Ter um contrato com influenciadores é ótimo:
- Você e o criador ficam protegidos
- Existe um documento que descreve claramente as expectativas
- Vocês têm instruções sobre o que fazer caso algo dê errado (o criador também)
Mas como criar um contrato à prova de falhas? Quais cláusulas você deve incluir? Como reduzir o trabalho administrativo que isso envolve? Este artigo cobre tudo:
- Quando usar contratos completos e quando um acordo por escrito basta
- Quais são as cláusulas inegociáveis que devem constar em um contrato de influenciador
- Como reduzir o trabalho administrativo de criar e assinar contratos
👉 Se você precisa de um modelo de contrato para influenciadores AGORA, aqui está. Clique em “Arquivo” e “Fazer uma cópia” para editá-lo e enviá-lo aos seus parceiros influenciadores. Você precisa preencher tudo o que está marcado em amarelo com as informações da sua marca.
⚠️ Aviso legal: Não somos advogados e não estamos oferecendo aconselhamento jurídico. Você deve sempre pedir que um profissional jurídico revise seus contratos para garantir que sua proteção seja adequada.
3 situações em que você pode dispensar o contrato formal
Ter um contrato formal 100% do tempo em todas as colaborações com influenciadores é excelente, claro. Mas, na prática, criar, enviar e conseguir a assinatura de um contrato gera pelo menos algum atrito no fluxo de onboarding de influenciadores – mesmo que você tenha modelos prontos. Às vezes, contratos são gargalos que você pode eliminar para acelerar o processo.
Aqui estão três cenários em que você pode pular completamente o contrato formal e optar por um simples acordo escrito.
1: Quando você faz envio de produtos para influenciadores
Na nossa pesquisa sobre envio de presentes a influenciadores com 31 profissionais de marketing de influência:
- 35,3% disseram que não criam contratos para campanhas de gifting
- 41,2% disseram que têm um acordo escrito, mas sem contrato
Um contrato ou acordo escrito está fora de questão se você estiver adotando uma abordagem sem compromisso nas suas campanhas de product seeding. Mas mesmo em trocas/barter, um contrato formal pode não valer o esforço, a menos que o valor do pedido seja alto (o que quer que isso signifique para você, ex.: US$100-200+) ou existam condições incomuns (ex.: devolução de produtos ou pagamento de royalties).
O gerente de marketing de influência, Abdullah Khan, concorda:
Geralmente, não crio contratos assinados para colaborações de envio de presentes porque, nesse caso, não oferecemos uma taxa monetária aos influenciadores por criarem conteúdo e apresentarem nossa marca em seus canais.
O único risco ao abrir mão do contrato em campanhas de gifting é o valor do seu produto (e algum tempo).
⚠️ Observação: se você estiver solicitando direitos de uso do conteúdo de um criador após ele publicar sobre você, faça um contrato formal de licenciamento. Você não precisa de contrato para enviar o produto, mas se for usar qualquer conteúdo gerado por influenciadores (gratuito ou pago, por curto prazo ou perpétuo), é aconselhável formalizar tudo.
2: Quando você opera um programa de embaixadores ou afiliados self-serve
Uma campanha de afiliados self-serve ou programa de embaixadores da marca deve ter uma página de “Termos e Condições” em vez de um contrato com cada parceiro influenciador.
Veja a Pura Vida. Ela mantém um programa de embaixadores extenso. Qualquer pessoa pode se inscrever, começar a publicar e ganhar recompensas. Em vez de contratos individuais com cada criador que se inscreve, eles têm uma página de ajuda que inclui os termos e condições da campanha. Qualquer pessoa que se inscreve concorda automaticamente com essas condições.
Normalmente, o objetivo desses programas de embaixadores ou campanhas de afiliados é escalar a produção de conteúdo, ganhar reconhecimento de marca e minimizar o gerenciamento de relacionamentos com influenciadores. Assinar contratos com cada criador interessado é o oposto de reduzir trabalho administrativo e escalar rápido.
💡 Leitura relacionada: Como a Deeper Sonars recrutou 7k+ embaixadores em 30+ países
Anna Maria Klappenbach, líder de Comunidade e Marketing de Marca na Aumio, também está testando eliminar a etapa do contrato em suas campanhas de afiliados para ser mais eficiente:
Recentemente, experimentamos cortar a etapa do contrato em nosso programa de afiliados, pois criadores menos experientes geralmente têm mais dúvidas e o tempo gasto com afiliados nem sempre gera grandes resultados. Então tentamos economizar tempo aqui e tornar o programa mais eficiente em custos.
