이커머스 브랜드에서 인플루언서 마케팅을 시작하기 위한 실전 가이드입니다.
“인플루언서 마케팅이란 무엇인가”, “인플루언서 마케팅이 왜 중요한가” 같은 뻔한 내용은 다루지 않습니다. 대신 다음과 같은 사항을 알아보게 됩니다:
첫 달에 가져야 할 마인드셋부터 시작해 보겠습니다.
이커머스 인플루언서 마케팅 프로그램을 막 시작했다면, 어느 정도의 실험은 감수해야 합니다. 처음부터 수익성을 달성하기는 어려울 가능성이 큽니다.
Rugile Paleviciute는 유럽에서 두 번째로 빠르게 성장한 기업인 Kilo Health의 파트너십 총괄입니다. 그녀의 조언은 다음과 같습니다:
“첫 번째 캠페인(s)에서 목표는 ROI가 되어서는 안 됩니다. 배움이 목표여야 합니다.”
첫 달에 수익성을 달성하는 브랜드도 가끔 있습니다. 가능은 하지만, 처음부터 모든 것을 완벽하게 해내기는 어렵습니다. 프로세스를 직접 익혀야 합니다. Facebook 광고나 Google 광고와 마찬가지로 테스트와 반복이 필요합니다.
“한 달 만에 인플루언서 마케팅이 효과가 있는지 없는지 판단할 수는 없습니다.”
1일 차부터 기대치를 설정하고 올바른 마인드셋을 갖추세요. 다른 마케팅 채널과 마찬가지로 시간, 노력, 테스트가 필요합니다.
몇 가지 예외*가 있지만, 일반적으로 제가 추천하는 프로세스는 다음과 같습니다:
처음 50건의 협업 중에서 실제로 제품 판매 성과를 낼 수 있는 꼭 맞는 크리에이터는 극소수에 불과할 수 있습니다. 궁극적으로 장기 파트너를 찾는다는 목표로, 폭넓게 발굴할 준비를 하세요.
*예외 사항이 궁금하신가요? 다음 글을 읽어보세요: 장기 vs. 단기 인플루언서 협업.
그렇다면 애초에 인플루언서와 정확히 *어떻게* 협업해야 할까요? 어떻게 해야 할까요? 그들에게 무엇을 요청해야 할까요?
Farfetch, Myprotein & 기타와 같이 잘 자리 잡은 이커머스 인플루언서 마케팅 프로그램은 다음 방식을 함께 활용합니다:
각 방식에는 적합한 활용처와 장단점이 있습니다.
하지만… 어디서부터 시작해야 할지 어떻게 알 수 있을까요? 초기 단계라면 모든 것을 한꺼번에 할 수는 없습니다.
브랜드 입장에서는 커미션 전용 보상이 이상적입니다. 무한히 확장할 수 있습니다.
문제는 무엇일까요? 많은 크리에이터는 (여러 이유로) 커미션만 지급되는 파트너십을 꺼립니다.
그럼에도 불구하고, 어떤 경우든 여기서 시작해야 합니다. 이유는 다음과 같습니다:
1- 다른 협업에 성과 기반 요소를 추가할 기회가 필요합니다(이에 대해서는 곧 자세히 설명합니다).
2- 기존 고객 & 팬은 프로그램을 발견해 스스로 시작할 수 있습니다. 한번 설정해 두면 유지 관리에 드는 노력이 매우 적습니다.
이제 다음은 무엇일까요?
제품 시딩은 인플루언서가 제작한 콘텐츠를 확보하고 새로운 크리에이터와 관계를 맺을 수 있는 저비용 방법입니다.
익숙하지 않다면, (간략한) 프로세스는 다음과 같습니다:
비용은 제품 비용 & 배송비와 인플루언서 발굴 & 아웃리치 이메일 발송을 위한 일부 소프트웨어 비용뿐입니다. 가장 큰 비용(크리에이터 지급 비용)이 없어집니다.
그리고 핵심 비결이 있습니다. 실제로 게시하는 크리에이터는요? 수익 배분 모델로 영입하세요. 크리에이터가 제품 판매에 더 적극적으로 나서고, 첫 감사/언박싱 게시물 이후에도 더 많이 게시하도록 동기를 부여하세요.
크리에이터가 이미 한 번 게시했다면, 다음 두 가지일 가능성이 높습니다:
1- 제품을 *정말로* 좋아하고,
2- 이제 수익 배분 방식의 커미션 전용 모델로 다시 게시하는 데 더 긍정적으로 반응할 것입니다
처음부터 커미션 전용 제안으로 콜드 아웃리치를 시작하는 것보다 이 방식의 성공률이 더 높습니다.
