1: 인플루언서 마케팅을 고립시키지 마세요

인플루언서 마케팅은 진공 상태에서 이루어지지 않습니다. 다기능 마케터로서 어떻게 성공할 수 있을까요? 다른 팀을 지원하는 최고의 방법은 사용자 제작 콘텐츠를 회사 전반에서 활용할 수 있게 하는 것입니다.

유료 광고 팀은 창의성 테스트를 위해 IGC를 사용할 수 있습니다
귀사의 오가닉 소셜 팀은 인플루언서 콘텐츠를 재활용할 수 있으며, (계약서에 사용 권한이 포함되어 있다면) 이를 브랜드 소셜 채널에 재게시할 수 있습니다.
전자상거래 매니저는 크리에이터가 제작한 콘텐츠를 랜딩 페이지에 활용할 수 있습니다.

Fiona Macpherson(Wild 인플루언서 마케팅 책임자)는 정기 회의를 마련해 의견을 교환하고 단순히 콘텐츠를 제공하는 수준을 넘어설 것을 제안합니다.

Fiona Macpherson

인플루언서 마케팅 책임자, Wild

그 회의에서는 잘 작동하는 부분을 공유하세요. 스토리 vs. 포스트 vs. 릴스? 정적 에셋 vs. 동영상 에셋? 어떤 CTA가 가장 잘 반응하나요? 등등

이는 쌍방향입니다. 다른 팀에게도 인플루언서 마케팅을 강화할 의견과 도움을 요청할 수 있습니다. 우선 전사적인 가시성을 확보하세요 — 인플루언서 콘텐츠(또는 사용 중인 도구)에 대한 접근 권한을 다른 마케팅 팀과 공유합니다.

Fiona는 또한 크리에이터들에게 비즈니스의 다른 영역에도 참여해 달라고 요청할 것을 권장합니다:

Fiona Macpherson

인플루언서 마케팅 책임자, Wild

인플루언서 마케터는 충성도 높은 크리에이터 커뮤니티를 활용해 제품 개발, 신제품 테스트, 개선 사항 전반에 대한 피드백을 받을 수 있습니다. 이는 아직 활용되지 않은 기회이자 큰 가치를 지니고 있지만, 많은 조직이 이를 활용하지 못하고 있다고 생각합니다.

결론: 인플루언서 마케팅을 특히 마케팅 부서를 포함한 비즈니스의 다른 영역에 통합하기 위해 노력하세요. 인접 팀과 대화하여 그들의 필요를 이해하고, 라이선스가 확보된 UGC를 활용할 수 있도록 도와주세요.

2: 장기 파트너십을 목표로 하되, 먼저 시험 기간을 운영하세요

장기 인플루언서 파트너십이 양측 모두에게 유익하다는 것은 잘 알려져 있습니다. 귀사는 진심으로 브랜드를 사랑하며 함께 성장할 완벽한 파트너를 찾고자 합니다.

그러나 장기 계약에 서명하기 전에 ‘시험 기간’을 통해 새로운 크리에이터를 먼저 시험해 보는 것이 좋습니다.

몇몇 캠페인을 시험 운영하며 성과를 모니터링하세요.

예를 들어 휴대용 소나 기업 Deeper의 Valeriia Chemerys(미디어 파트너십 총괄)는 모든 크리에이터의 시험 기간을 3개월로 두고 있다고 설명했습니다. Deeper는 크리에이터의 낚시 스타일에 맞춘 제품 키트를 보내고 매달 핵심 결과물을 한 가지씩 요청합니다. 3개월 후, Valeriia는 크리에이터가 다음 조건을 충족하는지 평가합니다:

장기적으로 예산 범위 내에 있는지
제품 사용에 능숙한지
기대했던 참여도와 도달 범위를 제공하는지
반응이 빠르고 파트너십 지속에 열정적인지

조건이 충족되면 Deeper는 분기 이후에도 파트너십을 이어갑니다. 이러한 시스템 덕분에 Deeper는 150명 이상의 유료 장기 앰배서더를 연간 계약으로 관리할 수 있습니다.

