Avere un contratto con un influencer è fantastico:

• Tu e il creator siete tutelati
• C'è un documento che definisce chiaramente le aspettative
• Avete indicazioni su cosa fare se qualcosa va storto (così come il creator)
  

Ma come si crea un contratto a prova di bomba? Quali clausole dovresti includere? Come ridurre il lavoro amministrativo che ne deriva? Questo articolo copre tutto:

• Quando usare contratti completi e quando basta un semplice accordo scritto
• Quali sono le clausole imprescindibili da includere in un contratto con influencer
• Come ridurre il lavoro amministrativo di creazione & firma dei contratti
  

👉 Se hai bisogno al più presto di un modello di contratto per influencer, eccolo qui. Fai clic su "File" e "Crea una copia" per modificarlo e inviarlo ai tuoi partner influencer. Compila tutto ciò che è evidenziato in giallo con le informazioni del tuo brand.

⚠️ Disclaimer: non siamo avvocati e non stiamo offrendo consulenza legale. Dovresti sempre far controllare i tuoi contratti da un professionista legale per assicurarti di essere adeguatamente tutelato.

3 situazioni in cui puoi evitare un contratto formale

Avere sempre un contratto formale per ogni collaborazione con influencer è ovviamente ottimo. Ma la realtà è che creare, inviare e far firmare un contratto crea almeno un po’ di attrito nel tuo flusso di onboarding degli influencer, anche se hai modelli già pronti. A volte, i contratti sono colli di bottiglia che puoi eliminare per velocizzare le cose.

Ecco tre scenari in cui puoi saltare del tutto il contratto formale e optare per un semplice accordo scritto.

1: Quando stai facendo gifting agli influencer

Nel nostro sondaggio sull'invio di prodotti agli influencer condotto su 31 marketer dell’influencer marketing:

• Il 35,3% ha dichiarato di non creare contratti per le campagne di gifting
• Il 41,2% ha dichiarato di avere un accordo scritto, ma nessun contratto

Un contratto o un accordo scritto è fuori discussione se stai adottando un approccio senza vincoli nelle tue campagne di product seeding. Ma anche se stai facendo accordi di baratto, un contratto formale potrebbe non valere lo sforzo a meno che il valore dell'ordine non sia elevato (qualunque cosa significhi per te, ad es. 100-200 $ o più) o non vi siano condizioni insolite in gioco (ad es. restituzione dei prodotti o royalty).

L'influencer marketing manager Abdullah Khan è d’accordo:

In genere non redigo contratti firmati per le collaborazioni di gifting perché, nel gifting, non offriamo un compenso monetario agli influencer per creare contenuti e mostrare il nostro brand sui loro canali.

Abdullah Khan Influencer Marketing Manager

L'unica cosa che rischi di perdere rinunciando a un contratto con influencer per le campagne di gifting è il valore del tuo prodotto (e un po' di tempo).

⚠️ Nota: se chiedi a un creator i diritti di utilizzo sui suoi contenuti dopo che ha pubblicato contenuti su di te, redigi un accordo formale di licenza. Non hai bisogno di un contratto mentre invii il prodotto, ma se stai utilizzando contenuti generati dagli influencer (gratuiti o a pagamento, a breve termine o in perpetuo), è consigliabile formalizzare tutto.

2: Quando gestisci un programma di ambassador o di affiliazione self-service

Una campagna di affiliazione autosufficiente o un programma di brand ambassador dovrebbe avere una pagina “Termini e condizioni” invece di un contratto con ogni singolo influencer partner.

Prendiamo Pura Vida. Gestisce un ampio programma ambassador. Chiunque può iscriversi, iniziare a pubblicare e guadagnare ricompense. Invece di avere contratti individuali con ogni creator che si candida, ha una pagina “Help” che include i termini e le condizioni della sua campagna ambassador. Chi si iscrive accetta automaticamente anche queste condizioni.

