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Ein Rabattcode für Influencer erfüllt eigentlich zwei Aufgaben. Die erste liegt auf der Hand: Er ist ein Anreiz für jemanden, bei dir zu kaufen. Zweitens verrät er dir, welcher Creator einen Verkauf erzielt hat (und sorgt oft auch dafür, dass er dafür bezahlt wird).
Die meisten Marken konzentrieren sich voll und ganz auf Aufgabe eins und hoffen, dass sich Aufgabe zwei nebenbei von selbst erledigt. Doch genau darin liegt das Problem. Ein halbherziger Umgang mit Aufgabe zwei führt zu aufgeblähten Zahlen und weitergegebenen Codes (dazu später mehr) – oder zu einem Creator, der überzeugt ist, viel mehr Verkäufe erzielt zu haben, als dein Dashboard ihm zuschreibt.
In diesem Leitfaden geht es darum, Codes so einzurichten, dass sie beide Aufgaben erfüllen. Das führt wiederum zu Angeboten, die konvertieren, einer fairen Zuordnung und möglichst stabilen Margen.
Kurz gesagt: Codes und Links stehen nicht in Konkurrenz zueinander, sondern ergänzen sich gut, weil sie die blinden Flecken des jeweils anderen abdecken.
| Rabattcodes | Tracking-Links | |
|---|---|---|
| Funktionsweise | Bezug zu einem abgeschlossenen Kauf | Bezug zu einem Klick |
| Was du damit siehst | Verkäufe, bei denen sich Käufer an den Code erinnert und ihn verwendet haben (auch Tage oder Wochen später) | Wann und wo jemand geklickt hat |
| Nachteile | Gefahr der Weitergabe auf Gutscheinseiten, nicht inkrementelle Einlösungen und Überschneidungen mit websiteweiten Aktionen | Mögliche Probleme durch Cookie-Blocker, komplizierte geräteübergreifende Customer Journeys und abgelaufene Cookies |
| Am besten geeignet für | Erfassung verzögerter Käufe oder Käufe durch Mundpropaganda | Erfassung der Journey „geklickt, dann gekauft“ |
Die gute Nachricht: Du musst dich nicht für eines von beidem entscheiden. Du kannst für jeden Creator individuelle Codes und Links haben.
Das ist der Standard in Modash (einer Influencer-Marketing-Plattform). Wenn du eine Kollaboration erstellst, kannst du einen individuellen Code und Tracking-Link für den Creator generieren.
Beide funktionieren zusammen, ohne sich gegenseitig in die Quere zu kommen. Wenn ein Kunde bei einer Bestellung sowohl einen Affiliate-Code als auch einen Link verwendet, wird der Verkauf dem Code zugerechnet. Und wenn ein allgemeiner Code für die gesamte Website verwendet wird, der keinem Creator zugeordnet ist, hat das keinerlei Einfluss auf die Zuordnung über den Link des Creators.
Erfahre hier mehr darüber, wie du Influencer-Affiliate-Programme mit Modash umsetzt.
Bevor es um die Attribution geht, muss ein Code erst einmal seine wichtigste Aufgabe erfüllen: jemandem einen echten Grund zum Kaufen geben. Doch jeder Rabatt, den du gewährst, geht direkt von deiner Marge ab – zusätzlich zu der Provision, die du obendrauf zahlst. Deine Entscheidungen hier bestimmen also, wie viel von diesem Umsatz dir bleibt.
Das bedeutet, dass du im Vorfeld einige bewusste Entscheidungen treffen solltest – etwa zu Einlösungsregeln, Zeitpunkt und Benennung –, statt einfach den Rabatt aus deiner letzten Kampagne zu übernehmen.
Das kannst du tun.
Die meisten Marken entscheiden sich für einen Rabatt zwischen 10 % und 20 %. Dieser Bereich ist in der Regel hoch genug, um jemanden zum Kauf zu bewegen, ohne deine Zielgruppe darauf zu trainieren, auf einen Code zu warten, oder einen so hohen Rabatt zu gewähren, dass du dabei Geld verlierst.
