장기 인플루언서 파트너십: 장단점과 전문가들의 관리 방식

이 글의 대부분은 실행 가능한 내용에 초점을 맞출 것입니다. 장기 파트너십을 왜 해야 하는지가 아니라, 그것을 어떻게 잘 실행할 것인지에 대해서입니다.

다만 먼저, 장기 인플루언서 파트너십에 따르는 장점과 과제를 2분 정도 살펴볼 가치는 있다고 생각합니다.

(무작정 모두에게 이걸 하라고 권하기보다는요!)

장점

  • ‍진정성 및 신뢰성. 장기 파트너십에서는 소비자들이 그 사람이 해당 브랜드와 진정으로 잘 맞는다는 점을 확인할 수 있습니다. 그리고 그가 그 제품을 정말 좋아하고/사용한다는 점도요. 일회성 광고처럼 덜 느껴지는데, 실제로도 그렇기 때문입니다.
  • 독특한 크리에이티브 기회. 제품의 장기 사용 모습을 보여주는 것(예: 보충제를 6개월 복용한 뒤의 효과)과 같은 일부 크리에이티브 각도는 장기 파트너와 함께할 때만 사실상 가능합니다.
  • 비용 효율성. 인플루언서와 더 긴 기간으로 계약하면 보통 더 나은 단가를 협상할 수 있습니다.
  • 시간 효율성. 보통 협업에 들이는 시간은 시간이 지날수록 줄어듭니다. 그들은 여러분의 브랜드를 알고, 여러분은 그들의 오디언스를 압니다. 크리에이티브에 대한 피드백도 더 적습니다. 말할 것도 없이, 새 사람을 모집하는 데 드는 시간도 들지 않습니다.
  • 예측 가능성. 몇 차례 캠페인을 진행하고 나면 특정 인플루언서에게 무엇을 기대할 수 있는지 꽤 정확히 파악하게 됩니다. 이는 리더십 팀의 기대치를 관리하고 캠페인 성과를 예측하는 데 도움이 될 수 있습니다.

과제들

장기적인 인플루언서 파트너십에는 훌륭한 장점이 정말 많습니다. 하지만 어떤 전략적 결정이든 그렇듯, 무엇이 자신에게 맞는지 판단해야 합니다. 팀 규모, 예산, 제품, 목표 등 말이죠.

먼저, 피로감은 큰 이슈입니다. 파트너십은 흔히 다음과 같은 흐름으로 전개됩니다:

인플루언서가 새로운 크리에이티브 각도를 떠올리기가 점점 더 어려워집니다. 그러면 결과적으로 오디언스는 브랜드 홍보 콘텐츠에 피로를 느끼게 됩니다. 그리고/또는 제품군이 좁다면, 오디언스를 말 그대로 "소진"시킬 수도 있습니다. (이미 구매했거나, 관심이 없기 때문입니다.)

그 외에도 고려해볼 만한 과제는 더 있습니다:

  • 잘못되었다고 판단해도 중간에 멈출 수 없습니다. 인플루언서는 광고 캠페인이 아닙니다. 12개월 계약을 체결했다면 중간에 마음이 바뀌었다고 해서 그냥 꺼버릴 수는 없습니다.‍
  • 브랜드의 진화. 회사의 첫해라면, 이상적인 고객 프로필을 계속 조정하게 될 가능성이 매우 높습니다. 그렇게 될 경우 계약에 묶여 있고 싶지는 않을 것입니다.
  • 생각보다 일이 많습니다. 장기 파트너 포트폴리오가 커질수록 관계를 효과적으로 관리할 인력이 필요합니다.
  • 새로운 사람들에게 도달하는 폭이 줄어듭니다. 새로운 파트너 대신 기존 파트너에게 예산을 쓰면, 전체적으로 새로운 사람들에게 도달하는 수는 불가피하게 줄어듭니다.

좋은 소식은 인플루언서 마케팅 매니저로서 이런 단점을 완화하고 장점을 극대화하기 위해 할 수 있는 일이 많다는 점입니다.

이제 재미있는 부분으로 들어가 보겠습니다. 훌륭한 장기 파트너십을 어떻게 실행할지 말이죠.

(이를 위해 풀타임 인플루언서 마케팅 전문가 10명의 도움을 받았습니다.)