하지만 시딩에도 단점은 있습니다…
시딩은 시간이 꽤 많이 들며, 결과가 보장되지 않습니다.
많은 크리에이터와 관계를 관리해야 하며, 그중 상당수는 장기적인 관계로 이어지지 않을 수 있습니다. 물류도 처리해야 하고, 누가 게시하고 & 누가 게시하지 않는지도 추적해야 합니다.
게다가 고가 제품에는 적합하지 않습니다.
대신 유료 게시물을 제안하면:
1- 아웃리치 성공률이 더 높아집니다. 더 많은 크리에이터가 이메일에 응답할 것입니다(선불로 $$$를 제안할 수 있기 때문입니다).
2- 정해진 결과물을 보장할 수 있습니다. 인스타그램 스토리가 올라오기를 바라며 더 이상 손가락을 꼬고 있을 필요가 없습니다.
결과도 더 빠르고, 전체적으로 아웃리치/섭외에 들이는 노력도 줄어들 가능성이 높습니다.
그다음에는 이 비결을 다시 적용할 차례입니다. 모든 스폰서드 게시물 협업에 성과 기반 요소를 포함하세요.
스폰서드 게시물에 반대하는 가장 큰 이유는 크리에이터가 성과와 관계없이 동일한 보수를 받는다는 점입니다.
평범한 수준의 작업을 하든 아니면 최선을 다하든, 보수는 달라지지 않습니다. 이 문제는 해결할 수 있습니다.
크리에이터의 위험 부담을 줄이기 위해 기본 산출물에 대한 비용을 지급하세요. 적어도 콘텐츠 제작 & 게시에 들인 시간에 대해서는 보수를 받게 됩니다.
하지만 성과 기반 요소를 도입하면 크리에이터가 더 많은 노력을 기울이도록 동기를 부여할 수 있습니다. 합의한 것보다 더 많이 게시하고, 그에 대한 보상을 받을 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 트래픽 유도 역량을 최적화하고 수익을 늘릴 수 있습니다.
잘 맞는다면 스폰서드 게시물을 중단한 후에도 수익 배분을 위해 계속 게시할 것입니다.
협업할 크리에이터를 선택할 때는 무엇보다 오디언스가 중요합니다.
적합한 지역의 적합한 사람들에게 도달하는 것이 #1입니다.
그 외의 모든 요소는 그다음입니다.
(간략화한) 선택 과정을 순서도로 나타내면 다음과 같습니다:
1. 오디언스 → 2. 성과 지표 → 3. 콘텐츠 적합성
오디언스는 간단합니다.
성과 지표: 참여율, 팔로워 증가율, 가짜 팔로워 등. 한 단계 더 나아가고 싶다면 스토리 링크 클릭 수를 포함한 이전 스폰서 게시물의 성과를 요청할 수 있습니다.
콘텐츠 적합성: 해당 크리에이터의 콘텐츠가 타겟 시장의 공감을 얻나요? 브랜드의 스타일/분위기와 잘 맞나요?
이제 실제로 크리에이터를 찾는 방법을 알아보겠습니다.
<2분 안에 이커머스 브랜드가 (스타트업부터 Victoria Secret, & 그 사이의 모든 브랜드까지) Modash라는 이커머스 브랜드용 인플루언서 마케팅 플랫폼을 사용해 인플루언서를 찾는 방법을 보여드리겠습니다. 가장 뛰어나고 확장 가능하며 데이터 기반의 방법이라고 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다.
Modash는 공개 데이터를 수집하여 Instagram, YouTube, TikTok에서 1k+ 팔로워를 보유한 전 세계 모든 크리에이터의 데이터베이스를 구축합니다. 무엇을, 누구를 찾든 Modash에서 찾을 수 있습니다. 필터를 조금만 활용해 보세요.
이커머스 브랜드를 위한 Instagram 인플루언서를 찾고 있다고 가정해 보겠습니다.
오디언스는 여전히 #1 선정 기준이지만, 먼저 몇 가지 프로필을 걸러내 보겠습니다:
그런 다음 틈새시장 내 계정을 찾는 방법을 하나 선택하세요. 저는 프로필 소개 키워드를 선호합니다. 예를 들어 패션 브랜드라면, 프로필 소개에 단순히 “fashion”이 포함된 크리에이터를 찾는 것부터 시작하면 결과 범위를 좁히는 데 좋습니다.

