Gerir um programa de afiliados em escala é algo totalmente diferente de lançar um. A maioria das marcas bate numa parede aos 30 – 50 afiliados, porque as ferramentas e os hábitos em que confiaram desde o dia #1 começam a falhar. Mas não tem de ser assim. Continua a ler e vou explicar em detalhe o que realmente implica uma gestão eficaz de programas de afiliados, incluindo orientações passo a passo sobre como o fazer tu mesmo.
⚠️ Divulgação: Não sou especialista em affiliate marketing, sou redator. Por isso, em partes deste artigo, apoiei-me fortemente em dois especialistas legítimos, nomeadamente:
- Gabija Jankauskė, Affiliate Marketing Manager na PartnerGap e antiga Influencer and Affiliate Marketing Manager na Son de Flor
- Robert Polonski, Media Partnerships Manager na Deeper
O que a gestão de programas de afiliados realmente envolve
Recrutamento e onboarding vs. gestão contínua: onde a maioria das marcas investe menos do que deveria
A maioria das marcas trata a gestão de programas de afiliados como um problema de recrutamento. Concentram toda a sua energia em encontrar, inscrever e integrar novos afiliados – e depois ficam sem fôlego quando chega a hora de gerir os criadores que já têm 🤦♀️
Percebo: é difícil resistir a algo novo e brilhante (neste caso, um potencial novo parceiro afiliado). Mas muitas marcas já têm afiliados mais do que suficientes. Só que não estão a dedicar esforço suficiente à comunicação contínua após o onboarding, por isso acabam inevitavelmente por ter dificuldades com a retenção. O que explica porque 60% dos profissionais de marketing que inquirimos disseram que o seu maior desafio é “manter os afiliados satisfeitos”.
A mudança operacional que acontece aos 30 – 50 afiliados
Como referi na introdução, a marca dos 30 – 50 afiliados é frequentemente o ponto de viragem em que todos aqueles processos manuais, tão essenciais para tirar um programa do papel, começam a tornar-se um fardo sério. Estou a falar de coisas como:
- Medir resultados em folhas de cálculo
- Comunicar por emails individuais
- Acompanhar códigos de desconto manualmente
E acredita em mim: se esses processos já estão a atrasar tudo com ~50 afiliados, serão autenticamente glaciais quando cresceres para três dígitos ou mais.
A verdade é que, se estás a fazer tudo manualmente, na prática não estás a gerir um programa – estás a fazer uma montanha de tarefas administrativas. Por isso, se chegaste a este ponto, está na hora de começar a automatizar.
🤓 Leitura adicional: Descobre mais em Automação de Affiliate Marketing: o guia completo para escalar o teu programa.
O aspeto de uma “boa” gestão de programa na prática
Embora diferentes marcas tenham diferentes razões para iniciar um programa de afiliados, as práticas específicas que contribuem para uma gestão sólida de programas de afiliados são bastante transferíveis. Aqui estão algumas considerações-chave, conforme recomendado pela Gabija e pelo Robert:
- Tracking preciso e pagamentos justos: Em termos simples, a Gabija diz que estes são os dois elementos mais importantes de um programa de afiliados forte. O Robert acrescenta que a melhor forma de ter sucesso em qualquer campanha é saber sempre quais afiliados estão ativos, quais estão inativos e quais têm o melhor desempenho.
Em cada campanha ou lançamento, damos prioridade ao conteúdo com base na mesma lógica: primeiro os que têm desempenho ativo/proativo, depois os criadores ativos e, por fim, os criadores passivos/complementares.
- Comunicação inicial clara: Partilha toda a informação necessária quando um criador se inscreve pela primeira vez no teu programa, incluindo instruções claras sobre como começar.
- Gestão consistente: Um elemento subvalorizado de uma gestão eficaz é simplesmente investir tempo suficiente no teu programa, como explica a Gabija:
Tens de rever e responder a pedidos diariamente, monitorizar a saúde do programa e as métricas de desempenho, e estar atento a quaisquer anomalias.
