Bezpłatne wydarzenie online: posłuchaj twórców z ŌURA, Adobe, Stanley 1913 i innych.
Zobacz program
Dla większości marek głównym celem marketingu influencerskiego jest zwiększenie rozpoznawalności i sprzedaży konkretnego produktu (lub produktów).
Ale jak właściwie poprosić influencerów o promowanie Twojego produktu? Co możesz zrobić, aby zwiększyć swoje szanse na pozytywną odpowiedź?
Czytaj dalej — w naszym 9-etapowym przewodniku omówimy wszystko: od wyszukiwania i weryfikacji influencerów po wysyłanie e-maili follow-up i budowanie silniejszych relacji z influencerami.
Zobaczmy, jak to działa 👇
Przede wszystkim pamiętaj, że nie każdy influencer będzie chciał promować Twój produkt.
Niektóre partnerstwa obiektywnie nie pasują — na przykład jeśli pracujesz dla marki odzieżowej, nie powinieneś prosić influencera z branży mody wegańskiej o post na temat Twojej nowej kolekcji skórzanych spodni.
(A poza tym, skórzane spodnie? Kto jest Twoim ICP, David Hasselhoff?)
Mogą jednak istnieć mniej oczywiste powody, dla których influencer może nie chcieć teraz z Tobą współpracować. Może nie ma wystarczającej liczby obserwujących w lokalizacjach, które obsługujesz, albo ma umowę na wyłączność z jednym z Twoich konkurentów.
Niezależnie od sytuacji, zamkniesz więcej transakcji, jeśli wcześniej poświęcisz czas na znalezienie i zweryfikowanie influencerów — dzięki temu będziesz kontaktować się tylko z osobami, które pasują do Twojej marki i ICP.
Podczas wyszukiwania twórców należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Gdy zapytaliśmy doświadczonych marketerów influencerskich, na co zwracają uwagę przy wyborze twórcy, zidentyfikowaliśmy 7 głównych priorytetów, a dopasowanie do marki znalazło się na szczycie ich listy:
Niektóre z powyższych czynników łatwo sprawdzić ręcznie — na przykład sprawdzenie liczby obserwujących influencera zajmuje tylko chwilę.
Jednak aby poznać dane demograficzne odbiorców, może być konieczny kontakt z influencerem i poproszenie go o te informacje.
Chyba że korzystasz z narzędzia do wyszukiwania influencerów (takiego jak Modash), które pozwala filtrować influencerów na podstawie cech ich odbiorców:
👉Dowiedz się więcej o naszej platformie do wyszukiwania influencerów i ponad 250 mln profili influencerów, które prezentujemy!
Gdy znajdziesz idealnego influencera, musisz zdobyć jego dane kontaktowe, ponieważ prawdopodobnie nie będziesz chcieć polegać w komunikacji w 100% na wiadomościach prywatnych (więcej na ten temat w następnej sekcji).
Jeśli masz do czynienia tylko z garstką influencerów, możesz znaleźć ich dane kontaktowe ręcznie, choć proces ten różni się w zależności od platformy społecznościowej.
Na przykład na Instagramie możesz znaleźć adres e-mail influencera, odwiedzając jego profil w aplikacji mobilnej:
Aby uzyskać porady dotyczące konkretnych kanałów, zapoznaj się z poniższymi artykułami:
Oczywiście na większą skalę ten proces staje się naprawdę pracochłonny. Wyobraź sobie tylko ręczne przeklikiwanie 100 różnych bio na Insta – i to na telefonie – a potem kopiowanie i wklejanie każdego adresu e-mail… 💀
Realnie rzecz biorąc, jeśli chcesz masowo zbierać adresy e-mail influencerów, potrzebujesz narzędzia, które wykona tę żmudną pracę za Ciebie.
Na przykład w Modash możesz dodać wszystkich potencjalnych partnerów influencer marketingowych do listy, a następnie od razu zobaczyć ich publicznie dostępne adresy e-mail – oraz odblokować adresy, które nie są dostępne publicznie.
👉Wszystkie plany Modash obejmują kredyty na odblokowanie adresów e-mail influencerów, które nie są publicznie widoczne. Dowiedz się więcej na stronie z cennikiem Modash.
