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O marketing de afiliados meio que parece algo descartável.
Parece que muitas pessoas “dão os primeiros passos no marketing de influência” tentando primeiro o marketing de afiliados. Ou acham que é um programa que você pode configurar e deixar rodando sozinho.
Mas essa não é a realidade – pelo menos não em 2026. O marketing de afiliados não é um “programa inicial de influenciadores”.
Os afiliados são os embaixadores da sua marca. São relacionamentos de longo prazo nos quais o seu criador trabalha com você para promover e vender a sua marca. Eles estão igualmente comprometidos com o seu sucesso, porque isso também significa o sucesso deles.
E também não é tão fácil quanto parece. Gerir um programa de afiliados que seja realmente bem-sucedido significa que você precisa investir orçamento, tempo e esforço intelectual nisso.
Neste guia, você vai aprender a configurar um programa de afiliados que funcione para a sua marca:
Na prática, o marketing de afiliados tende a funcionar melhor para marcas que:
Se a descrição acima não corresponde à sua marca, ou se você ainda não chegou lá, o marketing de afiliados pode não ser a melhor via de crescimento para você neste momento.
O marketing de afiliados não é para todo mundo – e não no mesmo sentido em que couve-de-bruxelas não é para todo mundo. Quero dizer, por natureza, isso não vai funcionar a menos que você esteja disposto a fazer o seguinte:
Embora estejamos falando de afiliados, neste caso eles devem ser sinônimos de embaixadores da marca. Esses criadores vão representar a sua marca, e buscar alta qualidade e alinhamento com a marca vai ajudar você a criar melhor confiança com os públicos deles, porque a colaboração vai parecer mais natural e orgânica.
O marketing de afiliados é uma colaboração tanto quanto qualquer outra coisa. Isso significa que cabe a você:
Muita gente acha que um programa de afiliados é algo do tipo configurar e esquecer. Nada poderia estar mais longe da verdade. É preciso tempo e investimento reais para chegar a um programa always-on que gere receita 24 horas por dia.
Vai querer integrar os seus afiliados corretamente, equipá-los com tudo de que precisam para ter sucesso e cultivar essa relação ao longo do tempo para os manter motivados e envolvidos. O marketing de afiliados funciona melhor quando se baseia na repetição.
Se não fizer essas coisas, pelo menos no mínimo, o melhor afiliado do mundo não vai ter desempenho.
Vai ter de fazer algumas contas. Eu sei, ninguém nos disse quanta matemática haveria no marketing. Mas todos fomos enganados, por isso vamos a isso.
Decidir a comissão de afiliado é um equilíbrio delicado entre ser atraente e competitiva para os seus afiliados e, ao mesmo tempo, manter as suas próprias margens atraentes.
A regra geral é: quanto menor o seu valor médio de encomenda (AOV), maior deve ser a sua comissão.
Isto pode parecer imediatamente contraintuitivo, mas ouça-me. Se o seu AOV for de $30 e oferecer uma comissão de 10%, o seu afiliado só ganhará $3 por venda. Para ganhar um valor razoável, digamos $500, teria de fazer 166 vendas.
Essa pode não ser a opção mais atraente disponível.
No entanto, se o seu AOV for de $300, uma comissão de 10% equivale a $30 por venda — bastam cerca de 17 encomendas para um afiliado ganhar $500.
Pode ser tentador dizer simplesmente: “Basta acrescentar mais comissão, ora essa.” No entanto, se só estiver a ganhar 20% de receita bruta nos seus produtos, quer mesmo dar 10% aos afiliados?
E se também oferecer um desconto com o código deles, estará a reduzir ainda mais essa receita bruta.
Por exemplo, se o seu AOV for de $30 e estiver a oferecer um desconto de 15%, mais uma comissão de 10%, a sua receita seria de $22,95. Isso é viável para si?
Se tiver produtos mais caros, faz sentido pensar nas coisas da perspetiva do consumidor. Digamos que o seu produto custa $2500 — esperaríamos que um código de desconto retirasse $50 - $100 para que valesse a pena para o cliente. Se os seus produtos estiverem mais na faixa dos $20, um desconto de 15% - 20% numa encomenda inteira é mais razoável.
