Gestionar un programa de afiliados a gran escala es algo totalmente distinto a lanzar uno. La mayoría de las marcas chocan contra un muro al llegar a 30–50 afiliados porque las herramientas y hábitos en los que confiaban desde el día 1 empiezan a fallar. Pero no tiene por qué ser así. Sigue leyendo y profundizaré en cómo es realmente una gestión eficaz de programas de afiliados, con orientación paso a paso sobre cómo hacerlo tú mismo.
⚠️ Divulgación: No soy affiliate marketer, soy escritor. Así que, para algunas partes de este artículo, me he apoyado mucho en dos expertos de verdad, concretamente:
- Gabija Jankauskė, gerente de marketing de afiliados en PartnerGap y exgerente de marketing de influencers y afiliados en Son de Flor
- Robert Polonski, gerente de alianzas de medios en Deeper
Qué implica realmente la gestión de un programa de afiliados
Captación e incorporación vs. gestión continua: en qué invierte menos de lo necesario la mayoría de las marcas
La mayoría de las marcas tratan la gestión del programa de afiliados como un problema de captación. Centran toda su energía en encontrar, registrar e incorporar nuevos afiliados, y luego se quedan sin fuelle cuando toca gestionar a los creadores que ya tienen 🤦♀️
Lo entiendo: es difícil resistirse a algo nuevo y brillante (en este caso, un posible nuevo socio afiliado). Pero muchas marcas ya tienen más que suficientes afiliados. Simplemente no están dedicando suficiente esfuerzo a las comunicaciones continuas tras la incorporación, así que inevitablemente tienen problemas de retención. Eso explica por qué el 60% de los marketers que encuestamos dijo que su mayor reto es “mantener contentos a los afiliados”.
El cambio operativo que ocurre al llegar a 30–50 afiliados
Como señalé en la introducción, el umbral de 30–50 afiliados suele ser el punto de inflexión en el que todos esos procesos manuales tan esenciales para poner en marcha un programa empiezan a convertirse en una carga seria. Me refiero a cosas como:
- Medir resultados en hojas de cálculo
- Comunicarse mediante correos electrónicos individuales
- Hacer seguimiento manual de los códigos de descuento
Y créeme, si esos procesos están ralentizando las cosas con ~50 afiliados, serán directamente glaciales cuando escales a tres cifras o más.
La realidad es que, si lo haces todo manualmente, no estás gestionando realmente un programa: estás haciendo una enorme cantidad de tareas administrativas. Así que, si has llegado a este punto, es hora de empezar a automatizar.
🤓 Lectura adicional: Descubre más en Automatización del Affiliate Marketing: la guía completa para escalar tu programa.
Cómo es en la práctica una “buena” gestión de programas
Aunque distintas marcas tienen diferentes razones para iniciar un programa de afiliados, las prácticas específicas que contribuyen a una gestión sólida de programas de afiliados son bastante transferibles. Aquí tienes algunas consideraciones clave, recomendadas por Gabija y Robert:
- Seguimiento preciso y pagos justos: En pocas palabras, Gabija dice que estos son los dos elementos más importantes de un programa de afiliados sólido. Robert añade que la mejor forma de tener éxito en cualquier campaña es saber siempre qué afiliados están activos, cuáles están inactivos y cuáles son los que mejor rinden.
Con cada campaña o lanzamiento, priorizamos el contenido siguiendo la misma lógica: primero los perfiles activos/proactivos con mejor rendimiento, luego los creadores activos y después los creadores pasivos/complementarios.
- Comunicación clara desde el principio: Comparte toda la información necesaria cuando un creador se una por primera vez a tu programa, incluidas instrucciones claras sobre cómo empezar.
- Gestión constante: Un elemento infravalorado de una gestión eficaz es, sencillamente, dedicar suficiente tiempo a tu programa, como explica Gabija:
Debes revisar y responder a las solicitudes a diario, supervisar la salud del programa y las métricas de rendimiento, y estar atento a cualquier anomalía.