Di solito, l’obiettivo di questi programmi di brand ambassador o delle campagne di affiliazione è ampliare la produzione di contenuti degli influencer, aumentare la brand awareness e ridurre al minimo la gestione delle relazioni con gli influencer. Far firmare contratti a ogni creator che mostra interesse è l’opposto di ridurre il lavoro amministrativo e crescere rapidamente.

💡 Lettura correlata: Come Deeper Sonars ha reclutato oltre 7.000 brand ambassador in più di 30 Paesi

Anna Maria Klappenbach, Community and Brand Marketing Lead di Aumio, sta anche sperimentando l’eliminazione della fase contrattuale nelle sue campagne di affiliazione per essere più efficiente:

Di recente abbiamo sperimentato la rimozione della fase contrattuale dal nostro programma di affiliazione, perché i creator meno esperti fanno di solito più domande e il tempo speso sugli affiliati spesso non porta a risultati migliori. Quindi abbiamo cercato di risparmiare tempo qui e rendere il programma più conveniente.

Anna-Maria Klappenbach Sr. Influencer Marketing Manager, Modash

3: Quando sei in periodo di prova con un nuovo influencer

Le collaborazioni con influencer a breve termine possono andare benissimo anche con un semplice accordo scritto invece di un vero e proprio contratto con l’influencer.

Prendiamo Deeper Sonar. Lavora con ogni creator per un breve periodo di prova prima di inserirlo in una partnership a lungo termine. Durante questo periodo valutano se il creator è affidabile e se è in grado di produrre contenuti di valore.

Valeriia Chemerys, Head of Media Partnerships dell’azienda, afferma che per questo periodo di prova non stipulano un contratto:

(Nota: esiste comunque un accordo scritto che definisce deliverable ecc.)

Non firmiamo un contratto con tutti in anticipo, perché non vogliamo perdere tempo con questa formalità e raccogliere firme prima di aver compreso le capacità di ciascun creator e come potrebbe svilupparsi la collaborazione futura.

Valeriia Chemerys Head of Media Partnerships, Deeper

Tuttavia, devi accettare il rischio di non avere un contratto formale con partner influencer a breve termine. Potrebbero sparire dopo aver ricevuto i prodotti e/o il compenso fisso.

Nel caso di Deeper, saltano il contratto anche perché non intendono applicare sanzioni a ogni partner creatore a breve termine. Valeriia approfondisce:

Nel nostro caso, l’accordo è una formalità, perché anche se l’influencer smette di pubblicare o non rispetta i requisiti, non abbiamo alcun "metodo di punizione" da applicare. Non abbiamo avvocati che recuperino i debiti inseguendoli al telefono. Tutto ciò che possiamo fare in questi casi è dare il nostro feedback, cercare di risolvere la situazione e, se non c’è soluzione, interrompere la collaborazione e andare avanti.

Valeriia Chemerys Head of Media Partnerships, Deeper

Purtroppo, il ghosting fa parte integrante del settore dell’influencer marketing. Vale la pena chiedersi se intendi rincorrere i contenuti, avviare cause legali, ecc., quando un influencer non rispetta l’accordo, soprattutto se il compenso fisso e il valore del prodotto non sono particolarmente elevati. Se non hai intenzione di affrontare tutto questo, un accordo scritto è valido quanto un contratto con l’influencer.

Vale anche la pena notare che, man mano che avanzi nelle tue campagne di influencer marketing, acquisirai anche le competenze per valutare i creator in modo approfondito. Sarai in grado di capire chi è affidabile parlando con i creator, valutandone le metriche e cogliendone il feeling generale. Ci saranno comunque contenuti di bassa qualità e aspettative disattese, ma si spera che questi casi diventino sempre meno man mano che accumuli esperienza.

I 7 elementi imprescindibili da includere nel tuo contratto con l’influencer

1: Dettagli relativi ai deliverable, alle approvazioni dei contenuti, agli obiettivi e alle tempistiche

Dovrebbe esserci una sezione che tratti cinque aspetti della tua collaborazione con gli influencer:

1. Deliverable previsti: indica su quali canali social desideri che i creator pubblichino, quanti post devono condividere, quale tipologia di post (immagini, video, Stories), la durata dei video, quale link o codice devono usare, ecc. Sii il più specifico possibile per evitare qualsiasi confusione.

