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Casi d'uso
Quindi, è settembre. Mancano meno di 90 giorni al BFCM.
E il tuo piano è a prova di bomba, giusto?
……giusto?
Ok, quindi non hai un piano. Non hai ingaggiato nessun influencer. Non hai ancora nemmeno iniziato a ideare una campagna.
Hai appena ricevuto dall'alto l'ordine di iniziare a pianificare il BFCM, ma la tua mente è ancora concentrata sulle campagne per il rientro a scuola o per l'estate.
Ok, respira. Quel nodo allo stomaco è temporaneo. Invece, ti darò un solido piano di 13 settimane per il Black Friday che puoi iniziare subito, per ridurre parte della tassa del caos del Black Friday.
Ecco cosa devi fare:
La tua priorità assoluta in questo momento è creare il piano minimo a cui puoi realisticamente attenerti nei prossimi mesi.
Per prima cosa, quali sono i tuoi obiettivi? In base alle performance dell'anno:
Se dedichi del tempo al tuo piano adesso, non dovrai rimettere in discussione la tua strategia in seguito. Questo ti aiuterà anche ad apportare modifiche in seguito, se necessario.
Per prima cosa, contatta i creator che già conosci e con cui hai lavorato. Innanzitutto, sono persone con cui hai già un rapporto di lavoro, quindi saranno le più facili da ingaggiare, se disponibili. Inoltre, sai che tipo di risultati hanno ottenuto per te in passato. Così saprai più o meno cosa aspettarti.
Inoltre, il tuo messaggio avrà maggiore risonanza presso un pubblico che conosce già i tuoi prodotti e il tuo brand. Durante il Black Friday, gli acquirenti saranno più propensi a dare un'occhiata ai brand che già conoscono e amano per approfittare dei loro sconti, quindi le tue migliori opportunità si trovano nelle community in cui hanno già visto i tuoi prodotti almeno una volta.
Poi, inizia a cercare e selezionare nuovi influencer. Se ci sono influencer che hanno ottenuto buoni risultati per te in passato, puoi provare a trovare profili simili. Puoi farlo in diversi modi:
Alla fine di ogni giornata, dedica un po' di tempo a contattare i tuoi preferiti, ma per ora concentrati soprattutto sulla ricerca di influencer.
Ora concentrati sul rispondere, sul fare follow-up con i tuoi preferiti e continua a cercare.
Dovrai selezionare più influencer di quanti te ne servano effettivamente. E se, in base ai dati storici, hai un'idea di quanti creator ti rispondono davvero e con quanti riesci a concludere, avrai una buona idea di quanti contattarne.
Ad esempio, supponiamo che storicamente tu abbia un tasso di risposta del 30% e che, tra coloro che rispondono, di solito riesca a concludere con la metà. Se sai che ti servono 40 influencer per raggiungere i tuoi obiettivi BFCM, dovrai selezionare e contattare circa 260 creator o più.
Per l'intensa stagione delle festività, probabilmente dovrai aumentare questo numero di un ulteriore 50%.
Bene, ora devi contattare 390 influencer qualificati, verificati e adatti al tuo brand in una settimana.
Respira.
Dedica qualche ora alla fine di ogni giornata per portare a termine il lavoro e suddividilo in blocchi. Se non lavori in autonomia, distribuisci il lavoro tra i membri del tuo team per riuscire a gestire tutto.
Gestisci con intelligenza il tuo tempo e le tue risorse. Puoi certamente contattare gli influencer più importanti che trovi, ma tieni presente che probabilmente sono già prenotati o che le loro tariffe sono aumentate notevolmente. Quasi tutti i marketer che abbiamo intervistato hanno dichiarato di non essere riusciti a ingaggiare un influencer per il BCFM e, nella maggior parte dei casi, il motivo era il budget.
