Meer tools
Toepassingen
Geef gratis producten weg en krijg er content voor terug. Voor onervarenen klinkt influencer gifting eenvoudig. Een soepele transactie. In werkelijkheid is het niet allemaal zo rooskleurig als het in theorie lijkt:
Met de hulp van enkele deskundige influencer marketeers help ik je zes veelvoorkomende uitdagingen bij het uitvoeren van giftingcampagnes te verlichten.
Soms is het probleem dat influencers gewoon niet reageren op je eerste bericht. Hoe verbeter je je influencer outreach? De oplossing ligt erin te achterhalen waarom creators in de eerste plaats niet op je reageren:
Bij influencer gifting vraag je een creator om gratis of in ruil voor een product content voor je merk te maken. Herzie je aanbod en beoordeel of het voor hen de moeite waard is. Zou jij jezelf hebben geantwoord?
Een idee om je aanbod aantrekkelijker te maken: houd langdurige samenwerkingen in het vooruitzicht. Gebruik gifting als testomgeving om creators te vinden die echt van je product houden en A+-content posten. Influencer-marketingexpert Dmitri Cherner is het daarmee eens:
Kies bewust voor gifting en gebruik het als eerste stap in de (idealiter) langetermijnrelatie met de creators waar je het meest om geeft en het meeste potentieel in ziet.
Aan de andere kant kan je aanbod je ook tegenhouden. Sluit je een ruildeal waarbij je creators vraagt om enorm veel content te maken volgens strikte richtlijnen? Dergelijke eisen zonder vaste vergoeding kunnen creators afschrikken. Versoepel de eisen en combineer dit eventueel met een vrijblijvende aanpak om je responspercentage te verhogen.
Vraag je je af of je ruildeals moet sluiten of voor een vrijblijvende aanpak moet kiezen? Deze grafiek helpt je misschien de voordelen van beide te begrijpen:
Een duidelijke, directe en overtuigende onderwerpregel zorgt ervoor dat je e-mails worden geopend. Test verschillende invalshoeken die de aandacht van een creator trekken. Maar focus niet zo op slim overkomen dat je niet duidelijk bent.
Stel een onderwerpregel op die een voorproefje van je aanbod geeft en de aandacht trekt.
Vind creators die je producten daadwerkelijk zouden willen en gebruiken. Denk ook na over de vraag of hun publiek baat zou hebben bij je merchandise. Als je creators vooraf hebt gescreend, heb je niet alleen een hogere responsratio, maar hoef je ook minder follow-ups te sturen.
Een goed voorbeeld: Cristina Surdu vertelde dat samenwerken met DeMellier al lange tijd haar droom is. Vind creators zoals deze die oprecht enthousiast zouden zijn om je producten te ontvangen.
Andreea Moise, oprichter van HypeMaven, zegt dat je wilt dat de influencer denkt: „deze mensen begrijpen me!” wanneer je contact opneemt:
Begrijp goed wat het probleem van een influencer is, wat hij of zij eerder heeft geprobeerd maar niet werkte, en vooral hoe hij of zij er emotioneel over praat.
Je moet je huiswerk doen voordat je begint met het benaderen van influencers om je responsratio te verhogen.
Maar hoe vind je de juiste creators? Als je net begint, kun je naar hashtags zoeken, om aanbevelingen vragen in je netwerk en door je Reels/FYP scrollen om de juiste creators te vinden. Maar als je een snellere oplossing wilt, gebruik dan software om influencers te vinden. In Modash kun je elke creator op Instagram, TikTok en YouTube met meer dan 1k volgers vinden. In de screenshot zoeken we influencers die:
Probeer Modash voor $0. Je hoeft je creditcard er niet eens bij te pakken.
Ik snap het: massa-outreach is schaalbaar, goedkoper en eenvoudiger uit te voeren. Toch moet je het niet doen. Waarom? De voor de hand liggende reden is dat een persoonlijke benadering uit een lijst van 1.000 ideale influencers een hoger responspercentage & daadwerkelijke samenwerkingen oplevert dan een volledig vooraf opgesteld bericht.
De tweede reden is dat een influencer zo door dat geautomatiseerde bericht heen prikt. Wil je dat een creator met wie je samenwerkt je als ‘zomaar een klant’ ziet? Dit schaadt niet alleen je responspercentages, maar zorgt er ook voor dat je relaties met creators meteen een slechte start hebben. Je moet de influencer duidelijk maken dat diegene voor jou niet zomaar een nummer is. Cherner is het daarmee eens:
De beste manier om op te vallen met gifting is door je communicatie met de creator persoonlijk te maken. Het gaat minder om het product/de kaartjes/gepersonaliseerde dozen/etc., en veel meer om duidelijk te maken dat de creator niet slechts een nummer is.