항상 먼저 테스트 기간을 운영하세요(방법은 여기)

인플루언서 파트너십은 광고 캠페인이 아닙니다. 크리에이터와 6개월 계약을 맺으면, 중간에 성과가 좋지 않다고 해서 그냥 중단할 수는 없습니다.

장기적인 약속을 하기 전에 새로운 크리에이터를 테스트할 수 있는 프로세스를 구축해야 합니다.

크리에이터에게 테스트 기간을 제안하는 방법

테스트 기간은 윈윈이며, 적절하게 제안하면 크리에이터도 그 점을 이해할 것입니다.

Omer Mohamed, Bang & Olufsen의 Head of Social Media & Influencer Marketing은 크리에이터에게 솔직하게 설명하라고 권합니다.

장기적인 재정적 약속을 정당화하려면 브랜드는 먼저 반응을 시험해볼 필요가 있다고 크리에이터에게 설명하세요. 이렇게 하면 양측 모두 장기적으로 이 관계가 어떻게 전개될 수 있을지 평가할 수 있으므로 윈윈이 되어야 합니다.

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Omer Mohamed Head of Social Media & Influencer Marketing, Bang & Olufsen

FARFETCH에서 근무하던 시절, Ben Williams는 초기 대화에서 장기 파트너십의 가능성을 인센티브로 활용했습니다.

저는 우리 파트너십의 60% 이상이 장기 앰배서더 관계이며, 상황이 잘 풀리면 그런 기회가 열릴 수 있다고 이야기했습니다. 크리에이터 입장에서는 장기적인 가능성에 동기부여를 받게 됩니다. 그 결과 콘텐츠에 조금 더 힘을 쏟게 되고, 이는 더 많은 판매로 이어질 가능성이 큽니다.

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Ben Williams 인플루언서 팀 매니저, Blast

이제 이런 테스트 기간이 실제로는 어떤 모습인지 살펴보겠습니다.

브랜드가 테스트 기간을 운영하는 실제 사례 3가지

1. Deeper Sonars

Valeriia Chemerys, Deeper의 Head of Media Partnerships는 연간 계약으로 150명 이상의 유료 장기 앰배서더를 관리합니다. 매달 더 많은 크리에이터가 테스트 기간을 시작합니다.

Deeper의 테스트 기간은 보통 3개월간 진행됩니다. 먼저 크리에이터의 낚시 스타일에 맞춘 제품 키트를 보내고, 매달 하나의 핵심 결과물을 요청합니다.

대부분의 크리에이터는 콘텐츠 측면에서 저마다 강점을 지니고 있습니다. 어떤 크리에이터는 릴스에 뛰어나고, 다른 크리에이터는 훌륭한 장편 유튜브 영상을 만듭니다. 우리는 이러한 강점에 따라 결과물을 요청합니다. 예를 들어 매달 릴스 1개, 스토리 세트, TikTok 영상 1개 또는 YouTube 통합 1건 등을 요청합니다.

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Valeriia Chemerys Head of Media Partnerships, Deeper

Deeper에서는 테스트 이후 약 85%의 크리에이터가 계속 협업합니다. 이 비율이 높은 이유는 초반에 많은 검토와 분석을 하기 때문입니다. 그 이후 계속 진행할지 판단하는 Valeriia의 기준은 다음과 같습니다:

  • 크리에이터가 제품을 능숙하게 사용할 수 있는가(소나를 올바르게 사용하는가)
  • 크리에이터가 응답이 빠른가
  • 도달 범위와 참여도가 기대치에 부합하는가(또는 이를 뛰어넘는가)
  • 추가 협업의 가격이 여전히 예산에 맞는가

2. One Medical

One Medical은 2~3년 이상 지속되는 여러 인플루언서 파트너십을 운영하고 있습니다. Georgina Whalen, One Medical의 Influencer Marketing Manager는 새로운 크리에이터를 어떻게 테스트하는지 간단히 공유했습니다.

저희는 일반적으로 크리에이터와 2개월의 테스트 기간 동안 협업하며, 그들의 오디언스가 브랜드 파트너십에 어떻게 반응하는지, 게시물이 어떤 참여를 이끌어내는지, 콘텐츠의 품질은 어떤지, 다양한 주제가 얼마나 반향을 일으키는지를 파악합니다.

