More tools
Use cases
최고의 크리에이터를 찾아 프로필을 검증하더라도, 인플루언서로부터 답장을 받지 못하면 소용이 없습니다. 인플루언서 아웃리치는 인플루언서 마케팅 전략을 성공적으로 실행하는 데 필수적입니다.
문제는 무엇일까요? 아웃리치는 쉽지 않은 거대한 과제처럼 느껴집니다. 무엇을 말해야 할지, 어디로 연락해야 할지, 어떻게 효율적인 시스템을 구축해야 할지 모른다면, 수익 없이 소중한 몇 주를 허비하게 될 위험이 있습니다.
이 크리에이터 아웃리치 원스톱 가이드는 그런 함정을 피하도록 도와줄 것입니다. 그럼 시작해 보겠습니다!
인플루언서 아웃리치는 브랜드와의 협업을 위해 소셜 미디어 인플루언서에게 연락하는 활동을 말합니다. 이는 새로운 관계를 구축하는 첫 단계이며, 보통 DM이나 이메일을 통해 이루어집니다.
인플루언서 아웃리치를 시작하기 전에, 성공 가능성을 높이기 위해 명확한 아웃리치 전략을 세우세요. 준비해야 할 사항은 다음과 같습니다:
사전에 인플루언서 프로필을 검증하면 브랜드에 적합한 크리에이터에게만 연락할 수 있습니다. 이는 시간을 절약하고 답변을 받을 확률을 높여 줍니다. 예를 들어, 예산이 한정된 스킨케어 브랜드라면 스킨케어 분야의 마이크로 인플루언서에게 연락하고자 할 것입니다. ‘인플루언서 유형’이라 함은 다음을 구체화해야 함을 의미합니다:
인플루언서 분석 도구인 Modash를 사용하면 위 데이터를 몇 분 만에 확인할 수 있습니다.
Malou Deuber, socialrelation의 설립자는 크리에이터를 아웃리치 목록에 올리기 전에 철저한 인플루언서 분석을 진행해 90%의 응답률을 기록합니다. 아직 인플루언서 검증 도구를 사용할 여력이 없더라도, 아웃리치 메시지를 작성하기 전에 5~10분 정도 프로필을 확인하는 것은 충분히 가치가 있습니다.
크리에이터에게 연락하기 전에 제공할 수 있는 내용을 명확히 하세요. 소프트 CTA를 사용하더라도, 크리에이터가 ‘예’라고 답하면 즉시 진행할 준비가 되어 있어야 합니다. 제안을 명확히 한다는 것은 이상적인 조건을 파악하는 것을 의미합니다:
이는 잠재적 크리에이터 파트너십의 형태에 유연성이 없다는 뜻은 아닙니다. 인플루언서가 팔로워에게 가장 적합하다고 판단한다면, 창의적인 방식을 수용하세요. 그러나 아웃리치를 시작하기 전에 예산, 일정, ROI의 한계를 분명히 해 두어야 합니다.
창작자가 ‘리드’ 단계에서 ‘인플루언서 파트너’ 단계로 이동한 뒤에는 무엇을 해야 하나요? 인플루언서 계약서에 무엇을 포함할 예정인가요? 인플루언서 브리프에 대해 궁금한 점이 있을 때 누구에게 연락해야 하나요? 그들은 결과물을 어떻게 제출하나요?
프로세스를 명확히 하고 이를 실행할 시스템을 갖추면 인플루언서 아웃리치가 성공했을 때 즉시 실행에 옮길 수 있습니다. 인플루언서 아웃리치를 시작하기 전에, 크리에이터 온보딩에 필요한 단계들을 정의하고 팀 내 담당자를 지정하세요.
처음에는 모든 것이 완벽히 정리되지 않을 수도 있습니다. 팀과 인플루언서 마케팅이 발전하면 시스템을 얼마든지 조정할 수 있습니다. 하지만 대략적인 단계라도 미리 마련해 두면 훨씬 수월해집니다.
대부분의 경우 DM 보다는 이메일을 사용하는 편이 좋습니다(아래에서 더 다룹니다).
하지만 크리에이터의 이메일 주소는 어떻게 찾을 수 있을까요?
