Lösen wir eine Rechenaufgabe: Laut unserer Umfrage arbeiten Influencer-Marketing-Verantwortliche durchschnittlich jeden Monat mit 30 Creators zusammen. Und im Laufe einer Influencer-Kooperation senden Marketing-Verantwortliche fast 25 Nachrichten an jeden Creator.

Wenn du also 30 Influencer in deiner Kampagne hättest, würdest du im Verlauf dieser Kampagne 750 Nachrichten versenden. Das ist eine Menge Kommunikation, die du verwalten musst – insbesondere, wenn du eine Ein-Personen-Abteilung bist oder in einem kleinen Team arbeitest.

Hier kommen Eins-zu-viele-Kanäle ins Spiel: Newsletter sowie Slack-, WhatsApp- und Discord-Gruppen helfen dir, die Kommunikation mit Influencern zu skalieren und den monatlichen Verwaltungsaufwand für Nachrichten zu reduzieren.

Bei unklugem Einsatz können Eins-zu-viele-Kanäle jedoch die Beziehungen zu Influencern belasten, da sie unpersönlich wirken können. Kein Influencer möchte sich wie ein weiteres Rädchen im Getriebe fühlen (selbst wenn das nicht deine Absicht ist!).

In diesem Leitfaden teile ich fachlich fundierte Tipps dazu, wie du Eins-zu-viele-Kommunikationsformate effektiv nutzt. Wir behandeln:

• Wann du Eins-zu-viele-Kommunikation einsetzen solltest (und wann nicht)
• Welchen Broadcast-Kanal du nutzen solltest
• Vier Möglichkeiten, deinen Broadcast-Kanal zu nutzen
• Wie du unpersönliche Kommunikation in Eins-zu-viele-Formaten vermeidest
  

Los geht’s! 👇

Wann Eins-zu-viele-Kommunikation sinnvoll ist (und wann nicht)

Eins-zu-viele-Kanäle eignen sich besonders für die Kommunikation mit Affiliates, Markenbotschaftern und langfristigen Influencern. Darum:

• Beim Affiliate-Marketing und bei Markenbotschafter-Programmen werden häufig dieselben Informationen mit jedem Creator geteilt (etwa Produkt- und Angebotsdetails, Informationen zu Rabattcodes usw.).
  
• Wenn du ein groß angelegtes Affiliate-Programm betreibst, musst du wahrscheinlich auch nicht mit jedem Influencer einzeln kommunizieren (falls du dafür überhaupt die Kapazitäten hast).
  
• Langfristige Beziehungen zu Influencern können von Gruppenkanälen (zusätzlich zur 1:1-Kommunikation) profitieren, um ein Gemeinschaftsgefühl zu fördern, exklusive Vorteile zu teilen und die Markenbindung zu stärken.
  

Kurz gesagt: Nutze Eins-zu-viele-Kommunikation mit Creators, wenn du ein Influencer-Programm in großem Maßstab betreibst und nicht die Kapazitäten hast, 1:1-Beziehungen zu Creators zu pflegen. Nutze Broadcast-Kommunikation nicht für Partnerschaften, die ein individuelles Briefing oder Feedback erfordern, oder wenn du einen bleibenden Eindruck hinterlassen möchtest. Diese Übersicht erleichtert dir die Entscheidung:

Über 72 % der Marketing-Verantwortlichen geben an, Broadcast-Kanäle für Affiliates zu nutzen, gefolgt von langfristigen Kooperationen und Markenbotschaftern.

Lee Drysdale zeigt anhand eines Beispiels, wie du Eins-zu-viele-Kommunikationsformate für Affiliates nutzen kannst, um effizienter zu arbeiten:

[Eins-zu-viele-Kanäle] sind der einfachste Weg, Affiliates über kurzfristige Marken-Updates zu informieren, beispielsweise über „Wir erhöhen die Provisionen für das Wochenende“, Flash-Sales, neue Codes usw.

