최소 조회수 보장(MVG)은 말 그대로입니다. 인플루언서(또는 그들의 에이전시)에게 당신을 위해 제작한 콘텐츠에 대해 일정 조회수를 달성해 달라고 요구하는 것입니다. 예를 들어, 후원 인스타그램 릴이 최소 3만 회 조회되기를 원한다고 합시다.

문제는 최소 조회수 보장이 대체로 좋지 않은 아이디어라는 점입니다. 크리에이터는 알고리즘을 통제할 수 없으며, MVG를 요구하면 크리에이터와의 관계도 자주 긴장됩니다. 우리 설문조사 응답자의 58.3%가 MVG를 전혀 사용하지 않는다고 답한 것도 놀랍지 않습니다.

그럼에도 불구하고 최소 조회수 보장을 꼭 써야 한다면, 이 글에서는 크리에이터 관계나 브랜드 평판을 해치지 않고 올바르게 적용하는 방법을 알려드립니다.

최소 조회수 보장을 당근으로 볼 것인가, 결과로 볼 것인가

MVG는 인플루언서 마케팅에서 주로 두 가지 방식으로 사용됩니다:

당근: 최소 조회수 보장을 인센티브로 제시하는 경우입니다. 인플루언서가 기준을 달성하면 추가 고정 수수료를 받습니다. 혹은 MVG를 초과한 만큼 더 많은 보상을 받게 됩니다. 이는 인플루언서가 가져오는 전환 수에 따라 지급하는 어필리에이트 마케팅과 비슷합니다.
결과: 인플루언서가 최소 조회수 보장을 달성하지 못할 경우 추가 가치를 제공해야 한다고 제안하는 방식입니다. 예를 들어, 유튜브 영상이 기대만큼 성과를 내지 못하면 인플루언서가 무료로 인스타그램 스토리를 추가 제공하는 식입니다. 또한 인플루언서 콘텐츠를 재활용할 계획이라면 사용 권한을 추가하거나 연장하도록 협상할 수도 있습니다.

앞으로 읽으실 때 위의 접근 방식을 염두에 두세요.

일반적으로 최소 조회수 보장을 '당근'으로 제시하는 편이 좋습니다. 대화를 위협적이기보다 긍정적이고 고무적으로 재구성할 수 있기 때문입니다. 하지만 최소 조회수 보장을 '결과'로 사용할 때도 섬세한 접근 방법이 있습니다. 자세한 내용은 다음 섹션에서 다루겠습니다.

두 가지를 모두 사용할 수 있을까요? 물론입니다. 모두 접근 방식에 달려 있습니다. 이렇게 말할 수도 있습니다. “콘텐츠가 최소 XY 조회수를 달성하면 정말 좋겠어요. 만약 달성하지 못한다면 [결과]로 보완해 주실 수 있나요? 반대로 이 기준을 넘기면 [당근]으로 감사의 뜻을 전하고 싶습니다!”

다만 두 접근 방식을 동시에 사용하면 크리에이터가 통제할 수 없는 조건이 지나치게 많아져 인플루언서 계약서가 비대해질 수 있다는 점을 기억하세요.

최소 조회수 보장을 반대하는 이유

다음은 최소 조회수 보장을 피해야 할 다섯 가지 이유입니다:

1: 크리에이터는 알고리즘을 통제할 수 없다

소셜 미디어 알고리즘이 얼마나 예측 불가한지 굳이 설명할 필요도 없습니다. 크리에이터가 최선을 다해도 알고리즘의 변덕 때문에 기대한 결과를 얻지 못할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅 전문가 케이티 스톨러는 통제 불가능한 환경적 요인이 게시물 성과에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 설명합니다:

Katie Stoller

인플루언서 마케팅 전문가

큰 뉴스가 터지거나 유명인 스캔들이 일어나는 등의 환경적 요인은 조회수를 급격히 바꿀 수 있습니다. 통제할 수 없는 일은 늘 발생하며 조회수와 참여도에 영향을 미칩니다. 몇 달 전 틱톡 금지를 떠올려 보세요. 많은 캠페인이 난항을 겪었습니다.