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Georgina Whalen Influencer Marketing Manager, One Medical

파트너십은 온보딩 콜로 시작됩니다. 어떤 스토리를 전달하고 싶은지 정해지면, Georgina는 각 크리에이터와 협의해 케이스별로 결과물을 결정합니다. 각 크리에이터에게는 One Medical 1년 무료 멤버십도 제공됩니다. 이것은 가치를 더해주고, 크리에이터가 진정성 있는 경험을 할 수 있도록 보장합니다.

One Medical에 대한 댓글과 질문이 보인다면, 그것이 바로 우리가 찾는 참여입니다. 저는 각 크리에이터의 지표를 면밀히 추적해 계약을 연장할지, 혹은 콘텐츠에 광고비를 집행할지를 결정합니다.

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Georgina Whalen Influencer Marketing Manager, One Medical

지금까지 Georgina는 인지도와 신규 멤버 가입(프로모 코드 사용 기준)을 추적해 왔습니다. 앞으로 그녀의 우선순위는 One Medical의 Amazon Prime 오퍼링에 대한 지역 인지도입니다. 클릭, 참여도, 그리고 참여의 질입니다.

3. Aumio

Anna-Maria Klappenbach는 Aumio에서 influencer & brand marketing을 이끌고 있습니다. 그녀의 팀이 새로운 인플루언서와 협업할 때, 초기 협업은 항상 단일 활성화 캠페인입니다.

초기 계약에는 여러 결과물(예: 스토리 2개와 Reel 1개)이 포함되지만, 이후 활성화에 대한 약속은 없습니다.

(크리에이터가 더 긴 계약 기간을 요구하며 반발하는 경우는 거의 없지만, 시장이나 니치에 따라 경험은 다를 수 있습니다.)

Aumio에서 전형적인 장기 관계는 다음과 같이 발전할 수 있습니다:

  • 첫 달: 활성화 1회
  • 둘째 달: 또 한 번의 (유사한) 활성화
  • 상황이 좋았다면 더 긴 기간(예: 3개월)으로 약정

Aumio의 프로모 코드 사용 중 60~70%가 5회 이상 협업한 크리에이터에게서 나오지만, Anna는 3개월을 넘는 계약을 거의 체결하지 않습니다. 이유는 다음과 같습니다:

  1. 핵심 제품이 하나뿐이어서 오디언스 피로가 과제가 되고,
  2. 필요할 때 중단하고 계절성을 관리할 수 있는 선택지를 원하기 때문입니다(예: 일반적으로 여름에는 매출이 떨어짐)

늘 그렇듯, 테스트 기간을 운영하는 "정답"은 없습니다. 이 사례들은 단지 영감을 위한 예시일 뿐입니다.

크리에이티브 피로 관리

이런 상황을 상상해 보세요:

새로운 크리에이터와 장기 계약을 맺습니다. 그들은 에너지로 가득합니다. 콘텐츠도 훌륭합니다.

4개월이 지난 뒤, 그들의 콘텐츠는 점점 진부해지기 시작합니다. 노력도 줄고, 열정도 줄고, 결과도 약해집니다. 계약을 이행하기 위해 형식적으로 체크만 하는 것처럼 느껴집니다.

(참고: 오디언스를 소진시키는 것은 별개의 문제입니다. 그건 잠시 후에 다루겠습니다. 지금 여기서 말하는 것은 순수하게 크리에이티브 피로입니다.)

이 문제를 해결할 세 가지 아이디어를 소개합니다.

도움이 되는 콘텐츠 피드백에 시간을 투자하세요

크리에이터와 1:1로 시간을 내 크리에이티브 아이디어를 함께 브레인스토밍하는 것은 큰 전환점이 될 수 있습니다.

잘만 되면 관계가 좋아지고, 메시지가 더 잘 전달되며, 크리에이터는 신이 나서 콘텐츠 아이디어로 넘쳐나게 됩니다.

먼저 기억할 점은, 크리에이터가 자신의 오디언스를 가장 잘 알 수는 있지만 Rugile Paleviciute(Burga의 Head of Partnerships)가 상기시켜주듯 여러분은 제품을 가장 잘 안다는 것입니다. 양쪽의 인풋이 모두 필요합니다.

크리에이티브 자유는 훌륭하지만, 많은 크리에이터는 여러분의 제품을 철저히 조사하는 데 시간을 쓰지 않습니다. 여러분만큼 모든 장점과 판매 포인트를 알지는 못합니다. 그들의 크리에이티브 아이디어에 대해 이야기하고, 여러분의 비전이 일치하는지 확인하세요.

