O contacto com influencers é muitas vezes um território novo para os profissionais de marketing. Da primeira vez que a tarefa cai na sua mesa, pode parecer frustrante. Ninguém gosta de ser ignorado. 

Se se está a sentir frustrado, ganhe esperança ao saber que outras pessoas já estiveram nesta posição e conseguiram superá-la com sucesso, aumentando as suas taxas de resposta.

Este guia direto ao ponto vai ajudá-lo a dominar os 3 principais passos de que precisa para iniciar e expandir a sua estratégia de contacto com influencers.

1. Recolha os detalhes de contacto dos influencers

A primeira coisa de que precisamos são endereços de email. A estratégia de contacto com influencers deve ser multiplataforma, mas o email é a base.

Já vimos empresas com textos persuasivos e compensações razoáveis converterem mais de 60% da sua lista de contactos em embaixadores. Por outras palavras, o email funciona para recrutar influencers.

Pode encontrar emails do Instagram ou emails de canais do YouTube manualmente, um a um, se estiver a começar sem custos. Se quiser encontrar endereços de email muito mais rapidamente, e em massa, a Modash pode obter os detalhes de contacto de que precisa.

Tudo o que precisa de fazer é criar (ou importar) uma lista dos influencers que quer contactar dentro da Modash e depois clicar em ‘Export Contact Details’. Se os emails estiverem disponíveis publicamente em algum lugar, irá obtê-los.

Outros detalhes que pode querer ter são o nome verdadeiro (caso usem um pseudónimo) e os detalhes de contacto do agente/gestão, que normalmente estão listados na biografia ou na secção “about” da página de rede social mais popular dos influencers. 

2. Prepare a sua proposta

Se está habituado a conversas diretas, sem rodeios nem conversa fiada, aperte o cinto.

Os influencers tendem a não ser robóticos. Aliás, bem pelo contrário. Precisam (e esperam) de um toque pessoal com a maioria das marcas com que trabalham. Trabalham arduamente para manter a confiança do seu público.

Ao tentar ganhar acesso a essa confiança, não pode simplesmente enviar uma nota de 20 dólares e esperar obter tudo o que deseja. Precisa de criar empatia.

Vale a pena conhecer os influencers com quem trabalha. Isto obviamente não é possível em escala, mas pelo menos pode conhecer as suas características gerais. Que publicam sobretudo sobre parentalidade, que têm um amor eterno por guitarras de coleção ou que são, de facto, atletas universitários. 

Isto vai ajudá-lo a escrever mensagens de contacto contextualizadas e a manter-se o mais humano possível nas suas interações manuais. 

Use os nossos modelos de contacto com influencers

Aqui estão alguns modelos que pode copiar/colar e adaptar à sua marca para acelerar o processo.

Exemplo 1 de contacto por email (início em formato curto)

Assunto: És a combinação perfeita! Vamos trabalhar juntos  👐

“Olá (nome),

Sou o/a (nome), da (nome da empresa). A nossa missão é entregar ingredientes frescos à sua porta em 24 horas. 

Adoramos mesmo as suas receitas! Especialmente a de massa cremosa de limão 😍

E estamos à procura de parceiros de longo prazo para se juntarem ao nosso programa de criadores. Acho que você e a (nome da marca) combinam na perfeição.

Terá total liberdade criativa, uma parceria de longo prazo e uma comunidade unida à qual se juntar. 

Se gostar da ideia, vamos marcar uma chamada esta semana para falar mais!”

Exemplo 2 de contacto por email: (início em formato longo)

Assunto: Está na nossa lista dos 10 melhores. Vamos trabalhar juntos! 🌻

“Olá {Fname},

Sou {Your name}, da {Company name}. Somos uma marca de equipamento de yoga sustentável com a missão de mudar o mundo, um tapete de yoga de cada vez. 

Só queremos trabalhar com os melhores! Pessoas que partilham os mesmos valores e compreendem a nossa missão. 

