인플루언서를 위한 할인 코드는 사실 두 가지 역할을 합니다. 첫 번째는 분명합니다. 누군가가 여러분에게서 구매하도록 유도하는 것이죠. 두 번째로, 어떤 크리에이터가 판매를 성사시켰는지 알려주며(대개 그에 대한 보상 지급에도 활용됩니다).
대부분의 브랜드는 첫 번째 역할에만 집중하고, 두 번째 역할은 진행 과정에서 저절로 해결되기를 바랍니다. 하지만 바로 그 점이 문제입니다. 두 번째 역할에 모호하게 접근하면 수치가 부풀려지고 코드가 유출되거나(이에 대해서는 뒤에서 자세히 설명합니다), 크리에이터가 대시보드에 집계된 것보다 훨씬 더 많은 판매를 유도했다고 확신하게 될 수 있습니다.
이 가이드는 두 가지 역할을 모두 수행하도록 코드를 설정하는 방법을 다룹니다. 이를 통해 제안의 전환율을 높이고, 기여한 사람에게 정당한 공을 돌리며, 가능한 한 마진을 지킬 수 있습니다.
짧게 답하면, 코드와 링크는 서로 경쟁하는 관계가 아닙니다. 오히려 서로의 사각지대를 보완한다는 점에서 함께 사용할 때 효과적입니다.
| 할인 코드 | 추적 링크 | |
|---|---|---|
| 작동 방식 | 완료된 구매와 연결 | 클릭과 연결 |
| 확인할 수 있는 정보 | 구매자가 코드를 기억해 사용한 판매(며칠 또는 몇 주 후라도) | 누군가가 언제 어디서 클릭했는지 |
| 단점 | 쿠폰 사이트 유출, 순증 효과 없는 사용, 사이트 전체 프로모션과의 중복 위험 | 쿠키 차단, 복잡한 기기 간 구매 여정, 만료된 쿠키로 인해 추적이 어려울 수 있음 |
| 추천 대상 | 시간이 지난 뒤 또는 입소문으로 이루어진 구매 포착 | "클릭 후 구매" 여정 포착 |
좋은 소식은 둘 중 하나만 선택할 필요가 없다는 점입니다. 모든 크리에이터에게 고유 코드와 링크를 제공할 수 있습니다.
이는 Modash(인플루언서 마케팅 플랫폼)의 기본 설정입니다. 협업을 만들 때 크리에이터용 고유 코드와 추적 링크를 생성할 수 있습니다.
두 방식은 서로 충돌하지 않고 함께 작동합니다. 고객이 한 주문에서 제휴 코드와 링크를 모두 사용하면 코드에 성과가 귀속됩니다. 또한 크리에이터와 연결되지 않은 일반적인 사이트 전체 적용 코드를 사용하더라도 크리에이터의 링크 성과에는 전혀 영향을 주지 않습니다.
Modash에서 인플루언서 제휴 프로그램을 운영하는 방법을 자세히 알아보세요.
성과 귀속을 논하기 전에 코드는 먼저 본연의 역할을 해야 합니다. 즉, 누군가에게 구매할 만한 확실한 이유를 제공해야 합니다. 하지만 제공하는 모든 할인은 마진에서 바로 빠져나가며, 여기에 지급하는 수수료까지 더해지므로 여기서 내리는 선택에 따라 해당 판매에서 얼마나 남길 수 있는지가 결정됩니다.
즉, 지난 캠페인에서 사용한 할인을 그대로 복제하는 대신 사용 규칙, 기간, 이름 등을 미리 신중하게 결정해야 합니다.
다음과 같이 할 수 있습니다.
대부분의 브랜드는 보통 10%~20% 할인을 선택합니다. 이 범위는 고객의 구매를 유도하기에 충분하면서도 고객이 코드를 기다리게 만들거나 손해를 볼 정도로 큰 할인을 제공하지 않게 해줍니다.