2. Tempistiche: includi l’intero calendario della campagna e quando ti aspetti che il creator pubblichi nel periodo indicato. Se al momento della stesura del contratto la data non è chiara, utilizza una data indicativa. Può anche riguardare la durata del contratto (fino al rinnovo) e quella della relazione con l’influencer. Non dimenticare di prevedere tempo per approvazioni e revisioni dei contenuti, se necessario.

3. Approvazioni dei contenuti: indica quanti giri di revisione sono inclusi nel pagamento, quali sono i costi per eventuali modifiche aggiuntive e quando fornirai input creativi nel flusso di lavoro.

4. Obiettivi e dati di performance: è fondamentale includere i tuoi obiettivi per la campagna di influencer marketing affinché il creator capisca cosa ci si aspetta da lui. Indica le metriche che stai misurando (come lead, engagement, download, ecc.) e come stai calcolando il ROI dell’influencer marketing dalla collaborazione con l’influencer. Se i creator devono raggiungere una certa soglia per rinnovare la partnership con il tuo brand, specificalo. Se i creator devono inviarti regolarmente i loro dati di performance, specificalo. Hai bisogno di accesso a Google Analytics? Oppure sono sufficienti degli screenshot? Ancora una volta, sii il più chiaro possibile.

5. Altre regole del brand: inserisci in questa sezione del contratto eventuali aspettative specifiche del marchio. Ad esempio, se vendi gioielli che si ossidano a contatto con l’acqua, indica la linea guida di non fotografare i tuoi prodotti in acqua.

2: Diritti di utilizzo e termini di esclusività

Nei diritti di utilizzo includi i seguenti dettagli:

• se puoi o meno utilizzare il contenuto dell’influencer dopo la pubblicazione
• in caso affermativo, per quanto tempo detieni i diritti di utilizzo e quanto paghi per essi (se previsto)
• dove puoi riutilizzare i contenuti degli influencer: sui tuoi social media, landing page, altre risorse di marketing, ecc.
• chi detiene il copyright finale: stai ottenendo il permesso di usare il contenuto dell’influencer per un periodo specifico o ne diventi proprietario?

Nell’esclusività degli influencer, devi includere:

1. Se ti serve un’esclusività totale o di categoria: in genere si opta per un certo livello di entrambe. Ad esempio, potresti chiedere ai creator di non pubblicare contenuti sponsorizzati per 24 ore prima e dopo la pubblicazione del tuo post brandizzato. E di non pubblicare contenuti di brand concorrenti per un periodo ancora più lungo (ad esempio 30 giorni).

L’esperta di influencer marketing Katie Stoller consiglia anche di includere una sezione che vieti commenti politici per circa 24 ore.

Spesso non puoi aspettarti che gli influencer restino in silenzio sulle situazioni politiche del loro paese o stato (ad esempio durante le elezioni). L’obiettivo non è controllare in modo eccessivo ciò che l’influencer pubblica, ma evitare che il tuo post sponsorizzato venga ‘schiacciato’ tra molti contenuti non correlati. Stoller spiega:

You can’t dictate what they [an influencer] post because you’re paying them to post a sponsored post. You have to be okay with them being political. Devi accettare che possano parlare di politica. Se collabori con un influencer, devi accettare anche gli altri contenuti che pubblica.

Katie Stoller Founder, Katie Stoller

Questo aspetto sottolinea ulteriormente la necessità di valutare accuratamente un influencer prima di collaborare con lui. Se in passato hanno pubblicato contenuti politici, probabilmente lo faranno di nuovo. Ricorda che oggi i creator sono un canale di marketing per molti politici, quindi trovare creator che non parlino mai di situazioni politiche potrebbe essere poco realistico.

2. Lavorare con brand concorrenti: specifica chi sono i tuoi competitor (fornisci alcuni esempi) e i termini di esclusività che li riguardano. Ad esempio, un creator può pubblicare una Storia Instagram con un brand concorrente dopo 30 giorni se hai una finestra di esclusività di 90 giorni? E se usano un prodotto concorrente in un video "GRWM" senza menzionare esplicitamente il tuo brand rivale?

