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Casi d'uso
Aristotele disse: «Quando il modo di raccontare storie nella società peggiora, il risultato è la decadenza».
A mio avviso, Aristotele intendeva dire che, quando non raccontiamo la verità e non diffondiamo le storie che contano, subiamo le gravi conseguenze della privazione di conoscenza e ricchezza. Le storie che i marketer raccontano con l’influencer marketing potrebbero non funzionare, e così perdiamo il ROI derivante dalla creazione di efficaci programmi di brand ambassador.
L’influencer marketing non funziona. Almeno, non nel modo in cui i marketer sostengono che funzioni. Non nel modo in cui spesso presumono che funzioni. Propongo i programmi di brand ambassador come un’alternativa eccezionale.
Indice:
Qual è il problema dell’influencer marketing?
Cos’è un programma di brand ambassador?
Perché un programma di brand ambassador è un’opzione migliore?
La pratica di collaborare con creator popolari sui social media e far pubblicare loro contenuti che promuovono il tuo brand o prodotto.
È l’evoluzione del product placement hollywoodiano e delle sponsorizzazioni delle celebrità, adattata all’era digitale. Un tempo, Coca-Cola metteva una bevanda in mano al tuo personaggio preferito di una serie TV o di un film. Oggi condividono una Coca-Cola con l’incredibile numero di intrattenitori online su piattaforme come Instagram, YouTube & TikTok.
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Con l’influencer marketing tradizionale, i brand in genere pagano per post (per ogni singolo contenuto) i creator che trovano scorrendo Instagram o altri social network.
Esistono modi più efficaci per trovare influencer in base al loro pubblico target, utilizzando strumenti che offrono dati sul pubblico di milioni di influencer. L’obiettivo è naturalmente identificare l’influencer più adatto, ma i brand faticano a riuscirci a causa di problemi quali le frodi e la mancanza di dati.
Si stima che la spesa pubblicitaria per questo tipo di marketing sia compresa tra 10 e 20 miliardi di dollari all’anno. Tuttavia, queste stime spesso non tengono conto del continente asiatico e, francamente, i dati sono difficili da raccogliere. Quello che sappiamo: I brand spendono miliardi per gli influencer.
Il problema delle campagne di influencer marketing con pagamento per post e della crescente pratica di acquistare “menzioni promozionali” da siti come Fiverr, (oltre agli influencer falsi), è che, per sua natura, questo approccio è “peggiore” rispetto alla maggior parte degli altri investimenti pubblicitari.
Consideriamo le parole di Avinash Kaushik, autore bestseller di 2 edizioni di “Web Analytics”, evangelista del marketing digitale per Google, membro del consiglio dell'Università di Toronto ecc.
Se avete investito fino al punto in cui i margini di rendimento diminuiscono e avete sfruttato appieno ogni altra opportunità di marketing redditizia, e vi resta ancora del denaro, allora e solo allora dovreste prendere in considerazione l'influencer marketing.
Nella sua straordinaria newsletter, Avinash evidenzia alcuni punti chiave:
Menziona anche l'autenticità, i costi percepiti come inferiori a quelli reali e qualcosa sul fatto che George Clooney sia un gran bel pezzo di ragazzo. Penso che i punti 1 e 2 siano i più accurati, esaustivi e pertinenti per questo articolo. Scusa, George.
Oltre ai punti sopra menzionati, voglio aggiungere la questione della scalabilità. In teoria, quando fai crescere un'azienda, vuoi che i tuoi canali di marketing possano crescere con te. Per esempio, persone che fanno roteare cartelli a ogni uscita principale dell'autostrada potrebbero essere un canale efficace per l'acquisizione di clienti, ma il tempo e l'impegno necessari per assumerle e formarle rendono impossibile metterlo in pratica. Come l'influencer marketing tradizionale, non è scalabile.
Inoltre, i processi tradizionali legati agli influencer non offrono rendimenti cumulativi. Ogni mese, settimana o giorno è necessario dedicare lo stesso impegno a svolgere attività ripetitive per ottenere lo stesso risultato finale.
È molto più efficiente creare un programma di brand ambassador.
Un programma di brand ambassador è caratterizzato da relazioni a lungo termine con ambassador che promuovono il prodotto per un periodo prolungato e vengono remunerati in base al numero di acquisizioni.
Sebbene in questo metodo siano spesso presenti gli stessi influencer sponsorizzati per l'influencer marketing tradizionale, il processo è significativamente diverso.