여기에는 정해진 기준이 없습니다. 적절한 할인율은 판매 수익 구조에 따라 달라집니다.
할인 코드에는 할인액뿐 아니라 할인액 그리고 수수료까지 비용으로 든다는 점을 기억하세요. 마진율이나 객단가가 낮은 제품의 경우 20% 할인 코드에 15% 수수료까지 더하면 남는 금액의 상당 부분이 줄어들 수 있으므로, 할인율 범위의 낮은 쪽을 유지하는 것이 좋습니다(또는 수수료율을 낮춰 보완할 수 있습니다).
마진이 높거나 가격이 높은 제품은 할인과 수수료 모두 더 큰 수익에서 빠져나가기 때문에 일반적으로 할인율을 더 높일 여유가 있습니다.
10~20% 범위를 넘는 할인도 가능할 수 있지만, 투자 회수를 입증할 수 있는 경우에만 그래야 합니다. 더 큰 홍보가 필요한 출시이거나, 잠재고객이 꾸준히 많은 전환을 만들어내는 크리에이터가 그 예가 될 수 있습니다.
코드에 사용 횟수 제한을 설정하지 않으면, 성과가 귀속되는 크리에이터와 무관한 사람을 포함해 누구나 원하는 만큼 여러 번 사용할 수 있습니다.
이를 방지하기 위해 할 수 있는 두 가지는 다음과 같습니다:
재구매 고객에게도 할인을 적용할 수 있게 해야 하는지 생각해 볼 필요가 있습니다. 이미 충성 고객인 사람은 대개 크리에이터의 코드 때문에 다시 구매하는 것이 아닙니다. 따라서 이들의 재주문에 커미션을 지급하면 사실상 마진만 깎이게 됩니다.
Modash에서는 크리에이터 코드를 만들 때 최대 총 사용 횟수와 고객당 한 번 사용으로 제한할지 여부를 선택할 수 있습니다.
크리에이터의 코드는 가장 좋은 혜택이어야 합니다. 환영 이메일에서 쇼핑객에게 20% 할인을 제공하는데 크리에이터 코드는 15% 할인만 제공한다면, 가격을 비교하는 팔로워는 당연히 더 큰 할인을 선택하고 크리에이터를 거치지 않고 구매할 것입니다. 처음에 그 크리에이터의 콘텐츠를 통해 브랜드를 알게 되었더라도 말이죠.
따라서 크리에이터 할인을 확정하기 전에 사이트에서 제공하는 다른 혜택과 비교해 보세요(환영 팝업, 사이트 전체 세일, 로열티 할인 등을 확인하세요).
사람들은 찾아서 복사·붙여넣기하고 다시 확인해야 하는 코드보다 기억할 수 있는 코드를 사용할 가능성이 더 높습니다. 그것만으로도 (CREATOR15처럼 이름과 숫자를 조합한 것보다 CREATORROCK처럼 크리에이터 이름과 관련 단어를 조합한) 읽기 쉬운 이름을 선택할 충분한 이유가 됩니다.
하지만 더 큰 이유는 할인율이 변경될 때 어떻게 되느냐는 점입니다? 코드에 포함된 숫자(예: CREATOR15의 15)는 그 코드를 특정 할인율에 영구적으로 묶어 둡니다. 반면 단어 기반 코드는 상충되는 숫자가 없으므로, 내부적으로 할인율을 조정하면서도 일 년 내내 동일한 크리에이터 코드를 계속 사용할 수 있습니다(장기 파트너에게 특히 유용합니다).
하지만 코드 구조를 잘 설계해도 깔끔한 데이터를 보장하지는 않습니다. 코드는 몇 가지 예측 가능한 방식으로 데이터를 왜곡합니다. 무엇을 주의해야 하는지 모르면 대시보드는 너무나 훌륭해 보이지만 실제 기여도와 마진은… 그렇지 않을 수 있습니다.
코드가 흔히 “거짓말”하는 방식과 그에 대처하는 방법을 살펴보겠습니다.