È anche una buona idea creare modelli delle tue migliori email di contatto, così potrai personalizzare rapidamente ogni messaggio di contatto. Non hai tempo da perdere, ma allo stesso tempo non vuoi che un influencer si senta solo un numero. Usare modelli per i tuoi messaggi di contatto con una leggera personalizzazione è un buon compromesso tra le due esigenze.
Consiglio: chiedi consigli ai tuoi migliori influencer. Gli influencer sono incredibilmente ben connessi. Se hai un ottimo rapporto con un influencer che non è disponibile, chiedigli se ha dei consigli. Potrebbero persino presentarti qualcuno!
A questo punto, si spera che tu abbia ricevuto qualche risposta positiva e possa iniziare a negoziare le collaborazioni con i tuoi influencer. Probabilmente non hai ancora l'elenco completo, quindi continuerai anche a cercare influencer, contattarli e fare follow-up con chi non ti ha ancora risposto.
Per chi ti ha risposto, invece, dovrai avviare le trattative e definire i dettagli. Ancora una volta, dovrai agire rapidamente, perché anche durante le trattative gli influencer possono essere ingaggiati da altri, diventare soggetti a clausole di esclusiva o le collaborazioni possono semplicemente sfumare.
Quindi torna al tuo piano del Giorno Zero: di quali tipi di collaborazione avrai bisogno? Quali fasce di prezzo avranno senso per le tue campagne? Parti da lì e inizia a coprire gli spazi di cui avrai bisogno.
Consigli per stipulare contratti rapidamente:
Consiglio: il 63% dei marketer del nostro sondaggio sul Black Friday ha dichiarato che i contenuti degli influencer hanno ottenuto risultati significativamente migliori rispetto ad altri tipi di contenuti.
Se puoi, prova a negoziare i diritti di utilizzo. Se non riesci a coinvolgere il numero di influencer che desideri, poter riutilizzare i contenuti su altri canali (annunci, pagine prodotto, email ecc.) potrebbe salvarti la situazione.
E, ancora una volta, continua a cercare, contattare e ricontattare altri influencer, anche se stai già negoziando con altri. Le cose possono sempre andare storte e, per sicurezza, è meglio avere un piano B. Se noti che i tuoi messaggi di contatto non ricevono le risposte che desideri, è il momento di modificarli.
A questo punto, dovresti avere un elenco operativo di influencer con cui lavorerai durante tutto il periodo delle festività.
Ora è quindi il momento di inviare i brief agli influencer.
Anche per i brief, dovrai muoverti rapidamente. Se hai in corso determinati tipi di collaborazione, potresti creare un modello di brief per ciascun tipo di collaborazione. Se sono troppo diversi, valuta di creare un modello di brief per le campagne festive che includa solo le informazioni sul tuo brand.
All'interno, includi elementi come:
Potrebbe essere necessario personalizzare la sezione sulla creazione dei contenuti per ogni influencer. Tuttavia, per gli affiliati o i creator a cui lasci molta libertà, puoi almeno creare un modello per la parte del brief relativa alla comunicazione del brand, così da risparmiare tempo e risorse.
Nota: se invii prodotti ai tuoi influencer, è il momento di spedirli. Con l'avvicinarsi delle festività, tempi di spedizione, ritardi ecc. rischiano di mandare all'aria la tua pianificazione. Dovrai spedire questi prodotti il prima possibile per evitare la corsa dell'ultimo minuto.
A questo punto, probabilmente avrai concluso le trattative (o sarai sulla buona strada per concluderle). I brief e i prodotti sono stati inviati e hai definito una bozza di calendario. Ora, la parte divertente.
Approvazione dei contenuti:
È il momento da dedicare all'approvazione dei contenuti. Comunica chiaramente ai tuoi influencer quando devono avvenire le approvazioni, in quale formato, ecc. Stabilisci linee guida chiare, non solo per i tuoi influencer ma anche per il tuo team interno, su ciò che viene approvato e ciò che non lo è.
L'ultima cosa che vuoi alla vigilia del Black Friday è un influencer irritato che deve rigirare il contenuto per la quinta volta perché il tuo team non è stato chiaro su ciò che voleva.
