영향력자(인플루언서)에게 접근하는 일은 마케터에게 종종 낯선 영역입니다. 처음으로 이 업무를 맡게 되면 꽤 답답하게 느껴질 수 있습니다. 무시당하는 것을 좋아하는 사람은 없습니다.

좌절감을 느끼고 있다면, 같은 상황을 겪고도 높은 회신율을 이끌어낸 사람들이 있다는 사실에서 희망을 찾으세요.

이 군더더기 없는 가이드는 인플루언서 아웃리치 전략을 시작하고 확장하기 위해 필요한 세 가지 핵심 단계를 명확히 알려드립니다.

1. 인플루언서 연락처 수집

가장 먼저 필요한 것은 이메일 주소입니다. 인플루언서 아웃리치 전략은 여러 플랫폼을 아우르는 것이 이상적이지만, 그 기반은 이메일입니다.

매력적인 카피와 합리적인 보상을 제시한 기업이 연락처 리스트의 60% 이상을 브랜드 앰배서더로 전환하는 사례를 보았습니다. 즉, 이메일은 인플루언서를 모집하는 데 효과적입니다.

무료로 시작한다면 인스타그램 이메일이나 유튜브 채널 이메일을 하나씩 수동으로 찾아볼 수도 있습니다. 더 빠르고 대량으로 이메일 주소를 찾고 싶다면 Modash가 필요한 연락처 정보를 제공합니다.

Modash 안에서 연락하고 싶은 인플루언서 목록을 생성(또는 가져오기)한 뒤 ‘Export Contact Details’를 누르기만 하면 됩니다. 어디든 공개된 이메일이 있다면 모두 받아볼 수 있습니다.

추가로 알고 있으면 좋은 정보는, 가명을 쓰는 경우 실제 이름과, 에이전트/매니지먼트 연락처입니다. 이는 보통 인플루언서의 가장 인기 있는 소셜 미디어 페이지의 바이오나 “정보” 섹션에 기재되어 있습니다.

2. 피치 준비하기

군더더기 없는 대화를 선호하는 편이라면 마음의 준비를 하세요.

인플루언서는 기계처럼 딱딱하지 않습니다. 사실 그 반대죠. 그들은 협업하는 브랜드들로부터 개인적인 배려를 필요로 하고 기대합니다. 그들은 팔로워의 신뢰를 유지하려고 열심히 노력합니다.

그 신뢰에 접근하려면 20달러 지폐 한 장을 보내고 원하는 것을 모두 얻을 수 있을 거라 기대해서는 안 됩니다. 라포(친밀감)를 형성해야 합니다.

함께 일할 인플루언서를 알아가는 데 시간을 들일 가치가 있습니다. 물론 대규모로는 어려운 일이지만, 최소한 그들의 일반적인 특성은 파악할 수 있습니다. 예를 들어 육아 관련 콘텐츠를 주로 올리는지, 수집용 기타를 누구보다 사랑하는지, 혹은 현역 대학 운동선수인지 같은 정보입니다.

이런 정보는 상황에 맞는 메시지를 작성하고, 수작업 교류에서도 인간적인 면모를 유지하는 데 도움이 됩니다.

인플루언서 아웃리치 템플릿 활용하기

아래 템플릿을 복사·붙여넣기하여 브랜드에 맞게 수정하면 작업 속도를 높일 수 있습니다.

이메일 아웃리치 예시 1 (간단한 첫 인사)

제목: 당신은 완벽한 파트너입니다! 함께해요 👐

“안녕하세요 (이름)님,

저는 (회사명)의 (이름)입니다. 저희의 미션은 신선한 재료를 24시간 내에 고객님 댁으로 배송하는 것입니다.

저희는 당신의 레시피를 정말 좋아합니다! 특히 크리미 레몬 파스타 레시피는 최고였어요 😍

현재 저희 크리에이터 프로그램에 장기 파트너를 모시고 있습니다. 당신과 (브랜드명)은 환상의 조합이라고 생각해요.

