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Quase 1 em cada 4 profissionais de marketing afirma que o motivo pelo qual investem em influencer marketing é aquele conteúdo gerado por influenciadores tão, tão desejado.
E eles estão certos. Os benefícios do conteúdo gerado por influenciadores facilitam todas as tarefas de um profissional de marketing. Na verdade, estamos aqui para dizer que a produção de conteúdo deve fazer parte dos KPIs de influencer marketing e ser um elemento central da sua estratégia geral.
O que o conteúdo gerado por influenciadores pode fazer pela sua marca?
Antes de explorarmos esses benefícios, vamos alinhar as definições.
Antes da ascensão dos influenciadores e do conteúdo gerado por influenciadores (IGC), já existia o conteúdo gerado por usuários (UGC).
Conteúdo gerado por usuários é qualquer conteúdo criado por indivíduos e publicado online ou nas redes sociais. Isso inclui Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, Twitter, Tumblr (sim, ele ainda existe!), blogs, LinkedIn, e a lista continua.
É o tipo de conteúdo que os usuários criam por conta própria, inspirado em experiências que buscaram por iniciativa própria.
O conteúdo gerado por influenciadores é uma categoria de conteúdo gerado por usuários. Por definição, é qualquer conteúdo – textos, imagens ou vídeos criados por influenciadores, geralmente em parceria com marcas, e publicado online ou nas redes sociais.
O conteúdo gerado por influenciadores é impulsionado pelas marcas. Em troca do conteúdo que produzem, as marcas remuneram o influenciador.
À medida que o marketing digital amadurece, o consumidor também. Pesquisas têm constatado consistentemente que os consumidores confiam mais em conteúdo gerado por usuários do que em qualquer outro tipo de conteúdo.
Recentemente, a Oracle constatou que 37% dos consumidores confiam em influenciadores mais do que em marcas. Esse número dobrou quando analisaram isoladamente Millennials e a Geração Z. Em 2019, o Índice de Confiança Edelman chegou a uma conclusão semelhante. 63% dos consumidores Millennials entrevistados afirmaram confiar mais em influenciadores do que em marcas.
Compare essas conclusões com os resultados de O Estado do Conteúdo Gerado por Usuários em 2022, que constatou que 39% dos entrevistados não confiam em influenciadores, e começamos a perceber um padrão.
Como seres humanos, confiamos em:
Nesse contexto, o conteúdo gerado por influenciadores parece indispensável. Então, vamos analisar e ver o que ele pode fazer.
O conteúdo gerado por influenciadores é o impulso de que o conteúdo gerado por usuários precisa.
Como sabemos que os consumidores confiam mais em conteúdo gerado por usuários do que em qualquer outro tipo de conteúdo e que o UGC não está totalmente sob o controle dos profissionais de marketing, recorrer ao IGC é a melhor alternativa.
Isso porque o conteúdo gerado por influenciadores pode impulsionar e ampliar o UGC.
Quando influenciadores publicam conteúdo sobre marcas para um público engajado, isso pode criar um ciclo. Um seguidor comprará esse item e marcará o influenciador que o influenciou. Em seguida, o influenciador republica esse conteúdo gerado pelo usuário, inspirando mais seguidores a comprar o produto e criar conteúdo.
Conclusão: Não considere apenas o número de seguidores. Em vez disso, busque taxas de engajamento mais altas. Você terá mais sucesso com criadores e influenciadores que não apenas têm seguidores engajados, mas também construíram uma relação de confiança e comunidade em torno de sua marca pessoal.
Criar o enorme volume de conteúdo necessário para preencher diversos canais de marketing e fazer com que esse conteúdo receba a atenção adequada exige muita criatividade, horas de trabalho e recursos. Sem mencionar a quantidade de documentos do Google, quadros do Asana/Notion e planilhas do Airtable que você usa para manter tudo organizado.
Se você já pensou consigo mesmo: “Deve haver uma maneira melhor!” O conteúdo gerado por influenciadores é essa alternativa.
Além de terem um canal de distribuição próprio, os influenciadores também atuam como seus redatores, estrategistas criativos, modelos, fotógrafos e videomakers — tudo em um só.
Embora gerenciar um programa de marketing de influência exija trabalho prático, não exige tantas pessoas quanto a criação de conteúdo original.
Por exemplo, a Volant, cliente da Modash, gerencia, em média, 750 influenciadores por mês e gera 12 000 peças de conteúdo de marca reutilizável. Tudo isso com apenas 3 membros na equipe.
