Een affiliateprogramma op schaal beheren is een totaal ander beest dan er een lanceren. De meeste merken lopen tegen een muur aan bij 30 – 50 affiliates, omdat de tools en gewoontes waarop ze vanaf dag #1 vertrouwden, beginnen te haperen. Maar zo hoeft het niet te zijn. Lees verder en ik duik in hoe effectief affiliateprogrammabeheer er in de praktijk echt uitziet, inclusief stapsgewijze uitleg over hoe je het zelf kunt doen.
⚠️ Openbaarmaking: Ik ben geen affiliatemarketeer, ik ben een schrijver. Daarom heb ik voor delen van dit artikel sterk geleund op twee legitieme experts, namelijk:
- Gabija Jankauskė, Affiliate Marketing Manager bij PartnerGap en voormalig Influencer and Affiliate Marketing Manager bij Son de Flor
- Robert Polonski, Media Partnerships Manager bij Deeper
Wat affiliateprogrammabeheer daadwerkelijk inhoudt
Werving en onboarding vs. doorlopend beheer: waar de meeste merken te weinig in investeren
De meeste merken behandelen affiliateprogrammabeheer als een wervingsprobleem. Ze richten al hun energie op het vinden, aanmelden en onboarden van nieuwe affiliates – en raken dan buiten adem als het gaat om het beheren van de creators die ze al hebben 🤦♀️
Ik snap het: het is moeilijk om een glimmend nieuw ding te weerstaan (in dit geval een potentiële nieuwe affiliatepartner). Maar veel merken hebben al meer dan genoeg affiliates. Ze steken alleen niet genoeg moeite in doorlopende communicatie na de onboarding, waardoor ze onvermijdelijk moeite hebben met retentie. Dat verklaart waarom 60% van de marketeers die we hebben ondervraagd zei dat hun grootste uitdaging “affiliates tevreden houden” is.
De operationele verschuiving die plaatsvindt bij 30 – 50 affiliates
Zoals ik in de intro al aangaf, is de grens van 30 – 50 affiliates vaak het kantelpunt waarop al die handmatige processen die zo essentieel waren om een programma van de grond te krijgen, een serieuze last beginnen te worden. Ik heb het over dingen zoals:
- Resultaten meten in spreadsheets
- Communiceren via individuele e-mails
- Kortingscodes handmatig bijhouden
En geloof me, als die processen de boel al vertragen bij ~50 affiliates, zullen ze ronduit traag als een gletsjer zijn wanneer je opschaalt naar drie cijfers of meer.
Feit is: als je alles handmatig doet, run je eigenlijk helemaal geen programma – je doet gewoon een hele hoop administratie. Dus als je dit punt hebt bereikt, is het tijd om te beginnen met automatiseren.
🤓 Verder lezen: Lees meer in Affiliate Marketing Automation: The Complete Guide to Scaling Your Program.
Hoe “goed” programmabeheer er in de praktijk uitziet
Hoewel verschillende merken verschillende redenen hebben om een affiliateprogramma te starten, zijn de specifieke werkwijzen die bijdragen aan degelijk affiliateprogrammabeheer behoorlijk overdraagbaar. Hier zijn enkele belangrijke aandachtspunten, zoals aanbevolen door Gabija en Robert:
- Nauwkeurige tracking en eerlijke betalingen: Simpel gezegd zijn dit volgens Gabija de twee belangrijkste elementen van een sterk affiliateprogramma. Robert voegt daaraan toe dat de beste manier om in welke campagne dan ook succesvol te zijn, is om altijd te weten welke affiliates actief zijn, welke slapend zijn en welke je best presterenden zijn.
Bij elke campagne of release geven we prioriteit aan content op basis van dezelfde logica: actieve/proactieve toppresteerders eerst, daarna actieve creators en vervolgens passieve/complimentaire creators.
- Duidelijke communicatie vooraf: Deel alle noodzakelijke informatie wanneer een creator zich voor het eerst aanmeldt voor je programma, inclusief duidelijke instructies over hoe ze kunnen beginnen.
- Consistent beheer: Een ondergewaardeerd element van effectief beheer is simpelweg voldoende tijd in je programma investeren, zoals Gabija uitlegt:
Je moet dagelijks verzoeken beoordelen en beantwoorden, de gezondheid van het programma en de prestatiestatistieken monitoren en letten op eventuele afwijkingen.