Udało Ci się znaleźć wszystkie te adresy e-mail influencerów – tak, nawet te, które nie są publicznie dostępne.
Teraz pora zdecydować, jak najlepiej się z nimi skontaktować. Marketerzy zajmujący się influencer marketingiem uznają „pierwszy kontakt” za drugie najbardziej czasochłonne zadanie związane z komunikacją z influencerami, dlatego ważne jest, aby mądrze wybrać kanał komunikacji.
Ten proces jest trudniejszy, niż mogłoby się wydawać. Po pierwsze, marketerzy korzystają z szerokiej gamy metod komunikacji, aby kontaktować się z influencerami:
Różne kanały komunikacji najlepiej sprawdzają się w różnych sytuacjach. E-mail to ulubiony kanał marketerów, jeśli chodzi o budowanie relacji i załatwianie spraw. Nic więc dziwnego, że jest to ich podstawowy wybór.
Jednak w niektórych sytuacjach lepiej zmienić kanał komunikacji.
83% marketerów twierdzi, że rozpoczyna rozmowy z influencerami w jednym kanale, a później przechodzi do innego. Najczęściej zaczynają od wiadomości prywatnej w mediach społecznościowych, a potem przechodzą na e-mail. Czasami, gdy umowy i negocjacje są już sfinalizowane, marketerzy mogą przejść na bardziej bezpośredni kanał, taki jak WhatsApp, aby szybciej komunikować się w trakcie kampanii.
A niektórzy marketerzy influencer marketingu, jak Michael Todner, dostosowują swoje podejście do każdego influencera.
Jeśli mam trudności ze znalezieniem adresu e-mail influencera, kontaktuję się z nim za pośrednictwem jego głównego kanału w mediach społecznościowych. Albo jeśli wiem, że wchodzą w interakcje z naszymi treściami na Instagramie, na przykład, skontaktuję się z nimi tam.
Jak w przypadku większości rzeczy w świecie marketingu influencerskiego, właściwe podejście będzie zależeć od Twojej marki, celów i rodzaju kampanii. Przykładowo:
Influencerka na YouTube Erin on Demand zdradza, że influencerzy zauważają nazwy i konta swoich najbardziej zaangażowanych obserwatorów, nawet jeśli nie odpowiadają na komentarze.
Przerwij więc to, co robisz, i zacznij obserwować konta influencerów z listy z kroku 1 (zdziwisz się, jak wiele osób o tym zapomina!). Następnie wchodź z nimi w interakcje.
Gdy polubiasz i komentujesz ich treści, zapisuj unikalne szczegóły o każdej osobie, takie jak imię jej kota, ulubiony film czy kontrowersyjna opinia, którą właśnie wyraziła – wszystko, co możesz wykorzystać, aby nawiązać kontakt w pierwszym e-mailu.
Warto też zanotować inne kluczowe szczegóły, takie jak rodzaje publikowanych przez nich treści i osiągane przez nich wyniki.
Teraz, gdy wszystkie przygotowania masz za sobą, możesz napisać e-mail!
Chociaż tematy wiadomości nie są najważniejszym elementem kontaktu z influencerami, skuteczny marketing influencerski opiera się na stopniowych ulepszeniach – więc jeśli eksperymentowanie z tematami może przynieść nawet niewielki wzrost liczby otwarć i odpowiedzi, zdecydowanie warto się postarać.
Zasadniczo najlepiej już na początku podkreślić wartość Twojego e-maila, czyli to, co influencer może zyskać, otwierając Twoją wiadomość. Wysyłasz im produkt w prezencie? Proponujesz współpracę? Zapraszasz ich do swojego programu ambasadorskiego?
W zależności od celu e-maila rozważ poniższe podejścia:
🤓Wskazówka: Gdy napiszesz temat wiadomości, zadaj sobie pytanie: Czy warto byłoby otworzyć ten e-mail, nie znając naszej marki ani nie dbając o nią? Bądź szczery! Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, to znak, że nie komunikujesz skutecznie wartości swojej oferty.
Mam dobre i złe wieści.
