Cosa rende grande un team?

La maggior parte dei team fa schifo. È possibile rimediare con una leadership che si impegni a capire cosa rende grande un team e a costruire quell'ideale. Forse il lavoro di squadra di Google può offrirci ispirazione.

La leadership di Google si è impegnata a capire cosa rende un team inarrestabile. Dopo aver condotto 200 interviste e studiato 180 team di Google, hanno scoperto che chi fa parte del team conta molto meno di come i membri interagiscono tra loro. Il lavoro di squadra in Google è di un altro livello.

Ecco le 5 principali caratteristiche che favoriscono una straordinaria dinamica di team e come i leader possono impegnarsi per migliorarle.

Sicurezza psicologica nei team:

Ogni membro del team può assumersi dei rischi senza rischiare di essere messo in imbarazzo?

Secondo lo studio sul lavoro di squadra in Google, la sicurezza psicologica — la possibilità di fare domande, proporre idee e discutere apertamente senza timore di imbarazzo o umiliazione — era di gran lunga la caratteristica più importante.

Il modo principale in cui i leader possono favorire questa caratteristica è darne l'esempio. Condividete apertamente le vostre difficoltà e risalite alla radice del problema: voi. Parlate apertamente dei vostri fallimenti. Ponete continuamente domande e proponete idee per dimostrare che il silenzio del gruppo è l'unico fallimento.

Promuovete il dialogo all'interno del team. Chiedete alle singole persone le loro idee e ponete domande al gruppo. Questo è particolarmente importante per stabilire fin dall'inizio lo standard di collaborazione. Una volta che avrete preso slancio e le persone si sentiranno a proprio agio nel collaborare, lo standard sarà stabilito e più facile da mantenere.

Ascoltate e date seguito alle idee del vostro team. Per un leader, un ottimo modo per far smettere le persone di collaborare e contribuire è ignorare i loro contributi. Ascoltate attivamente, mettete via il telefono e guardate le persone negli occhi quando vi parlano. Riconoscete le persone e le loro idee, e fate domande per approfondire. Perché mai cercare team più attivi per poi privarli del loro impegno.

Amy Edmondson, professoressa di leadership e management alla Harvard Business School, ha tenuto uno straordinario intervento Tedx sul tema della sicurezza psicologica nei team.

Ascolta: Amy Edmondson sulla sicurezza psicologica

Membri del team affidabili:

I membri del team possono contare gli uni sugli altri per svolgere un lavoro eccellente, sempre puntuale?

È naturale che tu debba sapere di poter contare sui tuoi compagni di squadra affinché portino a termine i loro compiti. Per assicurarti davvero che tutti siano affidabili, devi fare quanto segue:

Comunica il quadro generale. È sempre importante delegare i piccoli compiti, ma tutti sanno verso quale obiettivo stanno lavorando? Partendo da lì e suddividendo poi tutto chiaramente, tutti sapranno quale sarà il risultato finale previsto.

Una volta definiti i micro-compiti, lascia che il team si assegni i compiti. Si tratta di un notevole fardello di responsabilità e, dichiarando apertamente «Completerò X, Y & Z entro la prossima settimana», le persone si sottopongono a un livello di pressione sociale che «Farai X» non può eguagliare.

Monitora apertamente i progressi e, infine, fatti da parte. Fai del tuo meglio per favorire la comunicazione all'interno del gruppo. I membri dovrebbero comunicare in modo proattivo ritardi e problemi ai compagni di squadra.

Leggi di più sullo studio: Comprendere l'efficacia dei team

Struttura & chiarezza:

Esiste un insieme ben definito di ruoli, obiettivi e un piano di esecuzione?

Questo va di pari passo con i miei consigli sull'affidabilità. Tuttavia, devono essere definite anche altre cose. Tutti i membri del team dovrebbero essere in grado di rispondere a queste domande:

Come prende le decisioni il team?

Come determina il successo il team?

Quale struttura utilizziamo per monitorare i progressi?

Un metodo utilizzato da Google è il sistema OKR (Obiettivi, risultati chiave). Gli OKR sono un metodo eccezionalmente ben integrato e documentato per gestire gli obiettivi in periodi di tempo definiti. Abbiamo sperimentato gli OKR in Modash e sono un modo di lavorare molto efficace.

Leggi: la guida di Felipe Castro agli OKR

I team che contano hanno uno scopo:

I membri del team sentono che il loro lavoro è importante a livello personale? Ci credono?

Le capacità e le competenze non dovrebbero essere gli unici fattori per cui un'attività viene assegnata a una persona specifica. L'attività dovrebbe essere importante per loro, qualcosa a cui tengono e che desiderano svolgere. Consentire alle persone di assegnarsi autonomamente le attività è un ottimo modo per farlo.

Incoraggiate il vostro team ad assumersi attività che favoriscano il loro sviluppo personale e rendete questo un valore fondamentale del team. In Modash (uno strumento per collaborare con gli influencer e trovarli sui social media, lanciare campagne, gestire le relazioni e misurare il ROI) ogni colloquio inizia con: “Dove sei ora, dove vuoi arrivare, come può questo lavoro aiutarti ad arrivarci?”.

Questo stabilisce un forte precedente per lo sviluppo personale fin dalle prime fasi della relazione. Questo viene poi alimentato da un dialogo continuo sullo sviluppo personale. Quanto sei più vicino? Come possiamo aiutarti?

Inoltre, è molto importante riconoscere e cogliere ogni opportunità per celebrare i successi di un team o di un singolo individuo. Fate sapere alle persone che i loro successi vi entusiasmano e hanno un impatto reale su di voi.

“Condurre regolarmente colloqui individuali è qualcosa che tutti i leader dovrebbero fare oggi. È un ottimo modo per costruire un solido rapporto personale con il membro del team, nonché per capire come, in qualità di leader, potete aiutarlo a raggiungere i propri obiettivi e sostenere quelli del team. - Vedran Ismaili, CEO di Typelane

Scopri: come KPMG guida con uno scopo.

I team efficaci hanno un impatto:

Ogni membro del team sente che il proprio contributo genera un impatto significativo?

Il lavoro dovrebbe tradursi in progressi. Tutti dovrebbero sapere che, quando la loro attività sarà completata, l'azienda avrà fatto progressi. Il team avrà fatto progressi e creato un successo che fa avanzare ogni individuo e il gruppo.

Ponetevi pochi obiettivi ambiziosi anziché molti insignificanti e non permettete mai e poi mai al team di pensare che non stia facendo davvero la differenza.

L'unione fa la forza, come si suol dire. Quindi non lesinare quando si tratta di creare e coltivare l'eccellenza nel tuo team. In qualità di leader, spetta a te dare l'esempio fin da ora e iniziare a parlare di come migliorare il tuo team sotto questi aspetti. Dialoghi aperti, brainstorming guidati per migliorare il team e coinvolgimento costante faranno del tuo team un gruppo così efficace da sembrare un unico cervello.

Per saperne di più: Lo studio di Google su Re:Work