인플루언서 아웃리치는 마케터에게 종종 낯선 영역입니다. 이 업무가 처음 내 책상 위에 올라왔을 때는 답답하게 느껴질 수도 있습니다. 무시당하는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 

답답함을 느끼고 있다면, 다른 사람들도 같은 상황을 겪었고 이를 잘 극복해 응답률을 높였다는 사실에서 희망을 찾으세요.

군더더기 없는 이 가이드는 인플루언서 아웃리치 전략을 시작하고 확장하는 데 필요한 3가지 핵심 단계를 확실히 익히도록 도와드립니다.

1. 인플루언서 연락처 정보 수집

가장 먼저 필요한 것은 이메일 주소입니다. 인플루언서 아웃리치 전략은 크로스플랫폼이어야 하지만, 이메일이 그 기반입니다.

매력적인 카피와 합리적인 보상을 갖춘 기업이 연락처 목록의 60% 이상을 앰배서더로 전환하는 사례를 우리는 보았습니다. 즉, 인플루언서 모집에는 이메일이 효과적입니다.

무료로 시작하는 단계라면 Instagram 이메일이나 YouTube 채널 이메일을 수작업으로 하나씩 찾을 수 있습니다. 이메일 주소를 훨씬 더 빠르게, 그리고 대량으로 찾고 싶다면 Modash가 필요한 연락처 정보를 확보해 드릴 수 있습니다.

해야 할 일은 Modash 안에서 연락하려는 인플루언서 목록을 만들거나 가져온 다음, ‘Export Contact Details’를 누르는 것뿐입니다. 어딘가에 이메일이 공개되어 있다면, 그것을 얻을 수 있습니다.

그 밖에 있으면 좋은 정보로는 실제 이름(가명을 사용하는 경우)과 에이전트/매니지먼트 연락처가 있으며, 이는 보통 인플루언서의 가장 인기 있는 소셜 미디어 페이지의 bio 또는 “about” 섹션에 기재되어 있습니다. 

2. 피치 준비하기

요점만 말하고 잡담은 없는 대화 방식에 익숙하다면, 마음의 준비를 하세요.

인플루언서는 대체로 로봇처럼 행동하지 않습니다. 오히려 그 반대에 가깝습니다. 그들은 함께 일하는 대부분의 브랜드에 개인적인 터치를 필요로 하고, 또 기대합니다. 그들은 자신의 오디언스 신뢰를 유지하기 위해 열심히 노력합니다.

그 신뢰에 접근하려 한다면, 단순히 20달러 지폐 한 장을 보내고 원하는 모든 것을 얻을 수 있으리라 기대해서는 안 됩니다. 관계를 쌓아야 합니다.

함께 일하는 인플루언서를 알아가는 데는 그만한 가치가 있습니다. 물론 이를 대규모로 하기는 어렵지만, 적어도 그들의 전반적인 특성은 파악할 수 있습니다. 예를 들어 주로 육아 관련 게시물을 올리는지, 수집용 기타를 무척 좋아하는지, 혹은 실제로 대학 운동선수인지 같은 점입니다. 

이렇게 하면 맥락에 맞는 아웃리치 문구를 작성하고, 수동으로 상호작용할 때 최대한 인간적인 느낌을 유지하는 데 도움이 됩니다. 

인플루언서 아웃리치 템플릿 활용하기

복사/붙여넣기해서 사용할 수 있고, 속도를 높이기 위해 브랜드에 맞게 조정할 수 있는 템플릿을 소개합니다.

이메일 아웃리치 예시 1 (짧은 형식의 첫 연락)

제목: 당신은 완벽한 매치입니다! 함께 일해요  👐

“안녕하세요 (이름),

저는 (회사명)의 (이름)입니다. 저희의 미션은 신선한 식재료를 24시간 안에 문 앞까지 배송하는 것입니다. 

저희는 당신의 레시피를 정말 좋아합니다! 특히 크리미 레몬 파스타 레시피가요 😍

그리고 저희는 크리에이터 프로그램에 함께할 장기 파트너를 찾고 있습니다. 당신과 (브랜드명)은 찰떡궁합이라고 생각합니다.