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Rugile Paleviciute Head of Partnerships, BURGA

그리고 소셜 미디어 분야에서 어느 정도 일해왔다면, 여러분이 제공할 수 있는 가치는 그보다 더 많을 가능성이 큽니다. 단지 제품 지식만의 문제가 아닙니다.

Anna Fatlowitz는 푸드 미디어 기업 feedfeed의 Director of Influencer Marketing입니다. 그들은 자체 소셜 미디어 존재감에 큰 투자를 하고 있으며, 이는 오가닉 소셜에서 무엇이 효과적인지 잘 안다는 뜻이고, 그들의 전문성은 크리에이터에게도 도움이 될 수 있습니다.

저희가 인플루언서에게 주는 피드백의 대부분은 영상에 제품을 덜 노출하고, 제품이 자연스럽게 등장하도록 하는 데 초점이 맞춰져 있습니다. 또한 보이스오버 형식의 진정성 있는 스토리텔링을 요청하고, 상업적 사용이 가능한 트렌딩 오디오, ASMR, 보이스오버를 조합해 사용하도록 장려합니다.

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Anna Fatlowitz Director of Influencer Marketing, Feedfeed

Anna의 팀은 협업 과정에 적극적으로 관여합니다. 그들은 크리에이터와 함께 콘셉트를 승인하고, 오프닝 훅을 제안하는 등 다양한 작업을 합니다.

고정 수수료 외의 인센티브를 추가하세요

고정 수수료만을 기준으로 한 계약 자체가 잘못된 것은 아닙니다. 많은 브랜드와 인플루언서에게는 잘 맞는 방식입니다.

하지만 그런 방식으로 계약을 구성했고 그리고 크리에이티브 피로 문제를 겪고 있다면, 다른 인센티브를 추가하는 것을 고려해 보세요. 

보상에 성과 기반 요소를 협상해 넣는 것이 가능한 인센티브 중 하나입니다.

Ben Williams, Blast의 Influencer Team Manager는 또 다른 인센티브로 이벤트 초대를 활용해 왔습니다:

브랜드 이벤트는 여기서 활용할 수 있는 흥미로운 레버입니다. 장기 앰배서더에게 특정 목표를 제시하고, 이를 달성하면 오프라인 이벤트에 초대받도록 하세요.

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Ben Williams 인플루언서 팀 매니저, Blast

이벤트를 진행하기 어렵고 링크나 코드로 매출을 쉽게 추적할 수 없다면, 고정 보너스를 포함하는 방법도 시도할 수 있습니다. 예를 들어, 도달 범위나 참여 목표 달성 시 $X를 추가로 지급하는 식입니다.

핵심 아이디어는 인플루언서가 기대 이상으로 훌륭한 성과를 냈을 때 더 좋은 결과를 얻도록 계약을 설계하는 것입니다.

활성화 간격을 두세요

여전히 어려움을 겪고 있다면, 여러분이 생각하는 "장기 파트너십"의 의미를 다시 정의해 보는 것도 좋습니다.

모든 협업이 매주나 매달 진행될 필요는 없습니다. Ben Williams는 이러한 관계를 부분적으로 계절성에 따라 활용하라고 제안합니다.

매달 꼭 활성화할 필요는 없습니다. 연중 중요한 시점에 전략적으로 활성화하는 것을 고려해 보세요. 예를 들어 블랙 프라이데이, 시즌 종료 세일 등이 있습니다. 그렇게 하면 각 게시물의 임팩트가 커지고, 동기부여도 높게 유지되며, 연중 나머지 기간에는 불필요한 피로가 생기지 않습니다.

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Ben Williams 인플루언서 팀 매니저, Blast

오디언스 피로 관리

크리에이터가 여전히 적극적이더라도, 그들의 오디언스를 "소진"시킬 수는 있습니다. 그것은 별개의 문제입니다.

여러분의 브랜드를 X개월간 홍보하고 나면, 이 시점에는 크리에이터의 팔로워들이 이미 여러분의 브랜드를 알고 있을 가능성이 높습니다. 그들은 이미 구매했거나, 앞으로도 구매하지 않을 가능성이 높겠죠… 맞나요?

보통 제공하는 제품 수가 적을수록 이 문제는 더 큰 과제가 됩니다. 그리고 때로는 정말로 그냥 "일시 중지"를 눌러야 할 때도 있습니다.

그렇다고 해도 장기 인플루언서 파트너십의 수명을 더 늘릴 수 있을지 탐색해보고 싶다면, 여기 몇 가지 모범 사례가 있습니다.

