W miarę skalowania programu marketingu influencerskiego zarządzanie relacjami z influencerami staje się coraz ważniejsze. Gdy współpracujesz już z 20–30 lub większą liczbą influencerów, czas poświęcany na proste codzienne zadania & komunikację znacząco rośnie.

Jeśli Twój program influencerski jest już na tym etapie (lub wkrótce się na nim znajdzie), ten artykuł jest dla Ciebie. Poznasz 7 taktyk, z których najskuteczniejsze marki korzystają, aby rozwiązywać te problemy. Ich wdrożenie jest kluczem do skalowania działań bez powiększania zespołu o wiele osób.

W innych artykułach znajdziesz podstawowe wskazówki, takie jak:

• Współpracuj tylko z odpowiednimi influencerami
• Uczciwie im płać
• Traktuj ich dobrze

Choć te podstawy są ważne, zagłębimy się nieco bardziej w temat. To konkretne taktyki, które możesz od razu zacząć wykorzystywać w swojej strategii.

Czym jest zarządzanie influencerami

Zarządzanie influencerami to proces optymalizowania relacji z twórcami, aby zmaksymalizować ROI & skalowalność kanału. 

Może obejmować wszystko: od uruchamiania nowych kampanii, przez uczenie twórców, jak osiągać lepsze wyniki, po mierzenie ich wyników, realizowanie płatności, codzienną komunikację i wiele więcej.

Bez odpowiednich procesów zarządzanie influencerami staje się poważnym wąskim gardłem w miarę rozwoju. Dzięki właściwej strategii szybko zbudujesz rosnący zespół influencerów i obustronnie korzystne relacje.

7 sprawdzonych taktyk zarządzania relacjami z influencerami

1. Wprowadź newsletter dla influencerów

Regularny miesięczny lub dwumiesięczny newsletter wysyłany partnerom-twórcom to niedoceniana strategia zarządzania relacjami.

Jego wdrożenie pomoże Ci:

• Przekazuj kluczowe komunikaty & ogłoszenia na dużą skalę
• Utrzymywać Twoją markę na pierwszym planie w świadomości twórców
• Udostępniać wskazówki i porady, jak promować Twoją markę i zarabiać więcej
• Wyróżniać najbardziej udane posty z ostatniego miesiąca

Te dwa ostatnie punkty są szczególnie ważne. Nie wszyscy twórcy i nie wszystkie posty będą osiągać takie same wyniki. Zauważysz, że określony rodzaj treści działa lepiej niż inne. 

Newsletter to idealne miejsce, aby wyróżnić osoby, których treści osiągnęły wysokie wyniki, tak aby a) zmotywować & docenić je za ich wysiłki oraz b) umożliwić innym poznanie tego, co działa, i ulepszenie własnych treści w kolejnym miesiącu.

Dzięki temu zmniejszasz też wysiłek, jaki twórcy muszą włożyć w wymyślanie pomysłów na treści. Im trudniej wymyślić sposoby promowania Twojej marki, tym rzadziej będzie ona promowana. Regularne prezentowanie udanych przykładów rozwiązuje ten problem.

2. Utwórz stronę docelową z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania

Stworzenie strony docelowej promującej program partnerski lub ambasadorski to kolejna bardzo prosta taktyka, która rozwiązuje mnóstwo problemów.

Możesz zebrać wszystkie kluczowe informacje i najczęściej zadawane pytania w jednym publicznie dostępnym miejscu, aby oszczędzić zespołowi czasu na wielokrotne odpowiadanie na te same pytania. Mogą to być na przykład:

• Wytyczne dotyczące treści
• Metody płatności, warunki & inne korzyści
• Kryteria zgłoszenia
• Kto jeszcze uczestniczy w Twoim programie (i co publikuje)
• Osoby kontaktowe & procesy

Na stronie docelowej możesz także dodać formularz zgłoszeniowy do swojego programu. Pomoże Ci to rekrutować influencerów, ponieważ twórcy łatwiej znajdą Cię podczas wyszukiwania. Co więcej, możesz kwalifikować kandydatów, dodając pytania kwalifikacyjne. Oznacza to, że poświęcisz czas tylko na rekrutację influencerów spełniających Twoje kryteria. Kandydatów, którzy pomyślnie odpowiedzą na pytania kwalifikacyjne, można szybko zweryfikować za pomocą Modash, sprawdzając ich wskaźnik zaangażowania, strukturę odbiorców, fałszywych obserwujących (itp.), aby potwierdzić, że są odpowiednimi kandydatami, zanim przejdziesz dalej.

Dodaj w newsletterze link do strony docelowej, aby partnerzy wiedzieli, gdzie łatwo znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Jeśli szukasz inspiracji, zobacz stronę docelową Bolt jako przykład.

3. Zautomatyzuj monitorowanie treści influencerów

Śledzenie, kto publikuje, jak często i jakie wyniki osiągają jego posty, staje się wykładniczo trudniejsze wraz z rozwojem. Przez pewien czas możesz radzić sobie z ręcznym sprawdzaniem, robieniem zrzutów ekranu relacji itp. — ale wraz ze skalowaniem działalności automatyzacja za pomocą oprogramowania staje się kluczowa.

Modash oferuje platformę do monitorowania influencerów, która umożliwia śledzenie treści. Automatycznie pobiera (i zapisuje) każdy post partnera, dzięki czemu możesz sprawdzać wszystko w jednym miejscu. Działa to nawet wtedy, gdy 100 lub więcej twórców publikuje treści w ramach jednej kampanii.