Zła wiadomość: nie ma jednego szablonu wiadomości do influencerów, który z pewnością zadziała w przypadku każdego influencera w każdej niszy 👎
Dobra wiadomość: możesz stosować poniższe dobre praktyki, aby zwiększyć szanse, że influencer odpowie na Twój e-mail 👍
Oto one…
Nawiąż kontakt i spersonalizuj wiadomość
Influencerzy to zajęci ludzie, więc Twoim głównym celem jest jak najskuteczniejsze nawiązanie z nimi relacji. Oznacza to spersonalizowanie pierwszego zdania.
Była influencerka, a obecnie producentka wideo Simoné Partner wyjaśnia tę metodę:
Kilka przykładów:
Działają, ponieważ pokazują influencerowi, że aktywnie go obserwujesz. A przecież zawsze miło wiedzieć, że osoba po drugiej stronie e-maila interesuje się tobą, prawda?
Oczywiście personalizacja wymaga czasu, a być może masz dziesiątki innych influencerów, do których chcesz się odezwać. Dlatego polecam spersonalizować pierwsze zdanie, a resztę oprzeć na szablonie.
🤓Wskazówka: korzystając z szablonów, pamiętaj, aby przed kliknięciem „Wyślij” sprawdzić swoje e-maile. Zdziwiłoby Cię, jak wiele słyszymy historii o markach i firmach, które zwracają się do influencerów, używając niewłaściwego imienia, nazwy użytkownika lub kanału.
Nie popełniaj tego błędu. Upewnij się, że wysyłasz właściwą wiadomość do właściwej osoby. Sprawdź też pisownię i gramatykę – błędy i literówki często sygnalizują odbiorcy: „Spam!”.
Jasno określ swoje intencje
Wyjaśnij jasno, dlaczego kontaktujesz się z influencerem. Na przykład:
Opcjonalnie możesz zdecydować się najpierw podać swoje stawki, ale nasze badania wskazują, że większość marketerów zajmujących się influencer marketingiem nie wybiera tej drogi:
Zakończ jasnym wezwaniem do działania
Opisz dokładnie, jakie kroki musi podjąć twórca, jeśli chce kontynuować współpracę z Twoją marką. Oto kilka przykładów:
Ludzie chętniej podejmują działanie, gdy wiedzą, czego się od nich oczekuje. Nie bądź niekonkretny.
Pisz krótko i konkretnie
Twój e-mail powinien mieć mniej niż 300 słów – a najlepiej znacznie mniej.
Nie musisz szczegółowo opisywać historii swojej marki ani cech produktu. Zachowaj te informacje na czas, gdy influencer potwierdzi swoje zainteresowanie.
👉Aby dowiedzieć się więcej o pisaniu skuteczniejszych wiadomości do influencerów, przeczytaj Jak docierać do influencerów: poradnik dla marek.
Jak już wspomniałem, influencerzy są zajęci. E-maile giną w skrzynkach odbiorczych, wiadomości DM są filtrowane i giną w otchłani Instagrama, ludzie zapominają, życie się toczy.
Dlatego Twoja pierwsza wiadomość z propozycją współpracy to dopiero początek. Następnie warto ponowić kontakt – i zrobić to jeszcze kilka razy.
Nasze badania pokazują, że 72% marketerów wysyła od jednego do dwóch e-maili przypominających do każdego influencera, który nie odpowiedział, a 21% wysyła od trzech do pięciu. Tymczasem zaledwie 7% nie wysyła żadnych wiadomości przypominających 🙅♀️
W tym momencie możesz pomyśleć: Jak mogę wysłać pięć e-maili przypominających do tego samego influencera, nie wychodząc na kompletnego natręta?
Jeśli influencer nie pasuje wyjątkowo dobrze, wysyłanie więcej niż dwóch przypomnień będzie tylko stratą czasu.
Marit Tiesema wspomniała o tym podczas niedawnego webinaru, mówiąc, że jeśli influencer nie odpowie po dwóch e-mailach (i być może krótkiej wiadomości DM), lepiej skierować swoją energię gdzie indziej.
Jak w wielu sytuacjach w życiu, kluczowy jest odpowiedni moment. Wyślij pierwsze przypomnienie pięć do siedmiu dni po pierwszej wiadomości z propozycją współpracy. Jeśli naprawdę brakuje Ci czasu, spróbuj wysłać wiadomość DM na konto tej osoby w mediach społecznościowych. Nigdy nie wiadomo, jak często ktoś sprawdza swoją skrzynkę odbiorczą (albo czy w ogóle to robi).