- Segmentação de criadores: Diferentes tipos de parceiros exigem diferentes níveis de gestão e comunicação (por exemplo, podes ter uma oferta para criadores de redes sociais e outra para publishers online), por isso certifica-te de segmentar os teus afiliados em conformidade.
- Construção de relações: Como em qualquer tipo de creator marketing, gerir um programa de afiliados é, em última análise, um jogo de relações. O Robert diz que há benefícios sérios em fazer isto bem.
Organizamos serões sociais onde os criadores podem conhecer as caras por trás da nossa empresa e falar com elas não apenas como parceiros de negócio, mas como amigos. Os criadores participantes estão sempre mais motivados, têm mais ideias e sentem-se mais entusiasmados e empolgados.
- Atualizações regulares: Enviar atualizações, notícias e informação promocional pode ajudar a motivar os teus parceiros afiliados a partilhar conteúdo, especialmente se o público deles responder bem a descontos.
- Tom de voz equilibrado: Encontrar o equilíbrio certo entre simpatia e profissionalismo é outro elemento-chave da gestão de programas de afiliados. Demasiado amigável e o criador pode relaxar e tornar-se pouco fiável; demasiado rígido (e sem empatia) e ele não se sentirá motivado para continuar a parceria.
- Celebrar marcos iniciais: Por fim, o Robert recomenda reservar tempo para felicitar os criadores por bons resultados – especialmente quando foram difíceis de alcançar.
Durante muitos anos, tivemos dificuldades em conseguir qualquer avanço no Canadá. Mas assim que notámos os nossos primeiros pequenos passos nas vendas e celebrámos isso com os criadores responsáveis, tivemos uma sequência de três meses de vendas muito boas no mercado canadiano.
Tipos de estruturas de gestão de programas de afiliados
A menos que tenhas subcontratado tudo a uma agência, há três formas principais de gerir um programa de afiliados:
- Centralizado: Uma pessoa ou uma pequena equipa é responsável pelo programa de ponta a ponta.
- Descentralizado: O marketing gere o recrutamento de afiliados e as relações, as finanças tratam dos pagamentos, sem que exista uma única pessoa (ou equipa) responsável por tudo.
- Orientado por ferramenta: Uma plataforma de influencer marketing automatiza a maior parte das operações com supervisão humana ligeira.
Como sempre, há pontos fortes e fracos em cada modelo…
| Modelo de gestão 💼 | Prós 👍 | Contras 👎 |
|---|---|---|
| Centralizado |
• Responsabilidade e ownership claros • Comunicação consistente com afiliados • Tomada de decisão mais rápida • Relações de longo prazo mais fortes com parceiros |
• Pode tornar-se intensivo em recursos à medida que o programa escala • Forte dependência de um pequeno número de pessoas • Podem formar-se silos de conhecimento • Exige gestores de afiliados experientes |
| Descentralizado |
• Menores necessidades iniciais de equipa • Mais fácil distribuir a carga de trabalho pelas equipas existentes • Pode funcionar para programas menores ou em fase inicial • Departamentos especializados gerem as suas próprias áreas de especialização |
• Falta de responsabilização • Comunicação e aprovações mais lentas • Experiência inconsistente para os afiliados • Maior risco de pagamentos falhados ou negligência de parceiros • Difícil acompanhar o desempenho global do programa |
| Orientado por ferramenta |
• Altamente escalável • Reduz o trabalho administrativo manual • Onboarding e pagamentos mais rápidos • Dados e relatórios centralizados • Menor overhead operacional • Mais fácil gerir grandes redes de criadores ou afiliados |
• Pode não ser adequado para parcerias empresariais que exijam gestão prática • Os custos da plataforma podem aumentar com a escala • As lacunas da automação continuam a exigir supervisão humana |
🤓 Leitura adicional: Para saberes mais sobre isto, vê Influencer Marketing In-House vs. Agências: qual é a escolha certa para ti? e lê as minhas recomendações para as 19 Melhores Plataformas de Influencer Marketing.