1. 빠르게 성장하는 크리에이터와 협업해 피로 가능성을 줄이세요

말처럼 쉽지는 않지만, 가장 단순한 방법은 계속해서 새로운 팔로워를 늘리고 있는 크리에이터와 협업하는 것입니다.

Ben Williams는 이 접근법을 선호합니다:

팔로워가 성장하고 있는 인플루언서는 알고리즘의 선택을 받는 고품질 콘텐츠를 꾸준히 만들고 있는 경우가 많습니다. 이처럼 성장 중인 크리에이터와 협업하면 새로운 팔로워에게 브랜드가 소개되므로 포화 상태에 도달할 가능성을 줄일 수 있습니다.

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Ben Williams 인플루언서 팀 매니저, Blast

빠르게 성장하는 인플루언서를 찾는 가장 쉬운 방법은 소프트웨어 필터를 사용하는 것입니다. Modash에서는 일반적인 기준(오디언스 인구통계, 팔로워 범위, 최소 참여율 등)을 적용한 뒤 팔로워 성장률로도 필터링할 수 있습니다.

예를 들어, "지난 6개월 동안 최소 50% 성장한 크리에이터만 보여줘"와 같은 식입니다.

그리고 다른 방법으로 찾은 인플루언서를 평가하는 중 그들이 빠른 팔로워 성장을 이루고 있다는 것을 알게 되었다면, 협상에서 그 점을 고려해 보세요. 그만큼 여러분에게 조금 더 높은 가치가 있을 수 있습니다.

2. 크리에이티브 각도를 바꿔보세요

"크리에이티브 피로"와 "오디언스 피로"는 상당 부분 겹칩니다.

오디언스는 여러분의 브랜드에 대해 듣는 것 자체에 지치는 것이 아닙니다. 같은 메시지를 계속 반복해서 듣는 데 지치는 것입니다.

여기서 할 수 있는 한 가지는 그 메시지를 전환하는 것입니다. 대부분의 인플루언서 캠페인에는 핵심 화두, 특정 제품 라인, 또는 지속적으로 통하는 가치 제안이 있습니다.

장기 파트너에게는 다른 가치 제안도 언급하기 시작하게 하고, 일반적으로 브리프에 담기지 않는 더 미묘한 포인트까지 스스로 만들어내도록 하는 것이 좋습니다.

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Dmitri Cherner Influencer Marketing Expert, ex-OneSkin, Ruggable

인플루언서가 협업을 통해 여러분의 제품을 충분히 사용해볼 수 있었다면, 장기 사용에 대한 고유하고 진정성 있는 경험도 공유하기 시작할 수 있습니다.

시간이 지나면 오디언스는 이미 핵심 화두를 알고 있습니다. 그러니 크리에이티브 측면에서는 그 다음에 오는 것에 초점을 맞추고 싶어집니다. 예를 들어 장기간 사용 후의 경험, 그리고 제품이 시간이 지나도 얼마나 잘 유지되는지 같은 내용입니다.

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Dmitri Cherner Influencer Marketing Expert, ex-OneSkin, Ruggable

Dmitri는 또한 신제품 및 출시 예정 제품에 대한 "미리보기"를 도입할 것을 제안하는데, 이는 브랜드와 크리에이터 모두에게 도움이 됩니다.

3. 유료 광고로 콘텐츠를 더 넓은 오디언스에 확장하세요

오가닉 오디언스를 이미 소진했다고 생각하고, 크리에이터도 빠르게 성장하고 있지 않지만 그들의 콘텐츠가 정말 마음에 든다면, 유료 광고로 도달 범위를 확대하는 것을 고려해 보세요.

인플루언서가 테스트 기간을 거쳐 장기 파트너가 되었다면, 분명 무언가를 제대로 하고 있고 그들의 콘텐츠가 반응을 얻고 있다는 뜻입니다. 유료 광고를 활용해 그 고품질 콘텐츠를 더욱 확산시킬 수 있습니다.

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Ben Williams 인플루언서 팀 매니저, Blast

이 방법은 어떤 크리에이터에게나 적용할 수 있지만, 장기 파트너가 가장 적합한 후보일 수 있습니다.

