Zarządzanie programem partnerskim na dużą skalę to zupełnie inna bestia niż jego uruchomienie. Większość marek dobija do ściany przy 30–50 partnerach afiliacyjnych, ponieważ narzędzia i nawyki, na których polegały od pierwszego dnia, zaczynają zawodzić. Ale wcale nie musi tak być. Czytaj dalej, a wyjaśnię, jak naprawdę wygląda skuteczne zarządzanie programem partnerskim, w tym krok po kroku, jak zrobić to samodzielnie.

⚠️ Ujawnienie: Nie jestem marketerem afiliacyjnym, jestem copywriterem. Dlatego przy części tego artykułu mocno opierałem się na dwójce prawdziwych ekspertów, a mianowicie:

• Gabija Jankauskė, Affiliate Marketing Manager w PartnerGap oraz była Influencer and Affiliate Marketing Manager w Son de Flor
• Robert Polonski, Media Partnerships Manager w Deeper

Co tak naprawdę obejmuje zarządzanie programem partnerskim

Rekrutacja i onboarding vs. bieżące zarządzanie: gdzie większość marek inwestuje za mało

Większość marek traktuje zarządzanie programem partnerskim jak problem rekrutacyjny. Skupiają całą energię na znajdowaniu, zapisywaniu i wdrażaniu nowych partnerów afiliacyjnych – a potem brakuje im pary, gdy przychodzi do zarządzania twórcami, których już mają 🤦‍♀️

Rozumiem to: trudno oprzeć się błyszczącej nowości (w tym przypadku potencjalnemu nowemu partnerowi afiliacyjnemu). Ale wiele marek ma już więcej niż wystarczającą liczbę partnerów afiliacyjnych. Po prostu nie wkładają wystarczająco dużo wysiłku w bieżącą komunikację po onboardingu, więc nieuchronnie mają problemy z retencją. To wyjaśnia, dlaczego 60% ankietowanych przez nas marketerów stwierdziło, że ich największym wyzwaniem jest „utrzymanie zadowolenia partnerów afiliacyjnych”.

Zmiana operacyjna, która następuje przy 30–50 partnerach afiliacyjnych

Jak wspomniałem we wstępie, próg 30–50 partnerów afiliacyjnych to często punkt zwrotny, w którym wszystkie te ręczne procesy, tak istotne przy uruchamianiu programu, zaczynają stawać się poważnym obciążeniem. Mam na myśli takie rzeczy jak:

• Mierzenie wyników w arkuszach kalkulacyjnych
• Komunikacja przez indywidualne e-maile
• Ręczne śledzenie kodów rabatowych

I uwierz mi: jeśli te procesy spowalniają działania przy około 50 partnerach afiliacyjnych, to przy skali rzędu setek będą wręcz lodowate.

Fakty są takie: jeśli robisz wszystko ręcznie, to tak naprawdę nie prowadzisz programu – tylko wykonujesz całą masę administracyjnej roboty. Jeśli więc dotarłeś do tego momentu, czas zacząć automatyzować.

🤓 Dalsza lektura: Dowiedz się więcej w artykule Affiliate Marketing Automation: The Complete Guide to Scaling Your Program.

Jak „dobre” zarządzanie programem wygląda w praktyce

Chociaż różne marki mają różne powody, by uruchamiać program partnerski, konkretne praktyki, które składają się na solidne zarządzanie takim programem, są dość uniwersalne. Oto kilka kluczowych kwestii rekomendowanych przez Gabiję i Roberta:

• Dokładne śledzenie i uczciwe wypłaty: Mówiąc najprościej, Gabija twierdzi, że to dwa najważniejsze elementy silnego programu partnerskiego. Robert dodaje, że najlepszym sposobem na sukces w każdej kampanii jest zawsze wiedzieć, którzy partnerzy afiliacyjni są aktywni, którzy są uśpieni, a którzy osiągają najlepsze wyniki.

‍

Przy każdej kampanii lub premierze priorytetyzujemy treści według tej samej logiki: najpierw aktywni/proaktywni najlepiej działający twórcy, potem aktywni twórcy, a następnie pasywni/okazjonalni twórcy.