Quando creano un programma di questo tipo, i brand collaborano con influencer che si rivolgono a un pubblico target specifico. Forniscono quindi loro un codice sconto personalizzato per monitorare le conversioni e collaborano con questi influencer per mesi o persino anni. Anche l'utilizzo di un generatore di codici QR per creare codici QR personalizzati per ogni influencer funziona.
Aggiungono influencer a questo programma su base mensile e rimuovono quelli che non generano conversioni in modo efficiente. Questo crea un effetto cumulativo. In altre parole, se collaborano con 2 influencer al mese, entro il terzo mese potrebbero avere 6 ambassador che promuovono costantemente il loro brand.
Scopri di più qui su come creare un efficace programma di ambassador del brand.
Analizziamo innanzitutto le criticità dell'influencer marketing e il modo in cui i programmi di ambassador del brand risolvono questi problemi.
La natura a lungo termine dei programmi di ambassador del brand consente ai brand di tenere sotto controllo la spesa e il processo. Misurare le conversioni è un indicatore diretto del successo della tua campagna. Semplicemente calcolando i costi relativi alle persone, ai processi e ai compensi degli ambassador, puoi stabilire l'impatto richiesto al tuo programma e ottimizzarlo di conseguenza.
Se paghi un influencer “per post”, non hai la possibilità di ottimizzare questa spesa né l'opportunità, nel lungo termine, di sperimentare con fasce di prezzo, linee guida per i contenuti e così via.
Inoltre, come spiegato di seguito, il costo delle persone e dei processi si avvicina o scende al di sotto di quello delle inserzioni su Facebook o Google Ads.
A differenza degli influencer impiegati nel senso tradizionale, gli ambassador sono tutti misurabili individualmente. Utilizzare un codice promozionale personalizzato e trattare l'ambassador come un partner a lungo termine rende semplice misurarne l'impatto (sia immediato sia nel tempo).
Nei programmi di ambassador è inoltre semplice effettuare ulteriori misurazioni a fini di ottimizzazione. Utilizzando Modash per trovare influencer, possiamo estrarre dati sul pubblico, che ci consentono ad esempio di testare diversi segmenti demografici del pubblico per ottenere il miglior tasso di conversione.
Possiamo anche implementare quote di acquisizione di diversa entità (il numero di clienti che un influencer deve ottenere per rimanere nel programma, incentivandolo a creare più contenuti di qualità superiore per conto del brand).
Strumenti automatizzati per identificare e misurare il pubblico degli influencer. Strumenti automatizzati per il contatto. Influencer che creano contenuti per tuo conto a intervalli regolari. Una semplice landing page per rispondere alle FAQ e fornire linee guida del brand. Utilizzo dei codici promozionali misurato automaticamente dal nostro sistema di punti vendita. Pagamenti effettuati tramite un'API di pagamento.
Quasi ogni fase del processo di un programma di brand ambassador può essere automatizzata, anche quando il programma cresce nel tempo. Come riferimento, mi vengono in mente almeno 2 aziende che attualmente usano Modash e gestiscono gli influencer al ritmo di 300 creator per 1 dipendente.
La scalabilità menzionata sopra è possibile in parte grazie al notevole effetto cumulativo di cui ho parlato in precedenza. Aggiungere anche solo pochi ambassador ogni mese porta rapidamente a rendimenti esponenziali.
Supponiamo di aggiungere al nostro programma di ambassador solo 1 influencer al mese, anziché collaborare ogni mese con 1 influencer secondo un modello a pagamento per post (anche se esistono altri modi per pagare gli influencer).
Anche se può sembrare una semplice equazione, molte persone non ne tengono conto quando pianificano le proprie attività di influencer marketing. Estendi questo esempio a 25, 50 o 100 ambassador aggiunti al mese e vedrai rapidamente l'effetto cumulativo sul ROI.
Se supponiamo che ogni ambassador converta in media 10 clienti, possiamo generare migliaia di nuovi clienti già dopo i primi mesi, a qualunque costo di acquisizione scegliamo.
Costruire Modash e interagire con migliaia di brand che fanno influencer marketing, gestiscono programmi di brand ambassador e, sinceramente, tutto ciò che sta nel mezzo, mi hanno fatto appassionare agli straordinari risultati che molti ottengono con questi programmi.
3 risorse per il tuo programma:
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