Nicole Ampo, Influencer Marketing Manager bij American Hat Makers, zei ook dat het zoeken naar de juiste influencers en het kort, duidelijk en persoonlijk houden van het outreachbericht haar responspercentages verbeterde:
Twee dingen die ons programma voor product-samenwerkingen hebben verbeterd: 1. Specifieke influencers scouten: influencers zoeken die content maken die bij het merk past, maakt echt verschil. 2. Wees in je outreachbericht heel specifiek, direct en open: dit vermindert verwarring en heen-en-weergesprekken tussen jou en de influencer.
Om het proces te versnellen, kun je een deels vooraf opgestelde e-mail gebruiken. Gebruik een template voor de details over jezelf: introductie, bedrijfsinformatie, details over de productweggeefcampagne. Personaliseer de onderdelen over de creator: waarom je hen leuk vindt, waarom je denkt dat ze goed bij je merk passen en waarom je denkt dat zij & hun publiek dol zullen zijn op je product.
De afbeelding hieronder is een goed voorbeeld van outreach, maar pas je CTA aan en vraag: “We sturen je graag [naam van je product]. Als je interesse hebt, kun je dan je e-mailadres & adres delen?” in plaats van de gesponsorde variant.
Creators zijn drukke mensen. E-mails en DM's raken gemakkelijk ondergesneeuwd. Drie follow-upberichten zijn een goed begin. Verstuur ze drie, vijf en zeven dagen na je eerste outreachbericht.
Gelukkig kun je het grootste deel van de inhoud van deze follow-upberichten automatiseren als je genoeg tijd en aandacht hebt besteed aan het personaliseren van het eerste bericht.
Concluderend:
1. Vind de juiste influencers met een zoektool voor influencers zoals Modash. Zoek creators die je product daadwerkelijk waardevol zouden vinden en controleer of ze product-samenwerkingen doen.
2. Gebruik een deels vooraf opgesteld outreachbericht om de creator zich gewaardeerd te laten voelen en jullie relatie goed van start te laten gaan. Schrijf een aantrekkelijke onderwerpregel en zet een systeem op om regelmatig opvolging te geven.
3. Maak je aanbod aantrekkelijker – bijvoorbeeld door toekomstige langetermijnsamenwerkingen te beloven als alles goed verloopt – als je responspercentage niet verbetert.
Als je meer visueel ingesteld bent, is deze afbeelding een snel stroomschema dat de verschillende manieren uitlegt om je responspercentages te verbeteren:
Geen reactie meer krijgen is een van de meest voorkomende uitdagingen bij het voeren van een giftingcampagne. De influencer stemt ermee in je product te ontvangen, misschien zelfs om content te plaatsen, maar zodra het product bij hen voor de deur staat… radiostilte.
Er zijn vier mogelijke oplossingen voor deze uitdaging:
Bij een giftingcampagne hoef je, als de waarde van de deal niet hoog is en er geen ongebruikelijke voorwaarden zijn, geen tijd te besteden aan het opstellen van een volwaardig contract. Je kunt het proces versnellen door hiervan af te zien en in plaats daarvan een schriftelijke overeenkomst te gebruiken. Dit is vooral relevant als je een ruildeal sluit. Met deze overeenkomst kun je afdwingen dat je binnen een afgesproken termijn influencercontent ontvangt.
Verwacht niet dat de influencer contact met je opneemt of content plaatst nadat je product is bezorgd. Kies voor een proactievere aanpak: vraag of de influencer het product goed heeft ontvangen en vraag om hun eerlijke mening. Moise stelt voor creators te vragen of hun probleem is verbeterd, om feedback over het product te vragen en te vragen of je meer producten voor familie & vrienden kunt sturen, enzovoort. Zet hen in de schijnwerpers in plaats van je merk.
Vraag in deze reeks nergens om content, maar informeer naar hun problemen, leven, verwachtingen, enz. Dit is wat het werkelijk betekent om vertrouwen en een relatie met een influencer op te bouwen: belangstelling tonen buiten de context van je product en merk.
Bied, als dat kan, ook verschillende varianten van je product aan (smaken, stijlen, kleuren enzovoort). Dit elimineert ghosting misschien niet volledig, maar opvolging kan vergeetachtige creators een zetje geven.
