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Cas d'usage
Près d’1 spécialiste du marketing sur 4 affirme que la raison pour laquelle il investit dans le marketing d’influence, c’est ce précieux contenu généré par les influenceurs.
Et ils ont bien raison. Les avantages du contenu généré par les influenceurs facilitent chaque aspect du travail des spécialistes du marketing. En fait, nous sommes là pour vous dire que la production de contenu devrait figurer parmi les indicateurs clés de performance du marketing d’influence et constituer un élément central de votre stratégie globale.
Que peut apporter le contenu généré par les influenceurs à votre marque?
Avant d’examiner ces avantages, clarifions les définitions.
Avant l’essor des influenceurs et du contenu généré par les influenceurs (IGC), il y avait le contenu généré par les utilisateurs (UGC).
Le contenu généré par les utilisateurs désigne tout contenu créé par des particuliers et publié en ligne ou sur les réseaux sociaux. Cela inclut Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, Twitter, Tumblr (oui, il existe toujours !), les blogs, LinkedIn, et la liste est encore longue.
C’est le type de contenu que les utilisateurs créent eux-mêmes, inspirés par des expériences qu’ils ont eux-mêmes recherchées.
Le contenu généré par les influenceurs est une sous-catégorie du contenu généré par les utilisateurs. Par définition, il s’agit de tout contenu – textes, images ou vidéos créés par des influenceurs, généralement en partenariat avec des marques, et publiés en ligne ou sur les réseaux sociaux.
Le contenu généré par les influenceurs est piloté par les marques. En échange du contenu qu’elles produisent, les marques rémunèrent les influenceurs.
À mesure que le marketing numérique mûrit, les consommateurs aussi. Les enquêtes montrent systématiquement que les consommateurs font davantage confiance au contenu généré par les utilisateurs qu’à tout autre type de contenu.
Oracle a récemment constaté que 37 % des consommateurs font confiance aux influenceurs plutôt qu’aux marques. Ce chiffre a doublé lorsqu’ils ont examiné séparément les millennials et la génération Z. En 2019, l’indice de confiance Edelman est parvenu à une conclusion similaire. 63 % des millennials interrogés ont déclaré faire davantage confiance aux influenceurs qu’aux marques.
Comparez ces résultats à ceux de L’état du contenu généré par les utilisateurs en 2022, qui révèlent que 39 % des personnes interrogées ne font pas confiance aux influenceurs, et une tendance se dessine.
En tant qu’êtres humains, nous faisons confiance à :
Dans ce contexte, le contenu généré par les influenceurs semble indispensable. Voyons donc ce qu’il peut apporter.
Le contenu généré par les influenceurs donne des ailes au contenu généré par les utilisateurs.
Puisque nous savons que les consommateurs font davantage confiance au contenu généré par les utilisateurs qu’à tout autre type de contenu et que ce dernier n’est pas entièrement sous le contrôle des spécialistes du marketing, s’appuyer sur l’IGC est la meilleure alternative.
Car le contenu généré par les influenceurs peut amorcer et développer le contenu généré par les utilisateurs.
Lorsque les influenceurs publient du contenu sur des marques auprès d’une audience engagée, cela peut créer une boucle. Un abonné achète l’article en question et identifie l’influenceur qui l’a incité à l’acheter. L’influenceur republie ensuite ce contenu généré par l’utilisateur, incitant davantage d’abonnés à acheter le produit et à créer du contenu.
À retenir : ne vous fiez pas uniquement au nombre d’abonnés. Recherchez plutôt des taux d’engagement plus élevés. Vous aurez plus de succès avec des créateurs et des influenceurs qui disposent non seulement d’une audience engagée, mais qui ont également instauré un climat de confiance et créé une communauté autour de leur marque personnelle.
Créer le volume considérable de contenu nécessaire pour alimenter les différents canaux marketing et attirer l’attention souhaitée sur ce contenu exige énormément de créativité, de temps et de ressources. Sans compter le nombre de documents Google, de tableaux Asana/Notion et de feuilles Airtable que vous utilisez pour tout organiser.
Vous vous êtes déjà dit : « Il doit bien y avoir une meilleure façon de faire ! » Le contenu généré par les influenceurs est cette solution.
Les influenceurs ne vous apportent pas seulement un canal de diffusion intégré : ils deviennent aussi à la fois vos rédacteurs, stratèges créatifs, mannequins, photographes et vidéastes.
Si la gestion d’un programme de marketing d’influence demande un travail concret, elle ne nécessite pas autant de personnes que la création de contenu original.
Par exemple, Volant, client de Modash, gère en moyenne 750 influenceurs par mois, générant 12 000 contenus de marque réutilisables. Le tout avec seulement 3 membres de l’équipe.