Passo a passo: como gerir um programa de afiliados
Passo 1: Criar e manter uma lista limpa de afiliados
Embora escalar um programa de afiliados não tenha de significar recrutar centenas de criadores, definitivamente exige construir uma lista de referência de afiliados ativos com alto desempenho.
Como acontece com a maioria das partes da gestão de programas de afiliados, fazê-lo manualmente significa passar tanto tempo em folhas de cálculo que te tornas um sério candidato ao Campeonato Mundial de Excel (sim, isso existe mesmo). Para cada criador, vais querer adicionar:
- Estado (incluindo quando foi a última vez que publicou)
- Notas personalizadas – acabou de ter um bebé? Adotou um cão? Comprou uma hibachi?
- Especializações e tipos de campanhas em que trabalhou
Mesmo que trabalhes apenas com meia dúzia de afiliados, manter esta folha de cálculo vai exigir um esforço sério. Com 10 ou mais criadores, torna-se praticamente inviável. E 30+? Nem pensar 🤌
Poupa-te a essa dor de cabeça com uma plataforma dedicada de gestão de afiliados como a Modash, que acompanha automaticamente quanto conteúdo os teus afiliados estão a publicar e quando o post mais recente deles foi publicado.
Bastam alguns cliques para criar novas listas, adicionar afiliados relevantes e definir o respetivo estado (além disso, podes personalizar todas as opções de estado para corresponder às necessidades do teu programa). Além disso, podes escrever notas para criadores individuais para ajudar na importantíssima tarefa de construir relações mais fortes 💪
Passo 2: Configurar um sistema de tracking fiável antes de escalar
Lembra-te: tanto a Gabija Jankauskė como o Robert Polonski dizem que o tracking fiável é um dos elementos mais importantes para gerir um programa de afiliados bem-sucedido.
Definitivamente vais querer resolver isto antes de começares a escalar, ou não terás forma de saber se alguma coisa está a funcionar. Deves contratar mais afiliados? Apostar mais numa campanha ou abordagem específica? Contactar aquele criador com baixo desempenho? Quem sabe 🤷♀️
Tens duas principais ferramentas à tua disposição para acompanhar o desempenho:
🛍️ Códigos promocionais (também conhecidos como códigos de desconto): Únicos para cada afiliado. Quando um cliente introduz um código no checkout, recebe um desconto e a transação é associada ao criador relevante. Ideal para acompanhar vendas.
🔗 Links UTM: URLs personalizadas que dizem às ferramentas de analytics de onde veio um clique. Mais uma vez, são únicos para cada afiliado individual, por isso podem dizer-te quem está a enviar mais visitantes para a tua loja. Ideal para acompanhar cliques e tráfego de conteúdo de afiliados.
Configurar o tracking é apenas uma pequena batalha numa guerra muito maior, porque também precisas de uma forma de reconciliar cliques e utilizações de códigos com criadores e transações específicos.
Podes fazê-lo manualmente numa folha de cálculo – aliás, até podes encontrar um modelo gratuito no nosso artigo 5 Folhas de Cálculo para Profissionais de Influencer Marketing. Mas é um esforço pesado para qualquer programa com mais do que um punhado de afiliados.
Pela tua própria sanidade, ficas muito melhor com uma plataforma de affiliate marketing como a Modash, que associa automaticamente códigos e links às vendas no Shopify, dando-te uma visão clara da receita e dos cliques por afiliado.
Se não estiveres no Shopify, ainda assim podes acompanhar resultados através da Modash – só não terás a mesma visão completa do desempenho.
🤓 Leitura adicional: Para saberes mais sobre o tracking de vendas, vê 12 Melhores Ferramentas de Software de Tracking de Afiliados.
Passo 3: Estabelecer uma cadência de comunicação: broadcast vs. 1:1
Nos primeiros tempos do teu programa, podes dar-te ao luxo de depender de emails individuais e em massa para todas as tuas necessidades de comunicação com afiliados.
