Pour créer un programme de brand ambassador performant, vous devez recruter des ambassadeurs, gérer les campagnes, suivre le contenu, mesurer les résultats et rémunérer vos ambassadeurs.

Bien qu’il soit tout à fait possible de tout faire manuellement, l’utilisation d’un logiciel de brand ambassador vous fera gagner un temps précieux et vous permettra de faire évoluer votre programme.

Mais quelle plateforme choisir ? Pour vous aider à décider, j’ai réuni les 10 meilleurs outils pour gérer un programme de brand ambassador, sur la base des avis et notes d’utilisateurs comme vous.

Tableau comparatif des logiciels de brand ambassador

⚠️Avertissement : Les informations indiquées – tarifs, notes, etc. – sont exactes à la date de rédaction mais peuvent être modifiées. Vérifiez toujours ces informations avant de prendre une décision d’achat ! 

Fonctionnalités à rechercher dans un logiciel de gestion d’ambassadeurs de marque

J’ai examiné des dizaines de solutions pour ambassadeurs de marque afin d’établir cette liste, ce qui m’a permis d’identifier les fonctionnalités essentielles à privilégier :

• Méthodes de recrutement d’ambassadeurs : Certaines plateformes permettent de parcourir une vaste base de données de créateurs et de contacter ceux avec qui vous souhaitez collaborer. D’autres vous permettent de recevoir des propositions entrantes d’ambassadeurs potentiels correspondant à vos critères. D’autres encore vous aident à trouver des ambassadeurs parmi votre clientèle actuelle. Choisissez la plateforme qui correspond à votre méthode de recrutement préférée.

• Suivi du contenu : Si vous menez du marketing d’ambassadeurs à grande échelle, vous n’avez pas le temps de capturer vous-même chaque contenu publié en direct ; assurez-vous donc que l’outil choisi le fasse pour vous.

• Communication avec les ambassadeurs : Qu’il s’agisse d’un lancement de produit, d’une nouvelle promotion ou du partage de bonnes pratiques, vous avez besoin d’un canal de communication dédié à vos partenaires ambassadeurs. Prêtez attention à la manière dont chaque outil vous permet de communiquer.

• Mesure de la performance : Le suivi des résultats via votre logiciel d’ambassadeurs de marque vous aide à comprendre d’où proviennent vos clics et vos ventes, afin de reproduire ce qui fonctionne.

• Paiements des ambassadeurs : Comme pour le suivi du contenu, gérer les paiements manuellement n’est pas viable à grande échelle. Idéalement, votre plateforme d’ambassadeurs de marque devrait automatiser une partie, voire la totalité, du processus de paiement.

• Récompenses personnalisées : Au lieu de verser une commission forfaitaire, utilisez un logiciel pour créer des règles sur mesure – paliers de récompenses, primes basées sur la performance, etc. – afin d’inciter les ambassadeurs à se dépasser pour votre marque.

• Intégrations : Votre logiciel d’ambassadeurs de marque doit bien s’intégrer aux autres outils de votre stack technologique. Par exemple, si vous êtes une marque e-commerce, vous voudrez que la solution choisie s’intègre à des plateformes comme Shopify ou BigCommerce.

Gardez à l’esprit que la plateforme choisie n’a pas besoin de faire absolument tout ce qui figure dans cette liste 👆

En réalité, de nombreux outils de grande qualité ne proposent qu’une ou deux des fonctionnalités ci-dessus. Gardez simplement à l’esprit qu’il est impossible de tout faire manuellement si vous voulez gérer un programme d’ambassadeurs réussi et évolutif ; si votre logiciel d’ambassadeurs n’offre pas une fonctionnalité donnée, vous devrez investir dans au moins un outil complémentaire.

Tout est clair ? Parfait ! Voici maintenant les 10 meilleures plateformes de logiciel pour ambassadeurs de marque…

1. Modash

🥇Idéal pour : Les programmes d’ambassadeurs pour les boutiques Shopify

🤔Qu’est-ce que c’est : Modash aide les marques e-commerce à toucher de nouveaux publics, bâtir la confiance et vendre davantage grâce au marketing d’influence, d’affiliation et d’ambassadeurs. Considérez-nous comme votre guichet unique pour gérer votre programme d’ambassadeurs, depuis la recherche et le recrutement d’ambassadeurs adaptés à la marque jusqu’au suivi du contenu et à la gestion des paiements.