Robert Polonski Media Partnerships Manager, Deeper

‍

• Jasna komunikacja na starcie: Przekaż wszystkie niezbędne informacje, gdy twórca po raz pierwszy zapisuje się do Twojego programu, w tym jasne instrukcje, jak zacząć.

• Konsekwentne zarządzanie: Niedocenianym elementem skutecznego zarządzania jest po prostu poświęcanie programowi odpowiedniej ilości czasu, jak wyjaśnia Gabija:

‍

Musisz codziennie przeglądać i odpowiadać na zgłoszenia, monitorować kondycję programu i wskaźniki efektywności oraz wypatrywać wszelkich anomalii.

Gabija Jankauskė była Influencer and Affiliate Marketing Manager, Son de Flor

‍

• Segmentacja twórców: Różne typy partnerów wymagają różnych poziomów zarządzania i komunikacji (np. możesz prowadzić jedną ofertę dla twórców social mediów, a inną dla wydawców online), więc pamiętaj, aby odpowiednio segmentować partnerów afiliacyjnych.

• Budowanie relacji: Jak w każdym rodzaju marketingu twórców, prowadzenie programu partnerskiego to ostatecznie gra relacji. Robert mówi, że prawidłowe podejście przynosi ogromne korzyści.

‍

Organizujemy spotkania towarzyskie, podczas których twórcy mogą poznać osoby stojące za naszą firmą i porozmawiać z nimi nie tylko jak partnerzy biznesowi, ale też jak przyjaciele. Twórcy, którzy biorą udział, są zawsze bardziej zmotywowani, mają więcej pomysłów i czują większy entuzjazm oraz ekscytację.

Robert Polonski Media Partnerships Manager, Deeper

‍

• Regularne aktualizacje: Wysyłanie aktualności, newsów i informacji promocyjnych może pomóc zmotywować partnerów afiliacyjnych do udostępniania treści, szczególnie jeśli ich odbiorcy dobrze reagują na rabaty.

• Zrównoważony ton komunikacji: Znalezienie właściwej równowagi między życzliwością a profesjonalizmem to kolejny kluczowy element zarządzania programem partnerskim. Zbyt przyjacielski ton sprawi, że twórca może się rozluźnić i stać się mniej rzetelny; zbyt surowy (i pozbawiony empatii) sprawi, że nie będzie mieć motywacji do kontynuowania współpracy.

• Świętowanie wczesnych kamieni milowych: Na koniec Robert rekomenduje, by poświęcić czas na gratulowanie twórcom mocnych wyników – zwłaszcza gdy trudno było je osiągnąć.

‍

Przez wiele lat trudno nam było osiągnąć jakikolwiek przełom w Kanadzie. Ale gdy zauważyliśmy nasze pierwsze małe kroki w sprzedaży i uczciliśmy to wraz z odpowiedzialnymi za nie twórcami, zaliczyliśmy trzy miesiące z rzędu bardzo dobrej sprzedaży na rynku kanadyjskim.

Robert Polonski Media Partnerships Manager, Deeper

Typy struktur zarządzania programem partnerskim

Jeśli nie zleciłeś wszystkiego agencji, istnieją trzy główne sposoby zarządzania programem partnerskim:

• Scentralizowany: jedna osoba lub mały zespół odpowiada za program od początku do końca.
• Zdecentralizowany: marketing zarządza rekrutacją partnerów afiliacyjnych i relacjami, finanse obsługują wypłaty, a żadna pojedyncza osoba (ani zespół) nie odpowiada za całość.
• Oparty na narzędziu: platforma influencer marketingu automatyzuje większość operacji przy niewielkim nadzorze człowieka.

Jak zawsze, każde z tych rozwiązań ma swoje mocne i słabe strony…

🤓 Dalsza lektura: Więcej na ten temat znajdziesz tutaj: Influencer Marketing In-House vs. Agencies: Which Is the Right Choice for You? oraz przeczytasz moje rekomendacje dotyczące 19 Best Influencer Marketing Platforms.