E isso leva-me até si: pré-selecionámos os nossos próximos 10 parceiros ideais, e você é um deles. 🥳

Adoramos o seu conteúdo no Instagram. A paixão que tem pelo fitness é notável e apreciamos verdadeiramente o esforço que coloca no seu conteúdo. 

A nossa oferta (sinta-se à vontade para negociar):

Estamos à procura de parceiros criadores de longo prazo para se juntarem ao nosso programa de embaixadores.

Vamos começar com um bónus de ativação de 200 dólares. A partir daí, pagar-lhe-emos 20% do lucro de cada compra feita com o seu código de cupão personalizado. 

Bónus:

Vamos destacar o seu conteúdo na nossa newsletter mensal, que tem cerca de 20.000 leitores.

Vamos publicar o seu conteúdo no nosso Instagram, onde temos mais de 50.000 seguidores. 

Pode ser a primeira pessoa a experimentar cada nova coleção que lançarmos!”

Para mais modelos, incluindo modelos de DM e comentários, veja aqui para mais leitura: modelos de contacto com influencers.

Use prova social

Precisa de ser fixe.

Os criadores têm o privilégio de ganhar dinheiro com várias fontes de rendimento, podem escolher (e mais) as marcas com que querem trabalhar e têm o luxo de poder dizer não. Como com qualquer público, precisa de competir pela atenção deles. Precisa de ser fixe.

Uma forma comprovada de conseguir isso é a prova social. Deve mencionar com orgulho os criadores com quem trabalha e o sucesso dessa colaboração sempre que puder. Se criar uma landing page para partilhar informação com criadores, destaque alguns dos criadores maiores ou mais respeitados com quem já trabalha. Se ainda não tem grandes nomes, não faz mal. Mostre que também deixa os mais pequenos brilhar.

Vale a pena tentar captar um ou dois criadores de nível celebridade quando está realmente a construir com seriedade um programa de influencers num novo mercado. Não necessariamente porque vão gerar clientes, mas porque vão aumentar a sua credibilidade no ecossistema dos criadores. Se eles o conhecerem, gostarem de si e confiarem em si (ou nos seus criadores) antes de os contactar, a probabilidade de conquistar uma nova relação aumenta drasticamente.

Criatividade vence o aborrecido

Ser criativo é extremamente necessário. Especialmente se estiver a tentar captar a atenção de um criador maior ou a contactar os seus primeiros influencers de dimensão média.

Não precisa de ir tão longe como a Adidas e colocar outdoors gigantes em grandes cidades. Mas porque não um cartaz na montra da sua loja?

Pode experimentar. Há um milhão de formas de captar a atenção de alguém e acrescentar um toque extra de criatividade. Quer sejam cartas escritas à mão, um cabaz de produtos seus, uma notificação push personalizada só para aquele utilizador ou simplesmente acrescentar um toque de humor ao seu contacto, deve esforçar-se por se destacar.

Pense no que outras marcas não são inteligentes ou corajosas o suficiente para fazer. Muitas vezes, essas coisas são simples. Pode ser tão simples como colocar “Olá @Creator, envia-nos DM ❤️ ” na sua bio do Instagram e depois fazer gosto em todas as publicações que essa pessoa alguma vez publicou. Republice o conteúdo deles nos seus stories do Instagram, dando-lhes o devido destaque. Vá apenas 5% mais longe do que qualquer outra pessoa que os contactou foi.

Teste linhas de assunto de contacto

Se os seus emails não forem abertos, não vai recrutar muitos embaixadores. Felizmente, as linhas de assunto são extremamente fáceis de testar com A/B e ver quais obtêm as melhores taxas de abertura.

Aqui estão algumas ideias de linhas de assunto para o inspirar:

• És a combinação perfeita! Vamos trabalhar juntos  👐
• [A sua marca] + [Nome do influencer] = ❤
• Seria o embaixador perfeito da [nome da marca]!
• Adorámos a sua receita de massa cremosa de limão
• [Nome da marca] quer patrociná-lo/a!
• Oportunidade de embaixador da marca (1.000 $/mês)
• Está na nossa lista dos 10 melhores. Vamos trabalhar juntos!

