브랜드 앰배서더 모집 방법(+프로그램을 매력적으로 만드는 5가지 방법)

당신은 브랜드 앰배서더 프로그램을 시작하게 되어 들떠 있습니다 — 이미 목표를 정하고 KPI를 수립했으며, 브랜드 앰배서더로부터 실질적인 ROI를 얻을 준비가 되어 있죠.
완벽해 보이지만 문제는? 회사에 꼭 맞는 브랜드 앰배서더를 어떻게 모집해야 할지 모른다는 점입니다. 혹은 몇 명과 이미 협업했지만 결과가 미지근했을 수도 있습니다.
비용을 최소화하면서도 최고의 가치를 제공할 브랜드 앰배서더를 모집하기 위한 원스톱 가이드를 소개합니다.
인플루언서가 찾아오기를 기다려야 할까요, 아니면 직접 발로 뛰어 찾아 나서야 할까요?
정답은 두 가지 방법을 혼합하는 것입니다.
인바운드만으로 해결된다면 꿈같겠죠. 적합한 브랜드 앰배서더가 저절로 찾아오는 것보다 더 좋은 일이 있을까요? 하지만 당신의 브랜드가 이미 유명하지 않다면, 인바운드만으로는 노력을 확장할 수 없습니다. 게다가 알아서 찾아오는 이들이 수백만 팔로워를 지닌 거물급 인플루언서일 가능성은 낮습니다.
아웃바운드 방식은 당신이 접촉할 대상을 더 주도적으로 선택할 수 있게 해 줍니다. 인바운드 지원서를 걸러내는 대신, 이미 기준에 부합하는 앰배서더에게 직접 연락할 수 있습니다.
인바운드 모집 채널을 구축하되, 아웃바운드 활동도 계속하세요. 혼자가 아닙니다: 브랜드 앰배서더 전략 설문조사 응답자의 71%가 인바운드와 아웃바운드를 병행해 앰배서더를 모집하고 있습니다.
선제적으로 브랜드 앰배서더를 찾을 때 가장 먼저 확인할 것은 그 크리에이터가 올바른 잠재 고객에게 도달하고 있는지입니다.
예를 들어, 목표 고객이 캐나다에 거주하며 하이킹을 좋아하는 여성이라고 가정해봅시다. 완벽한 브랜드 앰배서더는 팔로워 대부분이 이러한 조건에 100% 부합하는 사람입니다. 대상이 완벽히 겹치는 사람을 찾는 것은 불가능에 가깝지만, 최대한 근접하도록 노력해야 합니다.
잠재적 브랜드 앰배서더의 청중 인구통계는 어떻게 확인할까요? 방법은 두 가지입니다:
두 가지 방법을 자세히 살펴보겠습니다:
Modash와 같은 소프트웨어를 사용하면 잠재적 브랜드 앰배서더를 찾고 분석하는 가장 쉽고 효율적인 데이터 기반 방법이 됩니다. 왜일까요?
아직 최고의 장점도 말하지 않았습니다: Modash는 사용 방법이 정말, 정말 쉽습니다. 거의 학습 곡선이 없습니다. 14일 동안 모든 기능을 무료로 사용해 보세요.
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아직 브랜드 앰배서더 탐색·분석용 소프트웨어 구매가 망설여지나요? 걱정 마세요. 해시태그를 활용해 앰배서더 파트너를 찾아보세요. 수작업이라 시간이 많이 듭니다. 게다가 성과와 청중 데이터를 바로 확인할 수 없다는 점이 상당히 불편합니다. 하지만 처음 시작할 땐 필요한 방법이기도 합니다.
해시태그는 크게 네 가지로 분류할 수 있습니다:
⚡프로 팁: 해시태그를 검색할 때 자동으로 표시되는 ‘인기’ 게시물뿐 아니라, “필터” 옵션에서 ‘최근 인기 게시물’을 선택해 보세요. ‘인기’ 게시물은 해당 해시태그에서 성과가 좋은 콘텐츠로, 유명하고 비용이 높은 인플루언서가 많을 수 있습니다. ‘최근’ 게시물은 최신 순으로 정렬되어 보여줍니다.
하지만 해시태그를 찾는 것은 쉬운 편입니다. 이를 체계적으로 정리하고 추적하는 일은 버거울 수 있습니다. 스프레드시트를 준비해 한 시트에는 모든 해시태그를, 다른 시트에는 선정된 앰배서더의 상세 정보(분석 데이터, 이메일 등)를 기록하세요. 또한 해시태그를 ‘팔로우’하여 피드에서 관련 게시물을 더 많이 볼 수 있습니다.
