Influencer-Marketing ist immer Teamarbeit – und Zusammenarbeit fällt viel leichter, wenn die Beteiligten deine Herausforderungen, Ziele und Schmerzpunkte verstehen.
Und deshalb habe ich im Sinne einer besseren Zusammenarbeit eine ganze Reihe professioneller Influencer-Marketer zwei wichtige Fragen gestellt:
👉 Was wünschst du dir, dass deine Manager:innen über deinen Job verstehen?
👉 Was wünschst du dir, dass Influencer:innen und Creator:innen über deinen Job verstehen?
Das haben sie uns erzählt …
4 Dinge, von denen Influencer-Marketer sich wünschen, dass ihre Manager sie verstehen
1. Influencer-Marketing dauert länger, als man denkt
Vor allem anderen wünschen sich Influencer-Marketer:innen, dass ihre Manager:innen verstehen, dass Influencer-Marketing viel Zeit braucht.
(Zumindest dann, wenn du effektive Influencer-Marketing-Kampagnen planen und umsetzen willst.)
Manche Manager:innen erwarten von Influencer-Marketer:innen, dass sie alles innerhalb weniger Tage erledigen – von der Entwicklung einer Strategie und dem Erstellen eines Briefings über das Finden, Prüfen und Ansprechen potenzieller Kampagnenpartner:innen bis hin zum Versenden deines Produkts an interessierte Influencer:innen, dem Sammeln von Live-Influencer-Content, dem Nachverfolgen von Ergebnissen und mehr.
Natürlich wissen wir, dass das unrealistisch ist.
Wie Fernanda Marques anmerkt, steckt sehr viel Arbeit in der Steuerung effektiver Influencer-Kampagnen.
Influencer-Marketing erfordert in jeder Phase Organisation, strategisches Denken und Kreativität und ist alles andere als eine schnelle oder oberflächliche Aufgabe. Ein tieferes Verständnis dieser Ebenen würde den Aufwand und die Expertise verdeutlichen, die für erfolgreiches Influencer-Marketing nötig sind.
Wenn du doch nur ein Influencer-Management-Tool hättest, das dir Zeit spart!
2. Nicht alle Ergebnisse sind messbar
Die Ergebnisse von Influencer-Marketing-Maßnahmen zu messen, ist für viele Marken eine Herausforderung.
Einerseits erwartet dein Manager wasserdichte Zahlen zum direkten ROI deiner letzten Kampagne. Andererseits weißt du, dass sich die wahre Wirkung nicht immer über Influencer-Marketing-KPIs und -Metriken abbilden lässt.
Namrata Thakker war eine von vielen Befragten, die darauf hinwiesen, dass die Ergebnisse von Influencer-Marketing nuancierter sind und über bloße Zahlen hinausgehen.
Manager müssen den qualitativen Einfluss des Influencer-Marketings verstehen, der Marken langfristig aufbaut.
Ebenso wünschen sich viele professionelle Influencer-Marketer, dass ihre Manager mehr Geduld bei der Ergebnisgenerierung zeigen.
Wie bei allen Werbekampagnen besteht der ganze Zweck von Influencer-Marketing darin, Geld zu verdienen. Doch wie Lucy Sergeeva betont, ist Influencer-Marketing nicht wie ein Knopf, den man einfach ein- und ausschalten kann.
Influencer-Marketing ist nicht dasselbe wie Social-Media-Targeting oder Google Ads – man sieht nicht immer sofortige Ergebnisse.
Damit komme ich zu meinem nächsten Punkt …
3. Influencer sind echte Menschen
Zugegeben, deine Manager sind letztlich daran interessiert, Umsatz zu steigern.
Aber sie müssen verstehen, dass die Menschen im Team keine laufenden, sprechenden Facebook-Ads-Manager-Konten sind. Man kann nicht einfach Kampagnenziele festlegen, die Kreditkartendaten eingeben und zusehen, wie die Ergebnisse eintrudeln.
Um das klarzustellen: Das soll nicht heißen, dass Influencer-Marketer keinen Wert hätten. Im Gegenteil: Deine Arbeit bietet viele Vorteile, die Social Ads nicht leisten können – beispielsweise die Glaubwürdigkeit und den Social Proof, wenn ein vertrauter Experte dein Produkt empfiehlt.
Damit das gelingt, musst du viel Zeit und Mühe in den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu deinen Influencer-Partnern investieren. Greta Zacchetti erklärt, wie viel emotionale Intelligenz nötig ist, um es richtig zu machen:
Dieser Job erfordert viele Soft Skills, etwa Empathie und Konfliktlösung. Influencer sind Menschen, keine Plattformen, daher ist nicht alles vorhersehbar.
Manager müssen die Soft Skills ihres Teams ebenfalls als Wert ansehen, auch wenn sich ihr direkter ROI schwer messen lässt.
4. Influencer-Marketing existiert nicht im luftleeren Raum
Manager neigen bisweilen zu Silodenken. Um herauszufinden, was funktioniert (und was nicht), betrachten sie die direkten Ergebnisse jedes Kanals, ohne das größere Gesamtbild einzubeziehen.
Wie Nacho Selma jedoch anmerkt, findet Influencer-Marketing nicht im luftleeren Raum statt.
Ich wünschte, meine Manager würden verstehen, dass Influencer-Marketing keine Zauberei ist. Es reicht nicht, einem Influencer ein Produkt zu schicken und auf Verkäufe zu warten. Wenn der digitale Aspekt nicht gut gemanagt wird, ist es sehr schwierig, mit Influencer-Kampagnen Erfolg zu haben.
Du hast vielleicht einen Influencer gewonnen, der perfekt zu deiner Marke und Zielgruppe passt, und gemeinsam den idealen kreativen Ansatz ausgearbeitet. Wenn jedoch die Website deiner Marke unseriös wirkt oder der Checkout am Launch-Tag ausfällt, wirst du deine Umsatzziele nicht erreichen – und das liegt nicht an dir als Influencer-Marketer.
In ähnlicher Weise sagt Michael Todner, er wünschte, Manager:innen würden verstehen, dass Influencer-Marketing kein Wundermittel ist.
Influencer-Marketing kann nicht alles leisten. Es sollte Teil deiner übergeordneten Marketingstrategie sein, nicht die einzige Strategie.
Wenn Manager diese vier Punkte verständen, wäre es für sie leichter, ihr Influencer-Marketing-Team zu führen und Ergebnisse aus ihren Kampagnen zu ziehen.
Schauen wir uns nun an, wie sich die Zusammenarbeit aus Sicht der Influencer-Partner verbessern ließe.
7 Dinge, von denen Influencer-Marketer sich wünschen, dass Influencer und Creator sie verstehen
1. Deadlines sind wichtig!
Als Influencer-Marketer weißt du, dass deine Partner vielbeschäftigte Menschen sind – aber das entschuldigt nicht, wenn sie deinen Content zu spät teilen.
Fernanda Marques ist eine von vielen Befragten, die sich wünschen, dass mehr Influencer die Bedeutung von Deadlines verstehen.
Wenn wir uns auf konkrete Veröffentlichungstermine einigen, sind das keine Platzhalter – sie gehören zu einem sorgfältig geplanten Zeitplan, der mit anderen Teams wie Social Media, Marketing und sogar Produkt-Launches abgestimmt ist. Verschiebt sich dieser Zeitplan, kann das einen Dominoeffekt über mehrere Abteilungen und Kampagnen hinweg auslösen.
Natürlich können Influencer manchmal aus Gründen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, Deadlines nicht einhalten. In diesem Fall streichst du sie nicht sofort als Partner, vorausgesetzt, sie halten dich auf dem Laufenden.
Damit komme ich zum nächsten Punkt …
2. Proaktive Kommunikation hilft allen
Klare, proaktive Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil jeder leistungsstarken Influencer-Kampagne. Sie hält Projekte auf Kurs und stellt sicher, dass alle auf demselben Stand sind.