Imaginez le nombre de tableaux, de tâches, de sous-tâches et de dépendances nécessaires pour créer 12 000 contenus ?
« Externaliser » une partie de votre processus de création de contenu en la confiant à des influenceurs vous permet de vous concentrer sur des activités marketing plus stratégiques.
À retenir : Collaborer avec seulement 30 influenceurs qui créent 2 à 3 contenus par mois vous permettra de produire plus de 60 contenus originaux. Et si vous négociez les droits d’utilisation, vous pourrez réutiliser et adapter ce contenu pour d’autres canaux, comme les e-mails, les publicités et même votre site web.
En simplifiant le processus de création de contenu et en réutilisant l’IGC, le contenu généré par les influenceurs peut vous faire réaliser des économies sur la production de contenu.
Le contenu vidéo, par exemple, peut coûter plus de 1 000 $ par vidéo, et c’est une estimation basse. Ensuite, vous devez encore diffuser ce contenu et espérer qu’il suscite de l’intérêt.
Les influenceurs sur Instagram, TikTok et YouTube créeront et partageront du contenu avec une audience qui leur fait déjà confiance, pour seulement 20 $ pour 1 000 abonnés.
Cela ne veut pas dire que c’est bon marché pour autant. Le marketing d’influence n’est pas bon marché (le million par publication des Kardashian en est un bon exemple). En revanche, le contenu généré par les influenceurs peut être plus abordable et plus rentable au regard de la valeur qu’il apporte.
Les tarifs des influenceurs sont souvent basés sur leur nombre d’abonnés, leur engagement et leur portée. Plus ces indicateurs sont élevés, plus le tarif le sera.
Vous pouvez rapidement trouver le taux d’engagement de n’importe quel influenceur grâce à notre calculateur gratuit de taux d’engagement ou dans les rapports d’influenceurs de Modash.
À retenir : économiser sur les ressources et investir dans d’autres domaines du marketing ou de votre entreprise peut vous permettre de saisir d’autres opportunités.
Les consommateurs déclarent non seulement faire davantage confiance au contenu généré par les influenceurs qu’au contenu de marque, mais l’utilisation de l’IGC peut aussi souvent améliorer les performances sur d’autres canaux.
Voici ce que nous voulons dire :
Supposons que vous meniez une campagne de marketing d’influence et que vous remarquiez qu’une publication Instagram du créateur X génère énormément d’engagement de manière organique. C’est le signe que la publication a trouvé un écho auprès de l’audience.
Utiliser ce contenu généré par les influenceurs comme création publicitaire, plutôt que de diffuser du contenu de marque, apportera très probablement de meilleurs résultats.
Dans une étude, lorsque des chercheurs ont comparé les publicités de marque sur les réseaux sociaux à l’IGC, ils ont constaté que, si l’engagement (mentions J’aime, commentaires, partages) était plus élevé pour les publicités sur les réseaux sociaux, l’IGC générait davantage de ventes.
À retenir : le contenu généré par les influenceurs doit faire partie d’une stratégie marketing intégrée. Ne le cloisonnez pas ! Utilisez plutôt le contenu généré par les influenceurs comme test pour déterminer quels types de contenu sont les plus performants, puis diffusez ce contenu IGC performant sur d’autres canaux, y compris sous forme de créations publicitaires payantes.
Nous avons vu jusqu’ici que l’IGC peut réduire les coûts et augmenter les ventes, ce qui peut potentiellement améliorer le retour sur investissement, n’est-ce pas ? Si vous cherchez ici un chiffre spectaculaire pour convaincre vos dirigeants non spécialistes du marketing, vous ne le trouverez pas.
Il reste difficile de mesurer le ROI et d’en rendre compte de manière fiable. Et le chiffre le plus souvent cité (11 %) provient d’une seule étude de cas et ne devrait être utilisé qu’à titre anecdotique.
Chez Modash, nous avons vu des clients obtenir un retour sur les dépenses publicitaires de 6 %. Et selon son expérience, Taylor Lagace de Kynship constate que « les marques DTC obtiennent en moyenne un retour de 6,5 dollars pour chaque dollar investi dans le marketing d’influence ».
Personne ne peut garantir un ROI précis pour le marketing d’influence. Car cela dépendra de vos objectifs, de vos méthodes de mesure, de votre secteur, de votre produit, de vos campagnes et du contenu créé.
On peut soutenir qu’il est possible de bâtir un solide argumentaire commercial en répondant à la question : « Que perdrons-nous si nous n’essayons pas ? »
La bonne nouvelle, c’est que les spécialistes du marketing d’influence sur le terrain s’accordent à dire que ce canal est plus souvent sous-estimé que surestimé.