프로필 소개 키워드를 해시태그, 키워드, 주제 같은 필터(플랫폼에 들어가면 확인할 수 있습니다)와 함께 사용하지 마세요. 한 번에 하나씩만 시도하세요.
이제 오디언스 필터를 적용해 타겟 고객층에 맞는 크리에이터를 찾으세요. Modash에는 필터 적용 강도를 지정할 수 있는 ‘비율 세분화’ 기능이 있습니다. 예를 들어 ‘팔로워 중 최소 20%가 미국에 있는 크리에이터만 보여 주세요’라고 설정할 수 있습니다.
참고: 처음에는 필터 수를 적게 하고, 비율도 너무 높게 설정하지 마세요. 프로필 소개에 키워드를 사용하는 것만으로도 결과가 크게 줄어듭니다. 기준을 너무 엄격하게 설정해 적합한 크리에이터를 놓치지 않도록 하세요. 검색을 실행한 후에도 결과가 수천 개라면, 돌아가서 추가로 범위를 좁힐 수 있습니다.

시행착오가 조금 필요합니다. 필터를 하나씩 조정하고, 다양한 필터, 팔로워 수 범위, 자기소개 키워드, 오디언스 비율 등을 시도해 보세요.
검색 조건에 맞는 모든 크리에이터 목록을 확인할 수 있습니다. 프로필을 클릭하면 다음과 같은 데이터를 확인할 수 있습니다:
인스타그램 분석 스크린샷을 보내 달라고 연락할 필요 없이 말이죠. 편리하죠!

신용카드 없이 Modash에서 무료로 검색해 볼 수 있습니다.
Modash로 인플루언서를 찾아보세요
유효한 이메일 주소를 입력해 주세요
이메일 주소가 올바른지 확인해 주세요
인플루언서를 찾을 수 있는 완전히 무료인 다른 방법도 있습니다. 다만 시간이 더 들고, 활용할 수 있는 데이터는 더 적습니다. 그래도 예산이 거의 없다면 시작하기에 실용적인 방법입니다.
가장 일반적인 혜택은 다음과 같습니다:
현재 예산이 전혀 없다면, Modash의 무료 인플루언서 검색 도구도 이용할 수 있습니다. 제한된 필터로 하루 5회 검색할 수 있습니다.
함께 일하고 싶은 크리에이터를 추리는 일은 어렵지 않습니다. 이제 연락을 취하고 협업을 제안해, 승낙을 받아야 합니다.
여기서 실패하는 주요 이유는 다음과 같습니다.
마케터는 콜드 아웃리치에 익숙하지 않습니다. 무시당하거나 거절당하는 일은 불편합니다. 하지만 제대로 된 성과를 원한다면 영업에 매진하고 활동량을 늘려야 합니다.
더 큰 목록을 만들고, 더 많은 이메일을 보내세요.
이메일 답변을 받지 못했다면 3~5회 후속 연락을 하고, 후속 연락 과정에 DM도 포함하세요.
그래도 반응이 없다면요? 6개월 후에 다시 시도하세요. 영원히 포기하지 마세요.
개인화가 전부입니다. 팔로워 수가 적은 크리에이터의 받은편지함도 온갖 쓸모없는 메일로 가득합니다.
Nikola Sokolov의 조언을 참고하세요. 개인화에 템플릿(또는 AI)을 사용할 수 없습니다.
이 사람의 회사는 크리에이터에게 매달 100만 통의 이메일을 보냅니다. 그런데도 여전히 팀원들이 템플릿을 사용하지 못하게 합니다. 이메일 개인화만 전담하는 풀타임 직무도 있습니다.
초보자들이 개인화라고 생각하는 예시를 소개합니다. 하지만 실제로는 거의 모든 크리에이터에게 보낼 수 있는, 완전히 무시해도 될 만한 메시지입니다:
안녕하세요 Jane님,
틱톡에서 프로필을 우연히 보고 게시물마다 담긴 퀄리티와 세세한 설명에 감탄했습니다.
[회사 소개 입력]
이름을 부르고 형식적인 칭찬을 하는 것만으로는 부족하다.
다음은 정말 잘된 개인화의 예시입니다:
안녕하세요 Jane님,
오늘 제 FYP에 올라온 스파티필럼 관리 가이드를 보았습니다. 봄에 액체 비료를 사용하라는 아이디어가 정말 좋네요 -- 저도 꼭 시도해 보겠습니다 🙂.
현재 스폰서드 협업에 관심이 있으신가요?
저는 John's Plants의 John입니다. 우리는 스파티필럼을 포함한 다양한 실내 식물을 판매하고 있어서, 귀하의 팔로워분들도 좋아하실 것 같아요.
제가 생각한 내용에 대해 더 자세한 정보를 보내드려도 될까요?
주목할 핵심 사항:
무료 칫솔만으로는 더 이상 부족합니다.
크리에이터의 입장에서 생각해 보세요. 상대에게 무엇을 해달라고 요청하고 있나요? 그게 타당한가요? 그들에게 정말로 충분한 이점이 있을까요?
양쪽 모두가 혜택을 얻지 못한다면 진정한 파트너십이라고 할 수 없습니다. 크리에이터에게 무엇을 요구하고 있는지 잠시 생각해 보세요.
측정에 대해 이야기해 보겠습니다.
먼저 알아둘 점은…
이커머스 매출을 인플루언서 마케팅의 성과로 귀속시키는 일은 언제나 골칫거리입니다.
대부분의 마케터는 인플루언서 마케팅이 입증할 수 있는 것보다 실제로는 1.5~3배 더 큰 매출 효과를 낸다고 말합니다. 이 연구는 인플루언서가 유도한 구매 중 추적 가능한 링크를 통해 이루어지는 비율이 25%에 불과하다고 추정합니다.
그렇긴 해도 인플루언서 마케팅을 측정하기 위해 할 수 있는(그리고 해야 하는) 세 가지 방법을 소개합니다.
인플루언서 마케팅을 측정하는 가장 일반적인 방법은 다음과 같습니다:
이 중 어떤 방법이든 추적을 시작하기에 좋습니다.
프로모션 코드나 랜딩 페이지 URL을 사용한다면 기억하기 쉽게 만드세요. 예. “XPOPALJN” 대신 “RYAN10”, 또는 yoursite.com/ryan/.
대부분의 콘텐츠 형식에서는 실제로 클릭 가능한 링크를 허용하지 않기 때문에, 성공적인 인플루언서 협업은 브랜드 검색량 급증으로 이어지는 경우가 많습니다.
분석 도구에서 직접 유입 트래픽이나 홈페이지를 통해 유입되는 트래픽을 살펴보세요. 또는 Search Console 데이터를 확인하여 브랜드 관련 Google 검색의 증가를 살펴보세요. 급증이 있다면 인플루언서가 게시물을 올린 날짜(들)와 상관관계가 있는지 확인하세요.