- Segmentación de creadores: Distintos tipos de socios requieren distintos niveles de gestión y comunicación (por ejemplo, podrías tener una oferta para creadores de redes sociales y otra para publishers online), así que asegúrate de segmentar a tus afiliados en consecuencia.
- Construcción de relaciones: Como en cualquier tipo de marketing con creadores, gestionar un programa de afiliados es, en última instancia, un juego de relaciones. Robert dice que hacerlo bien aporta beneficios importantes.
Organizamos encuentros sociales donde los creadores pueden conocer a las personas detrás de nuestra empresa y hablar con ellas no solo como socios comerciales, sino como amigos. Los creadores que participan siempre están más motivados, tienen más ideas y se sienten más animados y entusiasmados.
- Actualizaciones periódicas: Enviar novedades, noticias e información promocional puede ayudar a motivar a tus socios afiliados a compartir contenido, especialmente si su audiencia responde bien a los descuentos.
- Tono de voz equilibrado: Encontrar el equilibrio adecuado entre cercanía y profesionalidad es otro elemento clave de la gestión de programas de afiliados. Demasiado cercano y el creador podría relajarse y volverse poco fiable; demasiado estricto (y poco empático) y no se sentirá motivado para continuar la colaboración.
- Celebra los primeros hitos: Por último, Robert recomienda tomarse el tiempo de felicitar a los creadores por sus buenos resultados, especialmente cuando han sido difíciles de lograr.
Durante muchos años nos costó lograr cualquier avance en Canadá. Pero una vez que vimos nuestros primeros pequeños pasos en ventas y lo celebramos con los creadores responsables, encadenamos tres meses de muy buenas ventas en el mercado canadiense.
Tipos de estructuras de gestión de programas de afiliados
A menos que lo hayas externalizado todo a una agencia, hay tres formas principales de gestionar un programa de afiliados:
- Centralizada: una persona o un pequeño equipo se encarga del programa de principio a fin.
- Descentralizada: marketing gestiona la captación de afiliados y las relaciones, finanzas se encarga de los pagos, y no hay una sola persona (o equipo) responsable de todo.
- Impulsada por herramientas: una plataforma de influencer marketing automatiza la mayor parte de las operaciones con una supervisión humana ligera.
Como siempre, cada una tiene puntos fuertes y débiles…
| Modelo de gestión 💼 | Ventajas 👍 | Contras 👎 |
|---|---|---|
| Centralizada |
• Responsabilidad y propiedad claras • Comunicación coherente con los afiliados • Toma de decisiones más rápida • Relaciones más sólidas y duraderas con los socios |
• Puede volverse intensiva en recursos a medida que el programa escala • Gran dependencia de un número reducido de personas • Pueden formarse silos de conocimiento • Requiere gestores de afiliados con experiencia |
| Descentralizada |
• Menores necesidades iniciales de personal • Más fácil distribuir la carga de trabajo entre los equipos existentes • Puede funcionar para programas pequeños o en fase inicial • Los departamentos especializados gestionan sus propias áreas de experiencia |
• Falta de responsabilidad clara • Comunicación y aprobaciones más lentas • Experiencia inconsistente para los afiliados • Mayor riesgo de pagos omitidos o descuido de socios • Difícil hacer seguimiento del rendimiento global del programa |
| Impulsada por herramientas |
• Altamente escalable • Reduce el trabajo administrativo manual • Incorporación y pagos más rápidos • Datos e informes centralizados • Menor carga operativa • Más fácil gestionar grandes redes de creadores o afiliados |
• Puede no ser adecuada para alianzas empresariales que requieran una gestión muy cercana • Los costes de la plataforma pueden aumentar con la escala • Las carencias de automatización siguen requiriendo supervisión humana |
🤓 Lectura adicional: Para saber más sobre esto, echa un vistazo a Influencer Marketing interno vs. agencias: ¿qué opción es la adecuada para ti? y lee mis recomendaciones sobre las 19 mejores plataformas de influencer marketing.
