광고 고지는 브랜드, 인플루언서, & 소비자 사이에서 뜨거운 화두가 되었습니다.
소셜 미디어 마케팅이 지속적으로 성장하면서, 그 어느 때보다 투명성 & 정직성이 절실히 요구되고 있습니다.
예전에는 게시자가 유료 콘텐츠를 자연스러운 콘텐츠인 양 내세울 수 있었지만, 이제 사람들은 이를 불쾌하게 여깁니다. 대중은 자신이 무엇을 보고 있는지, & 언제 판매 대상이 되는지 알 권리가 있습니다.
따라서 함께 일하는 크리에이터가 규정을 준수하도록 하는 것은 브랜드 & 마케터의 책임입니다.
여기에서 스폰서드 콘텐츠를 적절히 표기 & 고지하는 방법에 대한 완벽한 가이드를 확인할 수 있습니다.
얼마 전 전 세계의 업계 단체들은 스폰서드 소셜 미디어 콘텐츠를 표시하는 방식에 관한 규정을 강화하기 위해 뜻을 모았습니다. 이 글에서는 FTC 가이드라인을 중점적으로 다루지만, 영국의 CMA처럼 세계 다른 지역의 유사 정부 기관도 소비자 이익을 보호하고 & 공정한 거래 관행을 유지하고 있습니다.
그럼 핵심은 무엇일까요? 게시자는 “브랜드와 금전적, 고용상, 개인적 또는 가족 관계가 있는 경우 이를 공개해야 합니다. 경제적 관계는 현금에만 국한되지 않습니다. 제품을 언급하는 대가로 가치 있는 무엇이든 받았다면 그 관계를 공개하세요.”
즉, 브랜드와 게시자 간 관계의 성격을 명확히 밝히고 & 모든 스폰서드 콘텐츠가 적절히 고지 & 표기되도록 해야 합니다. 특히 다음과 같은 경우입니다:
(& 공개하지 않으면 어떤 일이 벌어지는지 - 두둥!)
소셜 미디어 크리에이터와 협업하는 브랜드는 FTC가 미고지 광고에 대해 벌금을 부과하지 않도록 규정을 준수하는 것이 매우 중요합니다.
법적 의무일 뿐 아니라, 게시자는 콘텐츠가 광고인지에 대한 모호함을 0으로 만들고 & 불공정하거나 기만적인 거래 관행을 피하기 위해 항상 브랜드와의 관계를 공개해야 합니다.
그렇지 않으면 귀사 & 귀사의 게시자는 대중의 신뢰를 잃을 수 있으며, 이는 대개 되돌리기 어렵습니다. 우리 모두 그런 ‘수상한 거래’가 부정적인 여론을 불러일으킨 뒤 몰락한 브랜드를 본 적이 있습니다.
게시자는 제품에 대해 거짓말을 해서는 안 됩니다. 당연한 말 같지만, 의외로 그렇지 않은 경우가 많습니다. 크리에이터가 제품을 직접 사용해 보거나 테스트해 보거나 좋아해 본 적이 없다면, 사용해 봤고 & 마음에 들었다고 말할 수 없습니다. 간단합니다.
마지막으로, & 매우 중요한 점은 퍼블리셔가 제품에 대해 사실이 아닌 내용을 주장해서는 안 된다는 것입니다!
이 건강 관련 브랜드처럼, 허위 & 근거 없는 건강 관련 주장을 하면 영구적으로 금지 처분을 받을 수 있습니다.
모든 후원 콘텐츠에는 적절히 & 명확하게 표기되어야 합니다. 플랫폼마다 다르지만, 모든 태그 & 멘션은 소비자가 쉽게 찾을 수 있어야 하며, & “해시태그 목록에 표기를 묻어두거나… 소비자가 ‘더 보기’를 클릭해야 하는 ‘접힌 영역 아래’에 배치하는 것…은 충분하지 않습니다.”
퍼블리셔가 콘텐츠를 공개하는 방법은 다음과 같습니다.
