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Cas d'usage
Mesurer l’impact du marketing d’influence est notoirement difficile. Mais souvent, ce n’est pas parce que le marketing d’influence ne peut pas être suivi — c’est simplement parce que les gens suivent les mauvais indicateurs. Il y a de fortes chances que vous ayez déjà beaucoup de bonnes données à portée de main ; il vous suffit de savoir ce que vous cherchez (et ce qu’il faut éviter à tout prix).
Le retour sur investissement semble être un indicateur évident à suivre. Peut-être même le plus important de tous. Parce qu’il s’agit de ce qui compte vraiment, non ?
Mais quand on creuse, le ROI est biiiiiiien plus flou qu’il n’y paraît :
Le terme « ROI » a aussi des implications différentes selon les canaux, comme l’explique Ryan Prior, Head of Marketing chez Modash :
En général, lorsque les équipes examinent le ROI des publicités Meta (ou le ROAS), elles ne prennent en compte que le coût de la portée. Les coûts de production publicitaire, de main-d’œuvre/d’agence, etc. sont souvent ignorés. Alors qu’en marketing d’influence, on considère le montant versé aux influenceurs, ce qui inclut tout — la production de contenu, la portée, ainsi que le facteur de confiance lié à l’utilisation de leur nom/visage.
Donc, si le ROI est une perte de temps, que devriez-vous suivre à la place ?
Il y a évidemment des tonnes d’indicateurs potentiels à suivre, mais cela ne veut pas dire que vous devez tous les surveiller de façon obsessionnelle. C’est même tout l’inverse — si vous vous concentrez sur trop d’indicateurs à la fois, vous risquez d’échouer sur tous 🤦
Comme les journées n’ont qu’un nombre limité d’heures, j’ai segmenté ici les indicateurs de marketing d’influence les plus importants par type de campagne :
| Indicateur | Qu’est-ce que c’est ? |
|---|---|
| Vues | À quelle fréquence votre contenu a été lu ou affiché sur l’écran d’un utilisateur |
| CPM | Coût pour 1 000 impressions |
| Volume de recherche de marque | Volume des recherches sur les noms de marque et de produits |
| EMV | Valeur estimée des médias acquis générés par les activités des influenceurs |
| Interactions | Nombre total de clics, mentions J’aime, enregistrements, etc. |
| Notoriété de marque assistée et spontanée | Pourcentage de consommateurs capables de se souvenir de votre marque, avec ou sans aide |
| Trafic du site web | Nombre total de visites sur votre site web |
| Indicateur | Qu’est-ce que c’est ? |
|---|---|
| Chiffre d’affaires | Total de l’argent généré par les ventes avant déduction des coûts |
| Conversions | Volume d’actions comme les clics, les formulaires complétés, les ventes, etc. |
| CPA | Coût moyen pour générer des actions ou conversions spécifiques |
| LTV des clients attribués aux influenceurs | Chiffre d’affaires estimé généré par client tout au long de sa relation avec votre marque |
| Utilisations de codes promo | Volume de codes utilisés |
| AOV des commandes attribuées aux influenceurs | Montant moyen dépensé par les clients par commande attribuée aux influenceurs |
| Indicateur | Qu’est-ce que c’est ? |
|---|---|
| Clics sur les liens d’affiliation | Volume de clics sur les liens d’affiliation |
| Commissions versées | Montant total des commissions versées aux influenceurs affiliés |
| Revenus par influenceur | Chiffre d’affaires total généré par chaque influenceur affilié |
| Influenceurs affiliés actifs vs inactifs | Pourcentage d’influenceurs affiliés inscrits ayant généré au moins 1 action |
| Taux d’acceptation | Pourcentage d’influenceurs qui acceptent les invitations à votre programme |
| Volume total de contenu des affiliés | Volume de contenu d’influenceurs généré par mois |
| Indicateur | Qu’est-ce que c’est ? |
|---|---|
| Cadeaux offerts | Nombre total de cadeaux offerts aux influenceurs sur une période donnée |
| Taux d’acceptation | Pourcentage d’influenceurs contactés qui acceptent de recevoir un produit offert |
| Taux de publication | Nombre d’unités de contenu générées / nombre total de produits offerts |
| Coût par publication | Coût total d’envoi des produits offerts / nombre de publications organiques |
| Conversion du gifting en partenariat rémunéré | Pourcentage d’influenceurs ayant reçu un cadeau qui entrent dans des collaborations rémunérées |
Maintenant que les éléments de base sont couverts, examinons de plus près chaque indicateur et pourquoi il est important…
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Tout simplement, les vues vous indiquent combien de fois votre contenu a été lu ou affiché sur l’écran d’un utilisateur. C’est un indicateur clé sur YouTube depuis des années — et, depuis novembre 2024, c’est devenu l’indicateur principal de distribution du contenu sur Facebook et Instagram.