자체 신고 기반 어트리뷰션(예: “저희를 어떻게 알게 되셨나요?”라고 묻는 방식)은 다른 모든 어트리뷰션 방법과 마찬가지로 한계가 있습니다. 하지만 협업이 매출을 창출하고 있는지에 대한 전반적인 상황을 파악하고 ‘감’을 형성하는 데 도움이 됩니다.
인플루언서가 온라인에 게시하는 모든 크리에이티브는 금광과 같습니다. 콘텐츠 자체의 가치(인플루언서의 오디언스/도달 범위 제외)도 인플루언서 마케팅 ROI의 일부로 고려해야 합니다.
3개든 300개든, 나중에 활용할 수 있도록 모두 저장해 두는 것이 좋습니다.
크리에이티브를 유료 미디어나 랜딩 페이지에 활용하는 등의 재활용, 성과 보고, 무엇이 효과적인지 분석(또는 그 밖의 다른 목적)일 수 있습니다. 이유가 무엇이든 첫 번째 단계는 콘텐츠를 한곳에서 이용할 수 있게 하는 것입니다.
소규모라면 스크린샷 & Google Drive 폴더를 사용해 수동으로 할 수 있습니다. 규모가 커지면 자동화를 위한 소프트웨어가 필요합니다.
Modash에는 이를 수행하는 인플루언서 모니터링 도구가 있습니다. 이미 Modash로 인플루언서를 찾고 있다면 추가 비용은 없습니다.