Paso a paso: cómo gestionar un programa de afiliados
Paso 1: Crea y mantén un listado limpio de afiliados
Aunque escalar un programa de afiliados no tiene por qué significar captar cientos de creadores, sí requiere crear una lista de referencia de afiliados activos y de alto rendimiento.
Como ocurre con la mayoría de partes de la gestión de programas de afiliados, hacerlo manualmente significa pasar tanto tiempo en hojas de cálculo que acabarías siendo un serio aspirante al Campeonato Mundial de Excel (sí, existe de verdad). Para cada creador, querrás añadir:
- Estado (incluyendo cuándo publicó por última vez)
- Notas personalizadas: ¿acaba de tener un bebé? ¿Se ha comprado un perro? ¿Se ha comprado una hibachi?
- Especialidades y tipos de campañas en las que ha trabajado
Incluso si solo trabajas con media docena aproximadamente de afiliados, mantener esta hoja de cálculo va a requerir un esfuerzo considerable. Con 10 o más creadores, es prácticamente inviable. ¿Y con más de 30? Ni hablar 🤌
Ahórrate el dolor de cabeza con una plataforma de gestión de afiliados dedicada como Modash, que hace seguimiento automáticamente de cuánto contenido publican tus afiliados y cuándo se publicó su contenido más reciente.
Solo hacen falta un par de clics para crear nuevas listas, añadir afiliados relevantes y establecer su estado (además, puedes personalizar todas tus opciones de estado para adaptarlas a las necesidades de tu programa). Además, puedes escribir notas sobre creadores concretos para ayudarte con la importantísima tarea de construir relaciones más sólidas 💪
Paso 2: Configura un sistema de seguimiento fiable antes de escalar
Recuerda: tanto Gabija Jankauskė como Robert Polonski dicen que un seguimiento fiable es uno de los elementos más importantes para gestionar con éxito un programa de afiliados.
Definitivamente querrás resolver esto antes de empezar a escalar o no tendrás forma de saber si algo está funcionando. ¿Deberías incorporar más afiliados? ¿Redoblar la apuesta por una campaña o enfoque concreto? ¿Contactar con ese creador de bajo rendimiento? Vete tú a saber 🤷♀️
Hay dos herramientas principales a tu disposición para hacer seguimiento del rendimiento:
🛍️ Códigos promocionales (también conocidos como códigos de descuento): únicos para cada afiliado. Cuando un cliente introduce un código al pagar, recibe un descuento y la transacción se vincula al creador correspondiente. Lo mejor para hacer seguimiento de ventas.
🔗 Enlaces UTM: URL personalizadas que indican a las herramientas de analítica de dónde provino un clic. De nuevo, son únicos para cada afiliado, así que pueden decirte quién está enviando más visitantes a tu tienda. Lo mejor para hacer seguimiento de clics y tráfico procedente de contenido de afiliados.
Configurar el seguimiento es solo una pequeña batalla dentro de una guerra mucho mayor, porque también necesitas una forma de conciliar los clics y los canjes de códigos con creadores y transacciones concretos.
Puedes hacerlo manualmente en una hoja de cálculo; de hecho, incluso puedes encontrar una plantilla gratuita en nuestro artículo 5 hojas de cálculo para marketers de influencers. Pero es una carga enorme para cualquier programa con más que un puñado de afiliados.
Por tu propia salud mental, te conviene mucho más usar una plataforma de affiliate marketing como Modash, que vincula automáticamente códigos y enlaces con ventas en Shopify, dándote una visión clara de los ingresos y clics por afiliado.
Si no usas Shopify, igualmente puedes hacer seguimiento de resultados con Modash; simplemente no tendrás la misma visión integral del rendimiento.
🤓 Lectura adicional: Para saber más sobre el seguimiento de ventas, consulta 12 mejores herramientas de software de seguimiento de afiliados.
Paso 3: Establece una cadencia de comunicación: difusión vs. 1:1
En los primeros días de tu programa, puedes permitirte depender del correo uno a uno y de los envíos masivos para todas tus necesidades de comunicación con afiliados.