⚠️ Nota: Não coloque o seu afiliado numa situação em que o código dele tenha menos valor do que uma promoção que está a decorrer. Já segui um código de afiliado até um site para descobrir que ele me oferecia menos desconto do que outra promoção em vigor da marca. Porque é que eu usaria esse código de afiliado?
E não me digam que isso não acontece.
Benchmarks são benchmarks. Nunca vão ser perfeitos e não lhe vão dizer exatamente o que deve oferecer — porque as suas taxas de comissão vão depender completamente das suas margens, dos seus preços e do que o torna mais competitivo.
Mas pode ter uma ideia do que os outros estão a fazer. Retirámos esta tabela do Post Affiliate Pro:
O que gostei mesmo nesta tabela é que ela explica à direita porque a comissão está onde está. Vai ver que vários fatores entram na definição de uma taxa de comissão, como concorrência, margens, sazonalidade e valor do tempo de vida do cliente.
Além disso, a Amazon também oferece transparência sobre a sua estrutura de comissões.
Vai ver os mesmos tipos de tendências, em que produtos caros (como eletrónica, mobiliário, etc.) têm taxas de comissão extremamente baixas, enquanto produtos mais baratos (estou a falar consigo, Amazon Haul) ficam numa taxa de comissão de 25%.
Também inquirimos recentemente profissionais de marketing sobre as suas comissões de afiliados e descobrimos que as médias para um programa de 3 níveis eram 10%, 14% e 19%. No entanto, os seus resultados vão variar com base nos tipos de produtos que vende e no aspeto das suas margens.
Nem toda a gente tem vários níveis no seu programa de afiliados — alguns oferecem uma única taxa de comissão e dão o assunto por encerrado.
Isso pode funcionar para si, mas descobri que um sistema de 3 níveis parece ser o mais comum.
Quer que o seu criador queira trabalhar em direção a algo, enquanto mantém a sua comissão inicial atraente. Também quer que os seus criadores que chegam ao nível mais alto sintam que conquistaram algo e que são recompensados pelo seu trabalho.
Volte à secção sobre decidir comissões e níveis: o que faz mais sentido para si em termos de margens de receita bruta e o que o mantém competitivo. Mas desta vez acrescente a última pergunta: passar para o nível seguinte é realmente atingível para os seus afiliados?
Porque ter um nível final ultraatraente não significa nada se for quase impossível lá chegar. Os seus afiliados acabarão por se sentir desmotivados e perder o interesse em promover os seus produtos.
O próximo passo logístico diz respeito à forma como vai acompanhar as vendas e comissões que vai oferecer aos seus afiliados.
Há algumas formas diferentes de acompanhar as vendas dos seus afiliados.
A opção mais comum é usar tanto um código de desconto como um link de tracking.
Porque ambos? Pense nisso como um plano de contingência. A jornada do cliente é confusa, os códigos são muitas vezes esquecidos e, por vezes, os links simplesmente não são usados devido à experiência do utilizador de uma determinada plataforma social (que, de qualquer forma, está sujeita a mudar de um momento para o outro. Estou a olhar para ti, Meta).
Um código de desconto incentiva os clientes a realmente usar o código do criador — mesmo que saiam da publicação do criador e procurem a sua marca no Google.
Os links de tracking ajudam quando os códigos falham — especialmente se incorporar o código de desconto no link para que ele apareça automaticamente durante o checkout. Também são extremamente úteis para entregáveis como Stories do Instagram e vídeos do YouTube, onde é possível adicionar um link direto.
“Tenho de incluir um desconto com o código ou link de tracking?”
Não, mas.
O problema de usar apenas um link de tracking ou um código de afiliado sem desconto é que não está a tornar particularmente atraente o uso do código — e, assim, está de certa forma a prejudicar a sua atribuição e o seu criador.
Além disso, os links de tracking funcionam com base em tracking por cookies (o que é muito menos delicioso do que parece). Se um cliente desativar os cookies, quando clicar no link o tracking falhará e nem o Google Analytics conseguirá atribuir a venda ao seu afiliado. Os códigos de desconto resolvem esse problema por completo.