작동 방식:
1- 콘텐츠를 수집할 크리에이터 지정
2- 추적할 콘텐츠를 식별하는 방법 지정(예: 특정 해시태그, 태그, 키워드가 포함된 게시물)
끝입니다. Modash가 모든 콘텐츠(스토리까지)를 대시보드로 자동 수집하며, 게시한 크리에이터(및 게시 횟수)와 크리에이터별 도달 범위/참여도 데이터에 대한 인사이트도 제공합니다.
플랫폼: YouTube
협업 유형: 협찬 동영상 및 제휴 링크
링크: https://www.youtube.com/watch?v=CkEd0fsWfB0

플랫폼으로서 YouTube의 강점 중 하나는 콘텐츠가 지속적으로 노출된다는 점입니다. Instagram & TikTok에서는 게시물이 처음 며칠 뒤에는 더 이상 주목받지 못할 가능성이 훨씬 큽니다. YouTube에서는 콘텐츠의 수명이 훨씬 더 깁니다.
여기서 Farfetch는 Tim의 영상을 후원했습니다. 이는 우선 영상 제작을 보장하고 Tim의 구독자층에 도달하기 위한 1단계입니다.
제휴 성과 기반 요소를 추가하는 것이 2단계입니다. 이렇게 하면 Tim이 이 영상에 더 열심히 임하고, 자신의 역량을 최대로 발휘해 제품을 판매할 동기가 더욱 커집니다. 그는 초기 지급 금액이 지급된 후에도 이 영상이 몇 달(또는 몇 년) 동안 계속 조회수를 얻을 것이며, 제휴 링크를 통해 이를 수익화할 수 있다는 점을 알고 있습니다.
이제 소규모 크리에이터와 협업한 이커머스 사례도 살펴보겠습니다.
플랫폼: Instagram
협업 유형: 제품 시딩 → 제휴 커미션을 받는 앰배서더
링크: https://www.instagram.com/p/Cugn7sWx6Lp/

데오드란트 브랜드 Wild는 시딩과 커미션을 효과적으로 결합해 활용하고 있습니다.
이들은 제품을 홍보할 다수의 마이크로 인플루언서를 모집하고 있습니다. @samfbache가 그중 한 사례입니다.
Wild는 무료 제품을 보내는 데 그치지 않고 개인 맞춤형 할인 코드를 제공하고 & 성과 기반 커미션도 제공하여 더 많은 노력과 게시물을 유도합니다.
Wild의 앰배서더 프로그램 페이지는 제휴 파트너 모집에 저비용 인센티브를 추가하는 좋은 사례이기도 합니다. 추가 무료 제품과 신제품 & 특별 혜택에 대한 독점 액세스를 제공합니다.
이는 대부분의 브랜드가 커미션만 받는 크리에이터에게 보상으로 쉽게 제공할 수 있는 가치 있는 혜택입니다.

플랫폼: Instagram
협업 유형: 제품 시딩 → 제휴 커미션을 받는 앰배서더
링크: https://www.instagram.com/p/CoC2GKjqcaP/
콜라겐 브랜드 Obvi는 대규모 시딩과 매출 배분을 성공적으로 활용한 또 다른 사례입니다.
다음은 Obvi로부터 제품을 받은 크리에이터 중 한 명인 @mallorydougoud(~25k 팔로워)입니다:

Obvi의 공동 창업자는 LinkedIn에서 시딩 전략에 관한 인사이트를 공유합니다:

Wild와 마찬가지로 Obvi도 할인 코드를 활용한 성과 기반 브랜드 앰배서더 프로그램에 크리에이터를 모집하고 있습니다. 참고: Obvi의 브랜드 앰배서더 페이지.
Obvi가 영리하게 활용하는 또 다른 방법은 단계적으로 높아지는 커미션 등급입니다. 기본 10%에서 시작해 크리에이터는 성과에 따라 커미션을 25%까지 높일 수 있어, 게시물을 올리도록 유도하는 좋은 인센티브가 됩니다.

인플루언서 마케팅 캠페인 사례를 여기에서 더 확인하세요.
너무 고민하지 마세요. 인플루언서 마케팅으로 수익을 내는 법을 배우고 올바른 궤도에 오르는 가장 좋은 방법은 그냥 시작하는 것입니다.
인플루언서를 검색하고, 집중해서 협업 제안 이메일을 보내세요. 첫 성과가 나타나기 시작하면 동기부여도 되고, 설레기도 하며, 모든 일이 제자리를 찾아가기 시작할 거예요.
그런 크리에이터를 더 빠르게, 데이터 기반으로 찾고 싶다면 Modash를 무료로 사용해 보세요. 전 세계의 모든 공개 크리에이터 프로필을 찾을 수 있다는 점을 기억하세요. 적절한 필터만 찾으면 됩니다!