제 경험상 브랜드는 인플루언서 채널에서 브랜디드 콘텐츠를 부스팅할 때 매우 긍정적인 결과를 얻습니다. 그리고 이미 강한 관계를 맺고 있는 크리에이터와 이렇게 진행하면 프로세스가 훨씬 단순해질 수 있습니다. 그들은 여러분과 제품을 잘 알고 있으며, 사용권 및 기타 추가 비용을 면제하는 데도 열려 있을 수 있습니다.

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Ben Williams 인플루언서 팀 매니저, Blast

계약 기간을 고려하세요(꼭 12개월일 필요는 없습니다)

다음은 짧은 팁입니다.

장기 파트너십이 반드시 장기 계약을 의미하는 것은 아닙니다.

그럴 수도 있지만, 꼭 그럴 필요는 없습니다.

그러니 다음과 같은 점이 걱정된다면:

  • 인플루언서의 오디언스나 콘텐츠가 성장하면서 변할 수 있다
  • 브랜드의 초점과 ICP가 성장하면서 바뀔 수 있다
  • 계절적 비수기에 계약에 묶이고 싶지 않다

...그렇다면 한 번에 3개월 같은 더 짧은 기간으로 협상하는 것을 고려해 보세요.

더 긴 기간으로 고정하면 더 좋은 단가를 확보할 수 있는데, 인플루언서는 সাধারণ적으로 오디언스가 성장함에 따라 연중 가격을 올리기 때문입니다.

이는 일종의 트레이드오프이며, 제품, 업계, 확신의 정도 등에 따라 케이스별로 판단해야 합니다.

인플루언서의 라이브 콘텐츠를 추적하는 방법

장기 파트너의 매출 영향 보고에 대해서는 자세히 다루지 않겠습니다. 그건 완전히 다른 글의 주제입니다.

지금 이야기하는 것은 그 이전 단계입니다. 어떤 크리에이터가 실제로 게시를 했는지(그리고 무엇을 올렸는지)를 추적하는 것이죠.

크리에이터가 늘어날수록 이것은 어려워질 수 있습니다. 장기 파트너가 결과물을 놓치면, 그걸 계속 챙기는 건 여러분의 일이니까요, 그렇죠?

Josie Hull은 소프트웨어 없이 Just Spices의 영국 크리에이터 파트너십을 혼자 담당하고 있습니다.

저는 인플루언서 게시 날짜를 Google Calendar에 추가하는 것을 좋아합니다. 그러면 매일 누가 게시되는지 명확히 볼 수 있고, 필요할 때 콘텐츠를 확인하거나 후속 조치를 할 수 있습니다.

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Josie Hull Creator Marketing Manager, Just Spices

‍Shayna Macklin 역시 크리에이터 결과물을 대부분 수작업으로 추적합니다. 그녀의 팁은 다음과 같습니다:

첫째, 저는 Instagram이나 TikTok 담당자에게 그 콘텐츠를 주시해 달라고 말합니다. 둘째, 함께 일하는 모든 인플루언서를 개인적으로 반드시 팔로우합니다. 그러면 우리 협업과 관련된 부분은 물론 전반적으로 그들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있어서, 좋은 관계를 구축하는 데도 도움이 됩니다.

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Shayna Macklin Director of Brand Strategy & Influencer/Creator Partnerships, Rainbow Apparel Co

정확한 게시 날짜가 없다면 상황은 조금 더 까다로워집니다. 그리고 인플루언서 콘텐츠의 양이 늘어나면 관리가 더욱 어려워집니다. 그럴 때는 유료 인플루언서 추적 도구를 사용하는 편이 더 현실적이 됩니다.

Valeriia와 Deeper 팀은 Modash를 사용해 장기 앰배서더의 모든 콘텐츠를 수집합니다. 그들은 매주 한 번 확인하며, 캠페인은 국가와 소셜 플랫폼별로 나뉘어 있습니다(예: 아래에 표시된 Instagram / Sweden). 그런 다음 예상된 결과물을 게시하지 않은 사람에게 후속 조치를 할 수 있습니다.

도구에 크리에이터 목록과 콘텐츠를 식별할 방법(예: 특정 해시태그나 멘션을 사용하는 게시물)을 제공하면 됩니다. 그러면 모든 콘텐츠(스토리까지도)가 자동으로 추적되어 대시보드에 추가됩니다.

많은 장기 관계를 병행 관리하는 팁

모든 관계를 단순히 병행 관리하는 것 자체가 인플루언서 마케팅을 확장하는 데 가장 까다로운 부분 중 하나입니다.

