인플루언서 선물 제공은 마케터들이 가장 좋아하는 방법으로 빠르게 자리 잡고 있습니다. 낮은 리스크로 브랜드 인지도를 높이고, 새로운 크리에이터 관계를 시작하며, 직접 판매까지 얻을 수 있습니다. 마다할 이유가 있을까요?

선물 제공은 인플루언서 마케팅에서 인기가 많지만, 항상 순조롭기만 한 것은 아닙니다. 캠페인에 적합한 인플루언서를 모집하는 것도, 이후 관리하는 것도 쉽지 않을 수 있습니다.

실제로 성공적인 선물 제공 캠페인은 어떻게 운영할 수 있을까요?

• 적합한 크리에이터는 어디에서 찾을까요?
• 대가로 금전 지급을 제안해야 할까요?
• ROI를 극대화하려면 어떻게 해야 할까요?

이 글에서는 처음부터 끝까지 알아야 할 모든 것을 공유합니다.

선물 제공이란 정확히 무엇인가요?

인플루언서 선물 제공은 크리에이터 협업의 한 형태로, 제품을 무료로 제공하고 아무 조건 없이(게시를 기대하며) 또는 게시/솔직 리뷰와 교환하여 진행됩니다. 주얼리 브랜드 regalrose가 선물한 반지를 자랑하는 Casey Jade의 게시물을 보세요.

선물 제공은 보통 마이크로 혹은 나노 크리에이터와 진행해 많은 협업을 생성하고, 거의 예산을 들이지 않고도 최대한의 도달과 인지도를 얻는 데 목적이 있습니다.

(추가 예시가 필요하다면, 인플루언서 선물 제공을 잘하고 있는 10개 브랜드 기사도 확인해 보세요.)

이제 본격적인 내용으로 들어가기 전에 인플루언서 선물 제공과 관련된 흔한 질문과 오해를 정리해 보겠습니다. 먼저, 인플루언서 선물 제공에는 두 가지 형태가 있습니다:

바터(교환) 딜: 제품을 선물하고 그 대가로 콘텐츠를 요청합니다.

No-strings-attached deals: you gift your product with no expectations whatsoever.

The core difference is in the expectations from the influencer. In barter deals, the creator agrees to post a certain number of deliverables after receiving your product. In the no-strings-attached approach, there’s no such obligation. A creator is free to post or not post about you.

There’s no better approach. Which option you should choose depends on your goals with the gifting campaign. Ieva Rees, Influencer gifting team lead at BURGA, practices a mix of both, for instance:

 

   

           

       

         Ieva Rees          

           Influencer Marketing Team Lead, BURGA          

       

                               

   

     

 

We try to arrange a specific number of content units with our gifting partners, especially with nano creators. This gives us more concrete projections on how much content to expect in the coming months. It sets a more professional tone for the collaboration, and guarantees a steady flow of influencer content that our social media team can repurpose.  

She continues:

 

   

           

       

         Ieva Rees          

           Influencer Marketing Team Lead, BURGA          

       

                               

   

     

 

That said, we also have campaigns where we send products with no strings attached. The aim is still to seed the products, let them try them out. If they love it and want to share it with their followers, they also have a discount code. This helps us retain initial contacts, receive nice features, and reach out to creators with more followers.  

Here’s a quick rundown of the advantages and disadvantages of both methods to help you decide:

In conclusion:

• Choose barter deals when you need to produce influencer content quickly or consistently.
• Choose no-strings-attached deals when you want to produce authentic creator content and build influencer relationships.

Are gifting collaborations paid?

Gifting collaborations can be paid or unpaid. If you’re practicing a no-strings-attached approach, paying is out of the question. Since you’re offering your product for free with no expectations, you don’t need to pay the influencer to post about you.

But if you’re running barter deals, the payment is the free product in return for their post. This is great for when your budget is limited.

As an extra incentive to a creator, you can offer influencers a unique code or UTM link to earn performance-based commissions. This helps the brand offer the creator something more than the free product (& get direct conversions) and also allows the influencer to earn. Talk about a win-win. For example, look at how BURGA gave a personalized discount code to the creator along with gifting the product.

Brenna Clay, Digital Marketing Specialist at Chaco Footwear, says this mix of affiliate (an influencer earning commission via UTM links or special codes) and gifting partnerships is beneficial because it helps creators get compensated and have more skin in the game.

 

   

           

       

         Brenna Clay          

           Digital Marketing Specialist, Influencer Marketing, Chaco          

       

                               

   

     

 

I think it's beneficial to offer an affiliate program along with gifting. Gifting doesn't pay the influencer's bills, so it's important to reimburse them for their work when we can. Offering commission on sales generated from organic posts is a great way to show you're invested in building the brand/influencer partnership.  

Payment might also come into the picture if and when you ask to repurpose the influencer generated content for paid ads, newsletters, social media, etc. Some influencers will ask for $$$ when you ask them for the usage rights. Influencer marketing expert, Dmitri Cherner, argues investing here can help you create a more significant impact with your gifting campaigns:

 

   

           

       

         Dmitri Cherner          

           Influencer Marketing Expert          

       

                               

   

     

 

Develop a partnership roadmap where it's possible to bring value in multiple ways – like content generation, ambassador program growth, etc. This way, you can drive ROI using your seeding campaign for the marketing organization as a whole.  

