Bolt is een alles-in-één mobiliteitsapp die beschikbaar is in meer dan 500 steden wereldwijd. Ze zijn meesters in lokale influencer-marketing — elke maand werken ze samen met meer dan 100 creators in meer dan 15 lokale markten.

Piia Õunpuu (Global Influencer Marketing Manager bij Bolt) leidt de influencerstrategie van Bolt al enkele jaren. Ze was zo vriendelijk om een kijkje achter de schermen te geven en precies te delen hoe haar kleine team werkt.

Lees verder voor een praktijkvoorbeeld van hoe je efficiënt en op schaal lokale influencers vindt!

Een tl;dr over hoe Bolt influencers ontdekt

Bolt ontdekt influencers voornamelijk via drie methoden:

1. Outboundrecruitment met software

2. Lokale talentbureaus

3. Overige methoden (bijv. referrals, googelen, zoeken op social media)

Bolt gebruikt geen inboundmethoden om influencers te vinden. De meeste aanmeldingen komen niet van creators die goed passen, en het doornemen van elke aanmelding kost veel tijd.

Een snelle introductie van Bolt

Voor het geval je Bolt nog niet kent: Bolt is een alles-in-één mobiliteitsapp voor rit-hailing, scooter- en e-bikeverhuur, bezorging van eten en boodschappen en autodelen. De missie van Bolt is steden te helpen hun afhankelijkheid van auto’s te verminderen en zo stedelijke omgevingen te transformeren tot mensvriendelijkere, groenere en veiligere ruimtes.

Sinds de oprichting in Europa in 2013 zijn ze al uitgebreid naar meer dan 500 steden wereldwijd.

En omdat ze in zoveel locaties actief zijn, moeten ze samenwerken met creators die specifiek zijn voor dat gebied. Het doel van Bolt met hun influencer-marketingstrategie is merkbekendheid opbouwen en het aantal downloads van hun app vergroten.

Eerder deden ze vooral aan Instagram influencer-marketing. Nu neemt TikTok ook een groot deel voor zijn rekening — ongeveer een verhouding van 60:40 tussen Instagram en TikTok.

3 hoofdmethoden die Bolt gebruikt om influencers te vinden

Bolt gebruikt meerdere methoden om creators te vinden, maar meer dan 90% van de influencers wordt binnengehaald via outbound (met software) en talentbureaus. Er zijn nog een paar andere, minder gebruikte methoden die af en toe toch nieuwe creators opleveren.

1: Influencerzoeksoftware

Ongeveer 70% van de nieuwe influencers haalt Bolt binnen via outboundrecruitment met Modash, een tool voor het ontdekken van influencers.

(Opmerking: zelfs als je geen Modash-gebruiker bent, kun je nog steeds van hun strategie leren)

Waarom is een speciale zoektool de nummer 1-methode? Het is simpelweg de snelste manier. In tegenstelling tot inbound (waarover zo meer) verspil je geen tijd aan profielen die niet passen.

Piia en haar team gebruiken filters om eerst een lijst met potentiële influencers te maken voordat ze profielen beoordelen.

Het belangrijkste criterium is de locatie van het publiek.

Bolt zoekt influencers van wie meer dan 70% van de volgers zich in de doelregio bevindt. Hoewel dit cijfer enigszins flexibel is (soms tot 50%), is het meestal mogelijk genoeg creators te vinden op 70%.

Als voorbeeld Londen: zo ziet dat eruit in Modash:

Omdat de diensten van Bolt locatie-specifiek zijn, gebruikt Piia ook het filter voor influencer-locatie om zeker te zijn dat ze zoekt naar creators die in de doelregio wonen. Ze controleert ook of de influencer recent actief is geweest door het filter “laatste post” toe te passen.

⚡ Pro-tip: pas niet te veel filters tegelijk toe. Gebruik één tot twee filters tegelijk en verfijn je zoekopdracht stap voor stap. Zo mis je geen creators die misschien perfect zouden passen. (Meer over metrische flexibiliteit en Piia’s visie daarop in het volgende gedeelte.)

En het aantal volgers?

Het team van Piia filtert wel op aantal volgers, maar de criteria verschillen. Er is geen strikte richtlijn, want elke markt is anders. Zo zouden 10.000 volgers in Estland veel betekenen, terwijl dat in Duitsland juist weinig is.

Over het algemeen werkt Bolt vooral samen met mid-range influencers.

