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Pour la plupart des marques, l’objectif même du marketing d’influence est d’accroître la notoriété et les ventes d’un produit spécifique (ou de plusieurs produits).
Mais comment demander concrètement à des influenceurs de promouvoir votre produit ? Et que pouvez-vous faire pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse positive ?
Poursuivez votre lecture pour découvrir notre guide en 9 étapes, qui couvre tout : de la recherche et l’évaluation d’influenceurs à l’envoi d’e-mails de suivi et à la création de relations plus solides avec les influenceurs.
Voyons comment cela fonctionne 👇
Avant toute chose, sachez que tous les influenceurs ne voudront pas promouvoir votre produit.
Certains partenariats ne sont objectivement pas adaptés : par exemple, si vous travaillez pour une marque de vêtements, vous ne devriez pas demander à un influenceur spécialisé dans la mode végane de publier du contenu sur votre nouvelle collection de pantalons en cuir.
(Et puis, des pantalons en cuir ? Votre ICP, c’est David Hasselhoff ?)
Mais il peut y avoir des raisons moins évidentes pour lesquelles un influenceur ne souhaite pas travailler avec vous pour le moment. Peut-être n’ont-ils pas suffisamment d’abonnés dans les zones que vous desservez, ou ont-ils peut-être un accord d’exclusivité avec l’un de vos concurrents.
Quoi qu’il en soit, vous conclurez davantage d’affaires si vous prenez le temps, dès le départ, de trouver et d’évaluer des influenceurs, afin de ne contacter que ceux qui correspondent à votre marque et à votre ICP.
De nombreux facteurs entrent en jeu dans la recherche de créateurs. Lorsque nous avons interrogé des spécialistes du marketing d’influence sur les critères à prendre en compte pour choisir un créateur, nous avons identifié 7 priorités principales, et la compatibilité avec la marque arrivait en tête de leur liste :
Certains des facteurs ci-dessus sont faciles à déterminer manuellement : par exemple, il ne faut qu’une seconde pour vérifier le nombre d’abonnés d’un influenceur.
En revanche, pour les données démographiques de l’audience, vous devrez peut-être contacter votre influenceur pour lui demander ces informations.
À moins que vous n’utilisiez un outil de recherche d’influenceurs (comme Modash), qui vous permet de filtrer les influenceurs selon les caractéristiques suivantes de leur audience :
👉Découvrez notre plateforme de découverte d’influenceurs et les plus de 250 M de profils d’influenceurs que nous proposons !
Une fois que vous avez trouvé l’influenceur idéal, vous devrez trouver ses coordonnées, car vous ne souhaiterez probablement pas dépendre à 100 % des messages privés pour communiquer (nous y reviendrons dans la section suivante).
Si vous ne travaillez qu’avec une poignée d’influenceurs, vous pouvez trouver leurs coordonnées manuellement, bien que le processus varie selon le réseau social.
Par exemple, sur Instagram, vous pouvez trouver l’adresse e-mail d’un influenceur en consultant son profil dans l’application mobile :
Pour des conseils spécifiques à chaque canal, consultez les articles suivants :
Bien sûr, ce processus devient extrêmement laborieux à grande échelle. Imaginez devoir cliquer manuellement sur 100 bios Insta différentes — sur votre téléphone, qui plus est — puis copier-coller chaque adresse e-mail… 💀
En pratique, si vous souhaitez recueillir des adresses e-mail d’influenceurs en masse, vous avez besoin d’un outil pour faire le gros du travail.
Par exemple, dans Modash, vous pouvez ajouter tous vos potentiels partenaires influenceurs à une liste, puis consulter instantanément leurs e-mails publics — et débloquer les adresses qui ne sont pas publiées.
👉Tous les forfaits Modash incluent des crédits pour débloquer les adresses e-mail d’influenceurs qui ne sont pas affichées publiquement. En savoir plus sur la page des tarifs de Modash.