Più sei dettagliato, meglio è. Per esempio, in Deeper Valeriia ha imparato che il brand ha bisogno di esclusività non solo rispetto ad altri marchi concorrenti di sonar, ma per l’intera categoria di prodotto, per mantenere la propria autenticità:

Ho scoperto che nel contratto dobbiamo richiedere l’esclusività non solo rispetto all’uso di altri marchi di sonar, ma proprio sull’intera categoria di prodotto. Si tratta di una categoria di sonar portatili utilizzabili da riva/piccola barca/kayak/pesca sul ghiaccio. Non sembrerebbe autentico se l’influencer usasse lo stesso tipo di prodotto nostro.

Valeriia Chemerys Head of Media Partnerships, Deeper

3: Tutto ciò che riguarda i pagamenti

La sezione sui pagamenti deve rispondere alle seguenti domande:

• Quanto stai pagando l’influencer? Includi un dettaglio del compenso fisso e della percentuale di affiliazione.
  
• Con quale frequenza verrà pagato l’influencer? Condividi i termini di pagamento e i dettagli di fatturazione per aiutare l’influencer a capire quando riceverà il pagamento. Ad esempio, quanto tempo dopo l’emissione della fattura l’influencer può aspettarsi di ricevere il pagamento? Dopo 15 giorni? 30 giorni?
  
• Quale valuta stai usando per pagare i creator? Specifica in quale valuta verrà pagato l’influencer, soprattutto se lavori con creator di paesi diversi.
  
• Quale metodo di pagamento userai per pagare i creator? Esistono molti modi per pagare gli influencer, quale utilizzerai? Devono inserire i loro dati bancari in un software o farai un bonifico diretto? Anna Maria Klappenbach di Aumio include diversi metodi di pagamento perché creator diversi preferiscono modalità differenti.
  
• Quale parte sosterrà le commissioni di trasferimento e le tasse? Molti strumenti applicano una commissione di trasferimento quando paghi fuori dal tuo paese. In molte aree, come l’UE, esistono IVA, GST e altre imposte. Specifica chi è responsabile di tali costi. Anna di Aumio, ad esempio, inserisce la propria partita IVA nel contratto per aiutare i creator a includerla nelle fatture.
  
• Qual è il flusso di pagamento? Indica a chi e quando i creator devono inviare la fattura. Se pubblicano più post al mese, devono fatturare a fine mese o dopo ogni deliverable? Dove devono indicare i propri dati bancari? Descrivi il processo di fatturazione nel modo più dettagliato possibile.
• ‍Termini e condizioni di pagamento non monetario: se inviti un influencer a un evento o gli regali un prodotto estremamente costoso che dovrà restituire dopo lo shooting, specifica queste condizioni nella sezione dedicata al pagamento. Indica il valore del tuo prodotto, quali costi coprirai se inviti un creator a un evento, ecc. Se l’influencer deve restituire il prodotto, includi anche le tempistiche entro cui lo rivuoi indietro. Includi anche eventuali addebiti per danni a carico del creator.

Ad esempio, Deeper Sonar ha recentemente lanciato un nuovo prodotto chiamato Deeper Quest, che comporta nuovi obblighi, come la restituzione del prodotto se non sei più un ambasciatore dell’azienda. Quindi Valeriia ha modificato il contratto per riflettere questi termini:

L’Allegato Deeper Quest è il primo contratto in cui prevediamo "una penale": se qualcuno non è più il nostro ambasciatore del bait boat, deve restituircelo. Poiché il prodotto è costoso (1.699 €) e, in totale, abbiamo solo 1 ambasciatore di questo prodotto nei nostri principali mercati.

Valeriia Chemerys Head of Media Partnerships, Deeper

4: Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Si tratta di una clausola di tutela. In caso di disputa o azione legale, devi specificare quale legge nazionale o statale si applicherà e dove si terrà il procedimento. Questa sezione è particolarmente importante se collabori con creator di tutto il mondo.