3. Faça follow-up, follow-up, follow-up!

Precisa de enviar pelo menos 5 follow-ups. Se estava à procura de permissão para ser persistente, aqui a tem.

Grande parte da dificuldade que os profissionais de marketing têm quando implementam contacto com influencers pela primeira vez é a falta de experiência em vendas. Precisa de pôr o chapéu de vendedor. Isso significa estar preparado para a rejeição e ser persistente.

Uma forma como este problema se manifesta é simplesmente não enviar follow-ups. É extremamente importante que envie pelo menos 5 follow-ups após o seu contacto inicial por email.

O gráfico mostra taxas de resposta positivas com o aumento do número de follow-ups. Se está a recrutar criadores ativamente, precisa de estar disposto a enviar vários follow-ups. As suas taxas de resposta (assumindo que está a oferecer algo de valor aos criadores) devem ficar bem acima dos números acima. O que podemos aprender com o estudo de contacto da Growbots é que enviar menos de 8 follow-ups pode deixar uma oportunidade em cima da mesa.

Muitos profissionais de marketing preocupam-se com a ideia de serem incómodos. Vale a pena notar que o mesmo estudo da Growbots mostrou que só no 6.º follow-up é que o sentimento negativo se tornou significativo.  

Envie 5 follow-ups por email no contacto inicial ao longo de 2 semanas. Depois disso, faça uma pausa de 6 meses antes de voltar a contactar com mais 2 follow-ups adicionais. Muitas vezes, o criador estava simplesmente ocupado na altura em que o contactámos ou preocupado com outras coisas.

Implementar follow-ups na sua estratégia

Vejamos um exemplo real de como poderia implementar uma sequência muito simples de follow-ups ao longo de 14 dias. Aqui estão mais modelos que pode aplicar a esta sequência.

Dia 1: Primeiro contacto inicial

Dia 3: Follow-up por email

Dia 5: Mensagem no Instagram + follow-up por email

Dia 7: Follow-up por email

Dia 9: Mensagem no Instagram

Dia 11: Follow-up por email

Dia 13: Mensagem no Instagram 

Dia 14: Follow-up por email

Ao usar esta abordagem, deve começar a ver taxas de resposta mínimas de 50%, com margem para melhorar ao longo do tempo. Começará a perceber o que entusiasma os influencers em relação à sua marca e o que os converte em embaixadores.

Tudo o que precisa para começar são alguns modelos de email. Pode usar estes para se inspirar e adaptá-los à sua marca.

Não é totalmente necessário acertar em cada mensagem exatamente no momento certo. Na verdade, pode valer a pena espaçá-las ainda mais, com intervalos maiores entre elas. Encorajo-o a experimentar e a descobrir o que funciona melhor para a sua marca no seu nicho.

É importante usar contacto com influencers em várias plataformas, porque, ao contrário dos potenciais clientes de vendas, eles não passam o dia inteiro no email.

Na nossa experiência anterior em agência, a enviar mensagens a milhares de influencers, descobrimos que contactar em várias plataformas teve um desempenho ainda melhor do que o estudo da Growbots, que era estritamente por email. Mas era importante não fazermos spam aos influencers em nenhum canal específico.

4. Otimize e expanda o seu contacto com influencers

Será muito tentador simplesmente colocar alguns detalhes de contacto no Mailchimp e esperar pelo melhor. Embora lá chegue eventualmente, recomendo que trate pessoalmente do recrutamento dos primeiros 10 a 20 influencers. O processo de os contactar, consumir o seu conteúdo, integrá-los e interagir pessoalmente com eles torná-lo-á melhor no seu trabalho. Tal como um novo vendedor acompanha alguém a fazer chamadas com clientes, também precisa de interagir com influencers em primeira mão.

Comece a dar passos em direção à automação

Depois de fazer isso, pode começar a automatizar com base nas suas aprendizagens. Provavelmente, o primeiro passo a automatizar são todos esses follow-ups por email. Pode fazê-lo com qualquer ferramenta de email de topo, mas a nossa favorita é a Woodpecker.

Seja qual for a ferramenta que escolher, ela deve fornecer-lhe dados para usar na melhoria do seu contacto e no aumento da sua base de embaixadores. USE ESSES DADOS. Com informações como a taxa de abertura, pode experimentar diferentes tipos de títulos e fazer com que mais influencers abram o seu email. Com as taxas de cliques, pode conseguir mais chamadas marcadas ou, pelo menos, ver o nível de interesse e melhorá-lo com uma proposta melhor.

Use esses dados para formular uma hipótese por semana, como:

“Acho que colocar um emoji no título vai aumentar a taxa de abertura em 13%”

E depois TESTE! Se funcionar, acabou de ficar MUITO melhor no seu trabalho. Se não funcionar, pode voltar atrás e tentar de novo. Certifique-se de que está a realizar experiências regularmente para melhorar os seus esforços de recrutamento de influencers. Os testes A/B são seus amigos. Não seja tímido com eles.

Nota: embora sejamos grandes defensores dos testes A/B, tenha cuidado com testes de baixo volume. Se não tiver dados suficientes, as suas conclusões podem ficar enviesadas e ser pouco fiáveis. Tente usar uma calculadora de significância estatística se não tiver a certeza.

Para expandir, vai precisar de começar a automatizar o “apoio ao cliente” do recrutamento de influencers. As melhores formas de o fazer são com uma simples landing page de FAQ com um link na sua assinatura de email. 

Também vai precisar de começar a otimizar as suas campanhas e a garantir que o seu contacto está a chegar às pessoas certas.

Por fim, pode automatizar cada vez mais passos do processo. Mas concentre-se sempre, sempre, em dar pequenos passos constantes rumo à automação do processo. É assim que cresce mais depressa, com mais eficiência, e constrói um programa de influencers verdadeiramente imbatível. 

Lembre-se: se seguir a estrutura, escrever ótimos textos e automatizar quando possível, o influencer marketing tornar-se-á o seu principal canal de crescimento.

3 ferramentas de contacto com influencers para acelerar o processo

1. Modash para encontrar influencers, recolher emails e acompanhar o progresso

Os profissionais de marketing usam a Modash para gerir a descoberta, a análise e a monitorização de influencers da forma mais eficiente possível.

Faz uma série de coisas excelentes, mas vamos manter isto relevante para o contacto. Aqui estão 3 coisas no processo de contacto com influencers em que a Modash pode ajudar.

1. Encontrar os influencers certos desde o início

A base de dados de influencers da Modash lista mais de 200 milhões de perfis de criadores no Instagram, YouTube e TikTok. Existem várias opções de filtragem avançadas disponíveis para encontrar os parceiros perfeitos, com os públicos perfeitos para a sua marca.

Pode analisar dados demográficos e interesses do público, verificar seguidores falsos e muito mais. Depois de encontrar criadores que sejam uma potencial boa opção, pode adicioná-los a uma lista pronta para o passo seguinte.

2. Encontrar endereços de email de influencers

Depois de ter uma lista de influencers (pode importar uma lista existente ou encontrá-los na Modash), pode exportar os detalhes de contacto disponíveis com um clique.

3. Acompanhar estados, adicionar notas e atualizar colegas de equipa

A funcionalidade Lists da Modash ajuda-o a acompanhar o pipeline de recrutamento de influencers. Pode substituir folhas de cálculo básicas para este fim.

Pode definir um estado para cada influencer (por exemplo, ‘pré-selecionado’, ‘contactado’ ou ‘em negociação’):

E também pode adicionar Labels e Notes. Isto ajuda-o a organizar os influencers, lembrar detalhes importantes e poupar tempo.

Quaisquer alterações que fizer em Lists também serão refletidas para todos os seus colegas de equipa, para que todos possam ver em que ponto estão as coisas e beneficiar das suas notas.

2. Woodpecker para automatizar follow-ups por email

A ferramenta de cold email da Woodpecker foi criada principalmente para equipas de vendas business-to-business que fazem contacto por email. Isso torna-a perfeita para apresentar as nossas campanhas a influencers. No fundo, estamos a vender a nossa campanha a estes criadores.

Ao contrário de outras ferramentas de email, a Woodpecker parece focada em ser a melhor em follow-ups automatizados por email. Muitas ferramentas de contacto criam um enorme número de funcionalidades, mas infelizmente não fazem nada particularmente bem. 

A Woodpecker também lhe dá estatísticas fáceis de seguir, mas poderosas, para o ajudar a otimizar as suas campanhas de contacto.

É extremamente fácil de usar e integra-se com o seu email existente para enviar follow-ups um de cada vez. Tal como se fosse você a enviá-los. É como enviar emails um a um enquanto dorme.

Uma desvantagem é que é um pouco cara. 39 dólares por mês por utilizador é um pouco elevado para algumas empresas. No entanto, recebe aquilo por que paga.

Obtenha uma avaliação gratuita da Woodpecker

3. Phantombuster para automatizar comentários no Instagram

Pode usar o Phantombuster para recolher emails do Instagram, mas também tem vários outros superpoderes secretos. O meu favorito pessoal para contacto é o comentador automático.

Isto pode ser usado de forma extremamente eficaz depois de já ter enviado emails ou mensagens diretas ao seu influencer. Automatizar comentários simples como este faz maravilhas pelas taxas de resposta.

A minha coisa favorita no Phantom buster é como é fácil de configurar e os milhões de automações que se podem criar com ele. No entanto, há uma desvantagem importante que deve evitar.

Ao configurar automações como comentários automáticos, o Phantom Buster está a usar a sua conta como base. Eles avisam-no várias vezes sobre isto, e é fácil evitar quaisquer penalizações do Instagram.

Por isso, ao usar o phantom buster para comentários automáticos:

• Mantenha-se bem dentro das recomendações do Phantom buster sobre quantos comentários deixar por hora.
• Tenha em atenção que é a sua conta que está a comentar aos olhos do instagram e do influencer.
• Faça pausas. Não execute as automações continuamente durante vários dias.

Experimente o Phantombuster gratuitamente.

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Se preferir delegar e ficar com humanos em vez de tecnologia, considere também usar assistentes virtuais.

Delegação para assistentes virtuais

Os assistentes virtuais são os heróis desconhecidos da produtividade na internet. Na verdade, Tim Feriss usa-os para externalizar a sua vida.

Se não estiver interessado no trabalho técnico de configurar as suas automações, os assistentes virtuais podem fazê-lo por si. A Thickific tem um ótimo artigo sobre como contratar os seus assistentes virtuais.

A diferença mais marcante entre assistentes virtuais e tecnologia é que são um pouco mais flexíveis. A sua API do Phantom buster não consegue mudar de tarefa depois de terminar e voltar a encontrar influencers com a Modash, por exemplo. Um assistente virtual consegue.

Isto pode ser uma superpotência na sua estratégia de contacto com influencers, pois um ou dois assistentes virtuais bem geridos podem ajudá-lo a expandir rapidamente a procura de influencers, a recolha de emails e as respostas aos influencers que respondem.

Considerações finais sobre contacto com influencers

Embora possa parecer penoso ao início, um excelente contacto com influencers pode realmente acelerar o seu crescimento.

Faça tudo você mesmo no início. Supere a fase inicial de ser ignorado e rejeitado. Aprenda e descubra o que é mais eficaz.

Quando começar a ver resultados positivos, comece a pensar em escala. Descubra o que pode automatizar (ou delegar) e transforme o influencer marketing no seu canal n.º 1 de geração de receita.

Se estiver bloqueado, peça ajuda. A nossa equipa fala com profissionais de marketing de influencers o dia todo, todos os dias. Aprendemos uma coisa ou duas ao longo dos anos. Obtenha uma consulta gratuita: hello@modash.io.

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