Influencer product seeding is another term for gifting, but it's usually reserved to "no-strings-attached" style gifting campaigns. You're just sending product to influencers without asking for anything in return.

Should you have a contract for influencer gifting?

You don’t need an influencer contract for no-strings-attached deals because there aren’t any expectations in the first place.

But what about barter deals? The effort and friction of a contract might not be worth it – unless your product value is high or there are unusual conditions at play (like you’re also paying monetary compensation to the influencer or asking for the product to be shipped back after delivering content).

After all, the only risk you take by eradicating the contract step is losing your product value. Abdullah Khan agrees:

 

   

           

       

        Abdullah Khan          

           Influencer Marketing Manager          

       

                               

   

     

 

Generally, I don't create signed contracts for gifted collaborations because, in gifting, we are not offering a monetary fee to influencers for creating content and featuring our brand on their channels.  

Khan isn’t the only one. In our survey of 31 influencer marketers, 36.5% said they don’t create a contract for gifted collaborations. A majority (41.2%) have a written agreement, but no contract.

Another alternative is to offer a "terms and conditions" section of your influencer brief that functions as a mini-contract for your collaboration. This can help plug the gap that not having a contract leaves, but keep your influencer on the line in tandem.

You don’t necessarily need a contract when you gift your product, but you need to have an official licensing agreement once you ask a creator for usage rights to their content. You need to have everything formalized once your partnership graduates to this level.

This doesn’t even necessarily have to be a 10-page formal contract – it can be as simple as a Google Form with your terms and conditions written down. Just note that the formality of your contract, if you choose to put one in place, will be proportional to how much you’re protected in case the creator doesn’t hold up their end of the bargain.

What to expect during a gifting campaign

Many marketers struggle to master gifting campaigns because they set themselves up for disappointment. This section will detail specific parameters you can predict on the following dimensions:

• A. Timelines
• B. Response rates and closing rates

A: Timelines

Here’s the thing: an influencer gifting campaign takes time. Probably more time than you’re accounting for.

인플루언서가 제작한 콘텐츠를 언제 공개하고 싶은지부터 역산해 일정을 잡는 것이 좋은 팁입니다. 예를 들어 인플루언서들의 게시물이 10월 31일쯤 게시되길 원한다고 가정해봅시다. 약 8주 전인 9월 5일 정도부터 준비를 시작해야 합니다.

1–2주차(9월 5–19일): 2주 동안 선물 전략을 설계하고 기준에 맞는 인플루언서를 찾아야 합니다.

3–4주차(9월 19일–10월 3일): 이 기간에는 인플루언서에게 연락하고 주소 정보를 받는 등 소통 및 협상을 진행합니다.

⚠ 참고: 팔로업에 필요한 시간을 커뮤니케이션 버퍼에 포함하세요. 응답률이 기대보다 낮다면 목표 수치를 맞추기 위해 크리에이터를 추가로 찾을 수 있는 여유 시간을 확보해야 합니다.

5주차(10월 3–10일): 모든 사항을 확정한 뒤 제품을 인플루언서에게 발송하는 기간입니다.

6–7주차(10월 10–24일): 크리에이터가 제품을 받은 뒤 테스트하고 콘텐츠를 제작할 시간이 필요합니다. 소요 기간은 합의 내용에 따라 달라질 수 있습니다.

8주차(10월 24–31일): 선물 캠페인으로 제작된 인플루언서 콘텐츠가 드디어 공개됩니다!

전체 일정은 보수적으로 잡고 단계마다 버퍼를 두는 것이 좋습니다. 선물 캠페인은 배송 문제, 연락 및 팔로업, 크리에이터의 제작 지연 등으로 쉽게 일정이 밀릴 수 있습니다. 일부 인플루언서가 마감일을 넘기거나 브리프를 완전히 따르지 않을 수도 있음을 예상하세요. 미리 이러한 변수를 받아들일수록 예상 밖의 상황이 줄어듭니다.

일정을 더 앞당길 수 있다면 금상첨화입니다! 하지만 그렇지 않더라도 버퍼를 두면 스트레스를 줄이고 현실적인 기대치를 설정할 수 있습니다.

참고: 스킨케어, 건강보조제 등 충분한 테스트가 필요한 제품의 경우 - 일정을 더 길게 잡아야 할 수도 있습니다.

B: 응답률 및 계약 성사율

인플루언서가 응답할지는 다음과 같은 여러 요인에 따라 달라집니다:

• 시장 상황
• 브랜드의 세부 분야
• 인플루언서 규모·인기도 등
• 제품 제공 방식(단일 제품 제공인지, 선택권을 주는지)
• 회사 브랜드 인지도(예: 나이키라면 누구나 응답할 것)

평균적으로 응답률 30%, 계약 성사율 10% 정도를 기대할 수 있습니다. 따라서 아주 거칠게 계산하면 10명의 인플루언서와 협업하려면:

• 최소 100명의 크리에이터에게 연락해야 하며
• 그중 약 30명이 응답할 것으로 예상하고
• 그중 10명이 실제로 참여할 것으로 예상하십시오

⚠ 참고: 물물교환 방식인지, 무조건 제공 방식인지에 따라서도 응답률과 게시율이 달라집니다.