Krok po kroku: jak zarządzać programem partnerskim

Krok 1: Zbuduj i utrzymuj uporządkowaną listę partnerów afiliacyjnych 

Skalowanie programu partnerskiego nie musi oznaczać rekrutacji setek twórców, ale zdecydowanie wymaga zbudowania podstawowej listy aktywnych partnerów afiliacyjnych osiągających wysokie wyniki.

Jak w przypadku większości elementów zarządzania programem partnerskim, robienie tego ręcznie oznacza spędzanie tyle czasu w arkuszach kalkulacyjnych, że można zacząć realnie myśleć o starcie w Mistrzostwach Świata w Excelu (tak, to naprawdę istnieje). Przy każdym twórcy warto dodać:

• Status (w tym informację, kiedy publikował ostatni raz)
• Spersonalizowane notatki – czy właśnie urodziło mu się dziecko? Ma psa? Kupił hibachi?
• Specjalizacje i typy kampanii, przy których pracował

Nawet jeśli współpracujesz tylko z mniej więcej sześcioma partnerami afiliacyjnymi, utrzymywanie takiego arkusza będzie wymagać sporego wysiłku. Przy 10 lub większej liczbie twórców staje się to praktycznie niewykonalne. A przy 30+? Zapomnij o tym 🤌

Oszczędź sobie bólu głowy dzięki dedykowanej platformie do zarządzania afiliacją, takiej jak Modash, która automatycznie śledzi, ile treści publikują Twoi partnerzy afiliacyjni i kiedy ukazał się ich najnowszy post.

Utworzenie nowych list, dodanie odpowiednich partnerów afiliacyjnych i ustawienie ich statusu zajmuje zaledwie kilka kliknięć (a dodatkowo możesz dostosować wszystkie opcje statusu do potrzeb swojego programu). Dodatkowo możesz pisać notatki o poszczególnych twórcach, aby ułatwić sobie niezwykle ważne zadanie budowania silniejszych relacji 💪

Krok 2: Skonfiguruj niezawodny system śledzenia, zanim zaczniesz skalować 

Pamiętaj: zarówno Gabija Jankauskė, jak i Robert Polonski mówią, że niezawodne śledzenie jest jednym z najważniejszych elementów prowadzenia skutecznego programu partnerskiego. 

Zdecydowanie warto to ustalić, zanim zaczniesz się skalować, bo inaczej nie będziesz mieć żadnego sposobu, by stwierdzić, czy cokolwiek działa. Czy powinieneś zatrudnić więcej partnerów afiliacyjnych? Mocniej postawić na konkretną kampanię lub kąt komunikacyjny? Odezwać się do słabo działającego twórcy? Kto to wie 🤷‍♀️

Masz do dyspozycji dwa główne narzędzia do śledzenia wyników:

🛍️ Kody promocyjne (czyli kody rabatowe): unikalne dla każdego partnera afiliacyjnego. Gdy klient wpisuje kod przy finalizacji zakupu, otrzymuje rabat, a transakcja zostaje przypisana do odpowiedniego twórcy. Najlepsze do śledzenia sprzedaży.

🔗 Linki UTM: niestandardowe adresy URL, które informują narzędzia analityczne, skąd pochodzi kliknięcie. Ponownie, są unikalne dla poszczególnych partnerów afiliacyjnych, więc pozwalają ustalić, kto kieruje najwięcej odwiedzających do Twojego sklepu. Najlepsze do śledzenia kliknięć i ruchu z treści afiliacyjnych.

Skonfigurowanie śledzenia to tylko drobna potyczka w znacznie większej wojnie, bo potrzebujesz też sposobu na przypisywanie kliknięć i realizacji kodów do konkretnych twórców oraz transakcji.

Możesz robić to ręcznie w arkuszu kalkulacyjnym – w zasadzie znajdziesz nawet darmowy szablon w naszym artykule 5 Spreadsheets for Influencer Marketers. Ale to naprawdę ciężka robota dla każdego programu, który ma więcej niż garstkę partnerów afiliacyjnych.

Dla własnego spokoju znacznie lepiej postawić na platformę affiliate marketingu taką jak Modash, która automatycznie dopasowuje kody i linki do sprzedaży w Shopify, dając Ci jasny obraz przychodu i kliknięć przypadających na każdego partnera afiliacyjnego.