Pero una vez que llegues a 10+ socios afiliados, necesitarás una solución más escalable: canales de difusión como Discord, Slack y WhatsApp. Algo más de la mitad de los marketers que encuestamos ya los usan para comunicarse con afiliados, y tú también deberías.
Sin embargo, no querrás depender de plataformas “uno a muchos” para todas tus comunicaciones. Algunas interacciones necesitan el toque personal que solo aporta la mensajería 1:1.
Entonces, ¿cuál es la proporción ideal entre 1:1 y difusión? Sinceramente, si se lo preguntaras a 50 marketers, probablemente obtendrías 50 respuestas distintas. Por su parte, Robert dice que en Deeper envían aproximadamente nueve mensajes de difusión por cada mensaje 1:1.
En nuestro caso, solo unos pocos creadores requieren instrucciones directas sobre lo que se espera de ellos. Por lo demás, enviamos un correo por lotes presentando nuevas campañas, ejemplos de integraciones y plazos.
Gabija añade que, aunque el 1:1 es “siempre la mejor opción”, en la práctica muchas veces no hay tiempo suficiente para ello, así que tiene sentido compartir los mensajes repetitivos o genéricos de forma más amplia.
Aunque hablar con tus socios afiliados mano a mano siempre te va a llevar tiempo, puedes recuperar parte de ese tiempo usando la bandeja de entrada dedicada de influencer marketing de Modash. Desde una sola vista, puedes redactar tu correo y encontrar un montón de información esencial sobre el creador al que estás escribiendo:
De ese modo, nunca tendrás que perder un tiempo valioso haciendo clic entre distintas hojas de cálculo y cadenas de correos para encontrar detalles sobre colaboraciones anteriores, métricas de rendimiento o conversaciones 😮💨
Paso 4: Haz seguimiento del contenido de afiliados sin depender de que los creadores informen por sí mismos
Capturar contenido de afiliados en directo es otro gran sumidero de tiempo. Si vas a hacerlo manualmente, básicamente tienes dos opciones:
👉 Pedir a los creadores que envíen su propio contenido
👉 Hacer capturas de pantalla del contenido en directo y/o recopilar tú mismo los enlaces
Ninguna es ideal. Tus socios afiliados están ocupados y puede que simplemente se olviden de informar por sí mismos. Y aunque recopilar tú mismo 10–15 publicaciones al mes no es una tarea demasiado ardua, claramente no es una opción a escala.
Por eso, tarde o temprano, la mayoría de las marcas empieza a usar una herramienta de seguimiento de influencers como Modash. Recopilaremos para ti todo ese contenido de influencers en directo, incluidas las Stories.
Lo único que tienes que hacer es decirnos qué hashtags, menciones o palabras clave debemos rastrear. Lo mejor de todo es que tus creadores ni siquiera tienen que registrarse en nada.
🤓 Consejo pro: ¿Te preocupa que tus afiliados olviden una mención o escriban mal un hashtag? Activa el modo Event de Modash para hacer seguimiento automático de cada pieza de contenido compartida por los creadores seleccionados. ¡Fácil!
Paso 5: Supervisa el rendimiento con regularidad y segmenta a los afiliados por nivel
Tanto si tienes cinco afiliados como 500, lo más probable es que solo una pequeña proporción genere la mayoría de los clics y las ventas. Y si te tomas en serio gestionar un programa exitoso, querrás aferrarte a esos valiosos “superafiliados” con más fuerza que Gollum al Anillo Único 💍
Por supuesto, para retenerlos, primero necesitas saber quiénes son, lo que requiere una supervisión periódica del rendimiento.
Hacer esto manualmente consiste en vincular códigos promocionales con transacciones para entender de dónde vienen tus ingresos. De nuevo, esto está bien cuando estás empezando. Pero prácticamente se convierte en un trabajo a tiempo completo cuando gestionas a decenas de creadores.
