7 sinais de alerta para ficar atento antes de assinar um contrato com influencer
September 19, 2024
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Quais fatores desqualificariam um criador pré-selecionado de uma parceria com influenciadores?
Fizemos essa pergunta a profissionais de marketing de influencers e a seguir está a lista das respostas mais comuns. Use esta lista como um checklist para identificar sinais de alerta em potenciais criadores parceiros e evitar entrar em uma colaboração da qual possa se arrepender depois.
Aqui está um gráfico rápido dos principais concorrentes para dar uma prévia do que vem a seguir:
1: Conteúdo de baixa qualidade
O que significa: definir conteúdo de baixa qualidade é difícil (e até um pouco subjetivo), mas é aquele tipo de coisa que você ‘sabe quando vê’.
Por exemplo, se você está buscando influencers relevantes no Instagram, não ter Reels ou ter pouquíssimos Reels é sinal de uma estratégia fraca. Ou talvez a qualidade de produção do vídeo seja borrada e pouco nítida.
Mas isso não se limita ao superficial: se um criador faz tutoriais de produto, por exemplo, você pode avaliar a qualidade do conteúdo verificando se ele faz explicações detalhadas, explica tudo com clareza, destaca todos os recursos etc.
Nacho Selma, Influencer Marketing Manager na Isnach, acrescenta que conteúdo de alta qualidade de influencers é essencial não apenas porque terá bom desempenho, mas também porque você pode reaproveitá-lo em vários ativos de marketing da empresa:
Para mim, o mais importante é a qualidade e o tipo de conteúdo que o influencer já publicou. Quando o conteúdo é de maior qualidade, há mais chances de viralizar e alcançar mais pessoas. Além disso, esse conteúdo pode ser útil para outras áreas da empresa no futuro.
Como identificar no perfil de um influencer: medir a qualidade do conteúdo é difícil de terceirizar para uma ferramenta. Navegue manualmente pelas publicações de um influencer (pelo menos as mais populares) e verifique se o conteúdo é de alta qualidade.
⚡ Dica profissional: também role para baixo e veja se a qualidade do conteúdo do influencer melhorou ao longo dos anos — tanto na produção quanto na forma de apresentar um tópico ou produto. Essa é uma excelente forma de entender se o influencer está comprometido em melhorar constantemente.
2: Atividade inativa ou esporádica
O que significa: um influencer precisa publicar de forma consistente para criar conexão com sua audiência e manter-se bem na visão do algoritmo.
Se um criador é inconsistente na frequência de publicações, isso também pode indicar que ele seja instável ou desrespeite prazos na sua colaboração com influencers.
Como identificar no perfil de um influencer: a forma manual de analisar inconsistência é ver o intervalo entre as publicações de um influencer. Você também pode segui-los para verificar se aparecem nos Stories, Canais de transmissão do Instagram etc.
A maneira mais fácil e automatizada é usar uma plataforma de marketing de influencers como a Modash, que possui o filtro ‘última publicação’. Isso permite filtrar perfis de influencers inativos. Você pode encontrar criadores que publicaram nos últimos 30 dias, três meses ou seis meses.
Agora você está analisando apenas criadores que são ativos e publicam de forma consistente. Ufa – pelo menos uma tarefa de marketing de influencers pode ser automatizada.
Experimente o Modash gratuitamente para aplicar este filtro (e muitos outros!).
3: Alto número de seguidores ou engajamento falsos
O que significa: não importa se um influencer tem uma infinidade de seguidores, comentários ou curtidas se tudo for falso. Criadores muitas vezes recorrem à compra dessas métricas porque são pagos em parte de acordo com o tamanho e engajamento da audiência.
Todo perfil tem alguns seguidores falsos – especialmente se for popular. No entanto, existe uma quantidade que é motivo de preocupação. Afinal, você quer alcançar pessoas reais com suas colaborações – não bots.
Sem falar que fazer parceria com criadores que compram seguidores jamais levará a parcerias autênticas.
Como identificar no perfil de um influencer: a Modash oferece uma ferramenta gratuita de verificação de seguidores falsos que informa rapidamente a porcentagem de seguidores falsos de um influencer. Basta digitar o nome de usuário do Instagram e clicar em “Check profile” e pronto.