크리에이터는 조회수의 변동을 완전히 통제할 수 없기에, 그들에게 어떤 보장을 요구하는 것은 공정하지 않습니다.

2: MVG는 인플루언서에게 불필요한 압박을 준다

어느 누구도 알고리즘과 유기적 소셜 미디어 환경에서 게시물이 어떻게 작동할지를 통제할 수 없습니다. 최소 조회수 보장을 요구하면 인플루언서에게 일정 기준을 달성하라는 압박을 주게 되며, 특히 '결과' 접근 방식에서는 더 그렇습니다. 크리에이터는 “이번 콘텐츠가 망하면 더 만들어야 하나?” 하고 걱정할 수 있습니다.

지아 우르 레만 아와이스 Vitauthority 인플루언서 마케팅 매니저도 최소 조회수 보장이 크리에이터의 진정성을 제약할 수 있다고 언급했습니다:

Zia Ur Rehman Awais

인플루언서 마케팅 매니저, Vitauthority

저는 인플루언서가 창의적 자유를 가질 때 가장 잘 성장하며, 조회수 극대화가 아닌 진정한 교류에 집중할 수 있다고 믿습니다. 창의성이 우선시될 때 콘텐츠는 더 진정성 있게 느껴지고 청중에게 더 큰 공감을 얻습니다.

인플루언서가 ICP에 맞는 최고의 콘텐츠를 고민하기보다 조회수 극대화에만 집중하게 되면, 심지어 조회수를 구매하는 상황까지 이어질 수 있습니다. 이는 서로에게 손해인 상황이 됩니다.

3: MVG는 인플루언서 관계를 악화시킨다

최소 조회수 보장을 요구하면 인플루언서가 당신이 자신을 신뢰하지 않거나 콘텐츠 제작 능력을 존중하지 않는다고 느낄 수 있습니다. Simoné Partner는 브랜드가 MVG를 요청했을 때 자신의 생각 과정을 설명합니다:

Simoné Partner

콘텐츠 프로듀서, Modash

저라면 쉽지 않은 거래가 되겠다고 생각할 것입니다. 편집, 창의성, 그리고 그에 소요되는 소중한 시간을 이해하고 존중해 주는 다른 사람과 일하는 편이 낫지 않을까 고민할 것입니다.

인플루언서와 협업할 때, 당신은 단순히 조회수에만 비용을 지불하는 것이 아닙니다. 그들의 콘텐츠 제작 능력, 커뮤니티의 신뢰, 그리고 제품을 테스트하고 촬영하는 데 들인 시간을 사는 것입니다.

인플루언서와의 관계는 가장 소중한 자산입니다. 최소 조회수 보장을 요구하면 불신과 무시의 분위기를 조성해 이러한 관계를 약화시킬 수 있습니다.

4: MVG 요구는 브랜드 평판을 해칠 수 있다

크리에이터들은 최소 조회수 보장을 요구하는 브랜드를 흔히 경계 신호로 봅니다. 불안정한 알고리즘 환경에서 크리에이터에게 특정 조회수를 보장하라고 요구하면, 비합리적으로 까다로운 파트너로 비칠 수 있습니다. 시몬도 동의합니다:

Simoné Partner

콘텐츠 프로듀서, Modash

인플루언서들이 최소 보장을 극도로 싫어한다는 것을 압니다. 그 요구 자체가 큰 경고 신호이거든요.

물론 상황에 따라 다를 수 있습니다. 브랜드 평판을 해치지 않으면서 최소 조회수 보장에 대해 부드럽게 접근할 방법은 많습니다. 하지만 민감한 주제이므로, 선의라도 오해나 무리한 요구가 있으면 크리에이터의 블랙리스트에 오를 수 있습니다.