• 바터 딜은 응답률이 낮을 수 있지만, 응답한 인플루언서가 조건에 동의했으므로 게시율은 높습니다
• 무조건 제공 방식은 무료 제품이니 응답률은 높지만, 의무가 없기 때문에 게시율은 낮을 수 있습니다.

Modash 고객 성공 매니저이자 전 Trendhim 인플루언서 마케팅 담당자였던 Maris Niilus가 예상 가능한 게시율을 공유합니다:

Maris Niilus

고객 성공 매니저, Modash

지난 5년간 인플루언서에게 수천 개의 선물을 보냈는데, 바터 딜의 경우 동의한 인플루언서 중 80–90%가 실제로 게시하더군요.

현실적인 기대치가 설정되었으니 이제 선물 프로그램을 시작하는 방법을 살펴보겠습니다.

성공적인 선물 프로그램 시작하기

성공적인 선물 프로그램을 운영하기 위한 5가지 주요 단계가 있습니다:

• 1단계: 캠페인 목표 및 원하는 인플루언서 기준 설정
• 2단계: 인플루언서 파트너 찾기
• 3단계: 최종 후보 크리에이터에게 연락하기
• 4단계: 협업 조건 협상하기
• 5단계: 선물 캠페인 관리 및 추적

각 단계를 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.

1단계: 캠페인 목표 및 인플루언서 기준 정의

먼저 선물 캠페인의 궁극적 목표를 명확히 해야 합니다. 목적지가 없다면 어떻게 도달하겠습니까? 목표는 선택할 인플루언서 유형부터 캠페인 ROI 측정 방식까지 모든 것을 결정합니다.

선물 캠페인의 주요 목표는 네 가지로 나눌 수 있습니다:

1. 브랜드 인지도 구축: 잠재 고객(ICP에 부합하는)의 시선을 끌어 제품과 브랜드를 알리는 것
2. 직접 매출 창출: 할인 코드와 함께 제품을 제공해 선물 캠페인으로 전환을 유도하는 것
3. 인플루언서 관계 구축: 무상 제품 제공으로 관계를 만들고 장기 협업의 기반을 마련하는 것
4. 콘텐츠 수집(광고·뉴스레터·SNS 등): 제품을 선물해 브랜드가 다양한 채널에서 재활용할 UGC를 확보하는 것

목표를 하나만 선택할 필요는 없습니다. 이 네 가지 목표는 동시에 추진될 수 있습니다. 그러나 우선순위를 정하는 것이 도움이 됩니다. 당사 설문조사에 따르면 선물 캠페인의 가장 흔한 목표는 브랜드 인지도 향상이었습니다.

목표를 선택하는 것과 함께 예산과 협업할 인플루언서 수 역시 결정해야 합니다. 이 두 요소는 상호 의존적이며 정확한 일정과 연락 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다.

• 선물 예산은 얼마입니까? 주로 제품 비용과 배송비를 포함합니다.
• 몇 명의 인플루언서에게 선물을 제공하고 싶습니까? 제품 가치와 예산이 현실적으로 선물을 제공할 수 있는 크리에이터 수를 결정합니다. 작은 팀이 동시에 관리할 수 있는 협업 수를 고려하는 것도 잊지 마세요.

마지막으로 목표에 따라 원하는 인플루언서의 구체적인 요건을 확정해야 합니다.

• 크리에이터의 주요 팔로워가 ICP와 얼마나 연관되어 있어야 합니까?
• 크리에이터가 특정 국가에 거주하며 해당 시장에서 팔로워를 보유해야 합니까?
• 나노·마이크로 인플루언서를 노릴 것인지, 아니면 더 큰 인플루언서를 노릴 것인지?
• 이번 캠페인에서 브랜드 적합성을 어떻게 정의하고 평가합니까?

캠페인 목표와 원하는 인플루언서를 명확히 하면 2단계로 넘어갈 때 확실한 방향성을 갖게 됩니다.

2단계: 인플루언서 파트너 찾기

찾고자 하는 크리에이터의 유형이 명확해졌다면 이제 본격적으로 찾아볼 차례입니다. 선물 캠페인에 참여할 크리에이터는 두 종류로 나눌 수 있습니다:

• 웜 크리에이터: 이미 브랜드에 관심이 있고 SNS에서 제품에 대해 언급해온 인플루언서
• 콜드 크리에이터: 인플루언서 검색 툴을 활용해 브랜드를 모를 수도 있지만 기준에 부합하는 크리에이터를 능동적으로 찾는 경우

웜 크리에이터와는 협업이 수월하지만, 잘 알려진 브랜드가 아니라면 수가 충분하지 않을 수 있습니다. 콜드 크리에이터를 적극적으로 모집하면 프로세스와 오디언스 구성 등을 더 주도적으로 관리할 수 있습니다. 즉, 두 유형 모두 장점이 있으므로 병행하여 최고의 인플루언서를 찾아야 합니다.