Valeriia는 시험 기간이 크리에이터 각자의 강점을 파악하고 이를 활용하는 데 도움이 된다고 덧붙입니다:

Valeriia Chemerys

미디어 파트너십 총괄, Deeper

대부분의 크리에이터는 콘텐츠 측면에서 저마다 강점을 지니고 있습니다. 어떤 크리에이터는 릴스에 뛰어나고, 다른 크리에이터는 훌륭한 장편 유튜브 영상을 만듭니다. 우리는 이러한 강점에 따라 결과물을 요청합니다. 예를 들어 매달 릴스 1개, 스토리 세트, TikTok 영상 1개 또는 YouTube 통합 1건 등을 요청합니다.

예산, 팀 규모, 시장에 따라 시험 기간이 더 짧거나 길 수 있습니다.

하지만 이 시험 기간을 크리에이터에게 어떻게 제안해야 할까요? 시험 기간은 귀사와 인플루언서 모두에게 파트너십을 시험해 볼 기회를 제공하므로, 목표를 투명하게 공유하면 크리에이터도 윈윈이라고 생각할 수 있습니다. 또한 향후 장기 파트너십을 인센티브로 제시해 크리에이터가 시험 기간에 동의하도록 유도할 수 있습니다.

💡 이 주제에 대해 더 배우고 싶으신가요? 전문가들이 장기 인플루언서 파트너십을 진행하는 방법을 확인하세요.

3: 준비가 되었다면 소프트웨어로 인플루언서 발굴을 확장하세요

소수의 인플루언서만 모집할 때는 소셜 미디어를 둘러보는 것만으로 충분할 수 있습니다. 또는 추천을 요청하거나 다른 무료 방법을 활용할 수도 있습니다.

하지만 인플루언서 마케팅을 확대할수록 전용 인플루언서 검색 도구를 사용하는 것이 필수가 됩니다.

이러한 도구는 적합한 크리에이터를 검색하고 필터링하며, 프로필을 분석하는 데 도움이 됩니다. 수동 검색을 생략하고, 오디언스·콘텐츠·성과가 기준에 부합하는지 확신이 있을 때만 아웃리치에 시간을 투자할 수 있습니다.

사전에 연락하는 모든 크리에이터가 기본 기대치에 부합한다는 것을 알면, 모집 효율이 급격히 향상됩니다.

Modash도 그중 하나입니다. 이는 제한되거나 ‘검증된’ 데이터베이스가 아니라, 전 세계의 모든 크리에이터(인스타그램·유튜브·틱톡, 팔로워 1천 명 이상)를 필터링할 수 있게 해 줍니다. 무려 2억 5천만 명이 넘는 크리에이터죠!

예를 들어 미국에 거주하며 팔로워 수가 5k–10k인 인스타그램 인플루언서를 찾고 있다고 가정해 보겠습니다. Modash의 “Influencer filters” 섹션에 이러한 기준을 적용하기만 하면 요구 사항에 부합하는 7만 1천 명 이상의 인플루언서 목록을 얻을 수 있습니다.

마찬가지로 팔로워 기준을 적용해 타깃 고객과 오디언스가 겹치는 인플루언서를 찾을 수도 있습니다. 예를 들어 오디언스의 최소 50%가 미국에 거주하는 인플루언서를 찾을 수 있습니다.

최소 참여율, 니치 식별 방법(바이오의 키워드, 사용된 해시태그 등), 팔로워 증가율 등 다양한 필터도 제공합니다.

검색을 실행한 뒤에는 연락하지 않고도 프로필을 열어 성과, 콘텐츠, 오디언스를 확인할 수 있습니다. 화면은 다음과 같습니다.

이상적인 인플루언서 파트너는 Modash 안에 있습니다. 다만 그들을 찾으려면 다소의 시행착오와 분석이 필요할 수 있습니다. 준비가 되면 14일 동안 무료로 이용해 보세요.

4: 데이터를 활용해 인플루언서와 협상하세요

올바른 방식으로 진행한다면 인플루언서와의 협상은 두려울 필요가 없습니다. 데이터를 활용하면 불공정하지 않게 인플루언서와 협상할 수 있습니다. 인플루언서의 성과 및 팔로워 데이터를 확보하면 이를 협상 무기로 활용해 양측이 만족할 거래를 설계할 수 있습니다.