⚠️ Nota: Também não é má ideia dar aos afiliados de longo prazo um código de desconto evergreen. Por exemplo, se quisesse reutilizar THOMAS15 para um desconto de 10%, o cliente poderia sentir-se um pouco enganado. Caso contrário, poderia usar THOMASROCK e conseguir reutilizar o seu código de afiliado ao longo do ano sem precisar de gerar outro código para acompanhar.
Code poaching (ou “code leakage”) é quando o código e o desconto de um afiliado acabam por vazar para um daqueles sites manhosos de agregação de códigos de desconto. É uma chatice — e muitas vezes não há forma de remover realmente o código do seu criador depois de ele lá estar.
O problema do code poaching é que isso pode afetar a sua atribuição e as suas vendas. Se significasse apenas pagar a um criador por algumas vendas que ele não ganhou inerentemente, não seria um grande problema — mas também afeta se sabe ou não se o seu marketing de afiliados está realmente a funcionar.
Outra via é dar a esses sites o seu próprio código — o que ajudaria a resolver pelo menos o lado da atribuição. Falei com uma profissional de marketing de afiliados sobre isto, e ela até já tinha tentado contactar os proprietários do site e oferecer-lhes o seu próprio código de desconto especial em troca de retirarem os códigos dos afiliados dela, mas simplesmente não havia ninguém realmente ao leme com quem ela pudesse entrar em contacto. Embora não seja impossível, vai mesmo depender do próprio site.
Então, o que faz? Em teoria, poderia:
Perguntámos a profissionais de marketing como lidam com o code poaching num inquérito recente, e parece que a maioria está ou a mudar os códigos ou a recorrer a outros métodos de tracking para resolver o problema de atribuição.
Ou, como 1 em cada 5 dos profissionais de influencer marketing que inquirimos, pode simplesmente não fazer nada e aceitar que essa é a realidade. Existem outros desafios com as soluções acima:
Pode ser tentador stressar com code poaching, mas a menos que isso esteja realmente a afetar uma grande parte da sua atribuição e vendas, talvez não valha a dor de cabeça de mudar códigos. Além disso, conseguirá associar picos de utilização de códigos a publicações recentes dos seus afiliados e, se não conseguir, saberá que deve desatribuir essas vendas ao seu criador.
Pode valer a pena considerar acrescentar algo ao seu contrato ou aos seus termos e condições sobre code poaching.
Por exemplo:
É simplesmente uma boa ideia ser transparente e claro desde o início sobre a forma como vai lidar com code poaching — assim, ninguém sentirá mais tarde que as coisas são injustas.
A questão é a seguinte: Kylie Jenner não vai aderir ao seu programa de afiliados. Nem Chappell Roan. Esqueça Dwayne The Rock Johnson.
E, francamente, está tudo bem. Porque, embora tenham audiências enormes, essas audiências enormes não são necessariamente a melhor audiência para a sua marca.
É provável que influenciadores maiores e celebridades estejam habituados a receber muito dinheiro para destacar uma marca. Por isso, é provável que não tenham interesse em ser pagos por comissão.
Na realidade, os seus melhores afiliados provavelmente já estão no seu radar:
Que:
É muito mais provável que essas pessoas promovam a sua marca com entusiasmo. Vai querer que o conteúdo e a colocação de produto pareçam autênticos e naturais, em vez de uma promoção forçada e óbvia que só fariam por pagamento.
O marketing de afiliados não é uma coisa do tipo “publica o link uma vez e pronto, acabou”. Exige repetição, familiaridade com a marca e consistência. Um grande afiliado será capaz de encontrar diferentes formas de promover os seus produtos, habituar o seu público à sua marca e fazer tudo isso de forma orgânica.
Por exemplo, vai querer um afiliado a integrar suplementos ou produtos de skincare na rotina diária, em vez de apenas mostrá-los uma vez e depois passar para o produto do concorrente seguinte.
Se um afiliado gosta genuinamente do seu produto e da sua marca — encontrou uma excelente combinação. Será fácil para ele ser genuíno ao elogiar os seus produtos.
Depois de definir o arquétipo perfeito de afiliado, pode passar a recrutá-lo de facto.