대부분의 크리에이터는 소셜 미디어 바이오에 이메일을 표시합니다. 예를 들어 인스타그램 인플루언서의 이메일을 찾고 싶다면, 모바일 앱에 별도의 ‘이메일’ 탭이 있습니다. 하지만 많은 크리에이터가 인스타그램 바이오에도 이메일을 공유합니다.
틱톡에서도 대부분의 인플루언서는 바이오에 이메일 정보를 올려둡니다. 유튜브 채널의 이메일 주소는 ‘정보’ 섹션에서 찾을 수 있습니다.
위 방법들은 신뢰할 수 있지만 전혀 확장성이 없습니다. 각 인플루언서의 프로필을 뒤져 연락처를 찾고 스프레드시트에 추가하는 작업은 시간이 많이 듭니다. 특히 유튜브의 경우, 계정당 하루에 열람할 수 있는 이메일 수에 제한이 있습니다.
규모를 키워 진행하려면 Modash와 같은 도구를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 해당 도구는 인플루언서(및 그들의 이메일)를 빠르게 찾는 데 도움을 줍니다.
다음 두 가지 방법이 있습니다:
Modash 같은 인플루언서 아웃리치 도구를 사용하면 수작업보다 훨씬 효율적입니다. 가장 좋은 점은? 이 플랫폼은 올인원 인플루언서 마케팅 플랫폼으로, 관련 크리에이터 찾기, 인플루언서 프로필 분석, 캠페인 성과 모니터링까지 지원합니다.
막 시작하는 단계라면 대부분에게 통하는 공식이 있습니다:
Anna-Maria Klappenbach ( Aumio 인플루언서 마케팅 리드)가 훌륭한 예시를 보여줍니다.
Anna-Maria Klappenbach, Aumio
Anna는 대상 크리에이터가 바쁜 엄마들이기 때문에 ‘세 아이의 엄마’와 같은 가벼운 맞춤 표현만 사용합니다. 길고 과도하게 개인화된 이메일보다는 요점을 짚어 주는 짧은 메시지를 선호하기 때문입니다.
제출물이 더 구체적으로 필요하다면, CTA를 조정할 수 있습니다. 예를 들어 Sarah Saffari(InfluencerNexus 설립자)는 파트너십을 확정하기 전에 크리에이터와 통화하기를 선호합니다. 다음은 그녀가 고객사인 FieldFans for Breast Cancer를 위해 사용하는 템플릿입니다.
Sarah Saffari, InfluencerNexus
위 두 예시는 부드러운 CTA가 있을 때 유용합니다. 하지만 구체적인 요구 사항이 있다면 협업 세부 정보를 포함해 긴 아웃리치 메시지를 보낼 수 있습니다.
Piia Õunpuu(Bolt 인플루언서 마케팅 매니저)는 구체적 요청이 담긴 아웃리치 메시지의 훌륭한 예시를 보여줍니다.
Piia Õunpuu, Bolt
인플루언서本人이 아닌 크리에이터의 매니저에게 연락할 때는 어떻게 해야 할까요? 일부 마케터들은 이 경우 비즈니스적인 내용만 주고받으면 된다고 조언합니다. 그 방식도 일리 있지만, Lee Drysdale(Killstar 인플루언서 마케팅 리드)는 매니저에게도 동일한 개인화 접근을 유지하라고 권장합니다.
참고: 여기에는 미묘한 차이가 있습니다. 해당 매니저가 보유한 인재 풀 전체를 논의하려는 이메일이라면, 이메일을 에이전시에 맞춰 가볍게 개인화하세요. 이번 사례에서 Lee는 에이전트가 대리하는 특정 인플루언서를 찾았습니다.
매니저도 결국 사람이니 당연한 일입니다. 그들과 탄탄한 장기적 관계를 쌓으면 크리에이터 파트너십에도 도움이 됩니다. Lee 역시 참고용 예시를 공유했습니다.
Lee Drysdale, KILLSTAR
앞서 소개한 모든 인플루언서 아웃리치 이메일은 팀의 여력과 캠페인 요구 사항에 따라 적절히 활용될 수 있습니다. 부드러운 요청(soft ask)은 인플루언서와의 대화를 여는 데 효과적이고, 구체적 요청(specific ask)은 빠른 모집과 불필요한 왕복 소통을 줄이는 데 좋습니다.