Jeśli nie korzystasz z Shopify, nadal możesz śledzić wyniki przez Modash – po prostu nie uzyskasz tak pełnego, kompleksowego obrazu efektywności.

🤓 Dalsza lektura: Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o śledzeniu sprzedaży, sprawdź 12 Best Affiliate Tracking Software Tools.

Krok 3: Ustal rytm komunikacji: broadcast vs. 1:1

Na wczesnym etapie programu możesz sobie pozwolić na poleganie na komunikacji jeden do jednego i masowej wysyłce e-maili we wszystkich potrzebach związanych z komunikacją z partnerami afiliacyjnymi. 

Ale gdy dojdziesz do ponad 10 partnerów afiliacyjnych, będziesz potrzebować rozwiązania bardziej skalowalnego: kanałów broadcastowych, takich jak Discord, Slack i WhatsApp. Nieco ponad połowa ankietowanych przez nas marketerów już z nich korzysta do komunikacji z partnerami afiliacyjnymi – i Ty też powinieneś.

Nie chcesz jednak polegać na platformach „one-to-many” we wszystkich swoich działaniach komunikacyjnych. Niektóre interakcje wymagają osobistego akcentu, który daje tylko komunikacja 1:1. 

Jaki więc jest idealny podział między 1:1 a broadcastem? Szczerze mówiąc, gdybyś zapytał 50 marketerów, prawdopodobnie dostałbyś 50 różnych odpowiedzi. Robert mówi, że u nich, w Deeper, wysyła się mniej więcej dziewięć komunikatów broadcastowych na każdą wiadomość 1:1.

W naszym przypadku tylko kilku twórców potrzebuje bezpośrednich instrukcji dotyczących tego, czego się od nich oczekuje. Poza tym wysyłamy zbiorczego e-maila prezentującego nowe kampanie, przykłady integracji i terminy.

Robert Polonski Media Partnerships Manager, Deeper

Gabija dodaje, że chociaż 1:1 jest „zawsze najlepszą opcją”, w praktyce często po prostu brakuje na to czasu – dlatego sensowne jest szersze udostępnianie powtarzalnych i/lub ogólnych wiadomości.

Choć rozmowa z partnerami afiliacyjnymi mano a mano zawsze będzie zajmować czas, możesz odzyskać jego część, korzystając z dedykowanej skrzynki odbiorczej influencer marketingu od Modash. Z jednego widoku możesz napisać e-mail i znaleźć mnóstwo kluczowych informacji o twórcy, do którego piszesz:

Dzięki temu nigdy nie będziesz tracić cennego czasu na przeklikiwanie się przez różne arkusze kalkulacyjne i wątki e-mailowe, by odnaleźć szczegóły dotyczące wcześniejszych współprac, wskaźników efektywności czy rozmów 😮💨

Krok 4: Śledź treści afiliacyjne bez polegania na samodzielnym raportowaniu przez twórców

Zbieranie aktywnych treści afiliacyjnych to kolejny poważny pożeracz czasu. Jeśli chcesz robić to ręcznie, masz zasadniczo dwie opcje:

👉 Poproś twórców, aby sami przesyłali swoje treści

👉 Samodzielnie rób zrzuty ekranu aktywnych treści i/lub zapisuj linki

Żadne z tych rozwiązań nie jest idealne. Twoi partnerzy afiliacyjni są zajęci i mogą po prostu zapomnieć o samodzielnym raportowaniu. A choć samodzielne zebranie 10–15 postów miesięcznie nie jest przesadnie trudnym zadaniem, przy dużej skali to oczywiście nie wchodzi w grę.

Dlatego prędzej czy później większość marek zaczyna korzystać z narzędzia do śledzenia influencerów, takiego jak Modash. Zbierzemy dla Ciebie wszystkie te aktywne treści influencerów, w tym Stories.

Wystarczy, że powiesz nam, które hashtagi, wzmianki i/lub słowa kluczowe mamy śledzić. Co najlepsze, Twoi twórcy nawet nie muszą nigdzie się rejestrować.