코드 유출은 수상한 쿠폰 사이트가 코드를 입수해 누구에게나 제공할 때 발생합니다. 그러면 해당 코드에 연결된 크리에이터는 자신이 영향을 미쳤을 수도, 미치지 않았을 수도 있는 판매에 대해 공로를 인정받게 됩니다. 더 큰 문제는 제휴 프로그램 데이터가 희석되어 노력이 효과를 내고 있는지 판단하기 어려워진다는 점입니다.
이는 실제로 꽤 흔한 일입니다. Modash가 자체적으로 실시한 인플루언서 마케터 설문조사에서 47.6%가 코드 가로채기가 현재 자신들에게 문제가 되고 있다고 답했습니다. 대부분은 코드를 자주 변경하거나 추적 링크를 더 적극적으로 활용해 대응합니다. 반면 마케터의 상당수는 이를 사업 비용으로 받아들이고 아무 조치도 하지 않습니다.
피해를 줄이는 데 도움이 되는 몇 가지 방법이 있습니다:
Modash에서는 코드를 만료 처리하면 Shopify에서 즉시 비활성화되어 더 이상 작동하지 않으며, 기존 기여 데이터를 잃지 않습니다. 즉, 유출된 코드를 비활성화하고 크리에이터에게 새 코드를 제공하면서도 그들이 이미 벌어들인 수익 기록은 유지할 수 있습니다.
이 문제는 코드 유출과는 정반대에 가깝습니다. 기본적으로 크리에이터가 유도한 실제 판매가 비유하자면 우편물에서 분실되는 것처럼 누락될 때가 있습니다. 예를 들어 팔로워가 영상에서 코드를 듣고 사용할 생각이었지만, 결제 시 입력하는 것을 잊을 수 있습니다.
또는 코드를 잘못 입력할 수도 있습니다.
또는 그날 구매하지 않고 사흘 뒤에 돌아왔지만 코드를 완전히 잊었을 수도 있습니다.
이런 판매는 크리에이터가 분명히 얻어낸 것이라고 봐도 되지만, 어디에도 기여로 기록되지 않습니다… 따라서 크리에이터는 보수를 받지 못합니다.
각 코드에 추적 링크를 연결하면 일부를 보완할 수 있습니다. 팔로워가 결제 시 코드를 입력하지 않더라도 링크가 클릭 이후의 여정을 추적할 수 있기 때문입니다. 하지만 모든 경우를 보완할 수는 없습니다. 결국 누락되는 구매는 언제나 일부 있기 마련입니다.
안타깝게도 이는 사실상 해결할 수 있는 문제가 아니라 받아들여야 할 한계에 가깝습니다. 수치는 언제나 어느 정도 크리에이터의 실제 영향력을 과소평가하게 됩니다. Modash는 기본적으로 모든 크리에이터에게 코드와 링크를 함께 제공하여 이 격차를 줄이고자 합니다.
모든 코드 사용이 크리에이터가 직접 영향을 미친 판매를 의미하는 것은 아닙니다. 이를 확인하려면 재구매 고객을 살펴보면 됩니다. 예를 들어 보겠습니다:
👆 둘 다 우연히 크리에이터의 코드를 발견하면 기꺼이 사용할 것입니다. 설령 코드가 고객의 행동에 전혀 영향을 주지 않았더라도 말입니다. 어느 경우든 할인과 수수료는 계속 지불하게 됩니다.
실제로 이를 데이터에서 완전히 분리해 내기는 상당히 어렵습니다. 따라서 총 코드 매출은 절대적인 사실이라기보다 추세를 파악하는 지표로 해석하는 것이 좋습니다.
한 가지 해결책은 신규 고객과 기존 고객의 수수료율을 다르게 설정하는 것입니다(Modash에서 가능합니다!). 이렇게 하면 재구매 고객이 크리에이터의 코드를 통해 혜택을 받는 일을 막을 수 있습니다.