예를 들어 팔로워 수는 많지만 그중 50%만이 타깃 국가에 거주하는 크리에이터와 초기 논의를 하고 있다고 가정해 보겠습니다.

이 데이터를 근거로 기대치를 제시하고 낮은 단가를 협상할 수 있습니다. 물론 인플루언서는 이를 거절할 권리가 있습니다. 하지만 잘못된 국가의 팔로워에게 도달하기 위해 비용을 지불해 봤자 ROI를 얻을 수 없습니다. 이후 그 인플루언서와 다시 일할 일도 없을 것입니다. 양측 모두에게 효과적인 파트너십에서 발생하는 지속적인 수익은 인플루언서에게도 매력적입니다.

그렇다면 이 데이터를 어떻게 확보할 수 있을까요? 각 인플루언서에게 계정 화면을 캡처해 달라고 직접 요청하거나, 인플루언서 분석 도구인 Modash를 사용할 수 있습니다. 해당 도구는 인플루언서의 오디언스, 콘텐츠 성과, 스폰서드 콘텐츠 데이터, 도달 가능성, 팔로워 관심사 등을 심층적으로 보여 줍니다.

또한 Modash의 다른 데이터 포인트를 활용해 인플루언서 비용을 협상할 수 있습니다. 예를 들어 가짜 팔로워 비중이 높은 인플루언서라면, 요청 금액보다 낮은 단가를 제시하는 근거로 활용할 수 있습니다.

그리고 모범 사례 1에서 언급한 장기 파트너십 인센티브를 기억하시나요? 장기 계약 체결을 조건으로 소폭 낮은 금액을 확정하는 것 역시 훌륭한 협상 전략입니다.

5: 다듬어진 콘텐츠보다 진정성 있는 콘텐츠를 받는 데 집중하세요

인플루언서 브리프를 작성하는 것은 줄타기와 같습니다. 가이드라인과 캠페인 목표를 지나치게 모호하게 만들고 싶지는 않지만, 그렇다고 인플루언서를 옥죄어 창의적 자유를 전혀 허용하지 않는 콘텐츠를 만들게 하고 싶지도 않습니다.

인플루언서 브리프에서 브랜드 가이드라인과 창의적 자유를 어떻게 균형 있게 맞출 수 있을까요? Sarah Saffari(Influencer Nexus 설립자)가 훌륭한 예시로 이를 설명합니다:

Sarah Saffari

설립자, InfluencerNexus

크리에이터 파트너가 조명해 주길 바라는 포인트의 기준을 세우되, 그 작업은 그들만의 방식으로 수행하도록 하세요. ‘이 부분을 반드시 다루고, 반드시 따르며, 대본을 한 글자도 틀리지 말고 읽어 달라’고 말하기보다는 ‘우리가 전달하고 싶은 감정은 이것입니다’ 또는 ‘보여 주었으면 하는 가치 제안은 이것입니다’라고 말하세요.

명확한 기대치를 설정해야 하는 영역은 캠페인 목표, 원하는 결과, 일정, 납품물, 소통 채널, 핵심 가치 제안 등입니다. 다만 크리에이터가 제품의 장점과 고유한 판매 포인트를 어떻게 강조할지는 인플루언서의 창의성을 발휘할 여지를 남겨두어야 합니다.

예를 들어 건강한 쿠키를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 당신은 쿠키의 영양 성분에 집중하는 것이 도움이 된다고 생각할 수 있습니다. 하지만 크리에이터는 건강에 좋은 점과 함께 맛있다는 점을 강조해야 한다고 주장할 수도 있습니다. 인플루언서의 직감을 믿으세요. 그들이 자신의 오디언스에게 무엇이 가장 잘 통하는지 알고 있습니다.

💡 인플루언서 브리프를 완벽하게 작성하는 방법을 더 알고 싶으신가요? Sarah Saffari와 함께한 팟캐스트 에피소드를 들어보세요.