🤓 Wskazówka: Obawiasz się, że partnerzy afiliacyjni mogą zapomnieć o wzmiance albo zrobić literówkę w hashtagu? Włącz tryb Event w Modash, aby automatycznie śledzić każdy element treści udostępniony przez wybranych twórców. Proste!

Krok 5: Regularnie monitoruj wyniki i segmentuj partnerów afiliacyjnych według poziomu

Niezależnie od tego, czy masz pięciu partnerów afiliacyjnych, czy 500, istnieje duża szansa, że tylko niewielka część z nich generuje większość kliknięć i sprzedaży. A jeśli poważnie podchodzisz do zarządzania skutecznym programem, powinieneś trzymać tych cennych „superpartnerów afiliacyjnych” jeszcze mocniej niż Gollum ściskający Jedyny Pierścień 💍

Oczywiście, żeby ich zatrzymać, najpierw musisz wiedzieć, kim są – a to wymaga regularnego monitorowania wyników.

Robienie tego ręcznie polega przede wszystkim na dopasowywaniu kodów promocyjnych do transakcji, aby zrozumieć, skąd bierze się Twój przychód. Po raz kolejny: to w porządku, kiedy dopiero zaczynasz. Ale gdy zarządzasz dziesiątkami twórców, praktycznie staje się to pracą na pełen etat.

Alternatywą jest użycie narzędzia do śledzenia afiliacji. Jeśli korzystasz z Shopify, Modash jest oczywistym wyborem – śledzimy kliknięcia, realizacje kodów, sprzedaż i wypłaty dla wszystkich partnerów afiliacyjnych…

…dzięki czemu możesz natychmiast wychwycić swoich najlepszych performerów.

Skoro już zidentyfikowałeś tych ponadprzeciętnie skutecznych, możesz przejść do ich utrzymania. Komunikacja ma tu znaczenie – może chcesz zachować większość wiadomości 1:1 dla swoich najlepiej sprzedających partnerów? – ale powinieneś też wynagrodzić ich tam, gdzie naprawdę ma to znaczenie: na ich koncie bankowym 💰

Aby to zrobić, posegmentuj około 20% najlepszych partnerów według wygenerowanego przychodu i dodaj ich do ekskluzywnego poziomu VIP ze specjalnymi benefitami, takimi jak:

• Wyższe stawki prowizji
• Niestandardowe kampanie i promocje
• Zaproszenia na wydarzenia

Bo im więcej okazujesz im uznania, tym większa szansa, że zostaną.

Krok 6: Prowadź kampanie aktywacyjne dla nieaktywnych partnerów afiliacyjnych

Niezależnie od tego, ile czasu i wysiłku poświęcisz onboardingowi oraz retencji, część Twoich partnerów afiliacyjnych i tak przestanie się odzywać 👻 Tego nie da się uniknąć. Co więcej, ponad jedna trzecia ankietowanych przez nas marketerów przyznała, że aktywnych jest <20% partnerów afiliacyjnych ich marki.

Zasadniczo obowiązuje reguła: więcej aktywnych partnerów afiliacyjnych = lepiej 👍

Dlatego warto poświęcić trochę czasu na reaktywację uśpionych partnerów. W skrócie oznacza to wejście do ich DM-ów albo skrzynki e-mail, aby przypomnieć im, dlaczego w ogóle dołączyli do Twojego programu, i (miejmy nadzieję) zachęcić ich do ponownego publikowania.

🤓 Wskazówka: Masz dość ręcznego ścigania twórców, którzy nie odpowiadają na Twoje e-maile? Użyj Modash, aby tworzyć spersonalizowane, wieloetapowe sekwencje z niestandardowymi opóźnieniami między wiadomościami – już nigdy nie zapomnisz o follow-upie!

🤓 Dalsza lektura: Więcej o sekwencjach ponownego zaangażowania (w tym o tym, co pisać w każdej wiadomości) znajdziesz tutaj: How to Increase Affiliate Sales (Without Recruiting More Creators). 

Jeszcze jedna uwaga na koniec…

Choć kampanie aktywacyjne są ważne, pamiętaj, że Twoim celem nie powinno być ponowne angażowanie każdego pojedynczego nieaktywnego twórcy w programie. Jak powiedzieliby Jessica Simpson i Nick Lachey, niektóre relacje po prostu nie są sobie pisane, więc nie bój się odpuścić, jeśli to nie działa (więcej o tym później w artykule 👇👇👇).