- Segmentatie van creators: Verschillende soorten partners vereisen verschillende niveaus van beheer en communicatie (je kunt bijvoorbeeld één aanbod voeren voor socialmediacreators en een ander voor online publishers), dus zorg ervoor dat je je affiliates dienovereenkomstig segmenteert.
- Relaties opbouwen: Zoals bij elk type creatormarketing is het runnen van een affiliateprogramma uiteindelijk een relatiekwestie. Robert zegt dat het serieus veel voordelen heeft om dit goed aan te pakken.
We organiseren sociale avonden waar creators de gezichten achter ons bedrijf kunnen ontmoeten en met hen kunnen praten, niet alleen als zakelijke partners, maar ook als vrienden. Deelnemende creators zijn altijd gemotiveerder, hebben meer ideeën en voelen zich enthousiaster en meer opgepept.
- Regelmatige updates: Het versturen van updates, nieuws en promotionele informatie kan je affiliatepartners helpen motiveren om content te delen, vooral als hun publiek goed reageert op kortingen.
- Gebalanceerde tone of voice: De juiste balans vinden tussen vriendelijk en professioneel is nog een belangrijk element van affiliateprogrammabeheer. Te vriendelijk en de creator verslapt misschien en wordt onbetrouwbaar; te streng (en zonder empathie) en ze voelen zich niet gemotiveerd om de samenwerking voort te zetten.
- Vier vroege mijlpalen: Tot slot raadt Robert aan om de tijd te nemen om creators te feliciteren met sterke resultaten – vooral wanneer die moeilijk te behalen waren.
We hadden jarenlang moeite om in Canada door te breken. Maar toen we eenmaal onze eerste kleine stapjes in de verkoop zagen en dit vierden met de verantwoordelijke creators, hadden we drie maanden op rij zeer goede verkopen op de Canadese markt.
Soorten beheersstructuren voor affiliateprogramma’s
Tenzij je alles hebt uitbesteed aan een bureau, zijn er drie hoofdmanieren om een affiliateprogramma te beheren:
- Gecentraliseerd: Eén persoon of een klein team beheert het programma van begin tot eind.
- Gedecentraliseerd: Marketing beheert affiliatewerving en relaties, finance verzorgt de uitbetalingen, zonder dat één persoon (of team) eindverantwoordelijk is voor alles.
- Toolgestuurd: Een influencermarketingplatform automatiseert het merendeel van de werkzaamheden met lichte menselijke supervisie.
Zoals altijd heeft elk model sterke en zwakke punten…
| Beheermodel 💼 | Voordelen 👍 | Nadelen 👎 |
|---|---|---|
| Gecentraliseerd |
• Duidelijke verantwoordelijkheid en eigenaarschap • Consistente communicatie met affiliates • Snellere besluitvorming • Sterkere langetermijnrelaties met partners |
• Kan veel middelen gaan vergen naarmate het programma opschaalt • Grote afhankelijkheid van een klein aantal mensen • Er kunnen kennis-silo’s ontstaan • Vereist ervaren affiliatemanagers |
| Gedecentraliseerd |
• Lagere personeelsvereisten vooraf • Makkelijker om de werklast over bestaande teams te verdelen • Kan werken voor kleinere programma’s of programma’s in een vroeg stadium • Gespecialiseerde afdelingen beheren hun eigen expertisegebieden |
• Gebrek aan verantwoordelijkheid • Tragere communicatie en goedkeuringen • Inconsistente affiliate-ervaring • Hoger risico op gemiste betalingen of verwaarlozing van partners • Moeilijk om de algehele programmaprestaties te volgen |
| Toolgestuurd |
• Zeer schaalbaar • Vermindert handmatig administratief werk • Snellere onboarding en uitbetalingen • Gecentraliseerde data en rapportage • Lagere operationele overhead • Grotere creator- of affiliatenetwerken eenvoudiger te beheren |
• Is mogelijk niet geschikt voor enterprise-partnerships die hands-on beheer vereisen • Platformkosten kunnen toenemen met schaal • Automatiseringshiaten vereisen nog steeds menselijke supervisie |
🤓 Verder lezen: Lees hier meer over in Influencer Marketing In-House vs. Agencies: Which Is the Right Choice for You? en lees mijn aanbevelingen voor de 19 Best Influencer Marketing Platforms.