Inoltre, a questo punto dovresti avere una visione più chiara di chi pubblicherà esattamente cosa e potrai iniziare a inserire i post nel tuo calendario.
Nota importante: prevedi un margine per ritardi, imprevisti e scadenze mancate. Tutti vogliamo credere che le cose andranno esattamente come le abbiamo pianificate. Ma non è realistico quando entrano in gioco così tante variabili.
Predisporre una squadra di riserva:
Partiamo da un piano minimo indispensabile. Ma sarebbe una buona idea avere alcuni influencer di riserva affidabili pronti a intervenire in caso di problemi dell'ultimo minuto. Potrebbero essere influencer con cui hai già lavorato in passato, magari non i tuoi migliori in assoluto, ma che hanno comunque ottenuto risultati discreti.
Se non hai dovuto coinvolgerli nella campagna principale, è una buona idea tenerli come riserve nel caso qualcosa vada storto all'ultimo minuto. Un marketer anonimo che ha risposto al nostro recente sondaggio sul BFCM ha raccontato che un influencer di riserva ingaggiato all'ultimo minuto gli ha salvato la situazione.
“Ricordo quando un'importante collaborazione con un influencer è saltata all'ultimo minuto a causa di un malinteso sui requisiti dei contenuti. Abbiamo dovuto darci da fare per trovare un sostituto all'ultimo minuto, ma fortunatamente il nostro piano di riserva ha funzionato e la campagna ha comunque ottenuto buoni risultati. Per noi è stato un momento stressante.”
Se hai già una seconda scelta pronta, questo ti toglierà molto stress.
Non funzionerà per tutti, perché dipende dal budget, dalle tempistiche e dal reclutamento. Ma se hai la possibilità di reclutare qualche riserva, è una buona idea farlo.
Ora, anche se mi piacerebbe dirti che la parte difficile è finita e puoi sederti e rilassarti, mi dispiace.
Non c'è riposo per i malvagi. O per chiunque lavori nell'e-commerce durante il BFCM.
Ma se il tuo piano è solido, a questo punto dovrai solo monitorare e rispettare il calendario di pubblicazione, confrontarti con gli influencer per eventuali modifiche e ritocchi dell'ultimo minuto e fare report agli altri stakeholder.
Tieni a portata di mano una checklist per verificare rapidamente i contenuti pubblicati, controllando aspetti come:
In questo modo, se manca qualcosa, puoi contattare rapidamente un influencer e far ripubblicare o modificare il contenuto.
In questo periodo dovrai anche tenere sotto controllo il tracciamento. Tenere traccia di tutto fin da ora, raccogliere i link ai contenuti e scaricare i contenuti ti aiuterà a non perdere il filo quando le cose si faranno frenetiche.
Mantieni un contatto stretto con le persone che gestiscono la logistica per il tuo brand. Se un prodotto si esaurisce rapidamente, potresti non aver bisogno di pubblicare altri contenuti su quel prodotto nei giorni successivi. È qui che i tuoi piani B torneranno utili.
Un piano minimo praticabile è proprio questo – e se poi riuscirai a fare di più, potrai svilupparlo e ampliarlo.
Assicurati subito le risorse di cui hai bisogno: se hai il budget, valuta di esternalizzare le attività più piccole e inizia a considerare l'opportunità di adottare subito un software per influencer. L'ultima cosa che vorrai fare è inserire nuove persone nel team o formare il tuo team su un nuovo software durante la settimana del Black Friday.
Soprattutto, non devi farlo da solo. Gli strumenti di influencer marketing come Modash non possono restituirti i mesi estivi per le tue campagne, ma possono farti risparmiare ore in ogni fase del processo di gestione delle campagne.
E molto altro ancora. Se sei già in ritardo con il BFCM, Modash può aiutarti a recuperare rapidamente. La parte migliore è che puoi provarlo gratis per 14 giorni – senza nemmeno tirare fuori la carta di credito!