5: Responsabilità in materia di FTC

Aggiungi una clausola in cui l’influencer si impegna a mostrare correttamente l’etichetta di partnership pubblicitaria, in conformità alle normative vigenti – ad esempio #ad o #sponsored. È meglio specificare questi termini anche per i diversi tipi di contenuto, poiché l’assenza di disclosure pubblicitaria nelle Instagram Stories può essere un’area grigia.

6: Termini di risoluzione

Quali sono i motivi validi per cui entrambe le parti possono terminare il contratto con l’influencer? Andreea Moise, fondatrice di Hype Maven, suggerisce anche di includere il mancato rispetto delle scadenze di pubblicazione dei contenuti per oltre 30 giorni come motivo valido per interrompere il rapporto.

Ciò garantisce che tu riceva i contenuti in tempo senza dover rincorrere l’influencer e lo rende responsabile.

Andreea Moise Consulente di Influencer Marketing e Founder, Hype Maven

Aggiungere casi ed esempi specifici (come il mancato svolgimento dei servizi) aiuta a fissare aspettative chiarissime. Puoi anche prevedere la risoluzione senza indicarne il motivo, purché comunicata con largo anticipo.

7: Altre clausole legali

Oltre ai sei accordi sopra, ci sono alcune clausole legali standard che dovresti includere per rendere valido il tuo contratto con l’influencer:

• Riservatezza: gli influencer potrebbero venire a conoscenza di informazioni sensibili sul tuo brand e sui tuoi prodotti durante la collaborazione con te. Questa clausola dovrebbe includere tutti i dettagli che non vuoi che l’influencer divulghi pubblicamente.
  
• Collaboratore indipendente: devi specificare che l’influencer viene ingaggiato come collaboratore indipendente, non come dipendente. Ciò significa che non possono reclamare benefit aziendali né qualificarsi come tuoi dipendenti ai fini legali.
  
• Forza maggiore: questa clausola contrattuale standard copre circostanze impreviste che impediscono a una delle parti di adempiere al contratto. Esempi tipici sono disastri naturali, guerre o pandemie.
  
• Clausola morale: questa clausola garantisce fondamentalmente un comportamento appropriato: per esempio, un creator non può fare oggi un post sponsorizzato e parlare male di te domani. Non vuoi nemmeno che il tuo brand sembri parlare male dei concorrenti o di altre persone attraverso i contenuti dell’influencer.

Il modello definitivo di contratto con l’influencer (e come utilizzarlo)

Sebbene le sezioni di questo modello di contratto per influencer dovrebbero includere tutto ciò di cui hai bisogno per redigere un contratto solidissimo, è consigliabile far fare comunque una rapida revisione di questo documento al tuo team legale. Questo ti aiuterà a garantire che non manchino condizioni, che non ci siano formulazioni ambigue e che i dettagli del brand non siano incompleti o errati. Questo modello non costituisce consulenza legale.

(Clicca per creare una copia!)

Ora hai una versione Google Doc modificabile. Modifica tutto ciò che è evidenziato in giallo con le informazioni della tua azienda e scaricalo in PDF per la firma elettronica: Docusign, Yousign e PandaDoc offrono tutti servizi per firmare elettronicamente contratti e documenti importanti in modo sicuro.

Far firmare un contratto è solo l’inizio

Non pensare che i contratti sostituiscano la comunicazione. I creator spesso scorrono velocemente i contratti e li firmano subito per toglierseli di mezzo e iniziare a creare contenuti. Quindi hai comunque bisogno di comunicare con i creator riguardo a deliverable, ambito del lavoro, aspettative, diritti di utilizzo, ecc., al di fuori del contratto.

E dopo aver formalizzato il tutto con un contratto, il tuo lavoro è appena iniziato. Ora puoi concentrarti sul coltivare solide relazioni con i creator, fornire feedback utili e migliorare i risultati.

Ecco alcuni articoli che ti aiuteranno proprio in questo:

• Come monitorare automaticamente i contenuti degli influencer
• Come costruire grandi relazioni con gli influencer
• Come misurare l’influencer marketing

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