Stap voor stap: zo beheer je een affiliateprogramma
Stap 1: Bouw en onderhoud een overzichtelijke affiliatelijst
Hoewel het opschalen van een affiliateprogramma niet hoeft te betekenen dat je honderden creators werft, vereist het zeker wel dat je een vaste lijst opbouwt van actieve affiliates die goed presteren.
Zoals bij de meeste onderdelen van affiliateprogrammabeheer betekent dit handmatig doen dat je zo lang in spreadsheets zit dat je een serieuze kanshebber wordt voor het Excel World Championship (ja, dat bestaat echt). Voor elke creator wil je het volgende toevoegen:
- Status (inclusief wanneer ze voor het laatst hebben gepost)
- Gepersonaliseerde notities – hebben ze net een baby gekregen? Een hond genomen? Een hibachi gekocht?
- Specialismen en soorten campagnes waaraan ze hebben gewerkt
Zelfs als je maar met pakweg een half dozijn affiliates werkt, kost het onderhouden van deze spreadsheet flink wat moeite. Bij 10 of meer creators is het praktisch onwerkbaar. En 30+? Vergeet het maar 🤌
Bespaar jezelf de hoofdpijn met een speciaal affiliatebeheerplatform zoals Modash, dat automatisch bijhoudt hoeveel content je affiliates posten en wanneer hun meest recente post live ging.
Het kost maar een paar klikken om nieuwe lijsten te maken, relevante affiliates toe te voegen en hun status in te stellen (en je kunt al je statusopties aanpassen aan de behoeften van je programma). Daarnaast kun je notities schrijven voor individuele creators om te helpen bij de oh zo belangrijke taak om sterkere relaties op te bouwen 💪
Stap 2: Zet een betrouwbaar trackingsysteem op voordat je opschaalt
Onthoud: zowel Gabija Jankauskė als Robert Polonski zeggen dat betrouwbare tracking een van de belangrijkste elementen is van een succesvol affiliateprogramma runnen.
Je wilt dit absoluut uitgezocht hebben voordat je gaat opschalen, anders heb je geen manier om te weten of iets werkt. Moet je meer affiliates aannemen? Meer inzetten op een specifieke campagne of invalshoek? Contact opnemen met die creator die onderpresteert? Wie zal het zeggen 🤷♀️
Er zijn twee belangrijke tools die je kunt gebruiken om prestaties te volgen:
🛍️ Promocodes (oftewel kortingscodes): Uniek voor elke affiliate. Wanneer een klant een code invoert bij het afrekenen, krijgt diegene korting en wordt de transactie gekoppeld aan de relevante creator. Het best voor het volgen van verkoop.
🔗 UTM-links: Aangepaste URL’s die analysetools vertellen waar een klik vandaan kwam. Ook deze zijn uniek voor individuele affiliates, dus ze kunnen je vertellen wie de meeste bezoekers naar je winkel stuurt. Het best voor het volgen van klikken en verkeer vanuit affiliatecontent.
Tracking opzetten is maar een klein gevecht in een veel grotere oorlog, want je hebt ook een manier nodig om klikken en codeverzilveringen te koppelen aan specifieke creators en transacties.
Je kunt het handmatig doen in een spreadsheet – sterker nog, je vindt zelfs een gratis template in ons artikel 5 Spreadsheets for Influencer Marketers. Maar het is een serieuze klus voor elk programma met meer dan een handvol affiliates.
Voor je eigen gemoedsrust ben je veel beter af met een affiliate marketingplatform zoals Modash, dat codes en links automatisch koppelt aan verkopen in Shopify, zodat je een duidelijk beeld krijgt van omzet en klikken per affiliate.
Als je niet op Shopify zit, kun je resultaten nog steeds volgen via Modash – je krijgt dan alleen niet hetzelfde end-to-end-overzicht van prestaties.
🤓 Verder lezen: Lees meer over verkooptracking in 12 Best Affiliate Tracking Software Tools.
