influencerów, który buduje markę w dłuższej perspektywie.
Podobnie wielu profesjonalnych marketerów influencerów chciałoby, aby ich menedżerowie wykazali się większą cierpliwością w oczekiwaniu na rezultaty.
Jak w przypadku wszystkich kampanii promocyjnych, cały sens influencer marketingu polega na tym, by zarabiać pieniądze. Ale, jak zauważa Lucy Sergeeva, influencer marketing nie działa jak przycisk, który można po prostu włączać i wyłączać.
Marketing influencerów nie jest tym samym co targetowanie w mediach społecznościowych czy Google Ads – nie zawsze widać natychmiastowe wyniki.
Co prowadzi mnie do kolejnego punktu…
3. Influencerzy to prawdziwi ludzie
Oczywiście, menedżerom ostatecznie zależy na zwiększaniu przychodów.
Muszą jednak zrozumieć, że ludzie w ich zespole nie są chodzącymi, mówiącymi kontami Facebook Ads Manager. Nie możesz po prostu ustawić celów kampanii, wpisać danych karty kredytowej i czekać, aż wyniki zaczną spływać.
Dla jasności – to nie oznacza, że marketerzy influencerów są niewartościowi. Wręcz przeciwnie, Twoja praca daje wiele korzyści, których reklamy w social mediach nie zapewniają – takich jak wiarygodność i społeczny dowód słuszności płynący z rekomendacji zaufanego eksperta.
Aby to osiągnąć, musisz zainwestować sporo czasu i wysiłku w budowanie relacji opartych na zaufaniu z partnerami influencerami. Greta Zacchetti wyjaśnia, jak wysoki poziom inteligencji emocjonalnej jest potrzebny, aby robić to właściwie:
Ta praca wymaga wielu umiejętności miękkich, takich jak empatia i rozwiązywanie konfliktów. Influencerzy to ludzie, nie platformy, więc nie wszystko da się przewidzieć.
Menedżerowie muszą uznać umiejętności miękkie swojego zespołu za atut, nawet jeśli trudno jest przypisać im bezpośrednie ROI.
4. Marketing influencerów nie istnieje w oderwaniu od reszty
Menedżerom czasem zdarza się myślenie w silosach. Aby zrozumieć, co działa (a co nie), patrzą na bezpośrednie wyniki wygenerowane przez każdy kanał, nie biorąc pod uwagę szerszego kontekstu.
Jednak, jak zauważa Nacho Selma, influencer marketing nie dzieje się w próżni.
Chciałbym, aby moi menedżerowie zrozumieli, że marketing influencerów to nie magia. To nie tylko wysłanie produktu influencerowi i oczekiwanie sprzedaży. Jeśli źle zadbasz o aspekt cyfrowy, trudno będzie osiągnąć sukces w kampaniach z influencerami.
Na przykład możesz zatrudnić influencera idealnie dopasowanego do Twojej marki i odbiorców oraz wspólnie wypracować odpowiedni kąt kreatywny. Ale jeśli strona Twojej marki wygląda niewiarygodnie lub kasa przestaje działać w dniu premiery, nie osiągniesz celów sprzedażowych – i to nie jest Twoja wina jako marketera influencerów.
W podobnym tonie Michael Todner mówi, że chciałby, aby managerowie rozumieli, iż influencer marketing nie jest magicznym rozwiązaniem.
Marketing influencerów nie załatwi wszystkiego. Powinien być częścią szerszej strategii marketingowej, a nie jedyną strategią.
Gdyby menedżerowie zrozumieli powyższe cztery perełki, łatwiej byłoby im prowadzić zespół marketerów influencerów i osiągać wyniki swoich kampanii.
Przyjrzyjmy się teraz, jak współpracę można poprawić ze strony partnerów influencerów.
7 rzeczy, które marketerzy influencerów chcieliby, aby influencerzy i twórcy zrozumieli
1. Terminy są ważne!
Jako marketer influencerów wiesz, że Twoi partnerzy są zapracowani – ale to nie usprawiedliwia spóźnienia z publikacją treści.
Fernanda Marques jest jedną z wielu osób, które chciałyby, aby influencerzy lepiej rozumieli znaczenie terminów.