Problem w tym, że śledzenie tych przypomnień na większą skalę może być dość czasochłonne i łatwo coś przeoczyć.
Jeśli kontaktujesz się z wieloma influencerami, śledź, z kim należy ponowić kontakt, korzystając z funkcji Status relacji w Skrzynce odbiorczej influencerów Modash:
Rozważ też ustawienie w kalendarzu Google lub Outlook przypomnień o wysłaniu wiadomości przypominających 🗓️
Najlepszym sposobem, aby sprawdzić, które e-maile działają, jest użycie narzędzia do śledzenia e-maili. Możesz jednak spokojnie zacząć od ręcznego robienia tego w arkuszu kalkulacyjnym.
Nie masz jeszcze do tego arkusza kalkulacyjnego? Nie martw się – skopiuj ten bezpłatny Arkusz Google, aby śledzić liczbę influencerów, z którymi się kontaktujesz, oraz wysłany do nich wariant e-maila.
Po wprowadzeniu danych arkusz obliczy wskaźniki odpowiedzi i sukcesu dla każdego wariantu e-maila oraz łącznie, pomagając Ci zrozumieć, co działa najlepiej, aby robić tego więcej!
👉Pobierz tutaj nasz bezpłatny arkusz do oceny działań związanych z kontaktowaniem influencerów.
Nakłonienie influencera do opublikowania jednorazowego posta o produkcie to jedno… ale zbudowanie obopólnie korzystnej relacji, która przetrwa próbę czasu, to zupełnie inne wyzwanie.
Istnieje wiele sposobów, by budować silniejsze relacje z influencerami. Aby jednak którykolwiek z nich zadziałał, musisz być dobrze zorganizowany.
Na przykład Michael Todner stworzył arkusz kalkulacyjny zawierający:
W gruncie rzeczy działa to jak każda inna relacja w życiu — trzeba zadbać o wszystkie drobne rzeczy, żeby te ważne mogły się udać.
Oczywiście samo stworzenie własnego trackera nie zdziała cudów; aby poprawić relacje, musisz konsekwentnie go aktualizować. Pamiętaj też, że taki poziom szczegółowości może nie być możliwy do utrzymania — ani pożądany — w przypadku każdego influencera, z którym współpracujesz.
Ma tu zastosowanie zasada Pareto, znana też jako zasada 80/20. W kontekście marketingu influencerskiego oznacza to, że 80% twoich wyników będzie pochodzić od 20% influencerów.
Naprawdę warto budować silne relacje z 20% influencerów osiągających najlepsze wyniki, więc inwestuj czas właśnie w nich.
Wiele artykułów przekonuje, że outreach do influencerów to gra liczb: jeśli chcesz, by więcej influencerów promowało twój produkt, wystarczy wysłać więcej wiadomości prywatnych i e-maili.
Cóż, jestem tu, żeby powiedzieć ci coś dokładnie odwrotnego — wysyłaj mniej, ale lepszych wiadomości outreachowych. Oczywiście nie każdy influencer odpowie. Ale w przypadku tych, którzy to zrobią, wasza relacja zacznie się na właściwych zasadach.
Jeśli chcesz prowadzić wysokiej jakości, spersonalizowany outreach, warto scentralizować całą komunikację i dane na jednej platformie (*ekhem* Modash *ekhem*).
Dedykowana skrzynka odbiorcza Modash do marketingu influencerskiego pozwala zapisywać szablony, używać zmiennych i znaleźć cały kontekst potrzebny do prowadzenia precyzyjnie ukierunkowanego outreachu — wszystko w jednej karcie. Twórz notatki o poszczególnych influencerach i przeglądaj je w skrzynce odbiorczej podczas tworzenia pierwszej wiadomości outreachowej.
Co więcej, te notatki są dostępne dla wszystkich członków twojego zespołu.
Nie wierz nam na słowo – przekonaj się sam, rozpoczynając bezpłatny 14-dniowy okres próbny Modash!
Nasi eksperci i autorzy