Stap 3: Stel een communicatieritme vast: broadcast vs. 1:1
In de beginperiode van je programma kun je het je veroorloven om te vertrouwen op één-op-één- en bulk-e-mails voor al je affiliatecommunicatie.
Maar zodra je 10+ affiliatepartners bereikt, heb je een schaalbaardere oplossing nodig: broadcastkanalen zoals Discord, Slack en WhatsApp. Iets meer dan de helft van de marketeers die we hebben ondervraagd gebruikt ze al om met affiliates te communiceren – en jij zou dat ook moeten doen.
Je wilt echter niet voor al je communicatie vertrouwen op “one-to-many”-platforms. Sommige interacties hebben het persoonlijke tintje nodig dat alleen uit 1:1-berichten komt.
Dus wat is de ideale verdeling tussen 1:1 en broadcast? Eerlijk? Als je het aan 50 marketeers vraagt, krijg je waarschijnlijk 50 verschillende antwoorden. Robert zegt op zijn beurt dat ze bij Deeper ongeveer negen broadcasts sturen voor elk 1:1-bericht.
In ons geval hebben slechts een paar creators directe instructies nodig over wat er van hen wordt verwacht. Anders sturen we een gebundelde e-mail met nieuwe campagnes, voorbeelden van integraties en deadlines.
Gabija voegt daaraan toe dat hoewel 1:1 “altijd de beste optie” is, er in de praktijk vaak niet genoeg tijd voor is – dus is het logisch om herhalende en/of generieke berichten breder te delen.
Hoewel mano a mano spreken met je affiliatepartners altijd tijd zal kosten, kun je daar wat van terugwinnen door gebruik te maken van Modash’ speciale inbox voor influencermarketing. Vanuit één overzicht kun je je e-mail schrijven en een heleboel essentiële informatie vinden over de creator die je een bericht stuurt:
Zo hoef je nooit meer kostbare tijd te verspillen aan het doorklikken door verschillende spreadsheets en e-mailthreads om details te vinden over eerdere samenwerkingen, prestatiestatistieken of gesprekken 😮💨
Stap 4: Volg affiliatecontent zonder afhankelijk te zijn van zelfrapportage door creators
Live affiliatecontent verzamelen is nog zo’n enorme tijdvreter. Als je het handmatig gaat doen, heb je in feite twee opties:
👉 Vraag creators om hun eigen content in te dienen
👉 Maak zelf screenshots van live content en/of verzamel zelf links
Geen van beide is ideaal. Je affiliatepartners hebben het druk en kunnen simpelweg vergeten zelf te rapporteren. En hoewel zelf 10 – 15 posts per maand verzamelen niet al te zwaar is, is het duidelijk geen optie op schaal.
Daarom gaan de meeste merken vroeg of laat een influencertrackingtool zoals Modash gebruiken. Wij verzamelen al die live influencercontent voor je, inclusief Stories.
Het enige wat je hoeft te doen, is ons vertellen welke hashtags, vermeldingen en/of keywords we moeten volgen. Het mooiste is nog dat je creators zich nergens eens voor hoeven aan te melden.
🤓 Pro tip: Ben je bang dat je affiliates een vermelding vergeten of een hashtag verkeerd spellen? Schakel de Event mode van Modash in om automatisch elk stuk content te volgen dat door geselecteerde creators wordt gedeeld. Makkelijk!
Stap 5: Monitor prestaties regelmatig en segmenteer affiliates op niveau
Of je nu vijf affiliates hebt of 500, de kans is groot dat slechts een klein deel verantwoordelijk is voor het merendeel van de klikken en verkopen. En als je serieus werk wilt maken van het beheren van een succesvol programma, wil je deze kostbare “super affiliates” nog steviger vasthouden dan Gollum die de Ene Ring vastklemt 💍
Natuurlijk moet je eerst weten wie ze zijn om ze vast te houden – en dat vereist regelmatige prestatiemonitoring.
Dit handmatig doen draait helemaal om het koppelen van promocodes aan transacties om te begrijpen waar je omzet vandaan komt. Opnieuw: dat is prima als je net begint. Maar het wordt al snel praktisch een fulltimebaan zodra je tientallen creators beheert.
Het alternatief is een affiliatetrackingtool gebruiken. Als je op Shopify zit, is Modash de logische keuze – we volgen klikken, codeverzilveringen, verkopen en uitbetalingen voor alle affiliates…
…zodat je je toppresteerders meteen kunt herkennen.
