7 rzeczy, które warto uwzględnić w umowie z influencerem (+ bezpłatny szablon)

Posiadanie umowy z influencerem to świetna sprawa:

Ty i twórca jesteście chronieni
Istnieje dokument jasno określający oczekiwania
You have directions on what to do in case something goes wrong

Ale jak stworzyć niezawodną umowę? Jakie zapisy należy uwzględnić? Jak zmniejszyć pracochłonność związaną z jej przygotowaniem? W tym artykule znajdziesz wszystko:

Kiedy potrzebujesz pełnoprawnej umowy, a kiedy wystarczy proste pisemne porozumienie
Jakie niewzruszalne zapisy powinny znaleźć się w umowie z influencerem
Jak ograniczyć pracę administracyjną związaną z tworzeniem i podpisywaniem umów

👉 Jeśli potrzebujesz szablonu umowy z influencerem na już, oto on. Kliknij „Plik”, a następnie „Utwórz kopię”, aby edytować dokument i wysłać go swoim partnerom-influencerom. Wszystkie pola zaznaczone na żółto uzupełnij danymi swojej marki.

⚠️ Zastrzeżenie: Nie jesteśmy prawnikami i nie udzielamy porad prawnych. Zawsze poproś prawnika o weryfikację umów, aby mieć pewność, że zapewniają Ci odpowiednią ochronę.

3 sytuacje, w których możesz zrezygnować z formalnej umowy

Posiadanie formalnej umowy przy każdej współpracy z influencerem to oczywiście świetna sprawa. Ale w praktyce tworzenie, wysyłanie i uzyskiwanie podpisu pod umową powoduje przynajmniej pewne tarcie w procesie onboardingu influencerów — nawet jeśli masz gotowe szablony. Czasami umowy są wąskimi gardłami, które możesz usunąć , aby przyspieszyć działania.

Here are three scenarios where you could skip the formal contract entirely or make do with a written agreement instead.

1: Gdy prowadzisz działania giftingowe

W naszym badaniu dotyczącym giftingu influencerom, obejmującym 31 marketerów influencer marketingu:

35,3 % stwierdziło, że nie tworzy żadnych umów dla kampanii giftingowych
41,2 % odpowiedziało, że zawiera pisemne porozumienie, ale nie formalną umowę

Umowa lub pisemne porozumienie nie wchodzą w grę, jeśli stosujesz podejście bez zobowiązań w swoich kampaniach product seeding. But even if you’re doing barter deals, a formal contract might not be worth the effort unless your order value is exceptionally high or there are unusual conditions at play.

Manager influencer marketingu, Abdullah Khan, zgadza się z tym:

Zazwyczaj nie sporządzam podpisanych umów przy współpracach giftingowych, ponieważ w giftingu nie oferujemy influencerom wynagrodzenia pieniężnego za tworzenie treści i prezentowanie naszej marki na ich kanałach.

Abdullah Khan Manager ds. Influencer Marketingu

The only thing you risk losing by foregoing an influencer contract for gifting campaigns is your product value.

⚠️ Uwaga: jeśli prosisz twórcę o prawa do wykorzystania jego treści po tym, jak już opublikuje coś o Twojej marce, sporządź formalną umowę licencyjną. Nie potrzebujesz umowy podczas wysyłki produktu, ale jeśli wykorzystujesz jakiekolwiek treści tworzone przez influencerów (bezpłatne lub płatne, krótkoterminowo lub bezterminowo), warto wszystko sformalizować.

2: Gdy prowadzisz samoobsługowy program ambasadorski lub afiliacyjny

Samodzielnie działająca kampania afiliacyjna lub program ambasadorski marki powinny mieć stronę „Regulamin” zamiast osobnej umowy z każdym partnerem influencerskim.

Weźmy Pura Vida. Prowadzi rozbudowany program ambasadorski. Każdy może się zapisać, zacząć publikować i zarabiać nagrody. Zamiast zawierać indywidualne umowy z każdym twórcą, który się zgłosi, mają stronę „Pomoc”, która zawiera warunki i zasady ich kampanii ambasadorskiej. Każdy, kto się zapisuje, automatycznie akceptuje te warunki.

