Bisou Natural è un'azienda di e-commerce in rapida crescita. Dopo appena 1 anno di attività, hanno trasformato l'influencer marketing in una macchina da soldi, vendendo sacchetti artigianali per profumare l'aria. Questa è la storia che ogni utente Shopify sogna.   

La storia della sua fondatrice, una vera superdonna, non è quella di una grande azienda con capitali infiniti, ma di un piccolo team intraprendente focalizzato sulla creazione di un'azienda di beni di consumo di alto livello. 

Ecco come lavorano con gli influencer e perché scelgono Modash per farlo. La protagonista della nostra intervista è Sheryl, fondatrice di Bisou Natural.

Com'è l'influencer marketing in Bisou?

Abbiamo scalato l'influencer marketing molto rapidamente. Dopo aver avviato le nostre attività di influencer marketing nel luglio 2019, abbiamo lavorato con oltre 500 creator. Al momento, circa 10 influencer pubblicano ogni giorno e prevediamo di arrivare a 50-60 al giorno entro la fine di febbraio di quest'anno. Raddoppiamo ogni settimana. 

Gli influencer sono stati i nostri primi clienti e, naturalmente, i nostri sostenitori. Abbiamo rapporti molto solidi con loro e fin dall'inizio abbiamo ricevuto i loro feedback, le loro domande e altre informazioni importanti.

Personalmente, entro in contatto con gli influencer ogni giorno e investo moltissimo in questi rapporti. Una volta ho persino parlato con il marito di una delle nostre influencer più importanti, che aveva da poco avuto un figlio, per fargli le congratulazioni.

Perché per voi è importante questo legame con gli influencer?

Questo rapporto così stretto fa sì che siano perfettamente allineati con il brand ed entusiasti di lavorare con noi. Ci apprezzano, credono nel nostro brand e questo ci permette di lavorare con creator di grande rilievo in modi altrimenti impossibili. Riceviamo feedback diretti da loro e dai loro follower, estremamente preziosi per continuare a sviluppare il brand nella giusta direzione.

Restare in contatto con loro ci permette di mantenere un ROI elevato e costi bassi; abbiamo persino valutato di includere alcuni influencer più importanti nel nostro piano ESOP* per continuare a coltivare rapporti di valore.

*Nota: ESOP è l'acronimo di un piano di partecipazione azionaria dei dipendenti. In sostanza, significa offrire agli influencer una piccolissima quota dell'azienda per mantenerli personalmente coinvolti nel successo dell'attività.

Cosa rende Modash la soluzione giusta per voi?

L'assistenza clienti ha avuto un ruolo fondamentale nel nostro processo decisionale. Penso che Modash tenga davvero molto a ciò che dicono i clienti. La maggior parte degli altri fornitori è rigida e non si impegna  quanto il team di Modash. Rispetto a tutti i fornitori che abbiamo provato, Modash sembra semplicemente tenerci di più.

Modash riesce a stare al nostro passo. Se raddoppiamo i nostri influencer ogni settimana, Modash è l'unica piattaforma in grado di stare al passo. Modash è anche molto più approfondita degli altri fornitori, un aspetto importante per mantenere tutto mirato ed efficace.

Bisou Natural sta costruendo un'attività seria e abbiamo bisogno di lavorare in modo rapido, scalabile e basato sui dati. Per lavorare con gli influencer, Modash è il modo migliore per prendere decisioni rapide e affidabili.

Quali consigli daresti ad altri team che vogliono iniziare a lavorare con gli influencer e crescere?

Devi sapere esattamente cosa vuoi ottimizzare. Nel nostro caso, stiamo ottimizzando i ricavi.
Altri brand si concentrano sulle impression e cercano di aumentare la notorietà del marchio. Naturalmente è importante, ma per noi la metrica più importante nel lavoro con gli influencer sono i ricavi. 

Stiamo costruendo una macchina per generare ricavi, quindi abbiamo bisogno di influencer che trasformino il pubblico in clienti. Devi sapere cosa vuoi ottenere.

Un'altra cosa è analizzare i dati alla base della tua campagna e dei tuoi influencer. L'opinione comune, o «regola pratica», è che i macro-influencer siano adatti per le impression e i micro-influencer per le conversioni. In base ai nostri dati, non vediamo una correlazione così semplice, quindi fai dei test e scopri cosa funziona per te, ma usa dati reali per farlo.

Inoltre, sii sistematico. Sembra che la maggior parte dei brand non stabilisca una strategia o un framework e proceda semplicemente a intuito. Prima di iniziare, pensa a come intendi farlo e a cosa significa avere successo.

E usa Modash. Ci chiediamo sempre come essere più snelli, migliori e più veloci dei nostri concorrenti; Modash risolve per noi gran parte di questo problema. 

Sheryl e Bisou Natural hanno ottenuto un tale successo con l'influencer marketing che ora stanno iniziando a offrire il servizio ad altri negozi di e-commerce (anch'essi supportati da Modash); questo articolo verrà aggiornato con il link non appena possibile.