Nu je die uitblinkers hebt geïdentificeerd, kun je aan de slag om ze te behouden. Communicatie speelt daarbij een rol – misschien wil je het grootste deel van je 1:1-berichten bewaren voor je bestverkopende partners? – maar je moet ze ook belonen waar het er echt toe doet: hun bankrekening 💰
Om dit te doen, segmenteer je de bovenste ~20% van je partners op basis van gegenereerde omzet en voeg je ze toe aan een exclusief VIP-niveau met speciale voordelen zoals:
- Hogere commissiepercentages
- Aangepaste campagnes en promoties
- Evenementuitnodigingen
Want hoe meer waardering je ze laat voelen, hoe groter de kans dat ze blijven.
Stap 6: Voer activatiecampagnes uit voor slapende affiliates
Hoeveel tijd en moeite je ook steekt in onboarding en retentie, sommige van je affiliates zullen je nog steeds ghosten 👻 Dat is onvermijdelijk. Sterker nog, meer dan een derde van de marketeers die we hebben ondervraagd gaf toe dat <20% van de affiliates van hun merk actief is.
Als algemene regel geldt: meer actieve affiliates = beter 👍
Dus je zult wat tijd willen besteden aan het reactiveren van slapende partners. Kort gezegd betekent dat dat je hun DM’s of e-mailinbox binnenkomt om hen eraan te herinneren waarom ze zich in de eerste plaats bij je programma hebben aangesloten en hen (hopelijk) aan te moedigen weer te gaan posten.
🤓 Pro tip: Ben je het zat om handmatig achter creators aan te gaan die niet op je e-mails reageren? Gebruik Modash om gepersonaliseerde meerstapssequenties te maken met aangepaste vertragingen tussen elk bericht – je vergeet nooit meer een follow-up!
🤓 Verder lezen: Lees voor meer over re-engagementsequenties (inclusief wat je in elk bericht moet zeggen) How to Increase Affiliate Sales (Without Recruiting More Creators).
Nog één laatste punt hierover…
Hoewel activatiecampagnes belangrijk zijn, moet je er rekening mee houden dat je doel niet zou moeten zijn om elke afzonderlijke afgehaakte creator in je programma opnieuw te activeren. Zoals Jessica Simpson en Nick Lachey je zouden vertellen, zijn sommige relaties gewoon niet voorbestemd, dus wees niet bang om ermee te stoppen als het niet werkt (hierover later meer in het artikel 👇👇👇).
Stap 7: Beheer uitbetalingen volgens een duidelijk schema zonder handmatige afstemming
Zelfs als je elk ander element van affiliateprogrammabeheer perfect uitvoert, ben je gedoemd te mislukken als je betalingen een rommeltje zijn. Waarom zouden creators tenslotte blijven als ze er niet op kunnen vertrouwen dat jij hun zuurverdiende commissies uitbetaalt?
Hoewel er in de wereld van affiliatemarketing weinig universele waarheden zijn, is het vrijwel standaardpraktijk om affiliatepartners maandelijks uit te betalen (al wil je misschien een minimale commissiedrempel inbouwen zodat je geen tijd en geld verspilt aan constante microbetalingen). Zoals Robert uitlegt…
Als we een vaste datum hebben waarop de commissie van elke maand moet worden uitbetaald, maakt dat het voor beide partijen makkelijker. De creator heeft minder dingen om zich zorgen over te maken en wij hebben een stabiele budgetstroom.
Voor programma’s in een vroeg stadium is het prima om deze maandelijkse betalingen via bankoverschrijving of een platform van derden zoals PayPal af te handelen. Maar als je geen zin hebt in al die handmatige afstemming, is Modash Pay je beste keuze. Met Modash Pay kun je:
✅ Creators uitbetalen in 36 valuta in 180+ landen (zonder dat facturatie nodig is)
✅ Je volledige uitbetalingsgeschiedenis per affiliate bekijken
✅ Al je fiscale en wettelijke naleving aan ons overlaten!
👉 Probeer al onze tools voor affiliateprogrammabeheer zelf uit wanneer je je gratis Modash-account aanmaakt!