다행히 소셜 미디어 플랫폼도 여러분이 규정을 따르기를 바랍니다. 그래서 몇몇 플랫폼은 더 쉽게 처리할 수 있도록 자체 투명성 도구를 제공합니다.
Instagram에는 모든 후원 게시물 상단에 표시되는 “유료 파트너십” 태그가 있습니다. 이 태그는 퍼블리셔 & 귀사 간에 상업적 관계가 있음을 명확히 알리며 & 현재 Instagram에 유료 콘텐츠를 게시할 때 필수입니다.
Facebook도 인플루언서가 후원 콘텐츠를 공개할 수 있도록 지원하며 & 페이지용 브랜디드 콘텐츠 도구와 인플루언서 마케팅 관련 새 정책을 도입했습니다.
TikTok은 최근 퍼블리셔 & 브랜드 간에 상업적 관계가 있을 때 이를 명확하게 알릴 수 있도록 브랜디드 콘텐츠 토글을 도입했습니다.
YouTube & 대부분의 블로그 사이트와 같은 다른 플랫폼에는 게시물 내 또는 페이지 상단에 브랜드가 제품을 후원한다는 서면 공개 문구를 포함할 수 있는 설정 옵션이 있는 경우가 많습니다.
모든 후원 게시물에는 게시물 시작 부분이나 최소한 다른 해시태그 앞에 #paid, #sponsorship 또는 #ad 같은 해시태그를 포함해야 합니다. 사람들이 놓치기 쉬운 끝부분에 광고 태그를 숨기거나 묻어두는 것은 FTC 가이드라인에 위배됩니다.
Twitter와 같은 플랫폼에서는 퍼블리셔에게 브랜드명 뒤에 #paid 또는 #ad와 같은 해시태그를 포함하도록 요청할 수 있습니다 – #Nike #Sephora 등.
FTC는 모호하거나 축약된 태그를 좋게 보지 않습니다. 따라서 #collab, #sp, #spon 또는 #partner는 사용하지 마세요.
핵심은 퍼블리셔가 투명하고, 정직하며, & 솔직해야 한다는 것입니다.
게시물이 후원받은 콘텐츠임을 알리는 가장 좋은 방법은 그냥 그렇게 명시하는 것입니다. 퍼블리셔는 캡션에 이를 명확히 밝히거나 해시태그를 사용할 수 있습니다. & 동영상 콘텐츠에서는 다음과 같이 말하며 처음부터 이를 언급할 수 있습니다:
“... 이 영상은 …의 후원을 받고 있습니다…”
“제품을 제공받았습니다…”
크리에이터가 여러분과의 관계를 모호하게 표현하지 않도록 하세요. “이 브랜드가 정말 좋아요…”, “이 제품을 우연히 발견했어요…”와 같은 말만으로는 충분하지 않으며, 여러분 & 크리에이터 모두 문제에 처할 수 있습니다.
우리 모두 소셜 미디어를 사용합니다. 무엇이 유료 광고인지 & 무엇이 아닌지는 각자의 판단으로 충분히 명확히 알 수 있습니다. 사람들이 해당 콘텐츠가 협찬을 받았다는 사실을 놓치지 않도록 퍼블리셔가 표시할 방법을 생각해 보세요. 캡션 맨 앞에 표시하세요. 영상 전체에 걸쳐 이를 언급하세요. 사진에 브랜드 로고를 넣으세요.
핵심은 창의성을 발휘하는 것이 아니라 최대한 명확하게 알리는 것입니다. 마케터에게는 새로운 개념일 수도 있겠지만요.
파트너십을 올바르게 고지한 인플루언서 사례 4가지를 소개합니다.
훌륭한 사례입니다. 뉴욕 출신 피트니스 인플루언서 Courtney Caldwell은 Gymshark를 홍보하는 이 사진을 게시했습니다. 인스타그램 프로필에 “@gymshark athlete”라고 적어둔 것뿐 아니라, 스폰서드 게시물마다 태그를 달고 캡션에서 브랜드를 언급하며 & 게시물 자체에서 브랜드를 태그합니다 – 정말 훌륭하죠!