Lee Drysdale Senior Influencer and Affiliates Executive, Argento

Valerija Somi stimmt zu:

Das ist besonders sinnvoll für Affiliate-Kooperationen, etwa um Partner über eine mögliche Gelegenheit zu informieren, mehr Provision zu verdienen, da wir im Gegenzug wahrscheinlich kostenlosen Content erhalten.

Valerija Somi Influencer Manager, Qure Skincare

Im Gegensatz dazu sind Broadcast-Kanäle für bezahlte Partnerschaften oder Gewinnspiele nicht sinnvoll. Bei diesen Kooperationen sollte der Content auf den Stil des Creators und deine Kampagnenziele zugeschnitten sein. Diese Partnerschaften sind außerdem viel zu wertvoll, um sich allein auf Broadcast-Kanäle zu verlassen.

Fernanda Marques hat aus genau diesem Grund keine Broadcast-Kanäle genutzt:

Ich habe bisher keine Eins-zu-viele-Methode wie einen Newsletter oder eine Discord-Gruppe eingeführt, hauptsächlich weil mein Workflow sehr manuell ist und auf individuelle Gespräche zugeschnitten ist. Jede Kampagne und jeder Influencer erfordert oft eine personalisierte Ansprache, die auf Zielgruppe, Content-Stil und vereinbarten Leistungen basiert.

Fernanda Marques Koordinatorin für Influencer-Marketing

Matheus Ribeiro verknüpft Eins-zu-viele-Kommunikationsformate mit dem Umsatzanteil:

Broadcast-Kanäle sind für Partnerschaften mit geringerem Umsatzanteil nützlich. Marketer sollten Influencern, die gute Ergebnisse erzielen, mehr Zeit widmen – in diesen Fällen ist eine persönlichere Kommunikation die bessere Wahl.

Matheus Ribeiro Koordinator für Influencer-Marketing, Cia. Hering

Es ist logisch, dass du nach Investitionen in bezahlte Partnerschaften oder Gewinnspiele mit einem Creator erwartest, dass diese bessere Ergebnisse erzielen als Affiliate-Partnerschaften, die ausschließlich auf einer erfolgsbasierten Vergütung beruhen. Um mit einem bestimmten Influencer bessere Ergebnisse zu erzielen, musst du möglicherweise mehr Zeit in die individuelle Kommunikation investieren – sei es durch ein individuelles Influencer-Briefing oder personalisiertes Feedback.

Bei solchen Kooperationen mit Creatorn trägt individuelle Kommunikation außerdem dazu bei, dass sich der Influencer besonders und wichtig fühlt. Wenn du beispielsweise mit einem Mega-Influencer zusammenarbeitest, möchtest du einen bleibenden Eindruck hinterlassen – was schwierig ist, wenn du gleichzeitig mit vielen Influencern kommunizierst. Greta Zacchetti stimmt zu:

Für Affiliate-Influencer sind [Broadcast-Kanäle] die beste Wahl. Die Kommunikation muss nicht besonders personalisiert sein, und Updates erfolgen seltener. Bei renommierteren Creatorn muss die Kommunikation persönlicher und individueller sein.

Greta Zacchetti Managerin für Influencer-Marketing, foodspring

Außerdem funktionieren Broadcast-Kommunikationsformen in kurzfristigen Kooperationen oder wenn du mit Creatorn außerhalb deiner Nische experimentierst, meist nicht. In beiden Situationen könnten Creator Rückfragen haben, die du ohnehin privat beantworten musst. Insgesamt lohnt sich der Aufwand nicht, ein Eins-zu-viele-Format einzurichten.

Welchen Broadcast-Kanal solltest du nutzen?

Es gibt viele Möglichkeiten für Eins-zu-viele-Nachrichten: Slack-Kanäle, Newsletter, Discord-Gruppen, WhatsApp-Kanäle, soziale Netzwerke und die gute alte Gruppen-SMS. Welchen dieser Kanäle solltest du nutzen?