브랜드가 더 많은 인플루언서를 온보딩할수록, 도대체 어떻게 그런 개인적인 1:1 관계를 유지할 수 있을까요?

먼저 알아둘 점은, 각 파트너십에 들어가는 업무는 초반에 집중된다는 것입니다. 첫 한두 달에는 온보딩, 크리에이티브 관련 추가 커뮤니케이션, 더 많은 교육, 그리고 전반적인 상호 이해 과정이 있습니다.

함께 일하는 기간이 길어질수록, 투입해야 할 업무는 줄어듭니다(대개는). 이것이 Josie Hull가 장기 파트너와 일하며 경험한 바입니다.

각 크리에이터가 어떻게 일하는지 자연스럽게 배우게 됩니다. 어떤 제품을 좋아하는지, 누가 가장 많은 가이드를 필요로 하는지 등 말이죠. 시간이 지나고 정기적인 협업이 쌓이면, 그들이 여러분의 브랜드와 프로세스를 이해하고 여러분도 그들의 업무 스타일을 이해하게 되므로 일이 더 쉽고 매끄러워집니다.

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Josie Hull Creator Marketing Manager, Just Spices

검증된 장기 파트너와 그처럼 매끄럽게 일하는 단계에 도달하는 것이 인플루언서 채널 확장의 핵심 중 하나입니다. 각 크리에이터에게 들여야 하는 시간이 줄어들수록, 더 많은 크리에이터를 관리할 수 있습니다.

가능하다면 집중할 수 있는 팀 구조를 만드세요

Ruggable에서 Dmitri Cherner(전 Director of Influencer Marketing)는 신규 인플루언서 파트너십과 기존 파트너십을 담당하는 팀을 분리했습니다.

새 파트너를 찾는 일은 엄청난 작업입니다. 검토, 아웃리치, 단가 검토, 콘텐츠, 참여도 등 말이죠. 이메일 왕복도 있고요. 그 외에도 많습니다.

초기 파트너십과 지속 파트너십을 분리하는 팀 구조를 만들면 각 팀이 각 그룹에서 가능한 최대 가치를 끌어내는 데 집중할 수 있습니다.

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Dmitri Cherner 인플루언서 마케팅 전문가

규모가 커질수록, 한 사람이 신규 인플루언서를 모집하면서 동시에 장기 파트너까지 관리하는 것은 극도로 어렵습니다.

검증된 장기 파트너는 여러분의 VIP입니다. 그들의 관심을 유지하고(그리고 경쟁사와 일할 가능성을 줄이기 위해) 많은 세심한 배려와 고민이 필요합니다. 잘 구축된 장기 프로그램은 끊임없이 새 파트너만 테스트하는 것보다 브랜드 주위에 더 강한 해자를 만듭니다.

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Dmitri Cherner 인플루언서 마케팅 전문가

인원이 충분하지 않다면 어떻게 할까요?

제 생각에 이 글을 읽는 대부분의 사람들은 저 ☝ 조언을 실행할 정도의 팀 규모를 갖추고 있지 않을 것입니다.

그래도 핵심 개념은 여전히 유효합니다. 장기 파트너를 우선순위에 두고, 그들에게 필요한 주의를 기울일 수 있도록 ذهن의 여유를 확보하세요.

1인 팀을 위한 Shayna Macklin의 조언은 다음과 같습니다:

저는 집중할 시간을 캘린더에 블록해 둡니다. 예를 들어 오후 2시~4시에는 모든 크리에이티브 승인 건을 검토하고, 진행 중인 캠페인 관련 이메일에 답합니다. 그리고 보고, 아웃리치, 기타 업무를 위한 별도의 시간 블록도 둡니다.

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Shayna Macklin Director of Brand Strategy & Influencer/Creator Partnerships, Rainbow Apparel Co

여러 명이 있더라도 팀을 분리할 만큼 충분하지 않다면, Anna-Maria Klappenbach는 이렇게 제안합니다:

각 인플루언서가 항상 동일한 연락 창구를 갖도록 하세요. Aumio에서는 인플루언서와 처음 접촉한 사람이 그 협업이 지속되는 내내 그 관계를 담당합니다.

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Anna-Maria Klappenbach Community & Brand Marketing Lead, Aumio

마지막으로: 장기 파트너십에 적합한 인플루언서를 찾는 방법

장기 인플루언서 파트너십을 운영하는 것은 어렵지만, 우선 크리에이터를 찾지 못하면 이 모든 것도 의미가 없습니다.

