Współpraca z agencją influencer marketingu często oznacza oddanie kontroli przynajmniej nad niektórymi obszarami swojej strategii. Odpowiednia agencja może jednak usprawnić Twoje procesy i przedstawić Ci idealnie dopasowanych twórców, o których istnieniu nie wiedziałeś.
W tym artykule pomogę Ci zrozumieć:
- Zalety i wady współpracy z agencją marketingu influencerskiego
- Kiedy warto prowadzić działania influencer marketingu wewnętrznie
- Jak przygotować wewnętrznego pracownika lub dział na sukces
To nie musi być wybór zero-jedynkowy: agencje i zespoły wewnętrzne mogą współpracować w harmonii
Zanim zaczniemy, ważne jest zrozumienie, że nie zawsze musisz wybierać tylko jedną drogę. W rzeczywistości współpraca zarówno z agencjami, jak i z zespołem wewnętrznym również jest skuteczną strategią.
Na przykład:
- Możesz prowadzić jednoosobowy zespół influencer marketingu i zatrudnić zewnętrzną agencję, aby skalować działania.
- Możesz mieć zgrany zespół influencer marketingu i współpracować z lokalną agencją, aby z pewnością wejść na nowy rynek.
- Być może zatrudniasz najlepszych specjalistów influencer marketingu na etat, ale potrzebują oni pomocy agencji, aby obsłużyć nowy kanał social media.
Piia Õunpuu, Global Influencer Marketing Manager w Bolt, zgadza się:
Polecam podejście hybrydowe, zwłaszcza jeśli masz niewielki zespół zajmujący się influencer marketingiem i musisz obsłużyć wiele rynków lub linii produktowych. W zależności od priorytetów możesz skupić się na efektywności na jednym rynku, a na świadomości marki na innym, a w oparciu o własne mocne strony i cele, przekazać jedną z tych sfer agencji.
Ekspert ds. influencer marketingu Nacho Selma dodaje, że niektóre rodzaje współpracy z twórcami możesz zlecić agencji, pozostawiając resztę działań wewnątrz firmy:
Widziałem również firmy, które pewien typ współpracy realizują wewnętrznie, a inne zlecają na zewnątrz. Znam markę, która prowadzi kampanie z topowymi influencerami lub celebrytami wewnętrznie, aby zachować kontrolę, natomiast mniejsze kampanie z mikroinfluencerami lub inicjatywy o niższym budżecie deleguje agencji.
Rozważając zatrudnienie agencji influencer marketingu, nie myśl zero-jedynkowo. Zamiast tego zadaj sobie pytanie: W jakich obszarach brakuje mi wiedzy specjalistycznej lub zasobów? Następnie współpracuj z agencją, która wesprze Cię właśnie w tych obszarach.
Zalety i wady współpracy z agencją marketingu influencerskiego
Oto podsumowanie tego, co zyskujesz, a z czego rezygnujesz, gdy całkowicie zlecisz swoje działania influencer marketingowe agencji:
| Zalety współpracy z agencją | Wady współpracy z agencją |
|---|---|
| Nie musisz samodzielnie szukać influencerów, kontaktować się z nimi, przypominać im, śledzić wyników itd. | Nie masz pełnej kontroli nad relacjami z influencerami i nad tym, jak Twoja marka jest przedstawiana w komunikacji |
| Jeśli nie masz jeszcze wiedzy o danej platformie, zlecenie działań agencji pozwala uczyć się od ekspertów, gdy oni realizują Twoją strategię | Może być trudno mierzyć ogólny wpływ influencer marketingu – szczególnie gdy treści twórców są wykorzystywane ponownie w reklamach i innych materiałach marketingowych |
| Możesz szybko i efektywnie skalować działania na nowe rynki i platformy – bez zatrudniania i szkolenia nowych pracowników | Jeśli nie odpowiadasz szybko na prośby agencji, stajesz się wąskim gardłem (np. opóźniasz wysyłki produktów) i ryzykujesz zaszkodzeniem |
| Jeśli wchodzisz na nowy rynek, współpraca z agencją pozwoli Ci skorzystać z jej zaufania i dotrzeć do najlepszych lokalnych twórców | Niektóre branże (np. alkoholowa lub farmaceutyczna) wymagają regularnych wewnętrznych zatwierdzeń prawnych – co może obniżyć efektywność agencji |
Jeżeli podejście hybrydowe nie wchodzi teraz w grę, skąd wiedzieć, kiedy przekazać stery agencji, a kiedy wzmocnić zespół wewnętrzny? Poniżej omawiam 6 sytuacji, które pomogą Ci zdecydować, która droga jest najlepsza.