Kiedy ustalamy konkretne daty publikacji, nie są to tylko puste miejsca – to element starannie zaplanowanego harmonogramu, który jest skoordynowany z innymi zespołami, takimi jak social media, marketing, a nawet premiery produktów. Jeśli uzgodniony harmonogram się przesunie, może to wywołać efekt domina w wielu działach i kampaniach.
Oczywiście czasami influencerzy nie mogą dotrzymać terminów z przyczyn od nich niezależnych. W takim przypadku nie skreślisz ich jako partnerów – pod warunkiem, że będą Cię informować na bieżąco.
Co prowadzi mnie do kolejnego punktu…
2. Proaktywna komunikacja pomaga wszystkim
Jasna, proaktywna komunikacja to niezbędny element każdej skutecznej kampanii z influencerami. Pomaga utrzymać projekty na właściwym torze i zapewnia, że wszyscy mają to samo zrozumienie.
Nic więc dziwnego, że wielu respondentów — w tym Leslie Belen — chciałoby, aby influencerzy rozumieli wartość terminowego maila lub telefonu.
Chciałabym, aby influencerzy wiedzieli, jak kluczowa jest jasna i terminowa komunikacja. Gdy występują opóźnienia lub nieporozumienia, może to powodować problemy po obu stronach. Upewnienie się, że obie strony mają to samo zrozumienie, pozwala kampanii pozostać na właściwym torze i spełnić oczekiwania wszystkich.
Cheyanne Pettyjohn dodaje, że zawsze lepiej jest omówić problem lub wyzwanie — nawet jeśli dla influencera łatwiej byłoby schować głowę w piasek.
Wolę trudną rozmowę z twórcą, który jest zdenerwowany lub ma problem, abyśmy mogli go rozwiązać, niż gdyby ktoś po prostu zignorował relację i zdecydował się już z nami nie współpracować.
Podobnie, nawet jeśli twórca po prostu nie chce współpracować z marką, marketerzy influencerów doceniliby szybkiego maila z informacją „dziękuję, ale nie tym razem”.
Mimo że influencerzy mogą codziennie otrzymywać mnóstwo maili od marek, byłoby świetnie, gdyby przynajmniej odpisywali. Jako specjaliści ds. marketingu influencerów kontaktujemy się, ponieważ wierzymy, że pasują do naszej kampanii. Ostatecznie oferujemy im pracę, nawet jeśli w tej chwili nie są zainteresowani.
Lepiej więc poświęcić dwie minuty na odpowiedź „dzięki, ale nie teraz” i zostawić otwartą furtkę do przyszłej współpracy.
3. Marketerzy influencerów też ciężko pracują
Influencerzy i twórcy mogą podróżować po świecie za darmo i otrzymywać nieustanny strumień prezentów, ale ceną za to jest często poważny brak równowagi między pracą a życiem osobistym.
Owszem, Twoja praca jako marketera influencerów może nie być aż tak intensywna – ale na pewno nie jest łatwa i, jak wspomniano wyżej, wymaga czasu. Wielu ankietowanych marketerów influencerów twierdzi, że chciałoby, aby twórcy doceniali, jak ciężko pracują.
Na przykład Zuzana Jiříčková mówi, że influencerzy czasami zapominają, iż marketerzy mają szeroki zakres priorytetów.
Nasza praca to nie tylko odpowiadanie na maile influencerów i negocjowanie z nimi stawek. To tylko ułamek tego, co musimy zrobić, aby kampania odniosła sukces. Kryje się za tym wiele formalności, a do tego opracowanie najlepszych strategii i wiele więcej.
Kilku respondentów zauważa również, że podczas gdy influencerzy są zawsze online, praca marketera influencer marketingu jest bardziej pracą od 9 do 17. Ostatecznie twórcy powinni pamiętać, że marketerzy influencerów ciężko pracują dla wspólnej korzyści.
4. Marki troszczą się o wyniki
W standardowym płatnym partnerstwie influencerzy otrzymują wynagrodzenie niezależnie od wyników kampanii – dlatego mogą czuć się nieco oderwani od faktycznych rezultatów treści.
Z drugiej strony marketerzy influencer marketingu zawsze dbają o wyniki, bo mają cele do osiągnięcia!
Wielu respondentów ponownie podkreśla, że chciałoby, aby influencerzy lepiej rozumieli znaczenie wyników. Na przykład Lucy Sergeeva zauważyła, że influencerzy bywają nieco drażliwi, gdy przychodzi do udostępniania statystyk kampanii.