Existem alguns métodos para isso, tanto ativos como passivos:
Obviamente, os métodos passivos vão trazer menos pessoas no geral, mas também dar menos trabalho no geral. Mas os métodos ativos dão-lhe mais controlo sobre quem traz e, provavelmente, conseguirá trazer mais afiliados.
No que diz respeito à pesquisa ativa, pode fazê-la da forma tradicional — abrir a sua conta social e pesquisar através de hashtags relevantes. Também pode analisar as suas próprias redes sociais e ver se alguém com uma audiência significativa interagiu com as suas publicações.
A partir daí, é tão simples quanto fazer uma lista numa folha de cálculo e contactar cada pessoa uma a uma.
Em alternativa, a Modash elimina todo o trabalho manual deste processo. Por exemplo, pode pesquisar criadores com base na demografia da audiência, em algumas palavras-chave ou até usar a pesquisa com IA para encontrar criadores com base em vibes.
Quando encontrar um afiliado de que gosta, pode clicar no perfil dele, ver as métricas da audiência, a taxa de engagement, as publicações mais recentes (incluindo publicações patrocinadas) e adicioná-lo a uma lista.
Quando tiver alguns criadores pré-selecionados na sua lista, pode avançar para o contacto direto a partir da Modash usando a funcionalidade Inbox.
Depois, pode escolher um template para o seu contacto ou até criar uma sequência que fará follow-up por si caso não obtenha resposta.
O que é interessante é que, enquanto envia email a um criador, o perfil dele fica na barra lateral, o que facilita consultar as métricas, personalizar o email e adicionar as suas próprias notas sobre qual é a comissão de afiliado dele, o primeiro nome do querido cão dele, o que quiser acrescentar. Está tudo à sua frente sem precisar de alternar constantemente entre separadores.
Depois, à medida que a conversa com o seu criador progride, pode atualizar a campanha no perfil dele ao longo do processo. Pode criar links de tracking, códigos de desconto e até oferecer produtos diretamente na Modash sem nunca sair do perfil.
(E sim, se realmente quiser muito, pode sempre exportar todas as listas, dados da campanha e tracking para .csv para acrescentar a uma folha de cálculo.)
Precisa de uma análise mais aprofundada sobre recrutamento de afiliados? Eu trato disso: Como recrutar afiliados: um guia para encontrar, contactar e ativar afiliados
Então já fez a parte difícil, configurou o seu programa, fez todas as contas e recrutou uma equipa A de afiliados superstar. Agora é só sentar-se e relaxar.
Quem dera que fosse assim. 😭
A parte difícil está apenas a começar. Digo difícil, mas nada disto é propriamente difícil — apenas exige trabalho. Afiliados, como mencionado, não são algo de configurar e esquecer. Vai precisar de cultivar os seus afiliados ao longo do tempo — porque um afiliado inativo não faz nada por si.
Aqui ficam algumas formas de o fazer.
É mais fácil dizer do que fazer, mas pode começar com uma plataforma de comunicação one-to-many — como, por exemplo:
Criar um hub comunitário, por assim dizer, faz algumas coisas por si. Primeiro, conseguirá contactar rapidamente os seus afiliados com atualizações, sneak peeks e outras informações críticas.
É importante escolher o canal que os seus afiliados vão realmente usar — um lugar que lhes pareça natural. Por exemplo, Slack e Discord são supernaturais para mim, como pessoa que joga e trabalha no mundo corporativo, mas se estiver a levar influenciadores para uma comunidade no Slack, pode acabar com um servidor morto.
A minha recomendação? Use uma combinação de newsletter e canal comunitário, como WhatsApp ou uma DM de grupo.
Por exemplo, com comunidades do WhatsApp, pode criar um canal com permissões de administrador (como no Discord ou Slack) e manter esse canal apenas para anúncios, enquanto deixa outros canais abertos para que os afiliados conversem entre si. Assim, as suas informações críticas não se perdem no meio da confusão, enquanto os seus afiliados ainda podem discutir e entusiasmar-se com os seus lançamentos mais recentes.
