Het is geen nieuws dat draagvlak krijgen van stakeholders en het opschalen van je influencer-marketing inspanningen lastig is zonder de juiste rapportages. Het probleem? Rapporteren over influencer-statistieken is net zo ingewikkeld en ontmoedigend als het blind oplossen van een Rubik’s-kubus.

In dit artikel help ik je met meer vertrouwen intern te rapporteren door vier voorbeelden te delen van hoe echte merken hun leiderschap de data rond influencer marketing laten zien. Aan de slag!

Zo pakken deze 4 merken rapportage over influencer marketing aan

Voordat we dieper in de voorbeelden duiken: er is geen one-size-fits-all-aanpak voor rapportage. Jouw doelen, bedrijfscultuur en budget zijn nooit hetzelfde als die van een ander bedrijf — wat betekent dat de statistieken en informatie die voor jou belangrijk zijn kunnen verschillen.

De beste manier om te leren en je vaardigheden te verbeteren is deze voorbeelden als inspiratie te gebruiken, de algemene best practices te begrijpen en vervolgens je eigen, aangepaste aanpak voor influencer-marketingrapportage te ontwikkelen.

1. Aumio

Wat is Aumio: Aumio is een slaap- en ontspanningsapp voor jonge kinderen/baby’s.

Welke type campagnes voert Aumio: Aumio werkt samen met affiliates en voert ook campagnes met vaste vergoedingen.

Welke statistieken zijn belangrijk voor Aumio: het aantal verzilverde codes is de belangrijkste statistiek voor Aumio. Hun belangrijkste KPI voor zowel vaste-fee-campagnes als affiliates is de CPM — cost per code redemption (kosten per code-verzilvering). Het bedrijf gebruikt Mixpanel om de meeste gegevens, waaronder code-verzilveringen, op te halen. Om een vollediger beeld te krijgen bekijkt het team ook boekingsfrequentie (en hoe die zich verhoudt tot het aantal code-verzilveringen), kosten per engagement, customer acquisition cost (CAC), bereik, likes en engagement.

Hoe rapporteert Aumio deze statistieken aan stakeholders:

Aumio werkt al zijn gegevens elke werkdag bij in een spreadsheet. Waarom zo vaak? Omdat deze kolommen (verwacht bereik, engagement-percentage, CPM, enz.) worden gebruikt om de budgetten en aanbiedingen voor de creators te berekenen.

De bovenstaande spreadsheet is opgesplitst in vaste vergoedingen versus affiliates en verder gescheiden per markt. Het affiliate-blad bevat geen kolommen zoals “expected content reach” en “deliverables” omdat: a) Aumio’s affiliates volledige creatieve vrijheid hebben om te plaatsen wat ze willen; b) het tijd bespaart en het team helpt zich op opschaling te richten.

Aumio spreekt een vaste publicatiedatum af met creators, zodat het gemakkelijker is hun deliverables te volgen. Het team slaat deze afgesproken data op in Pipedrive en synchroniseert ze met hun Google-agenda’s. Elke marketeer is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de toegewezen influencer-partners op het juiste moment posten.

Het bedrijf presenteert ook maandelijks een influencer-marketingrapport aan stakeholders met een gedetailleerde analyse van affiliate- en vaste-fee-campagnes. Het bevat vijf slides:

(Opmerking: soms voegt het bedrijf ook een of meer slides toe over hun eigen sociale kanaal.)

1. Een overzicht: deze slide vat de prestaties van creators in de maand kort samen met de belangrijkste inzichten.

2. Diepgaande analyse: de linkerkant van deze slide geeft een gedetailleerd beeld van de prestaties van elke campagne. Aumio haalt handmatig naar voren hoe elk van hun langetermijn-influencerpartners het in een maand doet. Deze informatie levert waardevolle inzichten op, zoals: “de meeste code-verzilveringen komen van partners die 5+ activaties hebben gedaan.” De rechterkant van deze slide vat de tabel samen en deelt resultaten en inzichten.

3. Resultatenoverzicht: deze slide bevat een tabel met details over de grootte van elke creator, prestaties, samenwerkingsfrequentie, kosten en cost per lead (CPL).

4. Links naar best presterende partners: deze slide bevat details van de best presterende influencer-marketeers, hun categorie en CPL.