Mas assim que chegares a 10+ parceiros afiliados, vais precisar de uma solução mais escalável: canais de broadcast como Discord, Slack e WhatsApp. Pouco mais de metade dos profissionais de marketing que inquirimos já os usam para comunicar com afiliados – e tu também devias.
No entanto, não vais querer depender de plataformas “one-to-many” para toda a tua comunicação. Algumas interações precisam do toque pessoal que só a mensagem 1:1 consegue oferecer.
Então, qual é a divisão ideal entre 1:1 e broadcast? Sinceramente, se perguntasses a 50 profissionais de marketing, provavelmente obterias 50 respostas diferentes. Da parte dele, o Robert diz que, na Deeper, enviam aproximadamente nove broadcasts por cada mensagem 1:1.
No nosso caso, apenas alguns criadores precisam de instruções diretas sobre o que se espera deles. Caso contrário, enviamos um email em lote a apresentar novas campanhas, exemplos de integrações e prazos.
A Gabija acrescenta que, embora o 1:1 seja “sempre a melhor opção”, na prática muitas vezes não há tempo suficiente para isso – por isso faz sentido partilhar mensagens repetitivas e/ou genéricas de forma mais ampla.
Embora falar com os teus parceiros afiliados mano-a-mano vá sempre levar tempo, podes recuperar parte dele usando a caixa de entrada dedicada de influencer marketing da Modash. A partir de uma única vista, podes escrever o teu email e encontrar uma tonelada de informação essencial sobre o criador com quem estás a falar:
Dessa forma, nunca mais terás de desperdiçar tempo valioso a clicar entre diferentes folhas de cálculo e threads de email para encontrar detalhes sobre colaborações anteriores, métricas de desempenho ou conversas 😮💨
Passo 4: Acompanhar conteúdo de afiliados sem depender de os criadores o reportarem por si próprios
Captar conteúdo de afiliados em direto é outro grande sorvedouro de tempo. Se fores fazê-lo manualmente, basicamente tens duas opções:
👉 Pedir aos criadores para submeterem o seu próprio conteúdo
👉 Tirar screenshots do conteúdo em direto e/ou captar tu mesmo os links
Nenhuma é ideal. Os teus parceiros afiliados estão ocupados e podem simplesmente esquecer-se de o reportar. E embora reunir tu mesmo 10 – 15 publicações por mês não seja uma tarefa demasiado árdua, claramente não é uma opção em escala.
É por isso que, mais cedo ou mais tarde, a maioria das marcas começa a usar uma ferramenta de tracking de influencers como a Modash. Nós recolhemos todo esse conteúdo de influencers em direto por ti, incluindo Stories.
Tudo o que tens de fazer é dizer-nos que hashtags, menções e/ou palavras-chave acompanhar. O melhor de tudo é que os teus criadores nem sequer têm de se inscrever em nada.
🤓 Dica profissional: Preocupado com a possibilidade de os teus afiliados se esquecerem de uma menção ou escreverem mal uma hashtag? Ativa o modo Event da Modash para acompanhar automaticamente cada peça de conteúdo partilhada por criadores selecionados. Simples!
Passo 5: Monitorizar o desempenho regularmente e segmentar afiliados por nível
Quer tenhas cinco afiliados ou 500, é provável que apenas uma pequena proporção esteja a gerar a maioria dos cliques e vendas. E se levas a sério a gestão de um programa bem-sucedido, vais querer segurar estes preciosos “super afiliados” com mais força do que o Gollum a agarrar o Um Anel 💍
Claro que, para os conseguires manter, primeiro tens de saber quem são – o que exige monitorização regular do desempenho.
Fazer isto manualmente passa por associar códigos promocionais a transações para perceber de onde vem a tua receita. Mais uma vez, isto é aceitável quando estás apenas a começar. Mas torna-se praticamente um trabalho a tempo inteiro assim que estás a gerir dezenas de criadores.