Hier gibt es keine Faustregel. Der richtige Wert für dich hängt von der Rechnung hinter dem Verkauf ab.
Denk daran: Ein Rabattcode kostet dich nicht nur den Rabatt, sondern den Rabatt und die Provision. Bei einem Produkt mit niedrigerer Marge oder niedrigerem AOV können ein 20-%-Code plus 15 % Provision einen erheblichen Teil dessen aufzehren, was übrig bleibt. Daher solltest du eher am unteren Ende der Spanne bleiben (oder dies durch einen niedrigeren Provisionssatz ausgleichen).
Bei einem Produkt mit höherer Marge oder höherem Preis gibt es in der Regel mehr Spielraum für einen höheren Rabatt, weil sowohl Rabatt als auch Provision aus einem größeren Topf kommen.
Über die Spanne von 10 bis 20 % hinauszugehen, kann sinnvoll sein – aber nur, wenn du zeigen kannst, dass es sich rechnet. Das kann ein Launch sein, der einen stärkeren Schub braucht, oder ein Creator, dessen Zielgruppe zuverlässig in großer Zahl konvertiert.
Wenn du für einen Code keine Nutzungsbeschränkung festlegst, kann ihn jeder beliebig oft verwenden – auch Personen, die nichts mit dem Creator zu tun haben, dem er zugeordnet wird.
Zwei Maßnahmen, mit denen du das vermeiden kannst:
Es lohnt sich zu überlegen, ob wiederkehrende Käufer überhaupt einen Rabatt einlösen können sollten. Wenn jemand bereits ein treuer Kunde ist, kommt er in der Regel nicht wegen des Codes eines Creators zurück. Die Auszahlung von Provisionen für deren Folgebestellungen ist daher praktisch ein reiner Margenverlust.
In Modash kannst du beim Erstellen eines Creator-Codes die maximale Gesamtzahl der Einlösungen festlegen und entscheiden, ob du ihn auf eine Nutzung pro Kunde beschränken möchtest.
Der Code eines Creators muss das beste verfügbare Angebot sein. Wenn deine Willkommens-E-Mail Käufern 20 % Rabatt bietet und der Code des Creators ihnen nur 15 % bringt, wird ein preisvergleichender Follower offensichtlich den höheren Rabatt wählen und den Creator umgehen – selbst wenn er dich ursprünglich über die Inhalte dieses Creators gefunden hat.
Bevor du den Rabatt eines Creators festlegst, vergleiche ihn daher mit allem anderen, was du auf deiner Website anbietest (sieh dir Willkommens-Pop-ups, websiteweite Aktionen, Treuerabatte usw. an).
Jemand verwendet eher einen Code, den er sich merken kann, als einen, nach dem er suchen, den er kopieren und einfügen und anschließend noch einmal überprüfen muss. Das ist Grund genug, etwas Lesbares zu wählen (zum Beispiel den Namen eines Creators plus ein relevantes Wort wie CREATORROCK statt eines Namens plus einer Zahl wie CREATOR15).
Der wichtigere Grund ist jedoch: Was passiert, wenn sich der Rabattwert ändert? Eine im Code enthaltene Zahl (wie die 15 in CREATOR15) bindet den Code dauerhaft an genau diesen Rabatt. Ein wortbasierter Code enthält dagegen keine widersprüchliche Zahl, sodass du den Rabatt im Hintergrund anpassen und denselben Code das ganze Jahr über für einen Creator verwenden kannst (besonders praktisch bei langfristigen Partnerschaften).
Der Nachteil ist, dass selbst ein gut strukturierter Code keine sauberen Daten garantiert. Codes verfälschen deine Daten auf einige vorhersehbare Arten. Wenn du nicht weißt, worauf du achten musst, kann dein Dashboard richtig toll aussehen, während deine tatsächliche Attribution und Marge … nicht so gut aussehen.