완전한 크리에이티브 자유, 장기 파트너십, 그리고 끈끈한 커뮤니티 참여 기회를 제공해 드립니다. 

아이디어가 마음에 드신다면 이번 주에 통화하면서 더 이야기해요!”

이메일 아웃리치 예시 2: (긴 형식의 첫 연락)

제목: 당신은 저희의 Top 10 리스트에 있습니다. 함께 일해요! 🌻

“안녕하세요 {Fname},

저는 {Company name}의 {Your name}입니다. 저희는 요가 매트 한 장씩 세상을 바꾸겠다는 미션을 가진 지속 가능한 요가 장비 브랜드입니다. 

저희는 최고와만 함께 일하고 싶습니다! 같은 가치를 공유하고 저희의 미션을 이해하는 사람들 말이죠. 

그래서 당신에게 연락드립니다. 저희는 다음 이상적인 파트너 10명을 추렸고, 당신은 그중 한 명입니다. 🥳

저희는 Instagram에서의 당신의 콘텐츠를 좋아합니다. 피트니스에 대한 당신의 열정은 인상적이며, 콘텐츠에 들이는 노력에 진심으로 감사하고 있습니다. 

저희의 제안(협의 가능):

저희는 앰배서더 프로그램에 함께할 장기 크리에이터 파트너를 찾고 있습니다.

먼저 200달러의 시작 보너스를 지급합니다. 그 이후에는 당신의 맞춤 쿠폰 코드를 사용해 발생한 모든 구매에 대해 수익의 20%를 지급합니다. 

보너스:

약 20,000명의 구독자를 보유한 월간 뉴스레터에 당신의 콘텐츠를 소개합니다.

또한 50,000명 이상의 팔로워가 있는 저희 Instagram에 당신의 콘텐츠를 게시합니다. 

저희가 출시하는 모든 새 컬렉션을 가장 먼저 체험할 수도 있습니다!”

DM 및 댓글 템플릿을 포함한 더 많은 템플릿은 추가 읽을거리로 여기에서 확인하세요: 인플루언서 아웃리치 템플릿.

소셜 프루프 활용하기

쿨해야 합니다.

크리에이터는 여러 수익원을 통해 돈을 벌 수 있는 이점이 있고, 함께 일할 브랜드를 고를 수 있으며, 거절할 수 있는 여유도 있습니다. 어떤 오디언스든 마찬가지로, 그들의 관심을 얻기 위해 경쟁해야 합니다. 쿨해야 합니다.

이를 달성하는 검증된 방법이 바로 소셜 프루프입니다. 함께 일하는 크리에이터와 그들이 함께 일하며 거둔 성과를 가능한 자주 자신 있게 언급해야 합니다. 크리에이터에게 정보를 공유하는 랜딩 페이지를 만든다면, 이미 함께 일하고 있는 규모가 크거나 평판이 좋은 크리에이터를 강조하세요. 아직 유명한 이름이 없더라도 괜찮습니다. 작은 크리에이터도 빛날 수 있도록 한다는 점을 보여주세요.

새 시장에서 인플루언서 프로그램을 진지하게 구축하고 있다면, 셀럽급 크리에이터 한두 명을 공략해 보는 것도 가치가 있습니다. 반드시 그들이 고객을 데려와서가 아니라, 크리에이터 생태계 안에서 브랜드의 신뢰도를 끌어올려 주기 때문입니다. 연락하기 전에 그들이 당신(또는 당신의 크리에이터)을 알고, 좋아하고, 신뢰한다면 새로운 관계를 성사시킬 가능성은 크게 높아집니다.

평범함보다 크리에이티브가 낫다

창의성을 발휘하는 것은 매우 중요합니다. 특히 더 큰 크리에이터의 관심을 끌고 싶거나, 첫 몇 명의 중간 규모 인플루언서에게 연락하려고 할 때 더욱 그렇습니다.

Adidas처럼 대도시에 거대한 빌보드를 세울 필요까지는 없습니다. 하지만 매장 전면에 표지판을 두는 건 어떨까요?