Voici quelques indicateurs clés que vous pouvez suivre pour mesurer le succès et le ROI du contenu généré par les influenceurs :
Découvrez 8 façons de suivre les clics et les ventes générés par l’IGC afin de mieux mesurer l’impact du marketing d’influence sur votre marque.
À retenir : Concentrez-vous sur l’amélioration de votre suivi et de votre mesure du succès de chaque campagne. Et n’oubliez pas d’ajouter la production de contenu comme KPI. Les économies réalisées vous donnent souvent l’espace et le temps nécessaires pour profiter des avantages d’un nouveau canal.
À grande échelle, collaborer avec des créateurs sur du contenu généré par les influenceurs peut être un processus en plusieurs étapes. Nous avons sélectionné ici 3 étapes importantes à ne pas manquer.
Sur une échelle de 1 à viral, collaborer avec les bons influenceurs est essentiel pour créer du contenu généré par les influenceurs de qualité. Mais à quoi ressemble le bon influenceur ? Cela dépend de votre marque, de vos objectifs en matière de marketing d’influence et de votre budget.
S’il fallait choisir une caractéristique qui définit un bon influenceur, ce serait celle-ci : son audience correspond à votre public cible.
Trouver les bons influenceurs commence donc par connaître votre public cible. Dans Modash, vous pouvez rechercher des audiences d’influenceurs selon des critères démographiques tels que la localisation, le genre, l’âge, la langue et les centres d’intérêt.
Une fois que vous avez trouvé des influenceurs dont l’audience correspond à votre public cible, vous pouvez affiner votre recherche selon d’autres caractéristiques. Par exemple, si votre budget est plus limité, essayez de vous concentrer uniquement sur les influenceurs ayant entre 1 000 et 10 K abonnés.
Avant de commencer à recruter des influenceurs, assurez-vous que vos contrats sont prêts. Ils protègent votre entreprise et les créateurs, garantissent que chacun sait ce qui est attendu de lui et réduisent les risques potentiels.
Les droits d’utilisation constituent l’élément le plus important du contenu généré par les influenceurs. Les droits d’utilisation définissent et clarifient qui possède le contenu produit.
Robert Freund, avocat spécialisé dans les réseaux sociaux et le marketing d’influence, recommande d’aborder plusieurs points lors de la préparation de vos contrats.
Nous voyons de plus en plus d’influenceurs poursuivre des entreprises pour fausse indication de soutien et appropriation illicite de leur image. Ainsi, si vous souhaitez réutiliser du contenu créé par des influenceurs sur votre site web ou ailleurs, obtenez leur autorisation.
Pour en savoir plus sur les éléments à inclure dans vos contrats, consultez nos modèles de contrats d’influenceurs.
Les briefs donnent le ton, définissent le rythme et apportent de la clarté à votre projet. Ils doivent contenir suffisamment d’informations pour que les créateurs disposent des éléments suivants :
Vos briefs doivent également inclure des sources d’inspiration pour les légendes et la direction visuelle. N’imposez pas trop de restrictions. Les influenceurs connaissent bien leur audience, savent ce qui fonctionnera ou non et sont experts dans la création de contenu. Leur donner un maximum de liberté créative leur permettra de créer un contenu authentique, qui aura davantage de chances de réussir.
Pour en savoir plus, téléchargez notre modèle de brief pour influenceurs en cliquant ici.
Lorsque vous commencerez à créer du contenu généré par des influenceurs avec vos partenaires de marque, le volume de contenu augmentera. Alors, comment suivre et surveiller tout ce nouveau contenu si alléchant ?
Il existe deux façons de procéder :
(Nous avons également créé un modèle de tableur à copier en un clic pour vous aider à suivre le contenu généré par les influenceurs – et tout autre élément que vous pourriez avoir besoin de suivre)
Utiliser un outil comme Modash vous simplifiera grandement la vie et aucun détail ne passera entre les mailles du filet lorsque le volume de votre contenu IGC augmentera.
Voici à quel point il est facile de suivre le contenu dans Modash :
La méthode éprouvée des captures d’écran n’est pas près de disparaître. Et c’est une façon tout à fait acceptable de suivre le contenu généré par les influenceurs lorsque vous débutez. Certains marketeurs la préfèrent même.
Gardez simplement à l’esprit qu’avec l’approche manuelle, vous n’avez pas accès aux données relatives au taux d’engagement et ne disposerez d’aucune statistique pour certaines fonctionnalités, comme les stories Instagram.
Voici quelques conseils :
> Période (p. ex. T1 2022)
> Nom de la campagne
> Influenceur
Le contenu créé par des influenceurs peut être regroupé en quelques catégories de base qui se chevauchent souvent. Ces catégories laissent énormément de place à la créativité.
