Narzędzia
Zastosowania
Oznaczanie reklam stało się gorącym tematem wśród marek, influencerów & konsumentów.
Wraz z nieustannym rozwojem marketingu w mediach społecznościowych potrzeba przejrzystości & uczciwości jest dziś większa niż kiedykolwiek.
Wcześniej twórcy mogli przedstawiać płatne treści jako organiczne, ale dziś wywołuje to niesmak. Odbiorcy zasługują na to, by wiedzieć, na co patrzą & kiedy ktoś próbuje im coś sprzedać.
Dlatego to marki & marketerzy są odpowiedzialni za dopilnowanie, by twórcy, z którymi współpracują, przestrzegali zasad.
Tutaj znajdziesz kompletny przewodnik, który pomoże Ci odpowiednio oznaczać & ujawniać treści sponsorowane.
Niedawno organizacje branżowe z całego świata wspólnie zaostrzyły zasady dotyczące prezentowania sponsorowanych treści w mediach społecznościowych. W tym artykule skupiamy się na wytycznych FTC, ale w innych częściach świata podobne organy rządowe również dbają o interesy konsumentów & stoją na straży uczciwych praktyk biznesowych — na przykład CMA w Wielkiej Brytanii.
A sedno sprawy? Twórcy muszą „ujawniać, gdy łączy ich z marką jakakolwiek relacja finansowa, zawodowa, osobista lub rodzinna. Relacje finansowe nie ograniczają się do pieniędzy. Ujawnij relację, jeśli otrzymasz cokolwiek wartościowego za wspomnienie o produkcie”
Krótko mówiąc, jasno informuj o charakterze relacji między marką a twórcą & dopilnuj, by wszystkie treści sponsorowane były prawidłowo ujawnione & oznaczone. W szczególności, gdy:
(& co się stanie, jeśli tego nie zrobisz — dum-dum-dum!)
Dla marek współpracujących z twórcami w mediach społecznościowych kluczowe jest przestrzeganie zasad, aby FTC nie nałożyła na Ciebie kary za nieujawnione reklamy.
Poza tym, że jest to wymóg prawny, twórcy powinni zawsze ujawniać swoje relacje z markami, aby nie pozostawiać 0 wątpliwości co do tego, czy dana treść jest reklamą, & aby unikać nieuczciwych lub wprowadzających w błąd praktyk biznesowych.
W przeciwnym razie Ty & współpracujący z Tobą twórcy możecie stracić zaufanie odbiorców, którego często nie da się już odzyskać — wszyscy widzieliśmy marki pogrążające się po negatywnym odbiorze takich „podejrzanych praktyk”.
Twórcy nie mogą kłamać na temat produktów — to powinno być oczywiste, ale zdziwiłoby Cię, jak często się to zdarza. Jeśli twórca nie wypróbował ani nie przetestował produktu, a nawet go nie polubił, nie może twierdzić, że go używał & pokochał. To proste.
Na koniec — & co bardzo ważne — Twoi wydawcy nie mogą twierdzić niczego o Twoim produkcie, co nie jest prawdą!
Podobnie jak ta marka produktów prozdrowotnych, możesz otrzymać trwały zakaz działalności za składanie fałszywych & niepopartych dowodami oświadczeń zdrowotnych.
Wszystkie treści sponsorowane muszą być odpowiednio & wyraźnie oznaczone. Różni się to w zależności od platformy, ale wszystkie tagi & wzmianki muszą być łatwe do znalezienia przez konsumentów, & „ukrywanie oznaczenia na liście hashtagów… lub umieszczanie go «poniżej linii przewijania», gdzie konsumenci musieliby kliknąć «zobacz więcej»… nie będzie wystarczające”.
Oto jak wydawcy mogą oznaczać swoje treści.
Na szczęście platformy społecznościowe chcą, abyś przestrzegał zasad. Dlatego niektóre z nich mają własne narzędzia zwiększające przejrzystość, które ułatwiają sprawę.
Instagram ma oznaczenie „Płatna współpraca z”, które pojawia się u góry każdego sponsorowanego posta. Oznaczenie wyraźnie informuje o istnieniu relacji komercyjnej między wydawcą & Twoją firmą & jest obecnie wymagane przy publikowaniu płatnych treści na Instagramie.
Facebook również pomaga influencerom oznaczać treści sponsorowane & uruchomił narzędzie do oznaczania treści markowych dla stron & nowe zasady dotyczące influencer marketingu.
TikTok niedawno uruchomił przełącznik treści markowych, który pomaga wydawcom jasno komunikować, kiedy istnieje relacja komercyjna między nimi & marką.
Inne platformy, takie jak YouTube & większość blogów, często oferują opcję dodania pisemnego oznaczenia informującego, że marki sponsorują produkty przedstawione w poście lub umieszczenia go u góry strony.
Wszystkie sponsorowane posty powinny zawierać hashtagi takie jak #paid, #sponsorship lub #ad na początku posta albo przynajmniej przed innymi hashtagami. Ukrywanie oznaczeń reklamowych lub umieszczanie ich na końcu, gdzie ludzie prawdopodobnie ich nie zauważą, jest niezgodne z wytycznymi FTC.
Na platformach takich jak Twitter możesz poprosić wydawców o dodanie hashtagów takich jak #paid lub #ad, a następnie nazwy Twojej marki — #Nike, #Sephora itd.