다양하게 실험할 수 있습니다. 누군가의 관심을 끌고 창의성을 한 스푼 더하는 방법은 무수히 많습니다. 손편지든, 자사 제품으로 구성한 선물 바구니든, 특정 사용자 한 명만을 위한 맞춤 푸시 알림이든, 혹은 단순히 아웃리치에 유머를 더하는 것이든, 눈에 띄기 위해 노력해야 합니다.

다른 브랜드들이 충분히 영리하지 않거나 과감하지 못해 하지 않는 일이 무엇인지 생각해 보세요. 많은 경우, 그런 것들은 단순합니다. 예를 들어 Instagram bio에 “Hey @Creator, please DM us ❤️ ”라고 적고, 그들이 지금까지 올린 모든 게시물에 좋아요를 누르는 것만큼 간단할 수도 있습니다. Instagram 스토리에서 그들의 콘텐츠를 충분한 출처 표기와 함께 다시 게시하세요. 그들에게 연락한 다른 모든 사람보다 단 5%만 더 나아가 보세요.

아웃리치 제목 테스트하기

이메일이 열리지 않으면 많은 앰배서더를 모집할 수 없습니다. 다행히 제목은 A/B 테스트가 매우 쉬워서 어떤 제목이 가장 높은 오픈율을 얻는지 확인할 수 있습니다.

영감을 줄 몇 가지 제목 아이디어를 소개합니다:

• 당신은 완벽한 매치입니다! 함께 일해요  👐
• [Your brand] + [Influencer name] = ❤
• 당신은 완벽한 [brand name] 앰배서더가 될 거예요!
• 당신의 크리미 레몬 파스타 레시피가 정말 좋았어요
• [Brand name]가 당신을 후원하고 싶어 합니다!
• 브랜드 앰배서더 기회 ($1,000/월)
• 당신은 저희의 Top 10 리스트에 있습니다. 함께 일해요!

3. 후속 연락, 후속 연락, 또 후속 연락!

최소 5번의 후속 연락을 보내야 합니다. 끈질기게 해도 된다는 허락을 찾고 있었다면, 바로 이 말이 그 허락입니다.

마케터가 인플루언서 아웃리치를 처음 실행할 때 겪는 어려움의 상당수는 세일즈 경험 부족에서 비롯됩니다. 세일즈맨의 모자를 써야 합니다. 즉, 거절에 대비하고 끈기 있게 행동해야 한다는 뜻입니다.

이 문제가 나타나는 한 가지 방식은 단순히 후속 연락을 보내지 않는 것입니다. 첫 이메일 아웃리치 이후 최소 5번의 후속 연락을 보내는 것은 매우 중요합니다.

그래프는 후속 연락이 늘어날수록 긍정적 응답률이 증가함을 보여줍니다. 크리에이터를 적극적으로 모집하고 있다면, 여러 차례의 후속 연락을 보낼 의지가 있어야 합니다. 응답률은(크리에이터에게 가치 있는 제안을 하고 있다는 전제하에) 위 수치를 훨씬 웃돌아야 합니다. Growbots 아웃리치 연구에서 배울 수 있는 점은, 후속 연락을 8회 미만으로 보내면 기회를 놓칠 수 있다는 것입니다.

많은 마케터는 귀찮은 사람처럼 보일 수 있다는 생각에 걱정합니다. 같은 Growbots 연구에 따르면 부정적 반응이 유의미해진 것은 6번째 후속 연락부터였다는 점도 주목할 만합니다.  

초기 아웃리치에서는 2주 동안 이메일 후속 연락 5회를 보내세요. 그 후에는 6개월간 쉬었다가 추가로 2번 더 후속 연락을 하세요. 많은 경우, 우리가 연락했을 당시 크리에이터가 단순히 바빴거나 다른 일에 신경 쓰고 있었을 뿐입니다.

전략에 후속 연락 반영하기

매우 단순한 14일 후속 연락 시퀀스를 어떻게 실행할 수 있는지 실제 예시를 살펴보겠습니다. 이 시퀀스에 적용할 수 있는 추가 템플릿은 여기에 있습니다.