Werken met alleen heel kleine creators zou te veel administratief werk zijn voor het team van Bolt. Maar samenwerken met grotere creators betekent dat ze al hun eieren in één mand leggen. Daar komt bij dat het publiek van grotere creators vaak verspreid is over verschillende markten.

(Er zijn ook uitzonderingen. Flexibiliteit en experimenteren is essentieel.)

Tot nu toe hebben we gezien dat Bolt de volgende filters in Modash gebruikt om de perfecte creator-partners te vinden:

Publiekslocatie (met percentage-nauwkeurigheid)
Influencer-locatie
Laatste post
Aantal volgers

Bolt filtert ook op engagementpercentage. Net als bij het aantal volgers verschilt de drempelwaarde. Over het algemeen is 2%+ het streefdoel, maar in sommige kleinere landen (zoals Estland) kun je mikken op hogere engagementpercentages (minimaal 4-5%).

Dit zijn de primaire filters die Piia bij elke zoektocht naar influencers gebruikt. Maar ze gebruikt ook andere filters — zoals woorden in de bio en hashtags. Wat je in die filters zet, hangt af van de specificaties van de marketingcampagne.

Er zijn de standaardcampagnes van Bolt voor ride-hailing. Omdat het een massaproduct is, hoeven de creator-partners geen specifieke niche te hebben die aansluit bij hun merk. Voor deze influencer-samenwerkingen moeten creators vooral uit een specifieke locatie komen en het door Bolt gewenste volgeraantal hebben.

Gisela Ama Amponsah’s samenwerking met Bolt is een goed voorbeeld van de typische campagnes van Bolt. Ze is een lifestyle-, beauty-, mode- en reiscreator uit Ghana. Voor deze specifieke samenwerking hoefde Gisela geen creator te zijn in een niche van het merk of exact aan te sluiten bij de wereldwijde missie van Bolt.

Maar wanneer Bolt een merkcampagne voert, hebben ze creators nodig binnen hun niche die aansluiten bij hun waarden en missie om steden voor mensen, niet voor auto’s te maken – denk aan urbanisme, stadsplanning of een autovrije levensstijl.

Om zulke influencers te vinden gebruikt Piia de bio- of hashtagfilters van Modash. Om creators te vinden die bij hun waarden passen, zoekt Bolt naar profielen met “sustainability” in de bio of naar creators die vergelijkbare hashtags gebruiken.

Zoeken ze iemand in een lokale regio zoals Polen, dan vertalen ze “sustainability” naar de lokale taal en filteren daarop in de bio-filter van Modash.

Daniels samenwerking met Bolt is een uitstekend voorbeeld van merkgerichte campagnes van Bolt. Daniel plaatst satire, roasts en verhalen over stadsplanning, wat perfect aansluit bij de missie van Bolt. Hoewel zijn publiek niet past binnen de gebruikelijke criteria van Bolt, sluit zijn contentstijl perfect aan, dus werkten ze samen aan UGC.

Voor grote steden zoals Berlijn kan Piia ook filteren op de stadsnaam in de bio. En omdat Bolt meerdere petten op heeft en verschillende producten aanbiedt, zoals Bolt Food voor bezorgdiensten, zoeken ze ook naar niche-hashtags zoals #foodie om creators te vinden die recepten en food-content maken.

Hun samenwerking met Justīne is een perfect voorbeeld van een niche influencer-collab, specifiek gericht op Bolt Food.

Volgens Piia is Modash de methode waarop Bolt het meest vertrouwt, omdat het snel is, gemakkelijk schaalbaar en fouten minimaliseert — elke influencer die via de filters opduikt, voldoet al aan de gestelde criteria.

2: Talentbureaus

Vaak vindt Bolt een influencer via outboundrecruitment om er vervolgens achter te komen dat die door een talentbureau wordt vertegenwoordigd. In dat geval stelt het bureau vaak meer creators uit hun portfolio voor die goed bij Bolt zouden passen.

Die introducties van talentbureaus zijn zo waardevol gebleken dat Bolt het de moeite waard vindt om goede relaties met managers op te bouwen.

Piia gaf aan dat het inschakelen van bureaus om creators te vinden relevant is voor bepaalde locaties — zoals Europese markten. Dat brengt ook extra administratieve voordelen met zich mee. In plaats van zelf influencerrelaties te beheren — zoeken, briefen, factureren, enzovoort — hoef je vooral de relatie met het bureau te onderhouden.

En het is prettig iemand in je team te hebben met lokale kennis. Bovendien kan in nichemarkten (Azerbeidzjan, bijvoorbeeld) het talentbureau helpen taalbarrières te overbruggen en soepeler te communiceren met potentiële creators.

