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À medida que você amplia seu programa de marketing de influência, a gestão dos relacionamentos com influenciadores se torna cada vez mais importante. Quando você chega a 20 a 30 ou mais influenciadores, o tempo que você gasta em tarefas simples do dia a dia & comunicações aumenta significativamente.
Se o seu programa de influenciadores está nesse ponto (ou quase lá), este artigo é para você. Você aprenderá 7 táticas que as marcas mais bem-sucedidas estão usando para resolver esses desafios. Implementá-las é a chave para crescer sem adicionar muitas pessoas à equipe.
Em outros artigos, você encontrará dicas básicas como:
Embora esses fundamentos sejam importantes, vamos nos aprofundar um pouco mais. Estas são táticas específicas que você pode começar a usar em sua estratégia agora mesmo.
A gestão de influenciadores é o processo de aproveitar otimizações nos relacionamentos com criadores para maximizar o ROI & e a escalabilidade do seu canal.
Ela pode se referir a tudo, desde ativar novas campanhas e ensinar criadores a ter um desempenho melhor até mensurar os resultados deles, fazer pagamentos, manter comunicações diárias e muito mais.
Sem os processos certos implementados, a gestão de influenciadores se torna um grande gargalo à medida que você cresce. Com a estratégia certa, porém, você logo terá uma equipe crescente de influenciadores com relacionamentos mutuamente lucrativos.
Enviar uma newsletter mensal ou bimestral regularmente aos seus parceiros criadores é uma estratégia pouco utilizada para a gestão de relacionamentos.
Implementar uma ajudará você a:
Esses dois últimos pontos são especialmente importantes. Nem todos os criadores, nem todas as publicações terão o mesmo desempenho. Você descobrirá que um determinado tipo de conteúdo funciona melhor do que outros.
A newsletter é o lugar perfeito para destacar quem teve conteúdo de alto desempenho, para que a) você possa motivar & reconhecer essas pessoas por seus esforços e b) outras pessoas possam aprender o que funciona e melhorar seu próprio conteúdo no próximo mês.
Ao fazer isso, você também reduz o esforço necessário para que os criadores tenham ideias de conteúdo. Quanto mais difícil for pensar em formas de promover sua marca, menos isso acontecerá. Apresentar regularmente exemplos de sucesso resolve esse problema.
Criar uma página de destino para divulgar seu programa de parceiros/embaixadores é outra tática muito simples que resolve vários problemas.
Você pode reunir todas as informações principais e as perguntas frequentes em um único local público para economizar o tempo da sua equipe ao responder às mesmas perguntas repetidamente. Isso pode incluir coisas como:
Você também pode adicionar um formulário de inscrição para o seu programa na página de destino. Isso ajudará você a recrutar influenciadores, pois os criadores poderão encontrá-lo mais facilmente ao pesquisar. Melhor ainda: você pode qualificar os candidatos adicionando perguntas de pré-seleção. Isso significa que você só investirá tempo recrutando influenciadores que atendam aos seus critérios. Todos os candidatos que passarem pelas perguntas de triagem podem ser rapidamente avaliados usando a Modash para verificar a taxa de engajamento, a composição do público, os seguidores falsos (etc.) e confirmar se são adequados antes de prosseguir.
Adicione um link para sua página de destino na sua newsletter para garantir que seus parceiros saibam onde podem encontrar facilmente as respostas às perguntas frequentes.
Se você busca inspiração, confira a página de destino da Bolt como exemplo.
Acompanhar quem publicou, com que frequência e como as publicações têm desempenho se torna exponencialmente mais difícil à medida que você cresce. Por algum tempo, você pode fazer verificações manuais, tirar capturas de tela dos stories etc. — mas, à medida que escala, torna-se essencial automatizar isso com um software.
A Modash tem uma plataforma de monitoramento de influenciadores para acompanhar conteúdo. Ela coleta automaticamente (e salva) todas as publicações dos parceiros para que você possa verificar tudo em um só lugar. Ela funciona mesmo que você tenha 100 ou mais criadores publicando em uma única campanha.