Numa DM de grupo no Instagram, por exemplo, pode fazer publicações às quais os seus afiliados podem responder numa espécie de situação de “thread” — o que também pode ajudá-los a interagir consigo e uns com os outros, ao mesmo tempo que mantém as mensagens organizadas dentro de cada tópico.
Então integra o seu novo afiliado e oferece-lhe alguns produtos para demonstrar. Ele promove esses produtos — e depois?
O que acontece ao conteúdo do seu afiliado quando lança novos produtos ou quando ele fica sem os produtos que lhe enviou originalmente? Se não estiver a reabastecer os seus afiliados, é menos provável que consigam promover a sua marca. Isto também faz parte de cultivar a relação que tem com os seus afiliados.
Muitos dos profissionais de marketing que inquirimos tendem a voltar a oferecer produtos pelo menos mensalmente — se não com mais frequência.
Para produtos menores e de rotação mais rápida, pense num calendário para repor o stock do seu afiliado. Vai querer que eles tenham as novidades que está a lançar para poderem entusiasmar as suas audiências com isso. Afinal de contas, é difícil promover um vestido que vendeu há mais de 2 anos. É difícil promover cosméticos que já foram usados há muito tempo.
Sem mencionar que voltar a oferecer produtos ajuda a incentivar o seu afiliado a continuar a criar conteúdo. Pode até integrar a quantidade que oferece no seu sistema por níveis como bónus adicional. Por exemplo, talvez ofereça $50 em produtos a cada 6 meses ao nível 1, $100 a cada 6 meses ao nível 2 e $150 a cada 6 meses ao nível 3.
A quantidade de produto que oferece e a frequência vão depender em grande medida da frequência com que lança produtos, do tempo que um produto demora a acabar e dos preços dos seus produtos. Pode ser útil observar quando os clientes precisam de repor os seus próprios stocks e criar também uma cronologia média para os seus afiliados.
Os afiliados são ótimos a contar uma história de longo prazo sobre os seus produtos e a sua marca, mas isso não dura para sempre. Isso não significa que deva eliminar os afiliados inativos e substituí-los por novos criadores — significa que deve esforçar-se mais para manter essas relações durante o máximo de tempo possível.
E há imensas formas de os incentivar:
Este último é especialmente interessante, porque o céu é o limite. Pode criar uma competição para toda a duração da campanha em torno de um determinado produto. Pode criar um leaderboard e enviar a sua newsletter (ou anúncios por DM) com os seus 3, 5 ou 10 principais vendedores. Pode realmente ser criativo com os prémios para os vencedores, como um bónus em dinheiro, um montante em crédito na loja, uma viagem aos seus escritórios para conhecer a equipa ou até uma viagem à Disneyland, se estiver dentro do orçamento.
Além disso, nem sempre tem de ser sobre vendas. Pode até fazer uma competição em torno de quem gera mais engagement nos seus Reels. Essa pode ser uma forma eficaz de testar diferentes tipos de conteúdo e quais são os tipos a que as suas próprias audiências respondem melhor.
Se tiver optado por um hub ao estilo comunidade, onde os afiliados podem interagir entre si, pode sempre incentivá-los a partilhar as suas próprias ideias e a ajudarem-se mutuamente. Isso reforçará o aspeto comunitário e manterá os seus afiliados envolvidos durante mais tempo.
O marketing de afiliados é único — reflete o seu próprio investimento. Quanto mais investir nele, mais vai obter dele.
Quando tiver tudo resolvido, está safo.
Também é importante testar ao longo do tempo. Se vir que as suas taxas de comissão não estão a funcionar ou que os seus afiliados não estão envolvidos, então é altura de mudar as coisas. Entretanto, conseguirá construir relações duradouras com criadores em crescimento que acabam por se transformar em defensores da marca.
Embora de facto dê trabalho, não tem de consumir tanto tempo quanto parece. A Modash pode ajudá-lo a encontrar afiliados alinhados com a marca, mantê-los na respetiva campanha, fazer o outreach, acompanhar as vendas e pagar-lhes — tudo isto sem perturbar a sua já crescente lista de separadores.
Mas não acredite apenas na minha palavra — experimente grátis durante 14 dias (sem sequer tirar o cartão de crédito).