3: Quando você está em período de teste com um novo influenciador
Colaborações de curto prazo podem ficar muito bem apenas com um acordo escrito, em vez de um contrato completo.
Veja a Deeper Sonar. Eles trabalham com cada criador em um período de teste mais curto antes de contratá-lo para uma parceria de longo prazo. Durante esse período, analisam se o criador é responsável e capaz de produzir conteúdo de qualidade.
Valeriia Chemerys, Head de Parcerias de Mídia da empresa, diz que não fazem contrato para esse período de teste:
(Observação: ainda existe um acordo escrito descrevendo entregas etc.)
Não assinamos contrato com todo mundo antecipadamente porque não queremos perder tempo com essa formalidade e coletar assinaturas antes de entender a capacidade de cada criador e como será a colaboração futura.
No entanto, você precisa aceitar o risco de não ter um contrato formal com parceiros de curto prazo. Eles podem sumir depois de receber os produtos e/ou a taxa fixa.
No caso da Deeper, eles também pulam o contrato porque não vão aplicar penalidades a cada parceiro de curto prazo. Valeriia explica:
No nosso caso, o acordo é uma formalidade, pois mesmo que o influenciador pare de publicar ou não cumpra os requisitos, não temos nenhum "método de punição" a aplicar. Não temos advogados que irão cobrar dívidas deles ligando ou algo assim. Tudo o que podemos fazer é dar nosso feedback, tentar resolver a situação e, se não houver saída, parar de cooperar e seguir em frente.
Levar um bolo (ghosting) faz parte da indústria de marketing de influência (infelizmente). Vale a pena perguntar se você vai cobrar conteúdo, abrir processos judiciais etc., caso o influenciador não cumpra sua parte – especialmente se o pagamento fixo e o valor do produto não forem muito altos. Se você não pretende passar por esse trabalho, acordos escritos são tão bons quanto um contrato.
Também vale notar que, à medida que você avança nas campanhas de marketing de influência, adquire habilidades de avaliação de criadores aprofundada. Você conseguirá determinar quem é confiável conversando com criadores, avaliando suas métricas e percebendo seu clima geral. Conteúdo mal produzido e expectativas não atendidas ainda existirão, claro, mas esses casos devem diminuir conforme você ganha experiência.
Os 7 componentes inegociáveis que devem constar no seu contrato com influenciadores
1: Detalhes sobre entregas, aprovações de conteúdo, metas e prazos
Deve haver uma seção que discuta cinco aspectos da sua colaboração com influenciadores:
1. Entregas esperadas: detalhe em quais canais de mídia social você espera que os criadores publiquem, quantas postagens, qual tipo (imagens, vídeos, Stories), duração dos vídeos, qual link ou código devem usar etc. Seja o mais específico possível para evitar confusão.
2. Prazos: inclua a linha do tempo da campanha inteira e quando espera que o criador publique dentro desse período. Se ainda não estiver claro ao redigir o contrato, use uma data provisória. Isso também pode ser a vigência do contrato (até renovação) e quanto tempo dura o relacionamento com o influenciador. Não se esqueça de reservar tempo para aprovações e revisões de conteúdo, se necessário.
3. Aprovações de conteúdo: inclua quantas rodadas de edição estão incluídas no pagamento, quais as cobranças por alterações adicionais e quando você dará orientação criativa no fluxo.
4. Metas & dados de desempenho: é essencial incluir suas metas com a campanha para que o criador entenda o que se espera dele. Mencione as métricas que medirá (como leads, engajamento, downloads etc.) e como calculará o ROI de marketing de influência da colaboração. Se os criadores precisarem atingir certo nível para renovar a parceria, mencione isso também. Se eles tiverem de enviar dados de performance regularmente, especifique. Você precisa de acesso ao Google Analytics? Ou capturas de tela são suficientes? Novamente, seja o mais claro possível.
5. Outras regras da marca: inclua expectativas específicas da marca nesta seção do contrato. Por exemplo, se você vende joias que escurecem na água, inclua uma orientação para não fotografar seus produtos em corpos d'água.
2: Direitos de uso e exclusividade
Nos direitos de uso, inclua os seguintes detalhes:
- se você pode ou não usar o conteúdo do influenciador depois que estiver no ar
- se sim, por quanto tempo tem os direitos de uso e quanto pagará por isso (se pagar)
- onde você pode reaproveitar o conteúdo – em suas redes sociais, landing pages, outros ativos de marketing etc.