창작의 자유, 장기적 협업, 그리고 끈끈한 커뮤니티가 제공됩니다.

관심 있으시다면 이번 주에 통화로 자세히 이야기 나눠요!”

이메일 아웃리치 예시 2 (긴 형식 첫 인사)

제목: 당신은 우리의 TOP 10 리스트에 올랐습니다. 함께해요! 🌻

“안녕하세요 {Fname}님,

저는 {Company name}의 {Your name}입니다. 저희는 지속 가능한 요가 용품 브랜드로, ‘요가 매트 하나하나로 세상을 바꾼다’는 사명을 가지고 있습니다.

저희는 최고의 분들과만 함께하고 싶습니다! 저희의 가치관을 공유하고 미션을 이해하는 분들이죠.

그래서 당신을 찾게 되었습니다. 저희가 선정한 10명의 이상적인 파트너 중 한 분이 바로 당신입니다. 🥳

당신의 인스타그램 콘텐츠를 정말 좋아합니다. 피트니스에 대한 당신의 열정은 놀랍고, 콘텐츠에 쏟는 노력을 진심으로 높이 평가합니다.

저희의 제안(협상 가능합니다):

저희 앰배서더 프로그램에 장기적으로 함께할 크리에이터 파트너를 모집하고 있습니다.

첫 시작으로 200달러의 활동 보너스를 드립니다. 이후 귀하의 전용 쿠폰 코드를 사용한 모든 구매의 이익 중 20%를 지급해 드립니다.

추가 혜택:

약 2만 명이 구독하는 월간 뉴스레터에 귀하의 콘텐츠를 소개합니다.

팔로워 5만 명 이상의 인스타그램 계정에도 귀하의 콘텐츠를 게시합니다.

출시되는 모든 신규 컬렉션을 가장 먼저 체험하실 수 있습니다!”

DM 및 댓글용 템플릿을 포함한 추가 자료는 여기에서 확인하세요: 인플루언서 아웃리치 템플릿.

사회적 증명을 활용하기

당신의 브랜드는 ‘멋져’ 보여야 합니다.

크리에이터는 다양한 수익원을 통해 돈을 벌며, 협업할 브랜드를 고를 수 있는 특권과 거절할 자유를 가집니다. 다른 모든 대상과 마찬가지로 이들의 관심을 두고 경쟁해야 합니다. 당신의 브랜드는 ‘멋져’ 보여야 합니다.

검증된 방법은 바로 사회적 증명을 제시하는 것입니다. 함께 일한 크리에이터와 그들이 거둔 성과를 자주, 그리고 자신 있게 언급하세요. 크리에이터에게 정보를 제공할 랜딩 페이지를 만든다면, 이미 협업 중인 유명하거나 존경받는 크리에이터를 강조해 보여주세요. 아직 유명 인플루언서가 없다면 괜찮습니다. 규모가 작은 크리에이터도 빛날 수 있게 지원한다는 점을 보여주면 됩니다.

새로운 시장에서 본격적인 인플루언서 프로그램을 구축할 때는 유명 인플루언서 한두 명을 확보할 가치가 있습니다. 이들이 직접 고객을 유입하기 때문만이 아니라, 크리에이터 생태계에서 브랜드의 신뢰도를 높여주기 때문입니다. 접촉하기 전에 그들이 이미 당신(또는 당신의 크리에이터)을 알고, 좋아하고, 신뢰한다면 새로운 관계를 성사시킬 가능성이 크게 높아집니다.

창의성이 지루함을 이긴다

창의성을 발휘하는 것은 필수입니다. 특히 규모가 큰 크리에이터의 관심을 끌거나 처음으로 중간 규모 인플루언서에게 연락할 때 더욱 그렇습니다.

아디다스처럼 대도시에 대형 광고판을 세울 필요까지는 없습니다. 하지만 매장 앞 간판 정도는 해볼 만하지 않을까요?