Krok 7: Zarządzaj wypłatami według jasnego harmonogramu bez ręcznego uzgadniania 

Nawet jeśli dopracujesz każdy inny element zarządzania programem partnerskim, i tak czeka Cię porażka, jeśli płatności będą w rozsypce. W końcu dlaczego twórcy mieliby zostać, jeśli nie mogą ufać, że wypłacisz im ciężko zarobione prowizje?

Choć w świecie affiliate marketingu istnieje niewiele uniwersalnych prawd, wypłacanie partnerom afiliacyjnym prowizji co miesiąc to w zasadzie standardowa praktyka (choć możesz chcieć ustawić minimalny próg prowizji, aby nie tracić czasu i pieniędzy na ciągłe mikropłatności). Jak wyjaśnia Robert…

Jeśli mamy ustaloną, sztywną datę, do której prowizja za każdy miesiąc musi zostać wypłacona, ułatwia to życie obu stronom. Twórca ma mniej rzeczy do zmartwień, a my mamy stabilny przepływ budżetu.

Robert Polonski Media Partnerships Manager, Deeper

W programach na wczesnym etapie rozwoju można obsługiwać te miesięczne płatności przelewem bankowym lub przez platformę zewnętrzną, taką jak PayPal. Ale jeśli nie masz ochoty na całe to ręczne uzgadnianie, najlepszym wyborem będzie Modash Pay. Dzięki Modash Pay możesz: 

✅ Płacić twórcom w 36 walutach w ponad 180 krajach (bez konieczności wystawiania faktur)

✅ Zobaczyć pełną historię wypłat dla każdego partnera afiliacyjnego

✅ Przerzucić na nas wszystkie obowiązki związane z podatkami i zgodnością regulacyjną!

👉 Wypróbuj samodzielnie wszystkie nasze narzędzia do zarządzania programem partnerskim, gdy założysz darmowe konto Modash!

Jak utrzymać aktywność i zaangażowanie partnerów afiliacyjnych w długim okresie

Kanały broadcastowe: co wysyłać i jak często

Mówiłem już o tym, że kanały broadcastowe (Slack, Discord itd.) są kluczowym narzędziem ograniczającym zależność od e-maili i DM-ów 1:1. Ale jak dokładnie powinno się z nich korzystać?

Zdaniem Gabiji celem jest utrzymywanie partnerów afiliacyjnych na bieżąco bez bycia nachalnym, co zwykle oznacza wysyłanie kilku wiadomości miesięcznie przez kanały broadcastowe.

Ważne jest, aby informować na kanałach broadcastowych o nadchodzących promocjach, nowych kolekcjach itd., więc sugerowałabym robić to co najmniej 1–3 razy w miesiącu.

Gabija Jankauskė była Influencer and Affiliate Marketing Manager, Son de Flor

Robert również sugeruje wykorzystywanie tych kanałów do udostępniania informacji o nowych kampaniach i premierach produktów. Innymi słowy: o wszystkim, co ma szerokie znaczenie i wymaga niewielkiej lub żadnej personalizacji.

🤓 Dalsza lektura: Aby uzyskać szczegółowe wskazówki, sprawdź How to Use One-to-Many Broadcast Channels in Influencer Marketing (Without Erasing the Personal Touch). 

Podbicia prowizji, błyskawiczne bonusy i rankingi jako narzędzia zaangażowania

Grywalizacja może mocno wpłynąć na zaangażowanie, dając twórcom dodatkową zachętę do publikowania. Istnieje kilka sposobów grywalizacji programu partnerskiego, ale trzy popularne opcje to:

• Podbicia prowizji: krótkoterminowe zwiększenie standardowej stawki lub stawek prowizji, obejmujące wszystkich albo ograniczone do konkretnych poziomów partnerów afiliacyjnych/produktów.
• Błyskawiczne bonusy: stałe wypłaty gotówkowe dla twórców, często powiązane z konkretnymi działaniami (np. sprzedażą określonego produktu lub osiągnięciem zdefiniowanego celu sprzedażowego).
• Rankingi: zestawienie partnerów afiliacyjnych z najwyższą sprzedażą w ostatnim tygodniu, miesiącu, od początku roku itd. Często powiązane z błyskawicznym bonusem dla jednego lub kilku najlepszych performerów.