크리에이터 코드와 함께 사이트 전체 세일을 진행하면 어떤 판매가 어떤 할인에 해당하는지 파악하기가 훨씬 어려워집니다.
블랙 프라이데이 세일 기간에 원래 구매할 예정이었던 고객이 먼저 본 코드라는 이유만으로 일반적인 사이트 전체 할인 코드 대신 크리에이터 코드를 사용할 수 있습니다. 그러면 실제로는 자체 프로모션이 구매를 이끌었는데도 해당 판매가 크리에이터로부터 발생한 것처럼 보이게 됩니다.
물론 해결책은 사이트 전체 프로모션을 완전히 중단하는 것이 아니라, 시스템이 이 두 종류의 코드를 구분할 수 있도록 하는 것입니다. 누구나 사용할 수 있는 공개 비제휴 할인과 함께 제공되더라도, 크리에이터의 코드는 명확히 해당 크리에이터의 것으로 유지되어야 합니다.
Modash에서는 제휴 코드와 비제휴 사이트 전체 코드를 설계상 별도로 관리합니다. 사이트 전체 세일 중에도 크리에이터의 제휴 코드는 올바르게 기여도를 인정받으며, 함께 운영되는 비제휴 코드가 크리에이터의 링크 기반 기여도를 빼앗는 일도 없습니다.
지금까지 다룬 내용은 누가 어떤 코드를 보유하고 있는지, 코드가 어떻게 설정되어 있는지, 그리고 성과가 어떤지를 추적할 수 있다는 전제하에 성립합니다. 당연히 크리에이터가 10명이나 20명일 때보다 세 명일 때 관리하기가 훨씬 쉽습니다.
Shopify에 로그인해 코드를 만들고, 스프레드시트에 복사한 뒤, 크리에이터에게 이메일로 보내는 수동 프로세스는 크리에이터 약 10명을 관리할 때까지는 대체로 잘 작동합니다. 하지만 그 지점을 넘어서면 (중복 코드, 오타, 애초에 활성화되지 않은 코드 등) 예측 가능하지만 충분히 피할 수 있는 문제들이 한꺼번에 발생하기 시작합니다.
게다가 크리에이터들이 자신의 코드 성과가 어떤지 묻기 시작할 텐데, 즉시 답해 주지 못한다면… 그들은 그다지 만족하지 않을 것입니다.
Modash는 Shopify에서 바로 코드를 대량으로 생성하고 할당하므로 관리 업무가 실질적으로 늘어나지 않습니다. 또한 각 크리에이터에게 전용 포털이 제공되므로, 자신에게 할당된 코드와 주문당 커미션을 직접 확인할 수 있습니다.
여러 Shopify 스토어(예: 지역이나 언어별로 분리된 스토어)를 운영하고 있다면 어떻게 해야 할까요? Modash를 사용하면 중복 작업 없이 여러 스토어의 코드를 관리하고, 지역별 스토어마다 고정 금액을 설정할 수 있어 이 문제를 해결할 수 있습니다.
인플루언서 할인 코드는 겉으로 보기에는 언제나 단순한 혜택처럼 보입니다. 하지만 이 가이드의 모든 내용은 같은 핵심으로 귀결됩니다. 혜택을 제공하는 일은 쉬운 부분이라는 점입니다. 더 어려운 부분은 수치를 신뢰할 수 있는지, 마진이 적절한지, 크리에이터가 자신의 작업에 대해 공정하게 인정받고 있다고 느끼는지를 결정하는 어트리뷰션입니다.
할인율은 의도적으로 설정하고, 사용 제한으로 보호하며, 자체 프로모션과 충돌하지 않도록 하고, 링크와 함께 사용해 서로 놓치는 부분을 보완하세요.
그런 다음 코드가 “거짓말하는” 지점을 살펴보세요. 특히 사기성 사이트로의 유출, 과소 집계, 추가 매출로 이어지지 않는 사용, 사이트 전체 프로모션과의 중복을 확인하세요. 어디에 문제가 있는지 파악하는 것만으로도 절반은 해결한 셈입니다.