#해시태그에만 의존해서 앰배서더를 찾을 필요는 없습니다. 무료 방법을 사용하면 대개 손발을 많이 움직여야 하고 창의력을 발휘하게 됩니다. 해시태그를 넘어 앰배서더를 찾을 수 있는 독특한 방법 세 가지는 다음과 같습니다:
인바운드 방식으로 브랜드 앰배서더를 모집하면 여러 가지 이점이 있습니다:
그러면 인바운드 앰배서더 모집을 원활하게 굴러가는 기계처럼 구축하려면 어떻게 해야 할까요? 모든 것은 랜딩 페이지에서 시작됩니다.
크리에이터가 귀사의 앰배서더 프로그램에 관심이 있다면, 어디에서 자세한 내용을 확인할 수 있을까요? 어떻게 지원해야 검토 대상이 될까요?
해답은 전용 랜딩 페이지입니다.
다음 내용을 담은 랜딩 페이지를 웹사이트에 만드세요:
Pura Vida의 앰배서더 랜딩 페이지는 인바운드 프로그램 홈을 멋지게 꾸민 A+ 사례입니다.
웹사이트 푸터에 이 랜딩 페이지 링크를 추가해 누구나 쉽게 찾을 수 있도록 하세요. 또한 '[브랜드명] + ambassador program'을 검색했을 때 구글 검색 결과에 노출되도록 최적화해야 합니다.
지원자를 효율적으로 추적할 전용 랜딩 페이지를 마련했다면, 가능한 모든 곳에서 프로그램을 홍보하세요. 소셜 미디어에 게시하고, 구매 후 이메일에 포함하며, 마케팅 뉴스레터에서 언급하고, 사내 행사에서도 이야기하세요.
Scrunchie Tribe의 이 소셜 미디어 게시물은 앰배서더 파트너를 모집 중임을 알리는 훌륭한 예시입니다.
앰배서더 프로그램의 도달 범위를 확대하는 또 다른 방법은 앰배서더의 콘텐츠를 자사 소셜 미디어 프로필에서 홍보하는 것입니다. Sephora는 인스타그램 채널에서 이를 정기적으로 수행합니다 — “Sephora Squad” 스토리를 공유해 잠재적인 다른 앰배서더가 프로그램을 알아보고 지원할 기회를 제공합니다.
앰배서더의 콘텐츠를 공유하면 그들이 지원받고 있다고 느끼게 하고, 그들의 소셜 프로필도 성장시킬 수 있습니다 — 명백한 윈윈이죠?
구글에는 다양한 브랜드 앰배서더 프로그램을 소개하는 기사들이 다수 있습니다. 이 기사들에 프로그램이 소개되도록 하는 것이 자연스러운 홍보 방법입니다. “[업종] brand ambassador program”을 검색해 트래픽이 가장 많은 웹사이트에 연락해 보세요.
모든 지원자를 받아들일까요, 아니면 꼼꼼히 선별할까요?
셀프 서비스형 앰배서더 프로그램을 원한다면, 간단히 모든 지원자를 커뮤니티에 받아들이세요. 앰배서더가 발생시킨 매출마다 일정 비율을 받는 커미션 기반 모델을 구축하세요. 이러한 앰배서더 프로그램은 유지 관리가 간편하며 큰 노력 없이도 돌아갑니다.
그러나 모든 지원 건마다 인플루언서 프로필을 일일이 검토한다면 시간이 많이 소요됩니다. 초기에는 권장되지 않지만, 협업 가치가 높아지거나 지원이 과도하게 몰리면 고려할 수 있습니다. 예를 들어, 아주 높은 커미션을 제공하며 그만큼 투자 수익률이 나오는지 확인하고 싶을 때입니다. 또는 인바운드 관심이 너무 높아져 앰배서더의 게시물이 철저히 브랜드 톤을 유지하길 원할 때도 마찬가지입니다.
종합적으로 보면, 초반에는 셀프 서비스형 앰배서더 프로그램을 운영하는 것이 좋습니다. 팀의 노력이 적게 들면서도 프로그램을 시작할 수 있다는 점이 초기에는 특히 중요합니다.