5: 모든 것이 조회수는 아니다

최소 조회수 보장의 핵심은 인플루언서 콘텐츠의 '조회수'입니다. 하지만 조회수가 항상 의미 있는 브랜드 인지도나 매출로 이어지지는 않습니다. 시몬은 한 브랜드 협업이 많은 조회수를 얻지 못했지만 전환 면에서는 뛰어났던 경험을 떠올립니다:

Simoné Partner

콘텐츠 프로듀서, Modash

예전에 조회수는 평범했지만 판매 전환은 놀라웠던 영상을 만든 적이 있어요. 항상 조회수가 전부는 아니에요. 의미 있는 소통과 커뮤니티가 더 중요하죠.

안나 역시 때로는(특히 인스타그램 스토리 같은 제작 난이도가 낮은 콘텐츠의 경우) 최소 조회수 보장을 요구하고 추적하는 일이 불필요한 업무를 추가한다고 동의했습니다:

Anna Klappenbach

시니어 인플루언서 마케팅 매니저, Modash

최소 조회수 보장은 협상해야 할 항목이 하나 더 생기고, 이후 확인해야 할 일도 늘어난다는 의미예요. 하지만 조회수 보장에 들인 노력이 매출을 보장해 주는 것은 아닙니다. 결국 질문은 이것이죠 – 과연 그럴 가치가 있을까요?

앞서 논의했듯, 크리에이터에게 지불하는 금액은 조회수만에 대한 대가가 아닙니다. 그들의 커뮤니티에서 브랜드 신뢰를 쌓고, 재활용 가능한 콘텐츠를 제작하며, 유익한 리뷰를 제공해 주는 것에 대한 비용이기도 합니다. 크리에이터의 보상을 완전히 통제할 수 없는 조회수 보장만에 묶어 두면 불공평하고 지나치게 단순화된 방식처럼 느껴질 수 있습니다.

마케터들이 최소 조회수 보장을 고려하는 이유

최소 조회수 보장이 평판에 해가 될 수 있는데도 마케터들이 이를 사용하는 이유가 궁금할 수 있습니다. 그 핵심 이유는 두 가지입니다:

1: MVG는 투자 위험을 줄여 준다(특히 실험적 시도에서)

최소 조회수 보장의 가장 큰 이점은 예측 불가능한 채널에 예측 가능성을 부여한다는 점입니다. 최소 조회수 보장이 안전망이 되어 인플루언서 마케팅 투자를 조금 더 신뢰할 수 있게 만듭니다. 최소한 얼마나 회수할 수 있을지, 달성하지 못할 경우 어떻게 보완할지를 알면 예산을 더 자신 있게 배분할 수 있습니다.

이는 특히 실험하고자 할 때 유용합니다. 예를 들어, 매크로 인플루언서와 협업하고 싶지만 비용이 예산을 초과할 때가 그렇습니다. 또는 자신의 니치 외 인플루언서를 테스트하고 싶을 수도 있습니다. 잠재적 크리에이터 파트너의 노출 수가 크게 변동할 수도 있습니다.

위와 같은 모든 시나리오에서 최소 조회수 보장은 예측 불가능한 결과로부터 브랜드를 보호할 수 있습니다. 남라타 타커 Bestseller India 커뮤니케이션·PR·인플루언서 마케팅 책임자는 매크로 인플루언서와 협업할 때 최소 조회수 보장을 보호막으로 사용합니다:

Namrata Thakker

커뮤니케이션·PR·인플루언서 마케팅 책임자, Bestseller India

우리는 보통 A+급 매크로 인플루언서와 작업할 때만 최소 조회수 보장을 사용합니다. 파트너십 비용이 막대하기 때문에, 큰 지출을 정당화하기 위해 최소 조회수 보장을 받는 것이 필수적입니다.