Imagine quantos quadros, tarefas, subtarefas e dependências seriam necessários para criar 12 000 peças de conteúdo?
“Terceirizar” parte do seu processo de criação de conteúdo para influenciadores libera você para focar em atividades de marketing mais estratégicas.
Conclusão: Trabalhar com apenas 30 influenciadores que criam de 2 a 3 peças de conteúdo por mês gerará mais de 60 peças de conteúdo original para você. E, se você negociar direitos de uso, poderá reaproveitar e adaptar esse conteúdo para outros canais, como e-mail, anúncios e até mesmo seu site.
Ao simplificar o processo de criação de conteúdo e reaproveitar o IGC, o conteúdo gerado por influenciadores pode ajudar você a economizar na produção de conteúdo.
O conteúdo em vídeo, por exemplo, pode custar mais de $1 000 por vídeo — e isso considerando a faixa mais baixa de preço. E ainda é preciso distribuir esse conteúdo e torcer para que ele tenha bons resultados.
Influenciadores no Instagram, TikTok e YouTube criam e compartilham conteúdo com um público que já confia neles por apenas $20 por 1 000 seguidores.
Mas não se engane. O marketing de influência não é barato (um milhão por post para as Kardashians é prova disso). Na verdade, o conteúdo gerado por influenciadores pode ser mais acessível e ter melhor custo-benefício pelo valor que oferece.
Os valores cobrados por influenciadores geralmente se baseiam no número de seguidores, engajamento e alcance. Quanto melhores essas métricas, maior será o valor cobrado.
Você pode encontrar rapidamente a taxa de engajamento de qualquer influenciador usando nossa calculadora gratuita de taxa de engajamento ou nos relatórios de influenciadores da Modash.
Conclusão: Economizar nos recursos e investir esse dinheiro em outras áreas do marketing ou do seu negócio pode dar a você o poder de aproveitar outras oportunidades.
Além de os consumidores afirmarem confiar mais no conteúdo gerado por influenciadores do que no conteúdo de marca, usar IGC muitas vezes pode melhorar o desempenho em outros canais.
Veja o que queremos dizer:
Imagine que você esteja conduzindo uma campanha de marketing de influência e perceba que uma publicação no Instagram do criador X está gerando muito engajamento orgânico. Isso é um sinal de que a publicação teve boa repercussão junto ao público.
Usar esse conteúdo gerado por influenciadores como peça criativa de anúncio, em vez de veicular conteúdo de marca, provavelmente trará melhores resultados.
Em um estudo, quando pesquisadores compararam anúncios de marca nas redes sociais com IGC, descobriram que, embora o engajamento (curtidas, comentários e compartilhamentos) fosse maior nos anúncios nas redes sociais, o IGC gerou mais vendas.
Conclusão: o conteúdo gerado por influenciadores deve fazer parte de uma estratégia de marketing integrada. Não o isole! Em vez disso, use o conteúdo gerado por influenciadores como teste para descobrir quais tipos de conteúdo têm bom desempenho e, depois, distribua esse conteúdo de IGC de alto desempenho em outros canais, incluindo peças criativas de anúncios pagos.
Até agora, vimos que o IGC pode reduzir custos e aumentar as vendas, levando a um retorno sobre o investimento potencialmente melhor, certo? Se você está procurando um número impactante para conquistar a aprovação de executivos que não são de marketing, não vai encontrá-lo aqui.
Ainda é um desafio mensurar e reportar o ROI de maneira confiável. E o número mais citado (11%) veio de um único estudo de caso e deve ser usado apenas de forma anedótica.
Na Modash, já vimos clientes obterem um retorno de 6% sobre os gastos com anúncios. E, em sua experiência, Taylor Lagace, da Kynship, afirma que “marcas DTC obtêm, em média, um retorno de 6,5 vezes para cada dólar gasto em marketing de influência”.
Ninguém pode garantir um ROI específico no marketing de influência. Pois isso dependerá dos seus objetivos, da sua mensuração, do seu setor, do seu produto, das suas campanhas e do conteúdo criado.
Pode-se argumentar que você consegue construir uma justificativa sólida para isso respondendo à pergunta: “O que perderemos se não tentarmos?”
A boa notícia é que profissionais de marketing de influência que atuam diretamente na área concordam que o canal é mais frequentemente subestimado do que superestimado.
Algumas métricas importantes que você pode acompanhar para medir o sucesso e o ROI do conteúdo gerado por influenciadores são:
Conheça 8 maneiras diferentes de acompanhar os cliques e as vendas gerados pelo IGC para medir melhor o impacto do marketing de influência na sua marca.