1일차: 첫 번째 초기 아웃리치

3일차: 이메일 후속 연락

5일차: Instagram 메시지 + 이메일 후속 연락

7일차: 이메일 후속 연락

9일차: Instagram 메시지

11일차: 이메일 후속 연락

13일차: Instagram 메시지 

14일차: 이메일 후속 연락

이 접근 방식을 사용하면 시간이 지나며 개선의 여지를 남기면서도 최소 50%의 응답률을 보기 시작할 수 있습니다. 무엇이 인플루언서를 브랜드에 열광하게 만들고, 무엇이 그들을 앰배서더로 전환시키는지 점점 배우게 될 것입니다.

시작하는 데 필요한 것은 몇 가지 이메일 템플릿뿐입니다. 이 템플릿들에서 영감을 얻어 브랜드에 맞게 조정할 수 있습니다.

모든 메시지를 정확한 시점에 완벽히 보내는 것은 꼭 필요하지 않습니다. 오히려 간격을 더 벌려 보내는 것이 더 나을 수도 있습니다. 실험해 보면서, 당신의 브랜드와 니치에 가장 잘 맞는 방식을 찾아보길 권합니다.

인플루언서에게는 멀티플랫폼 아웃리치를 사용하는 것이 중요합니다. 세일즈 잠재고객과 달리 그들은 하루 종일 이메일만 확인하지 않기 때문입니다.

과거 에이전시에서 수천 명의 인플루언서에게 메시지를 보낸 경험상, 여러 플랫폼에서 연락하는 방식은 이메일만 사용한 Growbots 연구보다도 더 나은 성과를 보였습니다. 하지만 어느 한 채널에서도 인플루언서를 스팸처럼 괴롭히지 않는 것이 중요했습니다.

4. 인플루언서 아웃리치 최적화 및 확장

연락처 정보를 Mailchimp에 그냥 넣고 잘되기만 바라게 되는 유혹이 클 것입니다. 결국에는 그렇게 할 수 있겠지만, 처음 10~20명의 인플루언서 모집은 직접 처리하길 권합니다. 그들에게 연락하고, 그들의 콘텐츠를 소비하고, 온보딩하고, 개인적으로 상호작용하는 과정은 당신을 더 뛰어난 실무자로 만들어 줄 것입니다. 새로운 영업 담당자가 고객 통화하는 사람을 옆에서 지켜보듯, 당신도 인플루언서와 직접 상호작용해야 합니다.

자동화를 향한 단계 시작하기

그 과정을 거쳤다면, 이제 배운 내용을 바탕으로 자동화를 시작할 수 있습니다. 아마 가장 먼저 자동화할 단계는 이메일 후속 연락일 것입니다. 이는 어떤 최고 수준의 이메일 도구로도 가능하지만, 우리가 가장 선호하는 것은 Woodpecker입니다.

어떤 도구를 선택하든, 아웃리치를 개선하고 앰배서더 기반을 늘리는 데 활용할 수 있는 데이터를 제공해야 합니다. 그 데이터를 활용하세요. 오픈율 같은 정보를 통해 다양한 제목 유형을 실험하고 더 많은 인플루언서가 이메일을 열도록 만들 수 있습니다. 클릭률을 통해 더 많은 통화 예약을 유도하거나, 최소한 관심 수준을 파악하고 더 나은 피치로 개선할 수 있습니다.

그 데이터를 활용해 매주 다음과 같은 가설 하나를 세우세요:

“제목에 이모지를 넣으면 오픈율이 13% 증가할 것 같다”

그리고 테스트하세요! 효과가 있다면, 당신은 업무를 훨씬 더 잘하게 된 것입니다. 효과가 없다면, 다시 이전 방식으로 되돌리고 또 시도하면 됩니다. 인플루언서 모집 성과를 개선하기 위해 정기적으로 실험을 진행하세요. A/B 테스트는 당신의 친구입니다. 주저하지 말고 활용하세요.

참고: 저희는 A/B 테스트를 강력히 지지하지만, 적은 표본의 테스트에는 주의하세요. 데이터가 충분하지 않으면 결론이 왜곡되거나 신뢰할 수 없을 수 있습니다. 확신이 없다면 통계적 유의성 계산기를 사용해 보세요.