Hier erfährst du, wo Codes häufig „lügen“ und was du dagegen tun kannst.
Ein Code-Leak entsteht, wenn eine unseriöse Coupon-Seite an deinen Code gelangt und ihn jedem anbietet. Das bedeutet, dass der Creator, dem der Code zugeordnet ist, Verkäufe gutgeschrieben bekommt, die er möglicherweise beeinflusst hat – oder auch nicht. Noch schlimmer ist jedoch, dass dadurch die Daten deines Affiliate-Programms verwässert werden, sodass sich nur schwer erkennen lässt, ob deine Maßnahmen funktionieren oder nicht.
Das kommt tatsächlich ziemlich häufig vor. In unserer eigenen Umfrage unter Influencer-Marketern gaben 47,6 % an, dass das Abgreifen von Codes für sie ein akutes Problem ist. Die meisten gehen damit um, indem sie Codes häufig ändern oder sich stärker auf Tracking-Links stützen, während ein Fünftel der Marketer dies einfach als Geschäftskosten akzeptiert und gar nichts dagegen unternimmt.
Ein paar Maßnahmen können helfen, den Schaden zu begrenzen:
In Modash deaktiviert das Ablaufenlassen eines Codes ihn sofort in Shopify, sodass er einfach nicht mehr funktioniert – ohne seine historischen Attributionsdaten zu verlieren. Das bedeutet, dass du einen geleakten Code deaktivieren und dem Creator einen neuen geben kannst, ohne den Überblick darüber zu verlieren, was er bereits verdient hat.
Dieses Problem ist gewissermaßen das Gegenteil von Code-Leaks. Im Grunde können echte Verkäufe, die ein Creator generiert hat, manchmal auf dem metaphorischen Postweg verloren gehen. Ein Follower könnte zum Beispiel in einem Video von einem Code hören und ihn unbedingt verwenden wollen, aber vergessen, ihn beim Checkout einzugeben.
Oder er gibt ihn falsch ein.
Oder er kauft an diesem Tag doch nicht und kommt drei Tage später zurück, nachdem er den Code völlig vergessen hat.
Ich denke, wir können mit Sicherheit sagen, dass dies Verkäufe sind, die der Creator wirklich verdient hat, aber sie werden nirgends zugeordnet … und der Creator wird daher nicht bezahlt.
Wenn du jeden Code mit einem Tracking-Link kombinierst, kannst du einen Teil davon auffangen, da der Link den Weg des Followers nach dem Klick erfassen kann, selbst wenn dieser den Code beim Checkout nicht eingibt. Aber dadurch lässt sich nicht alles auffangen. Es wird immer einige Käufe geben, die letztlich durchs Raster fallen.
Leider ist das kein Problem, das du wirklich lösen kannst … es ist eher eine Grenze, die du akzeptieren musst. Deine Zahlen werden den tatsächlichen Einfluss eines Creators immer bis zu einem gewissen Grad unterschätzen. Modash versucht, diese Lücke zu schließen, indem standardmäßig für jeden Creator ein Code mit einem Link kombiniert wird.
Nicht jede Code-Einlösung steht für einen Verkauf, den der Creator direkt beeinflusst hat. Schauen wir uns dazu einfach wiederkehrende Kunden an, um das in Aktion zu sehen. Stell dir vor:
👆 Beide nutzen gern den Code eines Creators, wenn sie zufällig darauf stoßen. Selbst wenn der Code ihr Verhalten überhaupt nicht verändert hat. In jedem Fall zahlst du weiterhin Rabatt und Provision.
Das vollständig aus deinen Daten herauszufiltern, ist tatsächlich ziemlich schwierig. Daher empfehlen wir, den gesamten Code-Umsatz eher als groben Richtwert denn als unumstößliche Wahrheit zu betrachten.