최상의 상황은 훌륭한 앰배서더가 먼저 찾아오거나 제안을 열렬히 수락하는 것입니다. 하지만 그런 일은 저절로 일어나지 않습니다. 잠재적 앰배서더가 매력을 느끼도록 프로그램을 만들어야 합니다. 기업이 최고의 인재를 끌어들이기 위해 EVP(직원 가치 제안)를 마련하듯, 최고의 앰배서더를 유치하려면 ‘크리에이터 가치 제안’을 갖춰야 합니다.
다음은 브랜드 앰배서더 프로그램을 더욱 매력적으로 만드는 다섯 가지 방법입니다:
이상적인 세상이라면 앰배서더 파트너에게 발생한 매출에 대해서만 커미션을 지급하면 됩니다. 하지만 현실에서는 많은 앰배서더가 ‘커미션만’ 지급하는 모델에 난색을 보입니다. 왜일까요? 커미션만 받는다는 것은, 크리에이터가 제작한 콘텐츠마다 보장된 수익이 없다는 뜻입니다. 수많은 시간과 노력을 들이고도 수익이 전혀 발생하지 않을 위험 때문에 앰배서더가 제안을 거절하거나 최선을 다하지 않게 됩니다. 해결책은 커미션에 더해 고정 수수료를 지급하는 것입니다. 이는 리스크를 줄이고, 추가 커미션을 위해 최선을 다하도록 앰배서더를 동기부여합니다. 양쪽 모두에게 윈윈입니다.
우리 설문조사 응답자의 53%가 고정 수수료와 성과 기반 커미션을 병행하는 것도 놀랄 일이 아니죠.
월 단위 정기 수수료가 부담된다면, 초기 활성화 수수료(협업을 시작할 때 한 번 지급)만 제공하고 이후에는 성과 기반으로만 지급할 수도 있습니다.
약간의 시행착오를 거쳐 어떤 보상 조합이 앰배서더에게 가장 적은 거부감을 주고 가장 큰 열의를 이끌어내는지 찾아보세요.
앰배서더를 끌어들이는 또 다른 방법은 돈을 넘어서는 가치 있는 무언가를 제공하는 것입니다. 예를 들어, 귀사가 앰배서더가 교류하고 싶어 하는 주요 인사들이 참여하는 독점 이벤트를 자주 개최한다고 가정해 보겠습니다. 앰배서더에게 이 이벤트 초대권을 무료로 제공하고, 이 혜택을 아웃리치 메시지와 랜딩 페이지에서 강조하세요. 매달 또는 분기별 무료 제품, 지인 할인, 신제품 우선 구매권도 좋은 특전이 됩니다.
우리가 인터뷰한 35명 이상의 마케터에 따르면, 가장 인기 있는 혜택은 무료 제품(60%)입니다. 그 외 인기 있는 비금전적 인센티브로는 커뮤니티·이벤트 초대(40%), 한정판 또는 독점 제품 이용권(23.3%)이 있었습니다.
당신의 회사가 앰배서더의 삶을 풍요롭게 하거나 사업을 성장시키는 데 제공할 수 있는 것은 무엇일까요? 예를 들어 반려동물 기업 Pooch & Mutt는 앰배서더에게 금전적 혜택 외에도 신제품 사전 체험, 화보·이벤트 초대, 소셜 미디어 계정 소개 등을 제공한다고 강조합니다.
⚡ 프로 팁: 이런 비금전적 혜택을 제공할 때에는, 여러분과 앰배서더 모두가 해당 내용을 소셜 미디어에 게시하도록 하세요. 예컨대 크리에이터 Anushka Hazara는 IKEA 80주년을 기념하는 행사에 초대받은 사실을 게시했습니다.
이러한 혜택에 대한 소셜 미디어 게시물은 프로그램을 항상 상기시키고, 혜택이 실제로 어떻게 제공되는지 ‘보여’ 줌으로써 더 많은 크리에이터를 끌어들입니다.
앰배서더가 귀사와 파트너십을 통해 벌 수 있는 금액을 직접 보여 줄 수 있다면 어떨까요? 현금을 쥐여 주는 식이 아니라, 웹사이트에 실질적인 숫자를 명시하는 방식입니다. 이는 ‘말하지 말고 보여줘라’라는 고전적 글쓰기 원칙을 앰배서더 프로그램에 적용한 예입니다. SafetyWing을 예로 들어 보겠습니다. 이들의 앰배서더 랜딩 페이지에는 ‘숫자로 말해요(Let’s talk numbers)’ 섹션이 있어, 가끔 홍보할 때보다 꾸준히 파트너십을 유지할 경우 얼마나 더 벌 수 있는지를 보여 줍니다.
