Interno vs. Agência: Qual é o caminho certo para o seu programa de marketing de influenciadores?
April 2, 2025
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3 min
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Trabalhar com uma agência de marketing de influenciadores muitas vezes significa abrir mão de controle em, pelo menos, algumas áreas da sua estratégia. Mas a agência certa também pode tornar seus processos mais eficientes e apresentar criadores ideais que você nem sabia que existiam.
Neste artigo, vou ajudá-lo a entender:
- Os prós e contras de trabalhar com uma agência de marketing de influenciadores
- Quando você deve manter suas operações de marketing de influenciadores internamente
- Como estruturar um funcionário ou departamento interno para o sucesso
Não é uma escolha entre um ou outro: agências e equipes internas podem trabalhar em harmonia
Antes de começarmos, é fundamental entender que você nem sempre precisa escolher um caminho ou outro. Na verdade, trabalhar com agências e uma equipe interna também é uma estratégia viável.
Por exemplo:
- Você pode ter uma equipe de marketing de influenciadores de uma única pessoa e contratar uma agência externa para escalar suas operações.
- Você pode ter uma equipe de marketing de influenciadores bem integrada e colaborar com uma agência local para entrar em um novo mercado com confiança.
- Talvez você contrate os melhores profissionais de marketing de influenciadores em tempo integral, mas eles precisem da ajuda de uma agência para gerenciar um novo canal de mídia social.
Piia Õunpuu, Gerente Global de Marketing de Influenciadores na Bolt, concorda:
Eu recomendo uma abordagem híbrida, especialmente se você tiver uma pequena equipe dedicada ao marketing de influenciadores e precisar cobrir muitos mercados ou linhas de produto. Dependendo de suas prioridades, você pode focar em performance em um mercado e em reconhecimento de marca em outro e, com base em seus pontos fortes e objetivos, delegar um desses focos a uma agência.
O especialista em marketing de influenciadores Nacho Selma acrescenta que você pode terceirizar alguns tipos de colaborações com criadores para uma agência enquanto mantém o restante internamente:
Também já vi empresas que gerenciam internamente um tipo específico de colaboração enquanto terceirizam outras. Conheço uma marca que gerencia internamente campanhas com influenciadores de alto nível ou celebridades para manter o controle, mas delega campanhas de menor escala com microinfluenciadores ou iniciativas de orçamento mais baixo a uma agência.
Ao considerar a contratação de uma agência de marketing de influenciadores, não pense em termos absolutos. Em vez disso, pergunte a si mesmo: Quais são as áreas em que me faltam expertise ou recursos? Em seguida, colabore com uma agência para obter ajuda especificamente nessas áreas.
Prós e contras de trabalhar com uma agência de marketing de influenciadores
Aqui está um resumo do que você ganha e do que compromete se terceirizar totalmente seus esforços de marketing de influenciadores para uma agência:
| Prós de trabalhar com uma agência | Contras de trabalhar com uma agência |
|---|---|
| Você não precisa se esforçar para encontrar influenciadores, contatá-los, fazer follow-up, acompanhar o desempenho e mais | Você não tem controle total sobre o gerenciamento do relacionamento com influenciadores nem sobre como sua marca é representada nas comunicações |
| Se você ainda não tem conhecimento em determinada plataforma, terceirizar para uma agência significa que você pode aprender com especialistas enquanto eles implementam sua estratégia | Pode ser difícil acompanhar o impacto geral do seu marketing de influenciadores – especialmente quando o conteúdo dos criadores é reutilizado em anúncios e outros ativos de marketing |
| Você pode escalar rápida e eficientemente para novos mercados e plataformas – sem contratar e treinar novos funcionários | Se você não responder prontamente às solicitações da agência, torna-se um gargalo (por exemplo, atrasando o envio de produtos) e corre o risco de prejudicar |
| Se você estiver entrando em um novo mercado, fazer parceria com uma agência pode ajudar a pegar emprestada a confiança dela e acessar os melhores criadores locais | Algumas indústrias (como os nichos de álcool ou farmacêutico) precisam de aprovação jurídica interna regular – o que pode reduzir a eficiência de uma agência |
Se uma abordagem híbrida não é uma opção para sua marca neste momento, como saber quando entregar as rédeas a uma agência e quando fortalecer sua equipe interna? A seguir apresento 6 situações para ajudá-lo a descobrir qual caminho é melhor.
3 cenários em que você deve manter o marketing de influenciadores internamente
1: Quando você deseja controle total sobre seu programa de marketing de influenciadores
As agências de marketing de influenciadores fazem muito em nome da sua marca: encontram criadores, avaliam seus perfis, medem seu desempenho e se comunicam com eles durante toda a campanha.