5. Alle aanmeldingen versus live-data: de laatste slide toont een grafiek die laat zien of er een piek in aanmeldingen was wanneer een influencer-post live ging. Anna-Maria Klappenbach, Community & Brand Marketing Lead bij Aumio, vertelde dat ze deze correlatieslide heeft toegevoegd omdat de stijging in aanmeldingen niet per se terugkomt in code-verzilveringen.

⚡ Pro-tip: je zult zien dat Aumio’s rapporten interessante inzichten bevatten zoals: “31,6 % van de campagnes waren influencers >50K en genereerden 78,76 % van de verzilveringen.” Deze cijfers worden handmatig verzameld. Anna geeft aan dat dit saai kan klinken, maar het levert veel op. Het stelt het Aumio-team in staat om even stil te staan en te reflecteren op wat werkt en wat niet. Bovendien krijgen ze zeer waardevolle resultaten die ze niet alleen helpen om hun strategie zorgvuldiger te sturen, maar ook om draagvlak bij stakeholders te creëren.

2. Deeper Sonars

Wat is Deeper: ‍Deeper Sonars verkoopt draagbare sonars en is een toonaangevende speler in de hengelsportwereld.

Welke type campagnes voert Deeper: Deeper Sonars heeft een ambassadeursprogramma dat 70 % van het totale marketingbudget krijgt. Dit heeft drie niveaus:

• Deeper Squad is een open community voor elke visliefhebber en/of fan van Deeper. Dit niveau heeft de meeste ambassadeurs.
• Deeper Heroes zijn professionals die Deeper-sonars gebruiken.
• Paid partnerships zijn influencers met wie Deeper een langetermijndeal heeft gesloten. Dit zijn de minste samenwerkingen (vergeleken met de drie ambassadeurstypen).

Welke statistieken zijn belangrijk voor Deeper: de belangrijkste KPI’s voor Deeper zijn impressies, bereik en herkomst van website-verkeer. Om Instagram-bereik en ‑impressies te meten gebruikt Deeper Modash. Voor het bijhouden van de herkomst van website-verkeer gebruikt Deeper Google Analytics.

• Het totale bereik is de som van Instagram-bereik in Modash-campagnemonitoring, YouTube-weergaven en TikTok-weergaven.
• Evenzo worden de impressies berekend door Instagram-impressies (in Modash-campagnemonitoring), Instagram-plays, TikTok-weergaven en YouTube-weergaven op te tellen.

Hoe rapporteert Deeper deze statistieken aan stakeholders: Deeper gebruikt Modash om content van alle langetermijn-ambassadeurs te verzamelen. Ze controleren eenmaal per week door content te groeperen op land en sociaal platform. Zo filteren ze bijvoorbeeld op creators die die week op Instagram hebben gepost. Na te hebben geverifieerd wie er heeft gepost, volgen ze op bij influencers van wie de verwachte deliverables niet live gingen.

Deeper verzamelt de statistieken en rapporteert er maandelijks over. Maar ze hebben ook wekelijkse vergaderingen om statistieken uit diverse afdelingen te volgen. In dit geval volgt Valeriia Chemerys (Head of Partnerships) de impressies en het bereik van de eerste dag van de maand tot aan de datum van de vergadering. Zij presenteert dit in één PowerPoint-slide.

Zo zou Deeper de bovenstaande cijfers rapporteren op de slide: “Het bereik in januari was 223–780K en het aantal impressies 1102–2210K.”

Er zijn ook aparte vergaderingen wanneer Deeper speciale campagnes uitvoert — bijvoorbeeld voor een productlancering of tijdens wintercampagnes (hun drukste periode van het jaar).

3. Killstar

Wat is Killstar: Killstar is een gothic kledingmerk.

Welke type campagnes voerde Killstar: Killstar voerde influencer gifting-campagnes (met af en toe een betaalde campagne). Dit betekent dat hun belangrijkste influencer-marketingkosten alleen de COGS omvatten met een klein bedrag aan influencer-vergoedingen (voor die creators die ook een vaste betaling nodig hadden).

Welke statistieken waren belangrijk voor Killstar: de kerngegevens voor Killstar waren UTM-gebruik en omzet via codes.