최소 조회수 보장은 위험하거나 비용이 큰 협업에서 훌륭한 협상 전술이 됩니다. 예를 들어, 안나-마리아 클라펜블라흐는 인플루언서와 꼭 일하고 싶었지만 다음과 같은 상황을 회상했습니다:

요율이 예산을 초과했다
조회수가 지나치게 변동적이어서 성과가 크게 좋거나 나쁠 수 있었다

안나가 자신의 예산이 조회수 기반으로 책정됐으며, 상대측 요율이 비싸고 다소 불확실하다고 솔직히 설명하자, 인플루언서는 최소 조회수 보장을 활용해 협상했습니다. 완전 역전 카드죠:

Anna Klappenbach

시니어 인플루언서 마케팅 매니저, Modash

그들은 ‘도달이 기대만큼 나오지 않으면 차액을 보완해 원래 가격에 맞춰 드리겠습니다’라고 말했어요.

위험 부담이 크거나 예산을 초과하는 인플루언서와 일하고 싶다면 최소 조회수 보장을 활용해 협상하고 투자를 조금 더 예측 가능하고 덜 위험하게 만들 수 있습니다.

2: MVG는 성과 기대치를 설정한다

최소 조회수 보장은 처음부터 크리에이터에게 올바른 기대치를 설정해 캠페인 목표를 명확히 하는 데 도움이 됩니다. MVG를 통해 크리에이터는 자신의 콘텐츠가 왜, 어느 정도까지 기대되는지 기준선을 알 수 있습니다.

최소 조회수 보장 접근법: 5가지 모범 사례

인플루언서 협업에서 최소 조회수 보장을 사용하고자 한다면 브랜드 신뢰도를 해치지 않도록 다음 다섯 가지 모범 사례를 기억하세요:

1: 기대치를 미리 솔직하고 투명하게 공유하라

교묘함과 최소 조회수 보장을 함께 쓰는 것은 최악의 조합입니다. 계약서에 슬쩍 끼워 넣거나 콘텐츠 제작 과정 후반에야 꺼내면 수상쩍어 보입니다. 이는 크리에이터의 신뢰를 떨어뜨릴 수 있습니다(‘이 브랜드가 또 뭘 챙기려는 거지?’). 그리고 관계에 불쾌감을 초래합니다.

루크 라벤 LABFRESH 그로스 매니저도 동의합니다:

Luke Raben

그로스 매니저 LABFRESH

대부분의 매니저와 인플루언서는 초기 단계에서 미리 솔직하게 이야기하기만 하면 괜찮다고 생각합니다.

협업 초기 단계에 최소 조회수 보장에 대한 기대치를 제시하세요. 또한 크리에이터가 가질 수 있는 질문에 성실히 답하고 우려를 덜어 주세요:

왜 최소 조회수 보장이 필요한가요?
이번 캠페인의 최소 조회수 보장은 얼마인가요?
크리에이터가 달성해야 할 ‘최소’ 수치는 어떻게 계산하나요?
인플루언서가 최소 조회수 보장을 달성하지 못하면 어떻게 되나요?
충격적 뉴스 등 부정할 수 없는 외부 요인이 참여에 영향을 미치면 어떻게 하나요?

더 개방적이고 정직하며 선제적으로 소통할수록, MVG 요청에도 불구하고 인플루언서는 당신과의 협업에 더 안심하게 됩니다.

2: 요구 사항을 비교적 작게 설정하라

참고: 이 모범 사례는 '결과' 접근 방식을 취할 때만 해당됩니다.

마케터들이 MVG에서 저지르는 가장 큰 실수는 터무니없는 요구를 하는 것입니다. 첫 영상이 기준 조회수에 못 미쳤다고 해서 크리에이터에게 유튜브 영상이나 릴을 하나 더 촬영하라고 요구하지 마세요. 그건 큰 요구입니다. 이는 크리에이터로 하여금 범위 확대를 교묘히 시도한다고 느끼게 할 수 있습니다.