Gdy wszystkie posty partnerów są zebrane na jednym pulpicie, znacznie łatwiej jest:

• Sprawdź, jakie treści partnerów zostały opublikowane (co, kiedy i przez kogo)
• Raportuj utworzone treści
• Pozyskaj treści do ponownego wykorzystania w innych miejscach
• Zapewnij zgodność z wymogami (na przykład otrzymuj alerty, jeśli brakuje oznaczeń reklam)

W Modash możesz też wyświetlić zbiorcze podsumowanie wyników swoich partnerów, aby je porównać:

Pomoże Ci to szybko określić, czy określony typ influencera zazwyczaj osiąga lepsze wyniki. Na przykład w grupie twórców fitness może się okazać, że influencerzy specjalizujący się w jodze osiągają lepsze wyniki niż pozostali.

4. Usprawnij proces aktywacji influencerów

Aktywacja influencerów polega na tym, by nowo pozyskani twórcy jak najszybciej zaczęli działać w kampanii. Od momentu uzgodnienia współpracy możesz zrobić kilka rzeczy, aby przyspieszyć ten proces. Możesz na przykład przygotować:

• Umowy z influencerami & szybkie i łatwe rozwiązanie do e-podpisu
• Materiały briefingowe & wytyczne dotyczące marki
• Najczęściej zadawane pytania na stronie docelowej
• Przykłady udanych postów, które pomogą twórcy
• Unikalne zalety Twojej marki
• Informacje o KPI & sposobie mierzenia sukcesu kampanii
• Instrukcje korzystania z linków śledzących & kodów promocyjnych (jeśli dotyczy)

Twoim celem jest ograniczenie trudności i szybsze opublikowanie pierwszego posta. Spróbuj przewidzieć pytania, które mogą zadać nowo pozyskani twórcy, oraz zasoby, których mogą potrzebować, aby odnieść sukces. Określ oczekiwania dotyczące przebiegu współpracy.

Jeśli masz na to budżet, możesz nawet wypłacić premię aktywacyjną po opublikowaniu pierwszego materiału (lub materiałów), aby zachęcić twórców do jeszcze szybszego rozpoczęcia działań.

5. Wprowadź minimalny próg wyników

W przypadku aktywnych influencerów w Twoim programie możesz rozważyć wprowadzenie minimalnej liczby konwersji lub wyników miesięcznie. Ta liczba może być bardzo niewielka, ale celem jest po prostu zachęcenie twórców, aby co miesiąc robili cokolwiek.

Każdy twórca, z którym współpracujesz, wymaga od Ciebie (lub Twojego zespołu) poświęcenia pewnej ilości czasu. Odpowiadanie na pytania, bycie na bieżąco, zatwierdzanie materiałów kreatywnych itd. Ustalenie minimalnego progu gwarantuje, że poświęcasz znaczną ilość czasu tylko partnerom, którzy osiągają wyniki.

Nie oznacza to, że od razu wykluczasz kogoś, gdy tylko nie osiągnie celu. Możesz zaoferować im pomoc & wsparcie, aby wrócili na właściwe tory. Jeśli jednak konsekwentnie nie są w stanie osiągać wyników, możesz rozważyć wykluczenie ich z programu, ponieważ nie jest on dla nich odpowiedni.

6. Maksymalizuj potencjał relacji z najlepszymi twórcami

Zacznij od prostego angażowania się w treści partnerów. Polub & skomentuj. Udostępnij ponownie na własnych kanałach (za zgodą & z podaniem autora). Twórcy docenią Twoje wsparcie, a ono bardzo pomaga w budowaniu relacji.

Jeśli łączy Cię szczególnie udana relacja z partnerem, rozważcie również wspólną pracę nad dodatkowymi projektami. Poza ich zwykłym harmonogramem publikacji możecie wspólnie wymyślić więcej pomysłów na współpracę. 

• Wspólnie przejmijcie konto na Instagramie
• Zorganizujcie wspólne wydarzenie
• Wykorzystaj ich wizerunek w swoich reklamach
• Zorganizuj konkurs z nagrodami na ich koncie
• Stwórzcie wspólną linię produktów
• Nakręćcie wspólnie reklamę

Gdy znajdziesz influencera idealnie pasującego do Twojej marki, zrób wszystko, co możesz, aby maksymalnie wykorzystać tę relację. Zbliż się do nich i spraw, by poczuli się zaangażowani.

7. Nadaj relacji osobisty charakter

Nie zapominaj o prostych, ludzkich gestach. Wiele z tych taktyk koncentruje się na skalowalności, ale jest też czas i miejsce na działania, których nie da się skalować. To jedna z nich.

Zwłaszcza w przypadku najlepszych twórców warto poświęcić chwilę, aby złożyć im życzenia urodzinowe lub pogratulować kamieni milowych & osiągnięć. Poświęć więcej uwagi interakcjom z ich treściami online.

Te drobne gesty pomogą twórcom poczuć, że zależy Ci na nich jako na ludziach, a nie tylko na wskaźnikach KPI, które mogą Ci zapewnić. Prowadzi to do bardziej pozytywnego nastawienia do Ciebie & Twojej marki, a influencerzy będą chętniej współpracować z Tobą w przyszłości.

Podsumowanie

Jeśli chcesz usprawnić zarządzanie influencerami, radzę po prostu wybrać jedną z tych taktyk i wdrożyć ją od razu.

Każda z nich może znacząco zwiększyć ROI Twojego programu influencerskiego. Mniej czasu, lepsze rezultaty.

Stwórz tę stronę docelową. Skonfiguruj automatyczne śledzenie treści influencerów. Uruchom swój newsletter.

Wdrażaj je po kolei, a ich efekt będzie się kumulował, aż stworzysz światowej klasy program marketingu influencerskiego.