✅ Fonctionnalités clés :

• Trouvez des ambassadeurs alignés sur la marque : Recherchez dans tous les comptes Instagram, TikTok et YouTube comptant plus de 1 000 abonnés. Accédez aux données d’audience – localisation, âge, genre, centres d’intérêt, etc. – sans avoir à contacter le créateur. Affinez encore vos résultats grâce à des filtres tels que fourchette de followers, niche, localisation et taux de croissance.

• Examinez les profils des ambassadeurs (sans même les contacter) : Plus besoin de demander des captures d’écran de leurs statistiques sociales – vérifiez instantanément le taux d’engagement, la moyenne des vues, la proportion de faux abonnés, et bien plus encore. Vous pouvez également voir avec quelles marques le créateur a déjà collaboré et comment ses contenus sponsorisés (#sponcon) ont performé.

• Personnalisez vos communications avec les ambassadeurs plus rapidement : Utilisez la boîte de réception dédiée de Modash pour le marketing d’influence afin de trouver des informations pertinentes sur chaque ambassadeur – leurs comptes, métriques d’engagement, collaborations précédentes, documents pertinents et conversations passées. Tout cela vous aide à rédiger des messages plus personnalisés. 

• Créez des listes pour gérer vos relations avec les ambassadeurs : Enregistrez les ambassadeurs présélectionnés dans des listes. Consultez vos listes pour obtenir les coordonnées, joindre des documents, envoyer des e-mails et partager des notes et des libellés avec votre équipe.

• Suivez le contenu en direct des ambassadeurs en pilote automatique : Capturez automatiquement le contenu live de la campagne – oui, même les Stories – sans obliger les ambassadeurs à s’inscrire à quoi que ce soit. Même s’ils oublient d’utiliser les bons tags ou hashtags, ce n’est pas un problème !

• Mesurez la performance des ambassadeurs : Créez des liens UTM, des QR codes et des codes promo, puis suivez leur utilisation par ambassadeur afin d’identifier ceux qui génèrent le plus de ventes et de chiffre d’affaires. Consultez les métriques au niveau de la campagne ou de l’ambassadeur : vues, engagements, commentaires, clics, ventes, etc.

• Payez les ambassadeurs dans leur propre devise : Envoyez des paiements dans 36 devises et 180 pays. Vous n’avez qu’une seule facture consolidée (adressée à Modash) ; nous nous chargeons de tous les paiements individuels, de la gestion bancaire et de la conformité fiscale.

• Intégrez-le à Shopify : Connectez Modash à votre compte Shopify pour créer des codes promo, suivre leur utilisation, simplifier les commandes de produits pour les ambassadeurs, générer des liens d’affiliation à plusieurs niveaux de commission, et bien plus encore.

💵Prix : Modash propose un essai gratuit de 14 jours. Les formules payantes commencent à 199 $/mois (facturation annuelle) ou 299 $/mois (facturation mensuelle). 👉Formules et tarifs Modash

🤝Ils nous font confiance : Birkenstock, Bonprix, Victoria’s Secret, Mont Blanc, Sennheiser

✨Note : ★ 4,9/5 (Capterra), ★ 4,9/5 (G2), ★ 5/5 (Shopify App Store)

📣Nos utilisateurs témoignent : « Modash dispose de la plus grande base de données, ce qui nous a permis de travailler facilement avec des milliers de créateurs (correspondant aux bonnes données démographiques). » – Maris Niilus, spécialiste des campagnes d’influence chez Trendhim

2. Everflow 

🥇Idéal pour : Le marketing de partenariat de niveau entreprise 

🤔Qu’est-ce que c’est : Everflow est une plateforme de marketing de partenariat axée sur les revenus, utilisée par des entreprises B2B, des agences et des marques e-commerce. Elle offre tous les outils nécessaires pour trouver, gérer, suivre et mesurer la performance de vos ambassadeurs de marque sur n’importe quel canal.