Conclusão: Concentre-se em melhorar a forma como você acompanha e mede o sucesso de cada campanha. E não se esqueça de incluir a produção de conteúdo como um KPI. Muitas vezes, a economia de custos oferece o espaço e o tempo necessários para aproveitar os benefícios de um novo canal.
Trabalhar com criadores para produzir conteúdo gerado por influenciadores pode ser um processo de várias etapas em grande escala. Aqui, selecionamos 3 etapas importantes que você não deve deixar passar.
Em uma escala de 1 a viral, trabalhar com os influenciadores certos é essencial para criar ótimo conteúdo gerado por influenciadores. Mas como é o influenciador certo? Isso depende da sua marca, dos seus objetivos de marketing de influência e do seu orçamento.
Se tivéssemos que escolher uma característica que define um bom influenciador, seria esta: o público dele corresponde ao seu público-alvo.
Portanto, encontrar os influenciadores certos começa por saber quem é o seu público-alvo. No Modash, você pode pesquisar públicos de influenciadores por dados demográficos, como localização, gênero, idade, idioma e interesses.
Depois de encontrar influenciadores com o público certo, você pode refinar sua busca com base em outras características. Por exemplo, se você tem um orçamento menor, tente focar apenas em influenciadores com 1000 a 10K seguidores.
Antes de começar a recrutar influenciadores, certifique-se de que seus contratos estejam prontos. Eles protegem a sua empresa e os criadores, garantem que todos saibam o que se espera deles e reduzem possíveis riscos.
O elemento mais importante para o conteúdo gerado por influenciadores são os direitos de uso. Os direitos de uso definem e esclarecem quem é o proprietário do conteúdo produzido.
Robert Freund, advogado especializado em redes sociais e marketing de influência, recomenda abordar algumas questões ao preparar seus contratos.
Estamos vendo influenciadores processarem empresas por endosso falso e apropriação indevida de imagem com mais frequência. Portanto, se você quiser reutilizar conteúdo gerado por influenciadores e usá-lo no seu site ou em outro lugar, obtenha permissão.
Para saber mais sobre o que incluir nos seus contratos, confira nossos modelos de contrato para influenciadores.
Os briefings definem o tom, o ritmo e a clareza do seu projeto. Eles devem incluir informações suficientes para que os criadores tenham o seguinte à mão:
Seus briefings também devem incluir algumas inspirações para legendas e direcionamento visual. Não imponha muitas restrições. Os influenciadores conhecem bem seu público, sabem o que funciona ou não e são especialistas em criar conteúdo. Dar a eles o máximo de liberdade criativa permitirá que criem algo autêntico e terá mais chances de dar certo.
Saiba mais e baixe aqui nosso modelo de briefing para influenciadores.
Quando você começar a criar conteúdo gerado por influenciadores com os parceiros da sua marca, o volume de conteúdo aumentará. Então, como acompanhar e monitorar todo esse conteúdo novo incrível?
Há duas maneiras:
(Também criamos um modelo de planilha fácil de copiar para ajudar você a acompanhar o conteúdo gerado por influencers — e qualquer outra coisa que precise acompanhar)
Usar uma ferramenta como a Modash facilitará muito sua vida, e nenhum detalhe passará despercebido à medida que o volume do seu conteúdo IGC aumentar.
Veja como é fácil acompanhar conteúdo na Modash:
O método testado e comprovado de fazer capturas de tela não vai desaparecer. E é uma forma perfeitamente aceitável de acompanhar o conteúdo gerado por influencers quando você está começando. Alguns profissionais de marketing até preferem esse método.
Lembre-se apenas de que, com a abordagem manual, você não terá acesso a dados de taxa de engajamento nem estatísticas de determinados recursos, como os Stories do Instagram.
Aqui estão algumas dicas:
> Período (por exemplo, T1 2022)
> Nome da campanha
> Influenciador
O conteúdo gerado por influenciadores pode ser agrupado em algumas categorias básicas que muitas vezes se sobrepõem. Dentro destas categorias, há muito espaço para experimentar.
Eis alguns exemplos:
Os influenciadores podem ser uma excelente mais-valia quando precisa de educar um novo público. E pode funcionar para qualquer produto ou serviço. Pense em influenciadores de lifestyle a mostrar a sua rotina matinal com produtos de beleza. Ou gamers a mostrar a sua configuração com produtos tecnológicos.
A vantagem do conteúdo educativo gerado por influenciadores é que tira o seu produto da sua prateleira online, desprovida de contexto, e mostra aos potenciais clientes como este se encaixará nas suas vidas.
Para ajudar os influenciadores a criar este tipo de conteúdo, forneça-lhes o máximo de informações possível sobre os seus produtos. Isto dá-lhes uma fonte de inspiração e pontos de discussão que podem usar ao criar conteúdo de tutorial.
As avaliações de produtos ou os testemunhos fazem frequentemente parte de tutoriais, ou podem ser uma avaliação autónoma.
Dar aos influenciadores a liberdade de publicar as suas opiniões sem censura é crucial. Embora seja arriscada, a autenticidade é parte da razão pela qual o público confia nos influenciadores e se identifica com eles.
Certifique-se de que fornece aos seus parceiros as especificações dos produtos e perguntas frequentes. Além disso, pondere incluir sugestões para que tenham uma ideia de como abordar a avaliação. Por exemplo, no caso da ferramenta para cabelo, a Mermade Hair poderia incluir sugestões como: «Como é que a ferramenta se adapta à sua mão? É leve, pesada, ou tem o peso ideal?»
Unboxing geralmente se refere a conteúdo em vídeo no qual um influenciador abre uma embalagem para registrar suas primeiras impressões sobre um produto. Esse tipo de conteúdo desperta a curiosidade do público, fazendo com que ele continue assistindo.
Antes de encomendar conteúdo de unboxing a influenciadores, certifique-se de que sua embalagem esteja alinhada à sua marca e preparada para proporcionar experiências perfeitas para fotos.
Por exemplo, se você é uma marca de luxo, garanta que a experiência de unboxing transmita sofisticação. Por outro lado, se você é uma marca sustentável, menos é mais.
Usar conteúdo criado por influenciadores em sorteios, concursos e desafios pode impulsionar uma campanha com tudo! E gerar conteúdo criado por usuários!
Há diferentes níveis de envolvimento de influenciadores que você pode experimentar. Um baixo nível de envolvimento pode consistir em influenciadores criando vídeos apenas para anunciar e lembrar seus seguidores de um sorteio.
A campanha da Gymshark – o desafio 66 Days: Change Your Life – contou com a parceria da empresa de roupas esportivas com influenciadores do esporte e atletas para aumentar a conscientização sobre o desafio. Os influenciadores Twin Melody compartilharam o vídeo a seguir, que gerou mais de 751 mil curtidas e 4.950 compartilhamentos.
Em níveis mais altos de envolvimento, o criador poderia fazer parte do prêmio. Por exemplo, imagine uma parceria com um ilustrador, em que parte do prêmio é um retrato do cachorro do vencedor.
Com o crescimento do TikTok e dos Reels do Instagram, vemos cada vez mais criadores experimentando conteúdo humorístico.
Esse tipo de conteúdo tem alto potencial de viralização porque os algoritmos o favorecem, assim como o público. Se esquetes ou comédia combinam com sua marca, esse tipo de conteúdo pode torná-la muito querida.
Veja esta colaboração entre o comediante Brian Moller, a Stok Cold Brew e a dksDonuts.com para a campanha Awake & Bake Combo, que alcançou 12,6 milhões de visualizações!
Esse é o poder dos criadores para as marcas.
O conteúdo de bastidores permite que os influenciadores e, por extensão, seus seguidores vivenciem sua marca de dentro para fora.
Frequentemente combinado com um evento, o conteúdo de bastidores é uma combinação poderosa. Você constrói um relacionamento mais próximo com seus parceiros e, ao mesmo tempo, oferece a eles um ambiente e uma situação em que podem criar mais conteúdo para você.
O conteúdo de bastidores funciona bem para marcas que têm um processo interessante de fabricação de um produto.
Os eventos funcionam bem para todos os outros tipos de marcas, porque é possível organizar um evento em torno de qualquer tema.
Por exemplo, a autora Anna Todd realizou um brunch para um grupo seleto de influenciadores literários. O evento incluiu um brunch com a própria Anna Todd, uma cabine de fotos com um fotógrafo à disposição (mais conteúdo!) e sacolas com brindes.
Agora que você entende os benefícios do conteúdo gerado por influenciadores, confira diferentes formas de colaborar com influenciadores e descubra diferentes métodos de acompanhar suas ações de marketing de influência.
Se você tem curiosidade de ver como pode ser fácil acompanhar o conteúdo IGC com a Modash, aqui está um teste gratuito de 14 dias só para você!