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Promocionar tu programa de afiliados no consiste simplemente en publicar un post de lanzamiento y añadir un enlace a tu biografía (o, al menos, no debería consistir en eso).
Si el programa lleva un tiempo activo y las inscripciones se han estancado, es tentador pensar que la solución es simplemente "conseguir que se una más gente". Pero normalmente eso es solo la mitad del problema. También necesitas que se unan las personas adecuadas y que quienes sí se unan publiquen contenido de verdad.
La promoción tiene dos vertientes:
La mayoría de los programas estancados no se centran intencionadamente en ninguna de las dos; simplemente funcionan con el tráfico que tenían cuando lanzaron el programa (lo que podría haber sido hace meses o incluso años).
También hay una tercera tarea que sustenta ambas: la activación. Un afiliado que se registra y nunca publica contenido no ayuda a tu programa en absoluto. Por tanto, promocionar tu programa también significa mantener lo bastante implicados a los afiliados que ya tienes para que sigan publicando contenido.
Este artículo aborda las tres: cómo hacer inbound, cómo hacer outbound y cómo evitar que los afiliados dejen de publicar tras registrarse. Si todavía no tienes un programa activo, empieza por cómo crear tu programa de afiliados, ya que este artículo parte de que ya tienes lo básico en marcha.
Normalmente, un programa se estanca por dos motivos: no resulta lo bastante atractivo como para unirse o no estás activando a los afiliados que ya tienes. Descartemos ambos.
Antes de dedicar esfuerzos a promocionarlo, asegúrate de que realmente tienes algo que promocionar. Como mínimo, comprueba que cuentas con lo siguiente:
Artistro destaca el importe de la comisión y muestra a los afiliados exactamente cómo pueden empezar con un enlace visible a la página de registro.
El 70 % de los profesionales del marketing afirma que los afiliados son fundamentales para su éxito; sin embargo, el 60 % dice que mantenerlos activos es su mayor desafío. Así que, claramente, el problema no es atraer a la gente. Lo complicado es lo que ocurre después.
Y los datos muestran una relación bastante directa entre el esfuerzo y la actividad. Las marcas que se describen como «muy implicadas» con sus afiliados mantienen activos al 71,5 % de ellos. ¿Y las marcas «muy poco involucradas»? Solo el 10 %.
Incluso pasar de una implicación muy baja a una implicación algo baja aproximadamente cuadruplica la tasa de actividad. Casi el 30 % de los profesionales del marketing describe su propia implicación como baja, así que, si es tu caso, no estás solo; pero los datos indican que te está costando afiliados que, de otro modo, estarían publicando contenido.
«Implícate más» es una buena idea, pero no es un plan. Así es como se implican las marcas que lo hacen bien, según nuestra encuesta:
👉 Obtén más información sobre las estrategias de marketing de afiliación que pueden ayudarte a hacer crecer tu programa.
Incluso si haces todo lo anterior, seguirás necesitando un flujo constante de nuevos afiliados. La activación evita que los afiliados que ya tienes dejen de participar, pero no hace crecer tu programa por sí sola, y el 49,2 % de los profesionales del marketing afirma que recluta constantemente a nuevos afiliados, lo que demuestra que esta no es una tarea que se haga una sola vez, ni siquiera para las marcas que hacen todo lo demás bien. Ahí es donde entra en juego la promoción proactiva.
Estas tácticas se dividen en dos grupos: inbound (los afiliados llegan a ti) y outbound (tú vas a buscarlos). Puedes aplicar una sin la otra, y muchas marcas lo hacen. Pero se complementan: el inbound gana fuerza con el tiempo, mientras que el outbound te permite buscar afiliados específicos cuando lo necesites.
El inbound funciona porque no partes de cero. Son personas que ya conocen tu marca y ya les gusta tu producto, por lo que es mucho más fácil convencerlas que enviar un mensaje directo en frío a un completo desconocido.
La mitad de los profesionales del marketing afirma que menos de una cuarta parte de los influencers con los que colaboran también trabajan como afiliados, lo que significa que la mayoría de las marcas tienen colaboradores a los que simplemente podrían... preguntar.
La buena noticia es que no es difícil convencerlos. Más de la mitad de los profesionales del marketing encuestados afirmó que los influencers están abiertos a recibir comisiones de afiliación como incentivo.
Antes de hacer cualquier otra cosa que se menciona en este artículo, revisa tu lista actual de influencers. Es muy probable que haya un grupo de personas a las que aún no se lo has preguntado.