Quando uma agência representa sua marca, a maior desvantagem é que você não cria conexões diretas com seus parceiros criadores. Afinal, os criadores não sabem exatamente quem você é porque a agência atua como intermediária. Como o marketing de influenciadores é um negócio de relacionamentos, terceirizar esses relacionamentos pode jogar contra você – especialmente em colaborações de longo prazo com influenciadores.
Manter seu programa de marketing de influenciadores internamente lhe dá controle total sobre o gerenciamento de criadores. Isso aumenta sua carga de trabalho, mas também lhe oferece a visão completa de como um influenciador está performando e permite fortalecer seu relacionamento com ele.
2: Quando você quer que o marketing de influenciadores trabalhe em conjunto com outros departamentos de marketing
As melhores estratégias de marketing de influenciadores não funcionam isoladamente. Para obter o máximo retorno do seu conteúdo de influenciadores, você quer reutilizá-lo no seu site, rodá-lo como anúncios, adicioná-lo a newsletters da empresa etc. Você também quer criar relatórios de marketing de influenciadores que reflitam o panorama completo do impacto da sua estratégia de conteúdo.
Por isso, nessa situação, é melhor manter suas operações internamente. Quando você tem controle total sobre seu programa de influenciadores, seus diferentes departamentos de marketing podem colaborar rápida e eficientemente, e você tem visibilidade completa de como seus esforços impactam a estratégia de marketing como um todo.
3: Quando você atua em um setor sensível
Alguns setores – como álcool, farmacêutico, tabaco, jogos de azar etc. – requerem muito mais sensibilidade do que outros nichos. O marketing de influenciadores para esses temas exigirá assessoria jurídica frequente e uma abordagem delicada.
Ter suas operações internamente para esses setores é o ideal, pois você pode se comunicar mais rapidamente internamente. Além disso, quando você tem cargos dedicados em tempo integral, eles aprendem as regras necessárias para conformidade mais rapidamente do que uma agência com vários clientes conseguiria.
3 situações em que você deve contratar uma agência de marketing de influenciadores
1: Quando você precisa de eficiência imediata com pouco onboarding e orçamento apertado
Se você é uma marca em rápido crescimento e precisa urgentemente iniciar o marketing de influenciadores, uma agência pode ser a escolha certa para escalar suas operações sem se apressar para contratar um profissional interno.
Nacho concorda:
Terceirizar para uma agência é uma excelente solução porque ela tem a expertise para executar campanhas de marketing de influenciadores, permitindo que a marca se concentre em outras áreas sem precisar treinar ou contratar novos funcionários.
Uma agência de marketing de influenciadores pode começar rapidamente com apenas um breve briefing sobre sua marca e expectativas. Na maioria dos casos, contratar uma agência também será mais econômico do que montar todo um departamento de marketing de influenciadores.
Se você optar pelo caminho interno, precisará avaliar, entrevistar e integrar profissionais de marketing de influenciadores. Enquanto isso, uma agência pode começar a implementar sua estratégia de marketing enquanto você procura, sem pressa, pelos profissionais certos.
A única coisa a lembrar é que você pode ter menos controle sobre suas operações de marketing de influenciadores. Piia recomenda estar mentalmente preparado para isso:
Você precisa estar preparado para abrir mão de um pouco de controle e aprender a confiar em sua agência. Caso contrário, você acabará microgerenciando-os, e não será uma experiência agradável para nenhum dos lados.
2: Quando você quer entrar em um mercado novo e desconhecido
Ao entrar em um novo mercado, você ainda não conhece totalmente seus costumes, cultura ou criadores. Contratar uma agência externa de marketing de influenciadores pode ajudar a preencher essa lacuna e oferecer uma parceria local em que você possa confiar – mesmo que tenha uma equipe interna.
Gabrielė (Marozaitė) Palepšaitė, Head de Marketing de Influenciadores na Surfshark, trabalha com agências exatamente para esse propósito. Para contextualizar, a Surfshark faz parceria com influenciadores de mais de 102 países 🤯
Em nosso podcast com ela, ela destacou como trabalhar com uma agência local ajuda a construir confiança como marca em um novo mercado:
Quando você está entrando em um novo mercado, ninguém sabe quem você é. Um parceiro de agência sólido já terá credibilidade e poderá falar bem de você para possíveis influenciadores.
Nacho também concorda que a barreira de entrada fica significativamente menor quando você tem uma agência de influenciadores local ao seu lado. Por exemplo:
Se uma empresa tem experiência na Europa, mas quer iniciar colaborações com influenciadores na Ásia, uma agência com expertise no mercado asiático pode ser extremamente valiosa. Sua presença local, rede e conhecimento ajudam as marcas a entrar em novos mercados de forma suave e eficaz.
Se minhas viagens ao exterior me ensinaram algo, é que explorar um novo país com um local é 100 vezes melhor do que fazê-lo sozinho. Entrar em um novo mercado com uma agência de marketing de influenciadores funciona de forma semelhante: você tem um parceiro interno para mostrar o terreno e emprestar um pouco de credibilidade.