웜 크리에이터

이미 브랜드를 좋아하는 인플루언서를 우선시하면 다음과 같은 이점이 있습니다:

• 브랜드 협업 의사가 이미 확인되어 있으므로 응답률과 게시율이 높아질 가능성이 큽니다
• 크리에이터가 제품을 이미 알고 호감을 갖고 있기 때문에 파트너십이 더 진정성 있게 느껴집니다

Rookie Wellness 인플루언서 마케팅 디렉터 Cheyanne Pettyjohn은 이미 접점이 있는 인플루언서에게 선물을 보냅니다:

 

   

           

       

         Cheyanne Pettyjohn          

           인플루언서 마케팅 디렉터, Rookie Wellness          

       

                               

   

     

 

우리는 페이지를 팔로우한다든지, 콘텐츠에 댓글을 남겨본 적이 있다든지, 우리 제품을 홍보하는 다른 인플루언서의 콘텐츠에 그들이 참여한 것을 본 적이 있다든지 이미 접점이 있는 인플루언서에게 선물을 보냅니다.  

그렇다면 이미 제품에 관심이 있는 인플루언서를 어떻게 찾을 수 있을까요? 방법은 두 가지입니다:

1. 크리에이터가 태그한 게시물을 직접 확인하고, SNS 게시물에 참여하는 인플루언서를 검증하며, DM을 보내는 인플루언서를 파악할 수 있습니다.

2. Modash를 사용하면 수작업 없이 영향력 있는 팬을 찾을 수 있습니다. 방법은 매우 간단합니다:

• Modash의 Discovery 도구로 이동합니다
• “Find your fans”를 클릭하고 계정 사용자명을 입력합니다
• “Show profiles”를 클릭합니다

이제 브랜드를 팔로우하며 팔로워가 1,000명 이상인 인플루언서 목록을 확인할 수 있습니다. 각 프로필을 클릭해 오디언스 인구통계, 과거 콘텐츠, 참여율 등을 확인할 수 있습니다.

뿐만 아니라 고객 또는 뉴스레터 구독자 목록을 업로드해 이들 중 SNS 팔로워가 1,000명 이상인 사람이 있는지도 확인할 수 있습니다.

• 고객/구독자의 이메일 주소가 담긴 CSV 파일을 업로드합니다
• 소셜 미디어 채널(Instagram, TikTok, YouTube 중)을 선택합니다
• 완료되었습니다!

Modash를 무료로 사용해보세요. 신용카드가 필요하지도 않습니다.

콜드 크리에이터

콜드 크리에이터의 경우 직접 발로 뛰며 브랜드와 잘 맞을 만한 사람을 찾아야 합니다.

물론 이를 수작업으로 할 수도 있습니다. SNS를 둘러보고, 추천을 받고, FYP를 조정하는 방식 등이 초기 단계에서는 충분히 효과적일 수 있습니다. 단점은 데이터와 시간 측면입니다. 연락해서 물어보기 전까지는 크리에이터의 참여율, 평균 조회수, 오디언스 구성 등 성과 데이터를 알 수 없습니다. 그리고 대체로 시간이 많이 걸립니다.

프로세스를 효율화할 전용 도구를 도입할 준비가 되었다면 Modash를 사용해 보세요.

Instagram, YouTube, TikTok에서 팔로워 1,000명 이상인 공개 프로필을 모두 검색·필터링할 수 있습니다. 예를 들어 다음 조건에 맞는 크리에이터를 찾고 싶다고 가정해봅시다:

• 특정 국가(예: 미국)에 거주하고
• 팔로워 수가 특정 범위(예: 5천–5만 명)이며
• 원하는 니치(예: 스킨케어)에서 콘텐츠를 제작하는 경우

Modash에서 이러한 필터를 설정하면 조건에 맞는 크리에이터 목록을 얻을 수 있습니다:

오디언스 기반 필터도 사용할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 오디언스를 가진 크리에이터를 찾을 수 있습니다:

• 팔로워가 주로 특정 국가(예: 미국)에 있거나
• 특정 연령대(예: 25–34세)이며
• 관심사가 귀사의 니치와 일치(예: 뷰티 & 코스메틱)

⚡ 프로 팁: 모든 필터를 한 번에 적용하지 마세요. 관련 인플루언서를 찾으면서 필터를 점차 추가해 목록을 단계적으로 좁혀가세요. 처음부터 지나치게 제한해 숨은 보석 같은 크리에이터를 놓칠 위험을 줄일 수 있습니다.

마음에 드는 인플루언서를 찾으면 Modash의 리스트에 계속 추가하세요. 웜·콜드 크리에이터를 혼합해 작업하면 연락할 최종 후보 인플루언서 목록이 완성됩니다. 이제 3단계로 넘어갑니다.

3단계: 최종 후보 인플루언서에게 연락 시작하기

선물 캠페인을 위한 인플루언서 아웃리치 전략은 세 가지에 초점을 맞춰야 합니다:

• 가능한 한 모든 메시지를 개인화하기
• 크리에이터의 호기심을 자극하기
• 정기적으로 팔로업하기

각 항목을 자세히 살펴보기 전에, 아웃리치 성공 여부는 잠재적 파트너를 얼마나 제대로 검증했는지에 달려 있다는 점을 기억하세요. 인플루언서 프로필을 철저히 평가해 브랜드와 캠페인에 모두 적합한 인플루언서를 찾아야 합니다. 엉뚱한 크리에이터에게 연락한다면 어떤 방법도 응답률을 높일 수 없습니다.