대신 인스타그램 스토리 제공이나 사용 권한을 한 달 정도 추가·연장하는 등 비교적 작고 합리적인 요구로 유지하세요. 그리고 미리 논의하십시오. 시몬은 예시를 들어 설명했습니다:

Simoné Partner

콘텐츠 프로듀서, Modash

유튜브 크리에이터와 작업했는데 영상이 기대에 못 미쳤다고 가정해 보세요. 그냥 인플루언서와 이야기해 보세요. 열 번 중 아홉 번은 성과를 높이기 위해 기꺼이 무언가를 해 줍니다. 예를 들어, 사람들을 영상으로 유도하는 인스타그램 스토리 같은 것이죠.

⚠️ 참고: 위 예시는 인플루언서 계약에 공식적인 MVG 조항이 없다는 전제에서 시몬이 공유한 것입니다. 이는 계약서에 MVG를 명시하지 않아도 크리에이터가 당신의 요구를 이해하며 비합리적이지 않다는 점을 강조하기 위함입니다.

간단합니다. MVG의 목적은 투자 위험을 줄이는 것이지, 크리에이터에게 과도한 요구를 하는 것이 아닙니다.

3: 최소 수치는 크리에이터의 스폰서드 게시물 중앙값/평균보다 낮게 설정하라

최소 조회수 보장의 ‘최소’는 어떻게 결정할까요? 그럴싸하게 들린다고 임의의 숫자를 정하지 마세요. 대신 과거 성과 데이터를 기반으로 하세요. 훨씬 신뢰할 수 있고 현실적인 방법입니다. 안나는 스폰서드 콘텐츠 성과의 중앙값을 사용한 뒤 그 수치에서 20%를 깎아 잡을 것을 제안합니다.

Anna Klappenbach

시니어 인플루언서 마케팅 매니저, Modash

우리는 프로모션 콘텐츠의 중앙값 조회수를 찾고 거기에 20%를 차감해 예산을 계산합니다. 우리는 기본적으로 낮게 예측합니다.

이 방법에는 두 가지 이점이 있습니다:

MVG가 달성 가능하므로 인플루언서에게 과도한 압박을 주지 않습니다
이해관계자와 팀원들에게 현실적인 기대치를 설정할 수 있습니다

여기서 중요한 점은 인플루언서의 스폰서드 콘텐츠 평균 또는 중앙값을 기준으로 MVG를 결정하는 것입니다. 스폰서드 콘텐츠는 유기적 콘텐츠만큼 성과가 잘 나오지 않는 경우가 많으므로 전체 콘텐츠 성과를 기준으로 MVG를 정할 수 없습니다. 케이티도 동의합니다:

Katie Stoller

인플루언서 마케팅 전문가

인플루언서의 성과를 유료 홍보하지 않은 스폰서드 콘텐츠와만 비교하세요. 페이지에 있는 일반 게시물과 비교하는 것은 동등한 비교가 아닙니다.

걱정하지 마세요. 인플루언서 페이지에서 스폰서드 콘텐츠를 직접 걸러 내고 중앙값/평균 조회수를 계산할 필요는 없습니다. Modash를 사용하면 그 수고를 쉽게 덜 수 있습니다. 유료 게시물의 좋아요 수를 스폰서드 게시물의 좋아요 수와 비교해 줍니다.

백분율이 높을수록 유기적 게시물과 스폰서드 게시물의 성과 차이가 작다는 의미입니다. 이 백분율을 MVG 설정의 참고 지표로 사용하세요. Modash의 크리에이터 프로필 분석에서 인플루언서의 스폰서드 콘텐츠만 별도로 확인할 수도 있습니다.

4: 최소 조회수 보장을 인센티브로 프레이밍하라

참고: 이 모범 사례는 '당근' 접근 방식을 취할 때만 해당됩니다.