규모를 키우려면 인플루언서 모집의 “고객 지원” 업무를 자동화하기 시작해야 합니다. 이를 위한 가장 좋은 방법은 이메일 서명에 링크를 넣은 간단한 FAQ 랜딩 페이지를 만드는 것입니다. 

또한 캠페인을 최적화하고, 아웃리치가 적절한 사람들에게 가고 있는지 확인하기 시작해야 합니다.

마지막으로, 프로세스의 더 많은 단계를 점점 자동화할 수 있습니다. 하지만 항상, 정말 항상 프로세스를 자동화하는 방향으로 조금씩 꾸준히 나아가는 데 집중하세요. 그것이 더 빠르고 효율적으로 성장하고, 진정으로 경쟁 불가능한 인플루언서 프로그램을 구축하는 방법입니다. 

기억하세요. 구조를 지키고, 훌륭한 카피를 쓰고, 가능할 때 자동화하면 인플루언서 마케팅은 가장 강력한 성장 채널이 될 것입니다.

프로세스를 가속화하는 인플루언서 아웃리치 도구 3가지

1. 인플루언서 찾기, 이메일 수집, 진행 상황 추적을 위한 Modash

마케터는 Modash를 사용해 인플루언서 discovery, analytics, monitoring를 최대한 효율적으로 관리합니다.

멋진 기능이 많지만, 여기서는 아웃리치와 관련된 내용에 집중하겠습니다. 인플루언서 아웃리치 과정에서 Modash가 도움을 줄 수 있는 3가지를 소개합니다.

1. 처음부터 적합한 인플루언서 찾기

Modash의 인플루언서 데이터베이스에는 Instagram, YouTube, TikTok 전반에 걸쳐 2억 개 이상의 크리에이터 프로필이 등록되어 있습니다. 브랜드에 꼭 맞는 오디언스를 보유한 완벽한 파트너를 찾을 수 있도록 다양한 고급 필터 옵션이 제공됩니다.

오디언스 인구통계 및 관심사를 분석하고, 가짜 팔로워를 확인하는 등 더 많은 작업을 할 수 있습니다. 적합 가능성이 있는 크리에이터를 찾으면, 다음 단계에 대비해 목록에 추가할 수 있습니다.

2. 인플루언서 이메일 주소 찾기

인플루언서 목록이 있으면(기존 목록을 가져오거나 Modash에서 찾을 수 있습니다), 클릭 한 번으로 사용 가능한 연락처 정보를 내보낼 수 있습니다.

3. 상태 추적, 메모 추가, 팀원 업데이트

Modash의 Lists 기능은 인플루언서 모집 파이프라인을 추적하는 데 도움을 줍니다. 이 용도로 기본적인 스프레드시트를 대체할 수 있습니다.

각 인플루언서에 상태를 설정할 수 있습니다(예: ‘shortlisted’, ‘outreached’, ‘negotiating’):

그리고 Labels와 Notes도 추가할 수 있습니다. 이를 통해 인플루언서를 정리하고, 중요한 세부 사항을 기억하며, 시간을 절약할 수 있습니다.

Lists에서 변경한 내용은 모든 팀원에게도 반영되므로, 모두가 현재 상황을 확인하고 당신의 메모를 활용할 수 있습니다.

2. 이메일 후속 연락 자동화를 위한 Woodpecker

Woodpecker의 콜드 이메일 도구는 주로 이메일 아웃리치를 수행하는 B2B 세일즈 팀을 위해 만들어졌습니다. 그래서 인플루언서에게 캠페인을 제안하는 데 아주 적합합니다. 결국 우리는 이 크리에이터들에게 우리의 캠페인을 판매하고 있는 셈입니다.

다른 이메일 도구와 달리, Woodpecker는 자동 이메일 후속 연락을 가장 잘하는 데 초점을 맞춘 것처럼 보입니다. 많은 아웃리치 도구가 매우 많은 기능을 만들지만, 안타깝게도 어느 것 하나도 충분히 잘하지는 못합니다. 

Woodpecker는 또한 아웃리치 캠페인을 최적화하는 데 도움이 되는, 따라가기 쉽지만 강력한 통계도 제공합니다.