💪 Pourquoi est-ce important ? Les vues sont un indicateur clé de notoriété, car elles démontrent la portée et la visibilité de votre contenu, deux éléments essentiels pour exposer davantage de personnes à votre marque. Plus vos vues sont élevées, plus votre contenu est vu par un grand nombre de personnes.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le coût payé pour 1 000 impressions. Autrement dit, si vous payez un influenceur 2 000 $ et obtenez 100 000 impressions, votre CPM est de 20 $.
💪 Pourquoi est-ce important ? Si votre objectif est de toucher le plus grand nombre de personnes possible, le CPM peut être un indicateur extrêmement utile. Bien sûr, ces impressions n’ont de valeur que si vous ciblez les bonnes personnes avec le bon contenu. Par exemple, il peut valoir la peine de payer un CPM plus élevé pour atteindre une audience plus spécifique et pertinente.
🤓 Pour aller plus loin : Découvrez-en plus sur le CPM comme indicateur dans Using CPM in Influencer Marketing: Benchmarks, Limitations, & Tips to Improve.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le nombre de fois où les gens effectuent des recherches sur Google (ou un autre moteur de recherche) concernant le nom de votre marque, vos produits de marque et/ou d’autres termes spécifiques liés à votre marque sur une période donnée.
💪 Pourquoi est-ce important ? La recherche de marque montre clairement que les gens recherchent des informations sur votre marque et ce que vous vendez. Si vous constatez un pic de recherche de marque après une campagne d’influence, c’est un signal assez clair que la campagne a renforcé la notoriété de la marque.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? La valeur média acquise prend en compte l’engagement et l’exposition générés par une campagne d’influence et estime combien il en coûterait pour obtenir les mêmes résultats via la publicité payante.
💪 Pourquoi est-ce important ? L’EMV offre une vision plus holistique de la notoriété de la marque en combinant un éventail d’indicateurs — impressions, commentaires, mentions J’aime, vues, partages, enregistrements — et fournit une manière pertinente de comparer vos campagnes de marketing d’influence et de publicité payante.
⚡ Conseil de pro : Lorsque vous suivez des campagnes d’influence dans Modash, vous pouvez personnaliser votre calcul de l’EMV au niveau de la campagne en définissant vos propres valeurs pour les commentaires, les mentions J’aime, les vues, et plus encore. Ainsi, vous pouvez dresser l’image la plus précise et la plus pertinente possible de la valeur réelle de votre campagne.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le nombre d’interactions générées par votre contenu d’influence. L’« engagement » est un terme large qui englobe tout un ensemble d’indicateurs liés à la notoriété de la marque. Selon la plateforme, les indicateurs d’engagement peuvent inclure tout ou partie des éléments suivants :
💪 Pourquoi est-ce important ? Lorsqu’une campagne génère beaucoup d’engagement, c’est un signe clair que les gens ne se contentent pas de voir votre contenu — ils le lisent, le regardent et interagissent aussi avec lui. Ce qui les rend beaucoup plus susceptibles de se souvenir de votre marque par la suite. Les enregistrements ont souvent une valeur particulière, car si quelqu’un enregistre le contenu d’un influenceur, il y a de fortes chances qu’il l’ait trouvé utile.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? La notoriété « assistée » correspond au fait que les consommateurs peuvent se souvenir de votre marque après y avoir été incités (par exemple en voyant le nom dans une liste), tandis que la notoriété « spontanée » signifie qu’ils peuvent le faire sans aucune aide extérieure. Mesurez ces indicateurs au moyen d’enquêtes post-campagne.
💪 Pourquoi est-ce important ? Ces indicateurs renseignent sur le caractère « mémorable » de vos campagnes de notoriété de marque. Car vous ne voulez pas seulement que les gens voient votre marque — vous voulez qu’ils se souviennent de vous lorsqu’ils seront prêts à acheter.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le nombre de visites sur votre site sur une période donnée. Du point de vue du marketing d’influence, cela se suit généralement via des UTM ou en corrélation avec l’activité de publication (par ex. le trafic a-t-il augmenté peu après la mise en ligne d’une publication spécifique ?).
💪 Pourquoi est-ce important ? Si le trafic augmente dans le sillage d’une campagne d’influence, c’est une bonne indication qu’un plus grand nombre de personnes prennent connaissance de votre marque. Cherchez en particulier des augmentations du trafic issu de la recherche de marque et du trafic direct (AKA les personnes qui saisissent votre URL dans la barre d’adresse).