보상을 제공하는 것이 처벌을 내리는 것보다 항상 친절하고 예의 바른 선택처럼 보입니다. 우리 설문 익명 참여자는 종이에 명시할 때만큼은 당근 접근 방식이 결과 접근 방식보다 왜 더 나은지 설명했습니다:

“최소 조회수 보장과 함께 보너스를 제공하면 결과를 요구하는 것보다 더 효과적인 경우가 많습니다. 특히 인플루언서가 기대치를 초과하도록 동기를 부여합니다. 조회수 목표를 초과했을 때 보상을 받으면, 인플루언서는 청중과 더 적극적으로 소통하고 콘텐츠를 효과적으로 홍보해 더 나은 결과를 가져옵니다.”

결과 접근 방식에서는 요구를 충족하지 못할 경우 인플루언서에게 추가 업무를 부과하게 됩니다. 공정할 수는 있지만 처벌처럼 느껴집니다. 반면 당근 접근 방식은 기대치를 초과했을 때 받는 보너스처럼 느껴집니다. 압박은 줄고 기대감은 높아집니다.

당근 방식을 택한다면 크리에이터에게 윈윈이라고 강조하세요. 최소 조회수 보장을 초과할 경우 어떤 보상을 받을 수 있는지 보여 주세요. 다음은 세 가지 인센티브 아이디어입니다:

고정 보너스: 조회수가 임계치를 넘길 때마다 추가 고정 금액을 지급합니다. 예: 최소치를 15% 초과할 때마다 200달러 추가 지급.
계단식 보너스: 초과 비율에 따라 더 많은 금액을 지급하는 계단식 보너스 구조를 제안할 수 있습니다. 예를 들어 MVG를 10~15% 초과하면 소액 보너스를, 40~50% 초과하면 훨씬 큰 보상을 지급하는 식입니다.
굿즈·제품: 고가 제품의 인플루언서 마케팅이라면 크리에이터와 그들의 지인·가족에게 무료 제품을 제공해 보상을 줄 수도 있습니다. 혹은 유용한 인맥을 만들 수 있는 회사 행사 초대도 가능합니다.

크리에이터가 최소 조회수 보장을 위해 노력할 만한 보상은 무엇일지 고민하고 이를 제안서에 인센티브로 포함하세요.

5: 유연성을 제공하라

인플루언서가 MVG에 반대한다면 그 이유를 이해하려고 노력하세요. 그럴 만한 이유가 있을 수 있습니다! 그들의 우려에 충분히 답변할 수 있다면 관계가 강화되고 압박도 완화될 것입니다.

필요하다면 망설이지 말고 유연하게 대응하세요. 결국 협상이니만큼 서로 절충해야 합니다. 우리 설문조사의 익명 응답자도 동의했습니다:

“인플루언서가 타당한 근거(예: 계절성이나 플랫폼 알고리즘 변화로 인한 낮은 참여 예상)를 제시한다면 보장을 조정하는 데 열려 있으세요. 유연성은 더 강한 협력 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.”

예를 들어, 크리에이터가 약간의 고정비 인상이나 ‘보완’ 전달물 축소를 협상한다면 귀 기울이고 공통점을 찾아보세요.

심층적인 인플루언서 데이터를 확보하면 MVG가 필요 없어질 수 있다

MVG가 캠페인과 크리에이터 성과에 대한 확신을 준다고 생각해 이를 선호할 수 있습니다. 하지만 이는 인플루언서의 능력을 신뢰하지 않는다는 신호가 되어 관계를 해칠 수 있습니다.

크리에이터의 성과를 확신하는 더 나은 방법은 데이터를 갖추는 것입니다. 인플루언서의 과거 성과, 청중 인구통계, 평균 도달 범위, 팔로워 관심사를 확인할 수 있다면 인플루언서에게 아무것도 보장하라고 요구하지 않고도 어느 정도 결과를 예측할 수 있습니다.

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class SampleComponent extends React.Component { 
  // using the experimental public class field syntax below. We can also attach  
  // the contextType to the current class 
  static contextType = ColorContext; 
  render() { 
    return <Button color={this.color} /> 
  } 
}