✅Fonctionnalités clés :

• Suivez de manière cohérente les résultats multicanaux : Mesurez les ventes, les revenus, les clics, les événements, etc., pour plusieurs canaux simultanément grâce au lien direct. Attribuez les performances avec précision pour chaque ambassadeur et chaque canal.

• Créez des expériences utilisateur personnalisées : Redirigez automatiquement les utilisateurs vers une offre ou une page d’atterrissage adaptées à leurs besoins selon des critères tels que la localisation, la langue ou le type d’appareil. Si un visiteur ne correspond pas à vos critères de ciblage, vous pouvez même le rediriger vers un partenaire publicitaire externe.

• Simplifiez les paiements aux ambassadeurs : Créez autant d’événements de paiement que nécessaire selon la performance des ambassadeurs, puis générez automatiquement les factures correspondant aux gains cumulés de chaque partenaire.

💵Prix : Aucune information tarifaire n’est disponible sur le site Everflow, mais leur application Shopify dédiée débute à 950 $/mois. Ils ne proposent pas d’essai gratuit.

🤝Utilisé par : JG Wentworth, Seeking Alpha, First American

✨Note : ★ 4,7/5 (G2), ★ 4,9/5 (Capterra), 7,1/10 (TrustRadius)

📣Témoignage : « Everflow facilite incroyablement le suivi de nos coûts ainsi que la performance de nos partenaires. Nous pouvons voir quelles offres fonctionnent et pourquoi, puis effectuer des optimisations clés. » – Andrew Fuji, directeur des ventes numériques et du marketing chez Legal & General

3. Club (anciennement Brandbassador)

🥇Idéal pour : Le recrutement et la gestion d’ambassadeurs entrants

🤔Qu’est-ce que c’est : Club aide les marques e-commerce à transformer leurs clients et fans en créateurs de contenu générateur de revenus grâce à des missions marketing ludiques proposées via une application mobile dédiée.

✅Fonctionnalités clés :

• Stimulez l’action grâce aux missions : Lancez des défis à vos clients pour accroître la notoriété et stimuler les ventes via des missions gamifiées assorties de récompenses prédéfinies. Commencez rapidement avec plus de 100 missions préconstruites.

• Organisez les ambassadeurs en clubs : Segmentez les membres du programme selon le nombre d’abonnés, l’engagement et la performance, puis motivez-les avec des récompenses et commissions personnalisées.

• Gérez les paiements à grande échelle : Automatisez les paiements de commissions et créez des récompenses dynamiques basées sur l’engagement ou l’audience d’un ambassadeur.

• Intégrez-le à votre boutique en ligne : Connectez Club à Shopify pour automatiser l’envoi de produits, créer des codes de réduction d’affiliation et suivre et analyser les ventes.

💵Prix : Club ne communique pas ses tarifs et ne propose pas d’essai gratuit.

🤝Utilisé par : Missguided, NA-KD, Popsockets

✨Note : ★ 4,8/5 (Trustpilot), ★ 4,7/5 (G2), ★ 4,8/5 (Apple App Store) 

📣Témoignage : « Club est un outil incroyable si vous prévoyez d’activer de nombreux influenceurs chaque mois ou pour des campagnes spécifiques. L’équipe marketing d’influence de NA-KD a eu le plaisir de collaborer avec Club pour nos campagnes Black Week, avec des résultats probants. » – Hanin De Simone, responsable marketing d’influence chez NA-KD

4. SocialLadder

🥇Idéal pour : La gestion généraliste des ambassadeurs de marque

🤔Qu’est-ce que c’est : SocialLadder est une plateforme complète de gestion d’ambassadeurs de marque, avec des cas d’usage couvrant de nombreux secteurs – dont le e-commerce, le logement étudiant et l’événementiel. Elle offre des outils pour identifier, suivre, engager et récompenser les ambassadeurs.

✅Fonctionnalités clés :

• Trouvez et recrutez des ambassadeurs : Utilisez l’outil de découverte CRM intégré, la base de données d’influenceurs, les fonctionnalités e-mail et le module de candidature pour engager et intégrer les ambassadeurs potentiels.

• Rationalisez la communication avec les ambassadeurs : Centralisez tous vos échanges sur une seule plateforme grâce aux SMS intégrés, aux modèles d’e-mail, au chat communautaire, aux forums, etc.