사용이 매우 쉽고, 기존 이메일과 연동되어 후속 연락을 한 번에 1개씩 보냅니다. 마치 직접 보내는 것처럼요. 잠자는 동안 이메일을 하나씩 보내는 것과 같습니다.

단점 하나는 가격이 다소 비싸다는 점입니다. 사용자당 월 39달러는 일부 회사에는 조금 높게 느껴질 수 있습니다. 하지만 결국 지불한 만큼의 가치는 얻습니다.

Woodpecker 무료 체험 시작하기

3. Instagram 댓글 자동화를 위한 Phantombuster

Phantombuster를 사용해 Instagram에서 이메일을 수집할 수 있으며, 그 외에도 여러 숨겨진 강점이 있습니다. 아웃리치에서 제가 개인적으로 가장 좋아하는 기능은 자동 댓글 기능입니다.

이 기능은 인플루언서에게 이메일이나 DM을 보낸 뒤 매우 효과적으로 사용할 수 있습니다. 이런 단순한 댓글을 자동화하면 응답률에 놀라운 효과를 낼 수 있습니다.

Phantom buster에서 제가 가장 좋아하는 점은 설정이 매우 쉽고, 이를 통해 만들 수 있는 자동화가 수없이 많다는 것입니다. 다만 피해야 할 핵심적인 단점 하나가 있습니다.

자동 댓글 같은 자동화를 설정할 때 Phantom Buster는 당신의 계정을 기반으로 작동합니다. 이 점에 대해 여러 차례 경고하고 있으며, Instagram의 제재를 피하는 것도 어렵지 않습니다.

따라서 auto-commenting에 phantom buster를 사용할 때는:

• 시간당 남길 댓글 수에 관한 Phantom buster의 권장 범위를 충분히 지키세요.
• Instagram과 인플루언서의 입장에서는 댓글을 다는 주체가 당신의 계정이라는 점을 인지하세요.
• 중간중간 쉬어 주세요. 여러 날 동안 자동화를 계속해서 연속 실행하지 마세요.

Phantombuster를 무료로 사용해 보세요.

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기술보다 사람에게 맡기고 싶다면, virtual assistant 활용도 고려해 보세요.

virtual assistant에게 위임하기

virtual assistant는 인터넷 생산성의 숨은 영웅입니다. 실제로 Tim Feriss는 삶의 많은 일을 아웃소싱하는 데 그들을 활용합니다.

자동화를 설정하는 기술적인 작업에 관심이 없다면, virtual assistant가 대신 해줄 수 있습니다. Thickific에는 virtual assistant를 채용하는 방법에 대한 훌륭한 글이 있습니다.

virtual assistant와 기술의 가장 두드러진 차이는, virtual assistant가 조금 더 유연하다는 점입니다. 예를 들어, Phantom buster API는 한 작업을 끝낸 뒤 작업을 전환해 다시 Modash로 인플루언서를 찾으러 갈 수는 없습니다. 하지만 virtual assistant는 그럴 수 있습니다.

이는 인플루언서 아웃리치 전략에서 강력한 무기가 될 수 있습니다. 잘 관리된 virtual assistant 한두 명만 있어도 인플루언서 찾기, 이메일 수집, 답장한 인플루언서 응대까지 빠르게 확장할 수 있습니다.

인플루언서 아웃리치에 대한 마지막 생각

처음에는 고통스럽게 느껴질 수 있지만, 훌륭한 인플루언서 아웃리치는 성장 속도를 크게 높여줄 수 있습니다.

처음에는 모든 것을 직접 하세요. 무시당하고 거절당하는 초기 단계를 버텨내세요. 배우고, 무엇이 가장 효과적인지 파악하세요.

긍정적인 결과가 보이기 시작하면, 규모 확장을 고민하기 시작하세요. 무엇을 자동화(또는 위임)할 수 있는지 파악하고, 인플루언서 마케팅을 수익을 이끄는 1순위 채널로 만드세요.

막히는 부분이 있다면 도움을 요청하세요. 우리 팀은 매일 하루 종일 인플루언서 마케터들과 이야기합니다. 그 과정에서 적잖은 인사이트를 쌓아 왔습니다. 무료 상담 신청: hello@modash.io.

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