Hier findest du eine Liste mit Vor- und Nachteilen jedes Kanals, die dir bei der Entscheidung hilft:

Generell:

• Newsletter eignen sich am besten für Situationen, in denen deine Influencerinnen und Influencer nicht miteinander interagieren sollen, du aber Informationen in großem Umfang mit ihnen teilen möchtest.
  
• WhatsApp- und Social-Media-Gruppen eignen sich perfekt für die Kommunikation mit deinen Influencerinnen und Influencern in Echtzeit und dafür, schnell personalisierte Antworten zu geben.
  
• Discord richtet sich an bestimmte Communities von Influencer:innen wie Gamer:innen oder Tech-Creator:innen, da sie die App wahrscheinlich bereits nutzen.
  
• Slack eignet sich perfekt für Kreative, die sich im Unternehmensumfeld wohlfühlen.

Von allen Kanälen sind Newsletter bei Marketingfachleuten nach wie vor die beliebteste Wahl.

Warum? Newsletter sind einfach praktischer, weil du bereits die E-Mail-Adressen der Kreativen hast, mit denen du zusammenarbeitest. Außerdem schauen Kreative wahrscheinlich jeden Tag in ihren Posteingang. Greta Zacchetti weist darauf hin, dass Newsletter auch die Privatsphäre deiner Influencerinnen und Influencer schützen:

E-Mails lassen sich automatisieren und sparen mir Zeit. Sie schützen außerdem die Privatsphäre aller, da Influencerinnen und Influencer die Kontaktdaten der anderen nicht sehen können.

Greta Zacchetti Managerin für Influencer-Marketing, foodspring

Das heißt aber nicht, dass du dich für Newsletter entscheiden musst, nur weil es alle anderen tun. Überlege dir, welchen Zweck deine Eins-zu-viele-Kommunikation erfüllen soll und welcher Kanal dafür am besten geeignet ist.

Angenommen, du möchtest mit deiner Massenkommunikation eine interaktive Community aufbauen. Discord oder WhatsApp wären dafür besser geeignet als ein Newsletter, da sie Funktionen für Gruppen bieten.

Ein weiteres Beispiel: Cheyanne Pettyjohn nutzt auf Instagram die Funktion „Enge Freunde“, weil ihre Creator-Partner:innen dort am aktivsten sind:

Wir nutzen auf Instagram eine Story für „Enge Freunde“, da die meisten unserer Influencerinnen und Influencer den Großteil ihrer Arbeit auf dieser Plattform erledigen und dort daher besser auf dem Laufenden sind als anderswo.

Cheyanne Pettyjohn Direktorin für Influencer-Marketing, Rookie Wellness

Befrage zunächst deine Influencerinnen und Influencer sowie Markenbotschafterinnen und Markenbotschafter dazu, welche Kanäle für die Massenkommunikation sie häufig nutzen. Wähle den Kanal, den die Mehrheit deiner Creatorinnen und Creator bereits nutzt.

Am besten wählst du außerdem einen Kanal, auf dem du bereits aktiv bist. Wenn du dir zum Beispiel nicht angewöhnt hast, Discord zu öffnen, wird die Influencer-Gruppe nur verstauben. Der richtige Kanal für die Massenkommunikation mit Influencerinnen und Influencern ist einer, der:

• von deinen Influencerinnen und Influencern regelmäßig genutzt wird
• auf dem du aktiv bist (oder aktiv werden kannst)
• Funktionen bietet, die zu deinem Zweck passen

Sobald du dich für das Medium entschieden hast, geht es an die Nachricht.

