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Encontrar a los mejores creadores y evaluar sus perfiles es inútil si no logras que los influencers te respondan. El outreach con influencers es vital para ejecutar con éxito tu estrategia de marketing con influencers.
¿El desafío? El outreach puede parecer una bestia intimidante. Sin saber qué decir, dónde contactar y cómo establecer sistemas eficaces, corres el riesgo de desperdiciar valiosas semanas sin retorno de inversión.
Esta guía integral sobre outreach a creadores te ayudará a evitar esos errores. ¡Vamos a ello!
El outreach con influencers es la práctica de contactar a influencers en redes sociales para colaboraciones con tu marca. Es el primer paso para construir nuevas relaciones y, por lo general, se hace por mensajes directos o correo electrónico.
Antes de iniciar tu outreach con influencers, define una estrategia clara para aumentar tus probabilidades de éxito. Esto es lo que debes preparar:
Preseleccionar y analizar los perfiles de los influencers garantiza que solo contactes a creadores que encajen a la perfección con tu marca. Ahorras tiempo y aumentas tus probabilidades de obtener respuesta. Por ejemplo, si eres una marca de cuidado de la piel con presupuesto limitado, querrás contactar a micro-influencers del nicho de skincare. «Tipo de influencers» significa que debes especificar:
Con herramientas de análisis de influencers como Modash, puedes obtener todos estos datos en minutos.
Malou Deuber, fundadora de socialrelation, consigue una tasa de respuesta del 90 % porque realiza un análisis exhaustivo de los influencers antes de preseleccionarlos para outreach. Incluso si aún no puedes pagar herramientas de evaluación, dedicar 5-10 minutos a revisar el perfil de un influencer antes de escribirle vale la pena.
Ten claro lo que puedes ofrecer antes de contactar a los creadores. Incluso con un CTA suave, deberías estar listo para avanzar rápido si un creador responde «sí» a tu propuesta. Tener claridad sobre tu oferta implica saber tu ideal de:
Esto no significa que no puedas ser flexible respecto a cómo podría ser la colaboración. Mantente abierto a un enfoque creativo si el influencer cree que es lo mejor para sus seguidores. Pero conoce tu límite en presupuesto, plazos y ROI antes de empezar el outreach.
¿Qué sucede cuando un creador pasa de «lead» a «socio influencer» en tu embudo de outreach? ¿Qué incluirás en el contrato de influencer? ¿A quién deben contactar si tienen dudas sobre el brief para influencers? ¿Cómo enviarán sus entregables? ¿A quién deben contactar si tienen dudas sobre el brief para influencers? ¿Cómo enviarán sus entregables?
Contar con claridad sobre el proceso y con sistemas para aplicarlo garantiza que puedas actuar de inmediato cuando el outreach tenga éxito. Define los pasos para incorporar a un creador y asigna responsabilidades dentro de tu equipo antes de comenzar el outreach.
Puede que no tengas todo resuelto la primera vez. Sin duda podrás ajustar tus sistemas a medida que tu equipo y tus esfuerzos de marketing con influencers evolucionen. Pero disponer de unos pasos básicos ya trazados facilita el camino.
En la mayoría de los casos, probablemente querrás usar el correo electrónico en lugar de los MD (más detalles abajo).
Pero ¿cómo encuentras siquiera el correo electrónico de un creador?
La mayoría de los creadores muestran su correo electrónico en la biografía de sus redes sociales. Por ejemplo, si quieres encontrar el correo electrónico de un influencer de Instagram, hay una pestaña aparte de «correo electrónico» en la app móvil. Pero muchos creadores también comparten su correo electrónico en la biografía de Instagram.
En TikTok, la mayoría de los influencers comparten su correo electrónico en la biografía. Puedes encontrar el correo electrónico de un canal de YouTube en la sección «Información».
Aunque los métodos anteriores son fiables, no son escalables en absoluto. Revisar el perfil de cada influencer para buscar su información de contacto y añadirla a tu hoja de cálculo consume mucho tiempo. Además, en YouTube en concreto, el sitio limita cuántos correos puedes desbloquear por día y por cuenta.
Si quieres hacerlo a escala, lo mejor es usar una herramienta como Modash. Te ayuda a encontrar rápidamente influencers (y sus correos de contacto).
Puedes:
Usar una herramienta de alcance a influencers como Modash es mucho más eficiente que hacerlo manualmente. ¿La mejor parte? ¿La mejor parte? Es una plataforma de marketing con influencers todo en uno que también te ayuda a encontrar creadores relevantes, analizar perfiles de influencers y monitorizar el rendimiento de las campañas.
Pruébalo gratis (¡no se necesita tarjeta de crédito!)
Si recién comienzas, aquí tienes una fórmula que funcionará para la mayoría:
Anna-Maria Klappenbach, líder de marketing con influencers en Aumio, tiene un excelente ejemplo de esto.
Anna-Maria Klappenbach, Aumio
Anna personaliza muy poco sus correos de contacto («Como madre de 3») porque las creadoras a las que se dirige son mamás ocupadas. Prefieren leer un mensaje breve y directo en lugar de un correo largo y personalizado.
Si los entregables que solicitas son más específicos, puedes modificar tu llamada a la acción. Por ejemplo, Sarah Saffari, fundadora de la agencia de marketing de influencers InfluencerNexus, prefiere tener una llamada con la creadora antes de finalizar la colaboración. Este es un modelo que utiliza para uno de sus clientes, FieldFans for Breast Cancer.
Sarah Saffari, InfluencerNexus
Los dos ejemplos anteriores funcionan si tu CTA es suave. Pero si tienes una solicitud concreta, puedes enviar un mensaje de contacto extenso que incluya los detalles de la colaboración.
Piia Õunpuu, Gerente de Marketing de Influencers en Bolt, tiene un excelente ejemplo de cómo se ve un mensaje de alcance con una solicitud específica.
Piia Õunpuu, Bolt
¿Y si te diriges al mánager de talento de un creador en lugar del propio influencer? Algunos especialistas en marketing sugieren que, en ese caso, puedes mantener las cosas estrictamente profesionales. Si bien ese enfoque ciertamente tiene su lugar, Lee Drysdale, Líder de Marketing de Influencers en Killstar, recomienda mantener el mismo nivel de personalización con los representantes de talento.
Nota: hay un matiz aquí. Si envías un correo a un mánager de talento para hablar en términos generales del talento que representan, entonces personaliza ligeramente el correo a la agencia en su lugar. En este caso, Lee ha encontrado a un influencer específico que resulta estar representado por un agente.
Tiene sentido, porque los representantes de talento también son personas. Y desarrollar una relación sólida a largo plazo con ellos puede impulsar tus colaboraciones con creadores. Lee también compartió su ejemplo para inspirarte.
Lee Drysdale, KILLSTAR
Todos los correos de alcance a influencers anteriores tienen su lugar según la disponibilidad de tu equipo y los requisitos de la campaña. La solicitud suave es ideal para abrir la línea de comunicación con un influencer, mientras que la solicitud específica es mejor para reclutar rápidamente y minimizar las idas y vueltas.
💡 Si buscas más ejemplos, considera leer: 14 ejemplos de outreach a influencers de marcas reales, y/o 8 plantillas de outreach a influencers (y cómo personalizarlas).
Pronto entraremos en los detalles de cómo redactar correos y hacer seguimiento (con ejemplos). Pero antes, aquí tienes algunas prácticas generales para dominar tus esfuerzos de outreach con influencers.
Las colaboraciones con influencers son una relación B2B porque los creadores gestionan sus propios negocios. Y los negocios se gestionan mejor por correo electrónico. Además, el correo electrónico mantiene todo profesional y rastreable.
No digo que nunca uses los DMs; tienen su lugar. Por ejemplo, Agita Matule suele reclutar creadores pequeños en nombre de Wolt. Los correos de estos pequeños influencers a menudo no están disponibles públicamente. Así que utiliza DMs en su lugar.
Los DM son más informales: puedes usarlos para iniciar una conversación si ya compartes conexiones mutuas con el creador. En cualquier caso, traslada la conversación al correo electrónico para que no se pierdan detalles de la colaboración.
Las plantillas son rápidas y eficientes. Sin embargo, la falta de personalización puede reducir tu tasa de respuesta. ¿La solución? Encuentra un punto medio con correos parcialmente basados en plantillas.
Cuando entrevistamos a más de 50 especialistas en marketing de influencers para entender su estrategia de contacto, descubrimos que más de la mitad de los encuestados hace esto.
Piensa: ¿qué información general sobre ti, tu empresa y tus productos puedes convertir en plantilla para cada creador? Usa esa parte como plantilla y personaliza el resto para el influencer y la campaña. Usa esa parte como plantilla y personaliza el resto para el influencer y la campaña. He aquí un ejemplo:
Los correos totalmente basados en plantillas funcionan cuando:
Un llamado a la acción suave es una pregunta que requiere una respuesta binaria de sí o no, como «¿Estás abierto a colaboraciones?» o «¿Te interesa?»
Estos CTA facilitan que el creador responda a tu correo porque no tiene que absorber mucha información de una vez. Después de que el creador responda, puedes entrar en detalles y discutir los pormenores. Utiliza este enfoque cuando realmente quieras asociarte con un creador y estés abierto a la forma que podría tomar la colaboración.
Dmitri Cherner, ex Head of Influencers en OneSkin, también destaca que esto permite mayor flexibilidad en la colaboración con el creador.
Algunos CTA suaves que puedes usar:
No utilices CTA suaves si tienes un presupuesto ajustado y requisitos sin margen de maniobra. En ese caso, incluye todos los detalles que el creador pueda necesitar en tu correo y termina con un CTA firme como «Respóndeme si te interesa» o «¿Cuáles son tus tarifas para [x entregables]?»
¿Y si te dijera que hables con cada creador por teléfono o videollamada durante los primeros meses? ¿O que personalices cada correo de contacto al creador con distintas formas de plantear tu oferta? ¿O que busques proactivamente comentarios sobre tus mensajes de colegas y otros influencers?
No puedes automatizar ninguna de estas tareas. Consumen tiempo y requieren mucha energía de tu equipo. Pero a largo plazo pueden ponerte cien pasos por delante.
Como principiante en outreach con influencers, practica actividades poco escalables siempre que sea posible. Aprenderás mejor con mecanismos de retroalimentación más rápidos.
La mayoría de los marketers no se ponen el sombrero de ventas cuando hacen outreach con influencers. ¡Gran error!
Como marketer, puede que te incomode hacer varios seguimientos. Y los grillos en tu bandeja de entrada (¡a pesar de horas de personalización!) parecen algo personal. Para un vendedor, son solo parte del trabajo. El marketer con mentalidad de ventas sabe que hacer seguimiento no es desesperado y que las bajas tasas de respuesta solo necesitan ajustes en la oferta o en el enfoque.
Sobre todo, un vendedor sabe que el volumen importa mucho (mientras que el marketer podría rendirse tras unos pocos intentos).
Al fin y al cabo, cuantos más influencers contactes por correo > más rápido será tu ciclo de retroalimentación > más afinarás tus métodos de outreach > más rápido verás resultados.
Casi todos los marketers que participaron en nuestra encuesta sobre outreach dijeron que hacen seguimiento con los creadores al menos 1-2 veces.
Aunque el seguimiento pueda parecer desesperado, recuerda que las bandejas de entrada son un caos y es fácil que los mensajes se pierdan, especialmente para un creador ocupado. Los influencers también se preocupan por asociarse con marcas relevantes para su audiencia, así que no dudes en darles un pequeño impulso.
La mayoría de los marketers de nuestra encuesta hace seguimiento al menos 1-2 veces. Pero puedes aumentar fácilmente ese número si no eres insistente. Probablemente no estés siendo tan molesto como crees si eres educado y respetuoso.
El seguimiento también tiene que ver con el timing. A veces puedes contactar a un creador en el momento equivocado. Espacia tus seguimientos a un mes, luego tres meses y seis meses después de los 2-3 primeros seguimientos. Si contactas a muchos creadores, una forma útil de llevar control de quién necesita seguimiento es usar la función Influencer Inbox de Modash, que te permite etiquetar el estado de cada persona a la que escribes.
La clave para obtener una respuesta a tus mensajes de seguimiento es personalizarlos. Demuestra al creador que no es solo parte de un embudo de correos.
Mantén tus mensajes de seguimiento cortos y personalizados. Anna de Aumio, por ejemplo, pretende mostrar al creador que ha estado siguiendo su contenido mediante correos de seguimiento.
Anna-Maria Klappenbach, Aumio
Pero si estás haciendo el segundo o tercer seguimiento, o tu primer correo fue muy personalizado, puedes usar un mensaje de outreach basado en plantilla como el de Sarah de Influencer Nexus.
Sarah Saffari, InfluencerNexus
Cuando te acerques a tus últimos correos de seguimiento, haz tu mensaje de outreach más fácil de escanear como Anna (de Aumio).
Anna-Maria Klappenbach, Aumio
Asegúrate siempre de que tu tono sea educado y comprensivo, no presionante. Los seguimientos no son desesperados ni frustrantes si eres accesible y no agresivo.
El marketing de influencers, en su conjunto, consiste en construir relaciones sólidas, auténticas y personales con los creadores. En tu estrategia de outreach también, mantén la relación en el centro. Empatiza con el creador, comprende lo que necesita y cómo puedes ayudar.
Si te preguntas cómo otras marcas elaboran su estrategia de outreach con influencers, consulta nuestra encuesta a 51 marketers donde comparten todo, desde sus plantillas y CTA hasta consejos profesionales y lecciones aprendidas.
Y si estás preseleccionando influencers para hacer outreach, usa Modash para ayudarte. Con Modash no solo puedes encontrar influencers (¡y sus correos!), sino también analizar sus perfiles y hacer seguimiento de su rendimiento. Para el descubrimiento de influencers, incluye lo siguiente:
Pruébalo: no se necesita tarjeta de crédito.