También están las personas que vienen después de tus colaboradores remunerados: quienes publican contenido sobre ti de forma orgánica porque les encanta la marca. Son algunos de los contactos más receptivos que encontrarás, porque ya han demostrado que pueden ser afiliados (ya eligen hablar de ti gratis).
Aquí es donde Modash resulta útil. Te muestra a tus fans influyentes; es decir, creadores que ya siguen a tu marca o interactúan con ella, para que tengas una lista de contactos receptivos con la que trabajar antes siquiera de enviar un solo mensaje.
Ten en cuenta que un creador que publica contenido sobre ti de forma orgánica no significa automáticamente que su audiencia sea tu audiencia. Nuestra investigación reveló que el desajuste entre audiencias es la razón n.º 1 por la que las colaboraciones rinden menos de lo esperado, y ese riesgo no desaparece solo porque alguien sea un fan auténtico.
Puede que alguien adore tu marca y encaje a la perfección para crear UGC orgánico, pero si sus seguidores no se parecen en nada a tu cliente ideal, convertirlo en afiliado probablemente no te ayudará a aumentar las ventas.
Vale la pena revisar rápidamente su audiencia antes de darle un código. No tiene que ser un proceso de evaluación exhaustivo, sino más bien una comprobación rápida para confirmar que su audiencia coincide aproximadamente con las personas a las que intentas llegar.
Y con Modash, es muy fácil. Puedes consultar los datos demográficos de la audiencia de un creador, sus intereses, colaboraciones anteriores y mucho más.
No querrás que los clientes tengan que buscar por todas partes solo para averiguar cómo pueden convertirse en afiliados. Incluye información clara sobre tu programa donde puedan verla lo antes posible, por ejemplo, en las páginas de productos, el pie de página de tu sitio web, una página de destino específica o la página de agradecimiento tras completar la compra.
Algunas marcas que lo hacen bien:
Coco & Eve cuenta con una página de destino específica para afiliados, con mucha personalidad en lugar de un simple formulario genérico.
Polysleep convierte a clientes habituales en afiliados con una sencilla guía de registro paso a paso.
Graza tiene un programa de estilo embajador diseñado para una audiencia más pequeña y orientada a las relaciones.
Es probable que una buena parte de los suscriptores de tu boletín y tus clientes también sean creadores. Y, al tener un acceso tan directo a ellos, tu boletín es una de las formas que menos esfuerzo requieren para sembrar la idea, porque no le estás pidiendo a nadie que haga un esfuerzo adicional para verla.
Tomemos como ejemplo a Base: enviaron un correo electrónico a su lista de suscriptores para animar a las personas del sector del bienestar a ponerse en contacto y convertirse en afiliados.
Prueba a compartir una publicación fijada, una historia destacada o simplemente una publicación normal para reclutar afiliados directamente. Esto puede funcionar bien porque presentas tu propuesta directamente a personas que ya te están prestando atención. \
Dawn Matcha hace esto con un sencillo vídeo hablando a cámara que explica qué pueden obtener los afiliados y cómo pueden unirse.
Del mismo modo, Tiny Bookshelf creó un carrusel de Instagram que muestra las ventajas de convertirse en afiliado y cómo puede empezar cualquier persona interesada.
Una forma rápida de generar volumen de solicitudes entrantes es compartir tu programa en marketplaces especializados en afiliados. Redes como Awin o Shopify Collabs presentan tu programa a miles de creadores que buscan activamente programas a los que unirse.
Pero tiene una contrapartida: aún debes evaluar a quienes solicitan unirse y es de esperar que recibas algunas solicitudes de spam o de baja calidad por el camino.
Por eso insistimos tanto en evaluar a los afiliados. Tener unos pocos afiliados adecuados es mucho más efectivo que tener un montón que no encajan. Para conocer nuestro marco completo de evaluación, consulta cómo evaluar a los afiliados.
La prospección suele tardar un poco más en ponerse en marcha que la captación entrante, ya que contactas en frío en lugar de esperar a que alguien solicite unirse, pero te permite controlar exactamente quién participa en tu programa.
Quien promociona una marca de tu categoría es un afiliado de eficacia comprobada. Saben cómo vender este tipo de producto y su audiencia ya está predispuesta a ello. Por eso, puede valer la pena investigar un poco y averiguar quién promociona a tus competidores para contactar directamente con esas personas.
Con Modash, no tienes que investigar manualmente. En el perfil de cualquier creador, puedes ver todos los detalles sobre sus colaboraciones anteriores:
Al añadir a tus competidores en Modash, también puedes ver directamente si un creador ha colaborado con tus rivales en el pasado.