Hoe je affiliates op de lange termijn actief en betrokken houdt
Broadcastkanalen: wat je stuurt en hoe vaak
Ik heb het al gehad over hoe broadcastkanalen (Slack, Discord, enz.) een essentieel hulpmiddel zijn om je afhankelijkheid van 1:1-e-mails en DM’s te verminderen. Maar hoe moet je ze nu precies gebruiken?
Voor Gabija is het doel om affiliates op de hoogte te houden zonder opdringerig te zijn, wat over het algemeen inhoudt dat je meerdere berichten per maand via broadcastkanalen verstuurt.
Het is belangrijk om broadcastkanalen te informeren over aankomende promoties, nieuwe collecties enz., dus ik zou aanraden dit minstens 1 – 3 keer per maand te doen.
Robert stelt ook voor om deze kanalen te gebruiken om details over nieuwe campagnes en productreleases te delen. Met andere woorden: alles wat breed relevant is en weinig of geen personalisatie vereist.
🤓 Verder lezen: Voor diepgaande richtlijnen, lees How to Use One-to-Many Broadcast Channels in Influencer Marketing (Without Erasing the Personal Touch).
Commissieverhogingen, flashbonussen en leaderboards als engagementtools
Gamification kan een grote impact hebben op betrokkenheid door creators een extra stimulans te geven om te posten. Er zijn verschillende manieren om je affiliateprogramma te gamificeren, maar drie populaire opties zijn:
- Commissieverhogingen: Kortetermijnverhogingen van je standaardcommissiepercentage(n), ofwel over de hele linie of beperkt tot specifieke affiliateniveaus/producten.
- Flashbonussen: Vaste cash-uitbetalingen voor creators, vaak gekoppeld aan specifieke acties (zoals het verkopen van een bepaald product of het behalen van een gedefinieerd verkoopdoel).
- Leaderboards: Een ranglijst van je bestverkopende affiliates van de afgelopen week, maand, year-to-date, enz. Vaak gekoppeld aan een flashbonus voor een of meer toppresteerders.
Voor de beste resultaten moet je affiliates niet bestoken met deze gegamificeerde elementen – gebruik ze liever rond belangrijke gebeurtenissen zoals productlanceringen of grote promoties. Je kunt bijvoorbeeld een Black Friday/Cyber Monday-leaderboard draaien met een commissieverhoging gedurende het weekend, plus een flashbonus voor de absolute topper.
Contentvoorbeelden, hooks en overzichten van trending producten delen
Natuurlijk wil je niet te voorschrijvend zijn over de content die je affiliates maken – zij zijn tenslotte de experts. Maar tegelijkertijd waarderen de meeste creators een beetje marktinzicht.
Duik in je analytics, bekijk je best presterende affiliateposts en deel je favorieten via broadcastkanalen. Dat biedt niet alleen onschatbare inspiratie voor de meeste van je affiliates, maar is ook een mooi schouderklopje voor de creators van wie je de content hebt uitgelicht.
Vraag jezelf tegelijk af waarom die posts zo goed presteerden. Richten ze zich op bepaalde producten of bevatten ze bijzonder effectieve hooks? Opnieuw: je affiliates zullen dit soort inzichten graag ontvangen – want in tegenstelling tot jou hebben zij geen duidelijk beeld van welke soorten content de meeste verkoop genereren.
Bonussen voor vroege mijlpalen om nieuwe affiliates voorbij maand één te behouden
Bonussen aanbieden voor vroeg succes geeft nieuwe affiliates een extra stimulans om je producten te gaan promoten.
Voor veel merken betekent dit creators belonen voor hun eerste verkoop met een hoger commissiepercentage of een flashbonus. Maar in plaats van (of naast) dit, is het logisch dat die vroege beloningen verder reiken dan de eerste maand. Je zou bijvoorbeeld kunnen:
- Hogere commissies betalen gedurende de eerste 60 dagen van een nieuwe affiliate in je programma
- Een cashbonus aanbieden aan affiliates die in hun eerste drie maanden $XX aan verkoop genereren
- Gratis producten delen met creators die drie opeenvolgende maanden minstens twee keer per maand posten
Al die prikkels moedigen affiliates aan om ook in maand #2 bij je te blijven (en hopelijk nog langer).