Voici quelques exemples :
Les influenceurs peuvent être un formidable atout lorsque vous devez sensibiliser un nouveau public. Et cela peut fonctionner pour n’importe quel produit ou service. Pensez aux influenceurs lifestyle qui présentent leur routine matinale avec des produits de beauté. Ou aux gamers qui montrent leur configuration avec des produits tech.
L’avantage du contenu éducatif créé par des influenceurs est qu’il sort votre produit de son étagère en ligne, où il est dépourvu de contexte, et montre aux clients potentiels comment il s’intégrera à leur quotidien.
Pour aider les influenceurs à créer ce type de contenu, veillez à leur fournir autant d’informations que possible sur vos produits. Ils disposeront ainsi d’une source d’inspiration et de points de discussion qu’ils pourront utiliser pour créer des tutoriels.
Les avis sur les produits ou les témoignages font souvent partie des tutoriels, mais peuvent aussi prendre la forme d’avis autonomes.
Il est essentiel de laisser aux influenceurs la liberté de publier leurs opinions sans censure. Bien que cela comporte des risques, l’authenticité est l’une des raisons pour lesquelles les publics font confiance aux influenceurs et s’identifient à eux.
Veillez à fournir à vos partenaires les spécifications des produits et les FAQ. Pensez également à inclure des questions-guides afin qu’ils sachent comment aborder l’avis. Par exemple, pour l’outil capillaire, Mermade Hair pourrait inclure des questions telles que : « Comment l’outil tient-il en main ? Est-il léger, lourd, ou parfaitement équilibré ? »
Le terme « unboxing » désigne le plus souvent un contenu vidéo dans lequel un influenceur ouvre un colis pour partager ses premières impressions sur un produit. Ce type de contenu éveille la curiosité du public et l'incite à continuer à regarder.
Avant de commander du contenu d’unboxing auprès d’influenceurs, assurez-vous que votre emballage est en accord avec votre marque et pensé pour offrir une expérience visuellement parfaite.
Par exemple, si vous êtes une marque de luxe, assurez-vous que l’expérience d’unboxing soit à la hauteur. En revanche, si vous êtes une marque durable, privilégiez la sobriété.
Utiliser du contenu créé par des influenceurs pour des cadeaux, concours et défis peut lancer une campagne en fanfare ! Et cela permet de générer du contenu créé par les utilisateurs !
Vous pouvez tester différents niveaux d’implication des influenceurs. Un faible niveau d’implication peut consister à demander aux influenceurs de créer des vidéos pour simplement annoncer un cadeau et le rappeler à leurs abonnés.
La campagne de Gymshark — le défi « 66 Days: Change Your Life » — a vu l’entreprise de vêtements de sport s’associer à des influenceurs sportifs et athlètes afin de faire connaître le défi. Les influenceuses Twin Melody ont partagé la vidéo suivante, qui a généré 751k+ mentions J’aime et 4950 partages.
À des niveaux d’implication plus élevés, le créateur peut faire partie du lot à gagner. Par exemple, imaginez un partenariat avec un illustrateur, où le lot comprend le portrait du chien de la personne gagnante.
Avec l’essor de TikTok et d’Instagram Reels, nous voyons de plus en plus de créateurs se lancer dans des contenus humoristiques.
Ce type de contenu a un fort potentiel de viralité, car les algorithmes comme le public le récompensent. Si les sketchs ou l’humour correspondent à votre marque, ce type de contenu peut vous rendre très sympathique.
Prenez cette collaboration entre l’humoriste Brian Moller, Stok Cold Brew et dksDonuts.com pour la campagne Awake & Bake Combo, qui a généré 12,6 millions de vues !
Voilà la force des créateurs pour une marque.
Le contenu en coulisses permet aux influenceurs et, par extension, à leurs abonnés de découvrir votre marque de l’intérieur.
Souvent associé à un événement, le contenu en coulisses fait d’une pierre deux coups. Vous renforcez votre relation avec vos partenaires tout en leur offrant un environnement et une situation dans lesquels ils peuvent créer davantage de contenu pour vous.
Le contenu en coulisses convient bien aux marques dont le processus de fabrication d’un produit est intéressant.
Les événements conviennent parfaitement à tous les autres types de marques, car vous pouvez organiser un événement autour de n’importe quel thème.
Par exemple, l’autrice Anna Todd a organisé un brunch pour un petit groupe d’influenceurs du secteur du livre. L’événement comprenait un brunch avec Anna Todd en personne, un photomaton avec un photographe sur place (encore plus de contenu !) et des sacs cadeaux.
Maintenant que vous comprenez les avantages du contenu généré par les influenceurs, découvrez différentes façons de collaborer avec des influenceurs et différentes méthodes pour suivre vos efforts de marketing d’influence.
Si vous souhaitez voir à quel point il est facile de suivre le contenu IGC avec Modash, voici un essai gratuit de 14 jours rien que pour vous !