- quem detém o copyright final – você tem permissão para usar o conteúdo por um período específico ou passa a ser dono dele?
Em exclusividade, você precisa incluir:
1. Se precisa de exclusividade completa ou por categoria: a abordagem geral é ter algum nível de ambas. Por exemplo, você pode pedir que os criadores não publiquem conteúdo patrocinado 24 horas antes e depois do seu post. E que não publiquem conteúdo de marcas concorrentes por mais tempo (ex.: 30 dias).
A profissional de marketing de influência Katie Stoller também recomenda incluir uma cláusula de ausência de comentários políticos por cerca de 24 horas.
Muitas vezes, você não pode esperar que influenciadores fiquem em silêncio sobre situações políticas em seu país ou estado (como durante eleições). A ideia não é controlar em excesso o que um influenciador posta, mas evitar que seu conteúdo patrocinado fique entre muito conteúdo não relacionado. Stoller explica:
Você não pode ditar o que eles [um influenciador] postam só porque está pagando por um post patrocinado. Você precisa aceitar que eles sejam políticos. Se você trabalha com um influenciador, precisa aceitar o restante do conteúdo que ele publica.
Esse ponto também reforça a necessidade de avaliar minuciosamente um influenciador antes de colaborar. Se ele já publicou conteúdo político antes, provavelmente fará de novo. Lembre-se de que, hoje, criadores são um canal de marketing para muitos políticos, então encontrar criadores que nunca falem sobre política pode ser irreal.
2. Trabalhar com marcas concorrentes: seja específico sobre quem são seus concorrentes (dê alguns exemplos) e seus termos de exclusividade em relação a eles. Por exemplo, um criador pode publicar um Story patrocinado por uma marca concorrente após 30 dias se a sua janela de exclusividade é de 90 dias? E se ele usar um produto concorrente em um vídeo “Get Ready With Me” sem mencionar o nome da marca rival?
Quanto mais detalhes, melhor. Na Deeper, por exemplo, Valeriia aprendeu que a marca precisa de exclusividade não apenas para outras sonares concorrentes, mas para toda a categoria de produto para manter a autenticidade:
Aprendi que no contrato temos de exigir exclusividade não apenas no uso de outras marcas de sonar, mas na categoria de produto. É a categoria de sonares portáteis que você pode usar na margem, pequeno barco, caiaque ou pesca no gelo. Não parecerá autêntico se o influenciador usar o mesmo tipo de produto que o nosso.
3: Tudo relacionado a pagamentos
Sua seção de pagamentos precisa responder às seguintes perguntas:
- Quanto você paga ao influenciador? Inclua um detalhamento da taxa fixa e da porcentagem de afiliado.
- Com que frequência o influenciador será pago? Compartilhe seus termos de pagamento e detalhes de faturamento para que o influenciador entenda quando receberá. Por exemplo, quando o influenciador pode esperar o pagamento após emitir a fatura? Após 15 dias? 30 dias?
- Em qual moeda você pagará os criadores? Especifique a moeda de pagamento – especialmente se trabalhar com criadores globais.
- Qual método de pagamento será usado? Existem várias formas de pagar influenciadores; qual você usará? Eles precisam inserir seus dados bancários em um software ou você fará transferência bancária direta? Anna Maria Klappenbach, da Aumio, inclui vários métodos porque diferentes criadores preferem modos distintos.
- Quem arcará com taxas de transferência e impostos? Muitas ferramentas cobram taxa de transferência para pagamentos internacionais. Vários lugares, como a UE, têm IVA e GST. Especifique quem é responsável por essas taxas. Anna, da Aumio, por exemplo, inclui o ID de IVA no contrato para que os criadores o coloquem nas faturas.
- Qual é o fluxo de pagamento? Indique a quem os criadores devem enviar a fatura e quando. Se eles fizerem várias postagens por mês, devem faturar no fim do mês ou após cada entrega? Onde devem informar seus dados bancários? Descreva o processo de faturamento da forma mais completa possível.
- Termos de pagamento não monetário: se você convidar um influenciador para um evento ou enviar um produto muito caro que deverá ser devolvido após a gravação, especifique essas condições. Informe o valor do produto, quais custos você cobrirá se convidar um criador para um evento etc. Se o influenciador tiver de devolver o produto, inclua também o prazo para devolução. Inclua também taxas por danos, caso ocorram por parte do criador.