모든 아웃리치 메시지를 최대한 개인화하기

대량 발송은 쉽고 빠르다는 점에서 매력적이지만 효과적이지 않습니다. 왜일까요?

• 대량 메시지가 아무리 ‘잘’ 만들어졌더라도, 크리에이터는 금세 대량 발송임을 알아챕니다. 이는 인플루언서 관계를 나쁜 출발로 이끌며 좋지 않은 첫인상을 남깁니다
• 대량 메시지는 인플루언서의 가득 찬 받은편지함에서 눈에 띄지 않습니다. 메시지가 주목을 끌지 못해 ‘전체 선택 후 삭제’ 대상이 될 것입니다

반면 개인화된 메시지는 즉시 눈에 띄며 크리에이터에게 더 기억에 남습니다.

아웃리치 메시지에 무엇을 담아야 할까요? 크리에이터가 선물 캠페인에 적합한 이유, 그들의 콘텐츠에서 인상 깊었던 점, 브랜드 미션·가치와의 일치점을 언급하세요.

Dmitri Cherner는 메시지를 개인화하는 것이 브랜드를 돋보이게 하는 가장 쉬운 방법이라고 말합니다:

 

   

           

       

         Dmitri Cherner          

           Influencer Marketing Expert          

       

                               

   

     

 

선물 캠페인에서 돋보이는 최고의 방법은 크리에이터와의 실제 소통을 개인화하는 것입니다. 제품·메모·커스텀 박스보다 중요한 것은 크리에이터가 단순한 숫자가 아님을 전달하는 것입니다.  

하지만 모든 메시지를 개인화하면서 어떻게 아웃리치를 규모화할 수 있을까요? 회사 및 캠페인 소개 부분은 템플릿화하세요. 나머지는 개인화합니다. 예시는 다음과 같습니다:

행동 유도 문구를 제외하면 위 예시는 모두 훌륭합니다. 메시지가 짧고, 개인화되어 있으며, 이해하기 쉽습니다. 당사 인플루언서 아웃리치 설문에 따르면 절반 이상이 부분 템플릿 방식의 메시지를 사용합니다.

참고: Modash를 활용해 개인화된 아웃리치를 할 수도 있습니다. 템플릿을 불러온 뒤 프로필 사이드바 정보를 활용해 빠르게 개인화하세요. 화면은 다음과 같습니다:

크리에이터의 호기심을 자극하기

선물 캠페인 아웃리치 메시지의 CTA는 지나치게 구체적이거나 상세하지 않아야 합니다. 처음부터 부담스러운 요구를 하고 싶진 않을 것입니다. CTA를 통해 인플루언서의 호기심을 자극하세요. 협업 의향이 있는지 묻고, 긍정적인 답을 받으면 캠페인 세부 정보를 담은 이메일을 다시 보내세요.

Piper Philips는 무조건 제공 방식 선물 캠페인에서 사용하는 CTA를 공유합니다:

 

   

           

       

         Piper Phillips          

           TikTok 크리에이터, 이전 Tru 마케팅 디렉터            

       

                               

   

     

 

제가 즐겨 쓰는 문구는 ‘관심 있으시면 Tru 제품을 직접 보내드리고 싶어요! (물론 아무 조건 없습니다)' 입니다.  

이렇게 하면 크리에이터가 흥미를 느끼고 첫 응답을 얻을 수 있습니다. 첫 답장을 받는 것이 가장 어렵거든요.

정기적으로 팔로업하기

인플루언서는 바쁩니다. 유명 인플루언서라면 받은편지함이 브랜드 메일로 가득 차 있죠. 게다가 인플루언서의 업무는 일반적인 9–5 근무가 아니어서 메일을 자주 확인하지 않을 수 있습니다. 따라서 메시지가 묻히거나 놓치기 쉽습니다.

Oneskin 전 인플루언서 총괄 Dmitri Cherner도 동의합니다:

 

   

           

       

         Dmitri Cherner          

           Influencer Marketing Expert          

       

                               

   

     

 

메일함은 복잡해 메시지가 사라지기 쉬우니 팔로업이 필수입니다.  

총 3–4회 팔로업하세요. 첫 팔로업은 초기 연락 후 2–3일이 지나 보낼 수 있습니다. 그 이후부터는 팔로업 간격을 일주일 정도로 늘려보세요. 주말과 공휴일도 고려하는 것을 잊지 마세요.

첫 대규모 아웃리치와 팔로업을 마친 뒤 화이트보드로 돌아가세요. 어떤 유형의 인플루언서가 응답률이 가장 높았나요? 나노 인플루언서가 매크로 인플루언서보다 더 잘 응답할 수도 있습니다. 어떤 CTA 버전이 응답률 향상에 더 효과적이었나요? 패턴을 찾아내 다음 아웃리치에 반영하세요.