Wofür du Eins-zu-viele-Kanäle nutzen solltest (und wie oft)

Du hast einen Broadcast-Kanal für deine Influencer-Partner eingerichtet. Welche Art von Nachrichten solltest du hier versenden? Wir haben vier häufige Anwendungsfälle identifiziert:

• Vorschauen und Infos zu neuen Produktlinien: Du möchtest, dass deine langfristigen Creator, Affiliates und Markenbotschafter neue Produktlinien bewerben. Nutze deinen Broadcast-Kanal, um deinen Creatorn Einblicke hinter die Kulissen zu geben – biete ihnen beispielsweise Vorschauen auf eine Produkteinführung und informiere sie über ein neues Produkt. So können deine Creator präzise und zeitnahe Inhalte für deine Kampagne vorbereiten.
  
• Events, Verkaufsaktionen oder Werbeaktionen: Nutze deinen Broadcast-Kanal, um Verkaufsaktionen anzukündigen oder über Unternehmensveranstaltungen zu informieren. Eins-zu-viele-Formate ermöglichen es dir, Creator-Partner in großem Umfang zu informieren und sie um Unterstützung bei Werbeaktionen zu bitten. Das gilt insbesondere für Affiliates und Markenbotschafter, die den Promo-Kalender deiner Marke möglicherweise nutzen möchten, um ein paar Euro dazuzuverdienen.
  
• Updates oder Änderungen an deinem Influencer-Programm: Wenn du Bedingungen in deinem Programm aktualisierst – etwa die Provisionsstruktur oder Zahlungsmethoden – nutze Eins-zu-viele-Kanäle, um deine Creator-Partner auf dem Laufenden zu halten.
  
• Marketing- oder Branding-Updates: Ähnlich wie bei Änderungen am Influencer-Programm kannst du Broadcast-Kanäle nutzen, um deine Influencer-Partner über Änderungen an deinen Branding-Richtlinien auf dem Laufenden zu halten.
  

Eins-zu-viele-Kanäle eignen sich hervorragend, um Nachrichten an alle deine Creator in einer Kampagne zu senden. Sie sind effizient, und so ist es weniger wahrscheinlich, dass du vergisst, einzelne Creator über wichtige Informationen zu informieren.

Bei der Nutzung von Broadcast-Kanälen gibt es jedoch einen Haken: Überflute Creator nicht mit zu vielen Nachrichten – das verwässert nur ihren Zweck. Über 45 % der von uns befragten Marketer gaben an, Eins-zu-viele-Kanäle monatlich zu nutzen, und 27 % nutzten sie nur vierteljährlich.

Noor Ahmed fasst es so zusammen:

Bleib organisiert. Spamme Creator niemals mit Nachrichten zu und sende nur die wichtigsten Updates.

Noor Ahmed Managerin für Influencer-Marketing und Partnerschaften, Mad Kicks

Wenn du zu viele Nachrichten sendest, könnte ein Creator wichtige Informationen übersehen. Sende sie nur, wenn du wichtige Updates teilen musst, und vermeide es, den Kanal mit Spam zu überfluten. Und wenn möglich, organisiere deinen Kanal nach Themen. In Slack kannst du beispielsweise einen Thread für Zahlungsrichtlinien, einen weiteren für Marketing-Updates und einen dritten für Informationen zu Verkaufsaktionen nutzen. So wissen deine Creator genau, wo sie das finden, was sie brauchen.

So vermeidest du Depersonalisierung in der Eins-zu-viele-Kommunikation

Das größte Risiko von Eins-zu-viele-Broadcast-Kanälen besteht darin, dass deine Kommunikation im Vergleich zu 1:1-Nachrichten wie eine Transaktion wirkt. Hier sind drei Möglichkeiten, Depersonalisierung zu vermeiden:

1: Bleib in deiner Kommunikation authentisch

Formuliere nicht zu förmlich, nur weil du mit vielen Creator-Partnern gleichzeitig kommunizierst. Lee Drysdale sagt, es sollte sich wie eine Nachricht von dir anfühlen, nicht wie von einem Roboter:

Wenn ich Influencern und Managern schreibe, vermeide ich grundsätzlich Unternehmensjargon, denn so sprechen sie im Alltag nicht. Ich versuche immer, ihnen das Gefühl zu geben, dass sie eine E-Mail von einem guten Freund bekommen.