3 scenariusze, w których warto prowadzić influencer marketing wewnętrznie
1: Gdy chcesz mieć pełną kontrolę nad swoim programem influencer marketingu
Agencje influencer marketingu robią wiele w imieniu Twojej marki: znajdują twórców, weryfikują ich profile, mierzą ich wyniki i komunikują się z nimi przez cały czas trwania kampanii.
Gdy agencja reprezentuje Twoją markę, największą wadą jest brak bezpośrednich relacji z partnerami-twórcami. W końcu twórcy nie wiedzą dokładnie, kim Ty jesteś, ponieważ agencja działa jako pośrednik. Ponieważ influencer marketing opiera się na relacjach, outsourcing tych relacji może działać na Twoją niekorzyść – zwłaszcza w przypadku długoterminowych współprac z influencerami.
Prowadzenie programu influencer marketingu wewnętrznie daje Ci pełną kontrolę nad zarządzaniem twórcami. To zwiększa obciążenie pracą po Twojej stronie, ale zapewnia pełny obraz wyników influencera i pozwala zacieśniać z nim relacje.
2: Gdy chcesz, aby influencer marketing współpracował z innymi działami marketingu
Najlepsze strategie influencer marketingu nie działają w oderwaniu od reszty. Aby w pełni wykorzystać treści influencerów, chcesz je ponownie używać na stronie internetowej, jako reklamy, w newsletterach firmowych itd. Warto też tworzyć raporty z influencer marketingu, które odzwierciedlają pełen obraz wpływu Twojej strategii contentowej.
Dlatego w takiej sytuacji najlepiej prowadzić działania wewnętrznie. Gdy masz pełną kontrolę nad programem influencer marketingu, poszczególne działy marketingu mogą współpracować szybko i efektywnie, a Ty masz pełny wgląd w to, jak działania wpływają na całą strategię.
3: Gdy działasz w wrażliwej branży
Niektóre branże – takie jak alkoholowa, farmaceutyczna, tytoniowa, hazardowa itd. – wymagają znacznie większej ostrożności niż inne. Influencer marketing w takich tematach będzie wymagał częstych konsultacji prawnych i wyczucia.
Prowadzenie działań wewnętrznie w takich branżach jest idealne, ponieważ można szybciej komunikować się wewnętrznie. Ponadto, gdy masz dedykowane stanowiska etatowe, osoby te szybciej poznają zasady niezbędne do zgodności niż agencja obsługująca wielu klientów.
3 sytuacje, w których warto zatrudnić agencję influencer marketingu
1: Gdy potrzebujesz natychmiastowej efektywności przy ograniczonym onboardingu i napiętym budżecie
Jeśli jesteś szybko rosnącą marką i pilnie potrzebujesz rozpocząć influencer marketing, agencja może być właściwym wyborem, aby skalować działania bez pośpiesznego zatrudniania specjalisty wewnętrznego.
Nacho potwierdza:
Outsourcing do agencji to doskonałe rozwiązanie, ponieważ dysponuje ona wiedzą do prowadzenia kampanii influencer marketingu, co pozwala marce skoncentrować się na innych obszarach bez konieczności szkolenia lub zatrudniania nowych pracowników.