Bolts samenwerking met Aysel Nəsirova laat zien hoe je grotere creators in een nichemarkt kunt vinden via een talentbureau.

Maar influencers vinden via bureaus staat niet op zichzelf. Wanneer een externe agent je een lijst met hun creator-partners stuurt, is het nog steeds verstandig om hun profielen te checken en te bepalen of ze bij je merk passen.

Piia gebruikt Modash’ influencer-analytics-tool om de publieksdata, engagementrate, postprestaties, fake followers enz. van een influencer te controleren.

(Dat kan één voor één of in bulk door een lijst te importeren)

3: Andere methoden (referrals, googelen, zoeken op social media)

Bolt gebruikt nog een paar andere methoden om creators te vinden; samen zijn die goed voor circa 10% van de nieuwe influencers.

Referrals: hoewel Piia’s team wereldwijd verantwoordelijk is voor de influencer-marketingcampagnes, heeft Bolt in de meeste landen waar ze actief zijn een lokaal marketingteam. Lokale marketeers om suggesties vragen is handig, omdat zij ter plaatse zijn en weten wie echt invloedrijk, creatief of een goede vertegenwoordiger van het merk is. Daarnaast is feedback van een lokaal team nuttig om zeker te weten dat de gekozen influencer een goede reputatie in de markt heeft en niet eerder bij controverses betrokken is geweest.
Zoeken op social-mediaplatforms: in hun vrije tijd scrollt het team van Piia soms informeel door social media om relevante creators te vinden — vooral voor merkgerichte campagnes. Omdat het algoritme zich snel aan je voorkeuren aanpast, kun je soms geluk hebben en een pareltje vinden. Het kan ook nuttig zijn om te scrollen en zo de nieuwste trends, de content met de meeste engagement in de markt en algemene ontwikkelingen bij te houden.
Googelen of ChatGPT raadplegen: soms leveren Google-artikelen en ChatGPT een mooie lijst met influencerprofielen op om te bekijken voor mogelijke samenwerkingen. Piia kan bijvoorbeeld zoeken op "creatieve influencers in Nigeria" of de genomineerdenlijsten van allerlei influencerawards doorlopen.

Net als bij de bureaumethode gebruikt Piia Modash om elke influencer grondig te analyseren voordat ze verdergaat met influencer-outreach.

Waarom Bolt is gestopt met inbound werven van influencers

Nu we bespreken wat Bolt wel gebruikt om influencers te vinden, is het ook de moeite waard om te kijken naar wat hun team niet gebruikt.

Onlangs besloot Piia af te stappen van het werven van influencers via inboundmethoden (zoals aanmeldingen via hun website).

Waarom geen aanmeldingen accepteren? Piia heeft een klein team op het hoofdkantoor (alleen zij en nog een influencer-specialist). Het aantal aanmeldingen levert een berg administratief werk op die het niet waard is. De meeste aanmeldingen kwamen van kleinere creators die niet goed bij Bolt passen. Met outbound zoeken heb je meer controle (je benadert direct influencers waarvan je weet dat ze passen) in plaats van een overvloed aan aanmeldingen door te spitten.

Hetzelfde geldt voor het rekruteren van klanten als influencers. De meerderheid past gewoon niet, en het beoordelen van die aanmeldingen is niet de meest impactvolle bezigheid voor het kleine team van Bolt.

Wat Bolt heeft geleerd na maandelijks samenwerken met creators in 15 markten

Uit ons gesprek met Piia zijn vier lessen te destilleren:

1: Probeer niet overal tegelijk aanwezig te zijn (vooral niet als je daar de middelen niet voor hebt)

Bolt reikt ver en breed als het gaat om het betreden van nieuwe markten. Maar voor influencer-marketing richten ze zich bewust vooral op Instagram en TikTok, en wat YouTube. In het begin focusten ze alleen op Instagram omdat TikTok toen nog niet bestond. Toen TikTok populair werd, begon Bolt het te testen voor influencer-marketing en ging door vanwege de goede resultaten.

Een nieuw platform betreden is geen sinecure. Je moet vanaf nul een netwerk opbouwen, de nuances van het algoritme leren, verschillende contentformats testen — ga zo maar door. Het is goed om focus te hebben — zeker als je een klein team met beperkte middelen bent.

De les is eenvoudig: lever uitstekend werk op een kleiner aantal platforms in plaats van middelmatig werk overal. Nieuwe dingen testen is goed, maar wees realistisch over je middelen.