A alternativa é usar uma ferramenta de tracking de afiliados. Se usas Shopify, a Modash é a escolha óbvia – acompanhamos cliques, utilizações de códigos, vendas e pagamentos de todos os afiliados…
…para que possas identificar instantaneamente os teus melhores desempenhos.
Agora que identificaste esses grandes talentos, podes começar a trabalhar para retê-los. A comunicação faz parte disso – talvez queiras reservar a maior parte das tuas mensagens 1:1 para os teus maiores vendedores? – mas também deves recompensá-los onde isso realmente conta: na conta bancária deles 💰
Para fazer isso, segmenta os teus ~20% principais parceiros por receita gerada e adiciona-os a um nível VIP exclusivo com vantagens especiais como:
- Taxas de comissão mais altas
- Campanhas e promoções personalizadas
- Convites para eventos
Porque quanto mais atenção lhes deres, maior a probabilidade de ficarem contigo.
Passo 6: Executar campanhas de ativação para afiliados inativos
Por muito tempo e esforço que dediques ao onboarding e à retenção, alguns dos teus afiliados vão continuar a desaparecer 👻 É inevitável. Na verdade, mais de um terço dos profissionais de marketing que inquirimos admitiu que <20% dos afiliados da sua marca estão ativos.
Como regra geral, mais afiliados ativos = melhor 👍
Por isso, vais querer dedicar algum tempo a reativar parceiros inativos. Resumidamente, isso significa deslizar para as DMs deles ou para a caixa de entrada do email para lhes lembrar porque aderiram ao teu programa em primeiro lugar e (esperemos) incentivá-los a voltar a publicar.
🤓 Dica profissional: Farto de perseguir manualmente criadores que não respondem aos teus emails? Usa a Modash para criar sequências personalizadas de várias etapas com atrasos personalizados entre cada mensagem – nunca mais te vais esquecer de um follow-up!
🤓 Leitura adicional: Para saberes mais sobre sequências de reengajamento (incluindo o que dizer em cada mensagem), vê Como Aumentar as Vendas de Afiliados (Sem Recrutar Mais Criadores).
Um último ponto sobre isto…
Embora as campanhas de ativação sejam importantes, tem em mente que o teu objetivo não deve ser reengajar todos os criadores inativos do teu programa. Como Jessica Simpson e Nick Lachey te diriam, algumas relações simplesmente não foram feitas para resultar, por isso não tenhas medo de cortar e seguir em frente se não estiver a funcionar (mais sobre isto mais adiante no artigo 👇👇👇).
Passo 7: Gerir pagamentos com um calendário claro sem reconciliação manual
Mesmo que acertes em todos os outros elementos da gestão de programas de afiliados, estás condenado ao fracasso se os teus pagamentos forem uma confusão. Afinal, porque haveriam os criadores de ficar se não podem confiar que lhes vais pagar as comissões que ganharam com esforço?
Embora existam poucas verdades universais no mundo do affiliate marketing, é praticamente prática padrão pagar mensalmente aos parceiros afiliados (ainda que possas querer definir um limiar mínimo de comissão para não desperdiçares tempo e dinheiro com micropagamentos constantes). Como explica o Robert…
Se tivermos uma data fixa até à qual a comissão de cada mês tem de ser paga, isso torna tudo mais fácil para ambas as partes. O criador tem menos coisas com que se preocupar e nós temos um movimento estável do orçamento.
Para programas em fase inicial, não há problema em tratar estes pagamentos mensais por transferência bancária ou através de uma plataforma de terceiros como PayPal. Mas se não te agrada toda essa reconciliação manual, a tua melhor opção é o Modash Pay. Com a Modash, podes:
✅ Pagar a criadores em 36 moedas em mais de 180 países (sem necessidade de faturação)
✅ Ver o teu histórico completo de pagamentos por afiliado
✅ Deixar connosco toda a tua conformidade fiscal e regulamentar!
👉 Experimenta por ti mesmo todas as nossas ferramentas de gestão de programas de afiliados quando criares a tua conta gratuita na Modash!