Getrapte commissies als langetermijnstructuur voor motivatie
Uit onderzoek van Modash bleek dat 55%+ van de marketeers vertrouwt op een vlakke commissie-structuur met één niveau om affiliates aan te trekken en te behouden.
Ik weet zeker dat sommige merken met vlakke commissiepercentages geweldige resultaten zien. Maar als algemene regel geldt dat het aanbieden van meerdere commissieniveaus je retentie-inspanningen helpt.
(Sterker nog, hetzelfde onderzoek dat ik hierboven deelde, liet zien dat merken met 3+ niveaus ~35% hogere percentages actieve affiliates zien dan merken met slechts één niveau.)
Wanneer je een affiliate moet schrappen vs. wanneer je opnieuw moet engageren
Ahhh, de lastige kwestie van wanneer je afgehaakte affiliates de deur moet wijzen… 🚪
Hier is geen universele regel voor. Gabija geeft er de voorkeur aan om de bal bij de creator te leggen.
Eerst neem je contact met hen op om te zien of ze geïnteresseerd zijn om de samenwerking voort te zetten. Als er geen interesse is, moet het partnerschap worden beëindigd. Maar als de partner gemotiveerd is en potentieel laat zien, kan het de moeite waard zijn om te proberen hen opnieuw te engageren.
Robert zegt intussen dat Deeper affiliates meestal behoudt, zelfs na lange periodes van inactiviteit, simpelweg omdat het weinig of niets kost om ze te behouden. Soms heeft die aanpak serieus zijn vruchten afgeworpen.
We hebben gevallen meegemaakt waarin creators die ondermaats presteerden, veranderden in onze meest betrouwbare vaste waarden, omdat we hen niet opgaven zodra de prestaties terugliepen, maar juist tijd en middelen investeerden om hen weer op de rails te krijgen.
Kort gezegd: als een creator in het verleden resultaten heeft geleverd, is het waarschijnlijk de moeite waard om bij hen te blijven (zelfs als ze ATM niet posten). Terwijl je waarschijnlijk best zonder hen kunt als ze nog nooit ook maar één post hebben gedeeld 👋
FAQ's
Hoeveel affiliates kan één persoon realistisch beheren?
Dat hangt ervan af. Als ze alles handmatig doen, zal één persoon moeite hebben om meer dan 5 – 10 affiliates te beheren (als dat al lukt). Het is gewoon te veel administratie. Als ze daarentegen een creatormarketingplatform zoals Modash met ingebouwde automatisering gebruiken, kunnen ze er gemakkelijk 10x zoveel aan.
Wat is de grootste fout die merken maken bij het beheren van affiliates op schaal?
Hun affiliatelijst behandelen als een set-and-forget-lijst – AKA veel affiliates werven, maar alleen inchecken als er een probleem is met een uitbetaling of een merkklacht. Op schaal betekent dat dat een groot deel van je partners technisch gezien "actief" is, maar niet post.
Hoe beheer je affiliates in meerdere markten en valuta?
Als je maar een handvol affiliates hebt, kun je ze allemaal handmatig beheren – communiceren via Slack + e-mail, creators hun live content laten delen en hen uitbetalen via PayPal of Wise (of vergelijkbaar). Maar op schaal heb je een speciale tool zoals Modash nodig voor het beheren van affiliaterelaties en het afhandelen van betalingen in 36 valuta in 180+ landen.
Wanneer moet je overstappen van handmatig beheer naar een speciale tool?
Wanneer je 10+ affiliates bereikt, beginnen de financiële kosten van een speciale affiliatebeheertool op te wegen tegen de opportunity cost van al die uren die je in spreadsheets doorbrengt om handmatig content te volgen en kortingscodes aan transacties toe te wijzen. Bij 30+ affiliates is het niet langer de vraag of je moet overstappen – het is noodzakelijk.
Hoe ga je om met affiliates die onderpresteren zonder de relatie te schaden?
Deel best practices, best presterende invalshoeken/formaten en trending producten – in wezen alles wat het voor affiliates die onderpresteren makkelijker maakt om betere content te posten die waarschijnlijk resultaten oplevert. Anders verliezen ze waarschijnlijk hun motivatie en ghosten ze je uiteindelijk.