Vous avez trouvé toutes ces adresses e-mail d’influenceurs — y compris celles qui ne sont pas publiques.
Il est maintenant temps de décider de la meilleure façon de les contacter. Les spécialistes du marketing d’influence classent la « prise de contact initiale » comme la deuxième tâche la plus chronophage liée à la communication avec les influenceurs. Il est donc important de choisir judicieusement votre canal de communication.
Ce processus est plus difficile que vous ne l’imaginez. D’une part, les spécialistes du marketing utilisent un large éventail de méthodes de communication pour contacter les influenceurs :
Différents canaux de communication seront plus efficaces selon les situations. L’e-mail est le canal préféré des spécialistes du marketing pour établir des relations et faire avancer les choses. Il n’est donc pas surprenant que ce soit leur option de prédilection.
Mais, dans certaines situations, il peut être préférable de changer de canal.
83 % des spécialistes du marketing déclarent commencer les conversations avec les influenceurs via un canal, puis passer à un autre par la suite. La plupart du temps, ils peuvent commencer par un message privé sur les réseaux sociaux avant de passer à l’e-mail. Parfois, une fois les contrats et les négociations finalisés, les spécialistes du marketing peuvent passer à un canal plus immédiat, comme WhatsApp, pour communiquer plus rapidement tout au long d’une campagne.
Et certains spécialistes du marketing d’influence, comme Michael Todner, adaptent leur approche à chaque influenceur.
Si j’ai du mal à trouver l’e-mail d’un influenceur, je le contacte sur son principal réseau social. Ou si je sais qu’ils interagissent avec notre contenu sur Instagram, par exemple, je les contacterai directement sur Instagram.
Comme pour la plupart des choses dans l’univers du marketing d’influence, la bonne approche dépendra de votre marque, de vos objectifs et du type de campagne. Par exemple :
L’influenceuse YouTube Erin on Demand révèle que les influenceurs remarquent les noms et les comptes de leurs abonnés les plus engagés, même s’ils ne répondent pas aux commentaires.
Alors, arrêtez ce que vous faites et abonnez-vous aux comptes des influenceurs de votre liste de l’étape 1 (vous seriez surpris de voir combien de personnes oublient de le faire !). Interagissez ensuite avec eux.
Pendant que vous aimez leurs publications et laissez des commentaires, notez des détails uniques sur chaque personne, comme le nom de son chat, son film préféré ou une opinion tranchée qu’elle vient de partager : tout ce que vous pouvez utiliser pour créer un lien avec elle dans votre premier e-mail.
Vous devrez également relever d’autres informations clés, comme les types de contenu qu’ils publient et les indicateurs qu’ils génèrent.
Maintenant que vous avez préparé le terrain, vous êtes prêt à rédiger votre e-mail !
Même si les objets d’e-mail ne sont pas l’élément le plus important de la prise de contact avec les influenceurs, un marketing d’influence réussi repose sur une succession de petites améliorations. Ainsi, si expérimenter avec les objets peut entraîner ne serait-ce qu’une légère hausse des ouvertures et des réponses, l’effort en vaut largement la peine.
En règle générale, il est préférable de mettre en avant dès l’objet la valeur de votre e-mail, c’est-à-dire ce que l’influenceur peut gagner en ouvrant votre message. Leur offrez-vous un produit ? Proposez-vous une collaboration ? Les invitez-vous à rejoindre votre programme d’ambassadeurs ?
Selon l’objectif de votre e-mail, voici quelques approches à envisager :
🤓Conseil de pro : Après avoir rédigé un objet, posez-vous la question : Ouvrirais-je cet e-mail si je ne connaissais pas notre marque ou si je ne m’y intéressais pas ? Soyez honnête ! Si la réponse est non, c’est le signe que vous ne communiquez pas efficacement la valeur de votre offre.
J’ai une bonne et une mauvaise nouvelle.