4단계: 협업 조건 협상하기

인플루언서가 응답하면 다음 두 가지 사항에 대해 협상을 시작합니다:

a) 인플루언서 계약서를 작성할 것인가? 선물 캠페인에 반드시 계약서가 필요한 것은 아니지만, SNS·뉴스레터·광고 등 사용 권한을 요청한다면 간단한 합의서 정도는 있어야 합니다.

b) 무조건 제공 방식으로 갈 것인지, 특정 산출물을 요구할 것인지? 바터 딜을 체결한다면 다음 사항도 협의하세요:

• 게시 마감일. 배송 지연 시 조정할 수 있지만, 콘텐츠 게시 시점에 대한 대략적인 합의를 해 두세요.
• 콘텐츠 유형. 제품 제공에 대한 대가로 어떤 게시물을 원하는지 구체화하세요. 예를 들어 스토리인지 피드 게시물인지 등.
• 창작 자유도. 바터 딜에서는 아이디어 브레인스토밍을 도와줄 수 있습니다. 그러나 창의적 개입을 어느 정도 할지, 즉 크리에이터가 가감 없는 솔직 리뷰를 올릴지, 제품의 USP를 강조하도록 도울지 등은 협상 내용에 따라 달라집니다.

5단계: 제품 발송하기

인플루언서 선물 프로그램을 처음 운영하는 사람들은 인플루언서용 제품 주문에 얼마나 시간이 소요되는지 과소평가하는 경향이 있습니다.

다른 단계와 마찬가지로, 무료로 시작할 방법이 있으며 프로그램이 자리를 잡으면 전문 소프트웨어로 전환할 수 있습니다.

먼저 주소와 사이즈·색상·맛 등 옵션을 받아 직접 주문하면 됩니다.

조금 더 나아가 Google Form을 만들어 정보를 수집할 수 있습니다.

브랜드/마케터의 수작업을 대부분 없애 주는 고급 기능은 Modash에 포함돼 있습니다. 작동 방식은 다음과 같습니다:

• Modash가 크리에이터가 직접 주문할 수 있는 100% 할인 코드 링크를 생성합니다
• 어떤 제품을 고를 수 있는지, 최대 금액은 얼마인지 설정을 제어할 수 있습니다
• 크리에이터는 일반 고객처럼 주문 확인·추적 이메일을 받습니다

이 방법은 주소·세부 정보 확인 등의 수작업과 왕복 소통을 없애고, 크리에이터가 원하는 제품을 확실히 받으므로 폐기율도 줄여 줍니다.

게다가 Modash에서 프로그램을 운영한다면 모든 작업을 한곳에서 처리할 수 있습니다. 인플루언서 찾기, 이메일 발송, UTM 링크 생성, 제품 발송 등을 모두 한곳에서 할 수 있습니다.

6단계: 선물 캠페인 관리 및 추적

인플루언서가 제품을 받으면 좋아한 점, 아쉬운 점, 개선 방안 등 피드백을 요청하세요. HypeMaven 인플루언서 마케팅 컨설턴트 Andreea Moise는 초기 대화에서 콘텐츠 게시를 요청하지 말라고 조언합니다:

 

   

           

       

         Andreea Moise          

           인플루언서 마케팅 전략가 겸 설립자, Hype Maven          

       

                               

   

     

 

이 단계에서는 콘텐츠를 요구하지 말고, 그들의 고민·생활·기대 등을 물어보세요. 제품·브랜드 맥락을 벗어나 그들을 배려하는 것이 진정한 신뢰와 관계 구축입니다.  

바터 딜의 경우 절차가 조금 더 공식적입니다.

바터 딜을 체결했다면 피드백 후 게시 마감일을 다시 상기시키세요. 이미 논의한 기타 기대 사항도 간략히 정리해 전달할 수 있습니다.

콘텐츠 승인 프로세스가 있다면, 게시 전 제안된 콘텐츠를 확인할 수 있도록 인플루언서와 지속적으로 소통하세요.

선물 제품을 이미 게시한 인플루언서와 아직 게시하지 않은 인플루언서를 파악하는 것이 중요합니다. 인플루언서가 마감일을 놓칠 수 있으므로, 지연 시 팔로업해야 합니다.

합의한 해시태그로 추적하거나, 인플루언서 콘텐츠를 직접 확인할 수도 있습니다. Instagram 스토리는 영구 콘텐츠가 아니어서 더 까다롭습니다.

다시 말해, 인플루언서 추적 도구인 Modash가 이를 해결해 줍니다. 작동 방식은 다음과 같습니다:

a) 제품을 받는 크리에이터 목록으로 캠페인을 설정합니다

b) 무엇을 추적할지 설정합니다. 캠페인 고유 멘션/해시태그를 지정하거나, 무조건 제공 방식이라 예상이 어렵다면 모든 콘텐츠(스토리까지) 추적 옵션을 사용할 수 있습니다.

c) 누가 어떤 콘텐츠를 게시했는지, 총 조회수·참여·댓글 등을 보여주는 캠페인 개요를 확인할 수 있습니다.

자세히 알아보기.

선물 캠페인에서 흔히 겪는 3가지 어려움과 해결 방법

선물 프로그램을 처음부터 끝까지 운영하는 것은 이론만큼 쉽지 않습니다. 미리 대비해야 할 대표적인 문제 세 가지는 다음과 같습니다:

1: 선물 캠페인 아웃리치 응답이 부족하다

아웃리치 응답률이 낮은 이유는 다음 세 가지 중 하나일 수 있습니다:

• 선물 협업에 열려 있지 않거나 브랜드/캠페인에 맞지 않는 인플루언서에게 연락하고 있다
• 제안이 매력적이지 않다
• 아웃리치 메시지가 충분히 개인화되지 않았다

각 문제를 어떻게 해결할 수 있을지 알아봅시다.