Ten en cuenta que captar a los creadores que colaboran con tus competidores funciona mejor en algunas categorías que en otras. Una marca de cuidado de la piel puede contactar con un afiliado que promociona otras tres marcas de cuidado de la piel sin demasiados obstáculos, ya que es una práctica habitual en esa categoría.
Pero una marca con un producto muy singular, como un equipo especializado para actividades al aire libre o un dispositivo sanitario de nicho, tiene un grupo mucho más reducido del que captar afiliados, y las expectativas de exclusividad suelen ser más estrictas. Por ejemplo, puede que un afiliado que promociona a tu competidor directo no tenga la libertad (o la disposición) de promocionarte también.
Es tentador centrarse solo en los creadores «obvios», es decir. los que ya están plenamente integrados en tu nicho. Pero un creador storyfit (alguien con una historia personal genuina que conecta con tu producto y auténtica capacidad de venta) puede superar siempre a una elección «perfecta» sobre el papel.
La colaboración de Burberry con la creadora Bemi Orojuogu (conocida como «Bus Aunty» por su contenido sobre los trayectos en transporte público de Londres) es un buen ejemplo de ello en la práctica. No es una influencer de moda, pero su conexión con la vida londinense aportó a la colaboración una autenticidad cultural que una creadora de moda típica no podría haber ofrecido, porque su audiencia ya confiaba en su voz sobre ese tema específico.
Esto se relaciona con algo que descubrimos en nuestra investigación: la falta de afinidad con la audiencia fue la principal razón que citaron los profesionales del marketing para explicar las colaboraciones fallidas. Ampliar tu búsqueda más allá de los creadores que encajan de forma obvia con el nicho puede reducir ese riesgo, ya que la afinidad depende de la persona y su audiencia, no solo de su categoría de contenido.
El problema es que la mayoría de las marcas no prueban esto con la frecuencia suficiente como para descubrir que funciona. Nuestra encuesta reveló que el mayor grupo de profesionales del marketing (32,3 %) solo prueba nuevos tipos de afiliados trimestralmente, por lo que muchos programas no están aprovechando esta idea.
Cuando hayas agotado los canales más obvios, acabarás llegando a un límite. Solo hay un número limitado de creadores que puedes encontrar buscando manualmente entre hashtags, revisando a quiénes siguen tus mejores afiliados o haciendo clic en las cuentas sugeridas de Instagram y TikTok, perfil por perfil. Funciona, pero es lento y es fácil pasar por alto a creadores que encajan bien.
Aquí es donde ampliar la búsqueda resulta útil. Podrías seguir haciéndolo manualmente, pero implica muchos clics para obtener poco rendimiento y solo muestra lo que la plataforma decide enseñarte.
En Modash, por ejemplo, puedes encontrar perfiles similares según la demografía de la audiencia y el estilo de contenido de un creador con un solo clic.
Además, con la búsqueda de creadores mediante IA, también es mucho más fácil encontrar creadores según su estilo, algo perfecto para ampliar el descubrimiento, especialmente si buscas creadores storyfit.
Cuando hayas encontrado a las personas adecuadas, puedes usar la bandeja de entrada integrada para contactar con todos mediante secuencias predefinidas, sin tener que gestionar cien hilos de correo distintos. Solo tienes que conectar tu Gmail o Outlook para que todo ocurra en tu propia bandeja de entrada habitual. Además, puedes añadir notas y ver todas las conversaciones anteriores con un creador.
Sobre el contacto en sí: nuestra encuesta sobre contacto con creadores reveló que, en la mayoría de los casos (aunque no en todos), los profesionales del marketing prefieren el correo electrónico a los mensajes directos para ese primer mensaje, principalmente porque los mensajes directos se vuelven difíciles de seguir una vez que la colaboración está en marcha. La excepción son los creadores más pequeños que no publican un correo electrónico… En esos casos, los mensajes directos tienen más sentido, ya que a menudo son la única forma de contactar con ellos.
Los nuevos registros parecen la métrica obvia que hay que vigilar, porque si se une más gente, tu promoción está funcionando, ¿verdad? Pero los registros solo indican que la captación entrante está funcionando. No dicen nada sobre si los afiliados que se unen realmente participan y publican contenido. Sí, sin duda debes seguir controlando tus cifras de nuevos registros, pero no dejes que sea lo único que revises.