실험해 볼 수 있습니다. 누군가의 시선을 끌고 창의성을 더할 방법은 무궁무진합니다. 손편지, 제품으로 구성된 선물 바구니, 특정 사용자만을 위한 맞춤형 푸시 알림, 또는 유머 한 스푼을 첨가한 메시지 등 어떤 방식이든 돋보이기 위해 노력하세요.

다른 브랜드가 용기 내지 못하거나 떠올리지 못하는 일을 고민해 보세요. 대개 그것들은 의외로 간단합니다. 예를 들어 인스타그램 바이오에 “Hey @Creator, DM 주세요 ❤️”라고 적고 해당 크리에이터의 모든 게시물을 좋아요 누르는 것처럼 말이죠. 인스타그램 스토리에 그들의 콘텐츠를 재게시하며 큰 크레딧을 남겨주세요. 다른 사람들이 했던 것보다 단 5%만 더 노력해 보세요.

아웃리치 제목 테스트하기

이메일이 열리지 않는다면 많은 앰배서더를 모집할 수 없습니다. 다행히 제목은 A/B 테스트가 정말 쉬워 어떤 문구가 가장 높은 오픈율을 얻는지 바로 확인할 수 있습니다.

다음은 영감을 줄 만한 제목 아이디어입니다:

• 당신은 완벽한 파트너입니다! 함께해요 👐
• [브랜드] + [인플루언서 이름] = ❤
• 당신은 [브랜드명]의 완벽한 앰배서더가 될 거예요!
• 당신의 크리미 레몬 파스타 레시피가 정말 마음에 들었어요
• [브랜드명]이 당신을 후원하고 싶어 합니다!
• 브랜드 앰배서더 기회 (월 1,000달러)
• 당신은 우리의 TOP 10 리스트에 올랐습니다. 함께해요!

3. 후속 연락, 또 후속 연락!

최소 5번의 후속 메일을 보내야 합니다. 지속적으로 연락해도 되는 허가를 찾고 있었다면, 지금이 그 순간입니다.

마케터가 인플루언서 아웃리치를 처음 시도할 때 겪는 어려움 중 하나는 세일즈 경험 부족입니다. 세일즈맨 모드를 켜야 합니다. 이는 거절을 감수하고 끈기 있게 이어 가야 한다는 뜻입니다.

이 문제는 후속 메일을 보내지 않는 형태로 드러납니다. 첫 이메일 이후 최소 5번의 후속 메일을 보내는 것은 매우 중요합니다.

그래프는 후속 메일이 늘어날수록 긍정적인 응답률이 상승함을 보여줍니다. 크리에이터를 적극적으로 모집한다면 여러 번 후속 연락을 보낼 각오가 필요합니다. 크리에이터에게 가치 있는 제안을 하고 있다면 응답률은 위 그래프 수치를 훨씬 웃돌아야 합니다. Growbots 아웃리치 연구에서 알 수 있듯, 8회 미만의 후속 메일은 기회를 놓칠 수 있습니다.

많은 마케터가 ‘귀찮게 구는 것’에 대해 걱정합니다. 같은 Growbots 연구에 따르면 6번째 후속 메일이 되어서야 부정적 반응이 유의미하게 나타났다는 점을 기억하세요.

초기 2주 동안 이메일 후속 메일을 5회 보내세요. 그 후 6개월 간 휴지기를 두었다가 추가로 2회의 후속 메일을 보내세요. 대부분의 경우, 우리가 연락했을 당시 크리에이터가 단순히 바쁘거나 다른 일에 집중하고 있었을 뿐입니다.

후속 연락 전략 구현

14일간의 간단한 후속 연락 시퀀스를 실제 사례로 살펴보겠습니다. 이 시퀀스에 적용할 수 있는 추가 템플릿도 확인하세요.