랜딩 페이지에 이러한 금액 섹션을 똑같이 추가할 수 있습니다. 반드시 ‘가끔 홍보 vs. 꾸준한 공유’일 필요도 없습니다. 예를 들어, 앰배서더가 특정 매출 기준을 넘길 때마다 보너스를 지급하거나, 꾸준히 협업하면 커미션 비율을 높여 준다고 가정해 보겠습니다. 이 기준을 계속 달성할 경우 1년 이상 동안 얼마나 벌 수 있는지 시각화해 보여 주세요.
데이터가 쌓이면, 팔로워 수와 매출을 기준으로 앰배서더의 예상 커미션을 계산해 주는 계산기를 랜딩 페이지에 추가할 수 있습니다.
아웃리치 메시지에서도 이러한 금전적 수익을 강조할 수 있습니다. "연간 최대 XXXX달러까지 벌 수 있습니다" 또는 "우리 앰배서더의 90%가 연간 최소 XXXX달러를 벌고 있습니다" 같은 문구는 관심을 끌고 열정적인 반응을 이끌어낼 것입니다.
앰배서더는 제때 지급받지 못하거나 업무 범위가 벗어나는 경우, 브랜드가 자신의 의견을 존중하지 않는 상황 등을 걱정합니다. 이러한 걱정을 덜어 줄 수 있는 단 하나의 방법은 무엇일까요? 다른 앰배서더의 긍정적인 후기입니다.
예를 들어, Peluka Salon은 앰배서더 스토리를 전용 랜딩 페이지로 공유하고 있습니다.
각 앰배서더의 이야기는 Peluka Salon 제품을 사랑하는 이유와 파트너십이 꿈이었던 이유를 다룹니다.
몇몇 앰배서더와 파트너십을 맺은 후에는, 귀사와의 협업 경험과 가장 마음에 드는 혜택 등에 대한 후기를 요청하세요. 이 후기를 앰배서더 랜딩 페이지에 돋보이게 배치하세요. 또한 앰배서더가 귀사와의 협업을 얼마나 좋아하는지 강조하는 소셜 미디어 게시물도 삽입할 수 있습니다.
앰배서더에게 연락할 때는 “XYZ 앰배서더가 왜 우리와의 파트너십을 좋아하는지 확인해 보세요” 또는 “우리 말만 믿지 마세요 — 실제 앰배서더들의 이야기를 직접 확인해 보세요”와 같이 후기 페이지로 유도하세요.
앰배서더는 제때 지급받을 수 있는지, 크리에이티브 의견이 존중되는지, 질문에 답변해 줄 사람이 있는지를 알고 싶어 합니다. 많은 브랜드가 이러한 핵심적인 전문성을 갖추지 못해 유망한 앰배서더를 놓치곤 합니다. 랜딩 페이지 카피에서 귀사와의 협업이 ‘버터처럼 부드럽다’는 점을 강조하세요. 방법은?
KiwiCo의 앰배서더 랜딩 페이지에는 현재 앰배서더와 인플루언서를 위한 로고, 원페이지, 기타 크리에이티브 자료 다운로드 섹션이 있습니다.
이것만으로도 KiwiCo가 전문적이고 협업하기 쉬운 브랜드라는 인상을 잠재적 앰배서더에게 줄 수 있습니다. “함께 일하기 쉬울 거라는 확신을 심어 줄 수 있는 요소를 랜딩 페이지에 무엇을 더할 수 있을까?”를 고민하고 실행에 옮기세요.
우리가 실시한 설문조사에 참여한 마케터의 90% 이상이 앰배서더 마케팅이 ROI가 긍정적이라고 답했습니다. 따라서 브랜드 앰배서더 모집에 투자할지 고민하고 있다면, 전망은 밝습니다.
가장 좋은 점은? 브랜드 앰배서더 프로그램은 복리처럼 성장합니다. 성과가 뛰어난 앰배서더를 더 잘 모집하게 되고, 협상 능력이 향상되며, 구축한 시스템 또한 발전할 것입니다. 새 팀원을 추가하지 않고도 수백 명의 앰배서더를 관리할 수도 있습니다.
오늘 바로 Modash에서 다음 앰배서더를 찾아보세요.