이 부분을 제대로 관리하면, 코드는 어떤 크리에이터가 무엇을 벌었는지 파악하고 동시에 마진을 보호하는 데 사용할 수 있는 작은 인프라가 될 것입니다.
Modash는 모든 크리에이터에게 코드와 추적 링크를 제공하고, 파트너를 추가해도 어트리뷰션 규칙을 일관되게 유지하며, 각 크리에이터가 자신의 수치를 확인할 수 있는 포털을 제공합니다. 14일 동안 무료로 사용해 보세요.
브랜드는 크리에이터에게 고유 코드를 할당하고, 팔로워가 결제 시 해당 코드를 입력하면 할인을 받으며 판매는 해당 크리에이터의 성과로 귀속됩니다. 이 코드는 두 가지 역할을 동시에 합니다. 구매를 유도하는 인센티브이자 판매를 이끈 크리에이터가 누구인지 알려주는(그리고 흔히 그 크리에이터에게 보상을 지급하는) 신호입니다.
코드는 완료된 구매에 연결되므로, 누군가 영상에서 코드를 듣고 아무것도 클릭하지 않은 채 며칠 뒤 구매하더라도 작동합니다. 링크는 클릭 자체에 연결되므로 게시물에서 스토어까지의 여정을 포착하지만, 고객이 쿠키를 차단하거나 구매 전에 기기를 바꾸면 작동하지 않습니다.
대부분의 브랜드는 10~20% 할인을 제공합니다. 이는 고객의 구매를 유도하기에 충분하면서도 고객이 코드를 기다리게 만들 정도로 과도하지 않은 수준입니다. 적절한 할인율은 마진과 AOV에 따라 달라집니다. 할인과 크리에이터 커미션 모두 동일한 판매 금액에서 나가기 때문입니다.
완전히 막을 수는 없지만 피해를 줄일 수 있습니다. 총 사용 횟수에 상한을 두거나 코드를 고객당 한 번만 사용하도록 제한하고, 보조 신호로 추적 링크를 계속 운영하며, 크리에이터의 최근 게시물과 일치하지 않는 사용량 급증을 모니터링하세요. 유출이 발견되면 즉시 코드를 비활성화하고 크리에이터에게 새 코드를 발급하세요.
할인 코드는 잊어버렸거나 오입력된 사용 건을 놓치고, 크리에이터는 실제로 추적 가능한 판매로 이어지지 않은 조회수나 참여도를 "영향력"으로 집계하는 경우가 많기 때문에 코드 사용 실적과 크리에이터 보고 수치가 완벽하게 일치하는 경우는 드뭅니다. 코드와 추적 링크를 함께 사용하면 이러한 차이를 어느 정도 줄일 수 있지만, 크리에이터의 실제 영향력 중 일부는 항상 대시보드에 보이지 않는다는 점을 받아들이는 것이 좋습니다.
소수의 크리에이터와 작업한다면 Shopify만으로도 충분합니다. 관리자에서 코드를 직접 생성하고 관리할 수 있기 때문입니다. 하지만 크리에이터가 10명 정도를 넘어서면 수동 코드 생성은 (중복 코드, 오타, 활성화되지 않은 코드) 등의 문제로 어려워지는 경향이 있습니다. 이때 코드를 대량으로 생성, 할당, 추적하는 전용 도구가 큰 도움이 될 수 있습니다.
이는 전적으로 설정 방식에 따라 다릅니다. 크리에이터의 코드를 사이트 전체 세일과 중복 적용할 수 있는지, 그리고 고객이 한 주문에 여러 코드를 함께 사용할 수 있는지는 모두 코드 수준에서 직접 제어하는 설정입니다. 따라서 Shopify의 기본 설정에 맡기기보다 미리 결정해 두는 것이 좋습니다.