1일 차: 첫 연락

3일 차: 이메일 후속

5일 차: 인스타그램 메시지 + 이메일 후속

7일 차: 이메일 후속

9일 차: 인스타그램 메시지

11일 차: 이메일 후속

13일 차: 인스타그램 메시지

14일 차: 이메일 후속

이 방법을 사용하면 최소 50%의 응답률을 확인할 수 있으며, 시간이 지날수록 더 향상될 수 있습니다. 어떤 요소가 인플루언서를 브랜드에 열광하게 만들고, 앰배서더로 전환시키는지 알게 될 것입니다.

시작을 위한 준비물은 이메일 템플릿 몇 개뿐입니다. 영감을 얻고 브랜드에 맞게 수정하려면 이 템플릿을 활용하세요.

모든 메시지를 정확한 시간에 보내야 할 필요는 없습니다. 오히려 간격을 더 넓혀 분산해 보내는 것이 좋을 수도 있습니다. 실험을 통해 귀사의 분야에서 가장 효과적인 방식을 찾아보시길 권장드립니다.

인플루언서는 영업 잠재고객과 달리 하루 종일 이메일을 확인하지 않기 때문에, 다중 플랫폼 아웃리치를 활용하는 것이 중요합니다.

수천 명의 인플루언서에게 메시지를 보낸 과거 에이전시 경험에 따르면, 다중 플랫폼 접근이 이메일만 사용한 Growbots 연구 결과보다 더 뛰어난 성과를 보였습니다. 하지만 어느 한 채널에서도 인플루언서에게 스팸처럼 보이지 않도록 하는 것이 중요했습니다.

4. 인플루언서 아웃리치 최적화 및 확장

Mailchimp에 연락처를 넣어두고 좋은 결과를 바라며 기다리고 싶은 유혹이 클 것입니다. 결국 자동화 단계로 나아가겠지만, 첫 10~20명의 인플루언서는 직접 모집하시길 권합니다. 그들에게 연락하고, 콘텐츠를 살펴보고, 온보딩하고, 직접 교류하는 과정이 업무 역량을 높여줍니다. 신입 영업사원이 선배의 고객 통화를 옆에서 듣듯, 인플루언서와 직접 교류해 보아야 합니다.

자동화 단계로 나아가기

그 과정을 마친 뒤에는 학습한 내용을 바탕으로 자동화를 시작하세요. 가장 먼저 자동화할 부분은 이메일 후속 메일일 것입니다. 최고 수준의 이메일 툴이라면 무엇이든 가능하지만, 저희가 선호하는 도구는 Woodpecker입니다.

어떤 도구를 선택하든 아웃리치를 개선하고 앰배서더 풀이 늘어나도록 활용할 수 있는 데이터를 제공해야 합니다. 그 데이터를 활용하세요. 오픈율 같은 정보를 통해 다양한 제목을 실험하고 더 많은 인플루언서가 이메일을 열도록 유도할 수 있습니다. 클릭률을 활용해 더 많은 통화를 예약하거나, 최소한 관심도를 확인해 더 나은 피치로 개선할 수 있습니다.

그 데이터를 활용해 주당 하나씩 가설을 세워보세요. 예를 들면:

“제목에 이모지를 넣으면 오픈율이 13% 증가할 것이다”

그리고 반드시 테스트하세요! 효과가 있다면 당신의 역량은 크게 향상된 것입니다. 효과가 없다면 되돌리고 다시 시도하면 됩니다. 인플루언서 모집을 향상시키기 위해 정기적으로 실험을 진행하세요. A/B 테스트는 최고의 친구입니다. 주저하지 말고 활용하세요.

참고: A/B 테스트를 적극 권장하지만, 표본이 적을 때는 주의하세요. 데이터가 충분하지 않으면 결론이 왜곡되어 신뢰할 수 없게 됩니다. 확신이 없다면 통계적 유의성 계산기를 사용해 보세요.