1. UTM-gebruik: elke influencer-partner kreeg een UTM-link en hun prestaties werden wekelijks gemeten met Triple Whale. Het UTM-gebruiksrapport keek ook naar post-purchase enquêtes waarin klanten aangaven welke influencers hen tot aankoop bij Killstar hadden verleid. De UTM-gebruiksrapporten hielpen het Killstar-team te bepalen welke creators het beste presteerden. De best presterende influencers kregen een unieke kortingscode om commissies te verdienen voor elke gerealiseerde verkoop.

2. Omzet uit codecampagnes: Killstar volgde code-verzilveringen die via influencers binnenkwamen met behulp van Looker-analytics. Het prestatierapport bevatte ook een uitsplitsing van het totale aantal posts met codes, het bereik van influencer-posts en andere engagement-metrics (zoals likes, reacties en weergaven). Zo zien de rijen in het Looker-analyticsrapport eruit:

Hoe rapporteerde Killstar deze statistieken aan stakeholders: Killstar had twee afzonderlijke rapporten: één over influencer-marketing-KPI’s en één over influencer-content. Alle rapporten werden wekelijks en maandelijks samengesteld, naast eventuele specifieke campagnerapporten.

1. Influencer-marketing-KPI-rapport: het content-prestatierapport bevatte de hierboven besproken kernstatistieken — UTM-gebruik en omzet uit codecampagnes. Het is vermeldenswaard dat Killstar ook UTM-gebruik en gifting per locatie splitste om vast te stellen waar influencer marketing de hoogste ROI opleverde. Dit rapport werd wekelijks en maandelijks via e-mail gedeeld met de direct leidinggevende van de influencer-marketeer. De direct leidinggevende stuurde het rapport vervolgens door naar de co-founders en de CEO.

2. Influencer-contentrapport: het contentrapport werd maandelijks opgesteld en in presentatievorm gedeeld met de stakeholders. Dat omvatte:

• een snelle samenvatting van de maand
• de ster-influencers
• best- en slechtst presterende influencer-content
• resultaten van specifieke campagnes
• budgetbesteding
• analyse van de weggegeven producten
• doelstellingen voor volgende maand
• conclusie

Deze rapporten werden ook kort besproken tijdens de tweewekelijkse all-hands marketingmeeting om het hele team op de hoogte te houden en inzichten uit influencer marketing in andere bedrijfsgebieden te betrekken (een influencer-marketing-best practice die veel professionals aanbevelen).

4. KoRo

Wat is KoRo: KoRo is een voedingsbedrijf met als missie om hoogwaardige voeding voor iedereen toegankelijk te maken tegen een eerlijke prijs.

⚠️ Opmerking: in deze sectie hebben we het uitsluitend over de rapportage voor de markten Zweden en Finland.

Welke type campagnes voert KoRo: KoRo doet betaalde samenwerkingen met een vaste vergoeding en gratis producten. Alle influencers krijgen een cadeaubon om de producten te kiezen die ze willen uit de KoRo-catalogus.

Welke statistieken zijn belangrijk voor KoRo: KoRo’s primaire doel met influencer marketing is het vergroten van de merkbekendheid — vooral wanneer ze een nieuwe markt betreden. Om dit doel te meten volgen ze CAC, ROAS en cost per order (CPO). KoRo geeft influencers een gepersonaliseerde voucher om de omzet per creator te meten. Ze gebruiken Looker Studio om de code-omzetgegevens op te halen.

Het monitoren van influencer-content gebeurt handmatig.

• Bij sommige creators wordt de publicatiedatum vooraf vastgelegd, wat het uitkijken naar influencer-content eenvoudiger maakt.
• Als de publicatiedatum nog niet vaststaat, gebruikt KoRo tags en mentions op sociale media om influencer-content te volgen.
• De influencer-partners koppelen ook terug wanneer ze samenwerkingscontent posten — inclusief prestatie-metrics.

Hoe rapporteert KoRo deze statistieken aan stakeholders: KoRo rapporteert alle statistieken maandelijks en per kwartaal in een spreadsheet.

• De maandcijfers geven een overkoepelend beeld van hoe het gaat. Het omvat de resultaten van alle influencer-samenwerkingen tezamen.
• Het kwartaalrapport splitst de gegevens per influencer voor de afgelopen drie maanden om een dieper inzicht te geven in de influencer-marketinginspanningen.