Zwykle celem takich programów ambasadorskich marki lub kampanii afiliacyjnych jest skalowanie produkcji treści influencerskich, budowanie świadomości marki i zminimalizowanie zarządzania relacjami z influencerami. Podpisywanie umów z każdym twórcą, który wyrazi zainteresowanie, jest przeciwieństwem ograniczania pracy administracyjnej i szybkiego skalowania.

💡 Powiązana lektura: Jak Deeper Sonars zrekrutował ponad 7 tys. ambasadorów marki w ponad 30 krajach

Anna Maria Klappenbach, Community and Brand Marketing Lead w Aumio, również testuje pomijanie etapu umowy w swoich kampaniach afiliacyjnych, aby działać efektywniej:

Niedawno przetestowaliśmy pominięcie etapu podpisywania umowy w naszym programie afiliacyjnym, ponieważ mniej doświadczeni twórcy zazwyczaj mają więcej pytań, a czas poświęcony na afiliantów często nie przekłada się na lepsze wyniki. Dlatego staraliśmy się skrócić ten proces i uczynić program bardziej opłacalnym.

Anna-Maria Klappenbach Starsza Managerka Influencer Marketingu, Modash

3: When you’re having a probation period for influencers

Short-term influencer collaborations might be A-OK with just a written agreement instead of a full-blown influencer contract.

Weźmy Deeper Sonar. Pracują z każdym twórcą przez krótszy okres próbny, zanim wdrożą go do długoterminowej współpracy. W tym czasie oceniają, czy twórca jest rzetelny i czy potrafi tworzyć wartościowe treści.

Valeriia Chemerys, Head of Media Partnerships w tej firmie, mówi, że na ten okres próbny nie sporządzają umowy:

(Uwaga: nadal istnieje pisemne porozumienie określające deliverables itp.)

Nie podpisujemy umowy ze wszystkimi z góry, ponieważ nie chcemy tracić czasu na formalności i zbieranie podpisów, zanim nie poznamy możliwości każdego twórcy i nie ustalimy, jak będzie wyglądać dalsza współpraca.

Valeriia Chemerys Head of Media Partnerships, Deeper

Musisz jednak zaakceptować ryzyko braku formalnej umowy z krótkoterminowymi partnerami-influencerami. Mogą zniknąć po otrzymaniu produktów i/lub ustalonego wynagrodzenia.

W przypadku Deeper również pomija się umowę, ponieważ firma nie zamierza egzekwować kar wobec każdego krótkoterminowego partnera-twórcy. Valeriia wyjaśnia:

W naszym przypadku porozumienie to formalność, ponieważ nawet jeśli influencer przestanie publikować lub nie spełni wymagań, nie stosujemy wobec niego żadnych "kar". Nie mamy prawników, którzy będą egzekwować długi, wydzwaniając do nich. W takiej sytuacji jedyne, co możemy zrobić, to przekazać informację zwrotną, spróbować rozwiązać problem, a jeśli się nie uda – zakończyć współpracę i iść dalej.

Valeriia Chemerys Head of Media Partnerships, Deeper

Ghosting jest niestety nieodłączną częścią branży influencer marketingu. Warto zadać sobie pytanie, czy zamierzasz dochodzić treści, pozywać itp., jeśli influencer nie wywiąże się z umowy – zwłaszcza gdy ustalone wynagrodzenie i wartość produktu nie są bardzo wysokie. Jeśli nie zamierzasz się w to angażować, pisemne porozumienie jest tak samo dobre jak formalna umowa.

Warto też zauważyć, że wraz z rozwojem kampanii influencer marketingowych nabierzesz umiejętności dokładnego weryfikowania twórców. Będziesz w stanie ustalić, komu można zaufać, rozmawiając z twórcami, analizując ich wskaźniki i ogólny "vibe". Słabo wykonane treści i niespełnione oczekiwania nadal się zdarzą, ale wraz z doświadczeniem powinno ich być coraz mniej.

7 niepodlegających negocjacji elementów, które należy uwzględnić w umowie z influencerem

1: Szczegóły dotyczące deliverables, akceptacji treści, celów i harmonogramu

Powinna się tam znaleźć sekcja omawiająca pięć aspektów Twojej współpracy z influencerem:

1. Expected deliverables: share details about which social media channel(s) you expect the creators to post on, how many posts they should share, which type of posts (images vs. videos vs. Stories), which link or code they should use etc. Bądź możliwie jak najbardziej precyzyjny, aby uniknąć niejasności.