Kiedy prosimy o statystyki, nie chodzi o obwinianie influencera – chcemy lepiej zrozumieć wyniki i zbadać możliwości długoterminowej współpracy.
Jeśli nie chcesz prosić influencerów o statystyki kampanii, omijając tę niewygodną rozmowę, Modash ma świetną funkcję o nazwie Event Mode – pokochasz ją.
Event Mode rejestruje każdy element treści, który influencer publikuje w trakcie trwania Twojej kampanii. Więc jeśli zapomną o tagach lub użyją niewłaściwych, i tak automatycznie dodamy je do Twojej kampanii. Nie musisz się martwić o niedoszacowanie wyników!
(Możesz nawet wypróbować to za darmo, zakładając konto Modash.)
5. Każda marka ma łańcuch dowodzenia
Nawet jeśli jesteś jednoosobowym zespołem influencer marketingu, rzadko masz pełną kontrolę nad każdą decyzją wpływającą na Twoje kampanie.
Często musisz konsultować decyzje z wieloma wewnętrznymi interesariuszami. A nawet jeśli nie zgadzasz się z ich decyzją, nadal musisz znaleźć sposób, by sprawić, żeby to wszystko działało.
W porządku – taka Twoja praca, prawda? Jednak niektórzy respondenci uważają, że twórcy nie zawsze rozumieją, iż marketer influencerów jest częścią większej organizacji i istnieją czynniki, na które nie ma wpływu. Fernanda mówi:
Chciałabym, aby influencerzy i twórcy rozumieli, że wiele aspektów mojej pracy, takich jak budżet i kalendarze, nie zależy ode mnie. Budżet ustalają osoby decyzyjne wyższego szczebla, a ja działam w tych ramach, aby tworzyć jak najlepsze współprace.
Powiedz to ze mną jeszcze raz, z uczuciem: „każda marka ma łańcuch dowodzenia!”
6. Marki nie mają nieograniczonych budżetów
W idealnym świecie marki miałyby pieniądze, aby zapłacić influencerowi tyle, ile chce – pomyśl, jakie łatwe byłyby negocjacje!
Ale to nie jest idealny świat i nie masz do dyspozycji nieograniczonego budżetu. Wielu marketerów influencer marketingu, których badaliśmy, w tym Valerija Somi, mówi, że influencerzy nie zawsze doceniają ich ograniczenia budżetowe.
Niższe stawki nie mają nic wspólnego z osobistą wartością czy talentem influencera, lecz wynikają z wielu czynników, w tym ograniczeń budżetowych, celów kampanii i potencjalnej wartości, jaką ich treści mogą przynieść naszej marce. Robimy wszystko, aby być fair, ale musimy działać w określonych granicach.
Ogólnie rzecz biorąc, nasi respondenci chcieliby, aby influencerzy byli bardziej otwarci na negocjowanie stawek — na przykład akceptując hybrydowy model influencer marketingu i marketingu afiliacyjnego, w którym otrzymują niższą stałą opłatę plus premie zależne od wyników.
7. Kreatywność to nie jedyne kryterium
Kontrola kreatywna to kolejne powszechne wyzwanie influencer marketingu.
Chciałbyś dać partnerowi influencerowi swobodę twórczą. Ale, jak zauważa Athira Aravind, to nie jest Twoje jedyne zmartwienie.
Jako przedstawiciele marki, zachęcamy do swobody twórczej, ale musimy także dbać o bezpieczeństwo marki.
Chcesz poznać kulisy marketingu influencerów w 2025 roku?
Chcesz dowiedzieć się, jak inni marketerzy influencerów odnoszą sukcesy w tej branży? W takim razie nasz bezpłatny newsletter, Return on Influence, jest dokładnie tym, czego szukałeś(-aś).
Co tydzień przeprowadzamy ankiety i wywiady z ekspertami od marketingu influencerów, aby dowiedzieć się, jak prowadzą udane kampanie. Do tej pory omówiliśmy takie tematy, jak:
👉 Negocjowanie współprac na Instagramie
👉 Cenniki twórców na YouTube
👉 Prawa do wykorzystania treści
Jeśli chcesz być na bieżąco, dołącz do ponad 38 000 marketerów influencer marketingu i zasubskrybuj Return on Influence już dziś!