⚠️ Observação: trabalhar com agências à distância também exige… trabalho. Garanta que você tenha capacidade interna para colaborar com agências no exterior antes de assinar uma parceria. Isso é especialmente verdade quando você está escalando em ritmo acelerado e tem vários parceiros de agência espalhados pelo mundo.
3: Quando você está adicionando uma nova plataforma de mídia social à sua estratégia
Digamos que você já esteja praticando marketing de influenciadores no YouTube e tendo um sucesso enorme. Você reconhece que o TikTok é um mercado inexplorado para seu produto… mas ele é totalmente diferente do YouTube. Como o briefing difere para esse canal? Como você deve avaliar os criadores do TikTok? Quais são as taxas que você deve pagar nesta plataforma?
Claro, você pode aprender aos poucos. Mas, se quiser acelerar a curva de aprendizado, contratar uma agência externa é a melhor opção. Eles já conhecem todos os detalhes da plataforma e podem responder a todas as suas perguntas sobre expansão ali. Piia contratou uma agência para o Twitch justamente por esse motivo:
No momento, principalmente nos faltam recursos para que valha a pena fazer isso internamente. Trabalhar com uma agência que já possui as ferramentas e as redes para estabelecer colaboração em uma nova plataforma é mais eficiente.
Colaborar com uma agência nesse cenário permitirá que você atue em uma nova plataforma com confiança e aprenda no seu próprio ritmo.
Vale observar que a equipe da Piia ainda fornece os briefings para influenciadores, enquanto a agência de Twitch encontra influenciadores, gerencia as campanhas e reporta o desempenho. Dessa forma, a equipe da Piia mantém controle sobre o conteúdo dos influenciadores sem se sobrecarregar – uma abordagem híbrida vencedora!
Como configurar sua equipe de marketing de influenciadores para o sucesso
Seja o seu marketing de influenciadores realizado por uma agência externa ou pela sua equipe interna, estabeleça a base para o sucesso deles.
Se você estiver trabalhando com uma agência:
- Compartilhe antecipadamente suas expectativas sobre resultados, parceiros criadores e comunicação.
- Decida com antecedência quais responsabilidades você assumirá e o que terceirizará.
- Configure sistemas e fluxos de trabalho para que as agências possam contatá-lo rapidamente quando necessário.
Piia argumenta que estabelecer canais de comunicação eficientes é a peça mais importante do quebra-cabeça:
É necessário equilibrar dar à agência e aos criadores espaço para publicar conteúdo rapidamente (especialmente se for de performance) e, ao mesmo tempo, garantir que a marca tenha a palavra final e aprove o conteúdo. O segredo é sempre ter processos de comunicação eficientes para aprovações de conteúdo, por exemplo.
Nacho também sugere escolher cuidadosamente uma agência de marketing de influenciadores – levando em conta recomendações e sua própria pesquisa.
É importante se familiarizar com o mercado e encontrar agências que se alinhem às suas necessidades em termos de preços e serviços. Verifique o tipo de marcas com as quais eles já trabalharam – se uma agência trabalhou apenas com marcas pequenas e suas campanhas tiveram pouco impacto, considere isso um sinal de alerta.
Gabrielė também aconselha escolher agências que se alinhem aos seus valores – especialmente se você terceirizar a manutenção dos relacionamentos com influenciadores.
Mais cedo ou mais tarde, você vai querer trazer suas operações para dentro de casa – seja completamente ou em uma abordagem híbrida, depende das necessidades da sua marca. Por quê? É melhor manter o controle sobre seu programa de marketing de influenciadores porque um membro interno conhecerá sua marca e seus objetivos com muito mais profundidade do que uma agência.
Ao trazer suas operações de marketing de influenciadores para dentro de casa:
- Dê tempo para o(s) profissional(is) de marketing de influenciadores aprender(em) sobre sua marca e o setor.
- Defina metas realistas para o marketing de influenciadores, especialmente no início.
- Ofereça todos os recursos que puder para facilitar as partes tediosas do trabalho deles – como este guia sobre sete tarefas de marketing de influenciadores que você pode automatizar 😉
A maneira mais fácil de preparar sua equipe de marketing de influenciadores para o sucesso é investir em um software de marketing de influenciadores como o Modash, que ajuda seu(s) profissional(is) a:
- Usar filtros para encontrar rapidamente exatamente o tipo de influenciadores de que precisam
- Avaliar centenas de perfis de influenciadores com relatórios detalhados
- Acompanhar os esforços de alcance conectando seu e-mail, recursos de rotulagem etc.
- Reunir automaticamente o conteúdo de influenciadores para medir o desempenho
- … E muito mais.
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