Een creator krijgt enorm veel PR-post. Waarom zouden ze prioriteit geven aan jouw zending? Vooral als je een vrijblijvende aanpak hebt gekozen, kun je mensen niet onder druk zetten of om content vragen. Hier komt de stimulans van langdurige samenwerkingen om de hoek kijken: als een creator weet dat die in de toekomst met je kan samenwerken en meer geld kan verdienen, zal die je producten eerder testen en iets over je plaatsen.
Doe dit uiteraard alleen als een langdurige samenwerking echt tot de mogelijkheden behoort. Je riskeert de relatie met een creator te schaden als je deze strategie gebruikt zonder daadwerkelijk een intensievere samenwerking te willen aangaan.
Producten laten kiezen is een goede manier om je plaatsingspercentage te verhogen. Als een influencer echt enthousiast is om je product te proberen, is de kans groter dat die erover zal posten. Het enige nadeel is dat je geen controle hebt over wat ze kiezen: ze kunnen iets kiezen dat niet populair is en minder goed verkoopt. De oplossing om dit nadeel weg te nemen, is een beperkt aantal producten aan te bieden waaruit ze kunnen kiezen. En als extra tip van influencermarketingconsultant Mark Dandy: zet je topkeuzes op de eerste pagina:
Maak een gesloten categorie met collecties die je aan influencers wilt aanbieden. Zet je toppers als eerste op pagina één. Zo bied je nog steeds keuze, maar vergroot je de kans dat je voorkeursproducten worden gekozen.
Het beste eraan? Door influencers productkeuze te bieden, verminder je niet alleen ghosting, maar beperk je ook verspilling en voorkom je dat je product stof ligt te verzamelen op een plank.
Er is een eenvoudige oplossing voor dit probleem: ga na of een influencer in het verleden samenwerkingen in ruil voor producten heeft gedaan. Dat kun je doen door hun profiel te beoordelen. Bekijk hun posts en ga na of ze onlangs content hebben geplaatst over producten die ze gratis hebben ontvangen.
Je kunt dit ook doen met de filters in verschillende tools voor het zoeken naar influencers. In Modash is er bijvoorbeeld een hashtagfilter. Omdat creators in hun posts vaak '#gifted' of '#pr' gebruiken om te laten zien welke producten ze gratis hebben ontvangen, kun je deze hashtags in Modash invoeren om te filteren op creators die eerder aan giftingcampagnes hebben deelgenomen.
Ik raad ook aan om soms te zoeken op de zoekwoorden 'not spon' of 'not sponsored', omdat niet alle influencers de hashtags gebruiken. Justine Doiron kreeg een grote zoete aardappel cadeau van Farm To People. Ze gebruikte geen hashtags in haar post, maar bedankte hen voor het cadeau en gaf aan dat het niet gesponsord was.
Combineer het volgende:
a) verschillende variaties van 'gifted'-hashtags en -zoekwoorden testen in het profiel van een influencer met creator-discoverysoftware zoals Modash
b) de recente Stories, posts enzovoort van een creator handmatig beoordelen om na te gaan of die content plaatst waarin gratis ontvangen producten centraal staan
Een andere manier om deze uitdaging op te lossen, is influencers vinden die al van je merk houden. Deze creators zullen veel enthousiaster zijn om met je samen te werken, omdat ze al hebben laten zien dat ze je producten waarderen. Cheyanne Pettyjohn, directeur influencermarketing bij Rookie Wellness, stelt een aantal manieren voor om zulke influencers te herkennen:
We geven cadeaus aan influencers met wie we al een touchpoint hadden – of ze nu onze pagina volgen, we op hun content hebben gereageerd of ze betrokkenheid zagen bij content van een influencer die onze producten promoot.
Dit stroomschema laat snel zien hoe je kunt vaststellen of een influencer wel of niet openstaat voor samenwerkingen in ruil voor producten:
Deze uitdaging draait om de juiste selectie van influencers. Als een influencer niet enthousiast is om je producten uit te proberen, zal diegene saaie, inspiratieloze content maken. Kies je influencers zorgvuldig en bied ze, indien mogelijk, keuze uit producten.
Een voorbeeld: ik zag dat huidverzorgingscreator Aishwarya Kandpal meerdere PR-pakketten ontving. Maar ze was lyrisch over de producten die Deconstruct haar stuurde – meer dan over alle andere – omdat het bedrijf haar zonnebrandcrèmes stuurde die ze echt graag wilde uitproberen. Ook in haar Story zie je het enthousiasme ervan afspatten.