잘못된 인플루언서에게 연락하고 있다

늘 같은 말 같지만 다시 강조합니다: 적합한 인플루언서를 찾기 위해 더 많은 검증 시간이 필요합니다. 연락할 인플루언서는 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 브랜드와 잘 맞는 사람
• 캠페인에 잘 맞는 사람
• 선물 협업에 열려 있는 사람

예를 들어 Faber Books를 보겠습니다. 출간 예정 도서 Intermezzo의 열기를 높이기 위해 Jess와 같은 북 인플루언서에게 초판본을 선물했습니다.

Jess가 브랜드와 캠페인의 분위기와 잘 맞았기 때문에 협업이 성공적이었습니다. 특히 ‘이베이에서 수천 달러에 팔지 않을 것’이라는 언급은 철저한 인플루언서 검증에서 나오는 친근함을 보여줍니다.

Andreea는 아웃리치 전에 이러한 인플루언서 리서치를 진행하라고 조언합니다:

 

   

           

       

         Andreea Moise          

           인플루언서 마케팅 전략가 겸 설립자, Hype Maven          

       

                               

   

     

 

인플루언서의 고민이 무엇인지, 이전에 어떤 시도를 했고 실패했는지, 특히 이를 감정적으로 어떻게 표현하는지 잘 이해하세요.  

처음에는 어떤 크리에이터가 브랜드에 가장 잘 맞는지 파악하기 위해 많은 아웃리치 메시지를 보내야 할 수 있습니다. 당분간 시행착오가 있을 수 있지만, 향후 전략을 위한 중요한 교훈을 얻게 됩니다. 다양한 유형·니치·규모의 크리에이터에게 제안해 어떤 경우 ROI가 가장 높은지 결론을 도출하세요.

제안이 매력적이지 않다

화이트보드로 돌아가 크리에이터에게 제시한 제안을 다시 읽어보세요. 그 제안은 크리에이터의 시간과 노력을 투자할 만큼 매력적이어야 합니다. 당신이라면 답장을 했을까요?

예를 들어 콘텐츠 제작에 엄격한 가이드라인이 많다면 협업이 어렵습니다. 이처럼 의무만 있고 고정 수수료라는 완충 장치가 없다면 크리에이터는 매력을 느끼지 못하고 응답하지 않을 수 있습니다.

또 다른 고려 사항: 제품이 무상으로 일할 만큼 충분히 흥미로운가요? 예를 들어 20달러짜리 제품보다는 200달러짜리 제품이 바터 딜 성사에 훨씬 유리합니다. 제안을 인센티브화하는 방안을 고려할 가치가 있습니다.

제안을 더 매력적으로 만들려면 향후 장기 파트너십이라는 당근을 제시할 수 있습니다. 이렇게 하면 크리에이터에게 브랜드와 협업할 때의 잠재 수익을 보여주면서, 선물 캠페인으로 유료/어필리에이트 파트너로 승격할 가치가 있는지 시험할 수 있습니다.

아웃리치 메시지가 충분히 개인화되지 않았다

모든 크리에이터에게 같은 메시지를 복사·붙여넣기 하지 마세요. 글을 아무리 잘 써도 대량 발송은 금방 티가 납니다. 어느 인플루언서도 기계 속 부품 중 하나라는 느낌을 받고 싶지 않습니다.

응답하고 대화를 이어가도록 하려면, 그들을 진정으로 아끼고 협업을 원한다는 노력을 보여야 합니다. 개인화된 메시지보다 이를 잘 보여주는 것은 없습니다.

Piper는 독특하고 개인화된 접근법을 찾는 최고의 방법은 인플루언서 페이지를 직접 검토해 공통점을 찾는 것이라고 말합니다:

 

   

           

       

         Piper Phillips          

           TikTok 크리에이터, 이전 Tru 마케팅 디렉터            

       

                               

   

     

 

저는 우선 페이지를 전체적으로 살펴보고 몇 가지를 기록합니다. 공통점이 있을까요? 공통 관심사나 지인이 있나요?  

공통 관심사가 없더라도 ‘당신을 주목하고 있다’는 진심 어린 구체적 칭찬으로 메시지를 개인화할 수 있습니다.

2: 인플루언서 콘텐츠 품질이 낮다

선물 캠페인에 공들였는데 결과물이 허술하면 답답하죠. 이 문제를 해결하는 방법은 보통 세 가지입니다:

• 인플루언서 선정에 더 많은 시간을 투자하기(맞습니다, 또입니다)
• 크리에이터가 콘텐츠 아이디어를 고민하도록 돕기
• 크리에이터를 기쁘게 해 동기부여하기

각 해결책을 자세히 살펴보겠습니다.

인플루언서 선정에 더 많은 시간 투자하기

브랜드 가치와 기대에 부합하는 크리에이터를 찾고 있나요? 다른 브랜드와 협업해 마음에 드는 콘텐츠를 만든 적이 있나요? 크리에이터가 제품에 진정으로 필요성을 느끼고 있나요?