Eine Lösung besteht darin, die Provisionssätze für neue und bestehende Kunden anzupassen (was du in Modash tun kannst!), damit Wiederholungskäufer nicht unangemessen von einem Creator-Code profitieren.
Wenn du neben dem Code eines Creators eine shopweite Aktion durchführst, ist es viel schwieriger herauszufinden, welcher Verkauf welchem Rabatt zuzuordnen ist.
Ein Kunde, der ohnehin während deiner Black-Friday-Aktion gekauft hätte, könnte statt deines allgemeinen shopweiten Codes den Code eines Creators verwenden, einfach weil er ihn zuerst gesehen hat. Dann sieht dieser Verkauf so aus, als sei er durch den Creator zustande gekommen, obwohl in Wirklichkeit deine eigene Aktion den Ausschlag gegeben hat.
Die Lösung besteht natürlich nicht darin, shopweite Aktionen komplett einzustellen, sondern darin, sicherzustellen, dass dein System zwischen diesen beiden Arten von Codes unterscheiden kann. Der Code eines Creators muss klar als sein eigener erkennbar bleiben, auch wenn er neben einem öffentlichen Rabatt ohne Affiliate-Bezug steht, den alle nutzen können.
In Modash werden Affiliate-Codes und shopweite Codes ohne Affiliate-Bezug bewusst getrennt behandelt. Der Affiliate-Code eines Creators wird auch während einer shopweiten Aktion korrekt zugeordnet, und ein parallel laufender Code ohne Affiliate-Bezug nimmt auch nicht die Zuordnung weg, die einem Creator aufgrund eines Links zusteht.
Alles, was wir hier behandelt haben, setzt voraus, dass du den Überblick darüber behältst, wer welchen Code hat, wie er eingerichtet ist und wie gut er funktioniert. Das ist mit drei Creatorn natürlich wesentlich leichter zu bewältigen als mit 10 oder 20.
Der manuelle Prozess – sich bei Shopify anmelden, einen Code erstellen, ihn in eine Tabelle kopieren, ihn dem Creator per E-Mail schicken – funktioniert in der Regel gut, bis du etwa 10 Creator betreust. Danach gerät der Prozess auf vorhersehbare, aber völlig vermeidbare Weise ins Wanken (wir sprechen von doppelten Codes, Tippfehlern, Codes, die von Anfang an nie aktiviert wurden, und so weiter).
Außerdem werden dich Creator fragen, wie ihr Code läuft, und wenn du ihnen nicht sofort antworten kannst … nun ja, begeistert werden sie nicht sein.
Modash erstellt und weist Codes gesammelt direkt aus Shopify zu, sodass der Verwaltungsaufwand nicht wirklich steigt. Und da jeder Creator ein eigenes Portal erhält, kann er seinen zugewiesenen Code und seine Provision pro Bestellung selbst einsehen.
Was ist, wenn du mehr als einen Shopify-Store betreibst (etwa separate Stores für verschiedene Regionen oder Sprachen)? Modash schafft Abhilfe, indem es dir ermöglicht, Codes für mehrere Stores mit duplizierten Abläufen zu verwalten und für regionale Stores feste Beträge pro Store festzulegen.
Ein Rabattcode für Influencer wirkt auf den ersten Blick immer wie ein simples Angebot. Doch alles in diesem Leitfaden führt auf dieselbe Erkenntnis zurück: Das Angebot ist der einfache Teil. Der schwierigere Teil ist die Attribution, die darüber entscheidet, ob du deinen Zahlen vertrauen kannst, ob deine Margen stimmen und ob deine Creator sich für ihre Arbeit fair gewürdigt fühlen.
Lege die Rabatthöhe bewusst fest, schütze sie durch Nutzungslimits, vermeide Überschneidungen mit deinen eigenen Aktionen und kombiniere sie mit einem Link, damit jeder das auffängt, was dem anderen entgeht.