💡 더 많은 예시가 필요하다면 실제 브랜드의 인플루언서 아웃리치 예시 14가지 및/또는 인플루언서 아웃리치 템플릿 8가지(개인화 방법 포함)를 참고하세요.
곧 이메일 작성과 후속 조치의 구체적인 방법(예시 포함)을 다루겠습니다. 먼저, 인플루언서 아웃리치를 성공적으로 수행하기 위한 일반적인 모범 사례를 소개합니다.
크리에이터는 자신만의 비즈니스를 운영하므로 인플루언서 파트너십은 B2B 협업입니다. 그리고 비즈니스는 이메일로 하는 것이 가장 좋습니다. 또한 이메일은 전문성을 유지하고 기록을 추적하기 쉽습니다.
절대 DM을 쓰지 말라는 얘기는 아닙니다—DM도 활용 가치가 있습니다. 예를 들어 Agita Matule는 Wolt를 대신해 소규모 크리에이터를 자주 모집합니다. 이들 소규모 인플루언서의 이메일은 공개적으로 확인하기 어려운 경우가 많습니다. 그래서 그녀는 DM을 사용합니다.
DM은 더 캐주얼하므로, 크리에이터와 이미 공통점이나 연결고리가 있다면 대화를 시작하는 데 활용할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 협업 세부 사항이 사라지지 않도록 대화는 이메일로 옮기세요.
템플릿은 빠르고 효율적입니다. 그러나 개인화가 부족하면 응답률이 떨어질 수 있습니다. 해결책은? 부분 템플릿 이메일로 절충점을 찾으세요.
인플루언서 마케터 50여 명을 인터뷰해 아웃리치 전략을 조사했을 때, 절반 이상이 이러한 방식을 사용하고 있었습니다.
자신, 회사, 제품에 대한 어떤 기본 정보를 각 크리에이터에게 공통으로 템플릿화할 수 있을지 고민해 보세요. 이 부분을 템플릿으로 두고, 나머지는 인플루언서와 캠페인에 맞춰 개인화하세요. 예시는 다음과 같습니다:
완전 템플릿 이메일이 통하는 경우:
부드러운 CTA란 ‘협업에 관심 있으신가요?’ ‘흥미가 있으신가요?’처럼 예·아니오로 답할 수 있는 질문입니다.
이러한 CTA는 크리에이터가 한꺼번에 많은 정보를 파악할 필요 없이 쉽게 답할 수 있도록 합니다. 크리에이터가 답장을 보내면 이후에 세부 사항을 논의할 수 있습니다. 특정 크리에이터와 꼭 협업하고 싶고, 협업 형태에 대해 유연하게 열려 있을 때 이 방식을 사용하세요.
Dmitri Cherner(전 OneSkin 인플루언서 총괄)도 이 방법이 크리에이터와의 협업에 더 많은 유연성을 제공한다고 강조합니다.
사용할 수 있는 부드러운 CTA 예시:
예산과 요구 사항이 매우 제한적이라면 부드러운 CTA를 사용하지 마세요. 그럴 경우 크리에이터가 필요로 할 모든 세부 정보를 이메일에 포함시키고, ‘관심 있으시면 답장 주세요’, ‘[x 결과물]에 대한 요율이 어떻게 되나요?’ 같은 확고한 CTA로 마무리하세요.
첫 두 달 동안 모든 크리에이터와 전화나 영상 통화를 하라고 하면 어떨까요? 혹은 각 크리에이터에게 보내는 아웃리치 이메일을 모두 다르게 개인화하라고 하면요? 또는 동료와 다른 인플루언서에게 메시지에 대한 피드백을 적극적으로 구하라고 하면요?
이 작업들은 자동화할 수 없습니다. 많은 시간을 필요로 하고 팀의 에너지를 소모합니다. 하지만 장기적으로는 엄청난 이점을 안겨줍니다.
인플루언서 아웃리치를 처음 시작한다면, 가능할 때마다 확장 불가능한 일을 하세요. 빠른 피드백 메커니즘을 통해 더 잘 배울 수 있습니다.