Es überrascht also nicht, dass sich viele Befragte – darunter Leslie Belen – wünschen, dass Influencer:innen den Wert einer zeitnahen E-Mail oder eines zeitnahen Anrufs verstehen.
Ich wünschte, Influencer wüssten, wie entscheidend klare und rechtzeitige Kommunikation ist. Bei Verzögerungen oder Fehlabstimmungen entstehen auf beiden Seiten Probleme. Wenn beide Seiten dasselbe Verständnis haben, bleibt die Kampagne auf Kurs und erfüllt die Erwartungen aller.
Cheyanne Pettyjohn ergänzt, dass es immer besser ist, ein Problem oder eine Herausforderung gemeinsam zu besprechen – selbst wenn es für die Influencer:innen einfacher wäre, den Kopf in den Sand zu stecken.
Ich führe lieber ein schwieriges Gespräch mit einem Creator, der verärgert ist oder mit etwas kämpft, um es zu lösen, als dass jemand die Zusammenarbeit abbricht und nie wieder mit uns arbeiten möchte.
Ebenso würden Influencer-Marketer es schätzen, wenn ein Creator, der nicht mit einer Marke arbeiten möchte, kurz per E-Mail „Danke, aber nein danke“ sagt.
Auch wenn Influencer täglich Tonnen von E-Mails von Marken erhalten, wäre es großartig, wenn sie wenigstens antworten würden. Als Influencer-Marketing-Spezialisten melden wir uns, weil wir glauben, dass sie gut zu unserer Kampagne passen. Letztlich bieten wir ihnen Arbeit an, auch wenn sie momentan kein Interesse haben.
Es ist also besser, sich zwei Minuten Zeit zu nehmen und mit „Danke, aber gerade nicht“ zu antworten, um die Tür für eine zukünftige Zusammenarbeit offen zu lassen.
3. Auch Influencer-Marketer arbeiten hart
Influencer und Creator dürfen vielleicht kostenlos um die Welt reisen und erhalten ständig Geschenke, doch der Preis ist oft ein gravierender Mangel an Work-Life-Balance.
Sicher, dein Job als Influencer-Marketer ist vielleicht nicht ganz so intensiv – aber er ist keineswegs einfach, und wie bereits erwähnt, braucht deine Arbeit Zeit. Daher sagen viele der von uns befragten Influencer-Marketer, sie wünschten sich, Creator würden anerkennen, wie hart sie arbeiten.
Zum Beispiel sagt Zuzana Jiříčková, dass Influencer:innen manchmal vergessen, dass Marketer:innen ein breites Spektrum an Prioritäten haben.
Unsere Aufgabe besteht nicht nur darin, auf die E-Mails von Influencern zu antworten und Preise mit ihnen zu verhandeln. Das ist nur ein Bruchteil dessen, was wir für eine erfolgreiche Kampagne tun müssen. Dahinter steckt jede Menge Administration sowie die Entwicklung der besten Strategien und mehr.
Mehrere Befragte merken außerdem an, dass Influencer:innen zwar immer online sind, die Arbeit im Influencer-Marketing jedoch eher ein 9-bis-5-Job ist. Letztendlich sollten Creator daran denken, dass Influencer-Marketer hart arbeiten – zum beiderseitigen Nutzen.
4. Marken interessieren sich für Ergebnisse
Bei einer normalen bezahlten Partnerschaft erhalten Influencer ihr Honorar unabhängig vom Kampagnenerfolg – deshalb fühlen sie sich möglicherweise etwas von der tatsächlichen Performance des Contents entkoppelt.
Andererseits kümmern sich Influencer-Marketer:innen immer um die Ergebnisse, weil sie Ziele erreichen müssen!
Wiederum berichten viele Befragte, sie wünschten sich mehr Verständnis der Influencer für die Bedeutung von Ergebnissen. So hat Lucy Sergeeva beobachtet, dass Influencer etwas empfindlich reagieren, wenn es darum geht, Kampagnenstatistiken zu teilen.
Wenn wir Statistiken anfordern, tun wir das nicht, um dem Influencer die Schuld zu geben – wir wollen die Performance verstehen und Chancen für eine langfristige Zusammenarbeit ausloten.