6: 부분 템플릿 형태의 인플루언서 이메일을 작성하세요

우리가 50명 이상의 인플루언서 마케터를 인터뷰해 아웃리치 전략을 파악했을 때, 54.5% 이상의 마케터가 이메일을 부분 템플릿 형태로 사용하고 있음을 발견했습니다.

이는 개인적인 터치를 잃지 않으면서도 확장하기 쉬운 완벽한 절충안이기 때문입니다.

회사, 제품, 브랜드에 대한 동일한 정보를 활용할 수 있습니다. 이 부분은 템플릿 상자에 넣습니다. 하지만 칭찬과 인플루언서가 캠페인에 적합하다고 생각하는 이유는 개인화해야 합니다. 이 부분은 맞춤형 상자에 넣습니다. 예시는 다음과 같습니다:

인플루언서 아웃리치에서는 세일즈 마인드를 발휘해야 합니다. 템플릿은 효율성을 제공하지만, 응답률을 높이는 것은 개인화입니다. 두 가지를 적절히 조합해 아웃리치를 성공적으로 진행하세요.

7: 제품을 진정으로 사랑하는 크리에이터와의 파트너십을 우선시하세요

당신의 제품을 한 번도 들어본 적 없는 인플루언서 A를 상상해 보세요. 그들은 처음부터 당신, 브랜드, 경쟁사 대비 차별점을 배워야 합니다.

반면 인플루언서 B는 이미 몇 달 동안 당신의 제품을 사용했습니다. 주요 경쟁사를 사용해 본 뒤, 당신의 제품이 더 나은 이유를 이해하고 있습니다. 그들은 회사의 가치도 알고 있으며 기능 요청도 보유하고 있습니다.

어느 쪽이 더 나은 인플루언서 콘텐츠를 만들어 줄까요?

행복한 고객이기도 한 크리에이터의 가치는 비교할 수 없습니다. 그들은 타깃 오디언스에게 진정으로 공감되는 콘텐츠를 제작하고, 제품을 편안하고 익숙하며 전문적으로 설명할 수 있습니다. 게다가 이미 제품 기능을 알고 있기 때문에 온보딩 과정에서 손이 덜 갑니다.

문제는 이미 당신의 제품을 사랑하는 인플루언서를 찾는 것입니다. Modash가 이러한 마찰을 없애 주는 데 도움을 줄 수 있습니다. Modash의 Discovery 도구에는 “Find your fans” 옵션이 있습니다. 이를 클릭한 뒤 계정 사용자 이름을 입력하기만 하면 브랜드를 팔로우하는 인플루언서 중 팔로워 1천 명 이상인 목록을 받을 수 있습니다.

고객 목록을 직접 검색하고 싶다면, Modash에도 해당 옵션이 있습니다. 고객 이메일 목록을 업로드하면, Modash가 해당 이메일과 연결된 소셜 미디어 프로필이 있는지 분석합니다. 이후 고객의 크리에이터 프로필을 분석하여 인플루언서 파트너로 적합한 인물을 찾을 수 있습니다.

💡 고객을 어필리에이트로 전환하는 방법이 궁금하신가요? Aumio의 Anna-Maria Klappenbach가 이를 수행한 방법을 들어보세요.

8: 대형 브랜드를 그대로 따라 하려 하지 마세요

중요한 점은, 애플이나 넷플릭스 같은 대기업에 효과적인 전략이 당신에게도 통할 것이라고 기대할 수 없다는 것입니다 — 업계에서 그들만큼 유명하지 않은 이상 말이죠.

대형 브랜드의 인플루언서 마케팅 성공은 대규모 팀, 막대한 예산, 명성, 브랜드 인지도에 달려 있습니다. 당신의 인플루언서 마케팅은 상황이 다릅니다 — 작은 규모의 팀과 한정된 예산을 가진 소규모 비즈니스이니까요.

예를 들어 음식 업계라면, 맥도날드의 인플루언서 마케팅 매뉴얼은 너무 방대해 도움이 되지 않을 것입니다. 그러나 직원 3명이라는 소규모이지만 강력한 팀으로 매달 100~600건의 인플루언서 파트너십을 운영하는 KetoKrate의 사례가 훨씬 더 참고할 만한 청사진이 될 것입니다.