Même si les conversions et les ventes ne sont pas la première chose que vous examinez pour évaluer le succès d’une campagne d’influence, votre équipe dirigeante s’en soucie certainement 🤑 Gardez à l’esprit que toutes les ventes ne sont pas attribuables — les indicateurs suivants ne sont pertinents que pour les ventes qui peuvent être attribuées via des codes, des landing pages, des liens ou des enquêtes post-achat.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Sans doute l’indicateur lié à la conversion le plus simple, le chiffre d’affaires correspond au total de l’argent généré par les ventes sur une période donnée avant déduction des coûts.
💪 Pourquoi est-ce important ? Suivre le chiffre d’affaires attribué aux influenceurs est un moyen rapide et facile d’évaluer la santé de votre programme d’influence. Si vous dépensez plus que vous ne gagnez, vous avez un problème.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Les conversions sont ce que vous décidez qu’elles sont — un formulaire rempli, une inscription à une newsletter, un téléchargement, une vente, ou autre chose. En bref, c’est l’action finale que vous voulez que les clients entreprennent après avoir interagi avec votre contenu d’influence.
💪 Pourquoi est-ce important ? Les conversions sont la « chose » dont vous avez besoin pour continuer à développer votre entreprise. Donc, si votre programme d’influence en génère beaucoup, c’est clairement que vous faites quelque chose de bien.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le coût par action (ou coût par acquisition) est exactement ce qu’il indique — le montant moyen que vous dépensez pour générer des actions ou conversions spécifiques, comme celles décrites dans la section précédente. En plus d’être un indicateur, le CPA est un modèle de rémunération courant en marketing d’influence.
💪 Pourquoi est-ce important ? Suivre votre CPA est essentiel pour parvenir à une croissance durable de l’entreprise. Car vous rencontrerez rapidement des problèmes si votre coût par acquisition dépasse la valeur vie client. Justement…
🤔 Qu’est-ce que c’est ? La valeur vie client est un indicateur prospectif qui prédit le chiffre d’affaires total que vous pouvez attendre d’un client tout au long de sa relation avec votre entreprise.
💪 Pourquoi est-ce important ? Suivre spécifiquement la LTV des clients attribués aux influenceurs vous aide à comprendre la fidélité et le pouvoir de génération de revenus des consommateurs qui interagissent avec votre contenu d’influence. Plus la valeur vie client est élevée, plus vous pouvez vous permettre de dépenser par acquisition, ce qui augmente votre potentiel de croissance.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Les codes de réduction personnalisés sont un moyen courant d’attribuer des ventes à des influenceurs individuels. Cet indicateur suit simplement le nombre de codes utilisés sur une période donnée.
💪 Pourquoi est-ce important ? Le suivi de l’utilisation des codes vous indique combien de ventes vos influenceurs génèrent et quels influenceurs obtiennent les meilleures performances. Lorsque vous savez qui sont vos meilleurs performeurs, vous pouvez prendre des décisions fondées sur les données quant aux influenceurs à conserver.
⚡ Conseil de pro : Modash accélère la mise en place des campagnes en vous permettant de créer des codes et des liens, puis de les envoyer par e-mail en masse aux influenceurs (variables comprises).
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le montant moyen que les clients dépensent par commande attribuée aux influenceurs. Des AOV plus élevés signifient qu’ils achètent beaucoup de produits en une seule transaction ou des articles plus chers (ou les deux).
💪 Pourquoi est-ce important ? Les gros dépensiers ont évidemment plus de valeur pour votre entreprise ; vous voulez donc que votre programme d’influence en attire autant que possible.
Étant donné la nature axée sur la performance du modèle d’affiliation influenceur, bon nombre des indicateurs liés à la conversion mentionnés précédemment s’appliquent aussi ici. Au lieu de me répéter, je n’ai mentionné dans cette section que les indicateurs spécifiques à l’affiliation influenceur… 👇
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le nombre de clics vers votre site web (ou une autre page) à partir des liens présents dans le contenu d’affiliation.
💪 Pourquoi est-ce important ? En général, les clients cliquent sur les liens lorsqu’ils trouvent le contenu d’affiliation engageant et que votre produit leur plaît visuellement. Si vous voyez beaucoup de clics, c’est un bon signe que vous travaillez avec des influenceurs affiliés de qualité et ciblez les bonnes audiences.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Comme son nom l’indique : le montant total des commissions versées à vos influenceurs affiliés sur une période donnée.
💪 Pourquoi est-ce important ? Plus les commissions versées sont élevées, plus vos influenceurs affiliés ont généré de ventes, ce qui est un fort indicateur de la bonne santé d’une campagne d’affiliation influenceur.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le montant du chiffre d’affaires généré par chaque influenceur via ses liens ou codes d’affiliation uniques (ou une autre forme d’attribution).