축구 선수 Javi Martínez의 이 트윗에는 적절한 해시태그, 이미지 속 명확한 제품 & 브랜드명까지 모두 담겨 있습니다! – & 그래서 우리가 Javi를 좋아하는 겁니다.
TikTok 팔로워가 3.7백만 명이 넘는 라이프스타일 블로거 Amanda Diaz는 명확한 @MuradSkincare & #ad를 사용해 Murad Skincare를 홍보합니다 – 단순함이 최선일 때가 많습니다.
또 다른 훌륭한 예로 Sagonia Lazarof의 YouTube 채널에 올라온 메이크업 하울 영상을 들 수 있습니다. 그녀는 영상 시작 후 첫 일 분 안에 스폰서십을 바로 언급하고 & 캡션에도 가장 먼저 적습니다. 이것이 바로 우리가 ‘놓치기 어렵다’고 말할 때 의미하는 바입니다.
이미 인플루언서 마케팅을 활용하고 있다면, 파트너 & 앰배서더가 제작 & 게시하는 모든 게시물을 추적하는 일이 얼마나 어려운지 아실 겁니다.
처음 시작할 때는 게시물을 수동으로 확인하는 것으로도 충분할 수 있습니다. 하지만 캠페인을 더 많이 시작하고 & 인플루언서 프로그램을 확장하게 되면, 이를 효과적이고 & 효율적으로 수동 관리할 수 없습니다.
어떤 마케터도 하루 종일 인플루언서 게시물을 확인하고 & 보고서를 위해 스토리를 스크린샷하는 데 시간을 쓰고 싶어 하지는 않습니다. 대신 Modash와 같은 인플루언서 모니터링 도구를 사용해 추적하고, 벌금 & 규정 준수 문제의 위험을 피할 수 있습니다.
어떤 규모에서든 인플루언서 콘텐츠를 자동으로 추적하고 & 수집하는 데 사용할 수 있습니다. 즉, 모든 파트너 게시물을 쉽게 한눈에 파악할 수 있습니다. 누가 무엇을 게시했는지, 성과는 어땠는지, 어떤 해시태그/멘션이 포함되었는지 확인할 수 있습니다. 인플루언서 게시물에 필수 해시태그나 멘션이 누락된 경우에도 알림을 받을 수 있습니다. 이는 법적 요건일 수도 있고, 자체 브랜드 가이드라인에서 요구하는 사항일 수도 있습니다.
아주 간단합니다.
Modash 대시보드에 들어가면 다음과 같이 진행하세요:
이제 선택한 크리에이터가 추적 중인 태그/멘션을 사용해 게시하는 모든 콘텐츠가 성과 인사이트와 누락 사항 알림과 함께 모니터링 캠페인에 표시됩니다.
아직 사용해 보지 않으셨다면, 기존 파트너와 함께 이 기능을 체험해 볼 수 있도록 Modash 14일 무료 체험을 이용해 보세요.
맞습니다. 인플루언서 마케팅은 매우 큰 분야로 성장했고, 앞으로도 계속될 것이며 & 그래야 합니다 – 정말 훌륭하니까요! 제품을 홍보하고, 새로운 고객에게 다가가며 & 세상에 여러분만의 독특한 브랜드를 알리는 데 정말 훌륭한 도구입니다.
기억하세요. 대중을 존중해야 합니다. 소비자들은 모든 것을 꿰뚫어 보고 있으며 & 교묘한 수법, 거짓말, & 조작을 알아챕니다 – 저희가 직접 봤으니 믿으세요.
그러니 규정을 준수하고, 투명하고 & 정직하게 행동하세요. 공개 도구, 해시태그, 캡션, & 멘션을 통해 스폰서드 콘텐츠임을 명확히 밝히세요 – 최근 통지서를 받은 700개 이상의 기업처럼 되고 싶지는 않을 테니까요!