Como manter afiliados ativos e envolvidos a longo prazo
Canais de broadcast: o que enviar e com que frequência
Já falei sobre como os canais de broadcast (Slack, Discord, etc.) são uma ferramenta essencial para reduzir a tua dependência de emails 1:1 e DMs. Mas como, exatamente, deves usá-los?
Para a Gabija, o objetivo é manter os afiliados informados sem ser intrusivo, o que geralmente implica enviar várias mensagens por mês através de canais de broadcast.
É importante informar os canais de broadcast sobre promoções futuras, novas coleções, etc., por isso eu sugeriria fazê-lo pelo menos 1 – 3 vezes por mês.
O Robert também sugere usar estes canais para partilhar detalhes sobre novas campanhas e lançamentos de produtos. Por outras palavras, tudo o que tenha ampla relevância e exija pouca ou nenhuma personalização.
🤓 Leitura adicional: Para orientações aprofundadas, vê Como Usar Canais de Broadcast One-to-Many em Influencer Marketing (Sem Apagar o Toque Pessoal).
Aumentos de comissão, bónus relâmpago e leaderboards como ferramentas de engagement
A gamificação pode ter um grande impacto no engagement ao dar aos criadores um incentivo extra para publicar. Existem várias formas de gamificar o teu programa de afiliados, mas três opções populares incluem:
- Aumentos de comissão: Impulsos de curto prazo nas tuas taxas de comissão padrão, seja de forma geral ou limitados a níveis/produtos específicos de afiliados.
- Bónus relâmpago: Pagamentos fixos em dinheiro para criadores, muitas vezes associados a ações específicas (como vender um determinado produto ou atingir uma meta de vendas definida).
- Leaderboards: Um ranking dos teus afiliados com mais vendas na última semana, mês, acumulado do ano, etc. Muitas vezes associados a um bónus relâmpago para um ou mais dos melhores desempenhos.
Para obter os melhores resultados, não bombardeies os afiliados com estes elementos gamificados – em vez disso, usa-os em torno de eventos-chave como lançamentos de produtos ou grandes promoções. Por exemplo, podes criar uma leaderboard de Black Friday/Cyber Monday com um aumento de comissão ao longo do fim de semana, além de um bónus relâmpago para o vencedor absoluto.
Partilhar exemplos de conteúdo, hooks e compilações de produtos em tendência
Naturalmente, não vais querer ser demasiado prescritivo em relação ao conteúdo que os teus afiliados criam – afinal, eles são os especialistas. Mas, ao mesmo tempo, a maioria dos criadores aprecia um pouco de inteligência de mercado.
Mergulha nos teus analytics, olha para as tuas publicações de afiliados com melhor desempenho e partilha as tuas favoritas através de canais de broadcast. Isto não só oferecerá inspiração valiosíssima à maioria dos teus afiliados, como também é uma boa palmadinha nas costas para os criadores cujo conteúdo escolheste destacar.
Ao mesmo tempo, pergunta-te porquê é que essas publicações tiveram tão bom desempenho. Focam-se em produtos específicos ou apresentam hooks particularmente eficazes? Mais uma vez, os teus afiliados vão adorar receber este tipo de insights – porque, ao contrário de ti, não têm uma visão clara sobre que tipos de conteúdo estão a gerar mais vendas.
Bónus por marcos iniciais para reter novos afiliados para além do primeiro mês
Oferecer bónus por sucesso inicial dá aos novos afiliados um incentivo extra para começarem a promover os teus produtos.
Para muitas marcas, isto significa recompensar os criadores pela sua primeira venda com uma taxa de comissão mais alta ou um bónus relâmpago. Mas em vez de (ou além de) isso, faz sentido que estas recompensas iniciais se estendam para além do primeiro mês. Por exemplo, podes:
- Pagar comissões mais altas durante os primeiros 60 dias de um novo afiliado no teu programa
- Oferecer um bónus em dinheiro a afiliados que gerem $XX em vendas nos seus primeiros três meses
- Partilhar produtos gratuitos com criadores que publiquem pelo menos duas vezes por mês durante três meses consecutivos
Todos esses incentivos encorajam os afiliados a continuar contigo até ao mês #2 (e, esperemos, mais além).