Een andere manier om creators te inspireren, is door ze te verrassen. Lauren Roth werkte bijvoorbeeld met een kaarsenmerk. Wanneer ze kaarsen aan influencers cadeau gaven, vroegen ze naar hun favoriete geur. Maar als verrassing voegden ze ook een vergelijkbare geur toe. Deze attentheid zorgt voor plezier – en dat zie je ook terug in de content van de influencer.
Tot slot: aarzel niet om creators te helpen brainstormen over contentideeën! Als je een ruildeal sluit (waarbij je creator heeft afgesproken om te posten in ruil voor cadeauproducten), heb je ruimte om contentsuggesties te geven.
Je kunt een paar ideeën in een document voorstellen of zelfs kort bellen. Onthoud dat dit creators zijn met wie je voor het eerst samenwerkt. Ze kennen je merk niet zo goed als jij. Help ze de unieke invalshoek te vinden – dit beperkt hun creatieve vrijheid niet. Als je ooit worstelt met de balans tussen input van je merk en creatieve vrijheid, helpt deze grafiek je om je weg te vinden:
Influencer gifting is net jongleren: je moet allerlei zaken tegelijk coördineren.
Dit allemaal handmatig doen kan uitputtend zijn. Zet technologie in om zo veel mogelijk te automatiseren – terwijl je het persoonlijke aspect behoudt waar dat het belangrijkst is.
Breng het volledige giftingproces in kaart, van de eerste tot de laatste stap, en denk na: welke taken in dit systeem zijn herhaalbaar? Kun je die automatiseren of in sjablonen vastleggen?
Maar vergeet niet dat je handmatige taken slechts tot op zekere hoogte kunt wegnemen. Uiteindelijk kosten zaken als gepersonaliseerde benaderingsberichten & notities tijd, moeite en middelen – en dat is precies wat ze bijzonder maakt. Automatiseer niet de handmatige taken die je menselijk maken en je helpen op te vallen tussen talloze merken.
De laatste uitdaging is niet weten hoe je de ROI van influencer-giftingcampagnes kunt verhogen. De eenvoudigste manier om de impact van influencer gifting te maximaliseren, is door het te gebruiken als opstap naar langdurige samenwerkingen. Gifting helpt je creators op authenticiteit te beoordelen en creatorpartners te vinden die echt van je product houden. Piper Philips, voormalig marketingdirecteur bij Tru, stuurde altijd een gratis product naar een potentiële creator voordat ze een betaald partnerschap voorstelde:
Mijn eerste stap bij outreach is altijd het aanbieden van een gratis product. Om een betaalde samenwerking überhaupt te overwegen, moet de creator ons product echt waarderen. Mijn vaste zin is: ‘Als je geïnteresseerd bent, stuur ik je graag persoonlijk wat Tru! (Uiteraard zonder verplichtingen)'.
Een andere manier om de waarde van influencer gifting binnen je bedrijf te vergroten, is door influencercontent voor andere doeleinden te gebruiken, bijvoorbeeld in videotestimonials, webpagina's en verkooppresentaties. Influencercontent hergebruiken op deze manier helpt je om een organisatiebrede impact te creëren. Cherner is het daarmee eens:
Ontwikkel een roadmap voor samenwerkingen waarin je op meerdere manieren waarde kunt bieden, zoals contentcreatie, de groei van je ambassadeursprogramma enzovoort. Zo kun je met je seedingcampagne rendement behalen voor de gehele marketingorganisatie.
Om dit te doen, moet je eerst de gebruiksrechten van de creator verkrijgen. Hoe dan? Bedank de influencer voor de post en vraag of je de content opnieuw mag plaatsen. Sommige influencers vragen hier misschien extra geld voor, maar het is de kosten waard als het waarde oplevert voor je marketingafdeling.
Influencer gifting betekent in vergelijking daarmee dat je de bittere pil slikt. Je kunt niet zomaar direct betalen, een gesponsorde post krijgen en het daarbij laten. Het is een langetermijnstrategie, maar wel een die de moeite waard is.
Gifting is een van de beste manieren om relaties met influencers op te bouwen en te beoordelen of er een match tussen creator en merk is. Als je lage kostprijzen van verkochte goederen (COGS) hebt, kun je dit tegen minimale kosten doen.
Wil je meer weten over hoe je gifting succesvol aanpakt? Hier zijn zeven tips om het onder de knie te krijgen.