La mauvaise nouvelle : il n’existe pas de modèle de prise de contact unique qui soit garanti de fonctionner pour tous les types d’influenceurs, dans toutes les niches 👎
La bonne nouvelle : vous pouvez suivre les bonnes pratiques ci-dessous pour augmenter les chances qu’un influenceur réponde à votre e-mail 👍
Les voici…
Créez un lien et personnalisez
Les influenceurs sont des personnes très occupées ; votre objectif numéro un est donc de créer un lien avec eux aussi efficacement que possible. Cela signifie personnaliser votre phrase d’introduction.
Ancienne influenceuse et actuelle productrice vidéo, Simoné Partner explique la méthode :
Quelques exemples :
Ces exemples fonctionnent, car ils montrent à l’influenceur que vous suivez activement son contenu. Et c’est toujours flatteur de savoir que la personne de l’autre côté de l’e-mail s’intéresse à vous, n’est-ce pas ?
Bien sûr, la personnalisation prend du temps, et vous avez peut-être des dizaines d’autres influenceurs à contacter. C’est pourquoi je recommande de personnaliser la première phrase et d’utiliser un modèle pour le reste.
🤓Conseil de pro : lorsque vous utilisez des modèles, n’oubliez pas de relire vos e-mails avant de cliquer sur Envoyer. Vous seriez surpris du nombre d’histoires que nous entendons sur des marques et des entreprises qui contactent des influenceurs en utilisant le mauvais nom, identifiant ou canal.
Ne faites pas cette erreur. Assurez-vous d’envoyer le bon message à la bonne personne. Vérifiez aussi votre orthographe et votre grammaire : les erreurs et les fautes de frappe sont souvent perçues comme du « spam » par le lecteur.
Soyez transparent sur votre intention
Expliquez très clairement pourquoi vous contactez l’influenceur. Par exemple :
Vous pouvez éventuellement décider de communiquer vos tarifs en premier, mais nos recherches indiquent que la majorité des spécialistes du marketing d’influence ne procèdent pas ainsi :
Terminez par un appel à l’action clair
Indiquez précisément les étapes que le créateur doit suivre s’il souhaite aller de l’avant avec votre marque. Voici quelques exemples :
Les gens sont plus enclins à agir lorsqu’ils savent ce qui est attendu d’eux. Ne restez pas vague.
Faites court et simple
Gardez votre e-mail sous les 300 mots, et idéalement bien en dessous.
Inutile d’entrer dans les détails de l’histoire de votre marque et des fonctionnalités de vos produits. Gardez cela pour après que l’influenceur aura confirmé son intérêt.
👉Pour en savoir plus sur la rédaction de messages de prospection plus percutants, consultez Comment faire de la prospection auprès des influenceurs : un guide pour les marques.
Comme je l’ai déjà indiqué, les influenceurs sont occupés. Les e-mails se perdent dans les boîtes de réception, les DM sont filtrés dans le néant d’Instagram, les gens oublient, la vie suit son cours.
C’est pourquoi votre premier message de prise de contact n’est que le début. Ensuite, relancez — puis relancez encore.
Nos recherches montrent que 72 % des marketeurs envoient une à deux relances par e-mail à chaque influenceur n’ayant pas répondu, tandis que 21 % en envoient trois à cinq. Pendant ce temps, seulement 7 % n’envoient aucune relance 🙅♀️
À ce stade, vous vous demandez peut-être : Comment puis-je envoyer cinq e-mails de relance au même influenceur sans avoir l’air d’un parfait harceleur ?
À moins qu’un influenceur ne corresponde exceptionnellement bien à vos besoins, envoyer plus de deux relances sera simplement une perte de temps.
Marit Tiesema l’a mentionné lors d’un récent webinaire : si un influenceur ne répond pas après deux e-mails (et peut-être un DM rapide), mieux vaut concentrer votre énergie ailleurs.
Comme pour tant de choses dans la vie, tout est une question de timing. Envoyez votre première relance cinq à sept jours après votre premier message de prise de contact. Si vous êtes vraiment pressé, essayez d’envoyer un DM sur son compte de réseau social. On ne sait jamais à quelle fréquence quelqu’un consulte sa boîte de réception (ou pas).
Le problème, c’est que gérer toutes ces relances peut prendre beaucoup de temps à grande échelle, et il est facile d’en oublier.
Si vous contactez de nombreux influenceurs, suivez ceux que vous devez relancer grâce à la fonctionnalité Statut de la relation de la boîte de réception des influenceurs de Modash :
Pensez également à programmer des rappels pour envoyer vos messages de relance dans votre agenda Google ou Outlook 🗓️
La meilleure façon de savoir quels e-mails fonctionnent est d’utiliser un logiciel de suivi des e-mails. Mais vous pouvez tout à fait commencer par le faire manuellement à l’aide d’un tableur.
Vous n’avez pas encore de tableur pour ça ? On a ce qu’il vous faut — copiez ce modèle Google Sheets gratuit pour suivre le nombre d’influenceurs que vous avez contactés ainsi que la variante d’e-mail que vous leur avez envoyée.
Une fois vos données renseignées, il calculera les taux de réponse et de réussite par variante d’e-mail, ainsi que globalement, afin de vous aider à comprendre ce qui fonctionne le mieux pour en faire davantage !
👉Accédez ici à notre tableau de suivi gratuit pour la prise de contact avec les influenceurs.
Amener un influenceur à accepter une publication ponctuelle sur un produit, c’est une chose… mais construire une relation mutuellement bénéfique qui résiste à l’épreuve du temps est un tout autre défi.
Vous pouvez utiliser de nombreuses tactiques pour bâtir des relations plus solides avec les influenceurs. Mais pour que l’une d’entre elles fonctionne, vous devez être organisé.
Par exemple, Michael Todner a créé une feuille de calcul contenant :
En somme, cela fonctionne comme toute autre relation dans la vie : vous devez vous occuper de tous les petits détails pour que les grandes choses fonctionnent.
Bien sûr, créer votre propre outil de suivi ne fera pas de miracles ; vous devez le tenir à jour régulièrement pour améliorer vos relations. Gardez également à l’esprit que ce niveau de détail n’est pas forcément gérable — ni souhaitable — pour chaque influenceur avec lequel vous travaillez.
Le principe de Pareto, aussi appelé règle des 80/20, s’applique ici. Dans le contexte du marketing d’influence, il indique que 80 % de vos résultats proviendront de 20 % de vos influenceurs.
Vous voulez vraiment établir des relations solides avec les 20 % les plus performants ; investissez donc votre temps auprès de ces influenceurs.
De nombreux articles vous expliquent que la prise de contact avec les influenceurs est une question de volume : si vous voulez que davantage d’influenceurs fassent la promotion de votre produit, il vous suffit d’envoyer plus de DM et d’e-mails.
Eh bien, je suis là pour vous dire exactement le contraire : envoyez moins de messages de prise de contact, mais de meilleure qualité. Certes, tous les influenceurs ne répondront pas. Mais avec ceux qui le feront, votre relation démarrera sur d’excellentes bases.
Lorsqu’il s’agit d’effectuer une prise de contact personnalisée et de qualité, il est judicieux de centraliser tous vos messages et vos données sur une seule plateforme (*hum* Modash *hum*).
La boîte de réception dédiée au marketing d’influence de Modash vous permet d’enregistrer des modèles, d’utiliser des variables et de trouver tout le contexte nécessaire pour envoyer des messages de prise de contact ultra-ciblés, le tout dans un seul onglet. Créez des notes sur chaque influenceur et consultez-les dans votre boîte de réception lorsque vous rédigez votre premier message de prise de contact.
De plus, ces notes sont accessibles à tous les membres de votre équipe.
Mais ne nous croyez pas sur parole : constatez-le par vous-même en démarrant votre essai gratuit de Modash pendant 14 jours !
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