Com todas as publicações dos seus parceiros reunidas em um único painel, fica muito mais fácil:
No Modash, você também pode ver um resumo conjunto do desempenho dos seus parceiros para compará-los:
Isso ajudará você a identificar rapidamente se há algum tipo específico de influenciador que costuma ter um desempenho melhor. Por exemplo, entre um grupo de criadores de conteúdo fitness, você pode descobrir que os influenciadores de yoga, especificamente, superam os demais.
A ativação de influenciadores consiste em fazer com que novos parceiros contribuam para uma campanha o mais rápido possível. A partir do momento em que vocês concordam em trabalhar juntos, há várias coisas que você pode fazer para acelerar o processo. Por exemplo, você pode preparar:
Seu objetivo aqui é reduzir obstáculos e chegar mais rapidamente ao primeiro post publicado. Tente antecipar quaisquer perguntas que novos parceiros possam fazer ou os recursos de que possam precisar para ter sucesso. Defina expectativas sobre como suas colaborações funcionarão.
Se tiver orçamento para isso, você pode até pagar um bônus de ativação quando a primeira peça de conteúdo for publicada (ou as primeiras), para incentivar um início ainda mais rápido.
Para influenciadores ativos no seu programa, você pode considerar implementar um número mínimo de conversões ou resultados por mês. Esse número pode ser bem pequeno, mas o objetivo é simplesmente incentivar os criadores de conteúdo a garantir que façam algo todos os meses.
Cada criador com quem você trabalha exige certo tempo de você (ou da sua equipe). Responder a perguntas, manter-se atualizado, aprovar criativos e assim por diante. Incluir uma cota mínima garante que você só esteja investindo tempo significativo em parceiros que estão gerando resultados.
Isso não significa que você deva excluir alguém imediatamente assim que não atingir a meta. Você pode oferecer ajuda & suporte para que voltem aos trilhos. No entanto, se eles não conseguirem gerar resultados de forma consistente, você pode considerar removê-los do programa, já que ele não é adequado para eles.
Comece simplesmente interagindo com o conteúdo dos parceiros. Curta & comente. Compartilhe novamente nos seus próprios canais (com permissão & crédito). Os criadores vão valorizar seu apoio, e isso contribui muito para desenvolver o relacionamento.
Quando tiver relacionamentos especialmente bem-sucedidos, considere também trabalhar juntos em projetos adicionais. Além da programação habitual de postagens, vocês podem pensar em mais ideias de colaboração.
Quando encontrar um influenciador que combine perfeitamente com a sua marca, faça tudo o que puder para maximizar esse relacionamento. Aproxime-se deles e faça com que se sintam envolvidos.
Não se esqueça das coisas simples e humanas. Muitas dessas táticas são voltadas à escalabilidade, mas as táticas não escaláveis também têm seu momento e lugar. Esta é uma delas.
Para os influenciadores de melhor desempenho, em especial, você pode tentar reservar um tempo para desejar feliz aniversário ou parabenizá-los por marcos & conquistas. Pense um pouco mais ao interagir com o conteúdo deles online.
Essas pequenas atitudes ajudam os criadores a sentir que você se importa com eles como pessoas, e não apenas com os KPIs que podem gerar para você. Isso gera uma percepção mais positiva sobre você & sua marca, e os influenciadores vão querer trabalhar mais com você no futuro.
Se você quer aprimorar sua gestão de influenciadores, meu conselho é escolher uma dessas táticas e implementá-la imediatamente.
Qualquer uma delas pode aumentar significativamente o ROI do seu programa de influenciadores. Menos tempo investido, melhores resultados.
Crie essa landing page. Configure o monitoramento automatizado de conteúdo de influenciadores. Comece sua newsletter.
Implemente-as uma a uma, e o efeito se acumulará até que você tenha um programa de marketing de influência de alto nível.