• Stimulez l’engagement des ambassadeurs grâce à la gamification : Créez des missions personnalisées pour encourager des actions à forte valeur ajoutée, comme rédiger des avis ou produire un contenu spécifique. Récompensez les ambassadeurs avec de l’argent, des points, des cartes-cadeaux ou des produits gratuits.

💵Prix : SocialLadder ne communique pas de tarifs précis, mais indique que le prix comprend des frais d’installation, un abonnement mensuel de base et, le cas échéant, des frais par utilisateur. Ils ne proposent pas d’essai gratuit.

🤝Utilisé par : Benefit Cosmetics, Bubble Skincare, Mad Rabbit

✨Note : ★ 4,8/5 (Apple App Store), ★ 4,7/5 (G2), ★ 4,5/5 (Capterra) 

📣Témoignage : « L’outil de gestion d’ambassadeurs de SocialLadder nous a permis de faire des ambassadeurs un canal d’acquisition rentable et évolutif, réduisant ainsi nos dépenses média payantes. » – Steven Thompson, VP Growth chez Gopuff

5. BrandChamp

🥇Idéal pour : Les ventes par parrainage et l’UGC

🤔Qu’est-ce que c’est : BrandChamp se présente comme un logiciel tout-en-un pour l’advocacy et le marketing d’ambassadeurs, aidant les marques à augmenter leurs ventes par parrainage et à collecter plus de contenus générés par les utilisateurs.

✅Fonctionnalités clés :

• Créez un programme de parrainage sur mesure : Définissez vos propres récompenses pour les ventes par parrainage – argent ou points – et suivez les résultats en ligne et hors ligne via des liens de parrainage et des codes de réduction.

• Consultez les résultats en un seul endroit : Utilisez un tableau de bord unique pour suivre les ventes issues du parrainage sur votre boutique et les marketplaces tierces, avec des insights sur la performance de chaque ambassadeur.

• Suivez le contenu généré par les utilisateurs : Capturez en temps réel les publications sociales des ambassadeurs, y compris les partages, likes et commentaires. Collectez l’UGC à utiliser sur vos pages produit et dans vos campagnes publicitaires.

💵Prix : BrandChamp ne communique pas de tarifs ni ne propose d’essai gratuit, mais TrustRadius indique que les prix commencent à 249 $/mois.

🤝Utilisé par : Sportsman's Warehouse, EHP Labs, Education First

✨Note : ★ 4,7/5 (FeaturedCustomers), ★ 5/5 (Capterra)

📣Témoignage : « La plateforme est incroyablement conviviale, le support est incomparable et je recommanderais BrandChamp sans hésiter à quiconque souhaite faire passer son programme ambassadeur à la vitesse supérieure. » – Kimmi van der Veen, responsable marketing communautaire chez Ragnar Relay

6. IZEA

🥇Idéal pour : Recevoir des propositions de créateurs de contenu

🤔Qu’est-ce que c’est : IZEA est une plateforme de marketing de créateurs qui propose un service de stratégie d’influence entièrement géré ainsi qu’une marketplace dédiée où les marques peuvent solliciter des propositions de créateurs pertinents.

✅Fonctionnalités clés :

• Trouvez des ambassadeurs dans la marketplace : Parcourez des millions de profils de créateurs, découvrez les services qu’ils proposent et contactez-les via la plateforme pour discuter de votre campagne.

• Publiez votre propre casting : Mettez en place une stratégie de recrutement d’ambassadeurs entrants en rédigeant un brief décrivant votre projet et en invitant les créateurs intéressés à soumettre leur proposition.

💵Prix : Accédez gratuitement, mais de façon limitée, à la marketplace d’IZEA ou passez à une formule payante dès 129 $/mois pour lancer vos propres castings de créateurs.