La alternativa es usar una herramienta de seguimiento de afiliados. Si usas Shopify, Modash es la opción obvia: hacemos seguimiento de clics, canjes de códigos, ventas y pagos para todos los afiliados…
…para que puedas detectar al instante a los que mejor rinden.
Ahora que ya has identificado a esos sobresalientes, puedes ponerte a retenerlos. La comunicación influye; quizá quieras reservar la mayor parte de tus mensajes 1:1 para quienes más venden. – pero también deberías recompensarlos donde de verdad importa: en su cuenta bancaria 💰
Para hacerlo, segmenta a tu ~20% principal de socios por ingresos generados y añádelos a un nivel VIP exclusivo con ventajas especiales como:
- Comisiones más altas
- Campañas y promociones personalizadas
- Invitaciones a eventos
Porque cuanto más aprecio les demuestres, más probable será que se queden.
Paso 6: Ejecuta campañas de activación para afiliados inactivos
Por mucho tiempo y esfuerzo que dediques a la incorporación y la retención, algunos de tus afiliados igualmente te van a hacer ghosting 👻 Es inevitable. De hecho, más de un tercio de los marketers que encuestamos admitió que <20% de los afiliados de su marca están activos.
Como regla general, más afiliados activos = mejor 👍
Así que querrás dedicar algo de tiempo a reactivar a los socios inactivos. En pocas palabras, eso significa colarte en sus DMs o en su bandeja de entrada de correo para recordarles por qué se unieron a tu programa en primer lugar y, (ojalá), animarlos a volver a publicar.
🤓 Consejo pro: ¿Estás harto de perseguir manualmente a creadores que no responden a tus correos? Usa Modash para crear secuencias personalizadas de varios pasos con retrasos personalizados entre cada mensaje; ¡nunca volverás a olvidar un seguimiento!
🤓 Lectura adicional: Para saber más sobre las secuencias de reactivación (incluido qué decir en cada mensaje), consulta Cómo aumentar las ventas de afiliados (sin captar más creadores).
Un último apunte sobre esto…
Aunque las campañas de activación son importantes, ten presente que tu objetivo no debería ser reactivar a todos y cada uno de los creadores inactivos de tu programa. Como te dirían Jessica Simpson y Nick Lachey, algunas relaciones simplemente no están destinadas a funcionar, así que no temas cortar por lo sano si no está funcionando (hablo más de esto más adelante en el artículo 👇👇👇).
Paso 7: Gestiona los pagos con un calendario claro sin conciliación manual
Aunque claves todos los demás elementos de la gestión de programas de afiliados, estás condenado al fracaso si tus pagos son un desastre. Al fin y al cabo, ¿por qué iban a quedarse los creadores si no pueden confiar en que les entregues las comisiones que tanto les ha costado ganar?
Aunque hay pocas verdades universales en el mundo del affiliate marketing, prácticamente es una práctica estándar pagar mensualmente a los socios afiliados (aunque quizá te convenga establecer un umbral mínimo de comisión para no perder tiempo y dinero en micropagos constantes). Como explica Robert…
Si tenemos una fecha fija para pagar la comisión de cada mes, es más fácil para ambas partes. El creador tiene menos cosas de las que preocuparse y nosotros tenemos un movimiento presupuestario estable.
Para programas en fase inicial, está bien gestionar estos pagos mensuales mediante transferencia bancaria o una plataforma de terceros como PayPal. Pero si no te apetece toda esa conciliación manual, tu mejor opción es Modash Pay. Con Modash Pay, puedes:
✅ Pagar a creadores en 36 divisas en más de 180 países (sin necesidad de facturación)
✅ Ver tu historial completo de pagos por afiliado
✅ ¡Dejarnos a nosotros todo el cumplimiento fiscal y normativo!
👉 ¡Prueba tú mismo todas nuestras herramientas de gestión de programas de afiliados cuando crees tu cuenta gratuita de Modash!