Verificar seguidores falsos é fácil. Mas e quanto ao engajamento falso? A maneira mais fácil é analisar manualmente os comentários no perfil de um influencer. Na nossa pesquisa com 29 profissionais de marketing sobre como avaliam influencers, impressionantes 89,7% disseram que analisam a seção de comentários. O que você deve procurar nesses comentários?
1. Verifique se os comentários são de bots. Pessoas deixam comentários relacionados ao conteúdo, mas bots comentam com emojis e elogios genéricos. Aqui está um gráfico útil comparando os sinais positivos e negativos de uma seção de comentários.
2. Outro ponto importante é verificar se o mesmo grupo de pessoas deixa comentários no perfil do influencer. O Social Media Specialist Timotej Jerman destaca corretamente que isso tem cheiro de pod de engajamento:
Outro sinal de alerta é ver sempre comentários das mesmas cinco pessoas, geralmente outros influencers. E quando você vai ver o conteúdo delas, é a mesma história. Isso me diz que provavelmente estão em um pod, inflando as métricas de engajamento uns dos outros.
⚠️ Observação: todo influencer, cedo ou tarde, terá ao menos alguns comentários, curtidas e seguidores de bots. Isso não significa que eles tenham comprado essas métricas. Cheyanne Pettyjohn, Diretora de Influencer Marketing na Rookie Wellness, explica como encontrar um nível de atividade de bots que não é aceitável:
Às vezes, um pouco de conteúdo de bot é inevitável. Mas se eu vejo um criador com 40.000 seguidores, 100 curtidas por publicação e 3 comentários, a maioria dizendo "Confira meu perfil, amor!" Eu sei que a comunidade dele não é orgânica e que o conteúdo não venderia para pessoas reais.
Outra forma de verificar se um influencer comprou seguidores é verificar se a taxa de crescimento dele é consistente na Modash. Claro, pode haver alguns picos aqui e ali devido a um ou dois posts virais, mas o gráfico geral deve permanecer estável.
Por fim, dê ao influencer a chance de admitir ou se explicar se tudo estiver correto, exceto sinais de seguidores/engajamento falsos. Talvez tenha havido uma infestação de bots no perfil e eles estejam trabalhando para eliminá-la. Já vi isso acontecer. Se houver uma explicação sólida, você provavelmente pode arriscar dar uma chance ao influencer.
4: Conteúdo político
O que significa: este é um parâmetro subjetivo. Talvez você não queira que um influencer publique conteúdo político e afaste parte do seu público-alvo. Talvez os valores da sua marca discordem fortemente das crenças políticas de um influencer. Todos esses são motivos justos para não trabalhar com um criador.
Mas lembre-se de que, às vezes, é irreal esperar que influencers permaneçam totalmente calados sobre a situação política de seu estado ou país (como durante eleições).
Uma boa solução intermediária sugerida pela especialista em marketing de influencers Katie Stoller é incluir uma cláusula no contrato do influencer proibindo a publicação de qualquer conteúdo político 24 horas antes e/ou depois de o(s) seu(s) post(s) patrocinado(s) entrar(em) no ar. Dessa forma, você não restringe o criador, mas também impede que seu post de colaboração se perca em meio a conteúdo político:
Você não pode ditar o que eles [um influenciador] postam só porque está pagando por um post patrocinado. Você precisa aceitar que eles sejam políticos. Se você trabalha com um influenciador, precisa aceitar o restante do conteúdo que ele publica.
Como identificar no perfil de um influencer: analise manualmente o conteúdo do influencer e veja se ele já fez comentários políticos no passado. Se já fizeram, provavelmente farão novamente. Também recomendo segui-los e ficar de olho em conteúdo de curto prazo, como Stories. Muitos criadores podem não fazer posts extensos sobre política para manter o nicho, mas ainda compartilham conteúdo político nos Stories.
Novamente, tentar encontrar criadores que nunca publiquem qualquer conteúdo político pode ser um pouco irreal – especialmente quando hoje os influencers são canais de marketing para líderes políticos. Procure entender com que frequência um influencer produz conteúdo político e, se essa frequência for aceitável para você, encontre uma forma de chegar a um meio-termo que possa ser incluído no seu contrato.