규모를 키우려면 인플루언서 모집 과정의 ‘고객 지원’ 업무를 자동화하기 시작해야 합니다. 가장 좋은 방법은 FAQ 랜딩 페이지를 만들고 이메일 서명에 링크를 넣어두는 것입니다.

캠페인을 최적화하고 아웃리치가 올바른 대상에게 전달되도록 해야 합니다.

마지막으로, 점점 더 많은 단계를 자동화할 수 있습니다. 하지만 언제나, 꾸준히 작은 걸음으로 자동화를 향해 나아가야 합니다. 그렇게 해야 더 빠르고 효율적으로 성장하며, 무적의 인플루언서 프로그램을 구축할 수 있습니다.

구조를 지키고, 훌륭한 카피를 작성하며, 가능한 부분을 자동화하면 인플루언서 마케팅은 최고의 성장 채널이 될 것입니다.

아웃리치 속도를 높여 줄 3가지 인플루언서 도구

1. 인플루언서 찾기, 이메일 수집, 진행 상황 추적을 위한 Modash

마케터는 Modash를 이용해 인플루언서 탐색, 분석, 모니터링을 최대한 효율적으로 관리합니다.

Modash는 다양한 기능을 제공하지만, 여기서는 아웃리치와 관련된 부분만 살펴보겠습니다. Modash가 인플루언서 아웃리치 과정에서 도와줄 수 있는 세 가지가 있습니다.

1. 적합한 인플루언서 찾기

Modash의 인플루언서 데이터베이스에는 인스타그램, 유튜브, 틱톡 전반에 걸쳐 2억 개 이상의 크리에이터 프로필이 등록되어 있습니다. 브랜드에 꼭 맞는 잠재 파트너를 찾을 수 있도록 다양한 고급 필터링 옵션이 제공됩니다.

청중의 인구 통계 및 관심사를 분석하고, 가짜 팔로워를 점검하는 등 다양한 검증이 가능합니다. 적합해 보이는 크리에이터를 찾으면 다음 단계로 이어질 목록에 추가할 수 있습니다.

2. 인플루언서 이메일 주소 찾기

인플루언서 목록이 준비되면(기존 리스트를 가져오거나 Modash에서 찾을 수 있습니다) 원클릭으로 사용 가능한 연락처 정보를 내보낼 수 있습니다.

3. 상태 추적, 메모 추가 및 팀원 업데이트

Modash의 Lists 기능은 인플루언서 모집 파이프라인을 관리하는 데 도움이 됩니다. 이 목적을 위해 기본 스프레드시트를 대체할 수 있습니다.

각 인플루언서에 ‘쇼트리스트’, ‘아웃리치됨’, ‘협의 중’과 같은 상태를 지정할 수 있습니다:

라벨과 메모도 추가할 수 있습니다. 이를 통해 인플루언서를 체계화하고, 중요한 세부 사항을 기억하며, 시간을 절약할 수 있습니다.

Lists에서 한 모든 변경 사항은 팀원 모두에게 반영되어, 진행 상황을 공유하고 메모의 혜택을 함께 누릴 수 있습니다.

2. 이메일 후속 자동화를 위한 Woodpecker

Woodpecker의 콜드 이메일 도구는 주로 B2B 세일즈 팀의 이메일 아웃리치를 위해 설계되었습니다. 따라서 인플루언서에게 캠페인을 제안하기에도 안성맞춤입니다. 결국 우리는 크리에이터에게 우리의 캠페인을 ‘판매’하는 셈이니까요.

다른 이메일 툴과 달리 Woodpecker는 자동화된 이메일 후속 기능에 특화되어 있습니다. 많은 아웃리치 도구가 수많은 기능을 제공하지만, 아쉽게도 그 어떤 기능도 완벽하지 않은 경우가 많습니다.

Woodpecker는 이해하기 쉬우면서도 강력한 통계를 제공해 아웃리치 캠페인을 최적화하도록 돕습니다.