FTC nie toleruje niejasnych ani skróconych oznaczeń — więc bez #collab, #sp, #spon ani #partner.
Kluczowe jest, aby Twoi wydawcy byli transparentni, uczciwi & otwarci.
Najlepszym sposobem, by poinformować ludzi, że post jest sponsorowany, jest po prostu to powiedzieć. Twoi wydawcy mogą wyraźnie zaznaczyć to w opisie lub użyć hashtagów. & W treściach wideo mogą wspomnieć o tym już na samym początku, mówiąc na przykład:
„… ten film jest sponsorowany przez…”
„Produkty zostały mi przekazane…”
Upewnij się, że twórcy nie wyrażają się niejasno na temat waszej współpracy. Stwierdzenia typu „Naprawdę lubię tę markę…”, „Natknąłem się na ten produkt…” po prostu nie wystarczą & mogą przysporzyć wam obojgu kłopotów.
Wszyscy korzystamy z mediów społecznościowych. Potrafimy sami ocenić, co jest płatną reklamą & co nią nie jest. Zastanów się, jak twoi wydawcy mogą pokazać odbiorcom, że treść jest sponsorowana, w sposób, którego nie da się przeoczyć – umieść tę informację na samym początku opisu. Mów o tym przez cały film. Dodaj logo marki do zdjęcia.
Nie chodzi o kreatywność, lecz o to, by przekaz był jak najbardziej jednoznaczny – choć wiemy, że dla marketerów może to być nowe podejście.
Oto 4 autentyczne przykłady influencerów, którzy prawidłowo oznaczają współprace.
Oto świetny przykład. Courtney Caldwell, influencerka fitness z Nowego Jorku, opublikowała to zdjęcie promujące Gymshark. Oprócz informacji „@gymshark athlete” w swoim biogramie na Instagramie oznacza też każdy sponsorowany post, wspomina o marce w opisie & oznacza markę w samym poście – C'est Magnifique!
Ten tweet piłkarza Javiego Martíneza zawiera wszystkie właściwe hashtagi, wyraźnie pokazany produkt na zdjęciu & nazwę marki! – & właśnie dlatego lubimy Javiego.
Amanda Diaz, blogerka lifestyle’owa z ponad 3,7 mln obserwujących na TikToku, promuje Murad Skincare za pomocą wyraźnych oznaczeń @MuradSkincare & #ad – prostota często jest najlepszym rozwiązaniem.
Kolejnym świetnym przykładem jest film Sagonii Lazarof z prezentacją zakupionych kosmetyków na jej kanale YouTube. Już w pierwszej minucie filmu wspomina o współpracy sponsorowanej, & informacja o niej jest też pierwszą rzeczą, którą umieszcza w opisie – właśnie to mamy na myśli, mówiąc „trudno przeoczyć”.
Jeśli już korzystasz z influencer marketingu, wiesz, jak trudno jest śledzić wszystkie posty tworzone & publikowane przez Twoich partnerów & ambasadorów.
Na początku możesz sprawdzać posty ręcznie. Jednak wraz z uruchamianiem kolejnych kampanii & rozwojem programu współpracy z influencerami nie da się skutecznie & efektywnie zarządzać tym ręcznie.
Żaden marketer nie chce spędzać całych dni na sprawdzaniu postów influencerów & robieniu zrzutów ekranu relacji na potrzeby raportowania. Zamiast tego możesz skorzystać z narzędzia do monitorowania influencerów, takiego jak Modash, aby mieć wszystko pod kontrolą i uniknąć ryzyka kar & problemów z przestrzeganiem przepisów.
Możesz go używać do automatycznego śledzenia & zbierania treści influencerów na dowolną skalę. Dzięki temu łatwo uzyskasz przegląd wszystkich postów swoich partnerów. Kto opublikował co, jakie były wyniki oraz które hashtagi/wzmianki zostały uwzględnione. Możesz też otrzymywać alerty, jeśli w poście influencera brakuje obowiązkowego hashtagu lub wzmianki. Może to być wymóg prawny albo po prostu element wytycznych Twojej marki, którego przestrzegania wymagasz.
To całkiem proste.
Po wejściu do panelu Modash:
Teraz wszystko, co wybrani przez Ciebie twórcy opublikują z użyciem śledzonych tagów/wzmianek, pojawi się w Twojej kampanii monitorowania wraz z danymi o wynikach i alertami o wszelkich brakach.
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, możesz skorzystać z 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego Modash, aby wypróbować to rozwiązanie ze swoimi obecnymi partnerami.
Tak, influencer marketing zyskał ogromną popularność, zostanie z nami na długo & tak powinno być – jest fantastyczny! To naprawdę świetne narzędzie do promowania produktu, docierania do nowych klientów & ogłaszania całemu światu, jak wyjątkowa jest Twoja marka.
Pamiętaj: musisz szanować odbiorców. Konsumenci są świadomi wszystkiego & wyczują podstępne taktyki, kłamstwa & manipulacje – uwierz nam, widzieliśmy to.
Dlatego trzymaj się zasad, działaj transparentnie & uczciwie. Wyraźnie oznaczaj treści sponsorowane za pomocą narzędzi do oznaczania, hashtagów, opisów & wzmianek – nie chcesz skończyć jak te ponad 700 firm, które niedawno otrzymały zawiadomienie!