🤝Utilisé par : Allure Bridals, Bloomingdale’s, Eddie Bauer

✨Note : ★ 3,9/5 (G2), ★ 9/10 (TrustRadius)

📣Témoignage : « IZEA vous aide à découvrir et organiser votre base de données d’influenceurs en un seul endroit. J’adore également pouvoir rémunérer les créateurs directement sur la plateforme. » – Clare B., Social Media Manager, segment mid-market

7. LeadDyno 

🥇Idéal pour : Le marketing ambassadeur des marques SaaS

🤔Qu’est-ce que c’est : LeadDyno est une plateforme dédiée au marketing d’affiliation – mais vous pouvez tout de même l’utiliser pour gérer un programme d’ambassadeurs. Elle est spécialisée dans les marques SaaS, santé & bien-être, mode et lifestyle.

✅Fonctionnalités clés :

• Recrutez vos clients comme ambassadeurs : Envoyez des e-mails d’invitation automatisés aux nouveaux clients dans le cadre de votre communication post-achat. Personnalisez l’expérience en ajoutant votre logo, votre palette de couleurs et votre CSS personnalisé.

• Approuvez les ambassadeurs à votre manière : Simplifiez le processus d’approbation en l’automatisant selon des critères prédéfinis, ou optez pour une validation manuelle afin de contrôler précisément qui peut – ou non – rejoindre votre programme.

• Suivez vos campagnes depuis un tableau de bord unique : Obtenez une vue d’ensemble des performances en surveillant les ventes générées par les coupons, liens de parrainage, e-mails, réseaux sociaux et publicités payantes.

💵Prix : LeadDyno propose un essai gratuit de 30 jours. Les tarifs varient de 49 $ à 749 $ par mois.

🤝Utilisé par : Beddy’s, Cents of Style, Snappa

✨Note : ★ 4,4/5 (Shopify App Store), ★ 4,3/5 (Capterra), ★ 4,2/5 (Trustpilot)

📣Témoignage : « Avec LeadDyno, nous n’avons pas à consacrer beaucoup d’efforts à l’intégration de nouveaux affiliés ni au suivi manuel de leurs commissions – tout fonctionne simplement. Cela nous libère du temps pour développer le programme, lancer de nouvelles promos et renforcer nos relations avec nos partenaires. » – Anabel Morgal, spécialiste growth marketing chez Lodgify

8. Referral Rock

🥇Idéal pour : Lancement d’un programme ambassadeur simple et sans stress

🤔Qu’est-ce que c’est : Referral Rock a commencé par aider les marques à acquérir plus de clients grâce au parrainage (d’où son nom). Depuis, la solution s’est élargie pour intégrer d’autres forms of marketing de partenariat, dont les campagnes d’ambassadeurs de marque et les programmes d’affiliation.

✅Fonctionnalités clés :

• Lancez votre programme ambassadeur rapidement : Profitez de fonctionnalités plug-and-play : e-mails de lancement, pages de parrainage personnalisées, portail membre hébergé et onboarding assisté.

• Personnalisez les récompenses des ambassadeurs : Utilisez le générateur de règles pour définir quand et comment les récompenses sont attribuées. Choisissez parmi des options telles que versements en espèces, cartes-cadeaux ou crédits de compte.

• Invitez des ambassadeurs en un clic : Pas besoin d’inscription ni de mot de passe – partagez simplement un lien pour que les futurs ambassadeurs puissent commencer à recommander et gagner des récompenses.

💵Prix : Referral Rock propose un essai gratuit de 30 jours. Les formules pour les marques e-commerce et les applications grand public vont de 200 $ à 400 $ par mois, avec une offre entreprise à partir de 25 000 $ par an.

🤝Utilisé par : Culligan Water, Mitel, Penguin Random House

✨Note : ★ 4,6/5 (Capterra), ★ 4,5/5 (G2), ★ 8/10 (TrustRadius)

📣Témoignage : « Cela nous a déjà offert un ROI multiplié par 10. C’est tellement facile à utiliser et cela demande très peu d’efforts à gérer. On le met en place et on l’oublie. » – John Bergher, VP ventes et marketing chez CoolBot

9. Refersion

🥇Idéal pour : Le marketing d’affiliation des D2C

🤔Qu’est-ce que c’est : À l’instar de LeadDyno, Refersion est avant tout une plateforme d’affiliation, mais de nombreuses entreprises l’utilisent également pour gérer leurs ambassadeurs. Elle est principalement conçue pour les marques e-commerce D2C et s’intègre à BigCommerce, Shopify, WooCommerce, etc.