Aby osiągnąć najlepsze wyniki, nie bombarduj partnerów afiliacyjnych tymi zgrywalizowanymi elementami – zamiast tego używaj ich wokół kluczowych wydarzeń, takich jak premiery produktów czy duże promocje. Na przykład możesz uruchomić ranking na Black Friday/Cyber Monday z podbiciem prowizji na cały weekend oraz błyskawicznym bonusem dla absolutnie najlepszego performera.

Udostępnianie przykładów treści, hooków i zestawień trendujących produktów

Oczywiście nie chcesz być zbyt nakazowy w kwestii treści tworzonych przez partnerów afiliacyjnych – w końcu to oni są ekspertami. Ale jednocześnie większość twórców docenia odrobinę wiedzy rynkowej.

Zanurz się w analitykę, przyjrzyj się najlepiej działającym postom afiliacyjnym i udostępnij swoich faworytów przez kanały broadcastowe. To nie tylko dostarczy bezcennej inspiracji większości Twoich partnerów afiliacyjnych, lecz będzie też miłym docenieniem dla twórców, których treści postanowiłeś wyróżnić.

Jednocześnie zadaj sobie pytanie, dlaczego te posty poradziły sobie tak dobrze. Czy koncentrują się na konkretnych produktach albo zawierają szczególnie skuteczne hooki? Ponownie: Twoi partnerzy afiliacyjni chętnie otrzymają tego rodzaju insighty – bo w przeciwieństwie do Ciebie nie mają jasnego obrazu tego, jakie typy treści generują najwięcej sprzedaży.

Bonusy za wczesne kamienie milowe, które pomagają utrzymać nowych partnerów afiliacyjnych po pierwszym miesiącu

Oferowanie bonusów za wczesny sukces daje nowym partnerom afiliacyjnym dodatkową zachętę do rozpoczęcia promowania Twoich produktów. 

Dla wielu marek oznacza to nagradzanie twórców za pierwszą sprzedaż wyższą stawką prowizji lub błyskawicznym bonusem. Ale zamiast tego (albo równolegle z tym) warto, aby te wczesne nagrody wykraczały poza pierwszy miesiąc. Na przykład możesz:

• Płacić wyższe prowizje przez pierwsze 60 dni nowego partnera afiliacyjnego w programie
• Oferować bonus gotówkowy partnerom afiliacyjnym, którzy wygenerują sprzedaż o wartości $XX w pierwszych trzech miesiącach
• Przekazywać darmowe produkty twórcom, którzy publikują co najmniej dwa razy w miesiącu przez trzy kolejne miesiące

Wszystkie te zachęty motywują partnerów afiliacyjnych, by zostali z Tobą do drugiego miesiąca (i miejmy nadzieję, dłużej).

Prowizje wielopoziomowe jako długoterminowa struktura motywacyjna

Badanie Modash wykazało, że 55%+ marketerów polega na płaskiej, jednopoziomowej strukturze prowizji, aby przyciągać i utrzymywać partnerów afiliacyjnych.

Jestem pewien, że niektóre marki ze stałymi stawkami prowizji osiągają znakomite wyniki. Ale co do zasady oferowanie wielu poziomów prowizji wspiera działania retencyjne.

(Co więcej, to samo badanie, o którym wspomniałem wyżej, wykazało, że marki mające 3+ poziomy notują o około 35% wyższy odsetek aktywnych partnerów afiliacyjnych niż te, które mają tylko jeden poziom.)

Kiedy rozstać się z partnerem afiliacyjnym, a kiedy spróbować go ponownie zaangażować

Ach, ten drażliwy temat tego, kiedy pokazać nieaktywnym partnerom afiliacyjnym drzwi… 🚪

Nie ma tu jednej uniwersalnej zasady. Gabija woli zostawić decyzję po stronie twórcy.