Agencja influencer marketingu może szybko rozpocząć pracę, potrzebując jedynie krótkiego briefu o Twojej marce i oczekiwaniach. W większości przypadków zatrudnienie agencji będzie również bardziej opłacalne niż tworzenie całego działu influencer marketingu.
Jeśli wybierzesz dłuższą ścieżkę wewnętrzną, będziesz musiał ocenić, przeprowadzić rozmowy i wdrożyć specjalistów influencer marketingu. Tymczasem agencja może zacząć wdrażać Twoją strategię marketingową, podczas gdy Ty spokojnie szukasz odpowiednich osób – bez pośpiechu.
Musisz jedynie pamiętać, że będziesz mieć mniejszą kontrolę nad działaniami influencer marketingu. Piia radzi, aby być na to mentalnie przygotowanym:
Musisz być gotowy oddać część kontroli i nauczyć się ufać swojej agencji. W przeciwnym razie skończysz na mikrozarządzaniu, a to nie będzie przyjemne dla żadnej ze stron.
2: Gdy chcesz wejść na nowy, nieznany rynek
Chcąc wejść na nowy rynek, nie znasz jeszcze w pełni jego zwyczajów, kultury ani twórców. Zatrudnienie zewnętrznej agencji influencer marketingu może pomóc Ci wypełnić tę lukę i zapewnić lokalne partnerstwo, któremu możesz zaufać – nawet jeśli masz zespół wewnętrzny.
Gabrielė (Marozaitė) Palepšaitė, Head of Influencer Marketing w Surfshark, współpracuje z agencjami właśnie w tym celu. Dla kontekstu: Surfshark współpracuje z influencerami z ponad 102 krajów 🤯
W naszym podcaście z jej udziałem podkreśliła, jak współpraca z lokalną agencją pomaga budować zaufanie do marki na nowym rynku:
Kiedy wchodzisz na nowy rynek, nikt nie wie, kim jesteś. Silny partner-agencja będzie już cieszył się wiarygodnością i może zarekomendować Cię potencjalnym influencerom.
Nacho również zgadza się, że bariera wejścia jest znacznie niższa, gdy masz u boku lokalną agencję influencer marketingu. Na przykład:
Jeśli firma ma doświadczenie w Europie, ale chce rozpocząć współpracę z influencerami w Azji, agencja z wiedzą o rynku azjatyckim może być niezwykle cenna. Ich lokalna obecność, sieć kontaktów i wiedza pomagają markom płynnie i skutecznie wchodzić na nowe rynki.
Moje podróże zagraniczne nauczyły mnie, że poznawanie nowego kraju z miejscowym jest stukrotnie lepsze niż samodzielnie. Wejście na nowy rynek z agencją influencer marketingu działa podobnie: masz partnera po właściwej stronie, który pomaga Ci rozeznać się w sytuacji i dodaje Ci wiarygodności.
⚠️ Uwaga: współpraca z agencjami na odległość również wymaga… pracy. Upewnij się, że masz wewnętrzne zasoby do współpracy z agencjami za granicą, zanim podpiszesz umowę. Dotyczy to szczególnie sytuacji, gdy skalujesz się w zawrotnym tempie i masz wielu partnerów-agencji rozsianych po całym świecie.
3: Gdy dodajesz nową platformę społecznościową do swojej strategii
Załóżmy, że już prowadzisz działania influencer marketingowe na YouTube i obserwujesz ogromny sukces. Zdajesz sobie sprawę, że TikTok to niewykorzystany rynek dla Twojego produktu… ale to zupełnie inna bestia niż YouTube. Czym różni się brief dla tego kanału? Jak powinieneś weryfikować twórców z TikToka? Jakie stawki powinieneś płacić na tej platformie?
Oczywiście możesz uczyć się stopniowo. Ale jeśli chcesz przyspieszyć proces uczenia, najlepszym rozwiązaniem jest zatrudnienie zewnętrznej agencji. Znają już wszystkie tajniki platformy i mogą odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania dotyczące ekspansji. Piia zatrudniła agencję do Twitcha właśnie z tego powodu:
Obecnie przede wszystkim brakuje nam zasobów, aby było to opłacalne wewnętrznie. Współpraca z agencją, która ma już narzędzia i sieć kontaktów do uruchomienia współpracy na nowej platformie, jest bardziej efektywna.