Por exemplo, a Deeper Sonar lançou recentemente um produto chamado Deeper Quest, que trouxe novas obrigações – como devolver o produto se você não for mais embaixador. Por isso, Valeriia modificou o contrato para refletir esses termos:
O anexo Deeper Quest é o primeiro contrato em que temos "uma penalidade" – se alguém deixar de ser nosso embaixador do barco isca, deverá devolver o equipamento. Porque o produto é caro (1.699 €) e, no total, temos apenas 1 embaixador desse produto em nossos principais mercados.
4: Lei aplicável e resolução de disputas
Esta é uma cláusula de segurança. Se houver disputa ou processo, especifique qual legislação (país ou estado) se aplica e onde ocorrerão os procedimentos. Esta seção é especialmente crítica se você trabalha com criadores ao redor do mundo.
5: Responsabilidade perante o FTC
Adicione uma declaração de que o influenciador deve exibir a etiqueta de parceria paga corretamente e de acordo com a lei – como #ad ou #sponsored. É melhor especificar esses termos para diferentes tipos de conteúdo também, já que a divulgação de anúncios em Stories pode ser uma área cinzenta.
6: Termos de rescisão
Quais são os motivos válidos para que ambas as partes rescindam o contrato? Andreea Moise, fundadora da Hype Maven, sugere incluir também o descumprimento do prazo de postagem de conteúdo por mais de 30 dias como motivo para encerrar a relação.
Isso garante que você receba o conteúdo em dia sem precisar ficar cobrando e mantém o influenciador responsável.
Adicionar exemplos específicos (como falha em prestar os serviços) ajuda a estabelecer expectativas cristalinas. Você também pode permitir rescisão sem motivo, desde que avisada com antecedência.
7: Outras cláusulas legais
Além dos seis acordos acima, há cláusulas legais padrão que você deve incluir para tornar seu contrato legítimo:
- Confidencialidade: os influenciadores podem aprender informações sensíveis sobre sua marca e produtos durante a colaboração. Esta cláusula deve incluir qualquer detalhe que você não quer que o influenciador divulgue publicamente.
- Prestador de serviços independente: você deve especificar que o influenciador é contratado como prestador, não como empregado. Isso significa que ele não pode reivindicar benefícios da empresa nem se classificar como seu empregado perante a lei.
- Força maior: cláusula padrão que cobre circunstâncias inesperadas que impeçam qualquer parte de cumprir o contrato. Exemplos típicos seriam desastre natural, guerra ou pandemia.
- Cláusula de moralidade: garante comportamento apropriado – por exemplo, o criador não pode fazer um post patrocinado hoje e falar mal de você amanhã. Você também não quer que sua marca pareça falar mal de concorrentes ou outras pessoas por meio do conteúdo do influenciador.
O modelo definitivo de contrato com influenciadores (e como usá-lo)
Embora as seções neste modelo de contrato de influencer devam incluir tudo o que você precisa para elaborar um contrato sólido, é recomendável que sua equipe jurídica faça uma rápida revisão deste documento. Isso ajuda a garantir que nenhuma condição esteja faltando, nenhuma redação seja ambígua e nenhum detalhe da marca esteja incompleto/incorreto. Este modelo não é aconselhamento jurídico.
(Clique para fazer uma cópia!)
Agora você tem sua própria versão do Google Doc editável. Edite tudo em amarelo com as informações da sua empresa e baixe em PDF para assinatura eletrônica – Docusign, Yousign e PandaDoc oferecem serviços para assinar contratos e documentos com segurança.
Conseguir a assinatura é só o começo
Não suponha que contratos substituem comunicação. Criadores costumam passar os olhos pelo contrato e assinar rápido para começar a criar conteúdo. Portanto, você ainda precisa conversar com os criadores sobre entregas, escopo, expectativas, direitos de uso etc., fora do contrato.
E depois de oficializar tudo via contrato, seu trabalho está apenas começando. Agora você pode focar em nutrir relacionamentos sólidos, fornecer feedback acionável e melhorar seus resultados.
Aqui estão alguns artigos que podem ajudar:
- Como monitorar conteúdo de influenciadores automaticamente
- Como construir ótimos relacionamentos com influenciadores
- Como medir marketing de influência
Quer mais dicas regularmente? Assine nossa newsletter semanal, Return on Influence. Você estará em boa companhia com mais de 32.000 profissionais de marketing.
.avif)