✅Fonctionnalités clés :

• Faites évoluer votre programme ambassadeur : Gérez un nombre illimité d’affiliés, de campagnes, de clics et de partenariats de marque sur une seule plateforme. Intégrez de nouveaux ambassadeurs ou importez-les depuis d’autres outils.

• Automatisez les paiements des ambassadeurs : Offrez des paiements mensuels réguliers basés sur les conversions approuvées de chaque partenaire. Proposez plusieurs méthodes de paiement, notamment ACH, PayPal, Venmo et Zelle.

• Créez des offres et des commissions avancées : Proposez des commissions échelonnées, des frais fixes ou des primes. Versez des commissions personnalisées en fonction de critères tels que les nouveaux clients par rapport aux clients existants, les niveaux d’abonnement et le produit/SKU.

💵Prix : Refersion dispose d’une page de test gratuit, mais elle n’est pas indiquée depuis leur page d’accueil ou leur page tarifs… il se peut donc que cette offre n’existe plus 🤷 Les formules payantes démarrent à 49 $ par mois plus 6,5 % de toutes les ventes générées par les affiliés.

🤝Utilisé par : Dermalogica, Flooret, OSEA

✨Note : ★ 4,7/5 (Shopify App Store), ★ 4,2/5 (Capterra), ★ 3,6/5 (G2)

📣Témoignage : « Refersion a été essentiel pour soutenir la croissance immédiate de notre programme de marketing d’affiliation. Travailler avec Refersion nous a permis de tout voir au même endroit et de développer notre programme au-delà de ce que nous imaginions ». – Ana Montilla, Social Media and Influencer Marketing Manager chez Verb

10. Greenfly 

🥇Idéal pour : Capturer du contenu UGC pour les marques de sport et de lifestyle

🤔Qu’est-ce que c’est : L’activité principale de Greenfly consiste à aider les organisations sportives à capturer des contenus vidéo courts et précieux créés par les fans, mais la plateforme fait aussi du marketing d’ambassadeurs pour les marques lifestyle.

✅Fonctionnalités clés :

• Sourcez du contenu original à la demande : Demandez à tous vos ambassadeurs du contenu autour d’un sujet donné, suivez les réponses dans la plateforme, puis organisez et éditez toutes les ressources reçues.

• Collectez du contenu lors d’événements hors ligne : Maximisez la valeur de vos investissements événementiels en invitant les ambassadeurs à télécharger du contenu issu de lancements de produits, salons professionnels, etc.

• Diffusez des médias à grande échelle : Prévenez les ambassadeurs via l’application mobile Greenfly lorsque votre dernier contenu est disponible pour être consulté, téléchargé et partagé. Vous pouvez également suivre les réponses aux demandes de publications sur les réseaux sociaux.

💵Prix : Greenfly ne communique pas ses tarifs et n’offre pas d’essai gratuit. Vous êtes donc livré à vous-même !

🤝Utilisé par : Burton Snowboards, Hyperice, NASCAR

✨Note : ★ 4,4/5 (Google Play)

📣Témoignage : « Greenfly a été un atout précieux pour développer nos programmes d’athlètes sponsorisés et d’influenceurs – une solution ultra simple pour fluidifier nos opérations de contenu et toucher notre audience d’une manière inédite. » – Andrew Samson, VP et Head of Marketing chez Hyperice

Faites évoluer votre programme d’ambassadeurs avec Modash

Comme vous pouvez le constater, les logiciels de gestion de programmes d’ambassadeurs de marque de qualité ne manquent pas. Mais si vous êtes une boutique Shopify souhaitant lancer votre premier programme d’ambassadeurs ou développer un programme existant, Modash est le choix évident.

Grâce à l’intégration Modash pour Shopify, vous pouvez :

• Créer des codes promo
• Suivre les clics et les utilisations
• Gérer les liens d’affiliation
• Simplifier les commandes de produits des ambassadeurs

En outre, vous pouvez trouver des ambassadeurs en adéquation avec votre marque dans notre base de données de plus de 350 millions de créateurs de contenu sur Instagram, TikTok et YouTube.

Testez gratuitement Modash et constatez-le par vous-même !