Lee Drysdale Senior Influencer and Affiliates Executive, Argento

Wie setzt du das praktisch um? Denk nicht zu viel darüber nach – Cheyanne Pettyjohn empfiehlt, deine Persönlichkeit zu zeigen und wie ein Mensch zu kommunizieren, nicht wie eine Marke:

Auch in unseren Rundnachrichten zeigen wir viel Persönlichkeit, damit sich unsere Partner uns als Marke näher fühlen. Ich empfehle, so authentisch wie möglich zu sein und einfach Freude an der Kommunikation mit den Menschen am anderen Ende zu haben.

Cheyanne Pettyjohn Direktorin für Influencer-Marketing, Rookie Wellness

Kleine Details können viel bewirken: Sprachnachrichten, Notizen, Behind-the-Scenes-Fotos deines Teams. All diese Dinge tragen dazu bei, dass deine Nachricht persönlich und authentisch wirkt – statt einfach nur wie eine unpersönliche Massenmail.

2: Verwende Namen und personalisierte Details in E-Mail-Newslettern

Wenn du ein E-Mail-Marketing-Tool als Broadcast-Kanal nutzt, kannst du die Ansprache weiterhin personalisieren und Nachrichten für verschiedene Untergruppen von Influencern segmentieren. Greta Zacchetti erklärt, wie sie ihre Rundnachrichten individualisiert:

Halte deine Nachrichten einheitlich und beginne mit einer persönlichen Einleitung, in der du den Namen der Person verwendest. Wechsle dann zu einer übersichtlichen, strukturierten Briefing-Vorlage mit Kampagnenkontext und Zielen, Leistungen und Fristen, Links, Codes sowie Produkt- und Kontaktinformationen.

Greta Zacchetti Managerin für Influencer-Marketing, foodspring

Du kannst auch E-Mail-Vorlagen nutzen, um Zeit zu sparen, wenn du deinen Creator-Partnern regelmäßig Updates schicken musst. Nachrichten auf Basis von Vorlagen sind auch auf vielen Social-Media-Kanälen (wie Instagram) verfügbar.

3: Lade zu Antworten und Feedback ein

Eins-zu-viele-Kommunikation muss schließlich keine Einbahnstraße sein. Wenn du zu Antworten einlädst, können sich Creator stärker eingebunden und gehört fühlen. Du kannst die Kommunikation viel interaktiver gestalten, indem du um Antworten und Reaktionen bittest, Umfragen durchführst usw.

Das erhöht deinen Arbeitsaufwand zwar etwas, da du Antworten verwalten und darauf reagieren musst. Nutze diesen Ansatz also nur, wenn du die Kapazität hast, eine aktivere Creator-Community zu betreuen.

Bei aller Effizienz sollte die persönliche Verbindung nicht verloren gehen

Eins-zu-viele-Kommunikation mit deinen Influencer-Partnern kann deutlich effizienter sein, als mit jedem Creator einzeln zu sprechen. Dabei sollte man jedoch bedenken, dass es beim Influencer-Marketing vor allem um Beziehungen geht. Broadcast-Kommunikation sollte deiner Kommunikation mit Creatorn nicht die persönliche Note nehmen – besonders bei Influencern, mit denen du langfristig zusammenarbeiten möchtest. Setze sie ein, um klug zu skalieren – ohne dabei die persönliche Note zu verlieren.

Wenn du befürchtest, dass ein Broadcast-Kanal deine Verbindung zu ihnen schwächt, beginne damit, andere Aspekte deiner Influencer-Marketing-Strategie zu automatisieren, die nichts mit 1:1-Beziehungen zu tun haben – etwa das Finden von Influencern, die Kontaktaufnahme, das Nachfassen und das Nachverfolgen von Influencer-Content. Modash kann dir dabei und bei vielem mehr helfen! Probier es aus – 14 Tage lang unverbindlich (und ohne Kreditkarte).