인플루언서 마케팅에서 성공하는 브랜드는 일반적으로 새 파트너를 찾기 위한 여러 전술을 혼합해 사용합니다.

저희는 인플루언서 찾기에 관한 설문조사를 진행했으며, 풀타임 인플루언서 마케팅 전문가 63명의 의견을 반영했습니다. 읽어보시길 권하지만, 여기서는 상위 2가지 전술의 요약본을 소개하겠습니다.

소셜 미디어에서 직접 둘러보기(무료 방식)

가장 흔한 방법은 IG 같은 소셜 플랫폼에서 직접 둘러보는 것입니다. 예를 들어 Josie Hull은 자신의 개인 소셜 피드를 타깃 주제 중심으로 큐레이션했습니다.

개인 알고리즘을 목표 주제에 맞게 조정할 때 가장 좋은 성과를 거뒀습니다. 예를 들어 푸드 인플루언서와 푸드 브랜드를 팔로우하거나, 레시피 콘텐츠와 상호작용하는 방식입니다. 제 탐색 페이지는 항상 최신 트렌드 크리에이터와 콘텐츠로 채워집니다.

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Josie Hull Creator Marketing Manager, Just Spices

이제 막 시작했거나 소수의 크리에이터와 일하고 있다면, 바로 여기서 시작해야 합니다.

소프트웨어 사용하기(유료 방식)

두 번째로 흔한 방법은 더 빠르고 더 많은 데이터를 제공하는 인플루언서 검색 도구인 Modash 같은 툴을 사용하는 것입니다. 이를 통해 필터(오디언스 위치, 최소 참여율 등)를 적용해 관련 없는 크리에이터를 건너뛰고 훨씬 더 빠르게 모집할 수 있습니다.

검색을 실행한 다음 프로필을 열어 오디언스, 성과, 콘텐츠를 분석할 수 있습니다. 대략 이런 모습입니다:

Modash의 요금은 공개되어 있으며, 시작할 수 있는 월간 플랜과 셀프서브 옵션이 있습니다. 직접 사용해 보세요. 신용카드는 필요 없습니다.

그럼 이쯤에서 마무리하겠습니다.

이 내용이 유용했다면, 저희 뉴스레터 Return on Influence도 마음에 드실 수 있습니다. 

실제로 풀타임으로 인플루언서 파트너십을 하는 사람들이 제공하는 진짜 사례와 유용한 조언을 찾는 일은 정말 어렵습니다.

저희는 이런 콘텐츠로 그 문제를 해결하려고 합니다. 그리고 구독하실 수도 있습니다!

제 콘텐츠 공범 파트너인 Eleni Zoe는 이런 주제의 핵심 80/20을 정리해 드립니다. 핵심 아이디어는 실행 가능한 인플루언서 마케팅 조언과 사례를 받은편지함으로 바로 전달하는 것입니다. 무언가를 클릭하거나, 3천 단어가 넘는 글을 읽거나, 1시간이 넘는 팟캐스트를 들을 필요 없이 말이죠.

지난 호는 여기에서 확인하세요. 관심이 있다면 무료로 구독하고 저희가 배우는 내용을 함께 따라와 주세요.

마지막으로, 저는 개인적으로도 LinkedIn에서 새로운 사람들과 연결되는 것을 기쁘게 생각합니다.

다음 글에서 뵙겠습니다!

전문 기고자

Josie Hull
크리에이터 마케팅 매니저, Just Spices
LinkedIn
Georgina Whalen
인플루언서 마케팅 매니저, 前 One Medical
LinkedIn
Rugile Paleviciute
Head of Brand Partnerships & PR at BURGA
LinkedIn
Anna Fatlowitz
Feedfeed 인플루언서 마케팅 디렉터
LinkedIn
Anna-Maria Klappenbach
시니어 인플루언서 마케팅 매니저, Modash
LinkedIn
Dmitri Cherner
인플루언서 마케팅 전문가
LinkedIn
Omer Mohamed
Bang & Olufsen 소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅 총괄
LinkedIn
Shayna Macklin
브랜드 전략 및 인플루언서 마케팅 디렉터
LinkedIn
Valeriia Chemerys
Deeper 미디어 파트너십 책임자
LinkedIn
Ben Williams
인플루언서 팀 매니저, Blast
LinkedIn