5: Conteúdo que viola sua cláusula de moralidade
O que significa: se você se comunica com um público familiar, quer influencers que falem a mesma língua e atendam ao mesmo público. Por exemplo, você não gostaria que um influencer usasse linguagem vulgar ou expressões que pudessem ofender sua audiência.
Esse critério é bastante específico da sua marca e de seus requisitos, portanto defina exatamente o que você definitivamente não quer ver no perfil do seu influencer ideal. Por exemplo, para Miroslava Petkova, Regional Influencer Marketing Manager na COCOSOLIS, conteúdo de influencer que promova fumar ou beber é proibido. Outro participante anônimo disse:
[Um influencer seria desqualificado] se não fosse adequado para famílias ou seguro para a marca. Seguro para a marca significa, por exemplo, se um influencer vive xingando em seus vídeos, promove jogos de azar e coisas do tipo.
Você também pode definir o seu grau de tolerância nessa condição. Você é super rigoroso em garantir compatibilidade com a marca? Ou é um pouco mais flexível e pode relevar alguns posts que fogem aos valores aqui e ali? Não há certo ou errado; é questão de preferência.
Como identificar no perfil de um influencer: não há atalhos aqui. Você precisa fazer uma rápida varredura no conteúdo recente e passado do influencer para garantir que ele não publique nada que viole a cláusula de moralidade da sua marca. Novamente, é uma boa ideia também seguir o influencer e ver como ele aparece casualmente em formatos de conteúdo como Stories. Os posts no feed podem ser seguros para a marca, mas outros conteúdos podem não ser.
6: Conteúdo inflamatório
O que significa: diferente do parâmetro anterior, há tópicos de conteúdo que são claramente problemáticos. Se um influencer publica conteúdo racista, homofóbico, sexista, transfóbico etc. de qualquer forma, você pode desqualificá-lo imediatamente. Nicole Ampo, Influencer Marketing Manager na American Hat Makers, concorda:
Um influencer será desqualificado se: publicar conteúdos NSFW, racistas, homofóbicos ou transfóbicos.
Como identificar no perfil de um influencer: uma análise das publicações, legendas e comentários de um influencer pode dar uma boa ideia se ele publica conteúdo inflamatório. Para grandes criadores, você também pode pesquisar controvérsias no Google: basta digitar “[nome/arroba do criador] + controvérsia/sexismo/racismo/etc.” para garantir que não perca nenhum conteúdo inflamatório que o influencer tenha apagado.
7: Proporção desequilibrada entre posts patrocinados e orgânicos
O que significa: Veja, todo mundo precisa pagar as contas. Se um influencer tem muito conteúdo patrocinado, isso não é necessariamente um sinal de alerta. Mas se eles apenas tiverem conteúdo patrocinado, isso é um problema.
A audiência de um criador – por maior ou engajada que seja agora – rapidamente se cansará do conteúdo se for constantemente bombardeada por anúncios e product placements. Eles começarão a ignorar o influencer e talvez até confiar menos nele (já que o criador quase sempre é pago para elogiar a marca).
Os melhores influencers já sabem disso. Eles mantêm uma mistura saudável de conteúdo patrocinado e orgânico em seu perfil.
Como identificar no perfil de um influencer: você pode filtrar conteúdo patrocinado na Modash. Há datas em cada publicação para que você entenda com que frequência um influencer faz parcerias pagas.
Apesar disso, recomendo que você também verifique esse critério manualmente. Muitas parcerias de afiliado feitas sem a tag de parceria paga não são detectadas pelo filtro da Modash. Além disso, mesmo que um influencer tenha muitos posts patrocinados em um curto período, você não consegue verificar se ele também publica conteúdo orgânico suficiente para compensar se não fizer uma rápida análise manual do conteúdo.
Verificar essas desqualificações é apenas o começo – veja o que vem a seguir
Os fatores decisivos acima são apenas o começo de uma avaliação detalhada de influencers. Um criador deve pelo menos cumprir os critérios acima antes de ser avaliado em fatores mais subjetivos, como compatibilidade com a marca, personalidade, demografia da audiência etc.
Leia este artigo para conhecer outros 7 parâmetros que você deve analisar ao avaliar o perfil de um influencer para garantir que ele se encaixe na sua marca como uma luva.