💪 Pourquoi est-ce important ? Suivre les revenus par influenceur vous aide à voir quelle proportion d’influenceurs affiliés contribue à votre résultat net. Vous préféreriez probablement qu’ils génèrent tous des ventes, plutôt que l’essentiel de vos revenus provienne d’un ou deux performeurs exceptionnels.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le pourcentage d’influenceurs affiliés inscrits ayant généré une ou plusieurs actions suivies — comme des clics ou des conversions — sur une période donnée.
💪 Pourquoi est-ce important ? Comme pour les revenus par influenceur, le suivi des influenceurs affiliés actifs vs inactifs renseigne sur la santé de votre programme d’influence ; vous ne voulez pas dépendre excessivement d’une poignée de gros générateurs de revenus. Cela vous aide aussi à identifier les influenceurs affiliés inactifs afin de les réengager ou de les retirer du programme.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? La proportion d’influenceurs qui acceptent des invitations à rejoindre votre programme via des méthodes sortantes comme les cold emails et les DM.
💪 Pourquoi est-ce important ? Un taux d’acceptation élevé indique que vous ciblez des influenceurs pertinents qui souhaitent travailler avec votre marque, et que votre offre aux influenceurs (taux de commission, modalités de paiement, etc.) est suffisamment attractive.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le volume d’unités de contenu que vous obtenez chaque mois de la part des influenceurs affiliés.
💪 Pourquoi est-ce important ? Si la production de contenu est un objectif clé de votre programme d’affiliation influenceur, vous voudrez savoir si ce chiffre progresse et comment le volume se répartit entre les différents canaux et formats.
Tous les indicateurs de notoriété de marque et de conversion que j’ai listés dans les deux premières sections peuvent servir à mesurer le succès de vos campagnes de gifting influenceur. Donc, là encore, la section suivante ne contient que les indicateurs spécifiques au gifting influenceur 🎁
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le nombre total de cadeaux offerts aux influenceurs sur une période donnée.
💪 Pourquoi est-ce important ? Cet indicateur renseigne sur la santé de vos efforts d’outreach influenceur. Un volume élevé suggère que vous trouvez, qualifiez et contactez des influenceurs pertinents avec succès et efficacité.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le pourcentage d’influenceurs contactés qui acceptent de recevoir un produit offert par votre marque.
💪 Pourquoi est-ce important ? Un taux d’acceptation des cadeaux élevé indique que vous ciblez des influenceurs pertinents et que votre message d’outreach est bien calibré.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le nombre de contenus générés par les influenceurs à qui vous avez offert des produits, divisé par le nombre total de produits offerts.
💪 Pourquoi est-ce important ? Suivre les taux de publication dans le temps vous aide à optimiser vos critères de sélection des influenceurs. Plus le taux est élevé, plus vous êtes efficace pour trouver et qualifier des influenceurs pertinents ✅
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le coût total d’envoi de produits offerts aux influenceurs — y compris le coût du produit, l’expédition et les frais de traitement — divisé par le nombre de publications organiques générées.
💪 Pourquoi est-ce important ? Cet indicateur vous aide à comparer les performances de votre programme de gifting avec celles des partenariats rémunérés avec des influenceurs.
🤔 Qu’est-ce que c’est ? Le pourcentage d’influenceurs qui finissent par entrer dans des collaborations rémunérées avec vous après avoir d’abord reçu des produits offerts.
💪 Pourquoi est-ce important ? En plus de mesurer l’efficacité de votre pipeline de talents, le suivi de cet indicateur vous aide à justifier les budgets de gifting au-delà de l’exposition immédiate générée par les publications organiques des influenceurs.
🤓 Pour aller plus loin : Découvrez-en plus sur la manière de trouver et de recruter des influenceurs adaptés à votre marque dans 5 Ways To Recruit Influencers (+ Proven Tips & Methods).
Tous les indicateurs ci-dessus révèlent quelque chose d’utile sur les performances d’un programme d’influence et peuvent valoir la peine d’être suivis pour votre marque, selon vos objectifs spécifiques.
Mais ce n’est pas le cas de tous les indicateurs. Certains peuvent sembler utiles, mais en réalité ne révèlent rien de ce qui compte vraiment. Il vaut mieux éviter les vanity metrics suivantes 🙅
Maintenant que vous savez quoi suivre, le défi suivant consiste à déterminer comment le suivre.
Si vous débutez tout juste dans le marketing d’influence et/ou ne travaillez qu’avec une poignée d’influenceurs, vous pouvez tout suivre vous-même via un tableur. Pour vous faciliter la vie, consultez notre tableur de suivi des influenceurs préconçu (ainsi que des conseils pour l’utiliser).
Sinon, si/quand vous atteignez une échelle où le suivi manuel devient pénible, vous pouvez automatiser tout le suivi de votre contenu et la collecte de vos KPI avec Modash 😮💨