Estas son otras métricas que puedes seguir:
% de afiliados activos. Esto te indica si la promoción funciona de principio a fin, no solo en la parte superior del embudo. Según nuestra encuesta, más de la mitad de los especialistas en marketing considera que una publicación al mes es el mínimo para estar "activo", lo cual, sinceramente, es un listón bastante bajo. Si ni siquiera la mayoría de tus afiliados alcanza ese mínimo, tienes un problema mucho mayor.
Tiempo hasta la primera publicación. ¿Cuánto tarda un afiliado nuevo en publicar algo tras unirse? Una primera publicación rápida es uno de los indicadores más sólidos de que un afiliado se mantendrá activo a largo plazo, porque cuanto más tiempo pase alguien sin publicar, más probable será que simplemente... nunca publique.
Esto no depende únicamente del afiliado. Gran parte depende de lo fluido que sea tu proceso de incorporación, especialmente si alguien tiene que esperar días para recibir enlaces de seguimiento, información de bienvenida o acceso al producto. Consulta nuestra guía de incorporación de afiliados para optimizar ese proceso.
Ventas/comisiones generadas. Obviamente, es importante vigilar esta métrica, pero tiene cierto retraso. Para cuando veas que tus ventas han bajado o no están donde quieres, alguna de las otras métricas de aquí debería haberte advertido antes.
La promoción consta de dos motores (inbound y outbound), además de una tercera tarea: conseguir que los afiliados que ya tienes sigan publicando.
Si trabajas el inbound sin hacer outbound, puede que te quedes esperando a quienquiera que te encuentre. Si haces outbound sin inbound, acabarás haciendo todo el trabajo tú mismo. Y si te saltas por completo la activación, no importa cuánta gente reclutes, porque la mayoría dejará de publicar de todos modos.
Así que mantén los tres frentes activos a la vez. Habrá momentos en los que te centres más en uno que en los demás, pero todos deberían avanzar en paralelo si quieres que tu programa tenga verdadero éxito.
Gestionar los tres a la vez supone mucho trabajo entre hojas de cálculo y herramientas independientes. Modash los reúne en un solo lugar: los seguidores influyentes te muestran creadores que ya te siguen, la búsqueda de creadores similares y con IA alimenta tu canal de captación outbound, una bandeja de entrada integrada gestiona el contacto y, una vez que los afiliados se incorporan, realiza el seguimiento de sus ventas y les paga automáticamente.
Todo esto es mucho más fácil cuando está en una sola herramienta en lugar de repartido entre diez pestañas. Prueba Modash por ti mismo (¡gratis durante 14 días!) y descubre cuánto más sencillo puede ser gestionar tu programa de afiliados.
Combina estrategias inbound y outbound a la vez. Haz que el programa sea visible en tu sitio web, en el proceso de pago y en tus correos electrónicos, y contacta proactivamente con los afiliados de la competencia, tus socios influencers actuales y creadores afines fuera de tu nicho habitual. Empieza con tu lista actual de influencers, ya que muchos de ellos ya están abiertos a ello.
Las inscripciones no son la meta, y deberías considerar la activación de afiliados como una tarea independiente. Lo más importante: mantente involucrado. Comunícate con los afiliados más de una vez al mes, actualiza sus productos con regularidad y ofréceles una estructura de comisiones con metas por alcanzar, como una configuración de varios niveles.
No hay una cifra universal, pero las tarifas fijas suelen rendir peor porque los afiliados no tienen nada a lo que aspirar. Según nuestra encuesta, los niveles de comisión promedio que utilizan los profesionales del marketing son del 10 %, 14 % y 19 %, y los programas con tres o más niveles presentan tasas de afiliados activos significativamente más altas que los de un solo nivel.
Las redes y los marketplaces como Awin o Shopify Collabs son la forma más rápida de conseguir volumen inbound. Ten en cuenta que aún tendrás que evaluar a quienes se postulen y esperar algo de spam e inscripciones de baja calidad entre las buenas.
Depende menos del tiempo y más del esfuerzo. Las marcas que se involucran activamente en la captación y activación obtienen resultados más rápido que las que funcionan en piloto automático. Al principio, presta atención a indicadores tempranos, como el tiempo hasta la primera publicación y el porcentaje de afiliados activos, en lugar de esperar a que los datos de ventas te indiquen que algo no va bien.
El correo electrónico es la opción predeterminada para la mayoría de los profesionales del marketing, principalmente porque facilita mantener organizados los detalles de la colaboración en la bandeja de entrada. Los mensajes directos tienen más sentido para creadores pequeños que no publican un correo electrónico.