5 tips om je influencer-marketingrapportage tot een succes te maken

Hieronder vind je vijf tips van influencer-marketingpro’s om je rapportages effectiever te maken:

1. Begin elke influencer-campagne met één kerndoel

Het klinkt vanzelfsprekend, maar veel merken stellen geen specifieke doelen voor hun influencer-marketinginspanningen. Of je nu een langlopende evergreen-campagne of een kortetermijncampagne van enkele maanden draait, het is cruciaal om duidelijke doelstellingen en KPI’s vast te leggen.

Het maakt niet uit of je meerdere influencer-marketingcampagnes met verschillende doelen tegelijk draait — elke campagne moet één kerndoel hebben.

Mike Newton, influencer-marketingstrateeg bij Building Influence, noemt dit je “One Big Number (OBN)” in zijn influencer-marketingplaybook.

 

   

           

       

         Mike Newton          

           Influencer-marketingstrateeg, Building Influence          

       

                               

   

     

 

Het probleem met influencers is dat ze een groot aantal metrics kunnen beïnvloeden. Met zoveel veelzijdigheid is het essentieel dat je zelf bepaalt wat succes voor jouw bedrijf betekent. Houd dat in gedachten en koppel één cijfer — wat ik de One Big Number (OBN) noem — aan je programma om prestaties te meten.  

Tijdens Mike’s periode bij Discord was dat Cost Per Retained User (CPRU), omdat het bedrijf zijn actieve gebruikersbestand wilde laten groeien.

Je OBN kan het aantal verkopen via unieke links of promotiecodes zijn. Of het kan een bepaald aantal live influencer-posts zijn — vooral als je UGC- of product-seedingcampagnes uitvoert. Denk na over je algemene bedrijfsdoelstellingen en hoe influencer marketing daaraan kan bijdragen.

De OBN moet het hoogtepunt van je influencer-marketingrapportages zijn. Open ermee als kop zodat je stakeholders dit cijfer (en jouw succes!) onthouden.

2. Voeg context toe aan je rapportages

Stel, je deelt maandelijks een voortgangsrapport influencer marketing met je stakeholders. Voor hen betekent “10K verkopen” op zichzelf niets. Maar als je zegt: “Deze maand hadden we 10K verkopen, een stijging van 100 % ten opzichte van vorige maand (5K verkopen),” dan houd je hun aandacht vast.

Maar daarmee ben je er nog niet: je moet ook aangeven waarom je kernmetric is gestegen, gedaald of stabiel is gebleven ten opzichte van vorige maand of kwartaal. Misschien verandert het cijfer omdat je je outreach hebt verhoogd naar 200 creators per maand in plaats van 100. Misschien heeft een specifieke creator zijn verwachte doelen overtroffen.

Wat het ook is, je influencer-marketingrapportages moeten een volledig 360-gradenbeeld geven — door de data holistisch te presenteren begrijpen teamleden en stakeholders het “waarom” achter de prestaties van influencers.

3. Laat elk datapunt tellen

Als je een influencer-metric in je rapporten deelt met stakeholders, moet je ook aangeven waarom die ertoe doet en hoe dit je gedrag zal beïnvloeden.

Stel dat je meldt dat je verkopen (het kerndoel) deze maand zijn verdubbeld omdat je creators grondig hebt gescreend voordat je met hen samenwerkte (context).

Vervolgens moet je vertellen hoe deze analyse je influencer-marketingstrategie in de toekomst zal veranderen. Misschien schaf je een influencer-analysetool aan (zoals Modash) om het selectieproces te verfijnen zonder dat het veel tijd kost voor je team. Of misschien streef je ernaar dezelfde resultaten te behouden met een kleiner aantal creator-partners omdat ze grondig zijn geanalyseerd.

Killstar is een uitstekend voorbeeld van hoe dit kan — zij hebben aan het einde van het rapport een slide getiteld “objectives for the [next month]”. Dit geeft het volledige beeld van hoe de bovenstaande datapunten het gedrag van het team in de toekomst zullen beïnvloeden.

Bekijk kritisch alles waarover je rapporteert om zeker te zijn dat het nuttig is voor stakeholders. Als een metric of grafiek overbodig is, schrap die dan. Dat maakt je rapportages beknopter en makkelijker te begrijpen. Bovendien richten je leiders zich alleen op wat ertoe doet in plaats van te verzanden in willekeurige datapunten.