2. Harmonogram: uwzględnij cały timeline kampanii oraz to, kiedy w jego ramach twórca ma opublikować treść o Twojej marce. Jeśli na etapie sporządzania umowy termin nie jest jasny, wpisz datę orientacyjną. Może to także obejmować czas obowiązywania umowy (do jej odnowienia) oraz długość współpracy z influencerem. Nie zapomnij uwzględnić czasu na akceptację i ewentualne poprawki treści.

3. Zatwierdzanie treści: uwzględnij, ile rund poprawek obejmuje wynagrodzenie, jakie są opłaty za wszelkie dodatkowe zmiany oraz kiedy przekażesz wkład kreatywny w ramach procesu.

4. Goals & accessing performance data: it’s essential to include your goals with the influencer marketing campaign so the creator can understand what’s expected of them. Wspomnij, jakie wskaźniki mierzysz (np. leady, zaangażowanie, pobrania itp.) i jak obliczasz ROI z influencer marketingu na podstawie współpracy z influencerem. Jeśli twórcy muszą osiągnąć określony próg, aby odnowić współpracę z Twoją marką, również to zapisz. Jeśli twórcy mają regularnie przesyłać Ci dane o wynikach, także to określ. Czy potrzebujesz dostępu do Google Analytics? A może wystarczą zrzuty ekranu? Ponownie – bądź możliwie jak najbardziej konkretny.

5. Inne zasady marki: zawrzyj w tej sekcji wszelkie specyficzne wymagania dotyczące marki. Na przykład: jeśli sprzedajesz biżuterię, która matowieje w wodzie, dodaj wytyczną, aby nie fotografować produktów w wodzie.

2: Prawa do wykorzystania treści i warunki wyłączności

W zakresie praw do wykorzystania treści uwzględnij następujące szczegóły:

czy możesz używać treści influencera po publikacji
jeśli tak – jak długo przysługują Ci prawa do wykorzystania oraz ile za nie płacisz (jeśli w ogóle)
gdzie możesz ponownie wykorzystać treści influencera — na własnych mediach społecznościowych, landing page’ach, innych materiałach marketingowych itp.
kto posiada ostateczne prawa autorskie – otrzymujesz pozwolenie na wykorzystanie treści przez określony czas czy przejmujesz do niej prawa?

W przypadku wyłączności influencera musisz uwzględnić:

1. Czy potrzebujesz pełnej wyłączności czy wyłączności w kategorii: zazwyczaj zaleca się pewien poziom obu rodzajów. Na przykład możesz poprosić twórców, aby nie publikowali żadnych treści sponsorowanych przez 24 godziny przed i po opublikowaniu posta z Twoją marką. A treści konkurencyjnych marek nie publikowali jeszcze dłużej (np. przez 30 dni).

Ekspertka influencer marketingu, Katie Stoller, również zaleca uwzględnienie sekcji o zakazie komentarzy politycznych przez około 24 godziny.

Często nie można oczekiwać, że influencerzy będą milczeć na temat sytuacji politycznej w swoim kraju lub stanie (np. podczas wyborów). Chodzi o to, aby nie próbować przesadnie kontrolować, co influencer publikuje, lecz uniknąć sytuacji, w której Twoje posty sponsorowane są "kanapkowane" dużą ilością niepowiązanych treści. Stoller wyjaśnia:

Nie możesz dyktować, co influencer publikuje, tylko dlatego, że płacisz mu za post sponsorowany. Musisz pogodzić się z tym, że mogą wypowiadać się politycznie. Współpracując z influencerem, musisz akceptować także pozostałe treści, które publikuje.

Katie Stoller Założycielka, Katie Stoller

To kolejny argument za dokładną weryfikacją influencera przed rozpoczęciem współpracy. Jeśli w przeszłości publikowali treści polityczne, prawdopodobnie zrobią to ponownie. Pamiętaj, że twórcy są dziś kanałem marketingowym dla wielu polityków, więc znalezienie twórców, którzy nigdy nie wypowiadają się o sytuacjach politycznych, może być nierealistyczne.

2. Współpraca z markami konkurencyjnymi: jasno wskaż, kto jest Twoim konkurentem (podaj kilka przykładów) oraz określ warunki wyłączności względem nich. Na przykład: czy twórca może opublikować relację na Instagramie z konkurencyjną marką po 30 dniach, jeśli Twoje okno wyłączności wynosi 90 dni? A co, jeśli w filmie typu "GRWM" używa produktu konkurencji, ale nie wymienia nazwy rywalizującej marki?