Wenn du Influencer nicht mehr wegen Kampagnenstatistiken anschreiben und damit das heikle Gespräch umgehen möchtest, hat Modash etwas Cooles namens Event Mode – du wirst es lieben.
Der Event Mode erfasst jeden einzelnen Content-Beitrag, den ein:e Influencer:in während deines Kampagnenzeitraums postet. Wenn sie also Tags vergessen oder falsche verwenden, wird der Inhalt trotzdem automatisch deiner Kampagne hinzugefügt. Du musst dir keine Sorgen über eine Untererfassung machen!
(Du kannst es sogar kostenlos ausprobieren, indem du ein Modash-Konto erstellst.)
5. Jede Marke hat eine Entscheidungskette
Selbst wenn du ein One-Person-Influencer-Marketing-Team bist, hast du selten die volle Kontrolle über jede Entscheidung, die deine Kampagnen beeinflusst.
Oft musst du Entscheidungen mit mehreren internen Stakeholdern abstimmen. Und selbst wenn du mit ihrer Entscheidung nicht einverstanden bist, musst du trotzdem einen Weg finden, dass alles funktioniert.
Das ist in Ordnung – es ist ja dein Job, oder? Doch einige unserer Befragten haben das Gefühl, dass Creator nicht immer verstehen, dass ein Influencer-Marketer Teil einer größeren Organisation ist und es Faktoren gibt, die er nicht kontrollieren kann. Fernanda sagt:
Ich wünschte, Influencer und Creator würden verstehen, dass viele Aspekte meines Jobs – wie Budget und Kalender – nicht in meiner Kontrolle liegen. Das Budget wird von Entscheidungsträgern auf höherer Ebene festgelegt, und ich arbeite innerhalb dieser Vorgaben, um die bestmöglichen Kooperationen zu schaffen.
Also sag es mit mir noch einmal mit Nachdruck: „Jede Marke hat eine Entscheidungskette!“
6. Marken haben keine unbegrenzten Budgets
In einer idealen Welt hätten Marken genug Geld, um jedem Influencer seine Wunschgage zu zahlen – stell dir vor, wie einfach Verhandlungen wären!
Aber dies ist nicht die ideale Welt, und du hast kein unbegrenztes Budget, mit dem du arbeiten kannst. Viele der Influencer-Marketer:innen, die wir befragt haben, darunter Valerija Somi, sagen, dass Influencer:innen ihre Budgetgrenzen nicht immer nachvollziehen.
Niedrigere Honorare haben nichts mit dem persönlichen Wert oder Talent eines Influencers zu tun, sondern ergeben sich aus verschiedenen Faktoren, darunter unsere Budgetgrenzen, Kampagnenziele und der potenzielle Wert, den wir ihrem Content für unsere Marke zutrauen. Wir tun unser Bestes, fair zu sein, aber wir müssen uns an Grenzen halten.
Ganz allgemein wünschen sich unsere Befragten, dass Influencer:innen offener für Honorarverhandlungen wären – etwa indem sie ein hybrides Influencer- und Affiliate-Marketing-Modell akzeptieren, bei dem sie eine niedrigere Pauschale plus leistungsbezogene Boni erhalten.
7. Kreativität ist nicht der einzige Faktor
Kreative Kontrolle ist eine weitere häufige Herausforderung im Influencer-Marketing.
Du würdest deinem Influencer-Partner gern die Freiheit geben, sich kreativ auszudrücken. Aber wie Athira Aravind anmerkt, ist das nicht dein einziges Problem.
Als Markenvertreter fördern wir zwar kreative Freiheit, müssen aber auch die Markensicherheit gewährleisten.
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Jede Woche führen wir Umfragen durch und interviewen Influencer-Marketing-Experten, um herauszufinden, wie sie erfolgreiche Kampagnen durchführen. Bisher haben wir Themen wie die folgenden behandelt:
👉 Verhandlung von Instagram-Partnerschaften
👉 Preisgestaltung für YouTube-Creator
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