4. Splits prestatie- en contentrapportage

Data en harde KPI’s zijn essentieel om je influencer-marketingrapportages succesvol te maken. Maar zorg ervoor dat je zowel de cijfers als de daadwerkelijke influencer-content die live gaat laat zien.

Waarom? Het helpt teamleden en leiders te zien hoe influencers je merk vertegenwoordigen. Daarnaast helpt het aangrenzende marketingteams — zoals organic social media en betaalde advertenties — bij het herplaatsen en testen van creaties. Het is de beste manier voor je influencer-marketingteam om cross-functioneel te zijn en andere bedrijfsgebieden te ondersteunen.

Burga is een goed voorbeeld: hun team heeft een apart Slack-kanaal waarin elke influencer-marketeer de link naar live influencer-content plaatst, zodat iedereen op de hoogte blijft.

Het lastigste deel is al deze influencer-content verzamelen. Deeper gebruikt de monitoringtool van Modash — je hoeft de tool alleen maar een lijst met creators en een richtlijn te geven om gesponsorde content te herkennen (bijv. posts met een specifieke hashtag of mention). Modash verzamelt alle influencer-content (zelfs Stories!) op je dashboard.

Het mooiste? Modash markeert wanneer een influencer slechts drie van de vier voorgestelde hashtags gebruikt of geen correcte advertentiedisclosure toevoegt. Je kunt zelfs Shopify en Modash integreren om de kern van de omzetdata direct in de tool te krijgen.

5. Rapportage kan eenvoudig of complex zijn, afhankelijk van je behoeften

Inspiratie halen uit andere merken op het gebied van influencer-marketingrapportage is geweldig. Maar als een groter team met meer capaciteit drie rapporten en talloze metrics bijhoudt, betekent dat niet dat jij dat ook moet doen.

Influencer-marketingconsultant Georgina Whalen verwoordde het treffend:

 

   

           

       

         Georgina Whalen          

           Influencer-marketingmanager, ex-One Medical          

       

                               

   

     

 

“De rapportagekant van influencer-marketingcampagnes hoeft slechts zo simpel of complex te zijn als jouw maatstaf voor succes.”  

Bijvoorbeeld: bij One Medical kreeg Georgina de opdracht om 25 % groei (jaar op jaar) te realiseren in:

• influencer-gegenereerde content
• impressies via creator-content
• nieuwe lidmaatschappen via influencers

Omdat deze metrics complex waren, volgde ze verkopen, totale CAC, regionale CAC, impressies, engagement-percentage en CTR.

Maar je hoeft niet zo diep te gaan als je een eenpersoons-team bent met eenvoudigere doelen. Een eenpersoons-team met als enige doel “merkbekendheid via product seeding” kan bijvoorbeeld volstaan met een basisrapport met het aantal live posts per maand, responspercentages op outreach en het gezamenlijke bereik van creator-content. Dat is helemaal prima, want de behoeften en capaciteit van het bedrijf zijn anders.

Kortom? Maak rapportages niet ingewikkelder dan nodig. Beïnvloedt een metric je influencer-marketingbeslissingen op welke manier dan ook? Zo niet, schrap hem. Denk aan de metrics die werkelijk het verschil maken en rapporteer alleen daarover. Dat maakt je rapportages niet alleen beknopter en impactvoller, maar bespaart ook tijd en middelen.

Reflecteren en rapporteren is onderdeel van de strategie

Onthoud dat rapporteren over influencer-prestaties en het analyseren van de cijfers en content niet losstaat van je algemene strategie; het is er onderdeel van. Cijfers evalueren is een must om niet alleen stakeholders op de hoogte te houden, maar ook om te leren wat in je huidige plan werkt en wat bijsturing nodig heeft.

Je moet een manier vinden om rapportage en analyse in je dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse taken te verweven. Op zoek naar een manier om deze taak te stroomlijnen? Begin met het automatiseren van het verzamelen van influencer-content met Modash. Probeer het 14 dagen gratis.

Meer weten? Bekijk onze 7 tips om Black Friday- en Cyber Monday-influencercampagnes te volgen.