따라서 ‘큰손’들을 바라보는 대신, 당신과 비슷한 단계에 있는 회사들을 둘러보고 영감을 얻으세요. 그들도 같은 상황에 있기 때문에, 실행 가능한 조언을 더 많이 얻을 수 있습니다.

💡 자신과 비슷한 회사를 어디서 찾아야 할지 고민되시나요? 같은 처지의 인플루언서 마케팅 전문가를 인터뷰한 Creator Partnerships Podcast를 확인해 보세요.

9: 감사 인사를 전하세요

인플루언서 마케팅은 관계 비즈니스입니다. 그러나 일상적인 크리에이터 협업에 치이다 보면 많은 마케터가 이 사실을 잊곤 합니다. 인플루언서 마케팅 전문가 Emily Claire Hughes는 인플루언서 마케터들이 저지르는 가장 큰 실수라고 말합니다:

Emily Claire Hughes

카피라이터 & 인플루언서 마케팅 컨설턴트, Emily Claire & Co.

당신이 인간적이고 친절하며 함께 일하기 좋은 사람이라면, 사람들은 기꺼이 당신을 만족시키고 배려하려 할 것입니다.

인플루언서가 결과물을 제출하면 즉시 수정할 부분부터 지적하지 마세요. 먼저 수고에 감사하고 노력을 인정하세요. 칭찬 사이에 피드백을 끼워 넣어 크리에이터가 잘한 부분과 개선할 부분을 함께 알 수 있도록 하세요.

그리고 여기서 끝이 아닙니다:

생일/기념일을 기억하고 축하해 주세요
탁월한 작업을 했을 때 보너스를 지급하세요(가능하다면)
통화할 때는 업무 외의 일상에 대해 짧게 대화해 보세요

관계를 단순 거래로 만들지 마세요. 인플루언서가 가장 좋아하는 클라이언트가 되는 것을 목표로 하세요. 인간적으로 대하는 것이 가장 쉽고도 큰 효과를 냅니다.

10: 인플루언서 마케팅 업계의 최신 동향을 꾸준히 파악하세요

인플루언서 마케팅 업계는 눈 깜빡할 사이에도 변합니다. 소셜 미디어 플랫폼은 새로운 기능을 내놓고, 크리에이터는 독특한 프로모션 전술을 고안하며, 브랜드는 새로운 시도를 하는 등 변화가 끊임없습니다.

당신의 생각이 들립니다: 할 일도 많은데 최신 인플루언서 마케팅 소식까지 어떻게 챙기란 말이죠? 도대체 그럴 시간이 어디 있나요?

그래서 저희는 월간 뉴스레터 Return on Influence를 시작했습니다. 이 뉴스레터에는 전문가의 실천 가능한 인플루언서 마케팅 조언과 실제 사례가 담겨 있습니다. 가장 좋은 점은? 인플루언서 마케팅 팁에 대한 한 시간짜리 팟캐스트를 듣거나 미니 전자책을 읽을 필요도 없습니다. 번거로운 수고 없이도 동향을 파악할 수 있도록 도와드립니다.

지난 호를 여기에서 확인하세요. 관심이 있다면 무료로 구독하고 저희가 배우는 내용을 함께 따라와 주세요.

 
class SampleComponent extends React.Component { 
  // using the experimental public class field syntax below. We can also attach  
  // the contextType to the current class 
  static contextType = ColorContext; 
  render() { 
    return <Button color={this.color} /> 
  } 
}

하이브리드 인플루언서 지급 방식을 활용해 ROI를 높이는 방법

하이브리드 인플루언서 지급 방식을 통해 더 나은 조건을 협상하는 방법을 알아보세요. 인센티브 구조 설계, 우려 사항 해소 등 다양한 팁을 활용해 보세요.

번들링으로 더 많은 콘텐츠를 더 낮은 비용에 얻는 방법과 시기

인플루언서 마케팅에서 번들링을 협상 전술로 활용해 비용을 줄이고 더 많은 크리에이터 콘텐츠를 확보하는 방법을 알아보세요.

실제로 실행 가능한 인플루언서 마케팅 모범 사례 10가지