Cómo mantener a los afiliados activos e implicados a largo plazo
Canales de difusión: qué enviar y con qué frecuencia
Ya he hablado de cómo los canales de difusión (Slack, Discord, etc.) son una herramienta esencial para reducir tu dependencia del correo 1:1 y los DMs. Pero ¿cómo deberías usarlos exactamente?
Para Gabija, el objetivo es mantener informados a los afiliados sin resultar intrusivo, lo que por lo general implica enviar varios mensajes al mes a través de canales de difusión.
Es importante informar en los canales de difusión sobre próximas promociones, nuevas colecciones, etc., así que sugeriría hacerlo al menos 1–3 veces al mes.
Robert también sugiere usar estos canales para compartir detalles sobre nuevas campañas y lanzamientos de productos. En otras palabras, cualquier cosa que tenga una relevancia amplia y requiera poca o ninguna personalización.
🤓 Lectura adicional: Para obtener orientación detallada, consulta Cómo usar canales de difusión uno a muchos en influencer marketing (sin borrar el toque personal).
Aumentos de comisión, bonos flash y clasificaciones como herramientas de engagement
La gamificación puede tener un gran impacto en el engagement al dar a los creadores un pequeño incentivo extra para publicar. Hay varias formas de gamificar tu programa de afiliados, pero tres opciones populares incluyen:
- Aumentos de comisión: incrementos temporales en tus tarifas de comisión estándar, ya sea de forma general o limitados a niveles/productos específicos de afiliados.
- Bonos flash: pagos fijos en efectivo para creadores, a menudo vinculados a acciones concretas (como vender un determinado producto o alcanzar un objetivo de ventas definido).
- Clasificaciones: una clasificación de tus afiliados con más ventas durante la última semana, mes, año en curso, etc. A menudo vinculadas a un bono flash para uno o varios de los que más rinden.
Para obtener los mejores resultados, no bombardees a los afiliados con estos elementos gamificados; en su lugar, úsalos en torno a eventos clave como lanzamientos de productos o grandes promociones. Por ejemplo, podrías organizar una clasificación de Black Friday/Cyber Monday con un aumento de comisión durante el fin de semana, además de un bono flash para el número uno absoluto.
Compartir ejemplos de contenido, hooks y recopilaciones de productos en tendencia
Naturalmente, no querrás ser demasiado prescriptivo con el contenido que crean tus afiliados; al fin y al cabo, ellos son los expertos. Pero, al mismo tiempo, la mayoría de los creadores agradece un poco de inteligencia de mercado.
Sumérgete en tus analíticas, mira tus publicaciones de afiliados con mejor rendimiento y comparte tus favoritas a través de canales de difusión. Esto no solo ofrecerá una inspiración inestimable a la mayoría de tus afiliados, sino que también es una bonita palmada en la espalda para los creadores cuyo contenido elegiste destacar.
Al mismo tiempo, pregúntate por qué esas publicaciones funcionaron tan bien. ¿Se centran en determinados productos o incluyen hooks especialmente eficaces? De nuevo, a tus afiliados les encantará recibir este tipo de insights, porque, a diferencia de ti, no tienen una visión clara de qué tipos de contenido están generando más ventas.
Bonos por hitos tempranos para retener a nuevos afiliados más allá del primer mes
Ofrecer bonos por éxitos tempranos da a los nuevos afiliados un incentivo extra para empezar a promocionar tus productos.
Para muchas marcas, esto significa recompensar a los creadores por su primera venta con una comisión más alta o un bono flash. Pero en lugar de esto (o además de esto), tiene sentido que estas recompensas tempranas se extiendan más allá del primer mes. Por ejemplo, podrías:
- Pagar comisiones más altas durante los primeros 60 días de un nuevo afiliado en tu programa
- Ofrecer un bono en efectivo a afiliados que generen $XX en ventas en sus primeros tres meses
- Enviar productos gratuitos a creadores que publiquen al menos dos veces al mes durante tres meses consecutivos
Todos esos incentivos animan a los afiliados a seguir contigo hasta el mes 2 (y, con suerte, más allá).