Achte dann darauf, wo Codes „lügen“. Achte insbesondere auf die Weitergabe an unseriöse Websites, Untererfassung, nicht inkrementelle Einlösungen und shopweite Überschneidungen. Zu wissen, wo es ein Problem gibt, ist die halbe Miete.
Wenn du das richtig machst, werden deine Codes hoffentlich zu einem kleinen Teil deiner Infrastruktur, mit dem du feststellen kannst, welcher Creator was verdient hat und gleichzeitig deine Margen schützen kannst.
Modash gibt jedem Creator einen Code und einen Tracking-Link, hält die Attributionsregeln auch bei zusätzlichen Partnern konstant und bietet jedem Creator ein Portal, in dem er seine eigenen Zahlen prüfen kann. Teste es 14 Tage kostenlos.
Eine Marke weist einem Creator einen eindeutigen Code zu. Gibt ein Follower diesen beim Checkout ein, erhält er einen Rabatt und der Verkauf wird diesem Creator zugeordnet. Er erfüllt zwei Aufgaben zugleich: Er ist der Anreiz zum Kauf und das Signal, das dir zeigt (und den Creator oft auch vergütet), welcher Creator den Verkauf erzielt hat.
Ein Code ist mit dem abgeschlossenen Kauf verknüpft und funktioniert daher auch, wenn jemand ihn in einem Video hört und erst Tage später etwas kauft, ohne auf etwas zu klicken. Ein Link ist mit dem Klick selbst verknüpft und erfasst so den Weg vom Beitrag zum Shop. Er funktioniert jedoch nicht, wenn ein Kunde Cookies blockiert oder vor dem Kauf das Gerät wechselt.
Die meisten Marken wählen einen Rabatt zwischen 10 % und 20 %. Das reicht aus, um jemanden zum Kauf zu bewegen, ohne dein Publikum darauf zu trainieren, auf einen Code zu warten. Der richtige Wert für dich hängt von deinen Margen und deinem AOV ab, da sowohl der Rabatt als auch die Provision des Creators vom selben Verkauf abgehen.
Vollständig verhindern kannst du es nicht, aber du kannst den Schaden begrenzen: Begrenze die Gesamtzahl der Einlösungen oder beschränke Codes auf eine Nutzung pro Kunde, nutze weiterhin einen Tracking-Link als Backup-Signal und beobachte Nutzungsspitzen, die nicht zu den jüngsten Beiträgen eines Creators passen. Wenn du doch einmal einen Leak entdeckst, deaktiviere den Code und gib dem Creator sofort einen neuen.
Codes und von Creatorn gemeldete Zahlen stimmen selten genau überein, weil Codes vergessene oder falsch eingegebene Einlösungen nicht erfassen und Creator Aufrufe oder Interaktionen oft als „Wirkung“ zählen, die sich nicht tatsächlich in einem nachverfolgten Verkauf niederschlägt. Wenn du den Code mit einem Tracking-Link kombinierst, schließt das einen Teil der Lücke. Dennoch solltest du akzeptieren, dass ein Teil des tatsächlichen Einflusses eines Creators in deinem Dashboard immer unsichtbar bleiben wird.
Für eine Handvoll Creator reicht Shopify vollkommen aus, da du Codes im Adminbereich manuell erstellen und verwalten kannst. Ab etwa 10 Creatorn wird die manuelle Code-Erstellung jedoch oft etwas unübersichtlich (doppelte Codes, Tippfehler, nie aktivierte Codes). Dann kann ein spezielles Tool, das Codes massenhaft erstellt, zuweist und nachverfolgt, wirklich helfen.
Das hängt ganz davon ab, wie du es konfigurierst. Ob der Code eines Creators mit einem websiteweiten Sale kombiniert werden kann und ob ein Kunde mehrere Codes für eine Bestellung nutzen kann, sind beides Einstellungen, die du auf Code-Ebene steuerst. Daher lohnt es sich, dies im Voraus festzulegen, statt einfach die Standardeinstellungen von Shopify zu übernehmen.