Współpraca z agencją w takim scenariuszu pozwoli Ci wejść na nową platformę z pewnością siebie i uczyć się we własnym tempie.
Warto zauważyć, że zespół Pii nadal przygotowuje briefy dla influencerów, podczas gdy agencja Twitch znajduje influencerów, zarządza kampaniami i raportuje wyniki. W ten sposób zespół Piia zachowuje kontrolę nad treściami influencerów, nie przeciążając się – wygrywa podejście hybrydowe!
Jak przygotować zespół influencer marketingu na sukces
Niezależnie od tego, czy influencer marketing realizuje agencja zewnętrzna, czy zespół wewnętrzny, stwórz podstawy do ich sukcesu.
Jeśli współpracujesz z agencją:
- Przedstaw z góry swoje oczekiwania dotyczące wyników, partnerów-twórców i komunikacji.
- Zdecyduj z wyprzedzeniem, które obowiązki przejmiesz, a które zlecisz.
- Utwórz systemy i procesy, aby agencje mogły szybko się z Tobą skontaktować, gdy zajdzie potrzeba.
Piia twierdzi, że najważniejszym elementem układanki jest stworzenie efektywnych kanałów komunikacji:
Trzeba znaleźć równowagę między daniem agencji i twórcom przestrzeni do szybkiego publikowania treści (zwłaszcza jeśli chodzi o performance), a zapewnieniem marce ostatniego słowa i akceptacji treści. Kluczem jest zawsze posiadanie sprawnych procesów komunikacji w kwestiach takich jak zatwierdzanie treści.
Nacho sugeruje również ostrożny wybór agencji influencer marketingu – uwzględniając rekomendacje i własne badania.
Ważne jest, aby zapoznać się z rynkiem i znaleźć agencje, które odpowiadają Twoim potrzebom pod względem cen i usług. Sprawdź, z jakimi markami pracowała agencja – jeśli współpracowała tylko z małymi markami, a jej kampanie miały niewielki wpływ, potraktuj to jako czerwoną flagę.
Gabrielė radzi również wybierać agencje zgodne z Twoimi wartościami – szczególnie jeśli zlecasz im utrzymywanie relacji z influencerami.
Prędzej czy później będziesz chciał przenieść działania do wewnątrz – całkowicie lub hybrydowo, w zależności od potrzeb marki. Dlaczego? Najlepiej jest zachować kontrolę nad programem influencer marketingu, ponieważ pracownik wewnętrzny zna Twoją markę i cele znacznie lepiej niż agencja.
Przy przenoszeniu działań influencer marketingowych do zespołu wewnętrznego:
- Daj marketerom influencerowym czas na poznanie Twojej marki i branży.
- Ustal realistyczne cele dla influencer marketingu, szczególnie na początku.
- Zapewnij wszelkie zasoby, jakie możesz, aby ułatwić im najbardziej żmudne części pracy – na przykład ten przewodnik po siedmiu zadaniach influencer marketingowych, które można zautomatyzować 😉
Najłatwiejszym sposobem na przygotowanie zespołu influencer marketingu do sukcesu jest inwestycja w oprogramowanie do influencer marketingu, takie jak Modash, które pomaga marketerowi lub marketerom:
- Używać filtrów, aby szybko znaleźć dokładnie takich influencerów, jakich potrzebują
- Weryfikować setki profili influencerów dzięki szczegółowym raportom
- Śledzić działania outreachowe poprzez połączenie poczty e-mail, funkcje etykietowania itp.
- Automatycznie gromadzić treści influencerów, aby mierzyć wyniki
- … I wiele więcej.
Wypróbuj Modash bezpłatnie przez 14 dni. Nie musisz nawet szukać danych swojej karty kredytowej.