2: Vraag locals naar de reputatie van influencers wanneer je een nieuwe markt betreedt

Wanneer je iemand aanneemt, doe je meestal referentiechecks. Waarom niet bij influencers? Vooral in onbekende lokale markten.

Soms zien de metrics van een influencer er goed uit, maar is hun reputatie in de markt aangetast. Misschien hebben ze onlangs iets controversieels gezegd (of gedaan). Een lokaal contact kan je helpen de feiten te kennen voordat het te laat is.

Bolt heeft in bijna al hun markten een lokaal marketingteam om daarbij te helpen, maar je hebt er niet per se een nodig om een insider-opinie te krijgen. Heb je al een betrouwbare influencer in een markt gevonden, vraag die dan als referentie. Wanneer je een andere influencer in dezelfde regio vindt, vraag je referentie of die influencer een goede reputatie heeft.

3: Talentbureaus hebben hun plaats

Bolt laat zien dat succesvolle bedrijven hun tactieken mixen en matchen om lokale influencers te vinden — vooral bij uitbreiding naar nieuwe markten.

Zelfs wanneer influencer-searchtools de standaard zijn, blijven er meerdere bronnen.

Goede relaties opbouwen met talentmanagers die je via outbound inspanningen ontmoet, is een uitstekende kans. Als je hen leert kennen en een goede band opbouwt, sturen ze je meer getalenteerde creators. Natuurlijk moet je hun prestaties en content nog steeds checken, maar het scheelt je toch veel werk als je het goed doet.

4: Wees flexibel in je filtercriteria

Het team van Piia is in bijna al hun influencer-marketingactiviteiten het toonbeeld van flexibiliteit. Hoewel ze meestal streven naar een locatiematch van 70% of meer, zijn ze voor de rest vrij flexibel.

Het gewenste volgeraantal is afhankelijk van de context en de grootte van de markt. Dit maakt ook prijsdilemma’s inzichtelijk. Je vindt relevante en echte volgers door het aantal fake followers af te trekken van het aantal volgers in de doelregio.

En omdat Bolt voor zijn standaardcampagnes geen strikte niche heeft, werken ze samen met uiteenlopende creators uit verschillende domeinen — mode, beauty, reizen, humor en lifestyle. Een lokaal publiek hebben is het allerbelangrijkst.

Tot slot legt Bolt zichzelf geen vast aantal creators op waarmee ze elke maand moeten samenwerken. Soms werken ze slechts met een paar grote creators. Andere keren werken ze met een groter aantal kleinere creators. Dat wisselt, afhankelijk van hun budget en de prijzen van influencers.

Of je nu een nieuwkomer of een veteraan in influencer-marketing bent — aanpassingsvermogen is cruciaal voor je succes. Wees niet te star met je criteria en sta open voor experimenteren.

Vind influencers zoals Bolt

Bolt is een uitstekend voorbeeld van een flexibele influencer-marketingstrategie:

Ze werven elke maand creators uit meer dan 15 markten met een team van twee
Ze vinden uitstekende influencer-partners met wie ze langdurige relaties kunnen opbouwen

Gebruik hen als inspiratie voor hoe jouw wereldwijde influencer-marketinginspanningen eruit kunnen zien — mits je de juiste tools, processen en interne steun voor het kanaal hebt.

En als je de belangrijkste tool wilt proberen die Bolt gebruikt, Modash heeft een gratis proefperiode. Beginnen en je volgende influencer(s) vinden is heel eenvoudig. Meld je vandaag nog gratis aan (geen creditcard nodig).

 
class SampleComponent extends React.Component { 
  // using the experimental public class field syntax below. We can also attach  
  // the contextType to the current class 
  static contextType = ColorContext; 
  render() { 
    return <Button color={this.color} /> 
  } 
}

Zo verbeter je je ROI met hybride influencer-betalingen

Ontdek hoe je dankzij hybride influencer-betalingen een betere deal kunt onderhandelen. Gebruik onze tips over het structureren van incentives, het aanpakken van bezwaren en veel meer.

Hoe en wanneer bundeling te gebruiken om meer content te krijgen tegen lagere kosten

Ontdek hoe je bundeling kunt gebruiken als onderhandelingstactiek in influencer-marketing om je kosten te verlagen en meer creator-content te krijgen.

Hoe Bolt elke maand lokale influencers vindt voor meer dan 100 samenwerkingen in 15 markten

Een tl;dr over hoe Bolt influencers ontdekt

Een snelle introductie van Bolt