Im więcej szczegółów podasz, tym lepiej. Na przykład w Deeper Valeriia nauczyła się, że marka potrzebuje wyłączności nie tylko wobec innych konkurencyjnych marek sonarów, ale wobec całej kategorii produktów, aby utrzymać autentyczność:

Zrozumiałam, że w umowie musimy wymagać wyłączności nie tylko względem innych marek sonarów, lecz całej kategorii produktów. Chodzi o kategorię przenośnych sonarów, które można używać z brzegu, małej łodzi, kajaka czy podczas wędkowania podlodowego. Nie będzie to wyglądało autentycznie, jeśli influencer użyje produktu tego samego typu co nasz.

Valeriia Chemerys Head of Media Partnerships, Deeper

3: Wszystko, co dotyczy płatności

Sekcja dotycząca płatności powinna odpowiadać na następujące pytania:

Ile pieniędzy płacisz influencerowi? Podaj podział na stałe wynagrodzenie i procent afiliacyjny.
Jak często influencer będzie otrzymywać wynagrodzenie? Share your payment terms to help the influencer understand when they can expect the payment. Na przykład: kiedy influencer może spodziewać się płatności po wystawieniu faktury? Po 15 dniach? 30 dni?
Jakiej waluty używasz do płacenia twórcom? Określ, w jakiej walucie influencer otrzyma płatność – zwłaszcza jeśli współpracujesz z twórcami z całego świata.
Jakiej metody płatności użyjesz, aby zapłacić twórcom? Istnieje wiele sposobów płatności dla influencerów – którego użyjesz? Czy muszą wprowadzić dane bankowe w oprogramowaniu, czy zrobisz tradycyjny przelew bankowy? Anna Maria Klappenbach z Aumio uwzględnia kilka metod płatności, ponieważ różni twórcy preferują różne sposoby otrzymywania wynagrodzenia.
Która strona pokryje opłaty transferowe i podatki? Wiele narzędzi pobiera opłatę za przelew przy płatnościach zagranicznych. W wielu miejscach, takich jak UE, obowiązuje VAT i GST. Określ, kto ponosi te koszty. Anna z Aumio przykładowo umieszcza w umowie numer VAT, aby twórcy mogli wpisać go na fakturze.
Jak wygląda proces płatności? Wskaż, do kogo i kiedy twórcy powinni wysyłać faktury. Jeśli publikują kilka postów miesięcznie, czy powinni fakturować na koniec miesiąca, czy po każdym deliverable? Gdzie mają podać swoje dane bankowe? Opisz proces fakturowania możliwie jak najdokładniej.
‍Warunki płatności niepieniężnej: jeśli zapraszasz influencera na wydarzenie lub przekazujesz mu niezwykle drogi produkt, który musi zwrócić po nagraniu materiału, określ te warunki w sekcji płatności. Podaj wartość produktu, koszty, które pokrywasz w przypadku zaproszenia twórcy na wydarzenie, itp. Jeśli influencer musi zwrócić produkt, określ również termin zwrotu. Określ także opłaty za uszkodzenia, jeśli powstaną z winy twórcy.

Na przykład Deeper Sonar wprowadził niedawno produkt Deeper Quest, co wiązało się z nowymi obowiązkami – jak zwrot urządzenia, jeśli nie jesteś już ambasadorem firmy. Dlatego Valeriia zmodyfikowała umowę, aby odzwierciedlić te warunki:

Aneks Deeper Quest to pierwsza umowa, w której mamy "karę" – jeśli ktoś przestaje być ambasadorem naszej łodzi zanętowej, musi zwrócić ją do nas. Ponieważ sam produkt jest drogi (1699 EUR) i łącznie mamy tylko jednego ambasadora tego produktu na naszych głównych rynkach.

Valeriia Chemerys Head of Media Partnerships, Deeper

4: Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

To klauzula ochronna. W przypadku sporu lub pozwu należy wskazać, które prawo (państwo lub stan) będzie miało zastosowanie oraz gdzie będą toczyć się postępowania. Ta sekcja jest szczególnie ważna, jeśli współpracujesz z twórcami z całego świata.