Najpierw kontaktujesz się z nim, aby sprawdzić, czy jest zainteresowany kontynuowaniem współpracy. Jeśli nie ma zainteresowania, współpraca powinna zostać zakończona. Jeśli jednak partner jest zmotywowany i wykazuje potencjał, warto spróbować ponownie go zaangażować.

Gabija Jankauskė była Influencer and Affiliate Marketing Manager, Son de Flor

Tymczasem Robert mówi, że w Deeper zwykle utrzymują partnerów afiliacyjnych nawet po długich okresach braku aktywności, po prostu dlatego, że ich pozostawienie w programie wiąże się z niewielkim kosztem lub nie wiąże się z nim wcale. Czasami takie podejście naprawdę się opłacało.

Mieliśmy przypadki, w których twórcy osiągający słabe wyniki stawali się naszymi najbardziej niezawodnymi partnerami, ponieważ nie rezygnowaliśmy z nich od razu po spadku wyników, lecz inwestowaliśmy czas i zasoby, aby pomóc im wrócić na właściwe tory.

Robert Polonski Media Partnerships Manager, Deeper

Krótko mówiąc, jeśli twórca przynosił wyniki w przeszłości, prawdopodobnie warto przy nim zostać (nawet jeśli aktualnie nic nie publikuje). Natomiast jeśli nigdy nie udostępnił ani jednego posta, najpewniej możesz się bez niego obejść 👋

FAQ

Ilu partnerami afiliacyjnymi jedna osoba jest w stanie realistycznie zarządzać?

To zależy. Jeśli robi wszystko ręcznie, jednej osobie będzie trudno zarządzać więcej niż 5–10 partnerami afiliacyjnymi (o ile w ogóle). To po prostu zbyt dużo administracji. Natomiast jeśli korzysta z platformy creator marketingu takiej jak Modash z wbudowaną automatyzacją, bez problemu poradzi sobie z 10 razy większą liczbą partnerów.

Jaki jest największy błąd, jaki marki popełniają przy zarządzaniu partnerami afiliacyjnymi na dużą skalę?

Traktowanie swojej listy partnerów afiliacyjnych jak listy „ustaw i zapomnij” – czyli rekrutowanie wielu partnerów afiliacyjnych, ale odzywanie się do nich tylko wtedy, gdy pojawia się problem z wypłatą albo skarga dotycząca marki. Przy dużej skali oznacza to, że duża część Twoich partnerów jest technicznie „aktywna”, ale nic nie publikuje.

Jak zarządzać partnerami afiliacyjnymi na wielu rynkach i w wielu walutach?

Jeśli masz tylko garstkę partnerów afiliacyjnych, możesz zarządzać nimi wszystkimi ręcznie – komunikować się przez Slack + e-mail, prosić twórców o udostępnianie aktywnych treści i płacić im przez PayPal lub Wise (albo podobne rozwiązanie). Ale przy dużej skali będziesz potrzebować dedykowanego narzędzia, takiego jak Modash, do zarządzania relacjami afiliacyjnymi i obsługi płatności w 36 walutach w ponad 180 krajach.

Kiedy należy przejść z ręcznego zarządzania na dedykowane narzędzie?

Gdy dojdziesz do ponad 10 partnerów afiliacyjnych, koszt finansowy dedykowanego narzędzia do zarządzania afiliacją zaczyna być mniejszy niż koszt utraconych szans wynikający z godzin spędzanych w arkuszach kalkulacyjnych na ręcznym śledzeniu treści i przypisywaniu kodów rabatowych do transakcji. Przy 30+ partnerach afiliacyjnych to już nie jest kwestia czy powinieneś się przenieść – to konieczność.

Jak radzić sobie z partnerami afiliacyjnymi o słabych wynikach, nie paląc przy tym mostów?

Udostępniaj best practices, najlepiej działające kąty komunikacyjne/formaty i trendujące produkty – zasadniczo wszystko, co ułatwia słabiej działającym partnerom afiliacyjnym publikowanie lepszych treści, które z większym prawdopodobieństwem przyniosą wyniki. W przeciwnym razie prawdopodobnie stracą motywację i w końcu przestaną się odzywać.