메시지에 대한 그들의 반응으로도 판단할 수 있습니다. 연락에 열광하나요? 제품을 받고 기뻐했나요?

예를 들어 Mubarak Clutches는 인플루언서 Benny Stakes에게 클러치를 선물했습니다. 니치가 완전히 일치하지 않아도 제품에 대한 그녀의 애정이 화면을 통해 고스란히 전해집니다.

인플루언서가 제품에 흥미가 없다면 의무적으로 콘텐츠를 만들어 품질이 떨어질 것입니다. 반대로 제품에 진심으로 기뻐한다면 콘텐츠에도 그 감정이 드러납니다.

크리에이터가 콘텐츠 아이디어를 고민하도록 돕기

바터 딜의 경우 크리에이터에게 콘텐츠 아이디어를 제안할 수 있습니다. 특정 미학을 원한다면 무드보드를 브리프에 포함하세요. 인플루언서가 충족할 수 있도록 기대하는 콘텐츠 방향을 공유하세요.

무드보드나 이전 콘텐츠 예시를 공유하면 원하는 방향으로 콘텐츠를 유도할 수 있습니다.

무조건 제공 방식에서는 어려울 수 있습니다. 하지만 올바른 방향으로 살짝 유도하는 것은 나쁘지 않습니다. 게시를 결정한다면 소개했으면 하는 정보를 담은 간단한 팸플릿을 보내세요. 가이드라인을 주는 것보다 조금 더 부드럽게 접근하세요. “게시를 결정하신다면 [제품 정보]를 알아두시면 좋습니다. 언급해 주신다면 정말 감사하겠습니다!” 정도면 충분합니다.

무조건 제공 방식에서는 제안을 무시할 수 있지만 시도해볼 가치는 있습니다.

크리에이터를 기쁘게 해 동기부여하기

인플루언서 마케터 Lauren Roth가 캔들 브랜드와 협업할 때, 선물 캠페인에서 인플루언서에게 선호 향을 물어보았습니다. 그리고 비슷한 향의 캔들을 추가로 보내 놀라움을 선사했습니다.

이 세심함은 인플루언서에게 큰 기쁨을 주었고, 콘텐츠에도 그대로 드러났습니다. 이와 비슷하게 인플루언서 파트너를 기쁘게 하고 놀라게 해보세요.

누구나 깜짝 선물을 좋아하니까요.

3: 제품을 보낸 뒤 크리에이터가 잠수를 탄다

상상해보세요: 크리에이터에게 연락해 제품을 선물하겠다고 제안합니다. 메시지로는 신나 보입니다. 하지만 제품을 보내고 나니… 아무 소식이 없습니다. 무슨 일일까요? 안타깝게도 선물 캠페인에서 흔히 있는 일입니다. ‘잠수 금지’ 마법을 걸 수는 없지만, 상황을 최소화하기 위해 할 수 있는 두 가지가 있습니다:

제품 발송 전 기대치를 설정하기

바터 딜의 경우 협상 단계에서 인플루언서가 브랜드를 게시할 시점을 합의하세요. 이렇게 하면 부드럽게 정당한 요구를 할 수 있습니다. 조건이나 일정에 동의하지 않는 크리에이터는 자연스럽게 걸러져 잠수 가능성을 줄입니다.

무조건 제공 방식에서는 어떤 기대도 강제하기 어렵습니다. 하지만 예상 도착일을 알고 있다면 “ABC일까지 피드백을 주시면 좋겠습니다!”라고 말하는 데는 비용이 들지 않습니다.

제품 수령 후 인플루언서에게 팔로업하기

크리에이터가 선물 수령 후 알아서 게시물과 피드백을 보내 올 것이라 기대하지 마세요. 그렇다면 좋겠지만 보통 그렇지 않습니다. 배송 날짜를 적극적으로 추적하고 제품을 잘 받았는지 메시지를 보내세요.

답장이 오면 대화를 이어가세요. 먼저 피드백을 요청하세요. 그들에게 집중하세요. 제품의 어떤 점이 좋았나요? 어떤 점이 개선되면 좋을까요? 바터 딜이라면 게시를 요청하고, 무조건 제공 방식이라면 게시를 독려하세요.

성공적인 선물 캠페인을 운영할 준비가 되셨나요?

관련 인플루언서를 빨리 찾아 대화를 시작하고 제품을 발송할수록, 그만큼 빨리 성과를 내고 값진 교훈을 얻을 수 있습니다.

위 가이드를 읽으면서 이미 선행 작업을 마치셨습니다. 이론적 원칙, 주의해야 할 실수, 일반적인 문제의 해결책을 모두 익히셨습니다. 하지만 경험만큼 좋은 스승은 없습니다. 이제 직접 부딪혀 보세요. 그리고 작은 실험을 두려워하지 마세요.

Modash를 사용해 적합한 크리에이터를 찾고, 이메일을 확보하며, 캠페인 전체를 처음부터 끝까지 추적하세요.

더 쉽게 해드리죠: 지금 바로 Modash에 로그인해 크리에이터를 찾고, 이메일을 수집하고, 아웃리치 메시지를 작성하고, 캠페인을 추적하기 시작하세요. 신용카드, 데모, 복잡한 절차가 필요 없습니다. 여기에서 가입하세요.