5: Odpowiedzialność względem FTC

Dodaj zapis, że influencer musi prawidłowo oznaczać treści reklamowe zgodnie z obowiązującymi przepisami – np. #ad czy #sponsored. Warto również określić te zasady dla różnych formatów treści, ponieważ brak oznaczenia reklamy w relacjach na Instagramie może być kwestią sporną.

6: Warunki rozwiązania umowy

Jakie są uzasadnione powody, dla których obie strony mogą rozwiązać umowę z influencerem? Andreea Moise, założycielka Hype Maven, sugeruje również uwzględnienie przekroczenia terminu publikacji treści o ponad 30 dni jako uzasadnionego powodu zakończenia współpracy.

Dzięki temu otrzymujesz treści na czas bez konieczności ciągłego upominania, a influencer pozostaje odpowiedzialny.

Andreea Moise Konsultantka ds. Influencer Marketingu i założycielka, Hype Maven

Dodanie konkretnych sytuacji i przykładów (np. brak dostarczenia usług) pomaga ustalić jasne oczekiwania. Możesz także dopuścić rozwiązanie umowy bez podania przyczyny, o ile zostanie to zgłoszone z odpowiednim wyprzedzeniem.

7: Inne klauzule prawne

Oprócz sześciu wymienionych wyżej punktów w umowie powinny znaleźć się standardowe klauzule prawne, aby była ona kompletna:

Poufność: influencerzy mogą poznać wrażliwe informacje o Twojej marce i produktach podczas współpracy z Tobą. Klauzula powinna zawierać wszelkie informacje, których influencer nie może ujawniać publicznie.
Niezależny wykonawca: musisz określić, że influencer jest zatrudniany jako niezależny wykonawca, a nie pracownik. Oznacza to, że nie mogą ubiegać się o świadczenia pracownicze ani uznawać się prawnie za Twojego pracownika.
Siła wyższa: ta standardowa klauzula umowna obejmuje nieprzewidziane okoliczności, które uniemożliwiają którejkolwiek ze stron wykonanie umowy. Typowymi przykładami są klęski żywiołowe, wojna czy pandemia.
Klauzula moralna: ta klauzula zasadniczo zapewnia odpowiednie zachowanie — np. twórca nie może dziś opublikować sponsorowanego posta, a jutro publicznie Cię oczerniać. Nie chcesz również, aby za pośrednictwem treści influencera Twoja marka źle wypowiadała się o konkurencji czy innych osobach.

Ostateczny szablon umowy z influencerem (i jak go używać)

Chociaż sekcje w tym szablonie umowy z influencerem powinny zawierać wszystko, czego potrzebujesz do przygotowania solidnej umowy, warto, aby Twój zespół prawny szybko przejrzał ten dokument. Pomoże to upewnić się, że nie brakuje żadnych warunków, sformułowania nie są dwuznaczne, a dane marki są kompletne i poprawne. Ten szablon nie stanowi porady prawnej.

(Kliknij, aby utworzyć kopię!)

Teraz masz własną edytowalną wersję w Dokumentach Google. Edytuj wszystko, co zaznaczono na żółto, wpisując dane swojej firmy, i pobierz plik jako PDF do podpisu elektronicznego — Docusign, Yousign i PandaDoc oferują usługi bezpiecznego elektronicznego podpisywania ważnych umów i dokumentów.

Podpisanie umowy to dopiero początek

Nie zakładaj, że umowa zastąpi komunikację. Twórcy często pobieżnie czytają umowy i szybko je podpisują, aby mieć to z głowy i rozpocząć tworzenie treści. Musisz więc nadal komunikować twórcom deliverables, zakres prac, oczekiwania, prawa do użytkowania itp. poza umową.

A po sformalizowaniu współpracy umową Twoja praca dopiero się zaczyna. Teraz możesz skupić się na budowaniu silnych relacji z twórcami, przekazywaniu wartościowych uwag i poprawie wyników.

Oto kilka artykułów, które Ci w tym pomogą:

Szukasz więcej regularnych porad? Zapisz się do naszego cotygodniowego newslettera Return on Influence. Dołączysz do grona ponad 32 000 marketerów.

 
class SampleComponent extends React.Component { 
  // using the experimental public class field syntax below. We can also attach  
  // the contextType to the current class 
  static contextType = ColorContext; 
  render() { 
    return <Button color={this.color} /> 
  } 
}

7 rzeczy, które warto uwzględnić w umowie z influencerem (+ bezpłatny szablon)