사용법이 매우 간단하며, 기존 이메일과 연동해 한 번에 한 통씩 후속 메일을 보냅니다. 마치 직접 보내는 것처럼요. 말 그대로 자는 동안 이메일을 한 통씩 보내는 느낌입니다.

단점이라면 가격이 다소 높다는 점입니다. 자리당 월 39달러는 일부 기업에겐 부담스러울 수 있습니다. 하지만 그만큼의 가치를 얻을 수 있습니다.

Woodpecker 무료 체험하기

3. 인스타그램 댓글 자동화를 위한 Phantombuster

Phantombuster를 이용해 인스타그램에서 이메일을 수집할 수도 있지만, 이 밖에도 숨겨진 기능이 많습니다. 개인적으로 아웃리치에 가장 좋아하는 기능은 자동 댓글 달기입니다.

이 기능은 인플루언서에게 이메일이나 DM을 보낸 후에 매우 효과적으로 활용할 수 있습니다. 이처럼 간단한 댓글을 자동화하면 응답률이 눈에 띄게 향상됩니다.

Phantombuster의 장점은 설정이 매우 간편하고 수백만 가지 자동화를 구축할 수 있다는 점입니다. 하지만 반드시 피해야 할 단점이 하나 있습니다.

자동 댓글처럼 자동화를 설정할 때 Phantombuster는 귀하의 계정으로 작동합니다. 이에 대해 여러 번 경고하며, 인스타그램의 제재를 피하는 것도 어렵지 않습니다.

따라서 Phantombuster로 자동 댓글을 사용할 때는 다음을 지키세요:

• 시간당 댓글 수에 대한 Phantombuster 권장 기준을 반드시 준수하세요.
• 인스타그램과 인플루언서 입장에서는 귀하의 계정이 댓글을 다는 것임을 인지하세요.
• 휴식 시간을 갖으세요. 자동화를 여러 날 연속으로 돌리지 마세요.

Phantombuster를 무료로 사용해 보세요.

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기술 대신 사람에게 업무를 맡기고 싶다면, 가상 비서(VA) 활용도 고려해 보세요.

가상 비서에게 업무 위임

가상 비서는 인터넷 생산성의 숨은 영웅입니다. 실제로 팀 페리스는 삶의 많은 부분을 외주화하기 위해 가상 비서를 활용합니다.

자동화를 설정하는 기술적 업무에 관심이 없다면, 가상 비서가 대신해 줄 수 있습니다. Thinkific에는 가상 비서를 고용하는 방법에 대한 훌륭한 글이 있습니다.

가상 비서는 기술보다 훨씬 유연하다는 점이 가장 큰 차별점입니다. 예를 들어 Phantombuster API는 작업을 마친 뒤 Modash로 돌아가 인플루언서를 찾는 등 다른 업무로 전환할 수 없습니다. 하지만 가상 비서는 가능합니다.

잘 관리된 가상 비서 한두 명은 인플루언서 찾기, 이메일 수집, 회신 대응을 빠르게 확장해 주어 아웃리치 전략의 비밀 무기가 될 수 있습니다.

인플루언서 아웃리치 마무리 생각

처음에는 힘들어 보여도 훌륭한 인플루언서 아웃리치는 성장 속도를 크게 높여줍니다.

처음에는 모든 과정을 직접 해보세요. 무시당하고 거절당하는 초기 단계를 견뎌내세요. 학습을 통해 가장 효과적인 방법을 찾아내세요.

긍정적인 결과가 보이기 시작하면 확장을 고민하세요. 자동화(또는 위임)할 수 있는 부분을 파악하여 인플루언서 마케팅을 최고의 수익 채널로 만드세요.

막히면 도움을 요청하세요. 저희 팀은 매일 하루 종일 인플루언서 마케터와 대화합니다. 그 과정에서 여러 노하우를 쌓아왔습니다. 무료 상담 받기: hello@modash.io.

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