Comisiones escalonadas como estructura de motivación a largo plazo
La investigación de Modash reveló que más del 55% de los marketers confía en una estructura de comisiones plana, de un solo nivel para atraer y retener afiliados.
Estoy seguro de que algunas marcas con tarifas de comisión planas están obteniendo resultados magníficos. Pero, como regla general, ofrecer múltiples niveles de comisión ayuda a tus esfuerzos de retención.
(De hecho, la misma investigación que compartí arriba reveló que las marcas con más de 3 niveles ven tasas de afiliados activos ~35% más altas que las que solo tienen un nivel.)
Cuándo prescindir de un afiliado y cuándo reactivarlo
Ahhh, la espinosa cuestión de cuándo mostrar la puerta a los afiliados inactivos… 🚪
No hay una regla universal para esto. Gabija prefiere dejar la pelota en el tejado del creador.
Primero, te pones en contacto con ellos para ver si están interesados en continuar la colaboración. Si no hay interés, la colaboración debe terminarse. Sin embargo, si el socio está motivado y muestra potencial, puede valer la pena intentar reactivarlo.
Mientras tanto, Robert dice que en Deeper suelen conservar a los afiliados incluso tras largos periodos de inactividad, simplemente porque mantenerlos no supone casi ningún coste. A veces, este enfoque ha dado muy buenos frutos.
Hemos tenido casos en los que creadores con bajo rendimiento se transformaron en nuestros colaboradores más fiables porque no renunciamos a ellos en cuanto bajó el rendimiento, sino que invertimos tiempo y recursos en ayudarles a retomar el rumbo.
En resumen, si un creador ha dado resultados en el pasado, probablemente merezca la pena seguir con él (aunque ahora mismo no esté publicando). En cambio, si nunca ha compartido ni una sola publicación, probablemente puedas vivir sin él 👋
Preguntas frecuentes
¿Cuántos afiliados puede gestionar de forma realista una sola persona?
Depende. Si hace todo manualmente, una persona tendrá dificultades para gestionar más de 5–10 afiliados (si llega). Es simplemente demasiada administración. En cambio, si utiliza una plataforma de marketing con creadores como Modash con automatización integrada, podría gestionar fácilmente 10 veces más.
¿Cuál es el mayor error que cometen las marcas al gestionar afiliados a gran escala?
Tratar su listado de afiliados como una lista de “configurar y olvidar”; es decir, captar muchos afiliados pero contactar con ellos solo cuando hay un problema de pago o una queja de la marca. A gran escala, eso significa que una gran parte de tus socios están técnicamente “activos”, pero no publican.
¿Cómo gestionas afiliados en varios mercados y divisas?
Si solo tienes un puñado de afiliados, puedes gestionarlos todos manualmente: comunicarte por Slack + correo electrónico, hacer que los creadores compartan su contenido en directo y pagarles mediante PayPal o Wise (o similar). Pero a gran escala vas a necesitar una herramienta dedicada como Modash para gestionar las relaciones con afiliados y manejar pagos en 36 divisas en más de 180 países.
¿Cuándo deberías pasar de la gestión manual a una herramienta dedicada?
Cuando llegas a 10+ afiliados, el coste financiero de una herramienta dedicada de gestión de afiliados empieza a verse superado por el coste de oportunidad de todas esas horas pasadas en hojas de cálculo haciendo seguimiento manual del contenido y asignando códigos de descuento a transacciones. Con más de 30 afiliados, ya no es una cuestión de si deberías cambiar; es imprescindible.
¿Cómo gestionas a los afiliados de bajo rendimiento sin deteriorar la relación?
Comparte buenas prácticas, enfoques/formatos con mejor rendimiento y productos en tendencia; en esencia, cualquier cosa que facilite a los afiliados de bajo rendimiento publicar mejor contenido con más probabilidades de dar resultados. De lo contrario, probablemente perderán la motivación y acabarán haciéndote ghosting.