대부분의 마케터는 인플루언서 아웃리치에서 세일즈 마인드를 적용하지 않습니다. 큰 실수입니다!
마케터 입장에선 여러 번 후속 연락을 하는 것이 껄끄럽게 느껴질 수 있습니다. 시간을 들여 개인화했는데도 받은편지함이 조용하면 개인적으로 상처받을 수도 있죠. 하지만 세일즈 관점에서는 이런 상황이 일상 업무입니다. 세일즈 감각을 갖춘 마케터는 후속 연락이 절실함의 표현이 아니며, 낮은 응답률은 제안이나 표현을 조정하면 된다는 것을 압니다.
무엇보다 세일즈 담당자는 ‘볼륨’이 매우 중요하다는 사실을 압니다(반면 마케터는 몇 번 시도 후 포기할 수 있음).
결국 이메일을 보내는 인플루언서가 많을수록 → 피드백 루프가 빨라지고 → 아웃리치 방식이 정교해지며 → 성공을 더 빨리 경험합니다.
우리의 아웃리치 설문에 참여한 거의 모든 마케터는 크리에이터에게 최소 1~2회 후속 연락을 한다고 답했습니다.
후속 연락이 절박해 보일 수 있지만, 받은편지함은 지저분하고 특히 바쁜 크리에이터는 이메일을 놓치기 쉽다는 점을 기억하세요. 인플루언서 역시 자신의 청중에게 적합한 브랜드와 협업하길 원하니, 부담 갖지 말고 가볍게 재촉해도 됩니다.
우리 설문에 따르면 대부분의 마케터는 최소 1~2회 후속 연락을 합니다. 하지만 과도하게 압박하지 않는다면 횟수를 더 늘려도 괜찮습니다. 공손하고 예의를 지킨다면 생각만큼 성가시지 않을 것입니다.
후속 연락에서 타이밍도 중요합니다. 때로는 잘못된 시점에 연락할 수도 있습니다. 초기 2~3회의 후속 이메일 이후에는 한 달, 세 달, 여섯 달 간격으로 연락 간격을 넓히세요. 많은 크리에이터에게 아웃리치를 하고 있다면, 각 이메일 대상자의 상태를 태그할 수 있는 Modash의 Influencer Inbox 기능을 활용해 후속 연락 대상을 관리해 보세요.
후속 메시지에 대한 응답을 얻으려면 맞춤화가 핵심입니다. 크리에이터에게 그들이 단순한 이메일 자동화 대상이 아님을 보여주세요.
후속 메시지는 짧고 개인화하세요. 예를 들어 Aumio의 Anna는 후속 이메일을 통해 크리에이터의 콘텐츠를 꾸준히 지켜보고 있음을 보여줍니다.
Anna-Maria Klappenbach, Aumio
하지만 두세 번째 후속이거나 첫 이메일을 이미 고도로 개인화했다면, Influencer Nexus의 Sarah처럼 템플릿 메시지를 사용해도 됩니다.
Sarah Saffari, InfluencerNexus
마지막 후속 이메일에 다다를수록 Aumio의 Anna처럼 메시지를 훑어보기 쉽게 만드세요.
Anna-Maria Klappenbach, Aumio
항상 압박감이 아닌 공손하고 배려 있는 어조를 유지하세요. 친근하고 공격적이지 않다면 후속 연락이 절박하거나 불쾌하게 느껴지지 않습니다.
인플루언서 마케팅은 근본적으로 크리에이터 파트너와 강력하고 진정성 있는 개인적 연결을 구축하는 일입니다. 아웃리치 전략에서도 관계를 최우선으로 두세요. 크리에이터에게 공감하고 그들이 필요로 하는 것과 당신이 도울 수 있는 방법을 이해하세요.
51명의 마케터가 템플릿·CTA·팁·교훈까지 공유한 설문을 확인해 다른 브랜드의 아웃리치 전략을 살펴보세요.
아웃리치 대상으로 인플루언서를 추리고 있다면, Modash를 활용하세요. Modash를 사용하면 인플루언서(및 그들의 이메일)를 찾을 뿐 아니라 프로필 분석과 성과 추적도 가능합니다. 인플루언서 검색 시 Modash는 다음과 같은 장점을 제공합니다:
