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Cas d'usage
La divulgation des publicités est devenue un sujet brûlant pour les marques, les influenceurs & les consommateurs.
Avec la croissance constante du marketing sur les réseaux sociaux, le besoin de transparence & d’honnêteté n’a jamais été aussi grand.
Auparavant, les éditeurs pouvaient faire passer du contenu rémunéré pour du contenu organique, mais aujourd’hui, cela laisse un goût amer. Le public mérite de savoir ce qu’il regarde & quand on cherche à lui vendre quelque chose.
Il incombe donc aux marques & aux spécialistes du marketing de veiller à ce que les créateurs avec lesquels ils travaillent respectent les règles.
Vous trouverez ici le guide complet pour vous assurer que votre contenu sponsorisé est correctement identifié & signalé.
Il n’y a pas si longtemps, des organisations professionnelles du monde entier se sont réunies pour durcir les règles concernant la manière de présenter le contenu sponsorisé sur les réseaux sociaux. Dans cet article, nous nous concentrons sur les directives de la FTC, mais des organismes gouvernementaux similaires veillent aux intérêts des consommateurs & au respect de pratiques commerciales équitables dans d’autres régions du monde, comme la CMA au Royaume-Uni, par exemple.
Et l’essentiel ? Les éditeurs doivent « indiquer lorsqu’ils ont une relation financière, professionnelle, personnelle ou familiale avec une marque. Les relations financières ne se limitent pas à l’argent. Indiquez cette relation si vous avez reçu quoi que ce soit de valeur pour mentionner un produit. »
En résumé, soyez clair sur la nature de la relation entre la marque et l’éditeur & assurez-vous que tout contenu sponsorisé est correctement signalé & identifié. Plus précisément, dans les cas suivants :
(& ce qui se passe si vous ne le faites pas — tan-tan-tan !)
Il est essentiel que les marques travaillant avec des créateurs de contenu sur les réseaux sociaux respectent les règles afin que la FTC ne vous inflige pas d’amende pour des publicités non signalées.
Au-delà de l’obligation légale, les éditeurs doivent toujours révéler leurs relations avec les marques afin qu’il n’y ait 0 ambiguïté quant au fait que le contenu est une publicité & d’éviter les pratiques commerciales déloyales ou trompeuses.
Faire autrement peut vous faire perdre, à vous & à vos éditeurs, la confiance du public – il est souvent impossible de la regagner. Nous avons tous vu des marques partir en fumée après avoir suscité des réactions négatives à cause de ce genre de « pratiques douteuses ».
Les éditeurs ne peuvent pas mentir au sujet des produits : cela devrait être évident, mais vous seriez surpris. Si le créateur n’a pas essayé, testé ou même apprécié le produit, il ne peut pas dire qu’il l’a utilisé & adoré. C’est simple.
Enfin, & surtout, vos éditeurs ne peuvent pas affirmer quelque chose de faux à propos de votre produit !
Comme cette marque de produits de santé, vous risquez de vous voir interdire définitivement d’exercer pour avoir fait des allégations de santé fausses & non étayées.
Tout contenu sponsorisé doit être correctement & clairement identifié. Cela varie d’une plateforme à l’autre, mais tous les tags & toutes les mentions doivent être faciles à trouver pour les consommateurs, & « dissimuler une mention dans une liste de hashtags… ou la placer “sous la ligne de flottaison”, là où les consommateurs doivent cliquer sur “voir plus”… ne sera pas suffisant ».
Voici donc comment les éditeurs peuvent signaler leur contenu.
Heureusement, les plateformes de réseaux sociaux veulent que vous respectiez les règles. Certaines disposent donc de leurs propres outils de transparence pour vous faciliter la tâche.
Instagram propose la mention « Partenariat rémunéré avec », qui apparaît en haut de chaque publication sponsorisée. Cette mention indique clairement l’existence d’une relation commerciale entre l’éditeur & votre entreprise & est désormais obligatoire pour publier du contenu rémunéré sur Instagram.
Facebook aide également les influenceurs à signaler le contenu sponsorisé & a lancé un outil de contenu de marque pour les Pages & de nouvelles politiques concernant le marketing d’influence.
TikTok a récemment lancé le bouton de contenu de marque, qui aide les éditeurs à indiquer clairement l’existence d’une relation commerciale entre eux & une marque.
D’autres plateformes, comme YouTube & la plupart des sites de blogs, proposent souvent un paramètre permettant d’ajouter une mention écrite indiquant que des marques sponsorisent les produits présentés dans la publication ou en haut de la page.
Toutes les publications sponsorisées devraient inclure des hashtags tels que #paid, #sponsorship ou #ad au début de la publication, ou au moins avant les autres hashtags. Les directives de la FTC interdisent de cacher les mentions publicitaires ou de les placer à la fin, là où les internautes risquent de ne pas les voir.
Sur des plateformes comme Twitter, vous pouvez demander aux éditeurs d’inclure des hashtags comme #paid ou #ad, suivis du nom de votre marque — #Nike, #Sephora, etc.
La FTC n’apprécie pas les mentions vagues ou abrégées — donc pas de #collab, #sp, #spon ou #partner.
L’essentiel est que vos éditeurs soient transparents, honnêtes & francs.
La meilleure façon d’indiquer aux internautes qu’une publication est sponsorisée est de le dire clairement. Vos éditeurs peuvent l’indiquer clairement dans la légende ou utiliser des hashtags. & Dans le contenu vidéo, ils peuvent le mentionner dès le début en disant des choses comme :
« … cette vidéo est sponsorisée par… »
« Les produits m’ont été offerts… »
Assurez-vous que les créateurs ne restent pas flous sur leur relation avec vous. Dire des choses comme « J’aime vraiment cette marque... », « J’ai découvert ce produit... » ne suffit pas & pourrait vous attirer des ennuis à tous les deux.
Nous sommes tous sur les réseaux sociaux. Nous sommes tout à fait capables de déterminer nous-mêmes ce qui est une publicité rémunérée & ce qui ne l’est pas. Réfléchissez à la manière dont vos éditeurs peuvent indiquer que le contenu est sponsorisé de façon impossible à manquer : mettez-le dès le début de la légende. Parlez-en tout au long de la vidéo. Ajoutez le logo de la marque à une photo.
L’idée n’est pas de faire preuve de créativité, mais d’être aussi explicite que possible — ce qui, nous le savons, peut être un concept nouveau à adopter pour les marketeurs.
Voici 4 exemples d’influenceurs qui divulguent correctement leurs partenariats.
Voici un excellent exemple. Courtney Caldwell, une influenceuse fitness de New York, a publié cette photo pour promouvoir Gymshark. En plus d’avoir « @gymshark athlete » dans sa bio Instagram, elle identifie chacun de ses posts sponsorisés, mentionne la marque dans sa légende & l’identifie dans le post lui-même — C’est magnifique !
Ce tweet du footballeur Javi Martínez contient tous les bons hashtags, un produit clairement visible dans l’image & le nom de la marque ! – & c’est pour ça que nous aimons Javi.
Amanda Diaz, blogueuse lifestyle suivie par plus de 3,7 millions de personnes sur TikTok, fait la promotion de Murad Skincare avec une mention @MuradSkincare claire & #ad — la simplicité est souvent la meilleure approche.
Un autre excellent exemple est la vidéo de haul de maquillage de Sagonia Lazarof sur sa chaîne YouTube. Elle mentionne immédiatement le partenariat sponsorisé dès la première minute de sa vidéo, & c’est la première chose qu’elle écrit dans sa légende : c’est exactement ce que nous entendons par « impossible à manquer ».
Si vous utilisez déjà le marketing d’influence, vous savez à quel point il est difficile de suivre toutes les publications créées & publiées par vos partenaires & ambassadeurs.
Lorsque vous débutez, vous pouvez vous en sortir en vérifiant les publications manuellement. Cependant, à mesure que vous lancez davantage de campagnes & développez votre programme d’influence, vous ne pouvez pas gérer cela manuellement de manière efficace & efficiente.
Aucun spécialiste du marketing ne veut passer ses journées à vérifier les publications des influenceurs & à faire des captures d’écran de stories pour ses rapports. Vous pouvez plutôt utiliser un outil de suivi des influenceurs comme Modash pour tout suivre et éviter les risques d’amendes & les problèmes de conformité.
Il permet de suivre & collecter automatiquement le contenu des influenceurs, quelle que soit l’échelle. Vous pouvez ainsi obtenir facilement une vue d’ensemble de toutes les publications de vos partenaires. Qui a publié quoi, quels résultats ont été obtenus et quels hashtags/mentions ont été inclus. Vous pouvez également recevoir des alertes si une publication d’influenceur ne comporte pas un hashtag ou une mention obligatoire. Il peut s’agir d’une exigence légale, ou simplement d’une exigence de vos propres directives de marque.
C’est très simple.
Une fois dans le tableau de bord Modash :
Désormais, tout ce que les créateurs que vous avez sélectionnés publient en utilisant les tags/mentions que vous suivez apparaîtra dans votre campagne de suivi, avec des indicateurs de performance et des alertes lorsqu’un élément manque.
Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez profiter d’un essai gratuit de Modash pendant 14 jours pour tester cette fonctionnalité avec vos partenaires existants.
Oui, le marketing d’influence a pris une ampleur considérable, il est là pour durer, & c’est tant mieux : c’est fantastique ! C’est vraiment un excellent outil pour promouvoir votre produit, atteindre de nouveaux clients & faire connaître au monde entier votre marque unique.
N’oubliez pas : vous devez respecter votre public. Les consommateurs ne sont pas dupes, & ils repéreront les tactiques sournoises, les mensonges & les manipulations – croyez-nous, nous l’avons vu.
Respectez donc les règles, soyez transparents & honnêtes. Assurez-vous que tout contenu sponsorisé est clairement signalé à l’aide d’outils de divulgation, de hashtags, de légendes & de mentions – vous ne voulez pas finir comme ces plus de 700 entreprises qui viennent de recevoir une notification !