Comissões por níveis como estrutura de motivação a longo prazo
A investigação da Modash concluiu que mais de 55% dos profissionais de marketing dependem de uma estrutura de comissões fixa, de nível único para atrair e reter afiliados.
Tenho a certeza de que algumas marcas com taxas de comissão fixas estão a ver resultados excelentes. Mas, como regra geral, oferecer múltiplos níveis de comissão ajuda os teus esforços de retenção.
(Na verdade, a mesma investigação que partilhei acima revelou que marcas com 3+ níveis têm taxas de afiliados ativos ~35% mais altas do que aquelas com apenas um nível.)
Quando cortar um afiliado vs. quando reengajar
Ahhh, a espinhosa questão de quando mostrar a porta a afiliados inativos… 🚪
Não existe uma regra universal para isto. A Gabija prefere colocar a bola no campo do criador.
Primeiro, contactas a pessoa para ver se está interessada em continuar a colaboração. Se não houver interesse, a parceria deve ser terminada. No entanto, se o parceiro estiver motivado e mostrar potencial, pode valer a pena tentar reengajá-lo.
Entretanto, o Robert diz que a Deeper normalmente mantém afiliados mesmo após longos períodos de inatividade, simplesmente porque há pouco ou nenhum custo em mantê-los por perto. Por vezes, esta abordagem compensou bastante.
Já tivemos casos em que criadores com desempenho fraco se transformaram nos nossos parceiros mais fiáveis porque não desistimos deles assim que o desempenho caiu, e em vez disso investimos tempo e recursos para os ajudar a voltar ao caminho certo.
Resumindo, se um criador já entregou resultados no passado, provavelmente vale a pena continuar com ele (mesmo que não esteja a publicar neste momento). Já se nunca partilhou uma única publicação, provavelmente consegues viver sem ele 👋
FAQs
Quantos afiliados uma pessoa pode gerir realisticamente?
Depende. Se estiver a fazer tudo manualmente, uma pessoa terá dificuldade em gerir mais de 5 – 10 afiliados (se tanto). É simplesmente administração a mais. Já se estiver a usar uma plataforma de creator marketing como a Modash com automação incorporada, pode facilmente gerir 10x mais.
Qual é o maior erro que as marcas cometem ao gerir afiliados em escala?
Tratar a sua lista de afiliados como algo que se configura e se esquece – AKA recrutar muitos afiliados mas só entrar em contacto quando há um problema de pagamento ou uma reclamação da marca. Em escala, isso significa que uma grande parte dos teus parceiros está tecnicamente “ativa”, mas não está a publicar.
Como geres afiliados em vários mercados e moedas?
Se tiveres apenas um punhado de afiliados, podes geri-los todos manualmente – comunicar via Slack + email, fazer com que os criadores partilhem o seu conteúdo em direto e pagar-lhes através do PayPal ou Wise (ou semelhante). Mas em escala vais precisar de uma ferramenta dedicada como a Modash para gerir relações com afiliados e tratar pagamentos em 36 moedas em mais de 180 países.
Quando deves passar da gestão manual para uma ferramenta dedicada?
Quando chegas a 10+ afiliados, o custo financeiro de uma ferramenta dedicada de gestão de afiliados começa a ser superado pelo custo de oportunidade de todas aquelas horas passadas em folhas de cálculo a acompanhar manualmente conteúdo e a atribuir códigos de desconto a transações. Com 30+ afiliados, já não é uma questão de se deves mudar – é imperativo.
Como lidas com afiliados com baixo desempenho sem queimar a relação?
Partilha boas práticas, abordagens/formatos com melhor desempenho e produtos em tendência – essencialmente, tudo o que facilite aos afiliados com baixo desempenho a criação de melhor conteúdo com maior probabilidade de gerar resultados. Caso contrário, é provável que percam a motivação e acabem por desaparecer.
